社会工作师第一章社会工作实务通用过程模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的,理论依据,第二节 社会工作实务通用过程模式的,特点,第三节 通用过程模式的,四个基本系统,对社会工作实务的,作用,温馨提示：,本章全属理论铺垫,一般了解宏观把握,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,一、社会工作实务过程模式的含义,二、社会工作实务过程模式的理论依据,三、社会工作实务过程模式的理论框架,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,一、社会工作实务过程模式的含义,（一）是一种概括：,基本程序和方法的概括,目的：用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的,（二）是一个框架：,为,社会工作形成系统的方法和行动、,为,社会工作价值、知识、技巧运用的框架,（三）是一种说明：,社会工作助人过程具有稳定性和规范性,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,二、社会工作实务过程模式的理论依据,（一）多元因素决定论,（二）“问题”的“心理社会”视角及解决方法,（三）“环境中的人”的实务视角,（四）系统理论,（五）优势视角,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,二、社会工作实务过程模式的理论依据,（一）,多元,因素决定论：,（个人、家庭、群体、社区）社会问题产生的原因是,多元的：,多种因素、共同作用,1、个人因素,2、社会因素,3、两者相互作用,启示：,社会工作介入：,要从个人、家庭、社区、社会政策多重层面进行,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,二、社会工作实务过程模式的理论依据,（二）“问题”的“心理社会”视角及解决方法,1、观点：,强调从,社会,与,个人,两方面理解服务对象和他们的问题,2、技巧和原则：,（1）首先：辨识、评估服务对象,“心理”,情况（人格、应对压力的策略、智能水平、自我功能）,（2）然后：了解,社会状况,、处境（家史、同辈关系、社会参与）的影响,“生理心理社会”视角,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,二、社会工作实务过程模式的理论依据,（三）“环境中的人”的实务视角：,个人与环境的相互影响,1、个人的行为、心理产生于具体环境：,原则：从分析个人问题与社会环境之间关系，找出与社会制度安排的关联性，倡导社会政策变革,2、个人又是能动个体，可自主选择生活：,原则：提升服务对象的社会功能、改变认知、适应社会,并不否认个人对自己行为 应负的责任,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,二、社会工作实务过程模式的理论依据,（四）系统理论：,综合系统、子系统,主要观点：系统一定部分（要素）组成、具有一定层次、一定结构，并与环境发生关系的复杂整体,社会工作观点：,1、人类社会系统,特点,：人类社会复杂的大系统（相互交叉、彼此渗透，形成错综复杂的网络）,2、社会工作实务中的,“系统”,：社会系统内各成员之间的相互交流，其意义：使整合社会、心理现象成为可能（静态动态）,（1）超出服务对象自身问题，,评估,他们的生活,环境,（2）,评估,个人问题与环境的（互动）,关系,要点：,环境,社会工作者,介入、改变,的,场域,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,二、社会工作实务过程模式的理论依据,（四）系统理论：,系统视角下，社会工作实务的观点：,（1）注重个人的,整体性、完整性,：,人与环境交叉互动、相互影响；,整体环境中完整的人。,（2）强调,社会系统,：,家庭系统的重要作用；,各系统,互动的形态、互动的规则,（3）运用,社会资源,：正式、非正式社会网络资源,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,二、社会工作实务过程模式的理论依据,（五）优势视角：,1、主要观点：,评估问题和需要时，发现、发掘,优点,、自身,资源,，帮助他们解决问题,2、操作流程：,识别、利用、建立、强化（人的：能力、价值、兴趣、资源、成就、抱负）,3、实务技巧：,（1）,整体性,：每个对象都有优点、资源（内、外）,（2）,两面性,：困难既是伤害，更是挑战和机遇,（3）,积极性,：理想和抱负转变的能量,（4）,互动性,：相互协作，更好服务,（5）,资源性,：每种环境，充满资源,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,三、社会工作实务过程模式的理论框架,（一）社会生态系统理论,（二）社会功能发挥,（三）内外影响力范式,（四）生命周期理论,（五）社会工作实务通用过程模式中的基本要素,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,三、社会工作实务过程模式的理论框架,（一）社会生态系统理论,1、重要贡献：,界定三个系统（社会工作实务活动涉及）,（1）微观系统：,个人系统（生物、心理和社会）,（2）中观系统：,小群体（家庭、工作群体、其他群体）,（3）宏观系统：,比家庭更大的群体、系统（四个重要系统：组织、机构、社区、社会文化）,2、实务目标：,让个人适应环境,3、实务焦点：,（1）促进成长发展；（2）增强适应能力；（3）消除阻碍因素；（4）增加社会资源。,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,三、社会工作实务过程模式的理论框架,（二）社会功能发挥,1、着眼点,：,（1）个人的社会角色；（2）是否有效发挥社会功能。,2、关注点：,（1）外在因素（威胁个人发挥角色功能）；（2）他人关系（个人与社会中的）。,3、任务：,（,1）分析社会关系；（2）找出方法资源；（3）消除干扰因素；（4）联系丰富顺畅。,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,三、社会工作实务过程模式的理论框架,（三）内外影响力范式,操作框架：,融合系统理论生态理论元素,基本假设：,人自身环境中的各种力量产生特定行为,1、内部力量：,（1）内在动机；（2）动机下的行为。,2、外部力量：,对个人施加影响的外在因素：（1）自然因素；（2）社会因素。,内部力量,个人各种力量的交互作用,外部力量,导致的行为,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,三、社会工作实务过程模式的理论框架,（四）生命周期理论,1、基本观点：,（1）人的发展都经几个,普遍阶段,；（2）每个阶段是逐步,攀升、成长,的,2、实务要求：,（1）系统,全面,思考问题；（2）,找出,内、外因素；（3）,消除,影响（个人、社会发展成长的）因素,第一章 社会工作实务通用过程模式,第一节 通用过程模式的理论依据,三、社会工作实务过程模式的理论框架,（五）社会工作实务通用过程模式中的基本要素,1、完成生命任务的条件与,资源,2、人与资源系统的,互动,3、个人问题与社会问题的,关系,（五）通用过程模式中的基本要素,1、完成生命任务的条件与资源,（1）非正式（自然）资源系统,对象：,家庭、朋友、邻居、同事、亲戚,内容：,情感支持、服务资源、临时帮助、获取使用正式社会资源,（2）正式资源系统,群团组织：,A、类型：工作单位、专业团体、群众组织、各种协会。B、宗旨：提升福利权利、提供服务资源,社会性资源：,公共服务机构（适应社会公共生活、满足短期、特别需要）：学校、医院、社会服务机构、派出所,（服务对象的）,社会支持网络非正式正式（资源系统）,（五）通用过程模式中的基本要素,2、人与资源系统的互动,（1）基本观点：,问题根源在于人与社会环境不良的互动：不是人有问题，而是怎样互动,（2）互动类型：,人在资源系统中互动（人人互动）,人与资源系统的互动（人资互动）,资源系统之间的互动（资资互动）,（五）通用过程模式中的基本要素,3、个人问题与社会问题的关系,（1）基本观点：,个人问题必由社会问题而来,A、与人所处之社会情境有关;,B、与社会公共问题有关,解决个人问题必先解决社会问题,A、提供服务和资源；B、研究社会问题影响,（2）社会工作之责任：,反映,个人问题与社会问题之,关系,；,演绎,社会问题对个人之,影响,第一章 社会工作实务通用过程模式,第二节 社会工作实务通用过程模式的特点,一、通用过程模式的特点,二、运用通用过程模式应考虑的因素,第一章 社会工作实务通用过程模式,第二节 社会工作实务通用过程模式的特点,一、通用过程模式的特点,（一）强调助人是一个过程,（二）综合的理论取向,（三）工作过程阶段化,（四）工作任务阶段化,（五）整合的价值观,第一章 社会工作实务通用过程模式,第二节 社会工作实务通用过程模式的特点,一、通用过程模式的特点,（一）强调助人是一个过程,1、,建立专业关系本身就是一个过程,（专业助人关系是实现目标的基石、灵魂）；,2、,改变是一种过程,：量变到质变（形成自我改变意识：自我觉悟、自我引导、自我行动，最终：教育自己、改变自己）,3、,改变是主动与自发的一个过程,：启发内心动机、促进愿望实现,第一章 社会工作实务通用过程模式,第二节 社会工作实务通用过程模式的特点,一、通用过程模式的特点,（二）综合的理论取向,1、采取综合立场,2、选取最好方法,3、加以综合运用,第一章 社会工作实务通用过程模式,第二节 社会工作实务通用过程模式的特点,一、通用过程模式的特点,（三）工作过程阶段化,1、逻辑上：,阶段明显、前后相连；,阶段不同，任务不同,2、实践中：,不同阶段、交叉重叠,第一章 社会工作实务通用过程模式,第二节 社会工作实务通用过程模式的特点,一、通用过程模式的特点,（四）工作任务阶段化,1、每一阶段，对应不同任务,2、每一任务，需要专门技巧,第一章 社会工作实务通用过程模式,第二节 社会工作实务通用过程模式的特点,一、通用过程模式的特点,（五）整合的价值观,1、核心价值观,：强调,接纳,、服务对象,参与,2、伦理守则,：强调对服务对象,负责,第一章 社会工作实务通用过程模式,第二节 社会工作实务通用过程模式的特点,二、运用通用过程模式应考虑的因素,（一）阶段次序,有弹性,1、阶段颠倒；2、阶段简化,（二）工作过程,螺旋式,时间推移、认识深入、问题改变、方案修正,（三）过程模式,参考性,1、提供信息和引导；2、运用技巧弥补抽象模式之不足,第一章 社会工作实务通用过程模式,第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用,一、通用过程模式中的四个基本系统,二、四个基本系统对社会工作实务的意义,第一章 社会工作实务通用过程模式,第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用,一、通用过程模式中的四个基本系统,1、改变媒介系统（社会工作者）,2、服务对象系统（服务对象）,3、目标系统（改变的目标）,4、行动系统（其他人士）,社会工作实务过程,：运用知识、整合资源、实现目标（为改变而进行的努力、变迁努力）,第一章 社会工作实务通用过程模式,第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用,二、四个基本系统对社会工作实务的意义,1、改变媒介系统（社会工作者）,（1）,有计划变迁的,具体操作者：,（2）任务：,促进个人,完成,生命,任务,、,提高,应对问题,能力,、,促进,良性,互动,、,实现,计划,目标,2、改变媒介系统,团队,（社会工作者其他专业人士），社会工作者主要改变媒介；其他专业人士次要改变媒介,第一章 社会工作实务通用过程模式,第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用,二、四个基本系统对社会工作实务的意义,2、服务对象系统（服务对象）,（1）定义：,服务对象、直接受益人（个人、家庭、团体、组织、社区）,（2）类型：,主动求助；别人介绍；机构转介；机构要求。,（3）现有与潜在：,现有服务对象：,已经使用,服务,潜在服务对象,：可能需要,服务,转化前提（区别标准）：对象需要是否符合机构功能,社会工作者任务：建立联系，使“潜在”成为“现有”,第一章 社会工作实务通用过程模