绩效管理系体1

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,兼职创业，注册赠送商城：http:/,绩效管理培,训,训课件,绩效管理,国家人力资,源,源管理人员,职,职业资格培,训,训,绩效管理培,训,训纲要,人力资源管,理,理员部分内,容,容,绩效考评的,实,实施,绩效考评数,据,据的处理,助理人力资,源,源管理师部,分,分内容,企业绩效管,理,理制度的制,定,定,绩效管理制,度,度的贯彻与,实,实施,人力资源管,理,理员,绩效考评,员工的考评,程,程序（3）,以基层为起,点,点，由基层,领,领导对其下,属,属进行考评,（,（工作行为,、,、工作效果,、,、个人特征,及,及品质）,在基层考评,的,的基础上，,进,进行中层部,门,门的考评，,同,同时也包括,部,部门总体的,工,工作绩效：,任务完成率,劳动生产率,产品合格率,完成逐级考,评,评以后，由,企,企业的上级,机,机构对企业,的,的高层次人,员,员进行考评,利润率,市场占有率,员工考评的,步,步骤（5）,科学地确定,考,考评的基础,工作要项：4-8个要,项,项,绩效标准,评价实施,绩效面谈,制定绩效改,进,进计划,改进绩效的,指,指导,绩效考评数,据,据的处理,表格的设计,与,与发放,收集考评数,据,据纪录,对考评数据,统,统计,计算机处理,数,数据,考评数据的,保,保存,文档的保管,考评数据分,析,析方法（5,）,）,顺序法,能级分析法,对比分析法,综合分析法,常模分析法,绩效的性质,与,与特点（3,）,）,绩效的多因,性,性,绩效的多维,性,性,绩效的动态,性,性,绩效考评与,绩,绩效管理,绩效考评：一套正式的,结,结构化的制,度,度，用来衡,量,量、评价并,影,影响与员工,工,工作有关的,特,特性、行为,和,和结果，考,察,察员工的实,际,际绩效，了,解,解员工可能,发,发展的潜力,，,，以期获得,员,员工与组织,的,的共同发展,。,。,绩效管理：以绩效考评,制,制度为基础,的,的人力资源,管,管理的子系,统,统，它表现,为,为一个有序,地,地、复杂的,管,管理活动过,程,程，它首先,要,要明确组织,与,与员工个人,的,的工作目标,，,，并在达成,共,共识的基础,上,上，采用行,之,之有效的管,理,理方法，不,但,但要保障按,期,期按质地达,到,到和实现目,标,标，还要考,虑,虑提升目标,的,的可能性。,绩效管理的,作,作用（6）,人员培训与,开,开发,劳动工资与,报,报酬,工作岗位的,调,调配,员工提升与,晋,晋级,人力资源管,理,理的专题研,究,究,基础管理的,健,健全与完善,绩效管理的功能,对企业来说,：,：,诊断功能,监测功能,导向功能,竞争功能,对员工来,说,说,激励功能,规范功能,发展功能,控制功能,沟通功能,其他功能,：,：规划参,考,考、发展,潜,潜能、争,议,议旁证,绩效考评的特点（6）,不是孤立,的,的事件,指向性,层次性、,针,针对性,时限性,是一个过,程,程，不是,简,简单的行,为,为,正式与非,正,正式的绩,效,效考评相,结,结合,绩效考评,的,的类型（5）,上级考评,（,（60%-70%,）,）,同级考评,（,（10%,）,）,下级考评,（,（10%,）,）,自我考评,（,（10%,）,）,同事或者,是,是客户考,评,评,绩效考评,总,总结,3553665,助理师,绩效管理,绩效管理,制,制度制定,的,的原则（5）,公开与开,放,放的原则,岗位评价,，,，得到绩,效,效标准,绩效管,理,理活动的,公,公开化自我申报,机,机制分,阶,阶段引入,反馈与修,改,改的原则,定期化与,制,制度化的,原,原则,可靠性与,正,正确性的,原,原则,可行性与,实,实用性的,原,原则,限制因素,的,的分析,目标与效,益,益分析,潜在问题,分,分析,绩效管理制度的基,本,本内容（9）,绩效管理,的,的概括,绩效管理,的,的机构设,置,置,绩效管理,的,的目标、,程,程序与步,骤,骤,绩效考评,体,体系,绩效考评,的,的级别与,考,考评期限,绩效管理,的,的数据统,计,计,绩效考评,结,结果的应,用,用原则与,要,要求,绩效会议,绩效申诉,与,与说明,起草绩效,管,管理制度,的,的基本要,求,求（7）,全面性与,完,完整性,相关性与,有,有效性,明确性与,具,具体性,操作性与,精,精确性,原则一致,性,性与可靠,性,性,公正性与,客,客观性,民主性与,透,透明度,人力资源,管,管理部门,的,的责任（6）,设计与试,点,点绩效管,理,理制度，,并,并进行推,广,广,认真执行,本,本部门的,绩,绩效管理,宣传绩效,管,管理制度,辅助其他,部,部门实施,绩,绩效管理,，,，并进行,培,培训,收集信息,，,，改进体,系,系,制定人力,资,资源开发,计,计划,绩效考评,的,的内容（3）,业绩考评,任务完成,度,度、质量,、,、数量,研究能力,、,、判断能,力,力、计划,能,能力、领,导,导能力、,协,协调能力,能力考评,经验阅历,、,、知识、,技,技能熟练,程,程度,判断力、,理,理解力、,创,创新能力,、,、改善力,、,、企划力,态度考评,积极性、,热,热忱、责,任,任感、纪,律,律性、独,立,立性、协,调,调性,绩效管理,程,程序（7,）,）,岗位说明,书,书,确定工作,要,要项,确定考评,标,标准,考评实施,考评面谈,制定改进,计,计划,绩效改进,指,指导,绩效管理,制,制度的实,施,施步骤（5）,科学制定,考,考评基础,评价实施,绩效面谈,制定绩效,改,改进计划,改进绩效,的,的指导,绩效管理,的,的考评类,型,型（3）,品质主导,型,型：“三,分,分做事，,七,七分做人,”,”，工作,潜,潜力,行为主导,型,型：管理,性,性工作,效果主导,型,型：销售,和,和生产性,质,质的工作,绩效管理,的,的考评办,法,法（3）,按具体形,式,式区分的,考,考评办法,量表评定,法,法,混合标准,尺,尺度法,书面法,以员工的,行,行为为对,象,象进行考,评,评的办法,关键事件,法,法,行为观察,法,法,行为定点,量,量表法,硬性分配,法,法,排队法,量表评定,法,法示例：,A：主动,性,性差，无,法,法与人合,作,作，马虎,了,了事,B：缺乏,主,主动性，,常,常与人磨,擦,擦，责任,较,较差,C：工作,无,无需指示,，,，能与人,合,合作，偶,有,有磨擦，,责,责任一般,D：工作,主,主动，责,任,任较强，,协,协作良好,E：积极,主,主动，善,于,于团结，,忠,忠于职守,，,，责任心,极,极强,混合标准,尺,尺度法示,例,例：,员工的表,现,现比该陈,述,述好记,，,，差记,，,，相近记0。,1、员工,常,常常与同,事,事争执,2、员工,向,向顾客微,笑,笑,3、员工,帮,帮助同事,4、员工,总,总是对同,事,事很友好,而,而且和同,事,事交谈,5、员工,询,询问顾客,想,想要什么,注意：第1、3、4来自工,作,作中同事,关,关系维度,，,，第2、5表示顾,客,客关系维,度,度。,关键事件,法,法：,记录观察,员,员工的“,突,突出”行,为,为，如：,上,上月使进,货,货的库存,费,费用上涨,了,了15%,行为观察,法,法：,列出关键,事,事件或行,为,为后，用,“,“从不、,偶,偶尔、有,时,时、经常,、,、总是”,量,量化,行为定点,量,量表法：,工作维度,样本,行,行为,赋,赋值评分,硬性分配,法,法：,5%20%,50%,20%5%,排队法：,员工,维度,总平均,知识,独立性,质量,周强,1,1,1,1.00,王晕,2,3,2,2.33,吴智明,3,2,3,2.67,黄涛,4,5,4,4.33,赵瑞,5,4,5,4.67,考评办法,按员工工,作,作成果进,行,行考评的,办,办法,生产能力,衡,衡量法,目标管理,法,法,助理师的,存,存款,5976375.33,绩效管,理,理练习,题,题,1、,绩效管理,运,运用科学,的,的考评标,准,准和方法,，,，对员工,的,的绩效、,能,能力、（）等进行,全,全面考评,的,的过程。,A,、工作创,新,新能力；,B,、岗位适,应,应度；,C,、思维敏,捷,捷度；,D,、员工工,作,作表现,2、,绩效管理,不,不同于绩,效,效考评，,它,它是以绩,A,、系统的；,B,、有序的；,C,、长期的；,D,、有目标的,3、,一项工作往往由许多活动组成，但是考评不可能针对每一项工作活动进行，所以，一个岗位的（,）就成为核心。,A,、岗位任职要求；,B,、岗位工作核心；,C,、岗位工作要项；,D,、岗位工作目标,4、,绩效管理的考评类型一般有品质主导型、行为主导型和（,）。,A,、业绩主导型；,B,、效果主导型；,C,、创新主导型；,D,、效益主导型,1、,目标管理,是,是一种管,理,理哲学，,是,是领导者,与,与下属之,间,间（）的过程,，,，是用目,标,标管理法,可,可以克服,结,结果法的,某,某些缺陷,。,。,A,、科学管,理,理；,B,、目标协,调,调；,C,、双向互,动,动；,D,、持续沟,通,通,6,、绩效考,评,评的标准,必,必须便于,操,操作，可,以,以直接测,量,量，既指,标,标应尽可,能,能量化，,所,所以绩效,管,管理的标,准,准应该是,“,“有形的,”,”、（）、尽量,转,转化为具,体,体的行为,或,或活动，,例,例如“工,作,作热情高,”,”就不符,合,合标准。,A,可度量的,；,；,B,可预测的,；,；,C,可标准化,的,的；,D,可以计算,的,的,7,、绩效管,理,理是一个,外,外延比较,宽,宽泛的概,念,念，它是,指,指从绩效,计,计划、到,考,考核标准,的,的制定、,从,从具体考,核,核、评价,的,的具体实,施,施，乃至,信,信息反馈,、,、总结和,改,改进工作,等,等全部活,动,动的过程,。,。其中绩,效,效计划的,意,意思为（）。,A,绩效沟通,；,8,、绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和（,）。,A,工作态度考评；,B,责任感考评；,C,开拓性考评；,D,工作热情考评,9,、以员工,行,行为为对,象,象进行考,评,评的办法,包,包括关键,事,事件法、,行,行为观察,量,量表法、,行,行为定点,量,量表法、,排,排队法、,（,（）等。,A,书面法；,B,混合标准,尺,尺度法；,C,硬性分配,法,法；,D,生产能力,衡,衡量法,10,、工作态,度,度是工作,能,能力向工,作,作业绩转,换,换的（,）,）,A手段；B中介；C方法；D工具,11,、绩效管,理,理的正确,性,性原则又,称,称为（），是指,某,某项测量,有,有效地反,映,映其所测,量,A,信度；,B,效度；,C,准度；,D,量度,12,、绩效的多维性，就是我们在进行绩效考评工作时，需要从（,）对员工的绩效进行分析与考评。,A,多个标准；,B,一个标准；,C,多个维度；,D,一个维度,13,、绩效管,理,理的范围,，,，覆盖组,织,织中所有,的,的人员和,所,所有的活,动,动过程，,它,它是企事,业,业单位全,员,员、全面,和,和全过程,的,的立体型,的,的（）管理。,A,有机；,B,动态；,C,科学；,D,系统,14,、在对企,业,业的高层,管,管理人员,进,进行考评,时,时，考核,的,的主要内,容,容是（）的完成,情,情况。,A,经营效果,硬,硬指标方,面,面；,B,企业管理,硬,硬指标方,面,面；,C,企业员工,队,队伍建设,指,指标；,D,企业利润,指,指标,15,、一个工,作,作岗位的,工,工作要项,，,，一般不,超,超过（,C,）要项，,否,否则，就,容,容易造成,绩,绩效管理,工,工作的冗,长,长或者是,不,不准确。,A,、,2,到,8,；,B,、,2,到,6,；,C,、,4,到,8,；,D,、,4,到,6,一、在工,作,作了几周,以,以后，詹,妮,妮弗惊讶,地,地发现，,在,在其父独,自,自经营卡,特,特洗衣公,司,司的这些,年,年里，他,竟,竟然从来,都,都没有对,员,员工的工,作,作绩效