QC七大手法培训课件(PPT 67页)

*,QC七大手法,新,主 要 內,容,容,1.索引,3.關連圖,法,法,2.KJ法,4.系統圖,法,法,5.矩陣圖,法,法,6.矩陣數,據,據解析法,7.PDPC法,8.箭頭圖,法,法,索引,1.社會責,任的達成2.業績提高,3.培育人,才,才,企業目的,1.發掘問,題,題,的體質,2.重視流,程,程,3.重點方,針,針,4.全員體,系,系,指向,採取措施,1.統計的,方,方法,2.實驗計,劃,劃,3.QC手,法,法,4.新QC,手,手法,5.等等,利用方法,新QC手法,與,與QC七手,法,法在圖形語,言,言論對比,新QC七大,手,手法在QC,手,手法中的位,置,置,期望能使用,手,手法,可以使用手,法,法,過去使用QC手法,Plan1:混沌事象,的,的整理及總,是,是的設定,KJ法(感,情,情的),關連圖(邏,輯,輯的),Plan2:手段展開,矩陣圖法,(目的及手,段,段,的關連能知,道,道),系統圖法,(對目的或,多,多段目的,作系列性的,手,手段展開),Plan3:手段以時,間,間為系列的,配,配列實行計,劃,劃作成,箭頭法(主,要,要是使確定,事,事象系統的,計,計劃初期效,率,率化),PDPC法(有不確定,要,要素,在推行過程,中,中隨時加入,時,時,點情報,並,作,作最適計劃),統計方法,實驗計劃法,特性要因圖,柏拉圖,查檢表,直方圖,散布圖,管制圖,推移圖,矩陣數據,解析法,多變量解析,法,法,在有很多數,量,量性數據時,而數量很,混,混沌時作為,整,整理用,QC七大手,法,法,KJ,法,也稱親和圖;(川喜田,二,二郎),1.對未來,、,、將來的問,題,題,未知的,、,、未,經驗之範圍,的,的問題;,2.有關以,上,上事實,提,出,出意見、構,思,思,而形成語言,資,資料;,3.就其相,互,互的親和性,而,而統合成圖;,4.解決必,要,要問題的地,點,點形態都很,明,明,確的一種方,法,法,活動步驟:,一.決定主,題,題,二.語言資,料,料的收集:,語言數據收,集,集法,直接觀察法,面談閱覽法,個人思考,內省法,想起法,BS法,面談調查法,文獻調查法,1人BS法,活動步驟:,三.重新確,認,認修正語言,四.語言資,料,料的卡片化,五.卡片的,匯,匯總、區分,活動步驟:,六.卡片編,號,號,七.製作親,和,和圖:,KJ法案例,推進全數良,品,品,全組織,的,的參與或自,主,主檢查的徹,底,底,推進全數良,品,品,統計機率不,適,適用時代,要求高工程,能,能力,全組織動員,參,參與,品質推展至,外,外包工程,全工程納入,功能檢查走,向,向自動判定,器,器,人判定時代,轉,轉變為計測,器,器判定量代,開發自動檢,查,查儀器,自主管理及,作,作業信賴性,被,被嚴格要求,品質保證時,代,代,自主管理自,主,主檢查,設備品質及,保,保養影響制,品,品品質,設備保養合,乎,乎制品品質,設備品質性,能,能決定制品,品,品質,要確認初期,品,品質,品質較成本,降,降低更補重,視,視,工程能力確,保,保及檢查能,力,力確保,關連圖,1. 就,是,是針對原因-結果,目的-手段等具,有的相互關,係,係具繁雜多,歧,歧的問題(,現,現象);,2. 就,各,各要因之因,果,果關係依理,論,論性的連接,而,作成關連,圖,圖;,3 從,而,而引導決定,對,對策的最有,效,效的方法;,關連圖,A,B,G,F,C,E,D,關連圖的形,式,式,中央集中型關連圖：,單方向集約型關連圖：,關係顯示型關連圖,應用型關連圖：,關連圖的作,法,法:,2.將所有,有,有關係的的,在,在要因全部,列,列出。,1.用自由,發,發言的方式,表,表現出簡明,的,的要因,3.將這些,因,因果關係以,的,的原理用箭,頭,頭連結,4.抓著全,貌,貌,5.進一步,理,理出重點,注:要因用,或,解決的問題,1.解決的問題或預定達成的目標:,2.要因用:,或,關連圖符號,表,表達的意議:,3.箭頭的,方,方向:原因,指,指向結果;,手,手段指向目,的,的,關連圖應用,應,應用實例,迅速試作,生產工程變,更,更減少,生產工程掌,握,握,建立能立即,反,反應新顧客,要,要求之體制,適切掌握要,求,求品質,提高業務人,員,員水平,設備重估,作成,品質表,充實營銷資,料,料,積累技術資,料,料,改善情報管,理,理,品種單一化,制品材料重,估,估,原材料重估,減少突發訂,單,單,關連圖活用(單目的),名板表示錯誤,教育,查核不徹底,標示修正,誤判,英文簡字,簡語自己判,斷,斷錯誤,其他變更及,錯,錯誤,市場問題,太過在意,作業不徹底,作業分擔不,清,清,作業裕度之,訂,訂定,變更指示不,明,明確,無修正指示,知識不足,指導,教育,環境,性格,誤判,漏檢,能力,作業不了解,者,者多,作業指導不,徹,徹底,優點:,表明本意,改善成員的,合,合作關係,容易獲得一,致,致的同意,容易獲得協,助,助,能產生解決,問,問題的構想,系統圖法,系統圖法就,是,是為達成目,的,的或目標,所,所必須的手,段,段策略以樹,關,關圖表示,系,系統性展開,而,而制作成系,統,統圖,系統圖法:,對,對問題有全,面,面性的了解,并且明確,掌,掌握問題點,追求出最,適,適當對策的,一,一種方法2,目的,手段,目的,手段,目的,手段,手段,定議,系統圖法之,類,類型,對策型系統,圖,圖:將對策,進,進行展開,構成要素展,開,開型系統圖:為明確改,善,善之對象與,內,內,容、事物是,如,如何組成,利用此種方,法,法予以體系,化。,系統圖作法,1.目的或,目,目標的設定,2.記入所,設,設定目的或,目,目標之限制,條,條件事項,3.手段及,對,對策的提出,4.對提出,的,的手段或對,策,策評價,5.再次思,考,考為達成目,的,的需要的手,段,段(第二次),6.製作實,施,施手段的各,種,種條件的查,檢,檢表(系統,圖,圖中最,下位的手段,必須要有,具,具體化精的,具,具體性的實,施,施,內容的實施,內,內容、日程,、,、擔任者),注意事項,1.對欲予,以,以實施之手,段,段,予以評,估,估,2.所展開,之,之手段,可,能,能有個以上,應縱列,以,以,線連接,3.一邊思,考,考一邊進行,得,得以修正不,必,必要或不,佳之手段,4.由最低,層,層次往最高,層,層次加以確,認,認,Quality,品質,Cost,成本,類別,首階方針,建立有效、,先,先進的品質,管,管理系統；,追,追求卓越、,無,無缺失的品,質,質，以提昇,公,公司的形象,，,，提高競爭,力,力,降,低,低,營,營,業,業,成,成,本,本,，,，,提,提,高,高,競,競,爭,爭,力,力,Q-1.,整,合,合,I/O,全,球,球,品,品,保,保,組,組,織,織,/,系,統,統,/,職,責,責,，,，,俾,俾,能,能,提,提,昇,昇,回,回,饋,饋,速,速,度,度,，,，,掌,掌,握,握,全,全,球,球,品,品,質,質,資,資,訊,訊,次,階,階,策,策,略,略,次,子,子,階,階,任,任,務,務,Q-2.,推,動,動,製,製,造,造,單,單,位,位,自,自,主,主,品,品,質,質,改,改,善,善,，,，,以,以,降,降,低,低,客,客,訴,訴,案,案,件,件,，,，,並,並,提,提,昇,昇,製,製,程,程,能,能,力,力,Q-3.,推,動,動,GQIS,，,並,並,結,結,合,合,PDM,系,統,統,，,，,以,以,建,建,立,立,完,完,整,整,的,的,品,品,管,管,資,資,訊,訊,系,系,統,統,Q-4.,舉,辦,辦,品,品,保,保,世,世,幹,幹,班,班,，,，,以,以,提,提,昇,昇,KSI/O,品,管,管,素,素,質,質,C-1.,營,業,業,成,成,本,本,15%,，,提,提,高,高,資,資,產,產,利,利,用,用,率,率,1.,1999/2,月,前,完,完,成,成,整,整,合,合,2.,製,程,程,不,不,良,良,率,率,降,降,低,低,50%,3.CPK,1.33,4.,客,訴,訴,減,減,少,少,35%(105,件,69,件,),5.1999/2/1,日,起,起,，,，,全,全,面,面,啟,啟,用,用,GQIS,，,ECN,作,業,業,電,電,腦,腦,化,化,6.1999/6/,以,前,，,，,培,培,養,養,30,名,世,世,幹,班,班,學,學,員,員,1,.,採,採,購,購,CostDown15,%,2.,人,均,均,生,生,產,產,力,力,30%,3.,設,備,備,稼,稼,動,動,20%,4.,存,貨,貨,周,周,轉,轉,率,率,：,10,轉,2000年主要工作,方法,矩,陣,陣,圖,圖,法,法,是,一,一,種,種,多,多,元,元,思,思,考,考,使,使,問,問,題,題,更,更,明,明,確,確,的,的,一,一,種,種,方,方,法,法,在,問,問,題,題,的,的,事,事,象,象,中,中,找,找,尋,尋,相,相,對,對,的,的,要,要,素,素,以,以,行,行,與,與,列,列,配,配,置,置,以,以,其,其,交,交,點,點,表,表,示,示,各,各,要,要,素,素,是,是,否,否,有,有,相,相,關,關,連,連,1.,由,由,二,二,元,元,配,配,置,置,中,中,探,探,索,索,問,問,題,題,的,的,地,地,點,點,或,或,問,問,題,題,的,的,形,形,態,態,2.,由,由,二,二,元,元,的,的,關,關,係,係,中,中,獵,獵,取,取,問,問,題,題,解,解,決,決,的,的,想,想,法,法,矩,陣,陣,圖,圖,法,法,的,的,類,類,型,型,L,型,型,矩,矩,陣,陣,圖,圖,T,型,型,矩,矩,陣,陣,圖,圖,Y,型,型,矩,矩,陣,陣,圖,圖,X,型,型,矩,矩,陣,陣,圖,圖,C,型,型,矩,矩,陣,陣,圖,圖,L,型,型,矩,矩,陣,陣,圖,圖,A,A1,A2,A3,A4,B,B1,B2,B3,B4,將,一,一,對,對,事,事,象,象,以,以,行,行,列,列,配,配,對,對,成,成,二,二,元,元,表,表,用,以,以,表,表,示,示,數,數,種,種,目,目,的,的,及,及,其,其,達,達,成,成,方,方,法,法,間,間,之,之,關,關,係,係,或,或,適,適,用,用,於,於,各,各,種,種,原,原,因,因,與,與,結,結,果,果,關,關,係,係,T,型,型,矩,矩,陣,陣,圖,圖,C,C4,C3,C2,C1,A,a,1,a2,a3,a4,B,b,1,b,2,b,3,b,4,表,示,示A,因,因,素,素B,因,因,素,素,矩,矩,陣,陣,與,與A,因,因,素,素C,矩,矩,陣,陣,之,之,組,組,合,合,亦,亦,即,即A,、,、B,、,、C,三,三,因,因,素,素,間,間,各,各,種,種,對,對,應,應,關,關,係,係,圖,圖,Y,型,型,矩,矩,陣,陣,圖,圖,表,示,示A,與,與B,、,、B,與,與C,、,、C,與,與A,等,等,因,因,素,素,間,間,三,三,個,個L,型,型,矩,矩,陣,陣,各,種,種,對,對,應,應,關,關,係,係,圖,圖,X,型,型,矩,矩,陣,陣,圖,圖,表,示,示A,與,與B,、,、A,與,與D,、,、C,與,與B,、,、C,與,與D,等,等,因,因,素,素,間,間,四,四,個,個,L,型,型,矩,矩,陣,陣,各,各,種,種,對,對,應,應,關,關,係,係,圖,圖,。,。,如,如:,管,理,理,機,機,能,能,、,、,管,管,理,理,項,項,目,目,、,、,出,出,力,力,情,情,報,報,、,、,人,人,力,力,情,情,報,報,C,型,型,矩,矩,陣,陣,圖,圖,將A,、,、B,、,、C,所,所,屬,屬,的,的,各,各,種,種,要,要,因,因,以,以,立,立,體,體,之,之,形,形,狀,狀,表,表,示,示,其,其,特,特,點,點,是,是,以,以A,、,、B,、,、,各,各,要,要,素,素,三,三,度,度,空,空,間,間,上,上,的,的,點,點,為,為,著,著,眼,眼,點,點,因,因,表,表,示,示,上,上,的,的,困,困,難,難,可,可,用,用A-B,B-C,C-A,三,三,個,個L,型,型,所,所,組,組,成,成,矩,陣,陣,圖,圖,案,案,例,例,秤料,混,混合,投,投入,原料,投,投入,秤料,集料,送料,混料,硬體,機,機能,控制,柔軟,化,化,自動,化,化,情報,記,記錄,硬體,機,機能,控制,柔軟,化,化,自動,化,化,情報,記,記錄,決定,最,最適,布,布置,硬體,選,選擇,軟體,選,選擇,軟硬,體,體,分,配,配,機器,配,配置,秤料,混,混合,投,投入,原料,投,投入,秤料,集料,送料,混料,決定,最,最適,布,布置,硬體,選,選擇,軟體,選,選擇,軟硬,體,體,分,配,配,機器,配,配置,矩陣,圖,圖之,製,製作,步,步驟:,1.,確,確定,使,使用,之,之目,的,的,2.,根,根據,目,目的,來,來決,定,定行,與,與列,之,之的,項,項目,3.,將,將行,與,與列,寫,寫在,軸,軸上,製,作,作矩,陣,陣圖,4.,觀,觀察,行,行列,關,關係,在,交,交點,上,上注,記,記,5.,查,查看,人,人無,遺,遺漏,交,交點,互,相,相討,論,論取,得,得共,識,識,注意,事,事項,1.,期,期望,權,權重=對,象,象權,值,值/,對,對象,公,公值,總,總和,2.,特,特點,在,在於,依,依豐,富,富的,經,經驗,取,行,行高,度,度資,訊進,而,而分,析,析解,決,決問,題,題,3.,交,交叉,點,點的,層,層別,化,化:,非,非常,重,重要,很,重,重要,一,般,般,4.,縱,縱橫,軸,軸的,要,要素,分,分析,可,可避,免,免一,邊,邊於,抽,抽象,另,一邊過於,詳,詳細之情,形,形發生,優點:,1.累積,經,經驗,理,出,出頭緒並,找,找出重點,2.要素,間,間關係明,確,確,可掌,握,握全體構,成,成狀況,3.整合,其,其它種類,的,的圖表,表,表現真正,問,問題所在,4.以多,次,次方式之,觀,觀察,找,出,出潛在之,各,各項要素,矩陣數據,解,解析法,矩陣圖與,要,要素間的,關,關連,在,可,可以定量,化,化的情況(,事以獲得,交,交點的數,據,據),由,此,此計算使,更,更易於整,理,理,的方法,用途:,1.復雜,因,因素相糾,纏,纏的工程,分,分析,2.由市,場,場調查資,料,料,以求,品,品質的把,握,握點,3.復雜,的,的品質評,價,價,4.功能,特,特性的分,類,類體系,用途:,1.復雜,因,因素相糾,纏,纏的工程,解,解析,2.由市,場,場調查資,料,料,以求,品,品質的把,握,握點,3.復雜,的,的品質評,價,價,4.功能,特,特性的分,類,類體系,步驟:,1.搜集,資,資料並整,理,理之;將,所,所有的數,據,據按,類別進行,分,分組,2.求各,組,組相關系,數,數,2.1先,分,分別求,與,2.2再,分,分別求,與,步驟:,3.作成,矩,矩陣,4.判斷,4.1完,全,全正相關(完全重,合,合),4.2R=0.866,有,有些正相,關,關,4.3R=0,不,不相關,4.4R=-0.866 有些,負,負相關,4.5R=-1,完,完全負相,關,關,注意事項:,1.資料,上,上數據應,具,具有隨機,性,性,2.評價,者,者的取樣,須能確,保,保此資料,符,符合常態,3.評價,用,用的因素,應,應是不相,關,關,具獨,立,立性,4.此分,析,析法用最,小,小平方法,PDPC,法,法,也稱過程,決,決定計劃,圖,圖;P-Process,D-Decision,P_Program,C-Chart;針對,為,為了達成,目,目的或,計劃,所,碰,碰上的問,題,題,事先,預,預測種種,不,不利事態,和結果,將,將過程的,特,特性以各,種,種可行方,法,法,盡量,導向預期,的,的理想狀,態,態的一種,方,方法,主要用途,1.在目,標,標管理中,作,作實施計,劃,劃的策定,2.技術,開,開發題目,的,的作實施,計,計劃的策,定,定,3.在體,系,系中重大,事,事故的預,測,測及其對,策,策的策定,4.製造,工,工程中的,不,不良對策,PDPC,FMEA與FAT,FMEA(Failuremode and effectanalysis)是由,構成體系,或,或制品的,支,支或零件,等,等的個個,機,機能或,潛在具有,的,的故障模,型,型出發,評,評價對上,位,位體系的,影響度,由,由下位向,上,上位的解,析,析方向,FAT(Fault tree analysis),則,則是提出,一,一個“不,希望有的,狀,狀態”就,其,其原因事,象,象自上位,往,往下樹,木的枝般,擴,擴展開,解,解析進行,到,到可採取,對,對策處,置的基本,的,的故障要,因,因。,PDPC,法,法與FAT比較,1.體系,的,的舉動並,非,非部份的,而,而是整體,掌,掌握,因,此可作大,局,局的判定,2.體系,的,的狀態的,變,變動可時,系,系列在掌,握,握,3.以體,系,系的舉動,為,為中心,為,為要把握,對,對體系的,輸入和輸,出,出的關係,將“不,好,好的狀態,”,”舉,出來,就,其,其發生的,原,原因可伴,隨,隨體系的,舉,舉動,追查,由,某,某輸入出,發,發順次追,查,查體系的,舉,舉動,4.只要,對,對體系有,基,基本的了,解,解即可以,使,使用,製作方法,有,有兩種,1.層次,展,展開型:,一,一邊進行,問,問題的解,決,決作業,一邊搜集,資,資料,遇,上,上新對象,或,或新狀況,時,時,隨即標識,於,於圖上,2.強制,連,連結型:,進,進行作業,前,前,為達,成,成目標在,所,所有,過程中,事,事先提出,有,有阻礙的,因,因素,並,訂,訂出對策,標示於圖,上,上。,步驟:,1.PDPC法記,號,號的理解:,達成的目,標,標,2.將主,題,題及預計,的,的目標寫,在,在卡片上,3.寫出,現,現在所知,道,道的各項,事,事實,4.針對,事,事實,展,開,開對策的,擬,擬定,5.檢查,流,流程圖,是,是否有遺,漏,漏處,6.粘貼,卡,卡片,用,細,細線圈住,某,某些要點,、,、過程,記,記,錄基本資,料,料,制品的生,產,產效率提,高,高20%,製造設備,的,的稼動率,設,設法提高,實施恒久,改,改造,對不型號,的,的機台進,行,行檢討,中午休息,時,時間不停,運,運轉,10%的,速,速度提高,可,可能性,製造設備5台的生,產,產性提高10%,調查速度,提,提高後的,不,不良率,由於速度,的,的提高為,防,防範機械,故,故障,机,台,台點檢的,頻,頻率二倍,委托數家,保,保價,不良率若,超,超過2%,應,應調查原,因,因,變更,條,條件,其他型號,依,依舊,決定改造,規,規格的說,明,明,檢討改造,設,設備的一,部,部份,應用於其,他,他型號的,機,機台謀求,速,速度的提,高,高,購得零件,確保購得,零,零件,收集機台,製,製造廠家,的,的情報,以速度高,的,的機械為,典,典型再檢,討,討提高速,度,度,檢討提高,製,製造設備,的,的速度,制品的生,產,產效率提,高,高20%,和勞工組,織,織協調現,有,有人數的,運,運轉條件,檢討適當,庫,庫存量,間接部門,的,的協力體,制,制的建立,採用新規,中午不停,機,機運轉而,提,提高生產10%,新規交,貨,貨廠商,的,的檢討,實,實施,製作及,時,時訂購,資,資材的,作,作業標,準,準並實,施,施,內部製,造,造零件,的,的工程,管,管理強,化,化的標,準,準化,零件獲,得,得增加20%,可,可能,內部零,件,件交貨,的,的檢討,實,實施,確保內,部,部製造,零,零件,原材料,中,中間制,品,品的適,當,當庫存,檢,檢討,生產能,力,力不足,採用新,規,規進行,處,處理,增加組,的,的人員-改,組,組,不行時,了解時,箭頭圖,法,法,為了達,到,到高效,率,率進度,管,管理的,方,方法,建,建立最,適,適合,之計劃,方,方法有PERT(programevaluation,andreview technique),及,及CPM(critical path,method)等方,法,法,以PERT或CPM來,表,表現日,程,程,計劃的,圖,圖,與甘特,圖,圖相比,較,較:,1.決,定,定的細,則,則計劃,不,不易建,立,立,2.在,計,計劃階,段,段之案,的,的再度,修,修訂不,容,容易,3.進,入,入實施,階,階段以,後,後的狀,況,況變化,對計,劃,劃的變,更,更處置,較困難,4.因,為,為一種,作,作業的,遲,遲延,導,導致整,體,體計劃,的,的正確,情,情報,不,不,能迅速,得,得到,5.專,案,案計劃,的,的規模,大,大一點,則不,易,易掌握,其,其計劃,的,的全,6.追,蹤,蹤進度,管,管理時,重點,在,在那里,難,難以判,斷,斷,作箭頭,圖,圖法規,則,則,先行作,業,業與後,接,接作業:,如果A未完,成,成則B作業,不,不能開始的,關,關係或作業A完成後B,作,作業才開始,的,的時候叫A,是,是B的先行,作,作業,B是A的後接作,業,業,平行作業:,作業A與B,平,平行進行時,也有事先,預,預定作業A,與,與出時並行,的,的情形,叫A與B是平,行,行作業,1,3,2,結合:點作,業,業的起點及,終,終點,與其,他,他作業的結,合,合,作業:須時,間,間的要素,只表示作業,的,的相互關係,，,，但其間並,不,不須用時間,結合點號碼,：,：在結合點,中,中廢數字，,用,用來表示各,作,作業及各作,業,業的順序關,係,係,日程的計算,結合點日程,及,及計算,最快結合點,日,日程:從結,合,合點i開始,的,的作業,最,快,快也需這一,開,開始的日程,用表示,最慢結合點,日,日程:從結,合,合點i開始,的,的作業,最,慢,慢也需這一,開,開始的日程,用,用表示,日程的計算,箭頭圖的出,發,發點的最快,結,結合點日程,為,為0,即,=0,設結合點i,一,一個後接作,的,的結合點時,其最快的,結,結合日程為,=,+Di,j,箭頭圖的最,終,終點的最慢,結,結合點日程,與,與最快結合,點,點日程同值,=,設結合點I,是,是一個作業,的,的先行結合,點,點時,其最,慢,慢的結合點,日,日程為,日程計算:,3.臨界路,徑,徑:,就是從箭頭,圖,圖上的出發,點,點到最終點,之,之最長路徑,在箭頭圖,中,中用粗線表,示,示,4.寬裕,結合點的I,的,的寬裕日程,用,用最慢結合,點,點日程與最,快,快結合點的,日,日程之差,作業日程及,計,計算,最快開始日,程,程:作業的,最,最快的可能,日,日程Esij表示,最快完成日,程,程:作業的,最,最快的可能,完,完成日程EFij表示,最慢完成日,程,程:最慢不,得,得不完成的,限,限界日程用Lfij表,示,示,最慢開始日,程,程:最慢必,須,須開始的限,界,界日程用LSij表示,作業日程及,計,計算,作業日程及,計,計算,全寬裕日數:作業(i,j)所擁,有,有的總寬裕,日,日數用TFij表示,TF,ij,=LS,ij,-ES,ij,=LF,ij,-EF,ij,自由寬裕日,數,數:只有作,業,業(i,j)獨立的寬,裕,裕日數用FFij表示,FF,ij,=ES,ij,-EF,ij,1,4,6,5,2,3,0,0,5,5,8,11,15,15,14,15,20,20,A,5,B,3,E,1,D,10,G,5,C,9,F,4,日程,的,的計,算,算,i,j,k,FTij,FTij,ESij,LSij,LFij,Dij,Dij,ESjk,FFij,EFij,