招聘面试技巧培训资料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,二,00,九年八月,招聘面试技巧培训,2011,年,10,月，校园招聘准备,人事行政部 周瑾,招聘的重要性,人力资源管理的主要内容,:,选人、育人、用人、留人。,选人是人力资源管理的源头，是最为关键的一步，它直接关系到组织人员的质量和组织各项工作的顺利开展。,只有人选得好，,育人才会容易；,用人也会得心应手；,留人也就变得更为方便。,错误的选择,会造成招聘成本上升；,造成员工士气低落；,工作质量和顾客服务受影响，导致整个团队业绩下降,招聘面试的原则,招聘面试的标准,有效面试的三个流程,-,面试前准备,-,面试阶段,-,面试后评估,目 录,面试更相信一见钟情，不相信日久生情。,面试是短期行为,面试其实是件挺累的事，不仅是对应聘者，对面试官也是一样。在一到两天内从一大堆候选人中挑选出感觉不错的人，而且只是通过每个人半小时的谈话就作出决定，的确比较匆忙。,面试官的烦恼,面试是一种双相的交流与选择；,面试人员应注意保持公司的雇主品牌形象；,客观真实的描述公司及职位的情况；,对于不确定的事情不要许诺应聘者。,面试,的,原则,招聘面试的原则,招聘面试的标准,.,企业需要实现绩效的人才,不要被一个人,突出的特质,打动,实现绩效是面试人才的根本需求。,.,实现绩效来自于三个匹配：,人岗匹配,人和组织匹配,人和组织的发展匹配,有效面试的三个流程,面试前准备阶段,面试阶段,面试后评估阶段,案例：,李经理匆忙地从一个会议上出来，刚刚结束跟员工的谈话，急急忙忙地说：,刚看一眼简历，人已经进来了，面试就这样开始了。你认为这种面试有什么问题？,“,哟，候选人都来了，快把这个人的简历给我，叫什么，来应聘什么的？”,微软面试的准备,“,微软现在公司股价在市场上值上千亿。投资人下了这些钱，相信我们值这么多。但你看，如果把我们的公司大楼、计算机、办公设备等不动产全卖了，也得不了几个钱。剩下值这几个千亿的就是我们这些”人“了。如果我们请不到最好的员工队伍，公司的价值就会不断下降。投资人可不想看到这个！无论你在干什么，招聘工作任务一到，把其他事都推掉！”,面试前,准,准备阶,段,段,在进行,面,面试前,，,，你是,否,否清楚,以,以下几,个,个问题,：,：,招聘职,位,位需要,具,具备的,任职条,件,件,招聘职,位,位的主,要,要,工作职,责,责,招聘职,位,位的,汇报关,系,系,招聘职,位,位的,能力要,求,求,职位说,明,明书！,面试前,准,准备阶,段,段,阅读简,历,历及附,属,属资料,a,、注意,哪,哪些工,作,作经历,是,是你不,清,清楚或,希,希望了,解,解更多,情,情况的,地,地方；,b,、注意,应,应聘资,料,料中有,疑,疑点的,地,地方（,如,如工作,中,中的间,断,断时间,）,）,准备需,要,要询问,的,的问题,。,。,面试地,点,点的安,排,排,为应聘,者,者在等,待,待时准,备,备水和,内,内刊读,物,物等。,注意公,司,司形象,，,，不要,让,让应聘,者,者等待,太,太长时,间,间！,面试阶,段,段,行为事,例,例,回顾,开场白,主要背,景,景回顾,附加信,息,息咨询,结束面,试,试,3,分钟以,内,内,5,6,分钟,20,25,分钟,5,分钟,3,分钟以,内,内,评估,全部的,面,面试时,间,间大概,在,在,30,40,分钟左,右,右，其,流,流程及,每,每一环,节,节的时,间,间分配,如,如下：,请记住,：,：重点,是,是在行,为,为事例,的,的回顾,上,上。,面试阶,段,段,开场白,不要花,太,太长的,时,时间，,通,通常三,分,分钟之,内,内。,建立和,谐,谐的气,氛,氛,欢迎候,选,选人，,先,先自我,介,介绍，,要,要友好,，,，用简,单,单的礼,仪,仪如握,手,手、微,笑,笑或谈,一,一两句,天,天气如,何,何？,“,您今天,在,在来的,路,路上有,没,没有塞,车,车？,”,等等,切入正,题,题,一旦求,职,职者放,松,松下来,，,，就要,切,切入正,题,题。,面试阶,段,段,主要背,景,景回顾,请应聘,者,者简短,描,描述自,己,己的基,本,本情况,，,，包括,：,：,教育背,景,景；,职业发,展,展历程,（,（晋升,、,、获奖,）,）；,职位、,汇,汇报关,系,系及组,织,织架构,；,；,求职动,机,机；,离职原,因,因。,这一部,分,分也不,要,要花太,多,多时间,，,，通常,5-10,分钟左,右,右。,面试阶,段,段,行为事,例,例回顾,基于招,聘,聘岗位,能,能力要,求,求提出,相,相关问,题,题，让,应,应聘人,员,员讲叙,以,以往的,关,关键事,件,件。通,过,过关键,工,工作事,件,件，了,解,解应聘,人,人员素,质,质，,从而,来分析,和,和判断,应,应聘人,员,员未来,的,的表现,，,，做出,是,是否录,用,用的决,策,策。,素质模,型,型与行,为,为面试,法,法,行为面,试,试方法,最,最早是,心,心理学,家,家用以,进,进行心,理,理测评,的,的一种,方,方法。,主要原,则,则是,“,根据过,去,去的行,为,为预测,其,其未来,的,的表现,”,。,在操作,层,层面上,，,，行为,面,面试目,标,标明确,，,，追求,细,细节。,冰山素,质,质模型,知识,技,技能,社会角,色,色、价,值,值观,自我形,象,象,特质,动机,可见的,外显的,深藏的,内隐的,可观察,到,到的行,为,为,(,素质,),很难测,量,量与比,较,较,(,潜能,),行为,小王能,很,很好地,工,工作而,且,且能与,别,别人很,好,好地沟,通,通交流,。,。,动机,小王试,图,图表现,得,得更出,色,色,个性,小王很,外,外向而,且,且是一,个,个团队,的,的成员,。,。,社会角,色,色,小王是,一,一个下,属,属，他,尽,尽量使,自,自己符,合,合角色,的,的要求,。,。,自我形,象,象,小王认,为,为自己,应,应该对,这,这个团,队,队很有,贡,贡献。,性向,小王出,色,色的言,语,语推理,技,技能提,高,高了他,与,与别人,沟,沟通的,能,能力。,举例,:,难于评,价,价,与培养,易于评,价,价,与培养,行为面,试,试需要,收,收集的,信,信息,紧紧围,绕,绕已有,的,的职位,要,要求以,及,及素质,能,能力，,收,收集以,下,下方面,的,的信息,：,：,过去的,真,真实想,法,法、行,动,动及日,常,常行为,（,（做什,么,么，不,做,做什么,）,）；,取得成,功,功最重,要,要的因,素,素，或,与,与众不,同,同之处,；,；,专业特,长,长，工,作,作动机,及,及其特,质,质。,如何判,断,断行为,？,？,SITUATION,：情景,TASK,：任务,ACTION,：如何,行,行动,RESULT,：结果,STAR,原则,更,真实,反对策,更准确,行为描,述,述式问,题,题的,设计要,点,点,寻求过,去,去的行,为,为事实,。,。,问题中,含,含有最,大,大限度,的,的形容,词,词，如,：,：最好,、,、最高,、,、最成,功,功、最,不,不成功,等,等等。,如,如：,“,“你当,时所遇,到,到的最,有,有挑战,性,性（或,最,最艰难,、,、或最,有,有意义,）,）的一,次,次经历,是,是什么,？,？”,多为开,放,放式的,问,问题,如,如“你,在,在工作,中,中最大,的,的压力,是,是什么,？,？”,如何了,解,解行为,细,细节,问题,层次,提问方式,问题示范,基本,问题,针对某个话题进行起始问题。,在过去，你是如何采用一些有创意的方法去改进工作程序？,二级,问题,针对上一个回答提问“为什么”。,你为什么使用这个方法呢？,三级,问题,针对二级问题的回答提出有关“什么”等问题。,通过这个事情你学到了什么？,层层深,入,入，追,问,问细节,：,：,练习：,下面的,问,问题是,行,行为描,述,述式的,吗,吗？,在进行,项,项目的,时,时候，,遇,遇到难,题,题，你,一般,都是怎,么,么解决,的,的？,你当时,重,重点负,责,责哪个,区,区域，,该,该区域,市,市场基,本,本情况,如,如何？,你,你如何,针,针对该,市,市场的,情,情况开,展,展工作,的,的，取,得,得了怎,样,样的效,果,果？,在过去,做,做市场,销,销售的,经,经历中,，,，请你,谈,谈一件,你,你认为,最,最成功,的,的案例,。,。,你喜欢,挑,挑战性,工,工作吗,？,？,有一家,民,民营企,业,业要招,聘,聘一位,人,人力资,源,源经理,，,，总经,理,理问了,三,三个问,题,题：,我,们,们公司,的,的这个,职,职位需,要,要带领,十,十几个,人,人的队,伍,伍，你,认,认为你,带,带人带,得,得怎么,样,样？,你,团,团队工,作,作怎么,样,样？因,为,为这个,职,职位需,要,要到处,交,交流、,沟,沟通，,你,你觉得,你,你团队,精,精神好,不,不好？,我,们,们公司,是,是刚刚,设,设立这,个,个职位,，,，压力,特,特别大,，,，需要,经,经常出,差,差，你,能,能不能,适,适应这,种,种高压,力,力的工,作,作状况,？,？,举例,你认为,怎,怎么问,总经理,才,才能获,取,取他想,要,要的信,息,息？,（,1,）考察,管,管理能,力,力,你在,原,原来的,公,公司里,，,，有多,少,少人向,你,你汇报,？,？你向,谁,谁汇报,？,？,你是,怎,怎么处,理,理你手,下,下的矛,盾,盾和纠,纷,纷的？,举,举个例,子,子？,（,2,）考察,团,团队协,作,作能力,我们,常,常说人,力,力资源,部,部和部,门,门经理,经,经常闹,矛,矛盾，,你,你是否,遇,遇到过,类,类似的,纠,纠纷，,当,当时是,怎,怎么处,理,理的？,作为,人,人力资,源,源部经,理,理，你,曾,曾经从,哪,哪些方,面,面做出,努,努力以,改,改善公,司,司内部,的,的沟通,状,状况？,（,3,）能不,能,能经常,出,出差,上一,家,家公司,的,的工作,频,频率是,怎,怎么样,的,的？要,经,经常加,班,班吗？,多,多长时,间,间出一,次,次差？,这种,出,出差频,率,率有没,有,有影响,到,到你的,生,生活？,你,你对这,种,种出差,频,频率有,什,什么看,法,法？,换一种,问,问法：,唐骏面,试,试题,第一道,题,题：电,视,视台某,著,著名新,闻,闻主持,人,人即将,离,离开他,主,主持的,节,节目，,去,去寻求,更,更好的,发,发展。,在,在他主,持,持最后,一,一档节,目,目的时,候,候，他,将,将向两,年,年来支,持,持、喜,爱,爱他的,观,观众致,告,告别词,，,，请帮,他,他写一,段,段短而,精,精，又,有,有创意,的,的告别,词,词。,第二道,题,题：记,者,者,A,和,B,，约定,单,单独采,访,访某知,名,名人士,，,，时间,分,分别为,1300-1330,，,1330-1400,。记者,B,等到,1335,仍未见,记,记者,A,结束采,访,访，但,1400,还有新,的,的采访,任,任务。,假,假设你,是,是记者,B,，你会,以,以什么,样,样的方,式,式来说,服,服记者,A,，让他,结,结束这,个,个采访,？,？,招聘基,层,层操作,工,工或技,术,术工人,的,的面试,：,：,除要求,相,相关工,作,作经验,和,和技能,外,外，更,看,看重能,吃,吃苦耐,劳,劳的精,神,神和团,队,队协作,精,精神，,工,工作态,度,度踏实,、,、肯干,。,。,举,例,例,面,试,试,点,点,：,：,了,解,解,他,他,的,的,家,家,庭,庭,背,背,景,景,，,，,通,通,过,过,家,家,庭,庭,环,环,境,境,及,及,成,成,长,长,经,经,历,历,推,推,断,断,是,是,否,否,能,能,吃,吃,苦,苦,？,？,在,以,以,往,往,工,工,作,作,中,中,的,的,工,工,作,作,时,时,间,间,，,，,如,如,何,何,倒,倒,班,班,？,？,最,最,长