ERP软件及其实施要点

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ERP,軟體及實施要點,演講人:朱 劍 剛,ERP,的 內 涵-,-,ERP,並 不 僅 僅是,IT,技 術，,ERP,也並 不 僅 僅是 一 套 軟 體，,ERP,有 其 深 刻 的 管 理 內 涵，,ERP,是 一 種 管 理 思 想 和 理 念。,ERP,的意義在於由經營資源最佳化之觀點，整合整體企業的業務管理，,集成整個企業的管理信息,以達成經營的效率化。,1.,ERP,軟體概覽,2.,ERP,軟體技術指標,3.,ERP,軟體的優點,4.,ERP,軟體選型,5.,ERP,軟體實施要點,ERP,軟體及實施要點,001,1.,ERP,軟體概覽,002,ERP,軟體,及實施要點,全球市場主要的,ERP,銷售商市場份額,ERP,系統最新排名,中國,ERP,用戶行業分佈統計表,從財務軟體發展而來的國內公司,從生産管理軟體起家的國內公司,臺灣市場 ERP系統使用情況,1.,ERP,軟體概覽,003,ERP,軟體,及實施要點,全球市場主要的,ERP,銷售商市場份額,ERP,系統最新排名,1.,ERP,軟體概覽,004,ERP,軟體,及實施要點,005,ERP,軟體,及實施要點,1.,ERP,軟體概覽,就進口 ERP 廠商而言,從 IDC 的國外調查報告可看到，目前較有名的 ERP 製造商為德國 SAP 及 美國Oracle，在台灣皆設有分公司及多家經銷顧問公司提供服務;而其他像美國 J.D.Edwards 及 荷蘭Baan 製造商，最近這二年才搶進台灣市場；而 Peoplesoft 則未進入台灣,。,另外中型企業,普遍採用美國 QAD 的 MFG/PRO，以及普揚VProerp，渶康Netup，華茂ECIMS-i，鼎新TipTop，安德華E-Max，艾一Nervous等本土化軟體,。,臺灣市場 ERP系統使用情況,1.,ERP,軟體概覽,006,ERP,軟體,及實施要點,中國,ERP,用戶行業分佈統計表,1.,ERP,軟體概覽,007,ERP,軟體,及實施要點,從財務軟體發展而來的國內公司,1.,ERP,軟體概覽,008,ERP,軟體,及實施要點,從生産管理軟體起家的國內公司,1.,ERP,軟體概覽,2.,ERP,軟體技術指標,3.,ERP,軟體的優點,4.,ERP,軟體選型,5.,ERP,軟體實施要點,ERP,軟體及實施要點,009,010,ERP,軟體,及實施要點,2.,ERP,軟體技術指標,ERP 軟體,考量的技術指標,ERP 軟體,技術指標比較,-開發語言,-資料庫,-安全措施,-系統維護,011,ERP,軟體,及實施要點,2.,ERP,軟體技術指標,行業特性,軟體,開發工具,二次開發量,ERP 軟體,實施策略,ERP 軟體,考量的,技術指標,012,ERP,軟體,及實施要點,2.,ERP,軟體技術指標,開發語言 採用,C,系列、,Delphi,和基於,J2EE,進行開發的占70%；,採用,Power Builder、Visual Basic,和基於資料庫的開,發語言進行開發的占48%；,資料庫 支援,Oracle,的占89%；支援,MS SQL Server,占85%；,支援,DB2,的占48%；,安全措施 軟體設計中有安全措施的占63%；借助作業系統、,網路防火牆、資料庫等安全防護體系的占56%；支,持數位簽名和數位認證的占41%；,系統維護 支援客戶化配置的占96%；提供客戶化開發工具,的占70%。,ERP 軟體,技術指標比較,1.,ERP,軟體概覽,2.,ERP,軟體技術指標,3.,ERP,軟體的優點,4.,ERP,軟體選型,5.,ERP,軟體實施要點,ERP,軟體及實施要點,013,014,ERP,軟體,及實施要點,3.,ERP 软,體的優點,ERP 軟體,績效曲線,ERP,導入后好處,ERP,導入后使用成效指標,ERP,實施後的其他效益,ERP,系統訂單處理流程,特 別 說 明,015,ERP,軟體,及實施要點,3.,ERP 软,體的優點,ERP,系統訂單處理流程,安裝,ERP,系統有很多好處,有直接的,也有間接的,。,縮短訂貨提前期;,準時運輸;,縮短流程循環時間;,提高顧客滿意程度;,改善供應商表現;,增強適應性;,減少不合格產品;,提高資源利用率;,提高信息準確性,更好的為決策提供支持,。,ERP,導入後的好處,016,ERP,軟體,及實施要點,3.,ERP 软,體的優點,著名的,IDC,有一份調查報告，提供參考如下：,降低作業成本，可達 43.9%,提昇競爭能力，可達 42.2%,改善客戶服務品質，可達 42.1%,整合/改善/重整企業作業流程，可達 38.5%,ERP,導入後的使用成效指標,017,ERP,軟體,及實施要點,3.,ERP 软,體的優點,可以提供即時的流程及成本控管，例如在遇有經費、人力投資與預期目標差異時，電腦報表即自動提供警示。,可以提供歷史資料作比較分析，能夠更快掌握時效反應事實。,可以事先提供業務流程中所需的相關資料，因為系統會要求各專案進行計畫、預算及控制等工作項目。,可以促進部門間的溝通，使資源及人力均可共亨，實現組織的扁平化。,ERP,實施後的其他效益,018,ERP,軟體,及實施要點,3.,ERP 软,體的優點,019,ERP,軟體,及實施要點,3.,ERP 软,體的優點,ERP,軟體,績效曲線,設計,實施,穩固,持續改進,轉型,ERP,各种效益的取得是直接來自於持續不斷地在企業中灌輸準則和改進流程。,ERP,著重強調的是對組織流程及由供應商組成的戰略聯盟進行不斷地變革和重新評估。,特 別 說 明,020,ERP,軟體,及實施要點,3.,ERP 软,體的優點,另外,ERP,還有賴於,基础数据的准确性和时效性,。,1.,ERP,軟體概覽,2.,ERP,軟體技術指標,3.,ERP,軟體的優點,4.,ERP,軟體選型,5.,ERP,軟體實施要點,ERP,軟體及實施要點,021,022,ERP,軟體,及實施要點,4.,ERP 软,體選型,ERP,軟體評選要點,ERP,成本分析,台資企業如何選擇ERP軟體？,特別說明,ERP,選型前應考慮的問題,企業在準備應用,ERP,系統之前，需要理智地進行立項分析：,企業是不是到了該應用,ERP,系統的階段？,企業當前最迫切需要解決的問題是什么，,ERP,系統是否能解決？,ERP,系統的投資回報率或投資效益的分析？,在財力上企業能不能支援,ERP,的實施？,基礎管理工作有沒有理順或準備在上,ERP,之前讓諮詢公司幫助理順、人員的素質夠不夠高？,023,ERP,軟體,及實施要點,4.,ERP 软,體選型,ERP,選型前應考慮的問題,009,中國市場主要,ERP,軟體,ERP 成本=,評選 ERP 人月成本+ERP 軟體費用+配合的硬體費用,+ERP 導入費用+ERP 每年維護費用+客製費用+資料庫成本,+資料庫每年維護費用+ERP 上線後顧問公司(ERP,軟體提供公,司),收取的 Hot-line 及 on-site 費用,024,ERP,軟體,及實施要點,4.,ERP 软,體選型,ERP,成本分析,ERP,隱藏成本包括:培訓、集成和測試、數據遷移以及數據分析,ERP,軟體評選要點,產品操作容易，使用者易上手,產品易學，易懂，不必完全仰賴顧問;,產品可快速導入，以因應快速變遷的市場;,ERP 具彈性架構，以利後續維護及客製作業;,ERP 的應用系統功能性，依企業需求先後考量製造，財務，配銷，電子商務，人事，及客戶關係管理等等;,ERP 廠商的財務穩定性及管理品質;,ERP 廠商的長期計劃及服務項目/品質;,ERP廠商輔導顧問的專業導入經驗，服務及支援能力;,ERP 產品的成本及後續費用(投資報酬率),。,025,ERP,軟體,及實施要點,4.,ERP 软,體選型,ERP软,體功能,軟體提供商信譽,軟體提供商顧問輔導水平,軟體價格,010,中國市場主要,ERP,軟體,台資企業如何選擇ERP軟體？,針對台資企業的特點,考虙以下要點:,(1)文化差異：台資企業總部大多數在臺灣，商業資料需要進行交流。而大陸採用簡體，臺灣採用繁體，資料共用困難；,(2)大陸與臺灣的財務及稅務制度不同。無論採用臺灣軟體或大陸軟體多數無法同時滿足兩方面需求;,(3)服務問題：如果採用原臺灣的軟體，不能得到本地化的服務，且成本費用很高。採用大陸本地軟體，又不能適應總部的管理需要;,因此,臺資企業在選擇,ERP,軟體時,要考虙,可實現中英文對照，簡繁體轉換（可實現內碼級的轉換），,并,能兼顧兩岸三地的會計及稅務制度。爲保證總部與各分公司的資料資料的傳遞：提供了資料的轉入、轉出功能，通過,Internet,技術實現集團管理的日清日結。,026,ERP,軟體,及實施要點,4.,ERP 软,體選型,上述分析要點皆與標準或客製習習相關，亦即公司未來的 ERP 系統所屬類型，也會影響到 ERP 的選擇,。,主要因素在於所牽涉到的系統整合性，系統客製難易度，日後的系統維護及人才取得等等,。,故而企業在決策 ERP 軟體之前，必須先設定公司未來的 ERP 型態,。,027,ERP,軟體,及實施要點,4.,ERP 软,體選型,特 別 說 明,1.,ERP,軟體概覽,2.,ERP,軟體技術指標,3.,ERP,軟體的優點,4.,ERP,軟體選型,5.,ERP,軟體實施要點,ERP,軟體及實施要點,028,029,ERP,軟體,及實施要點,5.,ERP 软,體實施要點,ERP,實施階段,ERP,項目的風險,ERP,實施中要注意的問題,ERP,實施中的困難,ERP,成功實施的標志,ERP,項目失敗的原因,030,ERP,軟體,及實施要點,5.,ERP 软,體實施要點,ERP,實施中要注意的問題,要改變整個公司中各層次員工對待,ERP,的態度,;,經理人員能否把信息系統和信息技術作為一種戰略管理方法?,公司領導必須有一個明確的時間表,;,避免錯誤的預算,。,031,ERP,軟體,及實施要點,5.,ERP 软,體實施要點,ERP,實施中的困難,實施,ERP,的,真正,困難不是因為,ERP,是一個新的系統;,實施,ERP,的,真正,困難也不是因為,ERP,意味著要做出改變;,實施,ERP,真正的挑戰在於要在一個缺少準則的組織中去,灌輸準則,;,實施,ERP,真正的挑戰還在於當,ERP,幫助企業作為一個整體去改善對市場和客戶需要的響應時,員工並不把這種企業文化的變化當作是一種改善。,032,ERP,軟體,及實施要點,5.,ERP 软,體實施要點,ERP,項目,的風險,ERP,項目的風險存在于項目的全過程，包括項目規劃、項目預準備、實施過程和系統運行。主要有以下幾方面：,1.缺乏規劃或規劃不合理;,2.,項目,預準備不充分，表現爲硬體選型及ERP軟體選擇錯誤、諮詢合作夥伴力量不足;,3.實施程式控制不嚴格，階段成果未達標;,4.設計流程缺乏有效的控制環節;,5.,實施效果未做評估或評估不合理;,6.,系統安全設計不完善，存在系統被非法入侵的隱患;,7.,災難防範措施不當或不完整，容易造成系統崩潰。,033,ERP,軟體,及實施要點,5.,ERP 软,體實施要點,ERP,項目失敗的原因,目前企業在實施,ERP,系統時，項目失敗的主要原因在於：,企業對實施ERP系統缺乏正確的期望，以爲ERP系統是“萬靈藥”，可以解決企業存在的一切問題；,企業不能清晰、明確地定義自己的需求；,在選擇ERP系統時，主要考慮技術適用性而不是管理適用性；只注重ERP系統可能帶來的效益而忽視了實施ERP存在的風險；,實施ERP系統時未認識到專業諮詢顧問帶來的巨大價值和幫助；,項目,實施過程中高級管理人員的