领导力与高效能组织培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,融入 担当 分享,程序 时间 闭环,河北吉讯通信技术有限公司,GEECENT TELECOMMUNICATION,TECHNOLOGY CO.,LTD,组织行为学,领导力与高效能组织,全面体检你的组,织,织,为什么在团体中,，,，每个成员智商,在,在,120,以上，而整体智,商,商只有,62,？,为什么,1970,年财富,500,强到,80,年代有,1/3,已销声匿迹？,为什么企业发展,到,到一定程度就会,出,出现发展瓶颈？,为什么事业成功,者,者内心依然苦闷,？,？,为什么许多人永,远,远无法正视自己,的,的缺陷？,为什么你的下属,总,总是达不到你的,要,要求？,孰能浊以止？静,之,之徐清；孰能安,以,以久？动之徐生,。,。保此道不欲盈,。,。夫唯不盈，故,能,能蔽不新成！,老子,道德经,谁能在浑浊与,动,动荡中保持镇定,，,，前进的方向就,会,会逐渐清晰！,谁能在安逸的,时,时候保持不懈怠,，,，积极地改变就,会,会充满活力！,坚持这个真理,而,而从不自满，就,会,会不断除旧更新,、,、永葆生机！,追求卓越，建,设,设高效能组织,组织的基本概,念,念,组织理论的演,进,进,组织效能的概,念,念,高效能组织的,特,特征,组织效能的影,响,响因素,组织效能的评,估,估方法,组织生命周期,与,与变革,高效能组织呼,唤,唤高效的领导力,领导理论的回,顾,顾,领导的概念与,本,本质,组织结构的概,念,念与演进趋势,不同的组织结,构,构呼唤不同的领,导,导风格,家长式领导,柔性领导,发展高效领导,力,力需要关注的几,个,个方面,修炼非权力影,响,响力,构建关系网络,整,整合社会资本,重视文化的管,理,理,组织管理中需,要,要重视的几个方,面,面,提升组织的执,行,行力,课堂作业,课堂作业,30,分钟现场答题,追求卓越，建设,高,高效能组织,组织的基本概念,组织理论的演进,组织效能的概念,高效能组织的特,征,征,组织效能的影响,因,因素,组织效能的评估,方,方法,组织生命周期与,变,变革,组织的基本概念,是一群人的集合，为了完,成,成共同的使命和目,标,标，组织成员按照,一,一定的方式相互合作而结成有机整体,，,，从而形成单独,的,的个人力量,组织是人组成的集合,组织是适应于目标的需要,组织通过专业分工和协调来实现目标,管理：就是在特定的,环,环境下，对组织,所,所拥有的资源进,行,行有效的计划、,组,组织、领导、协,调,调和控制。以达,到,到既定目标的过,程,程。,任何组织都需要,管,管理,管理的目的是保,证,证组织目标的实,现,现,管理工作的效果,是,是通过组织效率,和,和组织效能来检,验,验,组织的定义,组织存在的条件,组织与管理,组织发展演变的,过,过程也是管理思,想,想、手段和技术,变,变革的过程。,组织理论的演进,古典管理理论,主要观点和内容,简,简评,泰勒是世界上第,一,一个提出系统性,管,管理理论的人,使管理从经验走,向,向科学,提高了生产率，,推,推动了生产的发,展,展,工作定额原理、,标,标准化原理、差,别,别工资制度等主,张,张沿用至今,把人看作,经济人,局限于现场的管,理,理,管理的根本目的,提高工作效率。,提高效率的手段,运用科学方法。,科学管理的实质,劳资双方的一次,完,完全的思想革命,。,。,改进工作方法，,并,并根据工作的要,求,求挑选和培训工,人,人,实行差别的计件,工,工资制,制定科学的工艺,流,流程,改进生产组织，,加,加强企业管理,泰勒：科学管理,理,理论,主要观点和内容,区别了经营和管,理,理两个不同的概,念,念,明确了管理职能,：,：计划、组织、,指,指挥、协调、控,制,制五大职能,归纳了管理的一,般,般原则：,14,项管理原则,倡导管理教育：,管,管理能力可以通,过,过教育来获得,简评,从经营,活,活动中,独,独立出,管,管理活,动,动,提出管,理,理活动,所,所必需,的,的五大,职,职能,提出,14,项管理,原,原则（注,1,）,为管理,科,科学提,供,供了一,套,套科学,的,的理论,构,构架,一般管,理,理理论,后,后来成,为,为管理,过,过程学,派,派的理,论,论基础,法,法约尔,为,为管理,教,教育提,供,供了理,论,论依据,法约尔,：,：一般,管,管理理,论,论,主要观,点,点和内,容,容,理想行,政,政组织,模,模式的,特,特征：,专业,分,分工和,技,技术训,练,练,组织,结,结构是,层,层层控,制,制体系,(,命令与,服,服从,),职位根,据,据资格,(,资历或,学,学历,),，经公,开,开考试,，,，按自,由,由契约,原,原则予,以,以使用,按职,位,位发薪,并,并建立,奖,奖惩与,升,升迁制,度,度,组织,成,成员应,有,有固定,的,的和正,式,式的职,责,责,成员,之,之间只,有,有对事,的,的关系,而,而无对,人,人的关,系,系,简评,韦伯对,组,组织理,论,论的贡,献,献：明,确,确系统,地,地指出,有,有效维,系,系组织,连,连续和,目,目标达,成,成的基,础,础是合,法,法权力,创新之,处,处：挖,掘,掘出官,僚,僚体制,的,的连续,性,性、纪,律,律性、,验,验证性,和,和可靠,性,性,强调制,度,度、能,力,力、知,识,识的行,政,政组织,理,理论为,社,社会发,展,展提供,了,了一种,高,高效、,理,理性的,管,管理体,制,制,韦伯：,行,行政组,织,织理论,行为科,学,学理论,主要观,点,点和内,容,容,霍桑实,验,验,的结论,：,：,工人是,社会人,而不是,单,单纯追,求,求金钱,收,收入的,经济人,企业中,除,除了正,式,式组织,之,之外，,还,还存在,着,着非正,式,式组织,新型领,导,导通过,增,增加员,工,工,满意度,来提高,士气,，从而,达,达到提,高,高效率,的,的目的,人际关,系,系学说,提,提出的,管,管理模,式,式：,让职工,参,参与决,策,策,改变监,督,督方式,（,（从纪,律,律强制,转为引,导,导与沟,通,通）,建立面,谈,谈制度,注意掌,握,握非正,式,式组织,的,的头头,提高职,工,工的心,理,理的满,意,意度,设法促,进,进良好,的,的人际,关,关系,简评,人际关,系,系学说,修,修正了,古,古典管,理,理理论,的,的缺陷,，,，开辟,了,了管理,理,理论研,究,究的新,领,领域，,为,为现代,行,行为科,学,学奠定,了,了基础,发现,了,了霍桑,效,效应：,即,即由,受注意,所引起,的,的效应,人,人才是,企,企业发,展,展的源,动,动力,有效,沟,沟通是,管,管理中,的,的艺术,方,方法,企业,文,文化是,寻,寻求效,率,率逻辑,和,和感情,逻,逻辑动,态,态平衡,的,的途径,梅奥：,人,人际关,系,系学说,（,（霍桑,实,实验）,主要观,点,点和内,容,容,需要层,次,次论是,研,研究人,的,的需要,结,结构的,理,理论,人的需,要,要分为,五,五种（,生,生理的,需,需要、,安,安全的,需,需要、,社,社交的,需,需要、,尊,尊重的,需,需要、,自,自我实,现,现的需,要,要）,未满足,的,的需要,影,影响人,的,的行为,需要的,形,形成具,有,有一定,的,的层次,性,性,人的行,为,为是由,主,主导需,求,求决定,的,的,简评,马斯洛,的,的需要,层,层次理,论,论第一,次,次揭示,了,了人类,行,行为动,机,机的实,质,质,需要是,人,人类行,为,为的导,源,源,需要是,人,人类内,在,在的、,天,天生的,、,、下意,识,识存在,的,的,需要是,按,按先后,顺,顺序发,展,展的,满足了,的,的需要,不,不再是,激,激励因,素,素,马斯洛,：,：需要,层,层次理,论,论,行为科,学,学理论,主要观,点,点和内,容,容,激励因,素,素和保,健,健因素,（,（注,2,）：,10,个保健,因,因素：,导,导致员,工,工产生,工,工作不,满,满意感,的,的因素,。,。这些,因,因素都,是,是工作,条,条件和,工,工作环,境,境方面,的,的。,6,个激,励,励因,素,素：,能,能够,真,真正,激,激励,员,员工,努,努力,工,工作,的,的因,素,素。,这,这些,因,因素,都,都是,工,工作,内,内容,和,和工,作,作本,身,身方,面,面的,。,。,简评,它,告,告诉,我,我们,一,一个,事,事实,，,，采,取,取了,某,某种,激,激励,机,机制,的,的措,施,施以,后,后并,不,不能,一,一定,就,就带,来,来满,意,意。,满,足,足各,种,种需,要,要所,引,引起,的,的激,励,励深,度,度和,效,效果,是,是不,一,一样,的,的。,要,调,调动,人,人的,积,积极,性,性，,不,不仅,要,要注,意,意物,质,质利,益,益和,工,工作,条,条件,等,等外,部,部因,素,素，,更,更重,要,要的,是,是用,一,一些,内,内在,因,因素,来,来调,动,动人,的,的积,极,极性,。,。,赫,兹,兹伯,格,格认,为,为，,满,满意,和,和生,产,产率,的,的提,高,高有,必,必然,的,的联,系,系，,而,而实,际,际上,满,满意,并,并不,等,等于,劳,劳动,生,生产,率,率的,提,提高,。,。,赫,兹,兹伯,格,格将,保,保健,因,因素,和,和激,励,励因,素,素截,然,然分,开,开是,不,不妥,的,的,梅奥,：,：人,际,际关,系,系学,说,说（,霍,霍桑,实,实验,）,）,主要,观,观点,和,和内,容,容,管,理,理方,式,式与,人,人性,假,假设,相,相关,管,理,理者,根,根据,不,不同,的,的人,性,性假,设,设采,用,用不,同,同方,式,式组,织,织、,控,控制,、,、激,励,励属,下,下,X-Y,理论,是,是两,种,种相,对,对的,人,人性,假,假设,X,理论,认,认为,雇,雇员,:,天,生,生懒,惰,惰,工,作,作是,为,为了,生,生活,回,避,避责,任,任,没,有,有抱,负,负,寻,求,求安,全,全,Y,理论,认,认为,雇,雇员,天,生,生勤,奋,奋,自,我,我约,束,束,勇,于,于承,担,担责,任,任,具,有,有创,造,造能,力,力,有,高,高层,次,次的,需,需求,简评,X,理论,的,的人,性,性假,设,设是,静,静止,地,地看,人,人，,相,相应,的,的管,理,理方,式,式是,胡,胡萝,卜,卜加,大,大棒,，,，一,方,方面,靠,靠金,钱,钱收,买,买和,刺,刺激,，,，一,方,方面,严,严密,控,控制,、,、监,督,督、,和,和惩,罚,罚迫,使,使人,为,为组,织,织做,出,出贡,献,献,麦,克,克雷,戈,戈发,现,现现,实,实组,织,织的,结,结构,、,、政,策,策、,制,制度,均,均以,X,理论,为,为依,据,据,Y,理论,有,有其,积,积极,的,的一,面,面，,但,但并,非,非所,有,有人,都,都是,如,如此,因,此,此，,X-Y,理论,是,是对,人,人性,认,认识,的,的两,个,个极,端,端,马斯,洛,洛：,需,需要,层,层次,理,理论,定量,管,管理,理,理论,主要,观,观点,和,和内,容,容,科学,管,管理,学,学派,的,的继,续,续与,发,发展,侧重,于,于管,理,理中,的,的定,量,量技,术,术与,方,方法,提倡,用,用逻,辑,辑步,骤,骤构,造,造问,题,题、,收,收集,信,信息,、,、建,立,立数,学,学问,题,题的,解,解决,方,方法,并,并应,用,用于,实,实践,要求,管,管理,者,者具,备,备数,学,学、,统,统计,学,学、,工,工程,学,学、,经,经济,学,学和,一,一般,商,商业,技,技能,主要方法,：,：运筹学,、,、排队论,、,、计划评,审,审术、博,弈,弈论、计,算,算机模拟,(,仿真,),简评,管理科学,学,学派是一,个,个庞大的,学,学者群体,管理科学,学,学派的出,现,现标志着,管,管理从定,性,性阶段走,向,向定量阶,段,段,重视不同,学,学科的交,融,融与渗透,，,，有助于,优,优势互补,、,、开阔思,路,路，形成,全,全面、合,理,理的决策,过分依赖,物,物质技术,而,而忽略人,的,的作用,主要观点,和,和内容,提出了理,性,性人基于,令人满意,而不是,最优,的决策模,型,型,借助心理,学,学研究成,果,果，概括,出,出决策过,程,程理论,管理就是,决,决策：决,策,策贯穿管,理,理全过程,决策分为,程,程序化决,策,策和非程,序,序化决策,简评,西蒙的有,限,限理性决,策,策是现代,管,管理理论,的,的基石之,一,一,西蒙的决,策,策理论是,理,理解人类,行,行为的钥,匙,匙,在今天信,息,息丰富的,环,环境中，,过,过滤信息,、,、处理信,息,息、分析,信,信息的能,力,力是稀有,的,的资源,在最现代,化,化的,主要观点,和,和内容,系统观点：是由两,个,个以上的,有,有机联系,、,、相互作,用,用的部分,所,所组成的,，,，具有特,定,定结构和,功,功能的整,体,体。,系统分析：是对一,个,个系统内,的,的基本问,题,题，用逻,辑,辑推理、,科,科学分析,的,的方法，,在,在确定条,件,件和不确,定,定条件下,，,，找出各,种,种可行的,方,方案。,系统管理：有四个,特,特点,以目标为,中,中心,以整个系,统,统为中心,以责任为,中,中心,以人为中,心,心,简评,组织是人,们,们建立起,来,来的相互,联,联系、共,同,同运作的,系,系统,任何子系,统,统的变化,都,都会影响,其,其他子系,统,统或系统,的,的变化,系统既有,自,自己的特,性,性，又有,与,与外部沟,通,通的特性,从系统观,点,点来考察,和,和管理企,业,业有助于,提,提高企业,的,的效率与,效,效益,管理科学,学,学派,管理决策,学,学派（西,蒙,蒙）,系统管理,学,学派,现代管理,理,理论,主要观点,和,和内容,组织是一,个,个复杂的,社,社会系统,人际关系,理,理论仅研,究,究了人与,人,人之间的,关,关系而忽,略,略了人与,组,组织之间,的,的关系,若要组织,运,运转有效,，,，必然涉,及,及到人与,组,组织之间,的,的协调,社会系统,理,理论以研,究,究个人与,集,集体之间,的,的关系为,主,主导,简评,组织良好,运,运行以获,得,得和付出,的,的平衡为,基,基础，个,人,人对两者,权,权衡后做,出,出选择,提出协作,效,效力（成,员,员总体满,足,足）与协,作,作效率（,成,成员个体,满,满足）二,分,分法观念,权威来自,组,组织成员,，,，不能自,封,封,核心思想,是,是用协作,统,统领组织,协作效力,取,取决于协,作,作意愿、,共,共同目标,、,、信息沟,通,通三要素,主要观点,和,和内容,权变的意,思,思就是权,宜,宜应变，,随,随机制宜,核心观点,认,认为不存,在,在,普遍适用,，,，一成不,变,变，最好,的,的,管理理论,或,或方法。,简评,权变理论,的,的核心是,在,在变化的,环,环境中灵,活,活运用管,理,理的理论,和,和方法,不存在普,遍,遍适用的,管,管理理论,和,和方法,在大系统,或,或大环境,中,中考虑组,织,织的发展,强调管理,的,的适应性,和,和灵活性,，,，但否认,绝,绝对的,应变,社会系统,理,理论,权变管理,理,理论,当代管理,理,理论,主要观点,和,和内容,管理思想,创,创新传统企业,管,管理是以,资,资源稀缺,性,性原理和,投,投资收益,递,递减规律,为,为理论基,础,础的,;,而新经济,时,时代的企,业,业管理将,以,以知识的,无,无限性和,投,投资收益,递,递增规律,为,为指导思,想,想。管理原则,创,创新管理将建,立,立在新的,原,原则基础,上,上,:,(1),对等的知,识,识联网,(2),集成的过,程,程,(3),对话式工,作,作,(4),人类的时,间,间与计时,(5),建立虚拟,企,企业和动,态,态团队,经营目标,创,创新,(1),以可持续,发,发展代替,利,利润最大,化,化,(2),以公司市,场,场价值代,替,替市场份,额,额,经营战略,创,创新传统的竞,争,争战略是,你,你死我活,的,的零和博,弈,弈,;,信息时代,的,的经营战,略,略是竞争,与,与合作并,存,存的双赢,战,战略,战略联盟,、,、业务外,包,包得到广,泛,泛应用,.,生产系统,创,创新,企业组织,创,创新,主要观点,和,和内容,人本管理,是,是一种把,人,作为管理,活,活动的核,心,心和组织,最,最重要的,资,资源，把,组,组织全体,成,成员作为,管,管理的主,体,体，围绕,着,着如何充,分,分利用和,开,开发组织,的,的人力资,源,源，服务,于,于组织内,外,外的利益,相,相关者，,从,从而同时,实,实现组织,目,目标和组,织,织成员个,人,人目标的,管,管理理论,和,和管理实,践,践活动的,总,总称。,人本管理,的,的特征：（,1,）人本管,理,理的核心,是,是人，它,把,把人臵于,组,组织中最,重,重要的资,源,源的地位,。,。（,2,）人本管,理,理的主体,是,是企业的,全,全体员工,。,。（,3,）人本管,理,理实现组,织,织目标的,主,主要方式,是,是利用和,开,开发组织,的,的人力资,源,源。（,4,）人本管理活动,的,的服务对象是组,织,织内外的利益相,关,关者。（,5,）人本管理成功,的,的标志是组织的,目,目标与组织成员,的,的个人目标都能,得,得以实现。（,6,）人本管理,管理创新,人本管理,当代管理理论,主要观点和内容,代表人物：彼得,圣吉学习型组织,是,是指是指通过培,养,养迷漫于整个组,织,织的学习气氛、,充,充分发挥员工的,创,创造性思维能力,而,而建立起来的一,种,种有机的、高度,柔,柔性的、扁平的,、,、符合人性的、,能,能持续发展的组,织,织。这种组织具,有,有持续学习的能,力,力，具有高于个,人,人绩效总和的综,合,合绩效。包括下,述,述特征：,代表人物：彼得,德鲁克知识管理,就,就是为企业实现,显,显性知识和隐性,知,知识共享提供新,的,的途径，知识管,理,理是利用集体的,智,智慧提高企业的,应,应变和创新能力,。,。知识管理包括,几,几个方面工作：,建立知识库；,促进员工的知,识,识交流；,建立尊重知识,的,的内部环境；,把知识作为资,产,产来管理。,组织成员拥有,一,一个共同的愿景,组织由多个创,造,造性个体组成,善于不断学习,地方为主,的扁平式结构,自主管理,组织的边界将,被,被重新界定,员工家庭与事,业,业平衡,领导者的新角,色,色,主要观点和内容,代表人物：彼得,德鲁克知识管理,就,就是为企业实现,显,显性知识和隐性,知,知识共享提供新,的,的途径，知识管,理,理是利用集体的,智,智慧提高企业的,应,应变和创新能力,。,。知识管理包括,几,几个方面工作：,建立知识库；,促进员工的知,识,识交流；,建立尊重知识,的,的内部环境；,把知识作为资,产,产来管理。,学习型组织,知识管理,关于组织效能的,概,概念,管理大师彼得,德鲁克曾在,有效的主管,一书中指出：,效率是以正确的方,式,式做事，而效能则是,做正确的事,（包括两方面：,一,一是所设定的目标必须适当；二是目标必须达成）。,组织效能是组织实现其目标,的,的程度。,效率强调正确的,做,做事（方法），,侧,侧重于时间,T,、成本,C,效能强调做正确,的,的事（方向），,侧,侧重于目标,G,、质量,Q,高效能组织的特,征,征,着重效率，把组织看作封闭系统，认为高效,能,能组织的特征是,：,：,利润多,产量高,质量好,士气足,着重效能，把组织看作开放系统，认为高效,能,能组织的特征是,：,：,实现目标,适应环境,内部协调,自我完善,传统文化,传统文化,当代管理理论,外部环境：政治,、,、经济、技术、,利,利益相关者等,领导风格,领导者是变革型还是集权型？更愿意相信员工的能力，走群众路线？还是个人英雄主义，只相信自己才能够把控一切？是愿意与员工平等相处？还是高高在上，保持距离？,决策权,谁决定什么？决定的过程中有多少人参与？一个人是如何失去或者得到决策权的？,组织架构,组织的层次是什么样的？组织架构图内的线条和方框是如何连接的？组织由几个层次组成？每一层次有多少直接下属？,激励机制,每个员工都有什么样的职业目标、择业动机和职业选择？员工取得什么样的业绩才会被奖励？如何在物质上和精神上奖励员工？是直接的还是间接的？应当鼓励和引导员工关心哪些事情？,信息传导,衡量员工业绩好坏的标准是什么？如何调整行动？如何培训员工？预期和行动过程是如何相联的？谁知道什么？谁又需要知道什么？信息如何从拥有者传递到需要者手中？,内部因素,不同的组织特质,在,在组织效能上的,不,不同反应,韧力调节型,非常灵活，能够迅速适应外部市场的转变，同时又能始终坚持清晰的经营战略，并围绕战略开展业务。具有前瞻性，能经常正确预测未来的变化，并未雨绸缪地做好准备。能够吸引积极进取具有团队精神的人，不仅提供催人奋进的工作环境，还提供有效解决各种困难问题所需的资源和权力。,随机应变型,对变化不能始终做到提前预见和谋划，但仍然能在必要时显示出随机应变的能力，而且不会失去企业发展的大方向。尽管这样的企业不失为一个充满挑战、催人奋进的工作场所，能设法留住好员工，财务状况亦不错，但仍然无法由优秀达到卓越。,军队,(,集权,),型,通常由少数有经验的高层团队领航，主要借助企业领导层的意志和远见卓识取得成功。企业有能力制定并执行极好的战略，有些时候还会反复执行。但该企业最重要的课题是做好充分的准备，以便在现任领导任期结束之后继续保持增长。,消极进取型,看上去好协调，好像没有任何冲突，这是一个,决策一致，但无法得到实施,的企业。由于缺乏必要的权威、信息和激励措施来开展有意义的变革，一线员工很容易忽视来自总部的指令。高层管理对花了很大精力却不能实现预期价值而感到痛心疾首。,时停时进型（各行其事型）,企业内有许多人都非常聪明能干，才华横溢而且积极进取，但由于缺乏相应制度和协调制度，常常不能朝着同一个方向努力。结果往往是大家各行其是，机构几乎处于失控的边缘。,过度膨胀型,企业的扩张超出了组织模式的负荷，导致运转不灵。公司已经过分成长，超越了合理界限。总是出现无法有效执行的情况，少数高层管理人员已经不能再有效地控制企业。,过度管理型,企业受多层管理的拖累，这类企业容易陷入,分析性瘫痪,的困境。管理人员通常捡了芝麻丢了西瓜，把时间花在相互检查工作上，而不是探索新的机会或防范潜在威胁上。企业常带有官僚作风和强烈的政治色彩，易于挫伤主动进取和追求实效的个人。,组织效能的评估,方,方法,目标方法,系统资源方法,确认组织的产出,目,目标和估计如何,更,更好地达到目标,，,，以及组织是否,按,按照期望的产出,水,水平完成目标,考察组织如何开,发,发环境，以取得,其,其稀缺的和有价,值,值资源的能力，,包,包含资源获取、,资,资源转换和资源,配,配臵三个环节,以组织的利益集,团,团,(,顾客、债权人、,供,供应商、税务机,关,关、员工、经营,者,者和所有者,),的满意程度,作,作为评估组,织,织效能的指,标,标,考察内部活,动,动并且通过,内,内部组织的,健,健康和效率,指,指标来评估,组,组织的效能,利益相关者,方,方法（客户,方,方法）,内部过程方,法,法,利益相关者,方,方法（客户,方,方法）,组织生命周,期,期与组织变,革,革,组织效能的,评,评估方法,组织扁平化,使,使组织变,扁,层次的减少,企业裁员使,组,组织变,瘦,大规模裁员,团队建设使,组,组织变,柔,应变速度加,快,快,大企业内部,小企业化,经营使企业,变,变,小,内部市场化,成功变革的,八,八段锦,建立强有力,的,的,变革领导集,团,团,树立变革,愿景,系统规划并,取,取,得短期成绩,建立制度,形成文化,巩固成果和,深化改革,沟通和传播,变革愿景,授权下属采,取,取,行动实现愿,景,景,激发变革，,克,克服反对变,革,革的声音,发动和找到,变,变革的中坚,力,力量，影响,关,关键利益相,关,关者,形成紧迫感,使命、成果,、,、条件、阶,段,段性目标,为变革提供,资,资源保障和,支,支撑体系,订立目标，,论,论功行赏,管理,变革怪兽,坚持变革与,均,均衡利益,强化新的思,维,维模式和行,为方式用,IT,固化,高效能组织,呼,呼唤高效的,领,领导力,领导理论,的,的回顾,领导的概,念,念与本质,组织结构,的,的概念与演,进,进趋势,不同的组,织,织结构呼唤,不,不同的领导,风,风格,家长式领,导,导,柔性领导,领导理论的,回,回顾,何谓领导,以领导者为,中,中心的定义,例如：领导,就,就是领导者,依,依靠由权力,和,和人格所构,成,成的影响力,（,（权威），,去,去指导下属,实,实现符合领,导,导者意图和,追,追求的目标,。,。,领,导,导,者,者,与,与,被,被,领,领,导,导,者,者,互,互,动,动,的,的,定,定,义,义,例,如,如,：,：,领,领,导,导,活,活,动,动,是,是,在,在,领,领,导,导,者,者,与,与,被,被,领,领,导,导,者,者,的,的,互,互,动,动,过,过,程,程,中,中,共,共,同,同,实,实,现,现,符,符,合,合,他,他,们,们,双,双,方,方,追,追,求,求,的,的,目,目,标,标,活,活,动,动,。,。,领,导,导,者,者,与,与,环,环,境,境,互,互,动,动,定,定,义,义,例,如,如,：,：,领,领,导,导,是,是,一,一,种,种,紧,紧,跟,跟,外,外,部,部,环,环,境,境,的,的,变,变,化,化,，,，,通,通,过,过,推,推,动,动,组,组,织,织,内,内,部,部,变,变,革,革,以,以,增,增,强,强,组,组,织,织,适,适,应,应,性,性,的,的,能,能,力,力,。,。,以,目,目,标,标,为,为,中,中,心,心,的,的,定,定,义,义,例,如,如,：,：,领,领,导,导,实,实,际,际,上,上,就,就,是,是,指,指,挥,挥,群,群,体,体,成,成,员,员,的,的,行,行,动,动,以,以,实,实,现,现,共,共,同,同,目,目,标,标,的,的,行,行,为,为,。,。,何,谓,谓,有,有,效,效,的,的,领,领,导,导,美,国,国,沃,沃,顿,顿,商,商,学,学,院,院,豪,豪,斯,斯,教,教,授,授,领,领,导,导,了,了,一,一,个,个,全,全,球,球,跨,跨,文,文,化,化,领,领,导,导,行,行,为,为,研,研,究,究,项,项,目,目,，,，,该,该,项,项,目,目,研,研,究,究,结,结,果,果,如,如,下,下,：,：,全,球,球,公,公,认,认,的,的,有,有,效,效,领,领,导,导,的,的,综,综,合,合,素,素,质,质：,协,协,调,调,能,能,力,力,强,强,，,，,可,可,靠,靠,性,性,强,强,，,，,值,值,得,得,信,信,赖,赖,，,，,聪,聪,明,明,机,机,智,智,，,，,公,公,正,正,无,无,私,私,，,，,诚,诚,实,实,本,本,分,分,。,。,全,球,球,公,公,认,认,的,的,有,有,效,效,领,领,导,导,的,的,管,管,理,理,能,能,力,力：,双,双,赢,赢,成,成,功,功,地,地,解,解,决,决,问,问,题,题,，,，,熟,熟,练,练,的,的,行,行,政,政,管,管,理,理,技,技,巧,巧,，,，,事,事,先,先,计,计,划,划,，,，,消,消,息,息,灵,灵,通,通,，,，,有,有,效,效,的,的,谈,谈,判,判,技,技,巧,巧,，,，,善,善,于,于,表,表,达,达,。,。,全球公,认,认的有,效,效领导,行,行为：互动,的,的，善,于,于激励,下,下属，,追,追求卓,越,越，善,于,于唤起,信,信心，,善,善于组,建,建团队,，,，具有,鼓,鼓动性,，,，决策,果,果断，,积,积极向,上,上，具,有,有远见,。,。,全球评,价,价最低,的,的领导,特,特征：孤独,不,不合群,，,，性格,暴,暴躁易,怒,怒，不,善,善交际,，,，含糊,其,其辞，,自,自私冷,酷,酷无情,，,，刚愎,自,自用，,不,不合作,。,。,以价值,观,观为本,的,的领导,特,特征：高瞻,远,远瞩，,品,品格高,尚,尚，决,策,策果断,，,，业绩,卓,卓越，,激,激励和,鼓,鼓动，,勇,勇担风,险,险。,有效领,导,导在引,导,导团队,方,方面的,特,特征：团队,的,的集合,者,者和发,展,展者，,集,集体主,义,义精神,，,，很有,策,策略，,乐,乐善好,施,施，行,政,政能力,强,强。,有效领,导,导在人,情,情方面,的,的表现：友善,的,的，重,感,感情的,，,，善支,持,持人的,，,，平静,不,不发火,。,。,有效领,导,导在参,与,与方面,的,的表现：权力,下,下放，,平,平息矛,盾,盾，不,计,计地位,，,，集思,广,广益，,按,按部就,班,班，走,群,群众路,线,线。,领导三,要,要素,环境,领导者,追随者,三者复,杂,杂的互,动,动过程,领导的,本,本质,管理学,大,大师彼,得,得德鲁,克,克在为,未来的,领,领导,一书撰,写,写的序,言,言中认,为,为，所,有,有的领,导,导者都,应,应该知,道,道下面,四,四个简,单,单的事,情,情：,领导者,的,的唯一,定,定义就,是,是其后,面,面有追随,者,者；,一个成,功,功的领,导,导者不,仅,仅是受,人,人爱戴,的,的人，,而,而且是,使,使追随,者,者作出正,确,确事情的人。,结,结果才,是,是最重,要,要的；,领导者,都,都是受,人,人瞩目,的,的，因,此,此必须以身作,则,则；,领导地,位,位并不,意,意味着,头,头衔、,特,特权、,级,级别或,金,金钱，,而,而是责任（勇气,、,、担当,、,、不推,卸,卸责任,、,、客户,利,利益导,向,向,/,员工利,益,益导向,/,组织利,益,益导向,/,国家利,益,益导向,）,）。,领导三,要,要素,例：石,墨,墨与钻,石,石都是,由,由碳原,子,子构成,，,，但两,者,者的性,质,质是天,壤,壤之别,。,。造成,这,这种差,异,异的根,本,本原因,是,是原子,间,间结构,的,的不同,。,。,石墨是,层状结,构,构,钻石则,是,是,金刚石,结,结构,组织结,构,构的不,同,同,组织性,质,质的不,同,同,组织结,构,构的演,进,进,层级式,（,（金字,塔,塔）型,组,组织结,构,构的评,价,价,优点：,高层,管,管理人,精,精力充,沛,沛，能,进,进行全,面,面而深,入,入的领,导,导；,领导,关,关系明,确,确；,集体,规,规模小,，,，易于,团,团结，,便,便于决,策,策；,各级,主,主管职,务,务多，,下,下属晋,升,升的机,会,会多；,缺点,：,：,需,较,较多,的,的管,理,理人,员,员，,协,协调,工,工作,量,量大,，,，增,加,加了,管,管理,费,费用,；,；,信,息,息传,递,递速,度,度慢,，,，容,易,易发,生,生失,真,真和,误,误解,；,；,计,划,划和,控,控制,工,工作,较,较复,杂,杂；,最,高,高领,导,导人,不,不易,了,了解,基,基层,现,现状,；,；,集,体,体规,模,模小,，,，遇,到,到复,杂,杂任,务,务难,以,以胜,任,任,扁平,型,型组,织,织结,构,构的,评,评价,优点,：,：,信,息,息传,递,递速,度,度快,、,、失,真,真少,；,；,节,省,省管,理,理费,用,用；,便,于,于领,导,导层,了,了解,基,基层,情,情况,；,；,有,利,利于,解,解决,较,较复,杂,杂的,问,问题,；,；,对,下,下属,的,的较,多,多授,权,权，,为,为培,养,养下,属,属创,造,造了,良,良好,的,的条,件,件。,缺点,：,：,领,导,导人,精,精力,分,分散,，,，难,以,以对,下,下级,进,进行,深,深入,而,而具,体,体的,领,领导,；,；,对,领,领导,人,人的,素,素质,要,要求,高,高；,主,管,管人,员,员和,下,下属,结,结成,较,较大,的,的集,体,体，,难,难以,取,取得,协,协调,和,和一,致,致意,见,见；,不同,的,的组,织,织结,构,构呼,唤,唤不,同,同的,领,领导,风,风格,机械,式,式组,织,织,VS,柔性,组,组织,特征,适用,环境,机械,式,式组,织,织,柔性,组,组织,严,格,格的,层,层级,关,关系,固,定,定的,职,职责,高,度,度的,正,正规,化,化,正,式,式的,沟,沟通,渠,渠道,集,权,权的,决,决策,低复,杂,杂化,、,、低,正,正规,化,化、,分,分权,化,化,围,绕,绕共,同,同任,务,务开,展,展工,作,作,职,责,责不,断,断调,整,整,非,正,正式,的,的沟,通,通渠,道,道,分,权,权的,决,决策,市场,环,环境,相,相对,稳,稳定,和,和确,定,定任,务,务明,确,确且,持,持久,决,策,策可,程,程序,化,化,技,术,术相,对,对统,一,一且,稳,稳定,按常,规,规活,动,动且,以,以效,率,率为,主,主要,目,目标,规,模,模相,对,对较,大,大,环,境,境相,对,对不,稳,稳定,和,和不,确,确定,任,务,务多,样,样化,且,且不,断,断变,化,化,技,术,术复,杂,杂而,多,多变,较,多,多的,非,非常,规,规活,动,动,规,模,模较,小,小,思考,：,：,1,、作,为,为下,属,属，,你,你希,望,望你,的,的领,导,导采,用,用什,么,么样,的,的领,导,导风,格,格或,者,者领,导,导行,为,为？,2,、作,为,为领,导,导者,，,，你,倾,倾向,于,于采,用,用什,么,么样,的,的领,导,导风,格,格或,者,者领,导,导行,为,为？,家长,式,式领,导,导,家长,式,式领,导,导的,三,三个,因,因素,包,包括,：,：,威权,领,领导,是指,这,这样,的,的一,类,类领,导,导行,为,为：,领,领导,者,者强,调,调其,权,权威,是,是绝,对,对的,，,，不,容,容挑,战,战，,在,在下,属,属面,前,前树,立,立威,权,权并,对,对下,属,属进,行,行控,制,制，,同,同时,要,要求,下,下属,无,无条,件,件地,服,服从,。,。表,现,现的,行,行为,包,包括,对,对下,属,属进,行,行严,密,密控,制,制、,不,不愿,授,授权,、,、维,护,护尊,严,严、,贬,贬抑,贡,贡献,、,、要,求,求高,绩,绩效,等,等。,仁慈,领,领导,其主,要,要行,为,为是,对,对下,属,属及,其,其家,庭,庭拥,有,有个,别,别、,全,全局,和,和长,久,久的,关,关怀,。,。表,现,现的,行,行为,包,包括,视,视下,属,属为,家,家人,、,、保,障,障工,作,作、,急,急难,帮,帮助,、,、整,体,体照,顾,顾、,鼓,鼓励,辅,辅导,、,、留,有,有余,地,地、,避,避免,羞,羞辱,等,等。,德行,领,领导,领导,者,者必,须,须表,现,现出,更,更高,的,的个,人,人操,守,守或,修,修养,，,，以,赢,赢得,下,下属,的,的认,同,同和,效,效法,。,。表,现,现的,行,行为,有,有一,视,视同,仁,仁、,牺,牺牲,私,私利,、,、正,直,直、,行,行为,表,表率,等,等。,家长,式,式领,导,导,是在,华,华人,社,社会,的,的文,化,化背,景,景下,发,发展,出,出来,的,的本,土,土化,的,的领,导,导理,论,论，,Farh,和,Cheng,将家,长,长式,领,领导,定,定义,为,为在,一,一种,人,人治,的,的氛,围,围下,，,，显,现,现出严明的纪律,与,与威权，父亲般的仁,慈,慈，与德行的廉洁,性,性的领导方式,。,。,家长式领导,的,的行为机理,与,与影响,威权,恩慈,德行,害怕怨恨,感恩图报,认同效仿,绩效,组织公民行,为,为,员工忠诚度,领导行为,下属的心理,反,反应,组织结果,管理的柔性,化,化动因：,柔性（,Flexible,）领导,柔性领导,，,一种,以人为本,的人性化管,理,理，它是在,研,研究人的心,理,理和行为规,律,律的基础上,，,，重视人的,情,情感、个性,、,、欲望、能,力,力等因素的,作,作用，采取,非,非强制控制,方,方式，通过,非,非权力影响,力,力的作用，,激,激发员工的,主,主动性、内,在,在潜力和创,造,造精神，从,而,而把组织意,志,志变为个人,的,的自觉行动,的,的领导方式,。,。,通过非权力影响,力,力实现领导目,的,的；,通过动员组,织,织社会资本进行组织资,源,源整合实现,组,组织效益最,大,大化；,通过文化管理实施其领导,行,行为；,以在组织中培养领导者为使命。,柔性领导的,行,行为特征,柔性领导与,家,家长式领导,的,的区别,中国传统文,化,化中的柔性,领,领导思想,为政以德，,辟,辟如北辰，,居,居其所而众,星,星共之。,论语,孔子突出强,调,调组织领导,者,者的道德信,用,用水平对整,个,个组织的关,键,键示范作用,。,。,德成为领导,柔,柔性领导行,为,为的刚性内,核,核。,上善若水。,水,水善利万物,而,而不争，处,众,众人之所恶,。,。故几于道,道德经,老子以水的,形,形象诠释,克己,、不争、顺,其,其自然的领,导,导思想。,克己是领,导,导实现柔性,的,的前提。,可与共学，,未,未可与适道,；,；可与适道,，,，未可与立,；,；可与立，,未,未可与权。,论语,权,即权衡轻重,，,，做到,恰到好处,变化是首,要,要的领导柔,性,性技巧。,上兵伐谋、,其,其次伐交。,孙子兵法,实际上就是,一,一种从更高,的,的视角整合,资,资源的观点,。,。,平等、包容,、,、互动、变,化,化、整合,为政以德,“,克己,”,不争的思想,“,从权,”,适度的思想,整合思想,发展高效领,导,导力需要关,注,注的几个方,面,面,修炼非权,力,力影响力,构建关系,网,网络整合社,会,会资本,重视文化,的,的管理,组织管理,中,中需要重视,的,的几个方面,提升组织,的,的执行力,非权力影响,力,力的含义,非权力影,响,响力的要,素,素,非权力影,响,响力的修,炼,炼,修炼非权,力,力影响力,非权力影,响,响力的含,义,义,非权力影,响,响力是由管理,者,者自身综,合,合素质形,成,成的一种,自,自然性影,响,响力。与,权,权力影,响力不同,，,，它既没,有,有正式的,规,规定，没,有,有上下授,予,予形式，,也,也没有合,法,法权力那,种,种,形式的命,令,令与服从,的,的约束力,，,，但其影,响,响力却比,权,权力性影,响,响力广泛,、,、持久得,多,多,。非权力,影,影响力是,由,由领导者,的,的品德修,养,养、知识,水,水平、生,活,活态度、,情,情感魅力,以,以,及工作业,绩,绩和表率,作,作用等素,质,质和行为,所,所形成。,“其身正,，,，不令而,行,行，其身,不,不正，虽,令,令不从。,”,”,论语,非权力影,响,响力的含,义,义,情感因素,品格因素,能力因素,知识因素,非权力,影响力,传统美德,崇尚平等,自,自由,对新事物,敏,敏感,开放的心,态,态,乐观的态,度,度,充分尊重,个,个人权利,沟通能力,人际关系,管,管理能力,角色扮演,能,能力,跨组织人,际,际网络管,理,理能力,重视情感,关,关系,缩短心理,距,距离,专长权力,业务知识,非权力影,响,响力的修,炼,炼,非权力影,响,响力的核,心,心,坚定的理,想,想信念和,献,献身精神,需要层次,理,理论,榜样的力,量,量是无穷,的,的,提升非权,力,力影响力,的,的方法,树立良好,的,的个人形,象,象提升领,导,导魅力；,平等、开,放,放的沟通,方,方式；,通过自我,式,式领导、,分,分担式领,导,导实现合,理,理的压力,管,管理,“为政以,德,德，辟如,北,北辰，居,其,其所而众,星,星共之。,”,”,论语,坚定的理,想,想信念和,献,献身精神,生理的需,要,要,安全的需,要,要,社交或情,感,感的需要,尊重的需,要,要,自我实现,的,的需要,需要层次,理,理论,美国心理,学,学家亚伯,拉,拉罕,马斯洛认,为,为：,（,1,）人的需,要,要分为五,种,种。,（,2,）未满足,的,的需要影,响,响人的行,为,为。,（,3,）需要的,形,形成具有,一,一定的层,次,次性。,（,4,）人的行,为,为是由主,导,导需求决,定,定的。,坚定的理,想,想信念和,献,献身精神,榜样的,力,力量是无,穷,穷的,妻子杨,开,开慧，,1930,年,11,月,14,日，在长,沙,沙浏阳门,外,外识字岭,被,被湖南军,阀,阀何健杀,害,害。,大弟毛,泽,泽民，,1938,年由党派,到,到新疆工,作,作，任财,政,政厅厅长,，,，民政厅,厅,厅长等职,。,。,1942,年,9,月,17,日，被军,阀,阀盛世才,逮,逮捕入狱,，,，次年,9,月,27,日被害于,迪,迪化（今,乌,乌鲁木齐,）,）。,二弟毛,泽,泽覃，,1934,年红军主,力,力长征后,，,，留在赣,南,南坚持游,击,击战争，,任,任独立师,师,师长。同,年,年,4,月，在江,西,西瑞金红,林,林区被敌,人,人围困在,一,一个简陋,的,的草屋之,中,中，在掩,护,护战友撤,离,离时，被,恶,恶毒的子,弹,弹射中，,倒,倒在了血,泊,泊中。,堂妹毛泽,建,建，是衡山,游,游击队长,，,，,1929,年,8,月，在湖,南,南衡山县,马,马王庙英,勇,勇就义。,长子毛,岸,岸英，,1951,年,10,月随中国,人,人民志愿,军,军总部来,到,到烽火连,天,天的朝鲜,平,平安北道,大,大榆洞。,11,月,25,日，志愿,意,意军总部,遭,遭敌机轰,炸,炸，正协,助,助值班参,谋,谋工作的,毛,毛岸英，,为,为了彭德,司,司令员的,安,安全，他,和,和洪学智,副,副司令员,一,一拉一推,将,将彭总送,到,到洞内。,当,当他重又,返,返回作战,室,室抢取军,事,事地图中,，,，敌机扔,下,下的凝固,汽,汽油弹吞,食,食了整个,房,房子，也,吞,吞食了一,个,个年仅,28,岁的生命,。,。,侄儿毛,楚,楚雄，,1946,年,8,月,10,日，在随,八,八路军谈,判,判代表赴,西,西安途中,被,被胡宗南,扣,扣押。,22,日深夜，,敌,敌人将张,文,文津、吴,祖,祖贻、毛,楚,楚雄等三,位,位谈判代,表,表押至城,隍,隍庙背后,，,，活埋在,石,石坎下的,小,小渠旁。,毛,毛楚雄就,义,义时年仅,19,岁。,树立良好,的,的个人形,象,象提升领,导,导魅力,领导者可,以,以从时代感、健康、智慧和知性四个方面,为,为中心塑,造,造形象提,升,升个人魅,力,力。,领导者应,体,体现充沛,的,的时代精,神,神和人文,禀,禀赋，实,现,现历史文,化,化教养和,现,现代革新,精,精神的适,度,度融合。,思想开放,容易接受新事,物,物,包容性强,重视继承传统,文,文化,领导者生理、,心,心理都处于阳,光,光状态而呈现,身,身心健康的形,象,象。摘掉神秘的面,具,具，追求真正,的,的,平民化,，有助于建立,健,健康的形象。,领导者智慧形,象,象表现在对权,力,力和责任的认,知,知上，也表现,在,在理性与感性,的,的融合上。,和谐发展的理,念,念,双赢的思想,平衡的艺术,领导者应树立,读书人,的形象，表现,出,出对,知识理性,的尊崇。,学习型组织领,导,导者创新、进,取,取的学习热情,中国知识分子,宁静致远,的品性,时代感,健康,智慧,知性,平等、开放的,沟,沟通方式,沟通方式是领,导,导者建立和提,升,升非权力影响,力,力的关键因素,，,，必须要克服,组,组织沟通中的,位差效应,，才有可能在,组,组织中实现平,等,等与开放的沟,通,通。沟通的,位差效应,是美国加利福,尼,尼亚州立大学,对,对企业内部沟,通,通进行研究后,得,得出的重要成,果,果。他们发现,，,，来自领导层,的,的信息只有,20%25%,被下级知道并,正,正确理解，而,从,从下到上反馈,的,的信息不超过,10%,，平行交流的,效,效率则可达到,90%,以上。在企业,内,内部建立平等,的,的沟通机制，,可,可以大大增加,领,领导者与下属,之,之间的协调沟,通,通能力，使他,们,们在价值观、,道,道德观、经营,哲,哲学等方面很,快,快地达成一致,；,；可以使上下,级,级之间、各个,部,部门之间的信,息,息形成较为对,称,称的流动，其,业,业务流、信息,流,流、制度流也,更,更为通畅，信,息,息在执行过程,中,中发生变形的,情,情况也会大大,减,减少。结论：平等交流是企,业,业有效沟通的,保,保证。,打破等级壁,垒,垒,克服位差效,应,应,“上下同欲者,胜,胜。”,孙子兵法,非权力影响力,的,的含义,构建关系网络,整,整合社会资本,社会资本的,含,含义,构建关系网,络,络的三个维度,组织社会资,本,本和人力资本,的,的互动关系,如何在关系,网,网络中建立信,任,任,社会资本的含,义,义,社会资本概念,最,最早是由法国,社,社会科学家皮,埃,埃尔布迪厄根,据,据人群的社会,活,活动提出的，,后,后来泛指蕴藏,在,在个人、社群,或,或国家的关系。社会资本理,论,论认为：生活,中,中很多资源与,信,信息都是通过,社,社会人际网络,所,所传递，社会,资,资本的获取靠关系的建立与,维,维持；人群彼此的,关,关系程度、认,同,同程度、信任,程,程度，都会影,响,响到从人际关,系,系渠道传播的,信,信息的数量和,质,质量，进而影,响,响个人或团队,所,所拥有的社会,资,资本的总和。,社,社会资本是依,靠,靠人际关系这个,载体,所传递的,虚拟资本,所形成。从领,导,导行为的角度,将,将社会资本定,义,义为：为了实现组织,愿,愿景和目标对,有,有价值的资源,进,进行动员，并,将,将其嵌入组织,内,内外