现代企业理论

,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2024/11/28,1,现代企业理论,成都理工大学工程技术学院,管理系 夏玉林,TEL:15082244996,MAIL:xiayulin3007,2024/11/28,2,教学形式与考试要求,教学形式：,理论讲解,+,案例讨论,考试要求：,平时成绩,(30%)+,期末成绩,(70%),（闭卷）,2024/11/28,3,课程概述,课程学习定位：,公司普通员工,操作者,公司职业经理,贯彻者,未来的企业家,决策者,2024/11/28,4,课程分析体系,组织行为理论（管理学角度）,管理组织理论：古典理论、新古典理论、现代理论、理论前沿,产权理论（经济学角度）,交易费用经济学（科斯定理）、代理理论、产权理论,2024/11/28,5,课程讲述内容,现代企业理论兴起和背景,企业产权理论,交易成本理论,代理理论,公司治理,企业家理论,企业核心能力,产业先机,2024/11/28,6,课程学习目标,全面掌握现代企业（公司）经营运作机制,建立自己的企业理解体系，培养一种适合自己的企业思维方式,2024/11/28,7,第,1,章 现代公司的产生与发展,现代公司,1,、定义（几个相关概念）：,现代公司（现代企业）：,P1,现代企业制度：现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形成,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度,其主要内容包括,:,企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。,2024/11/28,8,后现代企业,指在后现代社会和经济条件下，所出现的一种产权模式、组织结构、经营模式、企业哲学或文化等与现代企业完全不同的企业。,后现代企业的产权模式是管理者与普通雇员分享企业部分剩余并占有一定股份，从而使所有者与经营者之间的界限趋于模糊化；后现代企业采用的是虚拟一体化组织，从而使得企业与市场之间的界限也趋于模糊化；后现代企业普遍采用虚拟经营模式，从而可以低成本获得高速发展；后现代企业的哲学或文化建立在对二元论和人本主义超越的基础之上。,2024/11/28,9,现代企业与后现代企业区别,现代企业,后现代企业,组织形式,相对固定,扁平化、网络化、多中心化,治理模式,经营权与所有权分离,经营权与所有权多元化合一,经营模式,纵向（横向）一体化,虚拟一体化,领袖模式,个人领袖、一元化管理,领袖团队、多元化管理,权力场,限制权力,创造权力,人力资本,劳动与资本的分离性,劳动与资本的合一性、团队性,2024/11/28,10,现代企业特点,赢利为目的,具有法人资格,依法登记注册,2024/11/28,11,现代企业功能,经济功能,社会功能,2024/11/28,12,现代企业的基本特征,大生产方式,大规模产销活动,具有现代企业制度,公司制度,具有现代企业精神,企业社会责任,政府、股东、顾客、供应商或债权人、雇员或员工、社会,2024/11/28,13,企业制度演化,业主制,合伙制,有限公司,股份有限公司,传统企业制度,现代企业制度,2024/11/28,14,现代企业制度主要内容,企业资产具有明确的实物边界和价值边界，具有确定的政府机构代表国家行使所有者职能，切实承担起相应的出资者责任。,企业通常实行公司制度，即有限责任公司和股份有限公司制度，按照,公司法,的要求，形成由股东代表大会、董事会、监事会和高级经理人员组成的相互依赖又相互制衡的公司治理结构，并有效运转。,企业以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。,2024/11/28,15,现代企业制度主要内容,企业具有合理的组织结构，在生产、供销、财务、研究开发、质量控制、劳动人事等方面形成了行之有效的企业内部管理制度和机制。,企业有着刚性的预算约束和合理的财务结构，可以通过收购、兼并、联合等方式谋求企业的扩展，经营不善难以为继时，可通过破产、被兼并等方式寻求资产和其他生产要素的再配置。,2024/11/28,16,企业精神,企业精神,指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气 。,企业精神在美国称之为“企业哲学”，在日本称之为“社风”,2024/11/28,17,企业精神的内容,员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同；,由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则；,员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。,2024/11/28,18,国外企业精神荟粹,美国,IBM,公司：“,IBM,就是服务。”,美国德尔塔航空公司：“亲如一家。”,波音公司：“我们每一个人都代表公司。”,日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。”,日本电信电话公司：“着眼于未来的人间企业。”,日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”,日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。”,2024/11/28,19,国外企业精神荟粹,日产公司：“品不良在于心不正。”,TDK,生产厂：“创造,为世界文化产业做贡献。为世界的,TDK,而奋斗。”,本田科研：“用眼、用心去创造。”,开拓农机公司：“世界各地二十四小时服务。”,雷欧,伯纳特广告公司：“创造伟大广告。”,美国电报电话公司：“普及的服务。”,百事可乐公司：“胜利是最重要。”,日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。”,2024/11/28,20,现代企业组织的发展历程,企业发展史,公司发展史,公司组织发展史,企业制度形态发展史,公司制发展史,2024/11/28,21,企业发展史,家庭生产时期：公元,9,世纪以前,手工业生产时期：,10-17,世纪,过渡时期：,17,世纪,工厂生产时期：,18-19,世纪,2024/11/28,22,公司发展史,现代企业的兴起：,19,世纪后期,2024/11/28,23,公司组织发展史,H,型结构与横向扩张：,19,世纪末,20,世纪初开始出现，特点是企业控股；,U,型结构与纵向扩张：,19,世纪,70,年代杜邦公司建立，特点是中央集权的直线职能制；,M,型结构与混合扩张：,20,世纪,30,年代由通用推出，特点是集权,-,分权型（事业部制）；,2024/11/28,24,企业制度形态发展史,业主制,合伙制,公司制,2024/11/28,25,公司制发展史,世界第一家英国股份公司莫斯科公司在,1553-1555,年成立；,1844,年，英国第一部公司法,合股公司法,颁布；,1837,年，美国第一部公司法由康涅狄格州颁布；,1950,年，全美全美律师协会公司法委员会起草“美国标准公司法”；,目前世界形成以英、美两国为代表的英美法系和以法、德为代表的大陆法系；,2024/11/28,26,现代企业产生的原因,新古典微观经济学解释,1,、规模报酬与横向一体化：,实质是生产方式的复制与规模报酬递增,2,、“技术相互依赖”，“市场缺陷”与纵向一体化,交易费用经济学的一般解释,科斯定理（交易费用理论）：,交易费用的存在是企业产生的根本原因，其实质是外部交易内部化。,2024/11/28,27,第,2,章 现代公司理论运行框架,管理组织理论,新制度经济学理论,2024/11/28,28,管理组织理论,古典理论,新古典理论,现代理论,管理组织理论前沿,2024/11/28,29,古典理论,马克斯,韦伯,行政组织理论,领导层,决策职能,行政官员,贯彻职能,一般人员,操作职能,2024/11/28,30,弗雷德里克,温斯洛,泰勒（,Frederick Winslow Taylor,18561915,）,2024/11/28,31,弗雷德里克,温斯洛,泰勒（,Frederick Winslow Taylor,18561915,）,一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。,一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。,这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人,2024/11/28,32,泰罗,科学管理理论,科学管理理论的核心：,管理要科学化、标准化,;,要倡导精神革命，劳资双方利益一致。,科学管理理论的内容：,进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。,对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。,制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。,实行计件工资，超额劳动，超额报酬。,管理和劳动分离,2024/11/28,33,泰罗,科学管理理论,科学管理理论应用的成功案例,利用甘特图表进行计划控制，创建了世界第一条福特汽车流水生产线 ，实现了机械化的大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面。,2024/11/28,34,2024/11/28,35,亨利,法约尔（,Henri,Fayol,，,1841-1925,）,2024/11/28,36,亨利,法约尔（,Henri,Fayol,，,1841-1925,）,亨利,法约尔,(18411925),生平,1841,年，法约尔出生在法国的一个资产阶级家庭。,18561858,期间，他就读于里昂公立中等学校，,1858,一,1860,年期间，他就读于圣艾蒂安国立矿业学院。,1860,年毕业后，他进入科门特里富香博公司担任工程师，并显示出他的管理才能。,1888,年，当该公司的财务状况极为困难，公司几乎濒于破产时，法约尔被任命为总经理。而到,1918,年法约尔,77,岁退休时，公司的财务状况已极为良好。,2024/11/28,37,法约尔工作经历,第一阶段，,18601872,年间的十二年。,在这一阶段，法约尔作为一个等级较低的管理人员和技术人员，主要关心的是采矿工程的事情，特别是防止火灾危险的事。在此期间，他于,1866,年被任命为科芒特里矿井矿长；,第二阶段，,18721888,年的十六年,。,在这个阶段，他被提升为经理，领导一批矿井。他主要考虑的是决定这些矿井的经济情况的因素。这样，他不仅要从技术方面考虑，更要从管理和计划方面考虑，促使他对管理进行研究；,2024/11/28,38,法约尔工作经历,第三阶段，,18881918,年的三十年,。,1888,年，当公司处于破产边缘时，他被任命为总经理，并按照自己关于管理的思想和理论对公司进行了改革和整顿；公司培养了一批管理、技术和科学上的骨干力量，当法约尔,75,岁退休时，该公司已能在财务和经营上立于不败之地，至今仍是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。,第四阶段，,19181925,年的七年,。,在科芒特里公司工作期间，法约尔就开始了管理的研究工作。,1916,年，他在矿业学会公报上，发表了著名的管理著作,工业管理与一般管理,。,2024/11/28,39,法约尔一般管理理论精要,区别经营与管理：管理包括在经营之中,倡导管理教育,管理的职能,计划、组织、指挥、协调、控制,管理的一般原则,劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中原则、等级制度、秩序、公平原则、人员稳定、首创精神、人员团结；,2024/11/28,40,詹姆斯,穆尼,(J.D.Mooney,1884,1957),2024/11/28,41,詹姆斯,穆尼,(J.D.Mooney,1884,1957),詹姆斯,穆尼是美国高级管理人员和管理学家。,1908,年毕业于凯斯学院，获采矿工程学位。历任美国通用汽车公司副经理，通用汽车出口公司总经理，美国海军航空局局长，威利斯汽车公司董事长兼总经理。其主要著作是,组织原理,。,2024/11/28,42,詹姆斯,穆尼的管理理论,组织效率的三项基本原则：,(1)“,协调原则”，这是指有秩序地安排团体力量，以便在对一个共同目标的追求中能有统一的行动；,(2)“,等级原则”，这是指组织中的不同成员按其权力和职责的不同组成一个等级系列；,(3)“,职能原则”，这是等级原则的后果，也是区分等级系列中各种职责，实行专业化的原则。,2024/11/28,43,詹姆斯,穆尼的管理理论,穆尼的冲突管理思想,冲突的类型,：对冲突的分类有不同的标准。从冲突主体的角度来划分有：个体与个体的冲突、个体与群体的冲突、群体与群体的冲突；从组织系统来划分有：政治领域的冲突、经济领域的冲突、军事领域的冲突，等等。,冲突的解决,：穆尼对领导者可以采取的策略概括归纳为五种：回避、建立联络小组、树立超级目标、采取强制方法、解决问题。,2024/11/28,44,詹姆斯,穆尼的管理理论,穆尼安全阀理论,针对传统矛盾冲突对策的不彻底性、消极看待和处理矛盾的方法，詹姆斯,穆尼提出的宣泄理论和由此而来的社会冲突论中的“安全阀”理论是很有借鉴意义的。詹姆斯,穆尼认为，矛盾和冲突不能掩盖、压制，而应让它表现、发生、显现出来。有利于不同观点、情绪的宣泄，使对立情绪的人在心理上获得平衡，从而有利于矛盾的缓和解决。,2024/11/28,45,穆尼安全阀理论应用,松下幸之助认为，身为最高领导者，要有可发牢骚的属下，不论是副总经理或秘书都可以，有这样的人是非常幸运的；无论多么伟大的人，如果牢骚没有地方发泄，就难免会感到郁闷。这么一来，就容易犯错误,，“开门政策”是国际商用机器公司,(IBM),的创始人沃森的经营哲学里的一个重要组成部分，直到今天，对它的全体员工仍在实行着。其主要做法就是董事长对于任何员工的投诉，依旧一一亲自倾听与答复。这就是人们常常提到的“,IBM,恳谈室”。,2024/11/28,46,切斯特,巴纳德（,Chester I. Barnard,1886-1961,）：系统组织理论创始人，现代管理理论之父,2024/11/28,47,切斯特,巴纳德（,Chester I. Barnard,1886-1961,）：系统组织理论创始人，现代管理理论之父,切斯特,巴纳德生平简介,1906,1909,年期间在哈佛大学攻读经济学。,1909,年未拿到学位的巴纳德离开哈佛大学，进入美国电话电报公司开始了他的职业生涯。,1942,年巴纳德创立了联合服务组织公司并出任总裁；,1948,1952,年担任美国洛克菲勒基金会董事长。巴纳德在漫长的工作实践中，不仅积累了丰富的经营管理经验，而且还广泛地学习了社会科学的各个分支。,1938,年，巴纳德出版了著名的,经理人员的职能,一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。,1948,年，巴纳德又出版,组织与管理,。,2024/11/28,48,切斯特,巴纳德系统组织理论,组织是一个协作的系统,经理人的职能,建立和维持信息交流系统 ；,经理人员应该具备一定的素质 ；,获取必要的服务,2024/11/28,49,切斯特,巴纳德系统组织理论,领导者的领导行为,制定行动目标。即依据组织的宗旨或任务制定自己的行动目标。在制定目标以前，他应该集思广益，善于听取各个方面的意见。但是，一旦目标确定以后，就应该坚决实现。,发挥组织领导能力。技术和专业知识固然重要，但更应该注意发挥组织领导和人际关系方面的能力。,善于应用组织机构。领导者的重要职责是协调组织中的各项活动，而不是从事具体的技术工作或专业工作。,积极发挥全体组织成员的积极性。领导者的成绩主要不是表现在他个人干了多少，而是表现在能否把全体成员的积极性调动起来。,2024/11/28,50,切斯特,巴纳德系统组织理论,领导者的基本的品质,体力：特别是精神方面的活力和坚持力。这当然要有一定的身体健康为基础，但两者不能等同起来。主要还在于领导者精神和心理上的品质。领导者有了高度的活力和坚持力，才能承担繁重的领导工作，取得丰富的知识和经验，并表现出吸引群众的个人魅力。,决断力：做决策是领导者的主要职能，做决策必须看准时机，当机立断，不能犹豫不决，耽误时机，而且决策还要正确。,2024/11/28,51,领导者的基本的品质,处理人际关系的能力：领导者的主要职能之一是同人打交道。这首先就需要了解人，理解对方的思想、心理和需求，这样才能做好说服工作，使人愿意参加组织并发挥积极性。他们要善于同各种不同的人打交道，善于上下沟通。,高度的责任心：领导者的权力很大，职责也很重，这些都要求领导者有高度的责任心，才能正确地使用权力，圆满地完成职责。,高度的智力：领导者要指引整个组织前进和处理各种重大的事务，所以，必须有高度的智力才能胜任。,2024/11/28,52,新古典理论,埃尔顿,梅奥（,E.Mayo,）的人际关系组织理 论,马斯洛的需求层次理论；,赫茨伯格的双因素理论；,麦克莱兰的激励需求理论；,麦格雷戈的“,X,理论,Y,理论”；,2024/11/28,53,埃尔顿,梅奥（,E.Mayo,）的人际关系组织理 论,行为科学的奠基人：,乔治,埃尔顿,梅奥,（,George Elton Mayo,）,(18801949),2024/11/28,54,背景简介,亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。,1922,年在洛克菲勒基金会的资助下，埃尔顿,梅奥移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。,1923,年，埃尔顿,梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行实验研究。,1926,年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究，以后一直在哈佛大学工作直到退休。,2024/11/28,55,思想精要,霍桑实验,车间照明实验,“,照明实验”,继电器装配实验,“,福利实验”,大规模的访谈计划,“,访谈实验”,继电器绕线组的工作室实验,“,群体实验”,2024/11/28,56,霍桑实验总结,与工人交谈有助于他们解除不必要的心理负担和调整自己对于个人问题的态度和情绪。,访谈有助于工人们与周围的人相处的更容易，更和谐；,访谈会提高工人与经理更好的合作，有助于形成工人对于工作群体和对工厂的双重归属感；,与职工交谈是培养训练管理人员的重要方法；,与职工交谈是获取信息的重要源泉；,2024/11/28,57,梅奥观点,人是社会人，而不是经济人；,企业中除了正式组织，还存在非正式组织；,正式组织,效率逻辑逻辑行为,非正式组织情感逻辑非逻辑行为,管理层应重视非正式组织作用，注意在效率逻辑和情感逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作；,新型的领导方式,2024/11/28,58,管理者对待非正式组织态度,正视和重视非正式组织的存在,应对非正式组织及其成员的行为加以正确的引导，使之有利于正式组织目标的实现；,2024/11/28,59,新型的领导方式,提高工人满意度,决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。,满意度越高,士气越高生产效率越高,高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。,2024/11/28,60,亚伯拉罕,哈罗德,马斯洛,（,Abraham Harold Maslow,1908,1970,2024/11/28,61,马斯洛需求层次理论（,need - hierarchy theory,）,1954,年他在书中将动机分为,5,层：,生理需求（,psysiological,needs,）、,安全需求（,safety needs,）、,爱与归属的需求（,love and belonging needs,）、,尊重需求（,esteem needs,）、,自我实现的需求（,self -,actulization,needs,）,2024/11/28,62,1970,年新版书改为,7,层次,生理需求（,physiological needs,），指维持生存及延续种族的需求；,安全需求（,safety needs,），指希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求；,隶属与爱的需求（,belongingness and love needs,），指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求；,自尊需求（,self - esteem needs,），指获取并维护个人自尊心的一切需求；,知的需求（,need to know,），指对己对人对事物变化有所理解的需求；,美的需求（,aesthetic needs,），指对美好事物欣赏并希望周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求；,自我实现需求（,self - actualization needs,），指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求。,2024/11/28,63,各种需求层次之间的关系,各层需求之间不但有高低之分，而且有前后顺序之别；只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生。但仍然有可能出现意外。例如：创造性的人的创造驱力；比任何其它需要都更为强烈，也有些人的价值观和理想是如此强烈。以致宁愿死也不放弃他们。,七层需求分为两大类，较低的前四层称为基本需求（,basic needs,），较高的后三层称为成长需求（,growth needs,）。基本需求有一共同性质，为均系由于生理上或心理上有某些欠缺而产生，故而又称匮乏性需求（,deficiency needs,）。,较高层次的需求是后来才发展出来的，就像生物的进化一样；,需求的层次愈高，其完全存在的可能性较低，这种需求容易消失，同时相伴的酬赏延迟也较没关系；,2024/11/28,64,各种需求层次之间的关系,生活在高需求层次的人意味着其物质性的事物较充分，较长寿，较少生病，睡得较好，胃口较佳；,高层次的需求强度较弱；,高层次需求得来的满足是较为主观的，如非常幸福，心情十分平稳，内在生活非常富裕等；,当个人的环境（经济、教育等环境）较好时，个人较易满足高层次的需求；,当个人满足其高层次需求之后，个人愈可能接近自我实现的目标。,2024/11/28,65,人的需要、特性与管理理论关系,生理需要,安全需要情感需要尊重需要自我实现需要：,经济人假设社会人假设自我实现人假设,X,理论参与管理理论,Y,理论,复杂人假设,人际关系学说,2024/11/28,66,现代管理理论,现代管理学之父：彼得,德鲁克,赫伯特,亚历山大,西蒙的决策理论,现代营销理论之父：菲利普,科特勒,企业文化大师：吉尔特,霍夫斯塔德,竞争战略之父：迈克尔,波特,2024/11/28,67,彼得,德鲁克,(Peter F. Drucker,1909,2005),以对世人的卓越,贡献及深远影响被,尊为“大师中的大师”,以,30,余部著作，奠,定了其现代管理学开,创者的地位，被誉为,“现代管理学之父”,2024/11/28,68,个人简介,1909,生于维也纳；,1929,年在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家,1931,年获法兰克福大学法学博士,1937,年移民美国，曾在银行、保险公司和跨国公司担任经济学家和管理顾问，并在纽约大学担任,20,多年管理学教授；,1942,年受聘通用汽车公司顾问；,1946,出版,公司概念,，奠定了组织学基础；,1954,年出版,管理实践,，提出目标管理，从此管理学开创成为一门学科；,2024/11/28,69,个人简介,1966,年，出版,卓有成效的管理者,，成为高级管理者必读的经典之作；,1973,年出版,管理：任务，责任，实践,，是一本给企业经营者的系统化管理手册，该书被誉为管理学的“圣经”；,1982,年，出版,巨变时代的管理,，探讨了有关管理者的一些问题：管理者角色内涵的变化，任务和使命，面临的问题和机遇，发展趋势；,1985,年，出版,创新与企业家精神,被誉为,管理的实践,推出后的最重要著作之一，强调“管理的经济”转变为“创新的经济”；,2024/11/28,70,个人简介,1999,年，出版,21,世纪的管理挑战,，将“新经济”的挑战清楚地定义为：提高知识工作的生产力；,彼得,德鲁克至今已出版超过,30,本书籍，被翻译成,30,多种文字,传播及,130,多个国家 ；,2002,年,6,月,20,日，美国总统乔治,W,布什宣布彼得,德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉 ；,2005,年,11,月,11,日，彼得,德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年,95,岁 。,2024/11/28,71,对于德鲁克的评价,无论是英特尔公司创始人安迪,格鲁夫，微软董事长比尔,盖茨，还是通用电气公司前,CEO,杰克,韦尔奇，他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得,德鲁克的启发和影响。,“假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得,德鲁克”,这是著名财经杂志,经济学人,对彼得,德鲁克的评价。,2024/11/28,72,彼得,德鲁克的十大兵法,分权与授权才能引发学习动机,验证：当今所有的国际大企业全都是依照分权、授权而壮大的,用成效来管理，用目标来管理，而非用监督来管理,验证：数据、,e,化、科学分析、考评稽核已成为一切管理的基石,不连续时代的现象：知识产业时代的来临，全球经济取代个别经济，政府魅力式微,验证：,Bill Gates,、,Google,已替全球知识经济凌驾政府权力做出批注。,2024/11/28,73,彼得,德鲁克的十大兵法,4,不创新的风险，比创新高很多,验证：创新已成为本世纪所有企业生存发展的马达，墨守成规的公司纵使没做错事，也都活不了了。,5,顾客是企业存在的目的,验证：以客为尊，顾客至上，客人第一，以,消费者,为导师,已成为企业成功的第一信条。,6,管理者的三大使命：达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任,验证：利己利人之后，还有社会责任正是当今倡导最兴盛的公益、环保、慈善、教育、文化等五大使命。,7,公司经营不能炒短线,验证：永续经营是现代所有企业绞尽脑汁在追求的宝典,。,2024/11/28,74,彼得,德鲁克的十大兵法,8,化社会问题为商机,验证：化社会问题为商机的卓见，让所有企业的领域创新了，不但茁壮了自己，也方便了社会。,9,组织的目的不在管理人，而是领导人,验证：形而下是管理，形而上是领导，彼得,德鲁克从实务的管理到组织的领导，都创立了典范。,10,家族企业妨碍企业进步,验证：这是经营权与所有权分开的理论滥觞。这个兵法让天下有才却无财的能人，能够找到发展舞台，创下荣景的二十一世纪,2024/11/28,75,彼得,德鲁克关于有效管理的,20,条格言,管理者，就必须卓有成效。,To be effective,，,is the job of the executive.,“,认识你的时间”，只要你肯，就是一条卓有成效之路。,“,Know:Thy:,Time”if,he wants to,，,and be well on the road toward contribution and effectiveness.,卓有成效是可以学会的。,Effectiveness can be learned.,2024/11/28,76,彼得,德鲁克关于有效管理的,20,条格言,卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。,Effectiveness is a,habit;that,is a complex of practices.,一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于“高层管理者”。,The man who focuses on contribution and who takes responsibility for results,，,no matter how junior,，,is in the most literal sense of the phrase,，“,top management”.,谁必须利用我的产出，以使我的产出卓有成效？,Who has to use my output for it to become effective?,2024/11/28,77,彼得,德鲁克关于有效管理的,20,条格言,有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。,The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness.,有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。,They focus on opportunity in their staffing-not on problems.,我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下属工作卓有成效的关键。,Making the strength of the boss productive is a key to the subordinates own effectiveness,2024/11/28,78,彼得,德鲁克关于有效管理的,20,条格言,有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己。,the effective executive tries to be himself,，,he does not pretend to be someone else.,有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。,They concentrate their own time and energy as well as that of their organization-on doing one thing at a time,，,and on doing first things first.,管理者的一项具体任务就是要把今天的资源投入到创造未来中去。,To commit todays resources to the future.,2024/11/28,79,彼得,德鲁克关于有效管理的,20,条格言,有效的管理者打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务。,The effective executive will slough off an old activity before he starts on a new one.,“,专心”是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。,Concentration-that is,，,the courage to impose on time and events his own decision as to what really matters and comes first.,有效的管理者不做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。,Effective executives do not make a great many,decisions.:They,concentrate on the important ones,2024/11/28,80,彼得,德鲁克关于有效管理的,20,条格言,有效的管理者需要的是决策的冲击，而不是决策的技巧；要的是好的决策，而不是巧的决策。,They want impact rather than technique,，,they want to be sound rather than clever.,有效的决策人，首先要辨明问题的性质：这是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外？,The first question the effective decision-maker asks is,：“,Is this a generic situation or an exception,？”,要看“正当的决策”是什么，而不是“人能接受的”是什么。,One has to start out with what is right than what is acceptable,2024/11/28,81,彼得,德鲁克关于有效管理的,20,条格言,我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。,A decision will not become effective unless the action commitments have been built into the decision from the start.,有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见解。,People do not start out with the search for facts,，,they start out with an opinion,2024/11/28,82,赫伯特,亚历山大,西蒙（,Herbert Alexander Simon,，,1916,年,2001,年）,经济组织决策管理大师，,1978,年的诺贝尔经济学奖获得者,2024/11/28,83,赫伯特,亚历山大,西蒙生平简介,美国心理学家，卡内基梅隆大学知名教授，研究领域涉及认知心理学、计算机科学、公共行政、经济学、管理学和科学哲学等多个方向。,西蒙学识广博，是现今很多重要学术领域的创始人之一，如人工智能、信息处理、决策制定、问题解决、注意力经济、组织行为学、复杂系统等。,创造了术语“有限理性”（,Bounded rationality,）和“满意度”（,satisficing,），也是第一个分析复杂性架构（,architecture of complexity,）的人。,2024/11/28,84,赫伯特,亚历山大,西蒙生平简介,荣誉：,1975,年的图灵奖、,1978,年的诺贝尔经济奖、,1986,年的美国国家科学奖章和,1993,年美国心理协会的终身成就奖。,一生获得过,9,个博士头衔：,1943,年的加利福尼亚大学哲学博士学位、,1963,年凯斯工学院科学博士学位、,1963,年耶鲁大学科学博士学位、,1963,年法学博士学位、,1968,年瑞典伦德大学哲学博士学位、,1970,年麦吉尔大学法学博士、,1973,年鹿特丹伊拉斯莫斯大学经济学博士、,1978,年米之根大学法学博士、,1979,年匹茨堡大学法学博士。,2024/11/28,85,赫伯特,亚历山大,西蒙管理学贡献,有限理性理论,满意决策取代最优决策,决策理论,决策是管理的中心，决策贯穿管理的全过程,2024/11/28,86,决策理论,决策制定过程：,找出制定决策的根据，即收集情报；,找到可能的行动方案；,在诸行动方案中进行抉择，即根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备择方案中选定一个方案；,对已选择的方案及其实施进行评价：,2024/11/28,87,决策理论,决策分类,程序化决策，就是那些带有常规性、反复性的例行决策，可以制定出一套例行程序来处理的决策。,比如，为普通顾客的订货单标价，办公用品的订购，有病职工的工资安排等等。,非程序化决策，则是指对那些过去尚未发生过，或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策。,比如，某公司决定在以前没有经营过的国家里建立盈利组织的决策，新产品的研制与发展决策等等。但是这两类决策很难绝对分清楚，它们之间没有明显的分界线，只是像光谱一样的连续统一体。,2024/11/28,88,菲利普,科特勒（,Philip,Kotler,）,现代营销学之父,2024/11/28,89,菲利普,科特勒个人简介,菲利普,科特勒（,Philip,Kotler,）博士生于,1931,年，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授,美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事；,担任许多跨国企业的顾问，这些企业包括：,IBM,、通用电气（,General Electric,）、,AT&T,、默克（,Merck,）、霍尼韦尔（,Honeywell,）、美洲银行（,Bank of America,）、北欧航空（,SAS Airline,）、米其林（,Michelin,）等等,2024/11/28,90,营销思想,营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，他的最新研究领域包括：高科技市场营销，城市、地区及国家的竞争优势研究等。,创造的一些概念，如,反向营销,和,社会营销,等等，被人们广泛应用和实践。,2024/11/28,91,主要著作,营销管理,（,Marketing Management: Application, Planning, Implementation and Control,，,1967,第一版，与凯文,凯勒合著）不断再版已是第十二次再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销学的奠基之作，它被选为全球最佳的,50,本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为市场营销学的“圣经”。,2024/11/28,92,主要著作,科特勒营销新论,（,Marketing Moves: A New Approach to Profits, Growth and Renewal,，,2002,）中有深入的阐述。他为全方位营销下的定义是“,公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市场上的更大成功。”,全方位营销需要利用互联网、企业内部网络和外部网络，组合成合作网络以取得发展，它将是全方位的，因为市场营销不再被看作是以各个部门为单位，不相往来的活动，它还必须成为“企业中供销链和合作网络的设计师 ”。,2024/11/28,93,其他著作,非营利机构营销学,新竞争与高瞻远瞩,国际营销,营销典范,营销原理,社会营销,旅游市场营销,市场专业服务,教育机构营销学,亚洲新定位,营销亚洲,等,2024/11/28,94,吉尔特,霍夫斯塔德（,Geert,Hofstede,）,文化大师,2024/11/28,95,霍夫斯塔德简介,G,霍夫斯坦德教授，是社会人文学博士，曾主管过,IBM,欧洲分公司的人事调查工作，荷兰马城（,Maastricht,）大学国际管理系名誉教授,在欧洲多所大学任教，并担任香港大学荣誉教授，从事组织机构人类学和国际管理,(Organizational Anthropology and,Internataional,Management),。,1993,年退休以后，他依然是香港、夏威夷、澳大利亚的一些大学的客座教授。他还担任,Tilburg,大学经济学研究中心的校外教授。现时还兼任世界银行、亚洲生产力组织和欧盟的顾问。,2024/11/28,96,霍夫斯塔德主要思想及贡献,研究文化差异及文化差异如何影响管理策略的权威。他说：“在全球经济一体化中，世界各公司的策略都着重发展如何能够满足最大市场、最多顾客的产品及其服务。而对不同文化及价值观的研究，是此类策略成功的关键 。,企业文化是一种软的、以完整主义理论为依据的观念，但其结果是坚实的。他曾经称其为“一个组织的心理资产，可以用来预测这个组织的金融资产在,5,年内将会发生什么变化”。而国内则有人称“企业文化譬若水势，可载舟亦可覆舟”，可见企业文化在一个企业中所具有的无形效力。,2024/11/28,97,迈克尔,波特（,Michael Porter,）,竞争战略之父,2024/11/28,98,迈克尔,波特简介,哈佛大学商学研究院著名教授，当今世界上少数最有影响的管理学家之一。,1983,年被任命为美国总统里根的产业竞争委员会主席，开创了企业竞争战略理论并引发了美国乃至世界的竞争力讨论。,他先后获得过大卫,威尔兹经济学奖、亚当,斯密奖、五次获得麦肯锡奖，拥有很多大学的名誉博士学位。,2024/11/28,99,迈克尔,波特主要著作,品牌间选择、战略及双边市场力量,（,1976,）；,竞争战略,（,1980,）再版,53,次；,竞争优势,（,1985,）再版,32,次；,国家竞争力,（,1990,）；,2024/11/28,100,迈克尔,波特主要贡献,五种竞争力量：分析产业环境的结构化方法,行业中现有对手之间的竞争和紧张状态、来自市场中新生力量的威胁、替代的商品或服务、供应商的还价能力以及消费者的还价能力，这就是著名的,五力模型,。,三种竞争战略：企业三种通用战略,总成本领先战略、差异化战略、专一化战略,2024/11/28,101,管理理论前沿,企业再造：詹姆斯,钱皮和迈克,哈默,学习型组织：彼得,圣吉,2024/11/28,102,詹姆斯,钱皮,(James A,Champy,),业务重组,(business,reengineeing,),、,组织变革,(organizational change),和企业复兴,(corporate renewal),等管理问题的世界权威。,2024/11/28,103,钱皮关于“企业再造”理论,企业再造理论也被译为“公司再造”、“再造工程”，被西方国家称为“毛毛虫变蝴蝶”的革命。钱皮和哈默的“再造”定义，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，在新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，以使企业更适应未来的生存发展空间。,“再造”经营理念，以一种再生的思想重新审视企业，并对传统管理学赖以存在的基础,分工理论提出了质疑，是管理学发展史上一次巨大变革。,2024/11/28,104,彼得,圣吉（,Peter M.,Senge,）,学习型组织之父,当代最杰出的新,管理大师之一,2024/11/28,105,彼得,圣吉简介,1947,年，生于芝加哥。,1970,年，于斯坦福大学获航天及太空工程学士学位，之后进入麻省理工学院的斯隆管理学院，获社会系统模型塑造硕士学位。,1978,年，在斯隆管理学院获博士学位。,1990,年，在麻省理工大学斯隆管理学院创立“组织学习中心”。,1990,年，,第五项修炼,学习型组织的艺术与实践,出版。,1992,年，,第五项修炼,学习型组织的艺术与实践,获世界企业学会（,World Business Academy,）最高荣誉开拓者奖（,Pathfinder Award,）；,美国商业周刊,称圣吉为“当代最杰出的新管理大师之一”。,2024/11/28,106,彼得,圣吉简介,1994,年，出版,第五项修炼,实践篇,，,第五项修炼,寓言篇,。,1997,年，,第五项修炼,被,哈佛商业评论,评为过去,75,年中影响最深远的管理书籍之一。,1999,年，出版,变革之舞：学习型组织持续发展面临的挑战,。同年，圣吉被,经营战略,评为,20,世纪对商业战略影响最大的,24,个伟大人物之一。,2000,年，和他人合作出版,学习的学校,。,2001,年，彼得,圣吉与彼得,德鲁克的对话,领先于变革时代,（,Leading in a Time of Change,）出版。同年，圣吉被,商业周刊,评为世界十大管理大师之一。,2002,年,9,月，首次访问中国，其后多次到中国参加论坛和演讲。,2024/11/28,107,彼得,圣吉主要贡献,第五项修练,是继“全面质量管理”（,TQM,）、“生产流程重组”、“团队战略”之后出现的又一管理新模式，被西方企业界誉为,21,世纪的企业管理圣经。,提出 “自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”等五项管理技巧,2024/11/28,108,彼得,圣吉主要贡献,第五项修炼,涉及个人和组织心智模式的转变，它深入到哲学的方法论层次，强调以企业全员学习与创新精神为目标，在共同愿景下进行长期而终身的团队学习。,第五项修练,顺应了信息化时代大潮，是知识经济的产物，完全符合我国创建学习型社会、学习型城市、学习型社区、学习型企业和学习型家庭的发展目标。,2024/11/28,109,新制度经济学关于经济组织的分析方法,交易费用经济学：科斯定理,代理理论,产权理论,2024/11/28,110,交易费用经济学：科斯定理,企业和市场是两种不同而又可相互取代的体制；,企业不同于市场的特征在于行政命令取代了价格机制成为资源配置的动力；,决定企业替代市场还是由市场替代企业的关键变量是交易费用；,决定市场交易费用的因素可以归纳为两种：交易因素和人的因素,2024/11/28,111,代理理论,代理关系的建立：当委托人赋予某个代理人一定的权利时，一种代理关系也就建立起来，此时的代理人受正式或非正式契约的约束，他代表委托人的利益，并相应的获得某种形式的报酬。,对于企业来说，决定其能否生存的一个关键因素就是代理问题的控制；,代理问题出现的主要因素主要有两点（,P30,）；,代理问题实际上是一个剩余索取权的性质问题；,2024/11/28,112,产权理论,外部性,：,外部性是某个经济主体对另一个经济主体产生一种外部影响，而这种外部影响又不能通过市场价格进行买卖；,外部经济：外部经济就是一些人的生产或消费使另一些人受益而又无法向后者收费的现象；,外部不经济就是一些人的生产或消费使另一些人受损而前者无法补偿后者的现象。,例如，私人花园的美景给过路人带来美的享受，但他不必付费，这样，私人花园的主人就给过路人产生了外部经济效果了。又如，隔壁邻居音响的音量开得太大影响了我的休眠，这时，隔壁邻居给我带来了外部不经济效果。,2024/11/28,113,产权理论的主要观点,经济学的本质就是对稀缺资源的的产权问题进行研究；,商品的买卖实质上是一组权利束的交换；,在交易费用为正的情况下，人们在怎样的产权组织制度下交易，对资源配置的有效性有着重要的影响，而资源的配置有三种形式：企业制度、市场制度、政府管制；,产权是一种社会化工具，其主要功能在于引导人