移动互联网SaaS业务模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4.3-SaaS业务模式,*,SaaS模式与移动信息化,付长冬博士,北京邮电大学,0,SaaS定义,SaaS：Software as a Service,SaaS软件即服务是一种新的软件服务模式。,主要特点：,软件交付方式的重大变革（CD方式到互联网方式）,一种新的软件消费方式,（随用随买、按需购买、不用维护）,规模化提供软件服务成为可能,从软件商到服务商-商业模式的重大变革,中小企业存在很好的机会,主要问题：,用户习惯,网络带宽,数据安全与商业因素（核心问题）,网络安全,简而言之，SaaS 可以定义为“将软件部署为托管服务并通过 Internet 进行访问”。,1,软件模式的变迁,单机时代,服务器时代,互联网时代,移动互联网时代,软件销售（套）,License数,SaaS模式,新的SaaS模式？,移动互联网时代：,软件作为服务，SaaS，业务模式,用户免费-广告收入，商业模式,我们处在SaaS模式的方向上,有人说:SaaS在颠覆传统软件模式,2,SaaS连续区间,在实际应用中，内部部署的应用程序和 SaaS 应用程序之间的定义特征不是二元的，而是沿着三个不同的维度累进的：软件的许可方式、软件的场所以及软件的管理方式。上面的每个特点都可以看作是一个连续区间，一端是传统的内部部署软件，另一端是纯 SaaS。中间是结合这两方面的其他方案。,3,IT服务成熟度模型,4,集成体系结构与复合体系结构,5,SaaS的交付渠道与消费方式,从单机付费购买，转换到对用户免费、靠网络广告收费的模式，区别是互联网实现了无成本，无包装、无渠道付费等优势。,软件开发商,SaaS服务商软件门户,自己的软件门户,SaaS推广商,用户,电子支付方式,软件门户概念的提出和实施,6,SaaS的交付渠道与消费方式,交付方式,网络方式,消费方式,按需购买-自购买自己所需要的实用模块，而不要购买全部的软件功能。,按用购买-根据自己最近的工作需要，按照月租、年租、或者次数等方式购买使用。,管理方式,不需要专业的管理人员，外包型服务,支付方式,目前各种电子支付手段,使用方式,随时随地，不用去办公室（只有有网络）,SaaS：减少了多种操作环节，快速、方便、便捷,7,SaaS+广告=新的软件商业模式,软件消费者,软件厂商,购买A,软件,软件消费者,购买B,使用,SaaS服务商,软件消费者,广告,使用,SaaS服务商,广告商,支付,可能：软件不要钱了，我们只要看看广告就可以,8,SaaS与,数,数据中心-IDC,用户的数据,放,放哪？-这,是,是个大问题,自己服务器,SaaS服,务,务商,云计算,IDC,数据的问题,是,是大问题：,a)数据,安,安全,b)数据,备,备份,c)数据,恢,恢复,d)数据,可,可靠性，等,9,微软的问题,：,：S+S=,软,软件+服务,SaaS是,未,未来趋势,SaaS是,现,现在的软件,交,交付方式，,不,不是全部软,件,件,软件产品是,基,基础，服务,是,是提高利润,的,的手段,微软的S+S战略,微软的S+S战略对移,动,动信息化具,有,有很好的借,鉴,鉴意义：产,品,品是核心，,服,服务是手段,。,。SaaS,目,目前可作为,交,交付手段，,尤,尤其对中小,企,企业,“软件即服,务,务”是趋势,，,，但过度强,调,调“软件即,服,服务”显得,有,有点“天真,”,”。,10,Google金山词霸,案,案例,Google的互联网,平,平台,金山词霸产,品,品,Adwords广告,用户,广告商,SaaS模,式,式,谷歌金山词,霸,霸将免费向,用,用户开放，,通,通过广告模,式,式获得收入,，,，谷歌与金,山,山进行广告,分,分成。,运营商的启,示,示：SaaS模式特别,适,适合运营商,，,，能够实现,一,一个开发的,平,平台，实现,利,利益共享,11,Google金山词霸,案,案例,某世家有长,女,女，兰心慧,质,质，才艺卓,绝,绝，名闻天,下,下。故多年,以,以来，常寄,以,以传承家业,之,之厚望。屡,试,试立之，却,并,并无养家之,能,能力。无奈,，,，欲嫁。乃,觉,觉华年已逝,，,，青春往矣,。,。思可选之,佳,佳偶，唯某,青,青年一人。,而,而此青年才,俊,俊，一则事,业,业得意不急,婚,婚嫁，二则,有,有更多年轻,佳,佳丽可选。,某,某日，终成,婚,婚。而观者,虽,虽祝其偕老,，,，仍不免思,其,其过程、想,其,其结局，深,有,有忧色。往,事,事者，喻今,也,也。江湖者,，,，IT也。,青,青年者，谷,歌,歌也。长女,者,者，名词霸,，,，姓金山，,嫁,嫁后从夫姓,，,，故称,谷,谷歌金山词,霸,霸者也。双,方,方合作之形,势,势，大抵如,此,此。但愿人,长,长久，但愿,是,是双赢，但,愿,愿！,Google金山词霸,能,能够双赢吗,？,？,金山能得到,什,什么呢？所,谓,谓的翻译加,广,广告，金山,到,到底能拿到,多,多少分成？,观点：模式,是,是好模式，,但,但将来是只,谷,谷歌，不金,山,山了！,12,Salesforce,的,的月租型CRM,S公,司,司,客户可以通,过,过互联网按,月,月付费使用,硬件系统,软件系统,互联网,基于Web,的,的CRM软,件,件,专业的IT,服,服务,帐号、使用,与,与费用,SaaS与ASP（应,用,用服务托管,）,）,ASP包括,：,：IDC、,基,基于Web,的,的应用软件,、,、咨询服务,月租型CRM：各种企,业,业用户，尤,其,其是中小型,企,企业用户,13,移动信息化,的,的SaaS,模,模式,移动互联网,ADC平台,Mas平台,中国移动ADC业务，,可,可以理解为SaaS模,式,式,MAS业务,也,也可以理解,为,为SaaS,模,模式,SaaS服,务,务商,SaaS模,式,式,中国移动的,移,移动信息化,具,具有充分的SaaS模,式,式基础：硬,件,件、服务、,支,支付、交付,、,、推广,企业，尤其,是,是中小企业,企业，尤其,是,是大型企业,14,MAS业务,的,的SaaS,模,模式,MAS业务,的,的SaaS,模,模式,MAS平台,ERP、SCM等系统,移动互联网,自己开发软,件,件，SaaS服务自,己,己的软件门,户,户,为自己企业,的,的内部用户,服,服务-大型,企,企业,SaaS模,式,式的特殊准,概,概况，自己,开,开发，自己,使,使用。,中国移动不,是,是纯粹的SaaS服务,商,商。,15,ADC业务,的,的SaaS,模,模式,ADC业务,的,的SaaS,模,模式,校讯通、城,管,管通等系统,移动互联网,众多软件和,服,服务开发上,，,，SaaS,服,服务SaaS服务商,软,软件门户,为中国移动,所,所有企业或,者,者个人服务,，,，尤其中小,企,企业,SaaS模,式,式的一般形,态,态，中国移,动,动负责销售,和,和服务，软,件,件开发商负,责,责开发,中国移动是,纯,纯粹的SaaS服务商,。,。,ADC平台,完善的支付,、,、交付手段,16,移动商务SaaS案例-供销存,湖南亚华乳,业,业公司-地,方,方性公司，,但,但全国有业,务,务,乳制品的保,质,质期非常短,，,，也就是三,四,四天时间，,乳,乳业企业每,年,年成本的20%都用在,了,了存货上。,公司在全国,有,有一万个促,销,销点，存货,问,问题是企业,经,经营中的关,键,键环节之一,。,。考虑到每,个,个促销员都,有,有手机，亚,华,华乳业规定,，,，每天每个,促,促销员必须,通,通过手机把,产,产品的销售,和,和存货信息,发,发给总部。,通过这一简,单,单应用，亚,华,华乳业的存,货,货成本从2005年的20%下降,到,到了现在的5%。,中国移动为,亚,亚华乳业公,司,司提供全套,的,的移动商务,解,解决方案-SaaS模,式,式。,通过这一价,值,值链的建设,，,，中国移动,将,将达到两个,目,目标：一是,降,降低中小企,业,业信息化的,门,门槛，提高,运,运作效率；,二,二是打造“,移,移动信息化,产,产品的沃尔,玛,玛”，给用,户,户提供一站,式,式的服务。,17,SaaS模,式,式目前存在,的,的问题,SaaS模,式,式存在的问,题,题及发展建,议,议：,（1）业务,系,系统运营的,风,风险,SAAS运,营,营商在向企,业,业提供服务,时,时，仍然存,在,在系统的稳,定,定性、网络,通,通畅性、处,理,理大量并发,和,和海量数据,、,、数据安全,备,备份等一些,运,运营风险问,题,题。,建议：,SAAS运,营,营商需要重,视,视以上问题,的,的解决，在,前,前期技术部,署,署和产品开,发,发时就考虑,到,到，保证后,续,续服务和产,品,品质量，尽,可,可能降低相,关,关运营和维,护,护风险。,（2）数据,安,安全性和隐,私,私保护,企业管理软,件,件系统数据,的,的安全性和,重,重要性至关,重,重要，尤其,是,是财务数据,和,和客户信息,，,，这些数据,往,往往是一个,软,软件企业的,销,销售部门的,核,核心机密，,将,将这些至关,重,重要的核心,数,数据放在第,三,三方的服务,器,器上，短期,内,内大部分企,业,业很难接受,。,。,建议：,目前企业仍,主,主要考虑购,买,买使用ERP服务，相,关,关SAAS,管,管理软件企,业,业应该以ERP软件为,切,切入点，针,对,对中小企业,需,需求特点，,开,开发标准化,及,及个性化的,产,产品及服务,，,，加强服务,保,保密性和数,据,据安全性功,能,能设置和工,作,作，树立品,牌,牌，提升信,任,任度。,18,SaaS、UC与电子,商,商务,SaaS（,软,软件服务）,全程电子商,务,务B2B平,台,台,友商网在尝,试,试,统一通信系,统,统（UC）,在提供大量,的,的软件服务,时,时，扩展用,户,户的活动空,间,间，实现全,程,程电子商务B2B平台-软件厂商,的,的梦想,不仅仅是金,蝶,蝶，国内其,他,他管理软件,厂,厂商也开始,尝,尝试SaaS服务加电,子,子商务这种,新,新的商业模,式,式，如金算,盘,盘在2006年就率先,推,推出了全程,电,电子商务平,台,台亿禧网；,神,神州数码则,推,推出了神码,在,在线等等。,统一通信系,统,统的IP电,话,话通信、电,子,子邮件、即,时,时消息和视,频,频会议能否,作,作为SaaS型软件系,统,统的基础服,务,务？,互联网/服,务,务/用户需,求,求,除了阿里，,谁,谁会成功？,当用户所使,用,用的ERP,、,、CRM、SCM、电,子,子商务等系,统,统融入UC,的,的功能之后,，,，将使管理,软,软件彻底脱,离,离PC的束,缚,缚。,19,Salesforce,、,、微软与中,国,国移动-渠,道,道的价值,中国移动,SalesForce,微软,Google,微软能够弥,补,补Salesforce公司的渠,道,道问题,自己广大的,渠,渠道,软件厂商的,渠,渠道,ADC,MAS,Google需要200个亿建立,自,自己的软件,渠,渠道,Google的搜索帮,助,助不了Salesforce，但,云,云计算需要,它,它,20,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。09:05:3609:05:3609:05,1/6/20239:05:36 AM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。1月-2309:05:3609:05,Jan-2306-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。09:05:3609:05:3609:05,Friday,January6,2023,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。1月-231月-2309:05:3609:05:36,January6,2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,