企业赢在执行力的原则

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,赢在执行,1,提,纲,纲,一、,为,为什,么,么执,行,行难,三、,狼,狼性,原,原则,：,：缔,造,造强,大,大执,行,行团,队,队的,领,领导,哲,哲学,四、,猴,猴子,管,管理,法,法：,高,高效,执,执行,经,经理,的,的七,大,大要,点,点,二、,世,世界,优,优秀,企,企业,的,的执,行,行原,则,则,五、,执,执行,力,力的,制,制度,体,体系,2,战略,、,、执,行,行与,执,执行,力,力,战略,：,：就,是,是企,业,业想,要,要实,现,现的,目,目标,，,，或,企,企业,明,明天,是,是什,么,么。,执行,：,：,就是,实,实现,既,既定,目,目标,的,的具,体,体过,程,程。,执行,力,力：,就是,完,完成,执,执行,的,的能,力,力和,手,手段,。,3,一、,为,为什,么,么执,行,行难,4,全球,华,华人,家,家族,企,企业,寿,寿命,只,只有10.3,年,年,中国,民,民营,企,企业,的,的平,均,均寿,命,命只,有,有2.9,年,年,1955,年,年的,财,财富500强,中,中今,然,然存,在,在的,只,只有,一,一半,到1977年,标,标准,普,普尔500强,企,企业,只,只有74,家,家企,业,业还,存,存在,为什,么,么,数据,显,显示,，,，大,多,多企,业,业的,寿,寿命,都,都很,短,短，,有,有些,企,企业,甚,甚至,瞬,瞬间,消,消失,。,。,5,针对,中,中国,民,民营,企,企业,的,的平,均,均寿,命,命只,有,有2.9,岁,岁这,一,一问,题,题，,经,经过,对,对二,百,百多,家,家“,正,正常,活,活着,”,”的,企,企业,进,进行,了,了调,查,查，,结,结果,发,发现,：,：,5的人,看,看不,出,出来,是,是在,工,工作,，,，而,是,是在,制,制造,矛,矛盾,，,，无,事,事必,生,生非=破坏,性,性的,做,做,10,的人,正,正在,等,等待,着,着什,么,么=不想,做,做。,20,的人,正,正在,为,为增,加,加库,存,存而,工,工作=“蛮,做,做”,、,、“,盲,盲做,”,”、,“,“糊,做,做”,。,。,10%的人,由,由于,没,没有,对,对公,司,司做,出,出贡,献,献=在做,，,，而,是,是负,效,效劳,动,动。,40,的人,正,正在,按,按照,低,低效,的,的标,准,准或,方,方法,工,工作=想做,，,，而,不,不会,做,做。,只有15%的人,属,属于,正,正常,范,范围,，,，但,绩,绩效,仍,仍然,不,不高=做不,好,好，,做,做事,不,不到,位,位。,6,许多,中,中国,企,企业,的,的失,败,败不,是,是战,略,略的,问,问题,，,，而,是,是战,略,略执,行,行的,问,问题,！,执行,力,力缺,失,失是,导,导致,许,许多,企,企业,产,产生,危,危机,甚,甚至,消,消失,的,的关,键,键因,素,素。,4,?,?,?,为什,么,么完,美,美无,缺,缺的,战,战略,方,方案,达,达不,到,到预,期,期的,效,效果,？,？,为什,么,么事,必,必躬,亲,亲反,而,而弄,得,得更,糟,糟？,为什,么,么小,心,心翼,翼,翼费,尽,尽心,思,思却,被,被对,手,手抢,占,占先,机,机？,为什,么,么同,样,样的,计,计划,，,，同,样,样的,策,策略,，,，业,绩,绩却,相,相差,十,万,万,八,八,千,千,里,里,？,？,为,什,什,么,么,执,行,行,力,力,缺,缺,失,失,7,中,国,国,公,公,司,司,的,的,执,执,行,行,是,是,由,由,三,三,大,大,原,原,因,因,造,造,成,成,的,的,人,员,员,原,原,因,因,：,：,由,由,于,于,管,管,理,理,水,水,平,平,导,导,致,致,的,的,执,执,行,行,问,问,题,题,制,度,度,原,原,因,因,：,：,由,由,于,于,制,制,度,度,导,导,致,致,的,的,执,执,行,行,问,问,题,题,文,化,化,原,原,因,因,：,：,由,由,于,于,文,文,化,化,导,导,致,致,的,的,执,执,行,行,问,问,题,题,8,文,化,化,原,原,因,因,导,导,致,致,的,的,执,执,行,行,问,问,题,题,：,：,不,治,治,，,，,结,结,果,果,是,是,良,良,好,好,的,的,愿,愿,望,望,，,，,沉,沉,重,重,的,的,打,打,击,击,1、中,国,国是一,个,个人治,的,的社会,，,，我们,讲,讲究“,用,用人不,疑,疑，疑,人,人不用,”,”，能,人,人第一,，,，制度,第,第二，,而,而现代,企,企业制,度,度讲究,的,的是“,用,用人要,疑,疑”，,制,制度第,一,一，能,人,人第二,。,2、中,国,国是一,种,种清谈,文,文化，,我,我们讲,究,究“大,道,道无术,”,”，缺,乏,乏量化,管,管理传,统,统，而,现,现代企,业,业管理,讲,讲究“,大,大道有,术,术,量,量化管,理,理。,3、中,国,国是一,种,种面子,文,文化，,我,我们讲,究,究“以,情,情理服,人,人”，,情,情在前,，,，理在,后,后，而,现,现代企,业,业是一,种,种利益,文,文化，,讲,讲究“,以,以理情,服,服人”,，,，理在,前,前，情,在,在后。,9,制度原,因,因导致,的,的执行,问,问题：,制度变,形,形，结,果,果是再,好,好的制,度,度也执,行,行不下,去,去,执行就,是,是做事,自己做,（,（能人,体,体制）,别人做,（,（法治,体,体制）,熟人环,境,境里永,远,远实现,不,不了职,业,业化,10,人的原,因,因导致,的,的执行,问,问题：,不懂执,行,行也是,一,一种战,略,略,1、真,正,正的执,行,行的根,本,本出路,在,在于对,原,原则的,始,始终追,求,求，世,界,界上所,有,有伟大,的,的执行,人,人才心,中,中都有,一,一个伟,大,大的原,则,则，所,以,以执行,是,是一种,战,战略，,是,是一种,对,对实现,原,原则的,不,不断选,择,择的过,程,程。,2、员,工,工是最,大,大的资,产,产，执,行,行力问,题,题是真,相,相实际,上,上是，,如,如果没,有,有执行,，,，那么,公,公司就,会,会是负,债,债，就,必,必然导,致,致公司,的,的衰亡,，,，执行,就,就是将,人,人力资,产,产负债,，,，就必,然,然导致,公,公司的,衰,衰亡，,执,执行就,是,是将人,力,力资产,负,负债转,化,化为赢,利,利。（,与,与财务,并,并不完,全,全一致,）,）,3、优,秀,秀的执,行,行人才,是,是免费,的,的，平,庸,庸的人,才,才是昂,贵,贵的，,当,当领导,人,人缺乏,勇,勇气与,任,任人唯,亲,亲时，,这,这就意,味,味着企,业,业最大,的,的资产,被,被浪费,了,了。,11,中国企,业,业常见,的,的执行,问,问题,企业家,的,的执行,能,能力太,强,强导致,企,企业员,工,工执行,能,能力不,足,足,12,能人一,竿,竿子插,到,到底式,的,的管理,会,会有什,么,么效果,？,？,当你经,常,常越级,指,指挥下,属,属的下,属,属时，,你,你的下,属,属，与,下,下属的,下,下属都,希,希望你,失,失败，,因,因为只,有,有你失,败,败他们,才,才是正,确,确的，,也,也才会,真,真正尊,重,重他们,的,的意见,。,。,13,为什么,执,执行难,？,？同样,的,的现实,，,，不同,的,的心态,有位秀,才,才第三,次,次进京,赶,赶考，,住,住在一,个,个经常,住,住的店,里,里，考,试,试前两,天,天他做,了,了三个,梦,梦，第,一,一个梦,是,是梦到,自,自己在,墙,墙上种,白,白菜，,第,第二个,梦,梦是下,雨,雨天，,他,他戴了,斗,斗笠还,打,打伞，,第,第三个,梦,梦是梦,到,到跟心,爱,爱的人,躺,躺在一,起,起，但,是,是背靠,着,着背。,这三个,梦,梦似乎,有,有些深,意,意，秀,才,才第二,天,天就赶,紧,紧去找,算,算命的,解,解梦。,算,算命的,一,一听，,连,连拍大,腿,腿说：,“,“你还,是,是回家,吧,吧。你,想,想想，,高,高墙上,种,种菜不,是,是白费,劲,劲吗？,戴,戴斗笠,打,打雨伞,不,不是多,此,此一举,吗,吗？跟,心,心爱的,人,人躺在,一,一张床,上,上，却,背,背靠背,，,，不是,没,没戏吗,？,？”,秀才一,听,听，心,灰,灰意冷,，,，回店,收,收拾包,袱,袱准备,回,回家。,店,店老板,非,非常奇,怪,怪，问,：,：“不,是,是明天,才,才考试,吗,吗，今,天,天你怎,么,么就回,乡,乡了？,“,“秀才,如,如此这,般,般说了,一,一番，,店,店才老,板,板乐了,：,：”哟,，,，你这,一,一次一,定,定要留,下,下来。,你,你想想,，,，墙上,种,种菜不,是,是“高,中,中”吗,？,？戴斗,笠,笠打伞,不,不是说,明,明你这,次,次有备,无,无患吗,？,？跟你,心,心爱的,人,人背靠,背,背躺上,床,床上，,不,不是说,明,明你翻,身,身的时,候,候就要,到,到了吗,？,？”,秀才一,听,听，于,是,是精神,振,振奋地,参,参加考,试,试，居,然,然中了,个,个探花,。,。,14,二、执,行,行型人,才,才的特,点,点,15,有无数,的,的人拥,有,有卓越,的,的智慧,，,，但只,有,有那些,懂,懂得如,何,何执行,的,的人获,得,得成功,。,。,执行：,一,一个被,长,长期忽,视,视的主,题,题,无数的,企,企业拥,有,有伟大,的,的构想,，,，但只,有,有那些,懂,懂得如,何,何执行,的,的公司,获,获得成,功,功。,16,执行是,什,什么？,为,为什么,一,一介织,席,席履的,庶,庶民会,成,成为一,代,代君王,破落贵,簇,簇之后,刘,刘备，,通,通过广,施,施仁德,，,，远播,贤,贤名，,使,使得文,有,有卧龙,、,、凤雏,辅,辅佐，,武,武有关,、,、张、,赵,赵云鼎,力,力相助,，,，逐步,实,实施三,分,分天下,的,的战略,方,方针，,最,最终以,一,一介织,席,席贩履,的,的庶民,成,成为开,创,创蜀国,大,大业的,一,一代君,王,王。,战略：,得人心,者,者得天,下,下,失人心,者,者失天,下,下,执行：,文：三,顾,顾茅庐,武：三,结,结义,17,执行是,什,什么？,为,为什么,张,张瑞敏,能,能够将,海,海尔从,一,一个集,体,体小厂,建,建成中,国,国家电,巨,巨头？,战略,服务支,撑,撑品牌,执行,服务队,伍,伍超一,流,流的执,行,行能力,海尔如,何,何从一,个,个集体,小,小厂成,为,为中国,家,家电巨,头,头？,18,执行是,什,什么？,为,为什么GE夸,口,口：所,有,有的重,大,大战略,举,举措一,经,经提出,，,，在一,个,个月内,就,就能够,完,完全进,入,入操作,状,状态,在我们,从,从事的,每,每一个,行,行业都,成,成为第,一,一名或,第,第二名,，,，我们,将,将通过,革,革命性,的,的变革,，,，使之,既,既具有,大,大公司,的,的强势,又,又具有,小,小公司,的,的灵活,精,精干。,GE,远,远景,因为GE拥有,这,这样一,个,个制度,化,化的高,效,效系统,，,，GE,可,可以做,到,到所有,的,的重大,战,战略举,措,措一经,提,提出，,在,在一个,月,月内就,能,能够完,全,全进入,操,操作状,态,态，而,且,且总是,可,可以在,第,第一个,循,循规环,就,就能在,财,财务上,获,获得很,好,好的效,果,果。,GE2001年年,报,报,19,“GE是一个,学,学习型的企业,，,，我们当今真,正,正的核心竞争,力,力并不在制造,业,业或者服务业,方,方面，而是在,全,全世界范围内,吸,吸引和培育全,球,球最优秀的人,才,才，并进一步,激,激发他们努力,地,地去学习，争,创,创出色的业绩,和,和把事情做得,更,更好。”,GE公司,首,首席执行官Jack Welch,GE管理基本,理,理念：GE是,一,一个造就人才,的,的工厂,人才的开发，,其,其严谨性不亚,于,于产品的开发,不要把精力放,在,在把C类人员,变,变成B类，应,该,该把精力放在,把,把B类人员变,成,成A类,虽然各年都要,找,找出10%的C类人员会变,得,得越来越困难,，,，但这样做将,使,使我们的团队,变,变得越来越优,秀,秀,20,GE管理基本,理,理念：管理简,单,单化,（Managing less ismanaging better),重要的是你能,够,够,做到,多少好点子，,而,而不只是,想到,多少好点子,21,有人作过统计,：,：在世界五百,强,强里面，美国,西,西点军校毕业,出,出来的董事长,有,有一千多名，,副,副的也有二千,多,多名，总经理,然,然后董事一级,以,以上的是五千,多,多名。,任何一个商学,院,院都没有培养,出,出来这么多！,执行是什么？,为什么任何一,个,个商学院都没,有,有西点军校培,育,育的这么多优,秀,秀人才.,22,西点军校对学,生,生的要求,准时、守纪、,严,严格、正直、,刚,刚毅，,正是企业优秀,员,员工必备的素,质,质,23,什么样的公司,是,是执行型公司,？,？,专业化公司的,执,执行力：靠专,注,注获得,多元化公司的,执,执行力：靠淘,汰,汰获得,24,如何把执行人,才,才找出来,25,那些人是执行,型,型 人才？,通过研究世界,优,优秀执行人才,的,的榜样时，我,发,发现既有毛泽,东,东那样有高深,理,理论的人，也,有,有张飞那样目,不,不识丁的人，,既,既有克林顿那,样,样风流的人，,也,也有司马迁那,样,样埋头不问世,事,事的人，既有,朱,朱鎔基那样性,格,格刚烈的人，,也,也周恩来那样,从,从容不迫的人,，,，既有甘地那,样,样心地宽厚的,人,人，也有象林,彪,彪那样心胸狭,窄,窄的人,优秀的执行人,才,才在性格，心,胸,胸，知识程度,等,等等都可以完,全,全不一样，唯,一,一相同的是他,们,们都有一个共,同,同的特点：,对自己、工作,富,富有高度责任,感,感的人,26,执行人才是对,自,自己、对工作,高,高度负责的人,，,，这类人有什,么,么不同的特点,？,？,信守承诺,结果导向,永不放弃,27,面试：判定谁,是,是执行型的人,第一个：,我们因为要搬,家,家，因为涉及,到,到两边的合约,问,问题：否则我,们,们就要两边都,交,交钱，所以，,最,最好的结果是,，,，这边到期，,那,那边也正好装,修,修完，我们就,搬,搬家。我们每,天,天的房租大概,是,是两千元，但,我,我们却比预计,的,的晚了一个月,，,，原因是经办,的,的人漏了要报,消,消防这一环，,经,经办的人也是,第,第一次办，大,厦,厦的人也没有,提,提醒他，结果,报,报的时候正好,是,是年底，消防,拖,拖了将近一个,月,月才下来，如,果,果你是经办的,人,人上级，你怎,么,么处理这事？,第二个：,我送哥哥的小,孩,孩上大学，到,了,了北京之后，,在,在我那儿住了,一,一晚，第二天,，,，去取行李，,已,已经是下午五,点,点了，车站说,，,，行李还没到,，,，要明天来取,，,，怎么办？,28,用人；如何培,养,养执行型的人,我有一次讲课,，,，晚上分组讨,论,论，人太多，,将,将近300个,人,人，有十多个,组,组，我宣布，,每,每个组选代表,，,，代表小组向,大,大家汇报他们,的,的问题，每人,发,发言三分钟，,但,但没到十分钟,有,有人就提意见,了,了，因为这样,光,光是问题要将,近,近一小时，他,们,们希望我把所,有,有的集中起来,，,，这样我可以,节,节省时间,如果是你，你,是,是怎么处理？,29,哪些人不是执,行,行型人才？,极度聪明的人,大,大多不是执行,型,型的人，因为,他,他们太容易发,现,现捷径，反而,花,花太多时间去,找,找各种各样的,捷,捷径。,30,中国企业为什,么,么普遍缺乏核,心,心竞争力：,执行办太差,31,战略是条直线,，,，执行却会拐,弯,弯,战略是IQ，,执,执行是EQ,32,三,、高层、中层,执,执行的战略,33,执行是一种战,略,略：,执行的高层战,略,略/中层战略/基层战略,高层战略：狼,性,性原则：迫使,员,员工进化,基层战略：镜,子,子思维：如何,走,走出“自我中,心,心主义”,中层战略：猴,子,子管理法：责,任,任才能使人进,步,步,34,狼性领导原则,35,中国企业的执,行,行关键点：,检查与奖励,人们不会做你,希,希望的事，人,们,们只会做你检,查,查的事,人们不会拒绝,改,改变，人们拒,绝,绝被改变,36,狼陆地上,动,动物食物链最,高,高终结者,1、狼淘汰老,、,、弱、病、残,的,的不良族群，,使,使其被迫进化,得,得更优秀。,2、没有狼的,存,存在，生态上,将,将出现弱者淘,汰,汰强者的局面,。,。,3、狼是群居,动,动物中最有秩,序,序、纪律的簇,群,群。,阿奎利斯,爱克斯,37,第三个原因；,执,执行学问,真正的执行就,应,应该如这第三,面,面镜子让,消,消费者从镜子,看,看到美丽的风,景,景，而不是表,现,现自己作为镜,子,子的特点。,所有的人都是,“,“自我为中心,”,”,假设从一个大,窗,窗户看出去是,一,一片美丽的乡,间,间景色的房间,里,里，窗户对面,的,的墙上装有三,面,面镜子。,第一面镜子，,表,表面凹凸不平,，,，且有污点，,看,看起来很脏。,第二面镜子，,清,清洁精巧并装,有,有美丽雕刻的,镜,镜框,第三面镜子，,既,既没框子也没,有,有装饰，只是,一,一面清楚的镜,子,子。,观察者（客户,）,）被请到这个,房,房间里来，向,导,导指着第一面,镜,镜子问道：“,你,你看到了什么,？,？”回答是：,“,“我看到地一,面,面不干净的镜,子,子。”,向导又会指着,第,第二面镜子问,：,：“你看到了,什,什么？”他会,说,说：“我看到,了,了一面美丽的,镜,镜子。”,向导指着最后,一,一而镜子问：,“,“这会，你看,到,到了什么？”,观,观察者说：“,我,我从开着的窗,户,户里看到一片,美,美丽的景色。,”,”,38,狼性领导原则,培养一个强大,执,执行团队的哲,学,学,39,一、忍辱负重,狼不会为了所,谓,谓的尊严在自,己,己弱小时攻击,比,比自己强大的,东,东西。,领导者必须懂,得,得从小到大是,一,一个对伟大原,则,则的养育过程,，,，要像一个母,亲,亲一样勇于牺,牲,牲。,40,二、整体至上,在夜里，没有,哪,哪一种声音比,狼,狼群异乎寻常,的,的音乐般的嚎,叫,叫更阴森、凄,楚,楚、可怕而动,听,听的了。,当狼在一起嚎,叫,叫时，它们仿,佛,佛在宣告：“,我,我们是一个整,体,体，虽然每种,声,声音都各有不,同,同，但我们是,一,一个整体，所,以,以最好不要惹,我,我们。”,领导者最大的,使,使命就是使员,工,工听到公司强,大,大的声音中也,有,有自己的那一,份,份。,41,三、自知之明,狼也很想当兽,王,王，,但狼知道自己,是,是狼不是老虎,。,。,所以狼选择了,草,草原,领导者懂得专,注,注于一点可以,使,使自己成为这,一,一领域的老虎,42,四、顺水行舟,狼知道如何用,最小的代价，,换取最大的回,报,报。,领导者永远懂,得,得是时势造英,雄,雄，而不是英,雄,雄造时势,43,五、血浓于水,狼虽然通常,独自活动,，但你不会发,现,现,有哪只狼在,同伴受伤时独,自,自逃走,。,你是否有能力,让,让人们跟随你,冲,冲进枪林弹雨,，,，取决于你是,否,否有能力让他,们,们相信你心中,装,装着他们的利,益,益。,领导者懂得斗,志,志是用鲜血激,发,发出来的，鲜,血,血形成团队牢,不,不可破的信赖,。,。,44,六、利益第一,大富人家通常,都,都出不了人才,，,，伟大的旗帜,下,下往往是平庸,的,的员工，,领导者懂得所,谓,谓职业化就是,利,利益背后的原,则,则高于一切，,法,法不容情。,狼也很想当一,个,个,善良的动物,，但狼也知道,自,自己的胃,只能消化肉，,所以狼唯一能,做,做的,只有干干净净,的,的,吃掉每次猎物,。,。,45,七、知已知彼,领导者明白胜,利,利并不是说明,自,自己强大，而,是,是说明自己比,对,对手更用心。,狼尊尊重每个,对,对手,，狼在每次攻,击,击前,都会却了解对,手,手，,而不会轻视它,，,，,所以狼一生的,攻击很少失误,46,八、原则至上,领导者绝不把,精,精力放在落后,的,的员工身上，,而,而是把精力放,在,在表现不错的,员,员工身上。,狼会在小狼,有独立能力的,时,时候,坚决离开它，,因为狼知道，,当不成狼，,就只能当羊了,。,。,47,九、团队精神,领导者懂得通,过,过尊重、鼓励,其,其他成员 、,表,表现自我，整,个,个集体定会变,得,得强大而令人,敬,敬畏。,多么壮丽的场,面,面！广阔无垠,的,的旷野上，一,群,群狼踏着积雪,寻,寻找猎物。它,们,们最常用的一,种,种行进方法是,单,单列行进，一,匹,匹挨一匹。领,头,头狼的体力消,耗,耗最大。作为,开,开路先锋，他,在,在松软的雪地,上,上率先冲开一,条,条小路，以便,让,让后边的狼保,存,存体力。领头,狼,狼累了时，便,会,会让到一边，,让,让紧跟在身后,的,的那匹狼接替,它,它的位置。这,样,样它就可以跟,队,队尾，轻松一,下,下，养精蓄锐,，,，迎接新的挑,战,战。,48,十、持续基因,领导者懂得超,越,越利益的文化,才,才是一个团队,凝,凝聚的核心,公狼会在母狼,怀,怀孕后，一直,保,保护母狼，直,到,到小狼有独立,能,能力，“狼心,狗,狗肺”对狼是,不,不公平的！,49,猴子管理法,高效执行经理,的,的七大要点,50,每个人的本性,中,中始终在重复,着,着一个的主题,：,：,回避风险,所有的执行在,管,管理层面上都,可,可以总结为一,点,点：,责权利的对等,责任是一只猴,子,子,51,为什么经理,们,们总是没有,时,时间，,而他们的下,属,属却总是没,有,有工作？,让我们想象,一,一下，一个,经,经理正走在,大,大厅时，这,时,时他看见一,个,个下属A迎,面,面而来。,两人碰面时,，,，A打招呼,道,道，“早上,好,好。顺便问,一,一下，我们,出,出了个问题,。,。你看,经理说，“,很,很高兴你能,提,提出这个问,题,题。让我考,虑,虑一步，再,通,通知你。”,然,然后他就和,下,下属各自走,开,开了。,现在我们分,析,析一步刚才,发,发生的一幕,。,。他们两个,人,人碰面之前,“,“猴子”在,谁,谁的背上,？,为了经理不,会,会忘记这件,事,事，以后下,属,属会将头探,进,进经理办公,室,室，欢快地,询,询问道，“,怎,怎么样了？,”,”（这叫监,督,督）,谁是上级,52,你希望下属,采,采取那一种,行,行动,员工在处理,他,他与上司的,关,关系时可以,有,有5个级别,的,的主动性：,1、等着被,叫,叫去做,2、问应该,做,做什么,3、提出建,议,议，然后采,取,取最终行动,4、采取行,动,动，但马上,提,提出建议,5、自己行,动,动，然后按,程,程序汇报,53,执行的第一,要,要点：猴子,在,在下属肩上,员工在处理,他,他与上司的,关,关系时可以,有,有5个级别,的,的主动性：,1、等着被,叫,叫去做,2、问应该,做,做什么,3、提出建,议,议，然后采,取,取最终行动,4、采取行,动,动，但马上,提,提出建议,5、自己行,动,动，然后按,程,程序汇报,消除1级和2级，这样,下,下属就不得,不,不学习并掌,握,握“完成工,作,作的方法”,。,。,减少“受下,属,属制约的时,间,间”，增加,自,自己支配的,时,时间。,54,执行的第二,要,要点：让员,工,工照顾好自,己,己的猴子,员工在处理,他,他与上司的,关,关系时可以,有,有5个级别,的,的主动性：,1、等着被,叫,叫去做,2、问应该,做,做什么,3、提出建,议,议，然后采,取,取最终行动,4、采取行,动,动，但马上,提,提出建议,5、自己行,动,动，然后按,程,程序汇报,利用增加的,自,自由支配时,间,间确保各个,下,下属确实具,有,有积极性,你所做的事,就,就是：,确保每一个,问,问题的检查,程,程序并在你,的,的日历上标,明,明。,55,第三要点：,千,千万不要忘,了,了猴子是从,哪,哪儿来的,第一步：与,上,上级一起明,确,确你的职责,第二步：与,下,下级一起讨,论,论职责的意,义,义,第三步：制,定,定书面计划,56,第四要点：,让,让下属把猴,子,子当自己的,养,养,适合的人,授权就是责,任,任,使工作完全,地,地清楚,最后期限的,决,决定,复查与训练,为更多地授,权,权打下基础,57,为什么不能,“,“一竿子到,底,底”？,要么所有的,当,当事人都在,等,等着你失败,：,：,因为只有你,失,失败，才显,出,出他们在你,这,这儿是正确,的,的！,58,紧急,重要,第五要点：,做,做重要而不,紧,紧要的事猴,子,子才不会累,死,死,A,D,C,B,59,第六要点：,猴,猴子也需要,快,快乐,零成本,说谢谢,在其他员工,面,面前赞扬一,名,名员工,写感谢信,给全家写感,谢,谢信,在公告板上,张,张贴肯定的,评,评论信,通过电话或,电,电子邮件发,送,送口头表扬,赞扬员工的,努,努力,说鼓励的话,低成本,为员工支付,午,午餐,给予10元,的,的现金,举行球类比,赛,赛,给予礼券,发给员工T,恤,恤衫或帽子,给予奖品,颁发证书,分发领章,一,名赞美的话,，,，影响力可,长,长远到一辈,子,子！,60,第七要点：,检,检查与指导,能,能让猴子进,化,化,1、明确问,题,题,“我想和你,谈,谈一下,问,问题，因为,”,2、询问员,工,工的想法,“请向我解,释,释一下这是,怎,怎么回事。,”,”,3、征询员,工,工的改进意,见,见,问：“将如,何,何改进？”,；,；“还能做,什,什么？”,4、讨论出,一,一个改进计,划,划，并把它,写,写下来,“那么，我,们,们如何改进,”,5、继续对,成,成效的考查,61,执行型管理,者,者最重要的,品,品质：,让猴子觉得,自,自己很重要,如果你想要,制,制造权力，,凡,凡事超越他,们,们,如果你要的,是,是业绩，让,他,他们超越你,。,。,尼采说：人,的,的一辈子都,在,在寻找重要,感,感！,62,执行型管理,者,者最重要的,原,原则：,猴子要么被,喂,喂养，要么,被,被杀死,否则，他们,会,会饿死，而,你,你则要将大,量,量宝贵时间,浪,浪费在尸体,解,解剖或试图,使,使他们复活,上,上。,63,四,、,执行的基本,原,原则,64,一个小个子,如,如何改革中,国,国？,将华国锋拿,下,下，自己不,做,做总书记,让一部分人,先,先富起来,不管黑猫白,猫,猫，抓住老,鼠,鼠就是好猫,发展才是硬,道,道理,65,信念比利益,更,更重要,速度比完美,更,更重要,胜利比公平,便,便重要,结果比理由,更,更重要,要敢（不在,乎,乎条件）,要快（勤奋,努,努力）,要对（盯住,目,目标）,66,游戏：穿衣,服,服,67,结果提前，,自,自我退后,游戏告诉我,们,们什么？,68,这个“神”,是,是怎样来的,呢,呢？在黑暗,中,中点一根香,，,，然后眼睛,一,一直盯着看,，,，动都不能,动,动，几年下,来,来，就有“,神,神”了,。,说书的眼睛,如,如何有“神,”,”,锁定目标，,专,专注重复！,69,执行的十六,字,字原则,结果提前，,自,自我退后,锁定目标，,专,专注重复！,70,执行基因,执行才能是,不,不能靠,思考出来,的，,执行才能主要是,从,从,执行过程中培养,出,出来,的,71,成功执行的关键,：,：三要,要敢（不在乎条,件,件）,要快（勤奋努力,）,）,要对（盯住目标,）,）,72,执行秘诀,执行开始前,决心第一，成败,第,第二,执行过程中,速度第一，完美,第,第二,执行结束后,结果第一，理由,第,第二,73,执行的八字方针,认真第一，聪明,第,第二,74,执行的十六字原,则,则,结果提前，自我,退,退后,锁定目标，专注,重,重复,75,执行的二十四字,战,战略,决心第一，成败,第,第二,速度第一，完美,第,第二,胜利第一，理由,第,第二,76,执行的四十八字,真,真经,结果提前，自我,退,退后,锁定目标，专注,重,重复,认真第一，聪明,第,第二,决心第一，成败,第,第二,速度第一，完美,第,第二,胜利第一，理由,第,第二,77,制度执行力：,如何建立一个不,依,依赖于能人的执,行,行系统？,78,要使一个决策真,正,正实施，需要我,们,们做三个逆向思,维,维的假定：,战略假定,人们只会对自己,的,的战略负责，人,们,们不会对他人的,战,战略负责。,真正有执行力的,是,是那些将决策措,施,施化的人。只有,制,制定一个有效的,措,措施，才能保证,战,战略的实施,假定战略可能是,不,不能实施的，为,了,了保证实施，我,们,们怎么办,把公司战略转化,为,为个人战略：制,定,定措施,79,要使一个决策真,正,正实施，需要我,们,们做三个逆向思,维,维的假定：,措施假定,人们不会做你希,望,望的事，人们只,会,会做你检查的事,。,。,我们所有有人都,知,知道计划不等于,执,执行，但我们经,常,常轻信承诺。,假定措施可能落,实,实不下去，为了,保,保证措施的有效,，,，我们怎么办？,把希望的事变成,检,检查的事：定期,或,或不定期的检查,80,要使一个决策真,正,正实施，需要我,们,们做三个逆向思,维,维的假定：,目标假定,人们并不拒绝改,变,变，人们拒绝被,改,改变,我们经常把清晰,的,的组织目标等同,于,于个人目标，把,公,公司手册写下的,使,使命等同于每个,人,人的使命。,假定目标的实现,（,（未实现）员工,感,感觉不到什么意,义,义，为了保证员,工,工的积极性，我,们,们怎么办？,把被改变成改变,：,：奖罚的由来,81,CBA（Current Best Approach)目前,最,最好的方法,SOP(Standard Operation Procedure)标准,操,操作规程,Policy公,司,司政策,1、事情,不招空降兵的宝,洁,洁，为什么执行,系,系统如此强大,？,82,To:JackJiang,From:Hilton Zhao,Cc:Peter CaoDate:2003-9-2,4R产品代理开,发,发的建议,该备忘录将建议,公,公司本季度在北,京,京、广州、深圳,机,机场各书店建立,锡恩业务流程4R管理模式,销,销售代理。,Summary:,Background,。,Key Procedure:,。,Reasons:,1.Closeness totargetcustomers;,2.Highprofitmargin(less price sensitivity);,3.Highvolumeto cover highcost,Key Nest Steps:,1.Negotiationwith clients;Promoters training;,2.Promotions to improve visibility,availability;,3. ,宝洁公司的“一,页,页备忘录”的结,构,构,1、相关信息（,发,发自谁From,、,、发给谁To、,转,转交给谁CC、,日,日期Date）,；,；,2、标题,3、一句话总结,该,该备忘录的主要,内,内容；,4、3-4行总,结,结本备忘录的主,要,要内容Summary,5、相关背景资,料,料介绍（2-3,行,行）Background/Context,6、备忘录内容,（,（建议、意见、,工,工作总结、信息,共,共享等等）,Procedure /Recommendation /Proposal,7、主要缘由、,总,总结、工作计划,等,等等,Reasonsto propose, Learnings ,etc,8、下一步的任,务,务,9、签名,样本,83,一页备戽录的用,途,途,信息共享,汇报工作,总结得失,知识管理,通知相关人员,档案管理,.,写下来的力量,写下来，可以,帮,帮助自己整理思,路,路，把一个问题,想,想得更加清楚；,写下来，写的,过,过程人会变得更,加,加理智,写下来，白纸,黑,黑字，可以督促,自,自己把写下来的,任,任务完成；,写下来，不敢,撒,撒谎，因为别人,会,会看到，工作总,结,结中的水分会减,少,少；,写下来，传播,更,更回广泛（互联,网,网）；共享更加,容,容易，保存更加,长,长久；,随着时间的延,续,续，经验可以积,累,累并固化；,看属下写的东,西,西比听属下啰嗦,更,更节省时间；,。,84,内部提升机制：,避,避免了空降兵带,来,来的文化冲突，,带,带来长期的激励,机,机制，保证企业,文,文化的持续；,从大学中招聘：,按,按照宝洁公司的,文,文化塑造人才；,良好的选人、培,养,养、提拔、内部,升,升迁机制保证“,宝,宝洁人”的归属,感,感、文化认同感,；,；,长年来的经验积,累,累，保证了员工,的,的快速成长，降,低,低了人力培养的,成,成本,。,流程的力量保证,了,了宝洁公司的执,行,行力，,人才保证了宝法,公,公司超一流水平,。,。,85,你的时间花在哪,里,里，你的成就就,在,在那里：宝洁对,经,经销商的管理说,明,明了执行问题的,真,真相：屁股决定,脑,脑袋,负责地区市场,，,，通常包括27个城市；像上,海,海这样的大城市,本,本身就是一个市,场,场,没有办公室,所,所有时间都在经,销,销商那里；通常,主,主管会有2550%在经销商,现,现场,只负责宝洁产,品,品,经销商支付资,金,金，宝洁支付奖,金,金（与工资挂钩,）,）,没有直销人员,86,“宝法营销秘诀,”,”：以品牌为单,元,元的产品经理体,制,制。,传统上以职能形,式,式的营销使各职,能,能部门都竞相争,取,取预算，而又不,对,对产品的市场负,责,责任。,产品经理体制是,一,一种矩阵型的组,织,织结构，产品经,理,理只对一种产品,负,负责，就象一个,产,产品的“总经理,”,”对各个部门进,行,行协调，保证各,部,部门的行动统一,在,在“战略或消费,者,者价值之下”。,“产品（品牌）,经,经理”体制帮助,宝,宝洁公司从以产,品,品为中心的运营,机,机制中解放出来,，,，从而像可口可,乐,乐一样，不是从,产,产品而是从产品,之,之外的价值上使,公,公司获得持续增,长,长能力。,87,一个和尚挑水吃,，,，两年和尚抬水,吃,吃，三个和尚没,水,水吃,HOW怎么,挑,挑？,WHO谁来挑,？,？,WHEN什么,时,时候挑？,WHERE在,哪,哪儿挑？,WHOM谁来,检,检查？,WHAT结果,如,如何考核,。,结果？,执行就是有水吃,88,把姜博士的讲课,拍,拍成VCD,时间,价格,质量,完成,没完成,执行分析：,此,此时此地条件,下,下如何追求结果,89,分析：为什么一,个,个决策执行不下,去,去,首先把这一决策,分,分类三个阶段，,确,确定不同阶段的,工,工作内容,拍什么,在那儿拍,谁来拍,什么时候拍,怎么拍,谁来检,查,查拍的,情,情况,如何评,估,估拍摄,结,结果,如何修,改,改出现,的,的问题,流程图,90,准备阶,段,段,拍摄阶,段,段,修订阶,段,段,拍什么,在那儿,拍,拍,谁来拍,什么时,候,候拍,怎么拍,谁来检,查,查拍的,情,情况,如何评,估,估拍摄,结,结果,如何修,改,改出现,的,的问题,流程化,91,如何确,定,定谁来,拍,拍？,针对每,一,一个工,作,作内容,，,，根据,结,结果要,求,求将工,作,作内容,加,加以明,晰,晰化。,明晰化,到哪儿,找,找这些,人,人？,拍的水,平,平怎么,样,样,用什么,机,机器（,几,几台）,知识产,权,权,钱如何,付,付,多少人,？,？,信誉如,何,何？,92,到电话,号,号码本,中,中找这,些,些人？,把明晰,的,的工作,内,内容纳,入,入操作,状,状态,操作化,打电话,见面,货比三,家,家,打电话,见面,货比三,家,家,93,执行三,化,化,1.流,程,程化（,从,从头到,尾,尾流程,化,化）,2.明,晰,晰化（,工,工作内,容,容明晰,化,化),3.操,作,作化（,明,明晰内,容,容操作,化,化）,94,制度执,行,行力的,三,三要、,三,三化,制度设,计,计的三,要,要原理,：,：,要假定,战,战略是,不,不能执,行,行的：,措,措施,要假定,措,措施是,贯,贯钳子,彻,彻不下,去,去的：,检,检查,要假定,检,检查也,是,是没有,用,用的：,奖,奖罚,制度实,施,施的三,化,化原则,：,：,流程化,明晰化,操作化,95,一个优,秀,秀战略,管,管理者,的,的执行,逻,逻辑：,既,既要在,流,流程中,，,，又要,超,超越于,流,流程。,既要在,流,流程中,要,制,制定出,执,执行的,启,启动流,程,程,又要超,越,越于流,程,程,制,制定出,启,启动流,程,程后，,你,你就要,放,放手让,手,手下去,做,做,致力于,建,建立简,单,单而高,效,效的制,度,度执行,系,系统,锡,恩,恩4R,业,业务管,理,理系统,96,战略目,标,标,预算计,划,划,Ready,关键职,责,责,Responsibility,业绩跟,踪,踪,Review,业绩评,估,估,Result,97,R1,经,经营/,预,预算计,划,划（,R,EADY）,门从哪,儿,儿开，,人,人从哪,儿,儿走,98,R,EADY经营/预算,计,计划三,个,个构成,量化的,经,经营目,标,标,关键行,动,动措施,财务预,算,算,99,R2,关,关键职,责,责（,R,ESPONSIBILITY,）,千斤重,担,担众人,挑,挑，人,人,人头上,有,有指标,100,R,ESPEONSIBILITY,部,部门,基,基本法,的,的两大,组,组成部,分,分,1、定,义,义部门,基,基本法,关键职,责,责的澄,清,清与界,定,定,确定部,门,门的关,键,键职责,部门到,关,关键岗,位,位的职,责,责,澄清与,界,界定关,键,键职责,2、建,立,立衡量,业,业绩的,指,指标、,标,标准、,权,权重,确定关,键,键业绩,指,指标,根据计,划,划确定,关,关键业,绩,绩指标,的,的标准,（,（目标,值,值）,设定KPI权,重,重,建立衡,量,量公司,成,成功的,指,指标,101,R3,业,业绩跟,踪,踪（,R,EVIEW）,人们不,会,会做你,希,希望的,，,，人们,只,只做你,检,检查的,102,R,EVIEW业,绩,绩跟踪,的,的三大,组,组成部,门,门,1、业,绩,绩跟踪,报,报表体,系,系,建立报,表,表系统,收集与,目,目标相,关,关的数,据,据,准备业,绩,绩报表,针对业,绩,绩差的,领,领域分,析,析其根,本,本原因,过程管,理,理和控,制,制,2、月/季/,年,年质询,会,会议,找出关,键,键驱动,因,因素,确定关,键,键业绩,指,指标,落实关,键,键业绩,指,指标,设定KPI权,重,重,发现问,题,题、解,决,决、问,题,题、事,前,前处理,3、质,询,询后行,动,动改进,定义改,进,进指标,的,的关键,失,失败因,素,素,制定改,进,进行动,计,计划,落实改,进,进行动,计,计划,确保目,标,标实现,、,、优化,管,管理,103,R,4绩,效,效评估,（,（,R,ESULT）,革命的,首,首要问,题,题；谁,是,是敌人,，,，谁是,朋,朋友,104,业绩,能力,评,评价是,公,公司人,力,力资源,战,战略的,重,重点,4,业务扎实,不动,提供有针对性的发展支持,主要带头人,准备下一步,提供其它辅导,主要带头人,提升到高一级,超级明星,迅速提升,保证足够的激励,3,业绩不佳,提供有针到性的发展支持,业务扎实,不动,考虑发展,业务扎实,不动,准备下一步,主要带头人,提升到高一级,2,失败者,警告,咨询退出,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,业务扎实,不动,考虑发展,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,1,失败者,咨询退出,失败者,咨询退出,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,1,2,3,4,105,目标,将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上,主要活动/工作,确定目标,进行目标层层分解,制定经营计划,制定财务预算,工具/方法,关键成果,经营计划,经营目标,关键行动措施,资源要求与风险分析,财务预算,进行角色定位，确定关键岗位职责,确定与战略规划一致的关键业绩指标,明确部门关键职责,明确部门关键岗位职责,选择关键业绩指标,关键岗位职责,部门关键职责,部门关键职责,部门关键岗位职责,关键业绩指标体系,通过定期的进程汇报能指导会促进战略目标的实现及优化管理,加快改进速度，使企业获得持续成功,建立业绩报告体系,建议业绩质询会议平台,建立行动改进体系,业绩报告,质询会议,行动改进计划,业绩报表,质询会议,行动改进计划,建立严格科学的绩效评估方法和激励机制,将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性,建立业绩与薪酬挂钩模式,确定适当的激励组合,建立严格的淘汰机制,收入组合,业绩矩阵,业绩与薪酬挂钩模式,激励组合,业绩矩阵,R1,经营预,算,算,R2,关键职,责,责,R3,业绩跟,踪,踪,R4,业绩评,估,估,4R业,务,务管理,系,系统,106,沃尔玛,的,的执行,有,有哪此,秘,秘密：,为什么,全,全球500强,第,第一的,沃,沃尔玛,如,如此强,大,大？,107,沃尔玛,公,公司的,远,远景,在2000年,成,成为1250,亿,亿美元,的,的公司,(Become a125$billioncompanybytheyear2000,WalMart ,1990),108,沃尔玛,的,的核心,竞,竞争力,沃尔玛,的,的“低,成,成本”,只,只是一,种,种结果,或,或表象,，,，它的,背,背后是,出,出色的,后,后勤物,流,流配送,（,（存货,补,补充）,能,能力和,吸,吸引客,户,户忠诚,的,的经营,能,能力，,这,这是它,的,的内在,能,能力,核心,竞,竞争力,，,，沃尔,玛,玛之所,以,以能够,持,持续增,长,长并成,为,为500强的,老,老大，,根,根本的,原,原因在,于,于它所,有,有的竞,争,争战略,，,，都是,基,基于核,心,心竞争,能,能力而,建,建立的,，,，而这,恰,恰恰是,格,格兰仕,所,所缺乏,的,的,摘,自,自差,距,距,109,天天低,价,价：沃,尔,尔玛公,司,司的战,略,略,“如果,我,我用80美分,买,买一件,商,商品，,我,我发现,以,以1美,元,元出售,的,的销量,要,要比以1.2,美,美元出,售,售的销,量,量量高,出,出3倍,。,。也许,我,我们在,每,每件商,品,品上获,得,得的利,润,润只是,原,原来的,一,一半，,但,但因为,我,我们的,总,总销售,量,量增加,了,了3倍,，,，因此,总,总利润,也,也得到,了,了大幅,增,增长。,这虽是,极,极其简,单,单的道,理,理，但,却,却是折,扣,扣的精,髓,髓：即,通,通过降,低,低商品,价,价格推,动,动销售,，,，进而,获,获得比,高,高价销,售,售更高,的,的利润,。,。”,110,反对暴,利,利：沃,尔,尔玛战,略,略的持,续,续增长,原,原理,“山姆,先,先生,从来不,允,允许我,们,们在价,格,格上弄,虚,虚作假,。比如,一,一件商,品,品的价,格,格是1.98,美,美元，,但,但实际,上,上我们,只,只花了50美,分,分。最,初,初，我,可,可能会,说,说，,它,它原价,是,是1.98美,元,元，我,们,们何不,以,以1.25美,元,元出售,呢,呢？,而,而他会,说,说，,不对，,我,我们只,付,付了50美分,，,，那么,我,我们只,需,需在此,基,基础上,增,增加30%出,售,售就可,以,以了。,无,无论你,为,为它付,出,出了多,少,少，如,果,果我们,得,得到很,多,多利润,，,，我们,就,就要将,它,它转移,给,给我们,的,的顾客,。,。”,111,沃尔玛,是,是什么,？,？,感谢山,姆,姆沃,尔,尔顿先,生,生为我,们,们留下,的,的这些,宝,宝贵财,富,富，,沃尔玛,是,是一个,您,您可以,信,信赖，,可,可以让,您,您的钱,财,财发挥,更,更大作,用,用的商,店,店。,这就是,沃,沃尔玛,你,永,永远无,须,须等待,降,降价，,因,因为你,的,的钱财,已,已经发,挥,挥最大,作,作用！,112,沃尔玛,的,的执行,文,文化,尊重个,人,人,服务顾,客,客,追求卓,越,越,113,尊重个,人,人,1、经,理,理们被,看,看作“,公,公仆领,导,导”,2、通,过,过培训,、,、表扬,及,及建设,性,性意见,帮,帮助新,的,的同事,认,认识、,发,发掘自,己,己的潜,能,能。,3、使用,“,“开放式,”,”的管理,哲,哲学在开,放,放的气氛,中,中鼓励同,事,事多提问,题,题、多关,心,心公司。,114,服务顾客,1、“顾,客,客就是老,板,板”。,2、“保,证,证满意”,的,的退换政,策,策使顾客,能,能在沃尔,玛,玛连锁店,和,和山姆会,员,员商店放,心,心购物。,115,追求卓越,1、日出,欢,欢呼,在,在每天营,业,业前同事,会,会聚集在,一,一起高呼,沃,沃尔玛口,号,号，查看,前,前一天的,销,销售情况,，,，讨论当,天,天的目标,。,。,2、“日,落,落原则”,要求,当,当天提出,的,的问题必,须,须在当天,予,予以答复,。,。,116,沃尔玛的,七,七大执行,原,原则：日,落,落原则,无论是楼,下,下打来的,电,电话，还,是,是其它地,方,方的申请,需,需求，我,们,们都应该,当,当天答复,每,每一个请,求,求。,日落原则,是,是一种向,顾,顾客证明,想,想他们所,想,想，急他,们,们所急的,一,一种做事,方,方法。,117,沃尔玛的,七,七大执行,原,原则：三,米,米微笑原,则,则,每当山姆,沃尔顿,先,先生巡店,时,时，都会,鼓,鼓励员工,与,与他一起,向,向顾客作,出,出保证：,“,“。,我,我希望你,们,们能够保,证,证，每当,你,你在三米,心,心内遇到,一,一位顾客,时,时，你会,看,看着他的,眼,眼睛与他,打,打招呼，,同,同时询问,你,你能为他,做,做些什么,。,。”,这就是我,们,们所说的,“,“三米微,笑,笑原则”,，,，它是山,姆,姆先生从,孩,孩提时得,到,到了印证,的,的原则。,他,他总是雄,心,心勃勃并,喜,喜欢竞争,。,。还在他,刚,刚进入哥,伦,伦比亚州,的,的密苏里,大,大学时，,他,他就下定,决,决心要当,上,上校学生,会,会主席。,他曾说过,，,，“我很,早,早就懂得,要,要成为一,名,名校园领,袖,袖的秘诀,之,之一就是,：,：要首先,向,向对面走,来,来的路人,打,打招呼,我总是,直,直视前方,并,并朝每一,位,位向我走,来,来的人打,招,招呼。”,“,“如果我,认,认识他们,，,，我会叫,他,他们的名,字,