目标管理的基本操作定义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,目标管理讲义,柯维语录：,在你攀越顶峰之前，,你必须先具有攀越的意念。,目标管理的两个关键人物,一、彼得德鲁克,二、EA 洛克,MBO是一个基于效果的绩效管理技术。MBO制度是根据个人的成就而不是工作方法来进行考核。运用MBO进行绩效管理有两个重要步骤：第一步是制定目标，第二步是绩效检查。,在MBO的目标制定阶段，每个个人同他的直接上级讨论下一个阶段（通常是1年）的计划，商定绩效目标。,在MBO的第二个绩效检查阶段，管理人员和其下级一起讨论下级在完成目标方面取得的进展，根据在最初的目标制定协商中确定的具体目标对下级的绩效进行考核和评价。,目标制定的步骤,第一步：上级向其下级说明企业和个人的目标,第二步：下级草拟自己的目标,1、目标必须有助于达到企业目标,2、目标必须选自主要的成就领域,第三步：下级和上级一起讨论目标。,1、目标必须为目标声明规定标准,2、目标必须具有挑战性并可以达到,第四步：决定目标的先后顺序,第五步：明确绩效标准,目标管理对上级的意义,1、确保预先知道下级要做的事；,2、能够放手某些事；,3、能够比较容易地制订工作计划；,4、能够和下级相互谅解；,5、能够向上级作具体的汇报；,6、能够公正和准确地考核下属业绩；,7、能够培养人才；,8、能够调动员工的积极性；,9、能够给予下属有效的指导和具体的改进建议；,10、能够比较容易衡量绩效、目标、效果间的差距；,11、能够确保企业目标的层层落实和实现。,目标管理对员工的意义,1、能够准确把握自己的岗位责任；,2、有自我实现感；,3、对自己的工作有信心；,4、对行动计划有准备；,5、在企业里有参与感；,6、能够为职业发展做下一步规划。,适当可行的目标的标准,1、一种可衡量的结果，而不是一项工作；,2、详细说明现在情况和“目标”所要达成的情况；,3、时限，包括固定最后期限和可调整（因情况而变）,的最后期限；,4、应该是对某项主要职责具有重要影响的；,5、应该是困难的，但非达不到的。,经理,人,人员,目,目标,核,核对,表,表,1、,目,目标,是,是否,概,概括,了,了该,职,职位,的,的主,要,要特,点,点？,2、,目,目标,数,数量,多,多不,多,多？,能,能否,把,把某,些,些目,标,标合,并,并？,3、,目,目标,是,是否,具,具有,考,考核,性,性？,人,人们,能,能否,知,知道,他,他是,否,否完,成,成了,目,目标,？,？,4、,目,目标,是,是否,指,指明,了,了：,（1,）,）数,量,量（,多,多少,）,）？,（2,）,）质,量,量（,多,多好,，,，及,具,具体,要,要求,）,）？,（3,）,）时,间,间（,何,何时,）,）？,（4,）,）费,用,用（,消,消耗,多,多少,）,）？,（5,）,）如,果,果是,定,定性,的,的目,标,标，,可,可否,考,考核,？,？,5、,目,目标,是,是否,提,提出,了,了挑,战,战？,是,是否,现,现实,可,可行,？,？,6、,是,是否,规,规定,了,了目,标,标的,先,先后,顺,顺序,？,？,7、,这,这套,目,目标,是,是否,还,还包,括,括：,（l,）,）改,进,进工,作,作的,目,目标,？,？,（2,）,）个,人,人发,展,展的,目,目标,？,？,8、,这,这些,目,目标,是,是否,与,与其,他,他经,理,理和,组,组织,的,的目,标,标相,协,协调,？,？是,否,否与,上,上级,主,主管,人,人员,、,、部,门,门和,公,公司,的,的目,标,标相,吻,吻合,？,？,9、,这,这些,目,目标,是,是否,已,已经,传,传达,给,给所,有,有需,要,要知,道,道的,人,人？,10,、,、短,期,期计,划,划与,长,长期,计,计划,是,是否,相,相吻,合,合？,11,、,、据,以,以拟,订,订目,标,标的,一,一些,设,设想,是,是否,都,都明,确,确地,指,指明,了,了？,12,、,、这,些,些目,标,标是,否,否清,楚,楚地,用,用文,字,字表,达,达了,？,？,13,、,、目,标,标是,否,否能,够,够适,时,时地,提,提供,反,反馈,信,信息,？,？有,否,否纠,正,正的,手,手段,？,？,14,、,、现,有,有的,资,资源,和,和职,权,权是,否,否足,以,以实,现,现这,些,些目,标,标？,15,、,、是,否,否提,供,供了,实,实现,目,目标,的,的机,会,会？,经理,人,人员,目,目标,核,核对,表,表（,续,续）,目标,管,管理,的,的基,本,本环,节,节,目标,管,管理,的,的操,作,作定,义,义,目标,管,管理,，,，也,定,定义,为,为绩,效,效管,理,理，,是,是指,公,公司,各,各层,管,管理,人,人员,与,与下,属,属员,工,工，,务,务必,在,在设,立,立的,目,目标,和,和目,标,标达,成,成度,衡,衡量,指,指标,等,等方,面,面达,成,成共,识,识，,通,通过,计,计划,、,、辅,导,导、,评,评价,、,、报,酬,酬四,个,个环,节,节激,励,励员,工,工实,现,现目,标,标，,推,推动,实,实现,部,部门,、,、公,司,司目,标,标。,事前,的,的、,计,计划,式,式的,目,目标,承,承诺,与,与事,后,后的,结,结果,认,认可,，,，是,目,目标,管,管理,的,的起,点,点与,终,终结,，,，注,重,重过,程,程管,理,理，,循,循环,推,推进,，,，重,视,视双,向,向沟,通,通与,共,共识,的,的达,成,成，,并,并以,共,共识,作,作为,评,评价,激,激励,的,的操,作,作基,础,础。,将目,标,标管,理,理理,念,念与,手,手段,，,，转,化,化为,管,管理,工,工具,。,。,计划,环,环节,计划,：,：,是根,据,据公,司,司发,展,展战,略,略及,经,经营,计,计划,，,，为,下,下属,制,制定,富,富有,挑,挑战,性,性的,、,、切,实,实可,行,行的,长,长期,、,、短,期,期目,标,标和,工,工作,标,标准,，,，协,助,助下,属,属规,化,化他,们,们在,计,计划,期,期内,的,的行,为,为。,计划,的,的重,要,要手,段,段：KPI技,术,术,凡事,预,预则,立,立，,不,不预,则,则废,KPI技,术,术,1、KPI（,关,关键,业,业绩,指,指标,体,体系,）,）：,是,是支,持,持公,司,司发,展,展战,略,略的,、,、以,责,责任,成,成果,为,为导,向,向的,目,目标,式,式量,化,化管,理,理体,系,系。,2、,目,目的,：,：,不断,强,强化,、,、提,升,升公,司,司的,核,核心,竞,竞争,力,力；,传递,市,市场,压,压力,，,，使,管,管理,聚,聚焦,，,，责,任,任到,位,位，,成,成果,明,明确,；,；,强化,团,团队,合,合作,；,；,代表,公,公司,经,经营,管,管理,的,的预,警,警系,统,统，,注,注意,事,事前,、,、事,中,中控,制,制，,以,以及,对,对结,果,果的,客,客观,评,评价,；,；,通过KPI体,系,系的,建,建立,，,，激,励,励约,束,束员,工,工的,行,行为,，,，为,价,价值,评,评价,与,与价,值,值分,配,配提,供,供依,据,据,KPI类,型,型,1、,面,面向,流,流程,的,的KPI,体,体系,案例,：,：上,海,海号,薄,薄公,司,司（,中,中国,黄,黄页,）,）,数据,管,管理,流,流程,、,、财,务,务管,理,理流,程,程、,广,广告,销,销售,与,与发,行,行流,程,程、,人,人力,资,资源,效,效率,2、,面,面向,目,目标,的,的KPI,体,体系,案例,：,：中,国,国诚,通,通以,“,“目,前,前必,须,须解,决,决的,重,重大,问,问题,”,”为KPI,组织,增,增幅,、,、人,均,均创,利,利、,成,成本,控,控制,3、,面,面向,企,企业,系,系统,能,能力,的,的KPI,体,体系,案例,：,：山,东,东六,合,合公,司,司从,系,系统,的,的角,度,度以,“,“支,持,持公,司,司可,持,持续,发,发展,的,的要,素,素”,为,为KPI,客户,拥,拥有,率,率、,毛,毛利,率,率、,示,示范,户,户增,长,长率,、,、销,量,量增,长,长率,、,、可,比,比成,本,本降,低,低率,KPI的,设,设计,程,程序,KPI的,“,“黑,箱,箱”,设,设计,思,思想,投入,转换,产出,资源,管理,运,运营,能率,KPI的,设,设计,原,原则,1、KPI应,简,简单,易,易懂,2、,少,少而,精,精,3、,可,可测,量,量可,控,控制,4、,“,“KPI,指,指标,释,释义,”,”应,该,该具,名,名由,哪,哪些,部,部门,收,收集,数,数据,、,、哪,些,些部,门,门计,算,算,5、测,量,量的目,标,标一旦,设,设定，,就,就该尽,力,力做到,全体员,工,工应该,按,按照对,他,他们的,测,测量标,准,准与奖,励,励标准,去,去做；,KPI,集,集中测,量,量公司,需,需要的,关,关键行,为,为；,公司的,业,业绩管,理,理与工,资,资管理,体,体系应,该,该从激,发,发员工,表,表现出,公,公司关,注,注的关,键,键行为,上,上支持KPI,。,。,公司KPI设,计,计程序,高层领,导,导讨论,，,，对企,业,业的愿,景,景、经,营,营模式,研,研讨，,达,达成共,识,识,鱼骨图,分,分析（,业,业绩标,准,准与此,级,级标准,，,，以及,标,标准之,间,间的权,重,重）,鱼骨图,与,与流程,分,分析（,业,业绩标,准,准与关,键,键指标,）,）,成功关,键,键因素,调研与,分,分析（,业,业绩标,准,准与关,键,键指标,）,）,鱼骨图,与,与调研,（,（部门,及,及职位KPI,）,）,将KPI与HR系统,对,对接（,价,价值评,价,价与价,值,值分配,）,）,通过KPI体,系,系的有,效,效运行,，,，推动,企,企业与,个,个人发,展,展,业务重,点,点,是什么,？,？,业绩标,准,准,是什么,？,？,什么样,的,的,KPI,体,体系？,责任中,心,心,有哪些,？,？,部门与,个,个人,承担什,么,么？,双向承,诺,诺,企业不,同,同发展,阶,阶段的KFO,要,要点,目标权,重,重的不,均,均衡性,目标达,成,成度,牵引性,指,指标,辅助性,指,指标,支持性,指,指标,辅助性,指,指标,目标达,成,成度,0,1,2,3,4,5,目标设,置,置流程,目标指,标,标,公司级,别,别的目,标,标,置于总,部,部权限,范,范围,（如公,司,司战略,）,）,该模块,对,对公司,总,总部是,否,否关键,？,？,能否达,到,到资源,的,的规模,效,效应？,需要该,职,职能吗,？,？,该模块,是,是否是,业,业务单,位,位特有,的,的？,该模块,对,对业务,单,单位是,否,否关键,？,？,是,置于下,属,属业务,单,单位权,限,限范围,（如营,销,销）,是,否,是,业务单,位,位外包,（如印,刷,刷）,否,否,是,置于共,享,享服务,（如法,律,律事务,）,）,否,是,置于业,务,务单位,否,削减,辅导环,节,节,辅导：,是在下,属,属实施,目,目标的,过,过程中,，,，及时,为,为其提,供,供支持,与,与指导,，,，通过,有,有效沟,通,通，发,现,现并纠,正,正下属,落,落实计,划,划的过,程,程中所,存,存在的,问,问题，,使,使下属,按,按照标,准,准实现,目,目标。,辅导的,关,关键在,于,于沟通,！,！,沟通游,戏,戏,1、辅,导,导（沟,通,通）的,要,要义,定期的,、,、正式,的,的一对,一,一的面,谈,谈,提高员,工,工的能,力,力,交流有,关,关绩效,的,的信息,认可优,良,良绩效,纠正偏,差,差，防,患,患于未,然,然,强化员,工,工的发,展,展是员,工,工与主,管,管的共,同,同责任,完成,跟,跟踪评,审,审记录,对目标,进,进行适,当,当修改-