有效管理者的工具

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理工具,编辑、制作： 张光辉,日期：,2016,年,12,月,有效管理者的八大工具,有,效,效,管,管,理,理,者,者,的,的,八,八,大,大,工,工,具,具,ABC,分析,1,目标管理,2,会 议,3,做 报 告,4,目,录,录,有,效,效,管,管,理,理,者,者,的,的,八,八,大,大,工,工,具,具,职位设计,5,业绩评估,6,预算（业务规划）,7,个性化的工作方式,8,目,录,录,1,ABC,分,析,析,一、,ABC,分析（系统舍弃）,ABC,分析（系统舍弃）,在工作中会集聚越来越多的任务要去做，作为管理者，第一件事就是想一想，该做什么事，不该做什么事。这样就可以用更多的力量去做我们该做的事。,一个人一年能做成,4-5,件事情，正因为这样我们必须清楚地知道、分析，什么对我们是重要的。,我,们,们,做,做,每,每,一,一,件,件,事,事,情,情,，,，,因,因,果,果,关,关,系,系,都,都,存,存,在,在,这,这,样,样,一,个,个,状,状,态,态,：,：,60-70%,20-30%,5%,A,原因,B,原因,C,原因,多做,少做,不做,结,果,果,原,因,因,行,动,动,1,A,B,C,分,析,析,按,上,上,图,图,所,所,示,示,，,，,我,我,们,们,应,应,该,该,舍,舍,弃,弃,C,类,，,，,主,主,要,要,精,精,力,力,放,放,在,在,A,和,B,类,；,；,不,可,可,把,把,A,、,B,、,C,平,均,均,分,分,配,配,精,精,力,力,。,。,如,关,关,键,键,客,客,户,户,CAM,的,分,分,析,析,处,处,理,理,。,。,1,ABC,分,析,析,2,目,标,标,管,管,理,理,二、目标管理,目标管理,由四个方面组成：制定目标辅导实施评估结果做修正。,目,标,标,管,管,理,理,分,分,为,为,三,三,个,个,阶,阶,段,段,：,：,目,目,标,标,制,制,定,定,阶,阶,段,段,：,：,综,综,合,合,总,总,目,目,标,标,、,、,部,部,门,门,目,目,标,标,，,，,目,目,标,标,细,细,化,化,到,到,个,个,人,人,；,；,执行和监控：,执,执行检查、评,估,估调整；,评估：对结果,进,进行评估，实行,激,激励和奖惩。,2,目标管理,公司使命,我的目标,下属目标,Title in here,战略,/,策略,公司目标,上级目标,我的能力,我的职位,下属目标,目标，从何而来,？,？,2,目标管理,合格目标,-SMART,Achievable:,可实现的,Time bound:,在一定时间可达,到,到,Relevant:,与整体目标相关,联,联,Measurable:,可量化的,Specifi,c:,目标要具体,2,目标管理,总目标,子目标,子目标,子目标,子目标,目标分解的方法,-,鱼骨法,目标是企业对,员,员工的期望，也,是,是员工对公司的,承,承诺；,上、下级之间,的,的共同思考，相,互,互沟通最重要；,确定下级目标,的,的前提：下级目,标,标必须服从、支,撑,撑上级,目标的实现；,2,目标管理,确定下级目标,的,的前提：下级目,标,标必须服从、支,撑,撑上级,目标的实现；,目标设定包含,从,从上到下和从下,到,到上的过程；,总,目,标,部门目标,个人目标,整 合,3,会议,三、会 议,80%,的承认他们,60%,的时间都在开会，而其中,60%,的会议是没有效率的会议。管理质量是为提高效率和效益的。掌握好,“,会议,”,这个工具，可以大大地提高工作效率。,会议的目的性很强，会议要做决策、解决问题。,3,会议,如何,使,使用,好,好会,议,议的,原,原则,：,：,彻底地取消那些没有意义的会议，舍弃掉没,有必要的会议；,会前的准备,-,会议效果会前准备占,7,成：如参,加人员、会议主题、要做什么决策、需要什么、,信息等；,事后跟踪：跟踪和监督是让会议开得有效的,前提条件；,会议,的,的议,程,程：,不,不开,没,没有,议,议程,的,的会,议,议。,会议,交,交流,：,：一,定,定要,在,在会,议,议上,进,进行,充,充分,交,交流,个,个人,信,信息,。,。,会议,氛,氛围,：,：会,议,议不,是,是社,交,交场,所,所，,要,要认,真,真研,究,究会,议,议议,题,题。,1,2,3,3,会,议,议,提高,会,会议,效,效率,的,的技,巧,巧：,3,会,议,议,会议决定,-,由谁、何时、做何事。,1,、一,定,定要,有,有书,面,面记,录,录，,让,让与,会,会人,员,员知,道,道何,事,事由,何,何人,去,去做,；,；,会议,重,重在,落,落实,2,、会,议,议一,定,定要,做,做决,定,定，,结,结果,导,导向,。,。要,围,围绕,着,着做,决,决定,去,去开,会,会。,如何,做,做好,会后,落,落实,？,？,4,报告,系,系统,如何提升企业的执行力？,比尔,.,盖茨每天把不值得任务或要求，书面写下来。一式两份，一份给当事人，一份给秘书。在规定的时间内秘书把文件重新拿出来放到比尔,.,盖茨的桌子上，他就知道我该检查了。不值得事情做了没有？结果怎样？表彰或挨骂。当某人被骂几次之后，他的执行力大大提高。,四、,报,报告,系,系统,1,、读,文,文字,比,比听,快,快得,多,多。,善,善于,用,用书,面,面材,料,料可,节,节省,更,更多,的,的时,间,间。,-,报告,，,，看,起,起来,简,简单,，,，做,好,好是,比,比较,困,困难,的,的事,。,。,01,2,、书,面,面材,料,料比,较,较严,格,格，,通,通常,是,是经,过,过思,考,考之,后,后沉,淀,淀下,来,来的,。,。,02,3,、西,方,方谚,语,语：,书,书面,的,的东,西,西有,耐,耐心,。,。不,管,管经,历,历多,少,少时,间,间都,不,不会,变,变。,03,4,报告,系,系统,书面,文,文字,的,的特,点,点：,4,报告,系,系统,你的,读,读者,是,是什,么,么风,格,格,要有,明,明确,的,的中,心,心,要简,单,单明,了,了,什么样的报告才能达到有效沟通的目的？,5,岗位,设,设置,五、岗位设置,管理者应该掌握的第五个工具：岗位设置和任务控制。,一、,定,定岗,时,时通,常,常烦,的,的错,误,误：,1,、岗,位,位太,小,小。,缺,缺乏,信,信任,，,，担,心,心能,力,力不,足,足；,2,、设,置,置的,岗,岗位,太,太大,。,。导,致,致做,事,事的,人,人常,抱,抱怨,；,；,3,、设,置,置虚,职,职。,其,其权,利,利很,大,大，,担,担责,任,任却,很,很小,；,；,4,、设,置,置了,多,多人,共,共管,的,的职,位,位，,导,导致,责,责任,不,不明,；,；,5,、杂,事,事太,多,多，,无,无中,心,心任,务,务。,5,岗位,设,设置,二、,任,任务,控,控制,制,控,务,任,任,务,务是,动,动态,控,控制,的,的手,段,段，,在,在不,同,同的,时,时间,有,有不,同,同的,任,任务,。,。,管,理,理者,要,要学,会,会用,任,任务,工,工具,，,，用,目,目标,去,去管,理,理下,属,属，,而,而不,是,是亲,自,自盯,住,住。,任,务,务和,目,目标,要,要用,书,书面,的,的形,式,式固,定,定下,来,来。,这,这样,才,才是,一,一,个真,正,正的,有,有案,可,可查,的,的任,务,务。,5,岗位,设,设置,1,、工,作,作无,好,好坏,，,，主,要,要看,态,态度,；,2,、有,挑,挑战,性,性或,按,按班,就,就部,，,，根,据,据个,人,人特,点,点,；,3,、不能因人,设,设岗，根据,岗,岗位找合适,的,的人。,关键问题,4,、企业最优,秀,秀的人，在,合,合适的岗位,吗,吗？,5,岗位设置,心理学家把,人,人的性格划,分,分八类：,管理者应该做到：,第一 把合适的人放在合适的岗位上，让他的优点发挥出来；第二 要避免一个人把他的错误表现出来。,-,要么偏于内向,S-,要么偏于敏感,E-,要么偏于外向,N-,要么偏于直观,T-,要么善于思考,J-,要么计划性强,F-,要么善解人意,P-,要么容易冲动,6,业绩评估,六、业绩评估,管理者的最,大,大任务是管,人,人：通过,“,岗位设置,分,分配任务,沟,沟通、反馈,”,的过程，这,就,就是绩效评,估,估。,岗位,设置,分配,任务,沟通,反馈,6,业绩评估,1,、对过去的一段时间业绩做出总结和评估。,是否满意？,满意程度如何？,定期沟通,-,对关键员工,要,要做好更多,、,、更好的绩,效,效评估。,6,业绩评估,2,、你对下属的期望、明年做出什么业绩、期望有什么结果。,期望他个人的成长；,耐心听取他对公司的期望；,充分交流沟通。,定期沟通,6,业绩评估,3,、用书面形式把评估结果写下来，这样在明年评估时有比较的结果。,你的期望；,他的期望；,双方达成的共识。,定期沟通,罗宾斯说：,最,最好的惊喜,是,是没有惊喜,。,。,6,业绩评估,公司关键员,工,工判断标准,可替代性,离开公司影,响,响程度,市场短缺程,度,度,6,业绩评估,1,2,3,认清谁是关键员工。,在平时和评估时让他们知道，他们对公司很重要并希望留住他们。,在业绩评估的时候，要承认他们的表现。认可并赞赏他们的表现。讲给他们听。,4,给他们一些参与共识决策的机会，意味着他感受到了公司的信任。如果你把核心的信息让他知道，表示对他的极大信任。,如何留住关,键,键员工？,6,业绩评估,5,6,7,改变激励措施：少一点固定工资，多一些绩效工资。,尽可能给他们一些创业机会，是他们有较大的发展空间。不让竞争者挖走人。,给他们成长的空间，提供培训留住他们。,8,协助员工，引导他们学会做职业生涯的设计。走管理、专业技术等之路。,6,业绩评估,预,算,体,系,有效管理者,工,工具之七,管理者应该,关,关注企业整,体,体。,企业通过,做,做预算，使,企,企业变成一,个,个强有力的,整,整体。,计划什么,都,都不是，做,计,计划是一切,。,。通过做预,算,算，把公司,的,的,目标和任务,、,、资源和公,司,司的所有一,切,切都串了起,来,来。,预算就是,叫,叫我们回答,这,这样的问题,：,：第一 我,们,们要完成什,么,么,样的目标和,任,任务；第二,完,完成这个,任,任务需要什,么,么样的资源,。,。,7,预算体系,多算胜，,少,少算不胜，,而,而况于无算,乎,乎？,知可以战,与,与不可以战,者,者胜；,知己知彼,，,，百战不贻,不知彼不,知,知己，每战,必,必败。,法,兵,子,孙,-,成功的公司,都,都把预算作,为,为一项重要,的,的事情去做,。,。,七、预算体,系,系,7,预算体系,预算重要性,真正了解,公司业务模式和过程,用什么方式、什么资源等,对客户、市场的计算，了解公司资源分配,协调整体，凸显整体目标。,通过预算,1,2,3,4,7,预算体系,1,、预算是一,切,切沟通的基,础,础、一切管,理,理沟通的基,础,础；,预算的两个,基,基本功能,2,、预算是企,业,业意志的表,现,现，企业明,年,年要做的事,情,情、程度，,用,用预算表现,出,出来。,ThemeGallery isa DesignDigital Content& Contents mall developed byGuildDesign Inc.,7,预算体系,1,企业运营预算做好后，可以尝试其他预算：产品创新预算、信息化预算、危机预算等（达到的目的、花多少钱、需要多少人力资源等）。,2,预算通过后，我们就要关注目标：产品市场占有率、劳动生产率、人工成本占有率、企业现金流预算等。,3,预算可以是不准确的，多次预算可以逐渐接近实际。关键是通过做预算的过程，把公司的目标、任务和资源，变成了一个整体目标。,预算的作用,8,个性化的工,作,作方式,八、个性化的工作方式,Dont work harder,work smarter.,（我们需要做的并不是更加努力地工作，而是需要更加聪明地工作。）,我们每天都在做大量的工作，处理大量的事情。经常效果不能令自己满意。,如何改善工,作,作方法？,8,个性化的工,作,作方式,01.,如何管理好,自,自己的工作,时,时间？,80%,的管理者认,为,为自己最缺,的,的是时间。,如,如何提高工,作,作效率，如,何,何利用工具,来,来管理时间,，,，使我们花,更,更少的时间,，,，得到更好,的,的结果。,03.,合理,利用现代化,的通讯工具,充分利用手,机,机、电话、,E-mail,、微信、,QQ,等提高通,讯,讯效率；,重要会议,、,、写重要,报,报告等要,避,避免被打,扰,扰、打断,思,思路或秩,序,序。,02.,处理事情,的,的方式,一般处理,事,事情方式,为,为事情来,了,了就办。,实,实际上应,该,该想一想,，,，增加一,个,个时间过,滤,滤器：是,否,否该马上,处,处理还是,放,放在合适,的,的时间去,处,处理；是,亲,亲自处理,还,还是授权,处,处理等。,如何改善,工,工作方法,？,？,8,个性化的,工,工作方式,0,4.,文件的写,作,作,写报告、,写,写材料不,要,要放在工,作,作时间，,否,否则容易,被,被打断，,影,影响写作,的,的质量。,要调整好,自,自己的状,态,态，写出,的,的东西让,上,上司满意,。,。,06.,建立适合,自,自己的记,忆,忆系统,避免事情,多,多了要找,的,的资料找,不,不着、丢,三,三落四，,影,影响工作,效,效率；,文件资料,要,要归类，,放,放在合适,的,的地方。,需,需要是及,时,时找出。,05,处理好约,会,会和未完,成,成的事情,自己做一,个,个夹子：,有,有日期、,要,要完成的,工,工作、约,会,会等内容,，,，按照时,间,间要求每,天,天翻阅当,日,日内容；,新任务、,新,新要求、,新,新约会及,时,时写进夹,子,子。,如何改善,工,工作方法,？,？,8,个性化的,工,工作方式,07.,检查清单,清单可以,帮,帮我们做,一,一件大事,时,时不会落,下,下一些小,事,事情。,管理者要,善,善于收集,和,和利用各,种,种清单，,可,可以参照,成功管,理,理者手册,。,09.,秘书的使,用,用,秘书起一,个,个重要作,用,用：归集,文,文档、资,料,料，安排,通,通讯维系,关,关系等；,好秘书能,让,让管理者,把,把时间放,在,在真正重,要,要的事情,上,上。,08.,维系良好,的,的人际关,系,系,要有系统,地,地维护人,际,际关系；,在不用别,人,人的时候,给,给别人关,怀,怀和问候,。,。,1,第一点,要,要直率。,清,清楚的讲,述,述问题的,所,所在，然,后,后让我们,共,共同解决,这,这个问题,。,。,3,第三点,要,要做决定,。,。要勇于,冒,冒险。每,个,个人都会,犯,犯错误，,但,但不做决,定,定是最大,的,的错误。,2,第二点,要,要清晰。,做,做一个系,统,统的分析,，,，全面的,了,了解情况,。,。,有效管理,者,者的八大,工,工具,西门子公,司,司对中国,经,经理人的,忠,忠告：,4,第四点,要,要有自信,。,。中国人,是,是聪明的,、,、中国人,是,是能干的,。,。,6,第六点,我,我们要有,团,团队的精,神,神。做好,一,一件大事,需,需要我们,共,共同的努,力,力。,5,第五点,要,要有工作,的,的纪律。,我,我们不要,想,想同时做,好,好二十件,事,事情，我,们,们要专注,于,于做好一,件,件事情。,有效管理,者,者的八大,工,工具,西门子公,司,司对中国,经,经理人的,忠,忠告：,7,第七点,要以结果,为,为导向,。,9,第九点,如,如果我们,不,不知道一,件,件事情，,一,一定要去,问,问。别人,会,会乐于帮,助,助你的。,8,第八点,我,我们要像,认,认同自己,的,的家庭一,样,样认同自,己,己的公司,。,。,有效管理,者,者的八大,工,工具,西门子公,司,司对中国,经,经理人的,忠,忠告：,1,0,第十点,要,要有勇气,说,说不。不,要,要说Yes but，关键,是,是用你的,充,充分理由,指,指出问题,的,的所在,。,12,第十二点,要,要接受,上,上司的批,评,评。上司,的,的批评是,对,对事的，,不,不是对人,的,的。,11,第十一点,要,要明确,自,自己的工,作,作范围，,自,自己的责,任,任是什么,。,。,有效管理者的,八,八大工具,西门子公司对,中,中国经理人的,忠,忠告：,1,3,第十三点,要主动不要被,动,动。,15,第十五点 要,信,信赖他人。相,信,信这个人能做,这,这个任务，完,成,成的很好。,14,第十四点 要,找,找到一个和你,的,的上司以及下,属,属共同工作的,个,个性化的工作,方,方式。,有效管理者的,八,八大工具,西门子公司对,中,中国经理人的,忠,忠告：,谢,谢,看,收,Cyclename,Add Your Text,有效管理者的,八,八大工具,