DADChina机构知识管理的实施方案建议书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,知识管理 企业实施,知 识 管 理 企 业 实 施,深圳,内容简介,机构知识管理的实施方案,DAOchina的顾问服务,机 构 知 识 管 理 的 实 施 方 案,实施步骤,不断完善,实施步骤,在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略,在知识管理战略的框架内规划实施方案,选择或开发机构知识管理的软件系统,组织机构知识管理相关的培训,知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务,制订战略,1.对机构人力资源和知识资源的现状及需求做全面分析：,各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限；,各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限。,制订战略,2.拟订机构整体的知识管理战略：,目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总；,要素分析和评估 知识资源的掌握状况和需求状况、人员配置、企业其他资源配置；,战略模式的选择和平衡 知识编码战略和个人化战略在不同领域的选用。,制订战略,3.拟订项目实施所需要的时间及资源预算：,整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的人员设置（知识管理部门）；,资源配置和资金预算 硬件设施、软件系统、咨询顾问、员工薪酬、应用及配合部门；,软硬件系统的总体性初步规划。,制订战略,4.预计时间：约一至两周,5.企业内部人员的参与：,决策层的认同和支持,知识管理部门的建立,信息技术部门的支持,制订战略,6.咨询顾问的工作方式：,与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理部门的负责人）进行访谈和论证；,采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，并和企业决策层一同制订知识管理战略。,制订战略,7.提,交,交的阶段,性,性成果：,知识管理,战,战略文本,资源配置,方,方案和资,金,金预算,软硬件系,统,统的初步,规,规划,策划方案,1.规,划,划机构知,识,识管理的,总,总体实施,计,计划,2.规,划,划机构的,专,专业知识,资,资源体系,（,（知识地,图,图），,设,设计数据,库,库结构：,知识内容,的,的专业分,类,类体系，,以,以及知识,要,要素的类,型,型；,将知识资,源,源和部门,及,及岗位建,立,立关联体,系,系和权限,表,表。,策划方案,3.规,划,划机构的,知,知识管理,部,部门和运,作,作模式：,部门职能,和,和岗位职,能,能的划分,设,于,于总部的,核,核心层和,分,分布于业,务,务及管理,部,部门的外,围,围人员；,管理制度,工,作,作流程、,管,管理文件,和,和报告，,及,及其与应,用,用部门的,分,分工配合,机,机制；,运作机制,职,责,责考评、,奖,奖惩机制,。,。,策划方案,4.编,制,制知识管,理,理系统的,功,功能要求,和,和内容结,构,构,5.预,计,计时间：,约,约三至五,周,周,6.企,业,业内部人,员,员的参与,：,：,知识管理,部,部门的配,合,合,信息技术,部,部门的支,持,持,其他部门,的,的反馈和,配,配合,策划方案,7.咨,询,询顾问的,工,工作方式,：,：,协助组建,机,机构的知,识,识管理部,门,门，并确,定,定专职人,员,员和非专,职,职人员（,正,正式任命,的,的知识管,理,理助理）,；,；,与企业的,管,管理人员,进,进行访谈,和,和论证，,确,确定知识,地,地图、责,任,任分工和,权,权限表；,采集相关,的,的信息并,进,进行分析,及,及评估，,制,制订和编,写,写实施方,案,案。,策划方案,8.提,交,交的阶段,性,性成果：,知识管理,的,的实施计,划,划,知识体系,、,、责任和,权,权限表,知识管理,部,部门及岗,位,位的职能,、,、,知识管理,的,的制度和,运,运作机制,知识管理,系,系统的功,能,能规划、,知,知识管理,系,系统的内,容,容结构,系统开发,1.对,功,功能模块,、,、数据库,结,结构、管,理,理权限和,使,使用权,限,限进行规,划,划、设计,及,及分析论,证,证,2.选,择,择系统开,发,发模式：,协助选定,软,软件供应,商,商，参与,系,系统设计,，,，并监理,系,系统开发,（,（或修改,）,）；或,协助机构,自,自身的开,发,发人员，,参,参与系统,设,设计，并,监,监理系统,开,开发（修,改,改）。,系统开发,3.对,系,系统功能,的,的测试和,评,评估：,管理功能,和,和操作功,能,能的正确,性,性；,系统的负,载,载能力和,运,运作的安,全,全性。,系统开发,4.预,计,计时间：,约,约2000工作小,时,时（其,中,中咨询顾,问,问的时间,预,预计约为500小,时,时）,5.企,业,业内部人,员,员的参与,：,：,知识管理,部,部门的配,合,合,信息技术,部,部门的支,持,持,系统开发,6.咨,询,询顾问的,工,工作方式,：,：,协助规划,系,系统功能,模,模块、数,据,据库结构,、,、管理权,限,限和使用,权,权限，并,进,进行分析,和,和论证；,与企业的,管,管理人员,进,进行访谈,和,和论证，,确,确定最终,的,的系统方,案,案（软件,系,系统和硬,件,件设施）,；,；,协助开发,人,人员进行,软,软件开发,，,，并担当,开,开发监理,工,工作；,根据系统,方,方案检测,和,和评估已,经,经开发完,成,成的软件,系,系统。,系统开发,7.提,交,交的阶段,性,性成果：,知识管理,系,系统方案,系统方案,的,的论证结,果,果记录,系统开发,的,的监理记,录,录和报告,检测及评,估,估方案,检测及评,估,估结果报,告,告,应用培训,1.组,织,织对知识,管,管理部门,的,的专业培,训,训：,启蒙性的,培,培训,知,知识管,理,理的理念,、,、原理；,实施前的,培,培训,战,战略、,运,运作方案,、,、部门及,岗,岗位职能,、,、管理制,度,度、运作,机,机制、软,件,件系统；,实施后的,培,培训,推,推动知,识,识管理和,学,学习型企,业,业文化的,策,策略和方,法,法、外部,知,知识资源,和,和专家渠,道,道、跟踪,检,检测和评,估,估知识管,理,理运作效,果,果的方法,。,。,应用培训,2.知,识,识管理部,门,门制订机,构,构整体的,培,培训计划,：,：,启蒙性的,培,培训,知,知识管,理,理的理念,、,、原理；,实施前的,培,培训,战,战略、,运,运作方案,、,、部门及,岗,岗位职能,、,、管理制,度,度、运作,机,机制、软,件,件系统。,3.持,续,续实施对,整,整个机构,的,的知识管,理,理培训：,知,知识管,理,理部门和,人,人员、应,用,用部门和,人,人员。,应用培训,4.预,计,计时间：,约,约一至两,周,周（不,包,包含持续,性,性的培训,）,）,5.企,业,业内部人,员,员的参与,：,：,知识管理,部,部门的配,合,合,信息技术,部,部门的支,持,持,应用培训,6.咨,询,询顾问的,工,工作方式,：,：,与企业的,知,知识管理,人,人员进行,访,访谈和交,流,流，确定,最,最终的培,训,训方案；,准备培训,资,资料并提,供,供专题培,训,训。,应用培训,7.提,交,交的阶段,性,性成果：,知识管理,部,部门的培,训,训计划,知识管理,部,部门的培,训,训资料,整个机构,的,的培训计,划,划,整个机构,的,的培训资,料,料,实际运作,1.机,构,构知识库,的,的维护及,查,查询：,过滤、分类、复核,获取知识,传递战略、机制、准则、计划，,征求知识资源、意见反馈、调整建议,提供知识,获取知识,交互平台,管理平台,正式知识库,暂存知识库,提供知识,意见反馈、建议,知,识,部,门,应,用,部,门,实际运作,2.运,作,作机构知,识,识交流平,台,台：,知识沉淀,查询专家渠道,查询交流社区,分类留言板,直接交流,交互平台,管理平台,知识库,间接交流,用户及专家,用户及专家,关注、监督,协助、引导,知,识,部,门,实际运作,3.推,动,动整个机,构,构对知识,管,管理的参,与,与：,倡导学习,型,型的机构,文,文化，协,助,助打造学,习,习型的机,构,构组织模,式,式和运作,模,模式；,定期发布,宣,宣传信息,以,以邀请及,督,督促内部,的,的专业部,门,门及人员,使,使用知识,管,管理平台,；,；,鼓励及督,促,促专业部,门,门和人员,将,将个人才,智,智贡献到,机,机构知识,库,库中共享,、,、交流；,根据反馈,和,和需求，,完,完善知识,管,管理系统,的,的内容和,功,功能。,实际运作,4.应,用,用部门：,检,索,索,和,和,搜,搜,索,索,知,知,识,识,库,库,中,中,的,的,知,知,识,识,资,资,源,源,、,、,专,专,家,家,渠,渠,道,道,和,和,知,知,识,识,渠,渠,道,道,；,；,提,供,供,知,知,识,识,资,资,源,源,，,，,并,并,由,由,知,知,识,识,管,管,理,理,部,部,门,门,过,过,滤,滤,和,和,分,分,类,类,整,整,理,理,后,后,纳,纳,入,入,机,机,构,构,知,知,识,识,库,库,；,；,通,过,过,知,知,识,识,交,交,流,流,平,平,台,台,和,和,其,其,他,他,用,用,户,户,（,（,包,包,括,括,专,专,家,家,）,）,进,进,行,行,知,知,识,识,交,交,流,流,；,；,应,用,用,个,个,性,性,化,化,工,工,具,具,进,进,行,行,个,个,人,人,及,及,部,部,门,门,的,的,知,知,识,识,管,管,理,理,；,；,根,据,据,使,使,用,用,情,情,况,况,就,就,知,知,识,识,管,管,理,理,系,系,统,统,提,提,出,出,意,意,见,见,反,反,馈,馈,和,和,优,优,化,化,建,建,议,议,。,。,实,际,际,运,运,作,作,5.,知,知,识,识,管,管,理,理,部,部,门,门,：,：,搜,集,集,并,并,安,安,排,排,其,其,他,他,部,部,门,门,协,协,助,助,组,组,织,织,所,所,需,需,的,的,知,知,识,识,资,资,源,源,，,，,并,并,进,进,行,行,汇,汇,集,集,、,、,过,过,滤,滤,、,、,分,分,类,类,整,整,理,理,、,、,复,复,核,核,；,；,拓,展,展,内,内,外,外,部,部,的,的,专,专,家,家,渠,渠,道,道,，,，,策,策,划,划,专,专,题,题,的,的,知,知,识,识,管,管,理,理,宣,宣,传,传,活,活,动,动,和,和,知,知,识,识,交,交,流,流,活,活,动,动,，,，,推,推,动,动,知,知,识,识,交,交,流,流,；,；,监,督,督,知,知,识,识,交,交,流,流,活,活,动,动,，,，,并,并,提,提,供,供,协,协,助,助,和,和,支,支,持,持,（,（,特,特,殊,殊,需,需,求,求,）,）,；,；,根,据,据,用,用,户,户,反,反,馈,馈,和,和,系,系,统,统,统,统,计,计,及,及,分,分,析,析,报,报,表,表,对,对,系,系,统,统,运,运,作,作,效,效,果,果,进,进,行,行,跟,跟,踪,踪,、,、,分,分,析,析,评,评,估,估,和,和,优,优,化,化,调,调,整,整,。,。,实,际,际,运,运,作,作,6.,专,专,业,业,机,机,构,构,提,提,供,供,咨,咨,询,询,顾,顾,问,问,服,服,务,务,和,和,知,知,识,识,内,内,容,容,服,服,务,务,7.,企,企,业,业,内,内,部,部,人,人,员,员,的,的,参,参,与,与:,知,识,识,管,管,理,理,部,部,门,门,的,的,配,配,合,合,信,息,息,技,技,术,术,部,部,门,门,的,的,支,支,持,持,实,际,际,运,运,作,作,8.,咨,咨,询,询,顾,顾,问,问,的,的,工,工,作,作,方,方,式,式,：,：,与,企,企,业,业,的,的,知,知,识,识,管,管,理,理,人,人,员,员,进,进,行,行,访,访,谈,谈,，,，,提,提,供,供,定,定,期,期,或,或,不,不,定,定,期,期,的,的,咨,咨,