有效呈现技巧(顾樾)PPT课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,1-,51,培训师：顾樾,有效呈现技巧,1,国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡,HR,大学客座教授；上师大,HR,研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国,JB,国际商业集团首任培训师。顾先生拥有,20,年企业管理与,10,年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国,JB,国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任,CEO15,年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国,SRI,公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其,企业咨询与管理,、,管理技能提升模型,、,企业工作质量,等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。,培训特点： （采用最新参与互动培训方式）,讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、测试练习、角色扮演、观摩学习、管理游戏、情景模拟、讨论交流、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等,主讲人简介,2,情景教练式,(,问题引导式培训,),在战争中学习战争,-,毛泽东,潜能开发 演练感悟,群体智慧 案例再现,现场解答 技能提升,3,课程重点,1.,与外部参观人员接待表达,2.,掌握述职报告的写作方法,3.,学习与政府部门表达技巧,4.,全国各大区企业文化传播,4,一单元、基础知识与技能,呈现定义：,把,、资料和观点主动,与阐述，使对方能理解和接受的过程,5,呈现的三特点,（,表达和展现）,1.,阶段性,2.,突出性,3. ,性,6,成功呈现的基础,1.,环境,2.,3.,形式,4.,方法,7,成功呈现,8,原则,1.,愿望,2.,专业知识,3.,表达技巧,4.,耐心,5.,幽默,6.,7.,热情,8.,明白优缺点,8,一单元小结,一、 要点整理,三人学习,二、学以致用：,我认为在工中有下列问题需要讨论,9,二单元、整体过程及技巧,1.,呈现的过程,2.,关键的开始,3.,动人的内容,4.,完美的结束,10,整体过程,六要素,:,时间、地点、人物、起因、经过、结果,结构,:,标题、导语、主体、背景、结语,11,呈现的过程,准备,观察,呈现,互动,反馈,结束,12,通过,5w2H,法则进行准备,1. 5W2H,法，是工作工具，能达到言简意赅,目的,（,1,）,WHY,为什么？,理由与原因,（,2,）,WHAT,是什么？,目的和内容,（,3,）,WHERE,何处？,切入和突破点,（,4,）,WHEN,何时？,完成时机与时间,（,5,）,WHO,谁？,承担和负责人,（,6,）,HOW,怎样做？,效率、实施和方法,（,7,）,HOWMUCH,多少？,程度、数量、质量、费用与产出,2.,填写你工作计划内容中,5W2H,要点，予以进行准备,_,13,二单元总结,一、 要点整理,三人学习,二、学以致用：,我认为在工中有下列问题需要讨论,14,三单元、呈现障碍与分析,1. 障碍原因,2. 受众分析,3. 呈现内容,4. 表达方式,15,呈现障碍原因, 内容过量，, 身体不适(疲劳生病)，, 环境干扰(噪音，活动)，, 杂乱无章，, 内容模糊不具体，, 语言难懂(外国腔调、词汇不熟、土话太多)，,感情刺激(惧怕、担心、不安、愤怒、激动等)，,认为受众具备某些实际上并不具备的知识。,16,四种问题受众,被动,清高,安静,17,三单元小结,一、 要点整理,三人学习,二、学以致用：,我认为在工中有下列问题需要讨论,18,四单元、 呈现的精确表达,1.,态度与形象,2.,身体和语言,3.,呈现七步骤,4.,特殊呈现法,19,声音的表现力,声音的表现力,1、词汇是很小的一部分,2、语调、音量、语速、重音,3、38%的听者注重的是表现力,20,呈现与交流的态势语,姿态,站、坐姿优雅，手势语清晰,表情,目光专注、注意聆听、产生共鸣,距离,四种人际交往距离,（,私人空间）,1,亲密距离,50cm,父母、夫妻、情侣,2,个人距离,50120cm,熟人,3,社交距离,120360cm,联系不多的商务、公务,4,公众距离,360cm,以上演讲、难于沟通者,21,呈现七步骤,1.,实践,2.,酝酿,3.,准备,4.,呈现,5.,观察,6.,反馈,7.,调整,22,四单元小结,一、 要点整理,三人学习,二、学以致用：,我认为在工中有下列问题需要讨论,23,五单元、 商业呈现,商业呈现：,是经济组织成员运用表达技巧，把企业的信息、情感、资料和观点主动向外界传递、宣传、显露与,的过程,24,企业商业呈现方式：,优势式,重点突出企业优势,焦点式,营造事件予以炒作,固定式,固定或者定期发布,重复式,企业品牌和标语口号,25,个人商业呈现方式：,借势式,强调企业优势,关联式,归属企业,依托式,独立工作仍然有组织依靠,总分式,是企业,-,个人,-,企业的方式,提示：,个人商业呈现与企业是局部和整体的关系，更多是运用行为和人际方式开展，文字形式比较少（例如信函、贺卡和,mail,）,26,参考：北京市液态奶、酸奶市场状况,2001,年上半年酸奶品牌结构,2001,年上半年液态奶品牌结构,27,适合游牧民族的产品：,奶茶、奶酪、鲜奶等,全国性产品：,1,、奶粉,2,、中档 冰淇淋、雪糕,3,、利乐包鲜奶,多样化产品：,1,、系列化奶粉,2,、中高档冰淇淋、雪糕,3,、利乐包鲜奶,4,、屋型纸盒妙酸乳,5,、,UHT,鲜奶,6,、,ACE,果味酸奶,以带有“内蒙古大草原清真食品 ”概念的乳制品打开北京乳品市场，传递给消费者纯天然、营养、无污染的产品信息。,通过各大媒体特别是央视频繁播出广告，使品牌形象升级，逐步形成偏好伊利品牌的稳定顾客群。,发展较少受保质期和配送半径限制的固体乳品，满足全国乳品市场（包括北京）对中档奶粉及固体冷冻乳品的需求。,获得零售终端冷链系统的货位（包括和路雪冷藏车在内），构成对国外高档产品的威胁。,按照不同年龄段和功能需求的差异划分目标顾客群，使已非常成熟的奶粉及固体冷冻乳品的品种多样化、系列化、时尚化。,参考： 伊利集团,伊利集团跨越区域建立全国性品牌的战略，固体乳品是伊利的主打产品。目前也在积极开发和推出时尚性液态奶产品,。,28,参考： 研究结果,从,1999,年到,2000,年上半年间，在原有的竞争规则条件下北京市的乳品市场几乎已被瓜分完毕，初步形成以下市场格局：,第一方阵：三元、光明、伊利,第二方阵：蒙牛、卡夫、帕玛拉特,第三方阵：其他中小企业,在现有的竞争格局中，三元、光明已在鲜奶、酸奶产品上实现系列化、规模化生产，伊利则在奶粉和固体冷冻乳品具有非常明显的优势 。这三家企业的目标都是“创中国乳品第一品牌”，都在积极实行扩张战略。,所以，要在原有的市场规则中切入北京乳品市场，几乎难有发展的机会；比较稳妥的策略就是：改变竞争规则，开始新一轮的竞争。其中的关键是：,先行一步，推出全新产品,29,液态奶购买场所分布,酸奶购买场所分布,参考： 北京市乳品终端分布状况调查,资料来源：欧洲委员会驻华代表团关于中国奶业发展战略研究的报告,冰淇淋购买场所分布,奶粉购买场所分布,送货；超市、食品店,超市、食品店,街边小摊；超市、食品店,超市、食品店,30,练习与讨论,请描述呈现你公司特点与优势,1.,请扼要列举特征和要素,2.,你如何应用特点与优势？,奥运品质将成蒙古奇迹推动力,.,(2006-11-06),“,快乐工作联盟”正式成立，伊利,. .,(2006-11-02),沈阳世园会盛大闭幕，伊利集团投,.,(2006-11-02),“,全能冠军”伊利持续全面领跑中,.,(2006-10-31),助力新农村建设，伊利荣获“中国,. .,(2006-10-30),央视邀请潘刚制定,2006,中国经,.,(2006-10-24),IDF,世界乳业大会首次在亚洲召,. .,(2006-10-23),31,五单元小结,一、 要点整理,三人学习,二、学以致用：,我认为在工中有下列问题需要讨论,32,六单元、 简报呈现概论,简报含义,：,是简明报道。为及时,情况、汇报工作、交流经验、揭示问题而编发的内部文件。,简报三作用：,1,向上级汇报工作、反映情况,2,平级机关之间交流经验、沟通情况,3,向下级通报情况，传达上级意图,33,简报呈现的要求,、敏感性,、预见性,、价值性,、技巧性,34,简报种类和结构,简报三种类,1,工作简报,2,会议简报,3,简报,简报的结构,(,一,),标题,(,二,),正文,1,导语,2,主体,3,结尾,35,六单元小结,一、 要点整理,三人学习,二、学以致用：,我认为在工中有下列问题需要讨论,36,七单元 、述职报告,是干部向上级或本单位职工陈述自己在任期内履行本职工作情况的文书,;,少数情况以书面形式递交，通常是口头报告，或先口头报告再递交书面稿,、有利于考察政绩,、有利于民主监督,、有利于检验职责,37,1,、分类,、按表达形式分：,口头述职报告、书面述职报告,、按时间分：,试聘期述职报告、任期述职报告,、按,分：,综合性述职报告、专题性述职报告,38,2,、特点,、自我评述,：,“述”，就是检查、总结和汇报,“评”，就是解剖、评价和鉴定,、按标准评述,：岗位职责和目标,、呈现政绩,：,在任期内，按岗位职责、目标做事，完成的指标、效益、成就、贡献、经验、责任、工作效率等,还应包括, ,39,3,、结构,、标题,、,、主送机关,、正文,、时间,40,4,、标题,（,1,）文种,如,述职报告,（,2,）聘期,+,文种,如,试聘期述职报告,（,3,）任职时限,+,所任职务,+,文种,如,2005,年至,2006,年任销售经理的述职报告,（,4,）述职人,+,文种,如,我的述职报告,（,5,）正副标题法,如,思想政治工作要结合经济工作一起抓,厂厂长李,的述职报告,41,5,、称谓和署名,主送上级称谓,落款署名,42,6,、正文,（）开头：,即前言，,任职自然情况,（岗位职责与目标及认识，对个人总体评价）等,用转接语承上启下：,开头部分应简要而明确，不可占过多的篇幅。,43,7.,主体,全文重点，任职期间主要,：,主要工作、基本经验、体会；存在的缺点、问题、失误和教训；对今后工作设想、意见、建议，今后应采取的工作态度。,主体要求：,具体、充实，有理有据，条理清晰,44,8,、结语和时间,结语：,以上报告，请指示,以上报告，请批评指正,以上述职，请予审查,述职完毕，请批评,以上是我的述职报告，请指正,特此报告，请审查,时间 ：,年、月、日俱全,45,9,、写作述职报告三原则,、突出能力,、实事求是,、情理相融,46,10,、述职报告与总结报告的联系与区别,联系：,是总结和报告特殊形式，写法有相似之处,区别：,总结与报告：,1.,全方位,2.,重大业绩、问题、经验教训和今后工作设想等,述职报告：,力求写出个人工作业绩,47,11.,文字呈现要求,1.,抓准问题、有的放矢,2.,抓典型性、问题追踪,3.,着眼大局、小处见大,4.,材料准确、内容真实,5.,简明扼要、一目了然,6.,讲究时效、反映迅速,7.,内容实在、杜绝空洞,48,七单元小结,一、 要点整理,三人学习,二、学以致用：,我认为在工中有下列问题需要讨论,49,八单元、 特殊呈现应对技巧,谈判呈现,沟通呈现,扭转呈现,其它形式,50,课程总结,一、 要点整理,三人学习,二、学以致用：,我认为在工中有下列问题需要讨论,51,