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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2010,2011,蒙牛之路,用心每个环节，只为优质生活,蒙牛,problems,调研之后,消费者,产品,品牌,网络整合营销传播,谨慎提价,消费习惯进一步培养、忠诚度培养,蒙牛之路,早餐奶、真果粒的全面推广,安勇事件后的形象修复,蒙牛酸酸乳的娱乐创新,针对品牌,针对产品,针对消费者,三大问题,诊断结果,早餐奶,蒙牛酸酸乳,安勇事件,活动创新,扩展销路,危机公关,这些,问题,令我们,相当抓狂,#,￥,%&*ds,。,f,，,#%,thinking,三大问题从哪里开始？,不止一个问题,如果,让你,12,点还在纠结的那个吧！,那就首先解决,安勇事件,危机公关,安勇事件,是由蒙牛“未来星”品牌经理安勇制定的一起有组织、有预谋、有目的、有方案的损伤企业商业信誉案,竞争对手,伊利,旗下品牌,“,QQ,星儿童奶”在网络遭遇恶意攻击,事件回顾,对外错误,“,鸵鸟,”,政策,从危机开始之日,5.28,日至,10.19,日之间蒙牛基本无任何回应,一味自我辩护,10.20,日蒙牛开始回应至,10.21,日一直矢口否认该事件,10,月,22,日,蒙牛集团关于,“,安勇事件,”,及诽谤与被诽谤的声明,Click for more info,“安勇事件”确系其个人行为，并非蒙牛集团的企业行为，安勇对伊利及消费者造成的不良影响我们深表歉意,大篇幅介绍伊利曾在,2003,年,2004,年以同样的手段与公关公司合作，采取购买版面、网络发文等方式攻击过蒙牛,解雇安勇,足以说明两家中国乳业巨头恩怨已久,最后处理办法,消费者对蒙牛的回应的态度,消费者整体态度,对回应满意者,(20%),：,虽然蒙牛做法不对，但是承认错误就好,安勇应该负大部分责任,蒙牛应该进一步给消费者致歉，做出更令人满意的回应,对回应不满意者（,80%,）：,安勇是蒙牛人，蒙牛应该对该事件负责，而不应一再强调该事件是安勇个人行为。,蒙牛应该主动面对危机，而不是一再回避、否认，直到最后才站出来承认道歉,坚决反对蒙牛的做法。,认为不能为一己私利，用诽谤的手段陷害竞争对手,损害了刚从,“,三聚氰胺,”,中走出来的乳品企业,损害了使用,“,深海鱼油,”,的金龙鱼等其他非乳制品企业,消费者对安勇事件的态度,调研结果之消费者的态度测试,事件之前,事件之后,蒙古草原上的“大牛”,原生态,绿色的,第二品牌,挑战第一,品牌写真,不朴实,不诚信,第二品牌,诽谤第一,调研结果之消费者对蒙牛品牌的事前事后写真,老大伊利的“小弟弟”,一头会奸笑的“老牛”,老大伊利的“死对头”,事件之前,蒙牛早餐奶 全面营养，健康美味,蒙牛纯牛奶 奶香浓郁，口感纯正,事件之后,仍旧会购买,购买减少,购买时会联想到该事件,调研结果之事前事后消费者的不同购买态度,失之东隅，如何收之桑榆？,“,安勇事件”对蒙牛形象产生了一定影响，需要及时有效地向公众传播更正错误的概念，重塑消费者,信心。,解决方案之对外,蒙牛,，,成长的感动,从“心”开始,主,题,理,念,（,1,）公关广告,（,2,）邀请十万人参观蒙牛“用心制奶”工厂的活动,主要策略,用真诚打动受众,公关广告,告诉消费者成长的过程中谁都会犯错,我们正是在不断的犯错中成长,我们认识到了自己的错误,并重树品质第一的品牌理念,间接对消费者、,竞争对手道歉,电视脚本,Click,to finish,一个叫牛牛的孩子犯了错，很担心父亲会打他。,但是父亲并没有打他，而是翻开旧旧的相簿。,小时候，父亲打碎了家里的花瓶，是爷爷在教训父亲的照片。,青年时,，,父亲考试没考好，藏起了卷子，没告诉爷爷，被爷爷发现了，教训父亲的照片。,成年时，父亲被上司领导教训的照片。,最后是父亲拿起一座劳动模范的奖杯。,(,怀旧色）,“生活中没有人不会犯错，只要承认错误,。”,孩子很认真的对父亲鞠了个躬“爸爸，我错了，我也要承认错误，我也要变成像爸爸一样勇敢的人！,父亲拍了拍孩子的头，微笑着，窗外阳光灿烂（彩色画面）。,画面变黑,出现字母：用心进取，创造生活新品质。,蒙牛，成长的感动,从“心”开始,(,出现字母，同步邀请十万人参观蒙牛“用心制奶”工厂）,解决方案之对内,从根本解决问题,治 根 方 能 治本,Focus,Through an onsite review, we identify the audience led messages required in the presentation,攘外必先安内,开除安勇并非长久之策,加强企业内部管理教育,加强企业凝聚力,小胜凭智,大胜靠德,消除国内恶性竞争和平共处一致对外,行业领跑者,责任感是关键,活动创新,蒙牛酸酸乳,04,年,音乐,平民选秀,07,年,音乐,明星,2010,年,音乐,音乐培训电视节目,idea,似乎我们已经陷入一场音乐疲劳,音乐、音乐、音乐,年轻人这样想,我们需要另外一样吸引眼球的东西！,音乐,听觉秀,色彩 视觉秀,一场,“,色彩,”,的娱乐革新从这里开始,主题：,我有我个性我要我色彩,理念,：,不同的个性,不同的色彩喜好,不同,时尚追求,不同包装口味,宣传构成,:,系列广告,+,线上线下活动,宣传海报,电视广告,镜头一,一全身着粉色衣服的可爱女生躺在家中的沙发，听着浪漫的歌曲，看着甜蜜的爱情小说，沉浸在自己对爱情的幻想中,。（画面中所有的布景和物品均为纯粉色）,镜头二,一街头少年穿着银色的动感服装，在街头进行街舞表演。（画面中的布景均为银色，观众做模糊处理）,镜头三,镜头四,一个运动少年穿着橙色运动衣做运动（画面均为橙色）,一个着淡绿色衣服的少女躺在草地上山太阳（画面均为淡绿）,镜头转向学校，可爱女生，运动少年等相遇。不同单纯色彩的画面碰撞， 画面逐渐变彩色,课桌上或抽屉里,的各种颜,色包装的酸酸乳，特效融合，不同色彩变为香滑牛奶，从画面上方低落，散开，又变成彩色图案，形成蒙牛酸酸乳新,LOGO,出现广告语：,引爆色彩，炫我个性,平面广告,色 眼 识 人,只出现纯色局部图案，,如纯橙色运动裤与足球的结合,右下角加蒙牛酸酸乳彩色,LOGO,，并有,“,色眼识人,”,广告语,路牌广告等主要是对电视广告理念的扩展,线上活动,好“色”之徒,好,色,之,徒,网站页面改版，并加入七彩调色盘概念。不同颜色有对不同个性的介绍，以及各种色彩代表的时尚潮流活动的介绍,浏览网页的人在浏览网页的过程中可以集齐“好“色”之徒“几个字，则有机会参与抽奖,抽奖则会针对中奖人对不同颜色的偏好，打造特制专属产品。（如纯粉色笔记本电脑，并印有蒙牛,LOGO,）,线下活动,炫彩时尚,party,每季展开线下时尚色彩专属,PARTY,粉色：爱情话剧表演,银色：街舞时尚,PARTY,橙色：运动,PARTY,?,每场,PARTY,邀请神秘嘉宾出现。（针对不同颜色的特殊需求）,蒙牛酸酸乳时尚卡通形象设计,卡通牛,以牛为原型,根据不同颜色特质,设计不同的卡通牛形象,植入动画片,植入游戏,卡通玩具的贩卖,扩展销路,蒙牛早餐奶,产品分析,丰富营养,独到口味,六大营养素,脂溶性维生素,不饱和脂肪酸,水溶性化合物,矿物质,碳 水化合物,膳食纤维,六种独到口味,为何销量不高？,产品很好,价格颇高,跟普通牛奶相比,价格略高一筹,难以打入学生市场,宣传力度不够,有一定的品牌拥护者,不足以支撑市场,远不足酸酸乳的宣传,历年,活动效果不,明显,BUY ME!,.PLEASE?,“,朝九晚五,”,，没时间,我国,10,20,的居民养成了每天不吃早餐的习惯,白领,主力军,消费者分析,要么睡觉，要么点到，没时间,学生,我国,10,20,的居民养成了每天不吃早餐的习惯,主力军,减肥中，早餐是传说,女孩,我国,10,20,的居民养成了每天不吃早餐的习惯,主力军,这群消费者很,“,懒,”,懒得吃早餐,懒得照顾自己的身体,那么,他们的目光聚焦,在,哪里呢？,上 网,游 戏,新潮杂志,快 餐,时尚服装,一个都不能少,如何锁定年轻人的目光,让早餐奶的销路更广阔？,用他们喜欢的东西,把他们引回到关注健康、重视早餐上来,更贴心的终端营销,与肯德基联合营销,行销定位,三聚氰胺后，质量质量还是质量；,现代消费观，健康主题永恒,为什么选择肯德基？,调研回顾,消费者没有说谎,单纯的健康营养诉求对现代年轻人来说太单薄，太不抢眼,！,比起早餐奶，或许他们更愿意去买快餐店里更贵的饮料,！,1,2,3,近年来肯德基一直致力于开创适合国人的健康早餐,肯德基有一大群忠实,的,年轻消费群体,，这与,早餐奶一致,和肯德基合作有利于加强蒙牛的国际品牌形象,选择肯德基的三大原因,一,二,三,造势悬念广告投放，聚焦消费者目光,造事线上互动加促销，亲身体验其乐融融,￥,造市全面上市，打开销路,执行,“,三部曲,”,来不及了，没有时间了！,更贴心的终端营销,早上匆忙的消费者们很辛苦,，,我们需要更贴心的,idea,盒装早餐奶,“,大变身,”,盒装早餐奶,随接式杯装,通过饮料机,销售热饮早餐奶,在,消费者人流量密集处销售,公交,地铁,To be continue ,一路走来，共创辉煌！,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,
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