研讨项目管理知识

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,项目管理知识研讨,200,3年7月22日,项目管理知识体系简介,项目干系人以及项目经理的职责,项目管理的工具和方法,议程,Project Management Institute.(PMI),美国项目管理协会（,PMI），,是目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾问和项目经理组建的全球性专业机构。,Project Management Body of Knowledge(PMBOK),PMBOK,是针对专业项目管理的知识体系的包含性的概括。,PMBOK,指南是对于项目管理知识和实践的综合叙述。,由,PMI,于20世纪70年代晚期发起。,What is PMP?,Project Management Professional.,From early of 1980s.,Organized by PMI.,Worldwide there are over 43,000 PMPs who provide project management services in 120 countries,项目,是为创造,独特的,产品或服务而进行的,一次性,努力,项目的三大要素,时间,成本,规格(即：范畴和质量),项目管理,把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，实现或超过项目利害关系者的要求和期望,项目管理知识体系包括,五个过程组,九大知识领域,项目管理各阶段中的五大过程组,立项,计划,控制,执行,结束,项目管理各阶段中的五大过程组,阶段开始,阶段结束,工作量水平,立项过程组,计划过程组,执行过程组,控制过程组,收尾过程组,项目管理九大知识领域,9.项目采购管理,采购计划编制,议标计划编制,议标,合同商选择,合同管理,合同终结,8.项目风险管理,风险识别,风险量化,风险应对措施设计,风险应对措施控制,7.项目沟通管理,沟通计划编制,发送项目信息,执行情况报告,项目总结,6.项目人力资源管理,项目组织计划编制,获取项目组成员,建立项目组,5.项目质量管理,质量计划编制,质量保证,质量控制,4.项目费用管理,资源计划编制,成本估算,制定预算,成本控制,3.项目时间管理,项目工作单元定义,项目工作单元排序,历时估算,进度计划编制,进度计划控制,2.项目范围管理,立项,项目范围计划编制,范围定义,范围核实,范围变更控制,1.项目整合管理,项目计划制订,项目计划实施,整体变更管理,大多数项目所遭遇的问题,Never Time to do it Right,Always time to do it,OVER and OVER and OVER.,从来做不对，总是要返工,返工.,Data shows only 25%of IT/IS projects in US meet cost,schedule,and customer expectations,成功的项目需需要,专业的技术人人员,广泛的合作与与,先进的技术,规范的项目管管理,丰富的实施经经验,项目管理的经经济效益,时间价值（,TimeValue),项目的及时完完成帮助业主主实现商机,项目的及时完完成和良好规规划使技术得得到最有价值值的利用,成本效益,良好的成本估估算控制降低低业主的直接接项目投入,项目的及时完完成降低业主主的管理、运运作及财务等等间接费用降降低业主对非非主营业务专专家资源(,IT resource),的需求压力,项目的及时完完成降低供应应商的直接与与间接项目成成本,质量效益,贯穿项目的质质量控制减少少工程返工,明确的质量标标准及检测方方法提高项目目整体质量，减少运维成成本,供应商质量负负责制从根本本上保证项目目的质量并为为自身赢取声声誉,风险规避（,RiskMitigation),风险管理使,项,项目风险因,素,素的负面影,响,响得以控制,项目管理知识识体系简介,项目干系人以以及项目经理理的职责,项目管理的工工具和方法,议程,项目中的主要要利害关系着着(,Stakeholders),项目发起人(,Sponsor),项目经理(,Project Manager),用户(,Customer),项目执行结构构(,PerformingOrganization),.,项目经理的主主要职责,综合者(Integrator),沟通者(Communicator),团队领导(TeamLeader),决策者(Decision Maker),气氛创造者(Climate Creator),解决问题(Problem Solving),谈判(Negotiation),影响组织机构构(Influencing the Organization),项目管理知识识体系简介,项目干系人以以及项目经理理的职责,项目管理的工工具和方法,议程,软件开发项目目的特点,需求定义及管管理复杂,项目涉及的技技术更新迅速速，需求变化化快，时间紧紧迫,多任务并发，依赖关系复复杂，个人难难以完成整个个实施,项目流程繁多多且环环相抠抠,项目资源有限限,产品通常无统统一的质量标标准,知识管理困难难,.,软件开发项目目的过程,(瀑布式模型型),系统集成,需求,设计,人员培训和运行维护,编码和单元测试,项目的主要风风险,项目组织结构构复杂,工作范围（如如需求和技术术）管理复杂杂,范围变更（如如需求变更）引起时间、资源、成本本、质量等变变化,项目流程繁多多且环环相抠抠，多任务并并发，依赖关关系复杂，个个人难以完成成整个实施，对团队合作作要求较高,知识管理（人人员培训）困困难,决策的迟缓、不明确,传统观念的抵抵制、传统管管理方法的冲冲击,.,项目成功的关关键因素,对时间及成本本切合实际的的期望,共同认可并承承诺的具体的的、可行的、可量化的、可落实的项项目目标,可确定的项目目工作范围,工作任务的准准确分解及自自下而上的估估算,有效的、严格格的范围管理理和变更管理理,有效的团队建建设、高度的的团队合作,关于项目目标标、进程、问问题等的有效效沟通,充分的事前风风险分析及准准备,共同的项目语语言,坚定的立场、合理的引导导,.,项目管理文档档的一般流程程,Corporatestrategicplan,Project Charter,WorkBreakdownStructure,ScopeStatement,Project Schedule,Performance Report,Budget,Project NetworkDiagram,Activity List,Lessons Learned,Handover Report,关键文档,项目章程,范围说明,合同,工作分解结构构,项目进度表,组织结构说明明,沟通计划,风险评估表,进程报告,验收报告,.,项目管理实践践,综合(,Integration),管理,项目计划书,、,执行流程,、变更控制、经验教训,范围(,Scope),管理,项目章程,、,工作范围说明明、工作分解解结构,WBS、,范围变更控制制,时间(,Time),管理,项目进度计划划（总体、阶阶段,）、,计划管理方法法,成本(,Cost),管理,人员工作量记记录,、采购费用记记录,质量(,Quality),管理,-,规范,、质量计划、后续支持模模式,人力资源(,HumanResource),管理,组织结构图、角色和责任任表、规章制制度,、团队建设（,启动会、培训训、人员集中中,、激励计划、团队活动等等）,沟通(,Communication),管理,沟通计划划、工作成果果记录、,简报、电子邮邮件,风险(,Risk),管理,风险识别别、风险应对对计划,供应商(,Procurement),管理,-采购合同同、供应商管管理计划（供供应商评估、合同管理）,项目管理实践践（续）,综合(,Integration),管理,项目计划书(,Project Plan),：,包括项目章程程、工作范围围说明、工作作分解结构、时间计划、人员计划、风险识别、约束和假设设、存在问题题等,执行流程,：计划和执行行流程、计划划执行反馈流流程、问题搜搜集和解决流流程、决策流流程、需求变变更管理流程程、设计变更更管理流程,变更控制制(,Change Management)：,对变更流程执执行的控制,经验教训训(,Lessons Learned)：,项目各个阶段段完成后的总总结,范围(,Scope),管理,项目章程(,Project Charter),：,项目目标、产产品描述、任任命项目经理理,工作范围围说明(,Statementof Work),工作分解解结构(,WBS)：,使用项目管理理技能将项目目的可交付成成果分解成更更为细化的、可管理的工工作包,范围变更控制制(,ScopeChange Control)：,对工作范围（需求和设计计）变更流程程执行的控制制,项目管理实践践（续）,时间(,Time),管理,项目进度计划划,（,总体、阶段）,Project Schedule,：根据目标进进行自上而下下的进度估算算，再根据,WBS、,行动排续、行行动历时估算算进行自下而而上的进度估估算，制定项项目进度计划划,计划管理方法法,：执行计划执执行反馈流程程控制时间进进度、分析进进度趋势,成本(,Cost),管理,人员工作量记记录,采购费用用记录：包括括设备、场地地、服务的采采购费用,项目管理实践践（续）,质量(,Quality),管理,规范,：开发环境规规范、程序设设计规范,质量计划划(,Quality Management Plan)：,制定质量标准准及达到质量量标准的方法法,后续支持持模式(,On-going Support Model),人力资源(,HumanResource),管理,组织结构图(,Organization Chart),角色和责任表表(,Roles&Responsibilities),规章制度,团队建设设（,启动会,Kick-off Meeting、,培训、人员集集中,Collocation,、,激励计划,Reward&Recognition、,团队活动等）,项目管理实践践（续）,沟通(,Communication),管理,沟通计划划：明确各类类沟通方法、对象、频度度等,工作成果果记录,简报,电子邮件,风险(,Risk),管理,风险识别别(,RiskIdentification),风险应对对计划(,RiskResponse Plan),供应商(,Procurement),管理,采购合同同：选择合适适的合同类型型,供应商管管理计划（供供应商评估、合同管理）：供应商评评估标准表、工作成果和和付款,工作分解结构构,WBS（,例）,HDSC,DSC Project,Project Management,Design,Support Document,SiteInstallation,Training,Testing&Checking,Planning,Bidding,Communication,NetworkingDesign,CablingDesign,UPSSystemDesign,SERRCheckPoint,NTSeverInstallation,CablingInstallation,ProductManual,OperationalManual,MaintenanceGuide,SiteLayout,SystemTraining,OperationTraining,DocumentsTraining,CheckingPlan,SelfChecking,Reporting,MinutesofMeeting,Amendment,CheckingResultRecord,UPSSystemInstallation,SiteManagement,Microsoft&NetscapeInstallation,CustomerCheck