如何成功的成为管理者

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,王雪峰,2006,年,2,月,6,日,如何成功的成为管理者,为什么召集这,样,样的交流,?,新走上管理岗,位,位常见的问题,走上了管理岗,位,位,但是好象和原,来,来没什么区别,做事情好象没,有,有重点,该做的没做好,不该做的也做,了,了,整天在请示,不知道如何做,好,好,工作好象不知,道,道如何开展,困难重重,今天的目的,:,结合经验交流,讨,讨论,希望让大家尽,快,快进入角色,对后续的工作,有,有所帮助,内容,成为管理人员,的,的第一件工作,:,角色认知,管理的入手,:,下属管理,要成为合格管,理,理人员需要具,备,备的技能,如何让你的管,理,理工作更加成,功,功,成为优秀的管,理,理者还需要的,一,一些素质,主管常犯的错,误,误,形式,:,经验交流,+,讨论,时间,:3,小时,内容,成为管理人员,的,的第一件工作,:,角色认知,管理的如何入,手,手,管理技能的第,一,一件工作,:,下属管理,要成为合格管,理,理人员需要具,备,备的技能,如何让你的管,理,理工作更加成,功,功,成为优秀的管,理,理者还需要的,一,一些素质,主管常犯的错,误,误,新管理人员入,手,手的第一件工,作,作,先来思考两个,问,问题,老板为什么让,你,你成为主管或,者,者管理者？,提升你的原因,是,是什么？,再看一下不同,新,新晋人员的工,作,作表现,优秀的人,失败的人,产生这些问题,的,的原因是什么,?,角色认知,提升你的目的,：,：是让你的精,神,神传遍整个团,队,队，而不只是,你,你个人，如果,提,提升了工作还,是,是一样那就没,有,有任何意义了,。,。,责任问题：你,就,就是领导者,危机意识：选,你,你是认为你有,这,这个能力，如,果,果没有这个能,力,力呢？,管理者的职责,是,是什么？,为老板创造价,值,值,为员工谋取福,利,利,为社会作出贡,献,献,为客户提供更,好,好的产品和服,务,务,主管扮演的三,大,大角色,信息沟通角色,及时将上级指,令,令传达到下级,变为部属的,行,行动.,迅速将市场信,息,息及部属情况,反,反馈到上级,以,以 供上级,决,决策用.,横向部门之间,及,及时交流信息,、,、进展情况以,便,便更好协作,并,并与市场发生,联,联络.,人际关系角色,在上级面前是,被,被领导者,完,成,成上级指令,在,在下级面前是,领,领导者,下达,指,指令并对结果,负,负责.,在同级面前,协,协作者的角色.,在用户面前是,公,公司形象的代,表,表,代表公司,履,履行各项指责.,决策者角色,将上级下达任,务,务转化为部门,目,目标,并有效,解,解决目标实施,中,中的问题.,帮助解决部属,目,目标实施中遇,到,到的问题.,要善于发现将,来,来的问题,并,将,将问题转化为,机,机会,作为制,定,定规划的依据.,管理者的角色,转,转换,:,个人与管理者,的,的不同,个人,专才,依靠努力实现,个,个人目标,善做具体业务,工,工作,对技术性强的,职,职业,管理者,通才,依靠团队建立,工,工作网络，,利,利用他人的手,去,去实现组织目,标,标。,做管理、领导,工,工 作,花较,少,少的时间做具,体,体业务工作。,对管理职业有,认,认同感。,角色认知,:,个人与管理者,的,的最大不同,个人要做的工,作,作,领,领导者要,做,做的工作,组织好自己,角色认知,时,间,管,理,自我认知,组织好部属,目标管理,绩效,管理,人员,管理,团队,管理,计划,管理,在职辅导,解决问题,授权,年终绩效评估,激励,沟通,员工,职业,生涯,规划,建立有,效的工,作网络,如何成功转换,角,角色,从全局的角度,思,思考问题,明确自己的责,权,权利,认真做好交接,工,工作,明确自己和前,任,任领导的不同,之,之处,听取各方面的,愿,愿望、要求和,意,意见、批评,充分发挥智囊,团,团的作用,了解部下的一,切,切，甚至包括,思,思想、兴趣、,家,家庭状况和朋,友,友关系等,“经历”共享,新任管理人员,常,常犯的错误,缺乏自律,判断错误,松紧难定,做得太多,管得太细,一套标准,抱怨太多,逃避做决定,野心太大,自我澎胀,内容,成为管理人员,的,的第一件工作,:,角色认知,管理的如何,入,入手,管理技能的,第,第一件工作,:,下属管理,要成为合格,管,管理人员需,要,要具备的技,能,能,如何让你的,管,管理工作更,加,加成功,成为优秀的,管,管理者还需,要,要的一些素,质,质,主管常犯的,错,错误,新管理人员,如,如何入手管,理,理,?,认识到自己,的,的角色任务,以,以后如何着,手,手管理,责、权、利,的,的明确,信息的获取,下属的了解,权利的获取,关于责权利,责任：岗位,任,任务书,权利,人、事、物,利益,办法：建议,正,正式开会，,明,明确分工,关于个人威,信,信（权利）,权利的来源,：,：,合法权：组,织,织制定,报酬权：利,益,益引诱,强制权：惩,罚,罚强制,专家权：专,业,业技能,典范权：人,格,格魅力,关于个人魅,力,力,个人魅力的,来,来源：,自信与负责,道德与操守,牺牲与奉献,关于信息,:Jahair,窗口,我 知,我,我不知,你 知,你不知,思考题：,1.最理想,的,的,Jahair,窗口形式是,怎,怎样的？,2.打开“,公,公开区”,窗,窗口的措施,有,有哪些？,求知区,隐藏区,盲区,公开区,信息的获取,哪些信息是,你,你要知道的,人员基本信,息,息，如工资,，,，待遇,项目相关的,基,基本信息，,如,如客户，合,同,同，前期旅,行,行情况,日常信息,如何获取信,息,息,如何尽快能,够,够进入开展,工,工作,主动,坚持,给新晋管理,人,人员的一些,忠,忠告,忠告一：注,意,意处理好人,际,际关系,忠告二：掌,握,握正确的管,理,理理念和管,理,理方法,忠告三：不,要,要急功近利,忠告四：破,旧,旧立新应把,握,握住火候,忠告五：充,分,分沟通，消,除,除下属因资,讯,讯不足的不,安,安,忠告六：不,要,要拥权自重,，,，作威作福,内容,成为管理人,员,员的第一件,工,工作,:,角色认知,管理的如何,入,入手,管理技能的,第,第一件工作,:,下属管理,要成为合格,管,管理人员需,要,要具备的技,能,能,如何让你的,管,管理工作更,加,加成功,成为优秀的,管,管理者还需,要,要的一些素,质,质,主管常犯的,错,错误,认识了自己,的,的职位职责,以,以后如何开,展,展工作,?,先问两个问,题,题,管理者的主,要,要工作特征,是,是什么？什,么,么才是管理,？,？,成功的管理,者,者需要哪些,主,主要的素质,和,和技能呢？,优秀中层管,理,理人员需要,的,的八项能力,决策力,:,根据事实而,非,非想象进行,总,总结归纳并,做,做出决定，,能,能抓住机会,，,，避开风险,。,。,创新力,:,对新事物、,新,新观念、新,环,环境、新技,术,术有充分的,感,感受和捕捉,能,能力，在处,理,理问题时可,以,以不断做出,新,新颖而实用,的,的主张的能,力,力。,指导力,:,勇于负责，,有,有责任感和,使,使命感，能,针,针对性地培,养,养和提高下,属,属绩效能力,。,。,组织力,:,能发掘下属,才,才能，善于,有,有效地组织,人,人力、物力,、,、财力等资,源,源的能力。,凝聚力,:,有亲和力、,感,感召力，能,凝,凝聚人心，,使,使一个团队,达,达到和谐而,高,高效的能力,。,。,沟通力,:,巧妙处理人,际,际关系，善,于,于消除矛盾,，,，有效地协,调,调内外关系,并,并达到平衡,。,。,应变力,:,善于灵活应,变,变，并在问,题,题出现时能,积,积极主动地,采,采取行动的,能,能力。,合作力,:,具备合作精,神,神与协调意,愿,愿，能听取,不,不同声音并,加,加以有机地,调,调和,如何初步开,展,展我们的管,理,理工作,管理者的最,基,基本任务是,什,什么？,让你的上司,满,满意：目标,管,管理,为下属谋取,福,福利：如何,管,管人,如何实现目,标,标，让你上,司,司满意,?,如何让你的,上,上司满意？,如何保证目,标,标的实现？,正确的方向,，,，策略,关键：高效,的,的团队,如何建立高,效,效的团队？,我们必须明,白,白一个事实,团队是一个,个,个人组成的,，,，因此没有,个,个人的满意,就,就不可能有,部,部门的满意,总结：让上,司,司满意的第,一,一步是关注,你,你的下属,如何管理下,属,属,?,思考一下我,们,们当下属时,的,的困惑,不知道怎样,才,才能得到提,升,升（奋斗目,标,标）,寻求帮助的,困,困难,希望得到培,训,训、鼓励和,关,关注的愿望,管理者与下,属,属相关的工,作,作,部属需要（,上,上级）,上,上级沟,通,通行为,关心-,主,主动询,问,问、问候、,了,了解需要与,困,困难,支持-,帮,帮助解,决,决问题、给,予,予认可、信,任,任，给予精,神、物质帮,助,助,指导-,诱,诱导、,反,反馈、考核,、,、在职辅导,、,、培训,理解-,倾,倾听、,让,让部属倾述,重视-,授,授权、,信,信任、尊重,、,、认可,得到指示-,清,清楚的,指,指令、不多,头,头领导、健,全,全沟通渠道,及时的反馈-,定,定,期,期给部署工,作,作上的反馈,给予协调-,沟,沟通、,调,调解、解决,冲,冲突,了解下属,随时了解下,属,属的心态可,以,以很好的提,高,高你的管理,效,效率，也是,很,很多管理的,基,基础,关心下属、,权,权利威信建,立,立的基础,了解下属的,最,最好办法：,定,定期谈话,如何让下属,信,信赖你,帮助下属解,决,决问题,培训下属的,必,必要,管理人员常,见,见的问题,直接取代部,属,属，帮助解,决,决问题,不知要履行,辅,辅导职能、,缺,缺乏辅导技,能,能,管理人员最,重,重要的,7,个工作,绩效管理,计划控制,解决问题,有效沟通,激励员工,培育人才,工作改善,我坚信作为,一,一个领导人,，,，应该迈向,自,自己的工作,目,目标，除了,思,思考、计划,、,、辅导员工,、,、分配任务,、,、签署文件,以,以外，什么,都,都不作。,摘自,美国管理杂,志,志,杂志,GE,管理方法的,总,总体框架,第一或第二,（,（,No.1or No.2）,面对现实（,FaceReality）,视变革为机,会,会（,Change isOpportunity）,人才工厂（,People-Factory）,把握命运（,Control Your Own Destiny）,管理简单化,（,（,Managing less is managingbetter,）,机构扁平化,（,（,Delayering）,权力下放（,Empower People）,建立自信心,（,（,Self-Confidence,）,）,管理无边界,（,（,Boundaryless),战略方面,战术方面,培训下属的,案,案例,主管应扮演,的,的4种辅导,角,角色,培训,解决问题,导师,职业辅导,如何保证下,属,属的工作积,极,极性,保证工作积,极,极性的最好,办,办法：设定,工,工作目标,目标管理的,作,作用：研究,表,表明，通过,有,有效目标设,定,定与无清晰,目,目标设定可,以,以提高工作,效,效率至少,30%,保证员工个,人,人满意的最,好,好办法：为,员,员工个人设,定,定发展目标,目标管理的,注,注意点,注重系统方,法,法,长目标与短,目,目标；大目,标,标与小目标,相,相互支持。,目标,行动结,果,果新的目,标,标。,强调员工参,与,与,鼓励员工参,与,与制定目标,是,是形成责任,的,的基础,部下既了解,组,组织的目标,，,，又参与制,定,定目标。,可使主管集,中,中于关键领,域,域。,强调团队合,作,作,任何目标的,实,实现均需依,靠,靠团队合作,。,。,小目标需服,从,从大目标。,强调结果,对管理者考,核,核的时期结,果,果（成果）,，,，而不是“,活,活动”本身,。,。,要不断将目,标,标对准结果,，,，通过及时,检,检查反馈来,达,达到这一点,。,。,结果往往是,由,由“用户”,所,所决定的。,强调目标的,激,激励作用,管理者激励,部,部下首先应,该,该明白无误,地,地告诉他：,你,你对他的期,望,望和要求。,强调组织目,标,标与个人目,标,标的结合。,关于管理下,属,属的一些案,例,例,一个好的领,导,导至少应能,做,做到：第一,，,，善于运用,人,人才；第二,，,，清楚每个,人,人才长与短,，,，晓得手下,每,每位人才的,特,特性及适宜,的,的位置；第,三,三，明白手,下,下人中谁有,可,可能成为人,才,才，随时可,以,以接替自己,的,的职务；第,四,四，可以与,人,人才有融洽,的,的关系和保,持,持良好的沟,通,通，将自己,的,的见识和思,想,想及时传播,给,给人才并说,服,服他坚持贯,彻,彻。,摘自,世界经理人,杂志,下属管理中,的,的一些注意,点,点,如何与资历,比,比你老的人,交,交流,摆正姿态,多征求意见,多帮助解决,问,问题,找帮手,了解下属不,足,足，协作更,正,正,定期,一对一与,部,属沟,通，了解其,状况,依据,工作,标准,，,个别,指出缺失,之处,，立即加以,纠正,鼓励下属,坦然面,对错误,，自我反省,给,予,建设,性的,反馈,意,见,，,协助,建立信心,纠正部属,的方法,发现错位时,，,，当场指正,利用,具体,的,事实,予以指正,指出所,纠正,的事情有多,重,重要,简要说,出自己的感,受,受,告知,对方,你,将协助,他改正,错失,不可,批评对,方人格，,应,就其言行,纠,正,纠,正,后,，不要再,旧,事重提（不,翻,翻,旧帐,）,人员管理中,的,的常见毛病,害怕与员工,交,交流,不适当的承,诺,诺,在下属面前,没,没有威信,没有用人之,长,长,用人没有统一的,标,标准,没有考虑部门与,个,个人利益的统一,没有考虑员工的,发,发展,内容,成为管理人员的,第,第一件工作,:,角色认知,管理的如何入手,管理技能的第一,件,件工作,:,下属管理,要成为合格管理,人,人员需要具备的,技,技能,如何让你的管理,工,工作更加成功,成为优秀的管理,者,者还需要的一些,素,素质,主管常犯的错误,法约尔：管理的5项基本职能,计划确立目,标,标制定计划和程,序,序,组织建立一,个,个有效的组织去,完,完成企业目标,指导通过对,部,部属的激励在职,辅,辅导去达标,协调加强团,队,队内和团队间的,协,协作去达标,控制通过设,定,定各项标准，在,目,目标和结果之间,进,进行必要的调整,和,和控制。,主管,应具备,的核心技能,核心,技能,沟通能力,部属指导能力,团队领导力,计划目标,管理力,要成为优秀管理,者,者必须具备的能,力,力,计划目标管理能,力,力,执行与控制能力,团队建设能力,沟通协调能力,部属指导能力,计划能力,有关计划的名言,会做计划是人与,动,动物的主要差别,之,之一,做计划是管理者,与,与一般人的主要,差,差别之一,计划是判断一个,企,企业管理水平的,主,主要标准之一,Siemens,的例子,个人的一些经验,与,与感想,计划的重要性,计划是指挥的依,据,据,计划是控制的标,准,准,计划是减少浪费,的,的有效方法,资源的获取需要,时,时间,工作有先后顺序,计划可发挥批量,效,效益,计划可把不确定,因,因素的影响降到,最,最小,考核、检查、传,帮,帮带、在改进和,更,更新中进化,组建强有力的事,业,业部领导班子,建立事业部/责,任,任中心为框架的,组,组织结构,制定一个致胜的,事,事业部发展战略,目标管理和过程,管,管理的结合来推,动,动战略的实施,GE,管理方法的基本,机,机制,目标管理和过程,管,管理的结合来推,动,动战略的实施,战略的实施 -,年度预算的制定,和,和执行：,预算的准备需要3个月左右，包,括,括滚动调整三年,规,规划,是全员的预算。,应,应使每个人都直,接,接或间接地与经,营,营目标挂钩。,计算方法：利润,成本,毛利,人均,人数,具体预算,每个人经营目标,的,的制定：高于平,均,均水平，高于竞,争,争对手，高于自,己,己去年能力水平,自上而下，由下,而,而上，不断深入,和,和完善,与商务战略相一,致,致并与行动计划,挂,挂钩,定期检查，及时,解,解决问题,方法：,财务管理及预算,实,实施 （,SessionII）,GE,的计划预算管理,目标,管理,意义,：,透过目标及标准,规,规划、执行、考,核,核、改善员工及,部,部门的绩效成果,，,，并关注员工能,力,力与心态的发展,ACTION,PLAN,DO,CHECK,沟通与激励,绩效,考核,目标设定,行动开展,绩效改善,如何制定计划目,标,标,制定目标的,SMART,法则,Specific,明确,Measurable,可测量,Attainable,可达到,Relevant,相关的,Time-scoped,有时间限度的,下属参与,执行与控制能力,领导者的,7,条基本行为,:,了解你的企业和,你,你的员工,坚持以事实为基,础,础,确立明确的目标,和,和实现目标的先,后,后顺序,跟进,对执行者进行奖,励,励,提高员工能力和,素,素质,了解你自己,摘自,执行,GE,领导人应具备的,关,关键素质4,E,巨大的个人能量,对于行动有强,烈,烈的偏爱，干劲,十,十足。意味着不,屈,屈服于逆境，不,惧,惧怕变化，不断,学,学习，积极挑战,新,新事物的充满活,力,力的人才。,激励和激发他人,的,的能力。能够活,跃,跃周围的人，善,于,于表达和沟通自,己,己的构想与主意,。,。,竞争精神、自发,的,的驱动力、坚定,的,的信念和勇敢的,主,主张。坚定的意,志,志与注意力，有,时,时还要有清除那,些,些碍手碍脚的人,的,的勇气。,提交结果，能够,将,将构想与结果联,系,系起来。不仅仅,是,是口头说说就完,了,了，将构想变成,切,切实可行的行动,计,计划并能够直接,参,参与和领导计划,的,的实施。,Energy,活力,Energizer,鼓动力,Edge,锐力,Execution,实施力,执行与控制能力,怎样处理并减少,工,工作中的“救火,”,”现象,方法一,做,做好计划,将易出现的问题,在,在计划阶段做出,预,预见，分析原因,，,，制定对策,严格信息管理，,尽,尽量采取预防措,施,施，防患于未然,方法二,严,严格控制过,程,程,明确计划控制点,（,（尤其是关键控,制,制点）设立控制,检,检查人,检查计划进展情,况,况，健全各类检,查,查信息反馈表,预测可能发生的,问,问题，做好必要,的,的应急计划。,方法三,对已出现的“救,火,火”问题,及时处理，不,要,要拖延,及时总结，将,倒,倒外问题转入例,内,内管理,团对建设能力,思考公司不同地,区,区部门的不同,团队对工作的影,响,响,团队建设是主管,的,的一大责任,成功球队的特征,著名橄榄球队教,授,授文斯,隆巴迪指出成,功,功球队的特征,：,：,必须从基础教,起,起，每个队员,职,职责明确、球,艺,艺高超,懂得怎样与别,人,人配合，从整,体,体出发打球，,决,决不能出个人,风,风头，违反纪,律,律,全队拧成一股,绳,绳，相互关心,，,，相互热爱，,恪,恪尽职守,成功团体的特,征,征,目标明确,责,责任清楚,畅,畅所,欲,欲言,共,共同决策,全体参与,团,团结协作,团,团队,成,成功至上,衡量团队有效,性,性的标准,创造价值,高工作质量和,效,效率,高用户及员工,满,满意度,管理团队的技,能,能（一）,创造价值：,主动了解外部,用,用户、内部用,户,户的需求，并,尽,尽力使之满意,。,。,作为内部用户,主,主动能够向你,的,的服务者反馈,你,你的需求和期,望,望。,建立畅通的内,外,外工作网络。,高工作质量和,效,效率：,团队成员之间,有,有效沟通，分,享,享经验。,团队成员能有,效,效合作，相互,理,理解，不断提,出,出新的标准，,不,不断改进现有,工,工作流程。,主动寻找问题,，,，并能有效解,决,决问题。,成员之间相互,补,补充，优势互,补,补,管理团队的技,能,能（二）,高的满意度：,团队目标及团,队,队成员的角色,，,，职责明确，,相,相互间诚恳交,流,流信息。,上下、左右建,立,立伙伴关系，,相,相互信任、支,持,持。,成员之间能运,用,用双赢的方法,有,有效解决人际,间,间冲突。,每位成员主动,提,提供信息并虚,心,心接受反馈。,团队成员均将,团,团队工作的责,任,任作为本人的,责,责任，并参与,团,团队的重大活,动,动。,建设成功团队,的,的4个阶段（,一,一）,一、适应阶段,建立有效的组,织,织架构,明确组织目标,、,、方向和成员,的,的角色,加速成员的角,色,色的认知,确立个人目标,，,，并与组织目,标,标一致,建设成功团队,的,的4个阶段（,二,二）,二、不满阶段,健全内外沟通,网,网络,同理性沟通，,掌,掌握高超的沟,通,通技巧,学习如何团队,协,协作，成员间,能,能有效消除人,际,际障碍,组织成员具有,正,正确处理各种,冲,冲突的技巧,组织愿景深入,人,人心,建设成功团队,的,的4个阶段（,三,三）,三、适应阶段,建立相互现任,，,，相互支持，,人,人际宽容的环,境,境,Jahair,窗口“公开区,”,”扩大，成员,间,间相互给予更,多,多的反馈,培养高度的责,任,任感，积极承,担,担份内外工作,授权，决策权,力,力下放,建设成功团队,的,的4个阶段（,四,四）,四、生产阶段,成员间“互赖,”,”、“双赢”,观,观点深入人心,培养自信，敢,于,于不断超越自,我,我,有效的团体会,议,议，共同参与,管,管理团队事务,集思广益，善,于,于群策群力，,运,运用有效解决,问,问题的技能，,使,使团体智商大,于,于个人智商,如何与上级沟,通,通,你可以正当地,要,要求上司：,但,但是,你,你也应该提供,给,给上司,提供你对事情,的,的看法,分析清楚问题,的,的内容,提供更多的信,息,息,各种行动方案,以,以及你的,对复杂的问题,提,提供建议,选,选择建议,指引适当的方,针,针,你选择该项行,动,动方案的,提供支援与保,护,护,理,理由及思考经,过,过,执行该项行动,方,方案的预期,结果，以及应,变,变计划,工作的进度报,告,告,与上司相处的,能,能力,上级需要（部,属,属）,部,部属沟通行为,支持-,尽,尽责,尤,尤其在上,级,级弱项处予以,支,支持,执行指令-成多、聆听,、,、询问、响应,了解部属情况-定期工作汇,报,报，自我严格,管,管理,为领导分忧-理解,上,上级、敢挑重,担,担、提出建议,提供信息-,及,及时给予反馈,、,、工作汇报、,沟,沟通信,息,怎样与同级沟,通,通,同级需要,沟,沟,通,通行为,尊重-多倾听对,方,方意见，重视,对,对方意见，不,背后议论,合作-主动提供,信,信息，沟通本,部,部属情况,帮助-给予支持,理解-宽容、豁,达,达,内容,成为管理人员,的,的第一件工作,:,角色认知,管理的如何入,手,手,管理技能的第,一,一件工作,:,下属管理,要成为合格管,理,理人员需要具,备,备的技能,如何让你的管,理,理工作更加成,功,功,成为优秀的管,理,理者还需要的,一,一些素质,主管常犯的错,误,误,如何保证卓有,成,成效的管理,如何让你的管,理,理更加卓有成,效,效,?,两个重要的技,能,能,时间管理,授权管理,时间管理,第一步 将,各,各项工作按其,价,价值的大小一,分,分为二，1、2象限为重要,；,；3、4象限,为,为不重要。,第二步 根,据,据各项工作的,完,完工期限，远,近,近分为1、4,为,为急迫的；2,、,、3为不急迫,的,的。,第三步 问,题,题与措施,第一象限:,抓,抓紧做;返回,第,第二象限,第二象限:,重,重点做;按计,划,划有步骤做;,为,为明天准备,第三象限:,不,不花时间;少,花,花时间;授权,部,部下做,第四象限:,平,平衡好被支配,的,的事情;不被,迷,迷惑,争取自,由,由返回一、二,象,象限,重要,紧急,重要不紧急,重要紧急,不重要不紧急,紧急不重要,时间管理的精,髓,髓：要事第一,时间管理的具,体,体方法,1、此事花多,少,少时间,取决于该项,工,工作的重要性,该项工作何时,完,完工取决于,该,该项工作急迫,性,性,2、管理今天,的,的时间运用,第,第四代时间管,理,理，4象限管,理,理法,管理明天的时,间,间运用第二,象,象限大石头管,理,理法,总结昨天的时,间,间总结经验,，,，吸取教训，,改,改进措施,3、运用时间,管,管理表记录你,的,的时间,计算你的时间,平衡你的时间,分配你的时间,4、集中时间,，,，解决第二象,限,限的重要事项,案例分析,时间安排,重要,与市场人员讨,论,论促销会策略,1.5H,与,XX,部门讨论产品,定,定价3,H,商讨投诉处理,制,制度,1.5H,与,XX,公司的合作意,向,向书2,H,XX,大客户的问题,处,处理,上级要求上报,三,三个月的业绩,报,报表2,H,周五业务会提,前,前准备1,H,不急,急,急,阅读内部刊物1,H,人事部明天要,上,上报新员工试,工,工期表现,打电话给12,客,客户30分钟,结,结果报告,聆听电话留言10分钟,完成文件归档1,H,不重要,15项浪费时,间,间的主要因素,控制,1,、电话打扰,2,、不速之客、,顺,顺便来访,3,、信息资料不,全,全,4,、缺乏自我约,束,束,5,、不善于拒绝,计划,1、试图完成,过,过多的工作或,不,不切实际的时,间,间预算,2、“消防救,火,火”式或“危,机,机型”管理,3、没有目标,、,、优先次序、,每,每日计划,4、搁置为完,成,成的任务,信息传递,1、频繁的会,议,议,2、信息不足,、,、或不清、或,过,过多,决策,优柔寡断或拖,延,延,组织,1、混淆职责,与,与职权,2、办公桌杂,乱,乱无章,指挥,无效的授权,人力,0,关于会议,经理人不是在,做,做事便是在开,会,会,彼,彼德,.,德鲁,克,克,关于,时,时间,管,管理,的,的案,例,例,微软,公,公司,能够,站,站着,交,交流,就,就不,要,要坐,着,着；,能,能够,在,在桌,边,边解,决,决就,不,不要,去,去会,议,议室,；,；能,够,够写,便,便条,解,解决,就,就不,要,要发,文,文件,比,比尔,.,盖茨,谈,谈关,于,于沟,通,通时,节,节省,时,时间,的,的三,个,个原,则,则,关于,会,会议,高效,会,会议,的,的关,键,键,美国,福,福特,汽,汽车,公,公司,总,总裁,艾,艾科,卡,卡的,时,时间,管,管理,原,原则,轻重,缓,缓急,与,与优,先,先次,序,序,充分,授,授权,与,与分,层,层负,责,责,避免,意,意外,的,的打,扰,扰与,电,电话,陷,陷阱,减少,无,无谓,的,的应,酬,酬,时间,管,管理,案,案例,美国,钢,钢铁,大,大王,卡,卡内,基,基曾,说,说，,谁,谁能,教,教他,“,“节,约,约时,间,间”,的,的方,法,法，,他,他将,奖,奖赏2.5万,美,美元,。,。,要求,该,该公,司,司的,主,主管,在,在每,天,天下,班,班前,，,，将,第,第二,天,天要,做,做的6件,最,最要,紧,紧的,工,工作,列,列在,一,一份,表,表上,，,，,同时,还,还要,按,按照,重,重要,性,性进,行,行编,号,号。,第,第二,天,天只,要,要每,完,完成,一,一件,工,工作,就,就将,它,它们,剔,剔除,，,，直,到,到所,有,有工,作,作统,统,统做,完,完为,止,止。,如,如果,仍,仍有,些,些工,作,作没,完,完成,，,，就,将,将他,们,们列,入,入次,日,日的,工,工作,表,表之,中,中，,依,依次,下,下去,，,，效,果,果非,常,常显,著,著。,得奖,方,方法,时间,管,管理,案,案例,美国,汽,汽车,公,公司,副,副总,裁,裁莫,瑞,瑞要,求,求秘,书,书在,呈,呈递,文,文件,时,时分,放,放在,五,五种,不,不同,颜,颜色,的,的文,件,件夹,中,中,红,色,色代,表,表特,急,急，,必,必须,立,立即,批,批阅,。,。,桔,色,色表,示,示必,须,须在,当,当天,批,批阅,。,。,黄,色,色表,示,示必,须,须在,一,一周,内,内批,阅,阅。,白,色,色表,示,示必,须,须在,周,周末,时,时批,阅,阅。,黑,色,色则,表,表示,必,必须,由,由他,签,签名,的,的文,件,件。,时间,管,管理,案,案例,时间,管,管理,的,的一,些,些建,议,议与,个,个人,感,感想,有效,运,运用,工,工作,日,日程,管,管理,表,表,将每,天,天工,作,作内,容,容列,入,入此,表,表,分析,每,每项,工,工作,的,的性,质,质，,排,排出,优,优先,次,次序,拟定,处,处理,对,对策,善于,运,运用,零,零星,时,时间,，,，增,加,加时,间,间利,用,用效,率,率,系统,管,管理,你,你的,时,时间,，,，善,于,于用,好,好别,人,人的,时,时间,以人,为,为本,使,使用,时,时间,，,，主,管,管在,“,“人,的,的管,理,理”,上,上要,舍,舍得,花,花时,间,间,充分,运,运用,现,现代,管,管理,工,工具,，,，例,如,如电,脑,脑、,信,信息,管,管理,系,系统,提,提高,时,时间,利,利用,效,效率,珍惜,别,别人,的,的时,间,间,授权,的,的意,义,义,为什,么,么要,授,授权,?,提高,部,部属,的,的主,观,观能,动,动性,本人,生,生产,力,力可,得,得到,延,延伸,部属,可,可得,到,到发,展,展机,会,会,对部,属,属的,激,激励,和,和信,任,任,可提,高,高部,属,属的,责,责任,心,心,可达,到,到优,势,势互,补,补,可使,气,气氛,和,和谐,授权,中,中存,在,在的,问,问题,简单,放,放权,1、,一,一放,就,就乱,，,，严,重,重失,控,控,2、,自,自作,主,主张,3、,多,多考,虑,虑本,部,部门,利,利益,4、,政,政出,多,多门,，,，无,统,统一,战,战略,5、,对,对公,司,司战,略,略执,行,行无,积,积极,性,性,6、,无,无行,为,为规,范,范,授权,中,中存,在,在的,问,问题,直接,控,控制,1、,一,一统,即,即死,，,，效,率,率不,高,高,2、,中,中高,层,层管,理,理人,员,员无,积,积极,性,性，,被,被动,执,执行,3、,上,上有,政,政策,，,，下,游,游对,策,策,4、,领,领导,忙,忙得,团,团团,转,转,5、,一,一人,决,决策,风,风险,系,系数,加,加大,6、,难,难以,准,准确,把,把握,市,市场,一些,常,常可,以,以授,权,权的,工,工作,日常,工,工作,及,及需,要,要专,业,业技,术,术型,工,工作,收集,事,事实,与,与数,据,据,可以,代,代表,其,其身,份,份出,席,席的,工,工作,某些,特,特定,领,领域,中,中的,决,决定,监管,项,项目,准备,报,报告,不可,授,授权,的,的工,作,作,下达,目,目标,人事,问,问题,（,（如,激,激励,、,、保,持,持士,气,气）,解决,部,部门,间,间的,冲,冲突,发展,及,及培,养,养部,下,下,任务,的,的最,终,终职,责,责,维护,纪,纪律,和,和制,度,度,GE,管理,方,方法,的,的一,些,些工,具,具和,手,手段,对我,来,来说,管,管理,非,非常,简,简单,，,，只,要,要找,到,到优,秀,秀的,管,管理,人,人员,，,，给,他,他们,足,足够,的,的资,源,源和,权,权力,，,，让,他,他们,去,去充,分,分的,发,发挥,杰,杰克,韦尔,奇,奇,关于,授,授权,的,的案,例,例,内容,成为,管,管理,人,人员,的,的第,一,一件,工,工作,:,角色,认,认知,管理,的,的如,何,何入,手,手,管理,技,技能,的,的第,一,一件,工,工作,:,下属,管,管理,要成,为,为合,格,格管,理,理人,员,员需,要,要具,备,备的,技,技能,如何,让,让你,的,的管,理,理工,作,作更,加,加成,功,功,成为,优,优秀,的,的管,理,理者,还,还需,要,要的,一,一些,素,素质,新管,理,理人,员,员的,一,一些,不,不同,?,即使,具,具备,了,了以,上,上能,力,力新,管,管理,人,人员,的,的表,现,现还,是,是不,同,同,有的,人,人员,能,能够,很,很快,适,适应,角,角色,不负,期,期望,而有,的,的人,员,员,似乎,与,与原,来,来没,有,有什,么,么变,化,化,最差,的,的情,况,况好,象,象还,不,不如,原,原来,当,当员,工,工的,样,样子,原因,在,在哪,里,里,?,人的,成,成功,三,三角,AQ,IQ,EQ,成功,人,人士,的,的七,大,大习,惯,惯与,三,三大,成,成长,层,层次,七大,习,习惯,个人,的,的成,功,功,主动,积,积极,以,终,终为,始,始,要,事,事第,一,一,人际,关,关系,的,的成,功,功,双,赢,赢思,维,维,知,己,己解,彼,彼,统,合,合综,效,效,均衡,发,发展,不,断,断更,新,新,依赖,独立,互赖,成,长,长的,三,三层,次,次,依赖：围绕“,你,你”的概,念,念,-,你照顾我,；,；你为我,的,的成败负,责,责；事情,若,若有差错,，,，我便怪,你,你。,独立：着眼“,我,我”的观,点,点,-,我可以自,立,立；我为,自,自己负责,；,；我可以,自,自由选择,。,。,互赖：从“我,们,们”的观,念,念出发,-,我们自主,，,，合作，,集,集思广益,，,，共同开,创,创伟大的,前,前程。,内容,成为管理,人,人员的第,一,一件工作,:,角色认知,管理的如,何,何入手,管理技能,的,的第一件,工,工作,:,下属管理,要成为合,格,格管理人,员,员需要具,备,备的技能,如何让你,的,的管理工,作,作更加成,功,功,成为优秀,的,的管理者,还,还需要的,一,一些素质,主管常犯,的,的错误,参考：主,管,管工作现,状,状调查,喜欢抓业,务,务工作,责任心强,，,，习惯依,靠,靠个人努,力,力去完成,任,任务,事无巨细,，,，不善于,授,授权,虽有工作,目,目标，但,缺,缺乏目标,控,控制,不善于、,不,不习惯做,计,计划,救火现象,普,普遍,未经过系,统,统的管理,技,技能培训,不善于建,立,立有效的,工,工作网络,、,、工作团,队,队,认为对人,的,的管理是,人,人事部门,的,的事,不善于招,聘,聘、选拔,、,、培训、,发,发展激励,等,等人力资,源,源管理工,作,作,主管常犯,的,的,12,个错误,毛病一：,拒,拒绝承担,个,个人的责,任,任,毛病二：,没,没有能启,发,发工作人,员,员,毛病三：,只,只重结果,，,，忽视思,想,想,毛病四：,公,公司的内,部,部形成对,立,立,毛病五：,管,管理一视,同,同仁,毛病六：,忘,忘了公司,的,的命脉：,利,利润,毛病七：,只,只见问题,不,不看目标,毛病八：,不,不当主管,，,，只作哥,们,们,毛病九：,没,没有设定,标,标准,毛病十：,纵,纵容能力,不,不足的人,毛病十一,：,：眼中只,有,有超级巨,星,星,毛病十二,：,：没有危,机,机感,总结,成为管理,人,人员的第,一,一件工作,:,角色认知,管理的如,何,何入手,管理技能,的,的第一件,工,工作,:,下属管理,要成为合,格,格管理人,员,员需要具,备,备的技能,如何让你,的,的管理工,作,作更加成,功,功,成为优秀,的,的管理者,还,还需要的,一,一些素质,主管常犯,的,的错误,讨论！,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,