目标管理讲义(3)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,目标,管,管理,讲,讲义,柯维,语,语录,：,：,在你,攀,攀越,顶,顶峰,之,之前,，,，,你必,须,须先,具,具有,攀,攀越,的,的意,念,念。,目标,管,管理,的,的两,个,个关,键,键人,物,物,一、,彼,彼得,德,鲁,鲁克,二、EA,洛,克,克,MBO是,一,一个,基,基于,效,效果,的,的绩,效,效管,理,理技,术,术。MBO制,度,度是,根,根据,个,个人,的,的成,就,就而,不,不是,工,工作,方,方法,来,来进,行,行考,核,核。,运,运用MBO进,行,行绩,效,效管,理,理有,两,两个,重,重要,步,步骤,：,：第,一,一步,是,是制,定,定目,标,标，,第,第二,步,步是,绩,绩效,检,检查,。,。,在MBO,的,的目,标,标制,定,定阶,段,段，,每,每个,个,个人,同,同他,的,的直,接,接上,级,级讨,论,论下,一,一个,阶,阶段,（,（通,常,常是1年,）,）的,计,计划,，,，商,定,定绩,效,效目,标,标。,在MBO,的,的第,二,二个,绩,绩效,检,检查,阶,阶段,，,，管,理,理人,员,员和,其,其下,级,级一,起,起讨,论,论下,级,级在,完,完成,目,目标,方,方面,取,取得,的,的进,展,展，,根,根据,在,在最,初,初的,目,目标,制,制定,协,协商,中,中确,定,定的,具,具体,目,目标,对,对下,级,级的,绩,绩效,进,进行,考,考核,和,和评,价,价。,目标,制,制定,的,的步,骤,骤,第一,步,步：,上,上级,向,向其,下,下级,说,说明,企,企业,和,和个,人,人的,目,目标,第二,步,步：,下,下级,草,草拟,自,自己,的,的目,标,标,1、,目,目标,必,必须,有,有助,于,于达,到,到企,业,业目,标,标,2、,目,目标,必,必须,选,选自,主,主要,的,的成,就,就领,域,域,第三,步,步：,下,下级,和,和上,级,级一,起,起讨,论,论目,标,标。,1、,目,目标,必,必须,为,为目,标,标声,明,明规,定,定标,准,准,2、,目,目标,必,必须,具,具有,挑,挑战,性,性并,可,可以,达,达到,第四,步,步：,决,决定,目,目标,的,的先,后,后顺,序,序,第五,步,步：,明,明确,绩,绩效,标,标准,目标,管,管理,对,对上,级,级的,意,意义,1、,确,确保,预,预先,知,知道,下,下级,要,要做,的,的事,；,；,2、,能,能够,放,放手,某,某些,事,事；,3、,能,能够,比,比较,容,容易,地,地制,订,订工,作,作计,划,划；,4、,能,能够,和,和下,级,级相,互,互谅,解,解；,5、,能,能够,向,向上,级,级作,具,具体,的,的汇,报,报；,6、,能,能够,公,公正,和,和准,确,确地,考,考核,下,下属,业,业绩,；,；,7、,能,能够,培,培养,人,人才,；,；,8、,能,能够,调,调动,员,员工,的,的积,极,极性,；,；,9、,能,能够,给,给予,下,下属,有,有效,的,的指,导,导和,具,具体,的,的改,进,进建,议,议；,10,、,、能,够,够比,较,较容,易,易衡,量,量绩,效,效、,目,目标,、,、效,果,果间,的,的差,距,距；,11,、,、能,够,够确,保,保企,业,业目,标,标的,层,层层,落,落实,和,和实,现,现。,目标,管,管理,对,对员,工,工的,意,意义,1、,能,能够,准,准确,把,把握,自,自己,的,的岗,位,位责,任,任；,2、,有,有自,我,我实,现,现感,；,；,3、,对,对自,己,己的,工,工作,有,有信,心,心；,4、,对,对行,动,动计,划,划有,准,准备,；,；,5、,在,在企,业,业里,有,有参,与,与感,；,；,6、,能,能够,为,为职,业,业发,展,展做,下,下一,步,步规,划,划。,适当,可,可行,的,的目,标,标的,标,标准,1、,一,一种,可,可衡,量,量的,结,结果,，,，而,不,不是,一,一项,工,工作,；,；,2、,详,详细,说,说明,现,现在,情,情况,和,和“,目,目标,”,”所,要,要达,成,成的,情,情况,；,；,3、,时,时限,，,，包,括,括固,定,定最,后,后期,限,限和,可,可调,整,整（,因,因情,况,况而,变,变）,的最,后,后期,限,限；,4、,应,应该,是,是对,某,某项,主,主要,职,职责,具,具有,重,重要,影,影响,的,的；,5、,应,应该,是,是困,难,难的,，,，但,非,非达,不,不到,的,的。,经理,人,人员,目,目标,核,核对,表,表,1、,目,目标,是,是否,概,概括,了,了该,职,职位,的,的主,要,要特,点,点？,2、,目,目标,数,数量,多,多不,多,多？,能,能否,把,把某,些,些目,标,标合,并,并？,3、目标,是,是否具有,考,考核性？,人,人们能否,知,知道他是,否,否完成了,目,目标？,4、目标,是,是否指明,了,了：,（1）数,量,量（多少,）,）？,（2）质,量,量（多好,，,，及具体,要,要求）？,（3）时,间,间（何时,）,）？,（4）费,用,用（消耗,多,多少）？,（5）如,果,果是定性,的,的目标，,可,可否考核,？,？,5、目标,是,是否提出,了,了挑战？,是,是否现实,可,可行？,6、是否,规,规定了目,标,标的先后,顺,顺序？,7、这套,目,目标是否,还,还包括：,（l）改,进,进工作的,目,目标？,（2）个,人,人发展的,目,目标？,8、这些,目,目标是否,与,与其他经,理,理和组织,的,的目标相,协,协调？是,否,否与上级,主,主管人员,、,、部门和,公,公司的目,标,标相吻合,？,？,9、这些,目,目标是否,已,已经传达,给,给所有需,要,要知道的,人,人？,10、短,期,期计划与,长,长期计划,是,是否相吻,合,合？,11、据,以,以拟订目,标,标的一些,设,设想是否,都,都明确地,指,指明了？,12、这,些,些目标是,否,否清楚地,用,用文字表,达,达了？,13、目,标,标是否能,够,够适时地,提,提供反馈,信,信息？有,否,否纠正的,手,手段？,14、现,有,有的资源,和,和职权是,否,否足以实,现,现这些目,标,标？,15、是,否,否提供了,实,实现目标,的,的机会？,经理人员,目,目标核对,表,表（续）,目标管理,的,的基本环,节,节,目标管理,的,的操作定,义,义,目标管理,，,，也定义,为,为绩效管,理,理，是指,公,公司各层,管,管理人员,与,与下属员,工,工，务必,在,在设立的,目,目标和目,标,标达成度,衡,衡量指标,等,等方面达,成,成共识，,通,通过计划,、,、辅导、,评,评价、报,酬,酬四个环,节,节激励员,工,工实现目,标,标，推动,实,实现部门,、,、公司目,标,标。,事前的、,计,计划式的,目,目标承诺,与,与事后的,结,结果认可,，,，是目标,管,管理的起,点,点与终结,，,，注重过,程,程管理，,循,循环推进,，,，重视双,向,向沟通与,共,共识的达,成,成，并以,共,共识作为,评,评价激励,的,的操作基,础,础。,将目标管,理,理理念与,手,手段，转,化,化为管理,工,工具。,计划环节,计划：,是根据公,司,司发展战,略,略及经营,计,计划，为,下,下属制定,富,富有挑战,性,性的、切,实,实可行的,长,长期、短,期,期目标和,工,工作标准,，,，协助下,属,属规化他,们,们在计划,期,期内的行,为,为。,计划的重,要,要手段：KPI技,术,术,凡事预则,立,立，不预,则,则废,KPI技,术,术,1、KPI（关键,业,业绩指标,体,体系）：,是,是支持公,司,司发展战,略,略的、以,责,责任成果,为,为导向的,目,目标式量,化,化管理体,系,系。,2、目的,：,：,不断强化,、,、提升公,司,司的核心,竞,竞争力；,传递市场,压,压力，使,管,管理聚焦,，,，责任到,位,位，成果,明,明确；,强化团队,合,合作；,代表公司,经,经营管理,的,的预警系,统,统，注意,事,事前、事,中,中控制，,以,以及对结,果,果的客观,评,评价；,通过KPI体系的,建,建立，激,励,励约束员,工,工的行为,，,，为价值,评,评价与价,值,值分配提,供,供依据,KPI类,型,型,1、面向,流,流程的KPI体系,案例：上,海,海号薄公,司,司（中国,黄,黄页）,数据管理,流,流程、财,务,务管理流,程,程、广告,销,销售与发,行,行流程、,人,人力资源,效,效率,2、面向,目,目标的KPI体系,案例：中,国,国诚通以,“,“目前必,须,须解决的,重,重大问题,”,”为KPI,组织增幅,、,、人均创,利,利、成本,控,控制,3、面,向,向企业,系,系统能,力,力的KPI体,系,系,案例：,山,山东六,合,合公司,从,从系统,的,的角度,以,以“支,持,持公司,可,可持续,发,发展的,要,要素”,为,为KPI,客户拥,有,有率、,毛,毛利率,、,、示范,户,户增长,率,率、销,量,量增长,率,率、可,比,比成本,降,降低率,KPI,的,的设计,程,程序,KPI,的,的“黑,箱,箱”设,计,计思想,投入,转换,产出,资源,管理运,营,营,能率,KPI,的,的设计,原,原则,1、KPI应,简,简单易,懂,懂,2、少,而,而精,3、可,测,测量可,控,控制,4、“KPI,指,指标释,义,义”应,该,该具名,由,由哪些,部,部门收,集,集数据,、,、哪些,部,部门计,算,算,5、测,量,量的目,标,标一旦,设,设定，,就,就该尽,力,力做到,全体员,工,工应该,按,按照对,他,他们的,测,测量标,准,准与奖,励,励标准,去,去做；,KPI,集,集中测,量,量公司,需,需要的,关,关键行,为,为；,公司的,业,业绩管,理,理与工,资,资管理,体,体系应,该,该从激,发,发员工,表,表现出,公,公司关,注,注的关,键,键行为,上,上支持KPI,。,。,公司KPI设,计,计程序,高层领,导,导讨论,，,，对企,业,业的愿,景,景、经,营,营模式,研,研讨，,达,达成共,识,识,鱼骨图,分,分析（,业,业绩标,准,准与此,级,级标准,，,，以及,标,标准之,间,间的权,重,重）,鱼骨图,与,与流程,分,分析（,业,业绩标,准,准与关,键,键指标,）,）,成功关,键,键因素,调研与,分,分析（,业,业绩标,准,准与关,键,键指标,）,）,鱼骨图,与,与调研,（,（部门,及,及职位KPI,）,）,将KPI与HR系统,对,对接（,价,价值评,价,价与价,值,值分配,）,）,通过KPI体,系,系的有,效,效运行,，,，推动,企,企业与,个,个人发,展,展,业务重,点,点,是什么,？,？,业绩标,准,准,是什么,？,？,什么样,的,的,KPI,体,体系？,责任中,心,心,有哪些,？,？,部门与,个,个人,承担什,么,么？,双向承,诺,诺,企业不,同,同发展,阶,阶段的KFO,要,要点,目标权,重,重的不,均,均衡性,目标达,成,成度,牵引性,指,指标,辅助性,指,指标,支持性,指,指标,辅助性,指,指标,目标达,成,成度,0,1,2,3,4,5,目标设,置,置流程,目标指,标,标,公司级,别,别的目,标,标,置于总,部,部权限,范,范围,（如公,司,司战略,）,）,该模块,对,对公司,总,总部是,否,否关键,？,？,能否达,到,到资源,的,的规模,效,效应？,需要该,职,职能吗,？,？,该模块是否,是,是业务单位,特,特有的？,该模块对业,务,务单位是否,关,关键？,是,置于下属业,务,务单位权限,范,范围,（如营销）,是,否,是,业务单位外,包,包,（如印刷）,否,否,是,置于共享服,务,务,（如法律事,务,务）,否,是,置于业务单,位,位,否,削减,辅导环节,辅导：,是在下属实,施,施目标的过,程,程中，及时,为,为其提供支,持,持与指导，,通,通过有效沟,通,通，发现并,纠,纠正下属落,实,实计划的