电子商务案例分析模型

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1.1.1,什么是电子商务模式,商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。,Michael Rappa,商务模式包含如下三个要素：,产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；,不同商业角色潜在利益；,收入来源。,Paul Timmers,1.1.1 什么是电子商务模式,是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。,分析一个企业的电子商务模式，需要讨论以下内容：客户价值、商业范围、定价、收入来源、关联活动,、,实现、能力、持久性。,电子商务模式,1.1.1 什么是电子商务模式,按电子商务的交易对象划分,1,企业对消费者,企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即,B to C,：,Business-to-Consumer,）的电子商务是指企业通过,Internet,为消费者提供的完成订购商品或服务的活动。,电子商务的分类,2,企业对企业（,B to B,，,Business-to-Business,）,企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即,B to B:Business-to-business,）的电子商务，是指在,Internet,上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。,3,企业对政府机构（,B to G,，,Business-to-Government,）,企业对政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布以及法规政策颁布等。一方面，政府作为消费者可以通过,Internet,发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府针对企业的各种宏观调控、指导规范及监督管理的职能借助网络以电子方式更能充分、及时地发挥。,4,消费者对政府机构,(C to G,，,Consumer-to-Government),消费者对政府机构的电子商务就是消费者与政府之间进行的电子商务或事务合作活动，包含政府面向个人消费者的电子政务。,5,消费者对消费者（,C to C,，,Consumer-to-Consumer,）,消费者对消费者间电子商务就是消费者与消费者之间进行的电子商务或网上事务合作活动。这类电子商务或网上事务合作主要借助一些特殊的网站在个人与个人之间开展事务合作或商业交易，比如网上物品拍卖、个人网上事务合作和网上跳蚤市场等。,1.1.2 电子商务模式的分类,网络经纪模式,网络广告模式,内容经营模式,网上商店模式,网络直销模式,行业服务提供模式,虚拟社区模式,企业整体电子商务模式,新型电子商务模式(,Web2.0,的商业模式),1.1.2 电子商务模式的分类,网络经纪模式,是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。,典型企业：,Alibaba、,eBay,易趣、,携程旅行网,、,华泰证券网,等等,1.1.2 电子商务模式的分类,网络广告模式,是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者，通过向在其网站上加入标志、按钮或使用其它获得访问者信息的方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。,这种模式的前提是网站的高访问量，一般通过提高免费信息内容或免费服务来获取，,典型企业：新浪、,百度,等等。,1.1.2 电子商务模式的分类,内容经营模式,是指信息内容经营商通过互联网向上网用户有偿提供信息内容的服务活动。信息内容可包括:数字化的新闻、音乐、影片（视频）、网络游戏、电子书籍、电子期刊、及其他数字化产品等。有偿提供的信息内容的方式通常是，互联网用户事先或事后向内容经营商交纳一定费用才能通过互联网浏览或下载的语音、文字、数据、图像以及其他任何形式的信息等等。,典型企业：,盛大娱乐,、,21,CN,、CNKI、,youku,等,。,1.1.2 电子商务模式的分类,网上商店模式,是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。,网上商店可以分为“纯网络”型,B to C,网上商店、传统零售企业,B to C,网上商店以及,C to C,网上开店几种类型,典型企业：,当当网,、,京东商城,、,淘宝网,等,1.1.2 电子商务模式的分类,网络直销模式,是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式,这里所指的网络直销是针对生产型企业（即制造商）利用互联网直接向消费者销售产品的经营模式。,典型企业：,戴尔,、,海尔,等,1.1.2 电子商务模式的分类,行业服务提供模式,是指专业性强、拥有该行业资源背景的公司，有针对性地为业内人士和企业提供行业内及相关行业的电子商务平台和商务信息服务的电子商务运作模式。,典型企业：,能源一号网,、,东方钢铁在线,、,中农网,等,1.1.2 电子商务模式的分类,虚拟社区模式,是基于因特网和具有共同兴趣或利益厂商或个人的虚拟群,体并为其提供合作机会而从中收取一定费用获利的商业运作模式,。,典型企业：,百度贴吧,、,天涯虚拟社区,、,诺基亚论坛,等,1.1.2 电子商务模式的分类,企业整体电子商务模式,是指较大的企业或者其他组织以发展电子商务为目的而对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等各方面进行统一的信息化而采用的电子商务模式。,典型企业：,海尔,、,苏宁电器,、,宝供物流,、,招商银行,等,1.1.2 电子商务模式的分类,新型电子商务模式,最具代表性的就是基于,Web2.0,的商业模式，比如，博客、播客、即时通讯、,P2P,等商业模式。,另外，随着移动通讯技术的发展，移动商务模式也成为电子商务的热点领域,典型企业：,博客网,、,土豆网,、,PPLive,、,空中网,等,1.2.2,电子商务的商业模式,商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。,商业模式的内涵,战略目标,目标客户,收入和利润来源,价值链,核心能力,竞争优势,产品或服务的差别化,低成本战略,目标聚焦战略,产品特征,产品上市时间,客户服务差别化,品牌形象,1.2.3 电子商务的技术模式,技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。,商业模式的框架,技术建设模式(自主外包合作,ASP(application service provider),通信系统,计算机硬件系统,计算机软件系统,其他专用系统(,SCMERPCRM),1.3.4 电子商务的经营模式,经营模式是公司面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。,1.3.5 电子商务的管理模式,管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。,实体企业,虚拟企业,1.3.6 电子商务的资本模式,资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种,风险投资型的电子商务资本模式，是指风险投资对电子商务公司的直接投资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风险投资的介入。,传统投资型电子商务资本模式是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或因特网服务公司。,