整形医院网络营销策划方案

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,XXX,美容医院,网络营销策划案,项目背景,01,现状及目标,02,年度网络规划建议,03,效果预估及报价,04,目录,我们生活在一个什么样的时代？,10,分钟收一次邮件,QQ,、,MSN,时时,在线,信息的主要来源是互联网,通过视频“追”美剧,遇到问题使用搜索引擎,设定闹钟偷菜、停车,习惯网购,购买东西会参考其他人的意见,在“豆瓣”、博客圈中有自己的朋友圈,用手机收发邮件浏览网页,玩微博,知道稀饭、杯具、犀利、,ORZ,这几个网络语言,在论坛互动,知道,芙蓉姐姐、凤姐、三轮,帝这些网络红人,使用网银,互联网信息充斥着人们生活的各个角落！,影响网民决策行为的渠道和因素,iResearch,艾瑞市场咨询网民调研结果显示,网络信息,已经成为影响网民购买行为的,主要因素,84.3%,的网民认为互联网是,其最重要的信息渠道,，,52%,的网民对互联网的,信任程度比电视更高,61.7%,的网民认为，相比电视广告和网络广告，,BBS,、,Blog,上其他网友的意见更加重要,网络时代人们的决策模式,web 1.0,web 2.0,后,SNS,Reach/Search,触达或被搜索到,Match after Interaction,互动后匹配,Share with Segmentation,人群细分后分享,互联网时代下患者的信息渠道,网络已经成为人们了解医疗知识、病友交流的最重要平台,思考,如何借势互联网，与目标患者进行深度沟通？,项目背景,01,现状及目标,02,年度网络规划建议,03,效果预估及报价,04,目录,台州博雅美惠医疗美容医院网络宣传现状,台州博雅美惠医疗美容医院,官网建设,新浪微博,腾讯微博,QQ,群推广,尚未建立,尚未建立。,腾讯微博尚未成功运营，有腾讯微博推广事例。,医院外网现开设,10,大栏目，目前对医院动态更新到,7,月,16,日,台州博雅美惠医疗美容医院,网络宣传问题,官网：,对网民的提出的健康咨询问题不能及时回复，最重要的具体事例尚为空白,QQ,群：,尚未建立自己独立的官方,QQ,群,微博,微博内容,：尚未建立属于自己的腾讯、新浪微博。,总结说明,目前，台州博雅美惠医疗美容医院,推广方式较单一,，且,目标患者针对性不强,，未能充分调动互联网各个有利因素，发挥其最大价值，实现有效传播。,2012,年度网络公,关,关目标,网络公关推,广,广策略,多维度、立体化传播，,全网覆盖,。,跨资源、多领域,扩散，互通有无,。,项目背景,01,现状及目标,02,年度网络规划建议,03,效果预估及报价,04,目录,网络推广节,奏,奏,品牌篇,精准篇,精准锁定目标受众，针对目标受众言论、心理进行深度沟通。,口碑篇,专家、名人、草根口碑塑造、官方微博运营及论坛帖、,Wike,发布，实现博雅美惠的良好口碑。,通过新闻、百科等形式，将博雅美惠原有的品牌形象再向上进行一个提升，进一步扩大它的知名度。,网络推广规划,品牌篇,-,传播内容规,划,划,美容院,权威专家、先进设备、成功案例,等,动态信息适时公布,标题示例：,国际整形专家入驻博雅美惠医疗美容整形医院,博雅美惠医疗美容整形医院,成最受消费者信赖医院,发布标准：每月发布,2,篇新闻或论坛帖，每篇发布,30,家媒体,积淀阶段：品牌信息，培养美容者信任度,扩散阶段：特色医疗信息，打造美容院影响力,2012.8,2012.9,2012.10,2012.12,2012.11,2013.1,2013.2,2013.3,2013.4,2013.5,2013.6 2013.7,门户网站发布及维护,美容院特色案例公布，患者体验评价,标题示例：在博雅美惠，我找到了我的美容密钥,发布标准：每月发布,2,篇软文，每篇发布,30,家媒体,品牌篇,-,软文传播,门户类、垂,直,直类、地方,类,类权威新闻,媒,媒体，广泛,发,发布新闻信,息,息，广泛覆,盖,盖网,民，提高曝,光,光量。,博雅美惠医疗整形美容院,新浪网,搜狐网,腾讯网,凤凰网,软文发布示例,网易入口示例,博雅美惠医,疗,疗整形美容,院,院,博雅美惠医,疗,疗整形美容,院,院,博雅美惠医,疗,疗整形美容,院,院,博雅美惠医,疗,疗整形美容,院,院,口碑篇,-,传播内容规,划,划,每月撰写,20,个,WIKI,问答，四大问答平台同时发布,每月撰写,4,篇,BBS,，每篇 发布,50,家论坛平台,Wiki,传播、论坛传播，建立患者信任,博客,KOL,传播、名人名言，引导美容者言论,微电影传播,官方微博运营,每月撰写,1,篇博客，百万级以上级别博主发布,口碑篇,-,官方微博运,营,营建议,内容角度,语言及形式,官博建立与,维,维护,微博内容,多角度设计,，如：医院动态、魅力专家、美容患者感言、极品女人、美丽秘钥、品牌故事等。,微博语言,风格多样,，摆脱传统宣传的死板性，出奇制胜，例如：,1,、,八戒的生活方式，她却有悟空的身材、,2,、,2012,，有生之年狭路相逢，同样惊艳致死,传达出医院针对的是魅力女人、品质女人、时尚女人以及美容整形带来的,视觉惊艳,，从内容上吸引粉丝并做到易于传播,。,建立官方微博，及,企业版微博模式,并在形式与内容上适时,美化,与维护，增加微博的个性特点，或是趣味、或是时尚，塑造,品位感觉,，吸引网民视线，拥有独立的粉丝群体。,运营建议,口碑篇,-,官方微博内,容,容表,Q1,品牌篇：树立医院良好品牌,随机 患者关注的其他话题,Q2,专业篇：强调医院专业性,Q3,分享篇：强调美容患者经历分享,美丽秘籍,医院资质,消除岁月痕迹的秘密,荣誉称号,美丽女人幸福生活,女人男人,政策支持,媒体报道评价,服务态度,医院环境,特色医疗,专业科室,专家团队,知名医生,气质修身,美容注意,美容新动态,医疗设备,先进技术,女性美容指导,博雅美惠让我重拾自信,美容患者经历分享,口碑篇,-,官方微博话,题,题引导,以热点话题,形,形式在微博,上,上发起讨论,，,，最终引导,网,网民将目光,停,停留在整形,医,医院，主要,形,形式如下：,1,、姑娘，你,恨,恨嫁吗？,针对相貌不,好,好是大龄剩,女,女的关键因,素,素加以引导,2,、灰姑娘怎,么,么可以钓上,高,高富帅呢,干得好不如,嫁,嫁得好，美,丽,丽是荣登豪,门,门的通行证,，,，对美容、,塑,塑身、整形,加,加以引导,3,、,画皮,2,演绎出的,到底爱情重,要,要，还是皮,囊,囊重要？,利用,画皮,2,的影响力，,进,进行话题引,导,导,口碑篇,-,官方微博微,群,群建议,微群建议,：,加入相关微,群,群（如女性,美,美容、女性,保,保养群等）,，,，,与微群用户,信,信息互动。,通过微群力,量,量影响集中,锁,锁定目标用,户,户，影响用,户,户决策。例,如,如以下与减,肥,肥美容相关,的,的微群,口碑篇,-,WIKI,传播,WIKI,传播概述：,通过百度、,搜,搜搜等平台,美,美容需求者,的,的自动问答,，,，实现博雅,美,美惠医疗美,容,容整形医院,相,相关信息的,隐,隐形植入，,带,带来良好网,民,民口碑，创,造,造实际效益,。,。,WIKI,传播问题范,例,例,：,WIKI,传播平台：,百度百科、,搜,搜搜问问、,新,新浪爱问、,雅,雅虎问答、,天,天涯问答,做鼻部整形注意哪些？,博雅美惠专家解读,吸脂减肥是怎么回事？会有副作用吗？,博雅美惠医疗整形美容医院特色疗法,生宝宝了，身材变形，相貌变丑！急,推荐博雅美惠医疗美容整形医院,台州美容院哪个好？,将博雅美惠医疗美容整形医院设为最佳答案,口碑篇,-,微电影传播,微电影概念,：,：,指专门运用,在,在各种新媒,体,体平台上播,放,放的、具有,完,完整策划的,具,具有完整故,事,事情节的视,频,频，内容融,合,合了幽默搞,怪,怪、时尚潮,流,流、公益教,育,育、商业定,制,制等主题，,可,可以单独成,篇,篇，也可系,列,列成剧。,微电影传播,目,目的：,通过形象化,、,、生活化的,情,情节再现，,实,实现网民情,感,感共鸣，带,来,来博雅美惠,医,医疗美容整,形,形医院的良,好,好口碑和品,牌,牌联想。,口碑篇,-xxx,整形医院微,电,电影,微电影传播,脚,脚本设计：,和老公斗智,斗,斗勇的日子,讲述一个结,婚,婚,10,年的熟女，,生,生活归于平,淡,淡，和老公,的,的感情也日,渐,渐冷淡，老,公,公有外遇的,迹,迹象，熟女,通,通过各种方,法,法留住老公,的,的心，搞笑,与,与悲情同时,上,上演。（脚,本,本范例如下,）：,婚姻出问题,为,为老公,买,买礼物,做,做饭,诱,诱惑失败,整形,斗小三成功,精准篇,-MIS,微系统精准,营,营销概念,微系统是基,于,于微博平台,，,，通过智能,搜,搜索功能搜集和分析微博用户信,息,息，进而筛选出不同类别,的,的消费群体,（,（目标消费,群,群、潜在消,费,费群、竞品,消,消费群），,实,实现企业对,不,不同受众的深度挖掘与关系维护的一种精准,营,营销系统。,微系统是结,合,合了,微博营销,和,数据库营销,的一种创新,精,精准营销系,统,统。,微系统,微博,营销,数据库,营销,定位：按需定制,形式：一对一服务,策略：主动营销,精准篇,-MIS,微系统精准,营,营销运作,微系统，让你,与目标受众精准互动,，建立品牌联想，形成用户心中第一印象。,MIS,微系统三大功能,精准区分受众：,判定目标受众、潜在受众、竞品受众,精准语义分析,：针对不同粉丝的不同言论做精准区分（正面、中性、负面信息）,精准回复,：,针对不同粉丝言论做一对一的精准回复，引导粉丝言论，规避负面，稳定既有粉丝，培养新粉丝。,MIS,微系统针对新浪微博,全网,24,小时,精准监测！,精准篇,-MIS,微系统精准,营,营销范例,范例：,小屋：我前几天,刚,刚刚做了隆,鼻,鼻，现在觉,得,得自己自信,多,多了！我觉,得,得自己好美,丽,丽哦！,评论：你在哪家,医,医院做的隆,鼻,鼻啊？是博,雅,雅美惠吗？,那,那家医院真,的,的不错耶！,笑笑：很想去隆胸,，,，很想去隆,胸,胸，我也要,变,变大啵啵！,评论：我前几天刚,做,做的隆胸，,在,在博雅美惠,隆,隆的。呵呵,！,！我还记得,那,那个给我做,手,手术的帅帅,的,的医生！,与有需求的,受,受众及时互,动,动,精准篇,-MIS,微系统给医,院,院带来了什,么,么？,成为患者数据库研究的一部分,4,一定程度上带动线下就医人数的增加,3,2,1,挖掘了目标患者、维护了潜在患者,实现了目标受众需求的满足、树立了良好品牌形象,微博粉丝量提升、粉丝关注度提高,5,网络舆情,-,危机管理方,法,法,有效管理快消危机的“四项基本原则”,承担责任原则,真诚沟通原则,速度第一原则,系统运行原则,危机发生后，企业应该承担责任。,通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的情感关系问题，赢得公众的理解和信任。,真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指,三诚,，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这,三诚,，则一切问题都可迎刃而解。,好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初,12-24,小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多,充斥着谣言和猜测。,在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。,网络舆情,-,危机监管流,程,程,监测,对微博、,BBS,、新闻、博客、问答网站、产品页面等进行监测,筛选,无关信息过滤,信息分类,分析,数据分析，提供解决方法、决策依据等信息,报告,根据具体情况邮件,/,电话汇报,处理,信息源沟通,技术手段处理,网络舆情,-,危机处理,执行保障,-,大传播的保,证,