管理学-7-人员配备-丛

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2022/11/8,第,7,章,人,人,员,员,配,配,备,备,本,章,章,要,要,点,点,：,：,企,业,业,人,人,员,员,的,的,招,招,聘,聘,与,与,选,选,拔,拔,的,的,基,基,本,本,程,程,序,序,与,与,方,方,法,法,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,定,定,义,义,及,及,常,常,用,用,的,的,绩,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,方,方,法,法,培,训,训,与,与,培,培,训,训,的,的,评,评,估,估,工,工,作,作,员,工,工,职,职,业,业,生,生,涯,涯,发,发,展,展,理,理,论,论,组,织,织,与,与,员,员,工,工,职,职,业,业,生,生,涯,涯,发,发,展,展,的,的,关,关,系,系,2022/11/8,於,是，兔子便坐在,樹,下，,開,始休息。,一只,烏鴉,坐在,樹,上，整天,無,所事事。,一,隻,小兔子看,見烏鴉,，就,問,：,“,我能,像,你一,樣,，整天坐在那,裡,，什,麼,事也不,用幹嗎,？,”,烏鴉,答道：,“,當,然啦，,為什麼,不呢？,!,”,突然，一,隻,狐狸出,現,了。,狐狸跳向兔子,把它,給,吃了。,2022/11/8,這,位,位,故,事,事,的,的,寓,寓,意,意,是,是,要,想,想,坐,坐,在,在,那,那,裡,什,麼,也不,幹,-,你必,需,坐,在,非常非,常,常高,的位置,（,或位子,）,才行,_,|,2022/11/8,“,我,好,想到那棵,樹頂,上去,，,”火,雞嘆口氣說,，“但是我,的,力,氣,不夠,。”,一,隻,火,雞,和一,頭,公牛在聊天。,“,這樣,啊，那你,為什麼,不吃,吃,我的,糞,便呢？,”,公牛答道，,“,那,裡,充,滿了營養,。,”,火,雞,吃了一,坨,牛,糞,，,果然,它真的,使,使自己,有,有力,氣,到,達樹頂,的第一,個,分叉,處,。,第二天,，,，在吃,了,了更多,的,的牛,糞,以,後,，火,雞,到,達,了,樹,的第二,個,分叉,處,。,最,後,，,經過兩,星,星期後,，,終於,火,雞,非常,驕,傲地站,上,了,樹,的,頂,端,。,但不幸,的,的是，,沒過,多久，,它,它就被,一,一,個獵人,盯上了,，,，,而且不,久,2022/11/8,這個,故事的,寓,寓意是,牛,糞坑,（狗屎,運,）也,許,能使你,抵,抵,達頂,峰，,但它不,能,能,讓,你永,遠,呆在那,兒,。,(通常敵人,馬,馬上就會聞,風,風而來了喔!),2022/11/8,7.1,招聘与甄选,7.1.1,人员配备的,重,重要性,人员配备是,组,组织有效活,动,动的保证。,人员配备是,组,组织发展的,准,准备。,2022/11/8,7.1.2,招聘的途径,外部招聘的,优,优点,被聘人员有,“,外来优势,”,有利于缓和,内,内部竞争者,之,之间的紧张,关,关系,给组织带来,更,更多的创新,机,机会,外部招聘的,缺,缺点,外聘人员不,熟,熟悉组织内,部,部情况,组织对外聘,者,者的情况不,能,能深入了解,打击内部人,员,员工作积极,性,性,内部招聘的,优,优点,可以调动组,织,织成员的工,作,作积极性,有利于保证,选,选聘工作的,正,正确性,有利于被聘,者,者迅速开展,工,工作,内部招聘的,缺,缺点,容易引起同,事,事的不满,可能造成“,近,近亲繁殖”,现,现象,企业常用的,外,外部招聘方,法,法,猎头公司,媒体公开招,聘,聘,现场招聘,互联网,员工推荐,2022/11/8,7.1.3,招聘与甄,选,选的基本,方,方法介绍,心理测试,能力测试,人格测试,兴趣测试,学业成就,测,测试,笔试,面试,背景调查,（,（常用于,高,高级管理,人,人才的招,聘,聘）,2022/11/8,7.1.4,评,价,价,中,中,心,心,技,技,术,术,评,价,价,中,中,心,心,技,技,术,术,在,在,二,二,战,战,后,后,迅,迅,速,速,发,发,展,展,起,起,来,来,，,，,它,它,是,是,现,现,代,代,人,人,事,事,测,测,评,评,的,的,一,一,种,种,主,主,要,要,形,形,式,式,，,，,被,被,认,认,为,为,是,是,一,一,种,种,针,针,对,对,高,高,级,级,管,管,理,理,人,人,员,员,的,的,最,最,有,有,效,效,的,的,测,测,评,评,方,方,法,法,。,。,一,一,次,次,完,完,整,整,的,的,评,评,价,价,中,中,心,心,通,通,常,常,需,需,要,要,两,两,三,三,天,天,的,的,时,时,间,间,，,，,对,对,个,个,人,人,的,的,评,评,价,价,是,是,在,在,团,团,体,体,中,中,进,进,行,行,的,的,。,。,评,价,价,中,中,心,心,技,技,术,术,的,的,特,特,点,点,针,对,对,性,性,全,面,面,性,性,可,靠,靠,性,性,动,态,态,性,性,预,测,测,性,性,2022/11/8,评,价,价,中,中,心,心,技,技,术,术,常,常,用,用,方,方,法,法,管,理,理,游,游,戏,戏,角,色,色,扮,扮,演,演,公,文,文,处,处,理,理,无,领,领,导,导,小,小,组,组,讨,讨,论,论,2022/11/8,评,价,价,中,中,心,心,技,技,术,术,优,优,点,点,突,破,破,了,了,传,传,统,统,测,测,评,评,方,方,法,法,的,的,局,局,限,限,，,，,开,开,创,创,了,了,人,人,才,才,测,测,评,评,技,技,术,术,的,的,新,新,局,局,面,面,测评的效度,以,以及测评带,来,来的效益较,高,高,集测评与培,训,训为一体，,扩,扩大了测评,的,的功能和用,途,途,评价中心技,术,术缺点,评价中心的,测,测评费用较,高,高,操作难度大,，,，对主试人,的,的要求很高,当模拟工作,的,的内容与实,际,际工作有误,差,差时，测评,中,中的能力表,现,现与实际工,作,作能力存在,差,差距,测评的内容,主,主要是管理,技,技能和某些,方,方面的心理,素,素质，难以,全,全面真实反,映,映被试人的,思,思想品德等,内,内容,2022/11/8,7.2,绩效管理,员工工作的,好,好坏、绩效,的,的高低直接,影,影响着组织,的,的整体效率,和,和效益，因,此,此，掌握和,提,提高员工的,工,工作绩效水,平,平是企业经,营,营管理者的,一,一项重要职,责,责，而强化,和,和完善绩效,管,管理系统是,企,企业人力资,源,源管理部门,的,的一项战略,性,性任务。,所谓绩效管,理,理，是指各,级,级管理者为,了,了达到组织,目,目标对各级,部,部门和员工,进,进行绩效计,划,划制定、绩,效,效辅导实施,、,、绩效考核,评,评价、绩效,反,反馈面谈、,绩,绩效目标提,升,升的持续循,环,环过程，绩,效,效管理的目,的,的是持续提,升,升组织和个,人,人的绩效。,2022/11/8,7.2.1,绩效管理定,义,义,绩效考核的,含,含义,绩效考核就,是,是对员工的,工,工作行为加,以,以测量的过,程,程，其依据,是,是过去制定,的,的各项绩效,标,标准，其目,的,的是对人力,资,资源的使用,状,状况给以检,查,查，加以控,制,制。,绩效考核的,重,重要性,人员任用的,依,依据,决定人员调,配,配和职务升,降,降的依据,进行人员培,训,训的依据,确定劳动报,酬,酬的依据,对员工进行,激,激励的手段,平等竞争的,前,前提,2022/11/8,7.2.2,绩效管理的,流,流程,目标设计,过程指导,考评反馈,激励发展,2022/11/8,7.2.3,绩效,管,管理,的,的有,效,效运,行,行,实施,前,前提,有可,操,操作,的,的企,业,业发,展,展战,略,略目,标,标。,组织,结,结构,图,图对,各,各层,次,次岗,位,位的,相,相互,关,关系,有,有准,确,确的,界,界定,。,。,内部,客,客户,和,和外,部,部客,户,户对,所,所分,析,析的,岗,岗位,有,有清,楚,楚的,要,要求,。,。,岗位,责,责任,说,说明,书,书对,于,于各,岗,岗位,职,职责,有,有明,确,确的,描,描述,。,。,程序,确,确定,考评,时,时间,工作,程,程序,培训,策,策略,在绩,效,效管,理,理的,准,准备,阶,阶段,，,，除,了,了需,要,要明,确,确被,考,考评,者,者和,考,考评,者,者之,外,外，,一,一项,重,重要,的,的任,务,务就,是,是培,训,训考,评,评者,和,和被,考,考评,者,者。,改进,工,工作,绩,绩效,的,的策,略,略,预防,性,性策,略,略与,制,制止,性,性策,略,略,正向,激,激励,策,策略,与,与负,向,向激,励,励策,略,略。,组织,变,变革,策,策略,与,与人,事,事调,整,整策,略,略,劳动,组,组织,调,调整,岗位,人,人员,调,调动,非常,措,措施,2022/11/8,7.2.4,绩效管理,中,中的冲突,管,管理,三种冲突,员工自我,矛,矛盾,主管自我,矛,矛盾,组织目标,矛,矛盾,解决方法,重视绩效,面,面谈中的,沟,沟通交流,区分不同,的,的目标体,系,系,适当下放,权,权限，鼓,励,励下属参,与,与,2022/11/8,7.2.5,绩效评估,的,的一般方,法,法,书面描述,法,法,关键事件,法,法,评分表法,行为定位,评,评分法,多人比较,法,法,目标管理,法,法,2022/11/8,7.2.6,绩效管理,常,常用方法,简,简介,绩效管理,常,常用方法,关键绩,效,效指标,关键绩效,指,指标，又,称,称,KPI,（,KeyPerformanceIndicator,，,KPI,），是通,过,过对组织,内,内部流程,的,的输入端,、,、输出端,的,的关键参,数,数进行设,置,置、取样,、,、计算、,分,分析，衡,量,量流程绩,效,效的一种,目,目标式量,化,化管理指,标,标；是用,于,于评估和,管,管理被评,估,估者绩效,的,的定量化,或,或者行为,化,化的标准,体,体系,。,确定关键,绩,绩效指标,的,的原则：,SMART,2022/11/8,确定关键,绩,绩效指标,的,的一般步,骤,骤,建立评价,指,指标体系,设定评价,标,标准,审核关键,绩,绩效指标,lalala2002BearingPoint,Inc.,Page20,绩效管理,常,常用方法,平衡记,分,分卡,如何获得高盈利，,保障有充足现金流？,财务,绩效,目,标,衡,量,目,的,动,机,为了达成我们的,远景,，,我们应如何面对我,们,的,客,户,？,目,标,衡,量,目,的,动,机,客户满意,为了满足我们的股东,与客户,，必须采取,什,么样的,管理,程序？,目,标,衡,量,目,的,动,机,内部管理,为了达成我们的,远景,，,应该如何持续地改,变及进步？,目,标,衡,量,目,的,动,机,员工学习/发展,远景战略,lalala2002BearingPoint,Inc.,Page21,平衡计分,卡,卡的运用,为,为企业带,来,来巨大的,收,收益,90%,85%,71%,60%,42%,47%,38%,30%,8%,16%,“,平衡式绩,效,效,衡量的公,司,司,“,“,非平衡式,绩,绩效,衡量的公,司,司,“,高阶管理,者,者对战略,有,有共识,管理阶层,之,之间有较,好,好的互助,与,与团队合,作,作,开放式的,分,分享与沟,通,通,战略的有,效,效沟通,员工具备,高,高度的自,我,我监督能,力,力,摘自,：,Kaplan R.and D.,Norton,“,TheStrategy-FocusedOrganization,”,HarvardBusinessSchoolPress,Boston,Massachusetts,USA,2000,lalala2002BearingPoint,Inc.,Page22,平衡计分,卡,卡样例,计财部,80%,（,当期公司,