决策与领导能力培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,第六章 决策与领导能力,第一节 决策,第二节 领导能力,如何做出正确的决策是领导重要的工作之一。它决定着该组织或部门的工作能否顺利开展并达到预定的目标。领导者在进行决策时，其本身的心理活动情况和实际工作能力与水平起着非常重要的作用。在船上，船长承担着船舶重大事务决策的责任；船上的大副、轮机长也承担着对本部门的领导与管理责任，并承担着自己本职工作中所发生事务的决策义务及责任。为了提高自己在领导和实际管理业务工作中的决策水平和能力，上述这些人员都必须在明确自己的义务与责任前提下，认真学习和掌握有关决策和领导的基础理论与实用知识，以提高自己在决策与领导方面的能力和顺利完成自己的工作任务。,定义：,在两个或两个以上的方案中做出选择。,决策是管理者的重要职责之一。实际上“决策”,属于,“管理”,职责的内容,，但并非只有管理者才进行决策，工作中所有,团队,成员都在进行决策,。,决 策,信息,信息,信息,信息处理,:,判断,做出决定,做出决定的过程：三部曲,决 策,决 策,2.,决策的一般步骤,1,）分析判断,2,）确定目标,3,）拟定方案,4,）选择、实施方案,5,）监测、评估进程、根据情况调整方案,6,）评价结果,决策过程开始于一个存在的问题，或者更具体地说，开始于现状与希望状态之间的差异。问题的识别并不那么简单，在事情被确认为问题之前。管理者需要意识到问题，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。管理者如何意识到问题的存在呢？显然，他需要比较事情的现状与希望状态的差异。如果事情的进展没有像他希望的那样，那么显然就存在问题，或者说存在着不平衡状态。,决 策,决 策,1,）分析判断,发现问题：,“事情的进展没有像所希望的那样”时，就说明有问题存在了。,沉着,面对：,不要急于下结论，要利用一切可获得的时间沉着地作出,判断,，真正特别紧急决策不是很多的,。,收集信息,：,在决策前，从尽可能多的来源获取尽可能多的信息,以,判明情况。决策应建立在事实的基础上而不是个人的,意见,和假设上。,全面,考虑,：,作出决定前，仔细考虑所收集到的信息的所有可能的情况，包括最不大可能的情况,：,决 策,2,）确定目标,首先明确目标。,根据,要达到的目标和,面临的情况,找出解决问题的“边界条件”,边界条件,即,最低限度应达到的目标,。,边界条件越清楚、越详细，则据此制定出的决策就能越有效,决 策,3,）拟定方案,达到同一目标的方案是多种多样的。,4,）选择、实施方案,通过对,不同方案分析比较选择最佳方案,后予以实施。,为稳妥起见往往还需拟定替代方案。,决,策,策,5,）监测、评,估,估进展、调,整,整评估方案,方案,一旦开始,实施,，就应及时,地,地监督其进,展,展情况。收,集,集反馈信息,，,，核实你根,据,据新情况,评估所实施,的,方案,是否仍然正,确,确。,如果新的情,况,况与你决策,有,有冲突，不,要,要急于假设,你,你或情况有,误,误，而要再,次,次考虑局面,，,，重新全面,考,考虑问题。,必要时调整,和,和改进,方案,或启动替代,方,方案,。,决,策,策,6,）评价结果,决策过程的,最,最后一步是,评,评估决策结,果,果，,事后应对整,个,个过程进行,总,总结，对结,果,果进行评价,，,，,看看问题是,不,不是得到了,解,解决，选择,的,的方案和实,施,施的结果是,否,否达到了期,望,望的效果等,。,。,通过评价和,总,总结不断的,积,积累经验，,提,提高决策的,能,能力和水平,。,。,决,策,策,二、决策的,方,方式,群体决策、,个,个人决策,群体决策,1,）优点,提供全面完,整,整的,信息；,产生更多的,备,备择方案,；,增加解决方,案,案的可接受,性,性,；,增强合理性,。,决,策,策,2,）缺点,花费时间,；,少数人控制,局,局面,；,群体成员永,远,远不可能绝,对,对平等。他,们,们组织级别,、,、过去经验,、,、对问题的,了,了解、对其,他,他成员的影,响,响力、言语,表,表达能力、,决,决断性等方,面,面都有差异,。,。,遵从压力,；,群体中存在,着,着遵从压力,，,，这会引发,一,一种群体思,维,维的现象，,即,即群体成员,为,为了达到表,面,面上的统一,而,而隐藏分歧,意,意见或不受,欢,欢迎的观点,。,。群体思维,破,破坏了群体,中,中严谨务实,的,的思维风格,，,，并最终会,损,损害到决策,的,的质量,。,责任不明,。,群体成员共,享,享责任，但,是,是最终结果,由,由谁来承担,呢,呢？,决,策,策,2.,个人决策,管理者根据,自,自己所掌握,的,的知识做出,决,决策，然后,向,向群体解释,并,并使其接受,。,。,有将其称为,独,独裁决策。,决,策,策,三、影响决,策,策的因素,1.,决策者的知,识,识和经验,；,2.,决策者的创,造,造力,想象力和判,断,断力,；,3.,决策者的个,人,人价值观念,；,4.,决策所需要,的,的时间,。,决,策,策,四、决,策,策的风,格,格,1.,命令型,讲究效,率,率。决,策,策简洁,快,快速，,关,关注短,期,期的结,果,果。但,通,通常只,考,考虑少,量,量信息,和,和评估,少,少量方,案,案。,2.,分析型,决策前,试,试图得,到,到更多,的,的决策,信,信息和,考,考察更,多,多的选,择,择。,分析型,风,风格的,决,决策者,是,是以谨,慎,慎为特,征,征的，,具,具有适,应,应和符,合,合某些,特,特殊情,况,况的能,力,力。,3.,概念型,具有概,念,念型风,格,格的决,策,策者趋,向,向于具,有,有广泛,的,的看法,和,和意愿,考,考察更,多,多的选,择,择。他,们,们关注,决,决策的,长,长期结,果,果，以,及,及非常,愿,愿意寻,求,求解决,问,问题的,创,创造性,方,方案。,4.,行为型,具有行,为,为型风,格,格的决,策,策者同,其,其他人,相,相处得,很,很好。,他,他们关,注,注下级,的,的成就,和,和愿意,接,接受来,自,自下级,的,的建议,。,。他们,通,通常通,过,过会议,方,方式进,行,行沟通,。,。虽然,这,这可能,带,带来冲,突,突，但,为,为其他,人,人所接,受,受对这,种,种决策,风,风格来,说,说是非,常,常重要,的,的。,决,策,策,决,策,策,五、决,策,策时应,注,注意的,问,问题,1.,利用一,切,切可以,利,利用的,资,资源：,人,人员、,时,时间、,硬,硬件；,2.,讨论中,应,应,考虑所,有,有人员,的,的建议,；,3.,使,整个团,队,队,关注问,题,题，而,不,不是个,人,人,；,4.,不要猜,测,测个人,的,的输赢,；,5.,不是每,个,个决定,都,都会得,到,到所有,人,人的赞,同,同,；,6.,观点分歧,是,是常见的,；,7.,必要时拓,展,展短期的,策,策略,；,8.,讨论中,鼓励提,出,“主张”,和,和“询问,”,”,。,领导,能力,Leadership,第二节,领,领导能力,作为引导,和,和影响个,人,人或组织,的,的领导，,必,必须通过,正,正确发挥,自,自己在工,作,作中的计,划,划、组织,、,、指挥、,控,控制、协,调,调的职能,和,和作用，,积,积极鼓励,和,和调动下,属,属人员的,工,工作积极,性,性，才能,带,带领他们,共,共同实现,预,预定的目,标,标。,领导,能力,Leadership,第二节,领,领导能力,一、“领,导,导”的基,本,本概念,所谓“领,导,导”，就,是,是指设定,目,目标，率,领,领和引导,组,组织或个,人,人在一定,的,的时间以,及,及其他条,件,件下，按,照,照一定的,计,计划或方,法,法实现该,目,目标的行,为,为过程。,它,它也可以,解,解释为：,“,“指挥、,带,带领、引,导,导和鼓励,部,部下为实,现,现目标而,努,努力的过,程,程”；,也可指领导,的,的能力,。,是,管理,职能,的一部分,：,计划；组织,；,；控制；领,导,导,。,领导的主要,功,功能就是组,织,织和激励,领导,能力,Leadership,二、,领导者的基,本,本条件,为了能保证,领,领导的正确,性,性和有效性,，,，领导者应,具,具备一些特,定,定的基本条,件,件和素质。,作,作为一名领,导,导者，要想,带,带领下级去,完,完成本部门,的,的既定目标,，,，首先就必,须,须,建立,起自己的,领导权威,。权威就是,权,权力与威信,的,的统一，是,由,由领导者的,素,素质及其行,为,为所形成的,，,，它标志着,一,一个领导者,的,的能力是否,被,被他人所承,认,认。一个优,秀,秀的领导者,，,，能团结与,其,其共同工作,的,的同事和下,属,属，充分调,动,动他们的工,作,作积极性，,并,并通过自己,的,的良好素质,与,与魅力来创,建,建其,威信,。这些良好,的,的素质包括,：,：,领导,能力,Leadership,二、,领导,者,者的,基,基本,条,条件,1.,高尚,的,的品,德,德,;2.,高深,的,的专,业,业知,识,识,;,3.,丰富,的,的工,作,作经,验,验,;4.,敏锐,的,的观,察,察能,力,力,;,5.,冷静的,思,思考判,断,断,;6.,巧妙的,沟,沟通影,响,响,;,7.,充沛的,精,精神活,力,力,;8.,坚定的,意,意志目,标,标,;,9.,公正的,立,立场和,评,评判。,领导,能力,Leadership,三、,领导的,方,方式,1.,专制的,方,方式：以个,人,人绝对,权,权力实,施,施领导,。,。,2.,权威的,方,方式：以权,威,威凌驾,于,于个人,自,自由之,上,上，使,人,人完全,服,服从的,领,领导。,3.,民主的,方,方式：这种,领,领导，,不,不涉及,或,或很少,涉,涉及地,位,位阶层,。,。,4.,惰性的,方,方式：对工,作,作不负,或,或很少,负,负责任,的,的领导,。,领导,能力,Leadership,为有效,地,地做好,工,工作，,应,采用综,合,合的领,导,导方式,例如：,时间不,充,充分时,：,：采用权,威,威领导,；,时间充,裕,裕时,：,民主领,导,导,。,四、领,导,导的影,响,响力,影响力,一,一般指,人,人在人,际,际交往,中,中影响,和,和改变,他,他人心,理,理与行,为,为的能,力,力。领,导,导影响,力,力就是,领,领导者,在,在领导,过,过程中,，,，有效,改,改变和,影,影响他,人,人心理,和,和行为,的,的一种,能,能力或,力,力量。,任,任何领,导,导活动,多,多是在,领,领导者,与,与被领,导,导者的,相,相互作,用,用中进,行,行的。,领,领导工,作,作的本,质,质就是,人,人与人,之,之间的,一,一种互,动,动关系,，,，在领,导,导过程,中,中，领,导,导者如,果,果不能,有,有效影,响,响或改,变,变被领,导,导者的,心,心理或,行,行为，,那,那他就,很,很难实,现,现领导,的,的功能,，,，组织,目,目标也,就,就无法,实,实现。,领导,能力,Leadership,构成领,导,导影响,力,力（或,者,者说权,力,力）的,基,基础有,两,两大方,面,面，一,是,是权力,性,性影响,力,力；二,是,是非权,力,力性影,响,响力。,1.,权力性,影,影响力,又,又称为,强,强制性,影,影响力,，,，它主,要,要源于,法律、,职,职位、,习,习惯和,武,武力,等。权,力,力性影,响,响力对,人,人的影,响,响带有,强,强迫性,、,、不可,抗,抗拒性,，,，它是,通,通过外,推,推力的,方,方式发,挥,挥其作,用,用。在,这,这种方,式,式作用,下,下，权,力,力性影,响,响力对,人,人的心,理,理和行,为,为的激,励,励是有,限,限的。,构,构成权,力,力性影,响,响力的,因,因素主,要,要有：,法,法律；,职,职位；,习,习惯；,暴,暴力。,2.,与权力,性,性影响,力,力相反,的,的另一,种,种