第十一章供应链一体化

现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠,第十章 供应链一体化,第一节 供应链一体化理论,本章内容：,第二节 供应链一体化的实施,第三节 供应链一体化的方法和工具,第四节 供应链战略联盟与市场选择,第一节 供应链一体化理论,一、供应链一体化理论基础,供应链一体化,基础,核心：企业核心竞争力管理,纽带：现代信息技术,供应链伙伴关系管理,顾客关系管理,1.,供应链一体化以企业核心竞争力为核心,企业的核心竞争力本质是企业特有的知识和资源，具有以下主要特征：,价值优越性,异质性,不可仿制性,不可交易性,难以替代性,高度激烈的市场竞争使任,何一个企业都不可能具有全面的核心资源，足以应付社会的竞争压力,也不可能单独地与其他所有竞争企业抗衡,它们只能以联盟整体的力量与其他竞争企业抗衡,以维护企业的共同利益。企业间的互相协作、互相服务就形成了一条从供应商、制造商、分销商到终端顾客的物流和信息流网络（价值链或供应链）。在这个价值链（供应链）中，核心企业只抓能创造核心价值、比竞争对手更具有竞争力的关键业务，对于非核心业务则通过供应链上的资源高效配置来快速响应需求,从而赢得市场先机。因此，供应链管理思想的本质是基于核心竞争力的管理。,供应链一体化战略要求其供应链成员拥有如下特征：,企业以自身核心优势资源整合协作企业资源时，总能寻租到现有的、比企业自营更低的成本；,企业通过非关键业务外包可以降低企业自营的风险成本；,企业通过供应链中企业的协作可以免去或降低非关键业务的技术改造成本，降低投资建厂和设备更新的成本，缩短定单履行时间，降低庞大的业务管理成本，从而实现企业成本组合最小化。,供应链一体化战略,方法主要有战略联盟、业务外包、敏捷物流和顾客服务等,2.,供应链伙伴关系是供应链一体化的基础,处于本企业上游的企业是它的供应商；供应链中的本企业与上游供应商所建立的以信任、合作、双赢为基础的关系就是供应链合作伙伴关系（,Supply Chain Partner-ship，SCP）。,供应商合作伙伴关系可以使供应商与本企业获得双赢，具有如下,优势,：,（1）,增加产品价值。,通过供应链一体化的敏捷配送和敏捷制造，降低物流成本，减少生产损失，降低产品制造成本，并通过良好的顾客服务获得增值价值。,（2）,改善营销进程。,协同的产品设计和一体化的制造技术的应用，缩短了产品设计、制造、配送的时间流程，减少了进,市场的时间，提高顾客响应速度；,（3）,强化运作管理。,缩短了供应链成员间的提前期，增强对市场波动反应的灵活性，减少生产故障时间和等待时间，增加生产的应变能力，提高顾客定制化水平。,（4）,降低资本成本，提高资本收益。,在供应链企业间的信用融资机制作用下，减少库存、管理成本和积压资金流，通过合理利益分配实现整体财务优化，提高企业竞争力。,（5）,提高顾客价值。,产品价值的增加，营销进程的改善，运作管理的强化，财务实力的加强，等等，必然促进企业更多地关注顾客，改善服务，提高顾客价值，谋求长治久安。,3.客户,关系管理是供应链一体化战略的基础,处于其下游的企业和消费者就是它的顾客。顾客价值是顾客关系管理的核心问题，它驱动供应链的改变和改善。,一方面，通过完善顾客服务，提高顾客价值来提高核心竞争力是企业的内在追求，另一方面，顾客需求和市场竞争的压力也迫使企业不遗余力地去争取顾客，维持顾客，提高顾客价值。要做到这些，供应链必须能够适应顾客关系的变化而调整。,建立,顾客拉动的供应链,：,（1）,顾客需求的及时、准确的信息；,（2）快速反应；,（3）顾客化定制；,（4）敏捷物流；,（5）个性化服务；,（6）供应商、销售商的协同一致，渠道资源共享。,4.,现代信息技术是供应链一体化的纽带,现代信息技术对于任何供应链管理都是必须的，而不仅仅是针对复杂的供应链。在供应链成员企业之间传输数据主要有手工、半自动化（如E-mail）,、,自动化（如EDI）三种方式。顾客需求订单、给供应商的采购订单和供应商的回执可以通过手工或EDI、E-mail也一样可以用来交换非结构化的数据。运用EDI和Internet等信息技术可以支持与供应商及顾客的联系和获得快速的反应能力。EDI是供应链实现信息集成的重要工具，利用EDI可以快速获得信息，提供更好的顾客服务和加强顾客联系，提高供应链企业运行状况的跟踪能力、直至提高整体竞争优势。,二、供应链一体化的要素及原则,1.供应链一体化要素,在供应链一体化的构成要素中，,核心企业、供应商伙伴关系、顾客关系,是,核心三要素,，,供应链结构、产品设计与制造、物流管理、营销渠道、信息技术和决策支持系统,则是围绕核心三要素展开的供应链运行的,必要条件。,核心企业：,核心企业是供应链的信息集散中心和资源整合中心，是供应链运行的调节器，是供应链核心动力的表现。,顾客关系：,顾客是供应链的终端和目标，顾客关系是实现供应链价值的关键。,供应链伙伴关系：,包括核心企业与供应商的伙伴关系，与制造商的伙伴关系，与销售商、零售商的伙伴关系，是供应链运行的基础。,供应链结构：,核心企业或者企业核心竞争力是供应链设计以及构建供应链结构的核心和方向。,产品设计与制造：,是供应链运行的实体，是供应链中伙伴关系进行资源交换的主体。现代工业设计已成为企业核心竞争力的焦点之一。,物,流管理：,敏捷物流是供应链一体化的保障，它的价值在于通过供应链网络，实现将合适的产品或服务以合适的质量、合适的数量、合适的价格按合适的时间、送达合适的地点及时满足合适顾客需求，顾客价值最大化。,营销渠道：,渠道是实现企业市场目标的资源，是供应链一体化的毛细管和神经末梢，是企业实现物流配送和顾客服务的通道，是顾客得产品和服务的途径。,信息,技术和决策支持系统：,信息技术是供应链一体化得以正常有效运行的纽带，同时又是企业决策的支持系统。供应链管理的基本问题不在于获得了多少数据，而在于数据能够在供应链中高效流动，实现共享，形成共同的决策的一致性，产生效益。,2.实现供应链一体化的原则,设计和实施,有效的销售渠道和网络：,公司必须积极地寻找降低成本分销产品和服务的方法。,合作进行计划和预测：,策划和预测顾客需求的供应链合伙者的合作,进行跨功能预测是管理全球化库存水平和供需状况的根本方法。必须同外部例如零售商和批发商组织合作才能得到关键顾客的水平数据。内部部门之间的合作和国内与国外的合作使预测更加准确。对于库存水平而言，跨功能的方法使得库存集中在地区和跨市场的基础上，提高了库存平衡供需的能力。合作预测和计划可以产生更好的上游供应链活动计划。,利用第三方管理非核心活动和供应链成本：,在全球化的市场上，企业进出市场时，供应链的归属权成为一个大问题，因为每一个国家都需要按照它的监管、基础设施和物流市场混合度独立地进行评估。,第二节,供,供,应,应链一,体,体化的,实,实施,供应链,一,一体化,实,实施，,就,就是结,合,合物流,流,流程的,具,具体情,况,况，利,用,用后物,流,流流程,的,的概念,分,分析和,研,研究对,象,象流程,，,，充分,利,利用功,能,能供应,链,链一体,化,化技术,，,，进行,供,供应链,一,一体化,改,改造的,过,过程。,根,根据业,务,务流程,重,重组的,观,观点，,供,供应链,一,一体化,实,实施是,运,运用业,务,务流程,重,重组的,理,理论和,方,方法解,决,决供应,链,链一体,化,化问题,的,的过程,和,和步骤,。,。,一、业,务,务流程,重,重组实,施,施阶段,分,分析,T.Gelius,和,和Leththen,认,认为，,基,基于流,程,程的观,点,点和企,业,业的交,割,割链分,析,析的业,务,务流程,重,重组具,有,有5个,关,关键步,骤,骤：第,一,一步：,确,确定企,业,业的产,品,品或服,务,务的交,割,割流程,，,，进行,现,现有流,程,程的绩,效,效分析,；,；第二,步,步：就,当,当前流,程,程进行,标,标杆瞄,准,准；第,三,三步：,制,制定一,个,个新的,理,理想的,流,流程；,第,第四步,：,：新流,程,程的试,运,运行，,保,保证新,流,流程设,计,计是最,好,好的、,经,经过实,践,践检验,的,的。第,五,五步：,新,新流程,投,投入运,行,行。,William J.Kettinger,、,SubashlshGuha,、等提出,了,了业务,流,流程重,组,组的生,命,命周期,概,概念，,并,并将该,生,生命周,期,期划分,为,为新流程,展,展望、,项,项目准,备,备、现,有,有流程,诊,诊断、,新,新流程,设,设计、,流,流程重,建,建和新,流,流程检,测,测等,6,的阶段。,William J,.,Kettinger,、,SubashlshGuha,将业务流程,重,重组实施的,步,步骤分为展望阶段、,启,启动阶段、,诊,诊断阶段、,设,设计阶段、,重,重建阶段和,监,监控阶段等，并分析,了,了其中,17,个主要的活,动,动。如表所,示,示。,Julian Watts,认为，采用,价,价值流分析,的,的方法进行,业,业务流程重,组,组，主要包,括,括重组项目定,位,位和计划、,评,评估价值流,、,、重组价值,流,流、组织价,值,值流、实施,解,解决方案和,监,监控价值流,绩,绩效等步骤。,Julian Watts,所主张的业,务,务流程重组,程,程序和步骤,如,如下图所示,。,。,重组项目的,定,定位和计划,评估价值流,监控价值流,绩,绩效,实施解决方,案,案,组织价值流,重组价值流,2业务流,程,程重组的步,骤,骤与活动,根据对大量,业,业务流程重,组,组案例的分,析,析，发现业,务,务流程重组,的,的流程多是,物,物流流程。,William J.Kettinger,、,SubashlshGuha,、,JamesT.C.Teng,等人利用生,命,命周期法进,行,行了美国箭,牌,牌公司的业,务,务流程重组,，,，并取得了,比,比较好的效,果,果。该项目,的,的具体步骤,和,和活动内容,如,如下表所示,。,。,二、供应链,一,一体化实施,步,步骤,第三节,供,供应链一体,化,化的方法和,工,工具,一、供应链,一,一体化方法,分,分析,1.业务,流,流程重组中,的,的方法和工,具,具,第一类方法,面,面向直观的,企,企业经营全,过,过程。能够处理较,为,为简单的业,务,务流程重组,的,的方法，但,是,是难于处理,较,较为复杂的,经,经营过程。,该,该类方法从,经,经营过程的,网,网络体系出,发,发，通过分,析,析流程的前,后,后关系，对,业,业务流程重,组,组，例如过,程,程影射法，,业,业务活动图,示,示法，PADM（plan-act-do-manage）,法，以及基,于,于,Petri,网的方法等,。,。这一类方,法,法，通过对,各,各经营环节,的,的逻辑关系,进,进行剖析，,找,找出现有流,程,程存在的症,结,结，并采取,相,相应的整改,措,措施。,第二类针对,复,复杂的业务,流,流程重组而,提,提出来的方,法,法，例如CIMOSAS,方,方法（computer manufacturing,opensystemsarchitecture）。该,方,方法是进几,年,年提出来的,计,计算机集成,制,制造系统的,升,升级，面向,更,更开放的生,产,产制造环境,，,，要求企业,整,整体经营集,成,成，因而需,要,要较大的资,金,金投入，技,术,术难度也较,大,大，只适合,于,于技术水平,很,很高的企业,。,。,第三类是在,整,整个业务流,程,程重组过程,中,中以某一种,方,方法为主的,方,方法，该类,方,方法由于操,作,作性强，见,效,效快，发展,很,很快，例如,QFD,方法、价值,工,工程方法、,基,基础优胜方,法,法等。另外,，,，借助于信,息,息流分析技,术,术，还可以,使,使用“实体,关系”模型,（,（,ER,）和数据流,程,程图等方法,。,。,2.常见,的,的供应链一,体,体化方法,在某种意义,上,上，供应链,一,一体化的方,法,法就