社交礼仪课程课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社交礼仪入门,初级团校培训课程,社交礼仪的重要性,我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。,内容提要,正确的坐、站姿,餐桌礼仪,领带礼仪,面试礼仪,中西礼仪差异,小贴士,正确的坐、站姿,（一）正确的坐姿,1.,入座时要轻要稳，走到座位前，转身后，轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下；,不要坐下后再站起来整理衣服,。,2.,坐在椅子上，上身保持站姿的基本姿势、双膝并拢，两脚平行，鞋尖方向一致。,3.,根据所坐椅子的高低调整坐姿，双脚可正放或侧放,.,并拢或交叠。但必须切记，,女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开,。,正确坐姿,4.,双手可自然弯曲放在膝盖或大腿上。如果坐在有扶手的沙发，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士，最好只搭一边扶手，以显示高雅。,5.,坐在椅子上，,一般是男士坐满椅子的,2/3,，女士坐满椅子的,l/2,。,一般情况下，不要靠背,，休息时可轻轻靠背。,6.,起立时，双脚往回收半步，用小腿的力量将身体支起，,不要用双手撑着腿站起,，要保持上身的直立状态。,正确坐姿,站姿的要求是：端正、挺拔、舒展、俊美。所以，正确的站姿，从整体上给人以挺、直、高的感觉。站的姿势应该是自然、轻松、优美的，不论站立时摆何种姿势，只有脚的姿势及角度和手的位置在变，而身体一定要保持绝对的挺直。,正确站姿,1.,基本动作可以简单概括为“,头正、腰直、肩平、挺胸、收腹,”十个字。动作具体又包括：,（,1,）,头正,。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。（,2,）,肩平,。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。（,3,）,臂垂,。两肩平整，两臂自然下垂，双手放于大腿两侧，手指并拢自然微屈。（,4,）,躯挺,。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。男性双腿可以分开，双脚间的距离最多与肩齐。（,5,）,腿并,。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成,60,度。这种规范的礼仪站姿，同部队战士的立正是有区别的。礼仪的站姿较立正又多了些自然、亲近和柔美。,正确站姿,2.,站姿的要领一要,平,，即头平正、双肩平、两眼平视。二是,直,，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。三是,高,，即重心上拔，看起来显得高。,正确站姿,纠正不良的站姿,社交场上,站立时切记：不可头下垂或上仰、挺腹塌腰；双手,不可叉在腰间,，也,不可抱在胸前,；不可驼着背、弓着腰、眼睛不断向左右斜、一肩高一肩低、双臂左右乱摆、双腿不停抖动；,不宜将手插在裤兜里,；,不可倚着墙或其他物体站立,；更,不要下意识地做小动作,，如摆弄打火机、香烟盒，玩弄皮带、发辫、咬手指甲、搓脸等。这些不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失庄重。,正确站姿,3.,站姿的调整长时间站立时可,暗暗调整身体重心,，使双脚轮流承受身体重量。,不能一腿弯一腿直,，否则会显得很懒散。在日常生活的某些场合，常常有人站着时手足无措，双手不知放在何处才好。站姿可以随着场合进行调整。同别人站着交谈时，如果空着手，可,双手在体后交叉,，右手放在左手上；若你身上背着背包，可利用背包摆出优雅的站姿；,向长辈、朋友、同事问候或做介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距约,10,厘米左右，膝盖要挺直；等车或等人时，两足的位置可一前一后，保持,45,度角，肌肉放松而自然，并保持身体的挺直。,正确站姿,餐桌礼仪,餐桌礼仪,餐巾,礼仪,喝汤,礼仪,布菜,礼仪,入座,礼仪,导引,一、入座的礼仪。,先请客人入座,上席，再,请长者入座,客人旁依次入座，入座时要,从椅子左边进入,。,入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动,。如果有什么事要向主人打招呼（正对门口的为上座，一般是根据对方的身份地位来安排）。,餐桌礼仪,二,、如果要给客人或长辈布菜，,最好用公筷,，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就,请他们先动筷子,，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。,餐桌礼仪,三、喝汤的方法,喝汤要用汤匙，千万,不要端起碗来喝,。,喝汤时，汤匙,由身边向外舀出，由内向外方向舀着喝,，,第一次舀汤宜少，先测试温度，浅尝。汤太热时凉了以后再喝，,不要一边吹一边喝,。汤舀起来，,不能一次分几口喝,。喝汤不要出声,，,也,不要任意搅合热汤和用口吹凉,。喝完汤，汤匙应搁在汤盘上或汤杯的碟子上。,餐桌礼仪,四、餐巾的使用,餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。,必须,等大家坐定后，才可使用餐巾,。餐巾摊开后，,放在双膝上端的大腿上,，切勿系入腰带，或挂在西装领口。切忌用餐巾擦拭餐具。,餐毕，宜将餐巾折好,，置放餐桌上再离席。,餐桌礼仪,A:,如果出现,打嗝、,打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,怎么办？,B:,吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,怎样处理最得当？,C:,牙缝被异物塞住怎么处理最不失礼貌？,D,：如果想要取的菜离自己过远怎么办？调味瓶等离自己过远怎么办？,餐桌礼仪,囧境你来答,A,进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声,“,真不好意思,”,、,“,对不起,”,、,“,请原谅,”,之类的话，以示歉意。,B,吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。,C,最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。,D,夹菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些,。,如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可身手横越，长驱取物。,面试礼仪,求职面试过程的礼仪：,1,任何情况下都要注意,进房先敲门,。,2,待人态度,从容，有礼貌,。,3,眼睛平视，,面带微笑,。,4,说话清晰,，音量适中。,5,神情专注,，切忌边说话边整理头发。,6,手势不宜过多，需要时适度配合,。,7,进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。,面试礼仪,求职面试前的礼仪：,1,头发干净自然,，如要染发则注意颜色和发型,不可太,标新立异,。,2,服饰大方整齐合身。,男女皆以时尚大方的套服为宜,。,3,面试前一天修剪指甲，忌涂,指甲油,。,4,不要佩戴,标新立异,的装饰物。,5,选择平时习惯穿的皮鞋,，出门办事前一定要清洁擦拭。,面试礼仪,求职面试结束时的礼仪：,1,礼貌地与主考官握手并致谢。,2,轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。,3,出公司大门时对接待小姐表示感谢。,面试礼仪,领带礼仪,一般而言，领带的,色彩必须和西装颜色一致,，才能给人视觉均衡的协调感。素色衬衫很容易和各种领带搭配，但,花衬衫和条纹衬衫,应该归类为休闲衬衫，所以,不适合打领带,。,领带宽度与西装领襟一致。目前以十公分宽为流行。以东方人身高而言，领带的长度以,140-150,公分最标准。打领带时，,领带的位置刚好盖在皮带头上面最适合,。,另外，脸宽的人不宜佩带细长的领带，而脸长的不宜选择宽阔的领带。,领带礼仪,在系领带时，切记领带结不宜系得过紧或过松，特别值得注意的是打完结后，一定要向上拉紧，领带结应微微翘起。为了提醒人们拉紧您的领带，请不要扣衬衫的第一粒扣子，由领带来把左右衬衫领子拉合到一起，这也是,人们的,习惯做法。,领带礼仪,领带礼仪,领带多用于办公场合、商务谈判及正规宴会等正规场合,。,领结一般用于正规晚宴、慈善晚会、颁奖典礼、大型文艺活动等场合,。,区别是系领带可以穿的西服款式很多，但是领结就只能配礼服！一般的场合可以系领带，但不适合系领结。而比较正式的场合你可以按自己喜欢系领带和领结都可以。,领带与领结的区别,领带礼仪,领带结法示范,1,问候礼仪差异,日常打招呼，中国人大多使用,“,吃了吗？,”“,上哪？,”,等等，这体现了人与人之间的一种亲切感。,而,西方人会,把这种问话理解成为一种,“,盘问,”,，感到对方在询问他们的私生活。西方人最常用的问候语大多有两类：,第一，谈天气。,第二，谈近况。但只局限于泛泛而谈，不涉及隐私，可以说：,“,最近好吗？,”,初次见面总要说：,“,认识你很高兴,”,之类的客套话。,中西礼仪差异,2,称谓礼仪差异,在中国，只有对熟悉、亲密的人或对晚辈、下级才可以,“,直呼其名,”,。但在西方称谓上似乎,“,不拘礼节,”,，习惯于,对等式的称呼,。如：家庭成员之间，不分,“,上下长幼尊卑,”,，一般可互称姓名或昵称。在社会交往中，称呼家庭以外的成员，中国人往往尊称对方,“,师傅,”,，有时可直接尊称其职务，如,“,张处长,”,、,“,李经理,”,等。但英美人除了几个传统习用的称呼,博士、医生、法官、教授等之外，,对,“,师傅,”,一类的称呼是不能容忍的,。在西方，常用,“,先生,“,和,”,夫人,“,来称呼不知其名的陌生人。在英、美国家，对十几或二十几岁的女子可称呼,“,小姐,”,，结婚了的女性可称,“,女士,”,或,“,夫人,”,。,中西礼仪差异,3,告别礼仪的差异,西方朋友告别时会说：,“,我会保持联系,”,。其实，这句话仅仅是一种告别词语，,相当于,“,再见,”,，说话人并无他意，更没有作任何许诺，没有必要刻意等待他的联系。此外，西方人在别人家做客如果想告别，,要提前几分钟将告别的意思暗示或委婉地向主人表达，并征得同意才可以离开,。如果突然说,“,我还有事情，得回去了,”,，随即站起来和主人告别，这在西方国家是被认为是失礼的举止。,中西礼仪差异,5,在时间观念方面,西方人时间观念强，做事讲究效率。出门常带记事本，记录日程和安排，有约必须提前到达，至少要准时，且不应随意改动。西方人不仅惜时如金，而且常将交往方是否遵守时间当作判断其工作是否负责、是否值得与其合作的重要依据，这直接反映了一个人的形象和素质。遵守时间秩序，养成了西方人严谨的工作作风，办起事来井井有条。西方人工作时间和业余时间区别分明，休假时间不打电话谈论工作，甚至在休假期间断绝非生活范畴的交往。他们认为不尊重别人拥有的时间是最大的不敬。,中西礼仪差异,小贴士,你知道多少？,谢谢各位！,结束语：我们提供平台,任你自由发挥,