用友ER实现汽车行业利润的新源泉

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,P,*,实现汽车行业利润新源泉,19922002年中国汽车增长与工业增长比较,汽车行业业务模型分析,销售,库存,库存,生产,采购,规划,客户,供应商,需求,销售订单或预测,计划,计划,产品,物料,物料,物料,需求,订货,产品,产品与服务,技术要求,设计/,工艺,设计文件,工艺文件,工艺文件,设计文件,工艺文件,设计文件,何为企业核心竟争力？,七十年代成本第一,八十年代质量至上,九十年代,产品再设计,未来十年速度决定一切,比尔盖茨 未来时速,竞争与变化,弱者如何变为强者？,弱小的公司如何变为强大的公司？,弱小的民族如何变为强大的民族？,强者如何变的更强？,这一切是如何改变的？,一个真实的故事 从丑小鸭到白雪公主,50年代10个日本人相当于1个美国人的生产率,70年代后期，2个美国人才顶一个日本人,80年代汽车研发，通用需要60个月，丰田仅需30个月,美国平均库存是2周，丰田是2小时,资金周转美国6-7次/年，丰田100次/年,1982-1990年，美国车型从36到53，丰田从47到84,2002年，丰田年产超过600万辆，完全相同的汽车平均10辆,说明：以上资料来源于“Lean Production”一书及相关媒体,资料背景是日美汽车制造业,福特总裁：,“福特由伟大的制造企业向伟大的服务企业转变！”,1.6以客户为中心营销模式实例,-福特汽车(Ford),客户是第一要务,出色的客户满意度及忠诚度,为客户提供定制,4S营销模式,结论：1、产品生命周期越来越短，只有产品而不掌握客户资源的企业是无法生存的！,2、产品的价值可能随时发生转移、而客户的价值是永存的！,结论：产品功能越来越趋向同质化，服务成为赢得客户的关键！,1.6以客户为中心营销模式实例,-上海通用(SGM),2002年度，由全球著名调查机构进行的国产汽车厂商客户满意度CSI综合评比，SGM总分排名第一！,建立了最完善的CSI客户满意度指标评价体系！,实现高效运营的企业模式,设计/,工艺,销售,库存,库存,生产,采购,规划,客户,供应商,需求,销售订单或预测,计划,计划,产品,物料,物料,物料,需求,订货,产品,产品,技术要求,设计文件,工艺文件,工艺文件,设计文件,工艺文件,设计文件,T,交货时间短,准时交货,产品开发时间短,削减固化资金,降低原料成本,控制管理费用,C,Q,产品质量稳定,制造过程稳定,服务质量满意,F,变化的速度快,变化的范围宽,适应能力强,精益生产,精益生产,用友ERPU8制造业解决方案,客户为本,用友ERPU8,制,制造,业,业解,决,决方,案,案,供应商,库存管理,原料采购/委外管理,财务管理,质量监控,PDM/CAD,数据接口,客户,营 销 管 理,生产控制,需求规划,产能管理,产品管理,营 销 管 理,需求规划,PDM,CAD,数据接口,生产控制,产能,管理,产品,管理,快速产销规划,用友ERPU8,制,制造,业,业解,决,决方,案,案,供应商,库存管理,原料采购/委外管理,财务管理,质量监控,PDM/CAD,数据接口,客户,营 销 管 理,生产控制,需求规划,产能管理,产品管理,PDM,CAD,数据接口,需求规划,产品,管理,产品设计,集成,用友ERPU8,制,制造,业,业解,决,决方,案,案,供应商,库存管理,原料采购/委外管理,财务管理,质量监控,PDM/CAD,数据接口,客户,营 销 管 理,生产控制,需求规划,产能管理,产品管理,供应商,营 销 管 理,库存,管理,生产控制,原料采购/委外管理,财务管理,质量,监控,精益制造控制,MPS,MRP,仓 库,加工组装,采购原料,销售在途,厂房,人员,设备,能源,原材料,半成品,成品,销售订单,/,预测,物料,清单,在途,预销售,快速,反,反应,的,的计,划,划体,制,制,柔性,的,的自,动,动规,划,划体,系,系,实,实现,计,计划,的,的敏,捷,捷,敏捷,之,之一,敏捷,之,之二,敏捷,之,之三,MPS,MRP,仓 库,加工组装,采购原料,销售在途,厂房,人员,设备,能源,原材料,半成品,成品,销售订单,/,预测,物料,清单,规划,需求,能力,计划,订单,订单,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,敏锐,洞,洞察,市,市场,变,变化,快速,销,销售,反,反应,把,握,握销,售,售机,会,会,敏捷,之,之一,敏捷,之,之二,敏捷,之,之三,ATP(,可,可承,诺,诺量,分,分析),CTP(,能,能力,可,可用,量,量分,析,析),将销,售,售确,认,认从,以,以天,为,为单,位,位变,成,成几,分,分钟,销售,机,机会,的,的把,握,握,业务员,客 户,CTP,分析,工 厂,库 存,ATP,分析,原料,库,库存,及,及,供应,商,商供,货,货确,认,认,几分,钟,钟内,做,做出,正,正确,决定,并,并反,馈,馈给,客,客户,与,ERP,系统,联接,ATP,确认,产,产品,可,可用,量,量,及可,用,用量,充,充足,反,反馈,可用,量,量不,足,足反,馈,馈,进行,CTP,能力,确,确认,CTP,结果,生产,能,能力,确,确认,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,搭建,设,设计,与,与制,造,造间,的,的快,速,速通,道,道,集成,的,的产,品,品管,理,理系,统,统,确,确保,设,设计,、,、制,造,造信,息,息通,畅,畅,敏捷,之,之一,敏捷,之,之二,敏捷,之,之三,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,控制设计对生产及库存的影响,设计变更,过程控制,系列产品设计版本管理,强大便捷,的BOM管理,材料,领,领用,控,控制,降,降低,制,制造,成,成本,杜绝,浪,浪费,，,，降,低,低成,本,本,精益,之,之一,精益,之,之二,精益,之,之三,用料,事,事中,即,即可,进,进行,发,发料,控,控制,，,，杜,绝,绝随,意用,料,料的,浪,浪费,对特,殊,殊情,况,况超,量,量用,料,料，,事,事后,可,可随,时,时追,踪分,析,析,生 产,用料,结构,仓 库,领 料,应发量审核,发 料,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,销售,库存,库存,生产,采购,规划,客户,供应商,需求,销售订单或预测,计划,计划,产品,物料,物料,物料,需求,订货,产品,产品,技术要求,设计/,工艺,设计文件,工艺文件,工艺文件,设计文件,工艺文件,设计文件,资金固化,资金固化,资金固化,资金固化,资金固化,提升,资,资金,收,收益,率,率,高效,之,之一,高效,之,之二,高效,之,之三,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,削减,各,各环,节,节资,金,金占,用,用,节约,投,投资,资,资金,减少,财,财务,费,费用,增加,投,投资,收,收益,全程,质,质量,监,监控,精益,质,质量,，,，减,少,少损,失,失,精益,之,之一,精益,之,之二,精益,之,之三,相,关,检,验,基,础,资,料,加工车间,原料库,原料入库检验,组装车间,原料,工序完工检验,产成品完工检验,产品,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,材料,领,领用,控,控制,降,降低,制,制造,成,成本,杜绝,浪,浪费,，,，降,低,低成,本,本,精益,之,之一,精益,之,之二,精益,之,之三,PDM/CAD,数据接口,供应商,原料采购/委外管理,营 销 管 理,生产控制,需求规划,财务管理,客户,库存管理,质量监控,产品管理,产能管理,在接单前，模拟产品结构及工艺进行费用,分摊，得到较准确的成本，事先得知产品的利润,模拟产品结构及工时可以转入标准BOM及工艺,事前模拟,事后分析,可以准确计算生产订单的成本,可以按全月平均计算实际成本,将实际成本与标准成本进行对比分析,成本,模,模拟,成本,控,控制,成本,分,分析,事中控制,材料：按标准BOM限额领料,人工：按标准工艺工时控制,费用：按标准费率控制,全 面 成 本 管 理 体 系,东岳专用汽车厂实现PDM与用友ERPU8的对接，确保产品数据信息，及时转化为ERP产品结构信息，生产、采购、库存等管理人员得以及时掌握设计变化，生产规划、限额领料、采购规划及时按最新变更的设计来执行，大大提高了工作效率，降低了设计变更的风险和损失。,设计,制,制造,一,一气,呵,呵成,敏捷,制,制造,案,案例,分,分析,用友ERP-U8帮助设计变化频繁的制造企业打通设计与制造衔接的瓶颈,用友ERP,-,U8,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,东岳专用汽车厂各种库存物料一万余种，手工状态下仓库盘点一年进行一次，每次需要3人3天，ERP系统投入运行后，改变为每月盘点一人只需要一天，准确率大大提高。提高了工作效率，减少了人工成本。,构建,高,高效,运,运营,体,体系,高效,运,运营,案,案例,分,分析,用友ERP-U8帮助制造企业实现高效运营,用友ERP,-,U8,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,精益,生,生产,用友ERPU8,制,制造,业,业解,决,决方,案,案,客户,为,为本,客户,为,为本,汽车,行,行业,服,服务,管,管理,解,解决,方,方案,例1,：,：CRM,改,改善,汽,汽车,维,维修,管,管理,维修,信,信息,客户,满,满意,度,度,合格,零,零配,件,件,故,障,障,车,车,维修,网,网点,客户,回,回访,维修,原有,汽,汽车,维,维修,流,流程,：,：,用友CRM在,汽,汽贸,行,行业,的,的价,值,值,故 障,车,车,维修网点,客户服务,历,历史,产品故障,分,分析,服务综合,统,统计,客户服务,中,中心,客户回访,零配件供,应,应,维修,信息,反,反馈,合格零,配,配件,应用CRM后汽车,维,维修流程,：,：,例1：CRM改善,汽,汽车维修,管,管理,用友CRM在汽贸,行,行业的价,值,值,客户投诉,用,户,户,客户服务,中,中心,销售部门,市场部门,质保部门,汽车集团,问题处理,情,情况,问题丢失,问题解决,（,（满意）,问题解决,（,（不满意,）,）,造成用户,接,接触点多,，,，服务不,统,统一，客,户,户信息丢,失,失,投诉,处理,原有客户,投,投诉流程,：,：,例2：CRM改善,客,客户投诉,管,管理,用友CRM在汽贸,行,行业的价,值,值,客户投诉,用,户,户,客户服务,中,中心,销售部门,生产部门,质保部门,客户服务,历,历史,产品故障,分,分析,服务综合,统,统计,问题解决,用友CRM强大的,服,服务管理,子,子系统将,充,充分发挥,其,其作用,调度,客户回访,投诉受,理,理,投诉,处理,处理结,果,果,回复用,户,户,应用CRM后客户,投,投诉流程,：,：,例2：CRM改善,客,客户投诉,管,管理,用友CRM在汽贸,行,行业的价,值,值,提高销售,效,效率：通,过,过商机管,理,理对潜在,客,客户进行,跟,跟踪管理,，,，提高有,