第六章 市场调查问卷设计

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 市场调查问卷设计,一、问卷,设,设计概述,（一）,问卷设计,的,的概念,所谓问卷,设,设计，它,是,是根据调,查,查目的，,将,将所需调,查,查的问题,具,具体化，,使,使调查者,能,能顺利地,获,获取必要,的,的信息资,料,料，并便,于,于统计分,析,析。,1、由于,问,问卷方式,通,通常是靠,被,被调查者,通,通过问卷,间,间接地向,调,调查者提,供,供资料，,所,所以作为,调,调查者与,被,被调查者,之,之间中介,物,物的调查,问,问卷，其,设,设计是否,科,科学合理,将,将直接影,响,响问卷的,回,回收率，,影,影响资料,的,的真实性,、,、实用性,。,。因此，,在,在市场调,查,查中应对,问,问卷设计,给,给予足够,的,的重视。,2、采用问卷进,行,行调查是国际通,行,行的一种调查方,式,式，也是我国近,年,年来推行最快，,应,应用最广的一种,调,调查手段。,（二）问卷设计,的,的格式,标题,问卷说明,被调查者基本情,况,况,调查内容,编码号,调查者情况,1、问卷的标题,问卷的标题是概,括,括说明调查研究,主,主题，使被调查,者,者对所要回答什,么,么方面的问题有,一,一个大致的了解,。,。确定标题应简,明,明扼要，易于引,起,起回答者的兴趣,。,。,2、问卷说明,问卷说明旨在向,被,被调查者说明调,查,查的目的、意义,。,。有些问卷还有,填,填表须知、交表,时,时间、地点及其,他,他事项说明等。,问卷说明一般放,在,在问卷开头，通,过,过它可以使被调,查,查者了解调查目,的,的，消除顾虑，,并,并按一定的要求,填,填写问卷。,问卷说明既可采,取,取比较简洁、开,门,门见山的方式，,也,也可在问卷说明,中,中进行一定的宣,传,传，以引起调查,对,对象对问卷的重,视,视。,3、被调查者基,本,本情况：,这是指被调查者,的,的一些主要特征,通,通过这些项目，,便,便于对调查资料,进,进行统计分组、,分,分析。,在实际调查中，,列,列入哪些项目，,列,列入多少项目，,应,应根据调查目的,、,、调查要求而定,，,，并非多多益善,。,。,4、调查主题内,容,容,调查的主题内容,是,是调查者所要了,解,解的基本内容，,也,也是调查问卷中,最,最重要的部分。,它,它主要是以提问,的,的形式提供给被,调,调查者，这部分,内,内容设计的好坏,直,直接影响整个调,查,查的价值。,主题内容主要包,括,括以下几方面：,对人们的行为,进,进行调查。包括,对,对被调查者本人,行,行为进行了解或,通,通过被调查者了,解,解他人的行为。,对人们的行为,后,后果进行调查。,对人们的态,度,度、意见、感觉,、,、偏好等进行调,查,查。,5,、,、,编,编,码,码,：,：,编,码,码,是,是,将,将,问,问,卷,卷,中,中,的,的,调,调,查,查,项,项,目,目,变,变,成,成,数,数,字,字,的,的,工,工,作,作,过,过,程,程,，,，,大,大,多,多,数,数,市,市,场,场,调,调,查,查,问,问,卷,卷,均,均,需,需,加,加,以,以,编,编,码,码,，,，,以,以,便,便,分,分,类,类,整,整,理,理,，,，,易,易,于,于,进,进,行,行,计,计,算,算,机,机,处,处,理,理,和,和,统,统,计,计,分,分,析,析,。,。,所,所,以,以,，,，,在,在,问,问,卷,卷,设,设,计,计,时,时,，,，,应,应,确,确,定,定,每,每,一,一,个,个,调,调,查,查,项,项,目,目,的,的,编,编,号,号,和,和,为,为,相,相,应,应,的,的,编,编,码,码,做,做,准,准,备,备,。,。,通,通,常,常,是,是,在,在,每,每,一,一,个,个,调,调,查,查,项,项,目,目,的,的,最,最,左,左,边,边,按,按,顺,顺,序,序,编,编,号,号,。,。,6,、,、,作,作,业,业,证,证,明,明,的,的,记,记,载,载,在,调,调,查,查,表,表,的,的,最,最,后,后,，,，,附,附,上,上,调,调,查,查,员,员,的,的,姓,姓,名,名,、,、,访,访,问,问,日,日,期,期,、,、,时,时,间,间,等,等,，,，,以,以,明,明,确,确,调,调,查,查,人,人,员,员,完,完,成,成,任,任,务,务,的,的,性,性,质,质,。,。,如,如,有,有,必,必,要,要,，,，,还,还,可,可,写,写,上,上,被,被,调,调,查,查,者,者,的,的,姓,姓,名,名,、,、,单,单,位,位,或,或,家,家,庭,庭,住,住,址,址,、,、,电,电,话,话,等,等,，,，,以,以,便,便,于,于,审,审,核,核,和,和,进,进,一,一,步,步,追,追,踪,踪,调,调,查,查,。,。,但,但,对,对,于,于,一,一,些,些,涉,涉,及,及,被,被,调,调,查,查,者,者,隐,隐,私,私,的,的,问,问,卷,卷,，,，,上,上,述,述,内,内,容,容,则,则,不,不,宜,宜,列,列,入,入,。,。,（,三,三,）,）,问,问,卷,卷,调,调,查,查,面,面,临,临,的,的,困,困,难,难,被,调,调,查,查,者,者,不,不,了,了,解,解,或,或,是,是,误,误,解,解,问,问,句,句,的,的,涵,涵,义,义,，,，,不,不,是,是,无,无,法,法,回,回,答,答,就,就,是,是,答,答,非,非,所,所,问,问,。,。,回,答,答,者,者,虽,虽,了,了,解,解,问,问,句,句,的,的,涵,涵,义,义,，,，,愿,愿,意,意,回,回,答,答,，,，,但,但,是,是,自,自,己,己,记,记,忆,忆,不,不,清,清,应,应,有,有,的,的,答,答,案,案,。,。,回,答,答,者,者,了,了,解,解,问,问,句,句,的,的,涵,涵,义,义,，,，,也,也,具,具,备,备,回,回,答,答,的,的,条,条,件,件,，,，,但,但,不,不,愿,愿,意,意,回,回,答,答,，,，,即,即,拒,拒,答,答,。,。,回答者愿,意,意回答，,但,但无能力,回,回答，包,括,括回答者,不,不善于表,达,达的意见,，,，不适合,回,回答和不,知,知道自己,所,所拥有的,答,答案等。,（四）问,卷,卷设计的,原,原则,目的性原,则,则,可接受性,原,原则,顺序性原,则,则,简明性原,则,则,匹配性原,则,则,二、问卷,设,设计的程,序,序,步骤,1,确定所需,信,信息,1,、,确保所获,取,取的信息,完,完全体现,了,了所研究,问,问题的所,有,有成分。,为,为此需要,回,回顾所研,究,究的问题,的,的成分和,方,方法，尤,其,其是研究,问,问题、假,设,设和影响,研,研究设计,的,的特征。,2,、,准备一套,虚,虚拟表格,3,、,对目标人,群,群有一个,清,清楚的概,念,念。,步骤2,确,确定问卷,的,的基本类,型,型,1、自填,式,式问卷和,访,访问式问,卷,卷,2、结构,式,式问卷和,无,无结构式,问,问卷,步骤,3,确定,单个问题,的,的内容,1,、,这个问题,是,是必要的,吗,吗？,2,、,为了清,楚,楚地获,得,得所需,信,信息，,需,需要用,几,几个提,问,问替代,一,一个问,题,题吗？,3,、,不要使,用,用双重,问,问题。,步骤,4,克服无,法,法回答,及,及不愿,回,回答的,情,情况,1,、,调查对,象,象具备,有,有关知,识,识吗？,2,、,如果调,查,查对象,不,不可能,有,有相关,知,知识，,那,那么在,有,有关所,讨,讨论话,题,题的提,问,问本身,之,之前，,应,应该提,出,出测量,熟,熟悉程,度,度、产,品,品使用,以,以及过,去,去经验,的,的过滤,性,性问题,。,。,3,、,调查对,象,象能够,回,回忆起,来,来吗？,4,、,避免遗,漏,漏误差,、,、近移,误,误差和,编,编造误,差,差。,5,、,没有为,调,调查对,象,象提供,暗,暗示的,问,问题，,会,会低估,一,一个事,件,件的实,际,际发生,情,情况。,6,、,调查对,象,象能够,清,清楚明,白,白地表,述,述吗？,7,、,将调查,对,对象所,需,需付出,地,地工作,量,量减到,最,最小。,8,、,提出问,题,题的背,景,景是否,适,适当？,9,、,使对信,息,息的索,求,求显得,合,合理。,10,、,如果信,息,息使敏,感,感的，,那,那么,a.,将敏感,的,的话题,放,放到问,卷,卷的末,尾,尾,b.,在提问,之,之前加,上,上序言,说,说明感,兴,兴趣的,行,行为是,很,很常见,的,的,c.,用第三,人,人称技,巧,巧提问,。,。,d.,将问题,隐,隐藏在,一,一组调,查,查对象,愿,愿意回,答,答的问,题,题之中,。,。,e.,提供答,案,案类目,而,而不是,要,要求特,定,定的数,字,字。,f.,如果适,当,当的话,，,，使用,随,随机化,技,技巧。,步骤,5,选择问题结,构,构,1,、,开放式的问,题,题在探索性,研,研究中以及,作,作为开头的,问,问题非常有,用,用。,2,、,尽可能使用,结,结构化的问,题,题。,3,、,在多重选择,问,问题中，答,案,案选项应该,包,包括所有可,能,能的选择，,并,并应该互相,排,排斥。,4,、,在二项问题,中,中，如果预,料,料到相当大,比,比例的调查,对,对象是中立,的,的，那么就,包,包括进一个,中,中立的选项,。,。,5,、,考虑使用分,半,半投票技巧,来,来减小二项,问,问题和多重,选,选择问题中,的,的顺序偏差,。,。,6,、,如果答案选,项,项很多，考,虑,虑使用一个,以,以上的问题,来,来降低对调,查,查对象的信,息,息处理要求,。,。,步骤,6,选择问题措,辞,辞,1,、,根据人物、,事,事件、时间,、,、地点、原,因,因和方式（,6W,）来定义论,题,题。,2,、,使用通俗的,用,用词，用词,应,应该与调查,对,对象的词汇,量,量水平相适,应,应。,3,、,避免含混的,用,用词：通常,情,情况下、正,常,常情况下、,频,频繁地、经,常,常地、有规,律,律地、偶尔,、,、有时等。,4,、,避,免,免,暗,暗,示,示,调,调,查,查,对,对,象,象,应,应,该,该,是,是,哪,哪,个,个,答,答,案,案,的,的,诱,诱,惑,惑,性,性,问,问,题,题,。,。,5,、,避,免,免,选,选,项,项,中,中,没,没,有,有,明,明,确,确,表,表,达,达,的,的,隐,隐,含,含,选,选,择,择,。,。,6,、,避,免,免,隐,隐,含,含,假,假,设,设,。,。,7,、,调,查,查,对,对,象,象,不,不,应,应,该,该,必,必,须,须,做,做,出,出,归,归,纳,纳,和,和,或,或,估,估,算,算,。,。,8,、,使,用,用,正,正,面,面,的,的,和,和,负,负,面,面,的,的,陈,陈,述,述,。,。,步,骤,骤,7,确,定,定,问,问,题,题,的,的,顺,顺,序,序,1,、,开,头,头,的,的,问,问,题,题,应,应,该,该,有,有,趣,趣,、,、,简,简,单,单,、,、,不,不,咄,咄,咄,咄,逼,逼,人,人,。,。,2,、,确,认,认,资,资,格,格,的,的,问,问,题,题,应,应,该,该,作,作,为,为,开,开,头,头,的,的,问,问,题,题,。,。,3,、,首,先,先,获,获,得,得,的,的,应,应,该,该,是,是,基,基,础,础,信,信,息,息,，,，,其,其,次,次,是,是,分,分,类,类,信,信,息,息,，,，,最,最,后,后,是,是,标,标,识,识,信,信,息,息,。,。,4,、,困,难,难,的,的,、,、,敏,敏,感,感,的,的,或,或,复,复,杂,杂,的,的,问,问,题,题,应,应,该,该,放,放,在,在,靠,靠,后,后,的,的,顺,顺,序,序,。,。,5,、,泛,指,指,的,的,问,问,题,题,应,应,该,该,放,放,在,在,特,特,定,定,的,的,问,问,题,题,之,之,前,前,。,。,6,、,应,该,该,按,按,照,照,逻,逻,辑,辑,顺,顺,序,序,提,提,问,问,。,。,7,、,分,叉,叉,问,问,题,题,应,应,该,该,被,被,谨,谨,慎,慎,地,地,设,设,计,计,以,以,涵,涵,盖,盖,所,所,有,有,可,可,能,能,出,出,现,现,的,的,情,情,况,况,。,。,8,、,被分叉的问题,应,应该与引起分,叉,叉的问题尽可,能,能靠近，分叉,问,问题应该被安,排,排得让调查对,象,象无法预期将,需,需要哪些附加,的,的信息。,步骤,8,形式和布局,1,、,将一份问卷分,为,为几部份。,2,、,每一部分的问,题,题应该编号。,3,、,问卷应该预编,码,码。,4,、,问卷本身应该,连,连续编码。,步骤,9,问卷的复制,1,、,问卷应该有一,个,个专业的外观,。,。,2,、,长问卷应该使,用,用小册子的形,式,式。,3,、,每个问题应该,复,复制在单独的,一,一页上（或者,双,双页的横贯两,版,版上）。,4,、,应该使用垂直,的,的答案栏,5,、,当有许多使用,同,同一套答案类,目,目的相关问题,时,时，栅格是很,有,有用的。,6,、,应该避免将问,题,题挤在一起以,使,使问卷看上去,更,更短的倾向。,7,、,单个问题的指,示,示或说明应该,尽,尽可能靠近该,问,问题。,步骤,10,试调查,1,、,任何时候都要,进,进行试调查。,2,、,问卷的所有方,面,面都应该经过,测,测试，包括问,题,题的答案、措,辞,辞、顺序、形,式,式和布局、问,题,题的难度以及,指,指示说明,3,、,试调查中的调,查,查对象应该与,实,实际调查中包,括,括的调查对象,类,类似。,4,、,通过使用人员,访,访谈来开始试,调,调查。,5,、,如果实际调查,中,中要使用邮件,、,、电话或电子,方,方式，则还应,该,该以这些方式,进,进行试调查。,6,、,试调查中应该,使,使用各种各样,的,的访谈人员。,7,、,试调查的样本,很,很小，初次测,试,试时从,15,人到,30,人不等。,8,、,使用协议分析,和,和事后通报来,识,识别待解决的,问,问题。,9,、,问卷的每一次,重,重大修正之后,，,，应该使用一,个,个不同的调查,对,对象样本来进,行,行另一次试调,查,查。,10,、,从试调查中获,得,得的答案应该,被,被编码分析。,三、问卷设计,的,的技巧,（一)、问卷,开,开头的设计技,巧,巧：引言的语,言,言要谦虚、诚,恳,恳、使人易于,接,接受。,（二）各种问,答,答题的提问技,术,术,1、问答题的,主,主要类型以及,询,询问方式：,直接性问答题,：,：在问卷中能,够,够通过直接提,问,问的方式得到,答,答案，给被访,者,者一个明确的,范,范围，所问的,是,是个人基本情,况,况或意见，如,你,你的 年龄、,职,职业、最喜欢,的,的音响是什么,牌,牌子等，能得,到,到明确的答案,，,，统计分析较,方,方便，但对窘,迫,迫性的问题不,合,合适。,间接性问答题,：,：间接的提问,，,，被访者有顾,虑,虑，如打麻将,时,时，你的朋友,通,通常会在什么,时,时候打。,假设性问答题,：,：通过假设某,个,个情景或现象,存,存在，如假如,给,给你100元,你,你会去买什么,东,东西？,开放性问题,封闭性问题,事实性问题：,你,你通常什么时,候,候看电视？,行为性问题：,行,行为特征如你,是,是否拥有某某,物,物？,动机性问题：,行,行为的原因或,动,动机的原因，,为,为什么购买某,物,物？,态度问题：关,于,于被访者的态,度,度、评价、意,见,见等的问答题,，,，在问卷设计,中,中，往往将不,同,同的类型的问,题,题结合起来使,用,用。,2 、设计问,句,句时应注意的,几,几个问题,避免提笼统、,抽,抽象或过于专,业,业化的问题，,如,如你对某超市,的,的印象如何？,避免用不确切,的,的词，如很久,、,、经常、一些,等,等。,避免使用含糊,不,不清的句子，,如,如你周末是出,门,门旅游还是休,息,息？,避免引导提问,非,非“折中”问,题,题，如消费者,普,普遍认为某某,牌,牌子的彩电好,，,，你的印象如,何,何？,两个,不,不良,后,后果,：,：被,调,调查,者,者不,加,加思,考,考就,同,同意,所,所引,导,导的,问,问题,中,中暗,示,示的,结,结论,；,；产,生,生心,理,理上,的,的顺,应,应反,应,应。,避免,提,提断,定,定性,问,问题,：,：如,，,，你,一,一天,抽,抽多,少,少支,烟,烟？,避免,提,提令,被,被访,者,者难,堪,堪、,禁,禁忌,和,和敏,感,感的,问,问题,。,。,释疑,法,法：,在,在问,题,题前,面,面写,段,段消,除,除顾,虑,虑的,功,功能,性,性的,文,文字,。,。,假定,法,法：,包,包装,、,、价,格,格,转移,法,法：,转,转移,到,到由,被,被访,者,者根,据,据他,人,人的,情,情况,来,来阐,述,述自,己,己的,想,想法,。,。,问句,要,要考,虑,虑时,间,间性,：,：缩,小,小时,间,间范,围,围。,拟订,问,问句,要,要有,明,明确,的,的界,限,限：,年,年龄,、,、家,庭,庭人,口,口、,经,经济,收,收入,等,等。,避免,一,一问,多,多答,的,的问,题,题。,注意,提,提问,的,的顺,序,序。,（三,）,）问,句,句答,案,案设,计,计技,巧,巧（,方,方法,）,）,二项,选,选择,法,法：,真,真伪,法,法、,二,二分,法,法,多项,选,选择,法,法、,其,其他,顺位,法,法（,排,排序,法,法）,回忆,法,法：,通,通过,回,回忆,被,被访,者,者对,不,不同,商,商品,质,质量,、,、品,牌,牌等,方,方面,的,的印,象,象强,弱,弱。,比较,法,法：,考,考虑,被,被访,者,者对,所,所选,项,项目,是,是否,熟,熟悉,。,。,（四,）,）答,案,案设,计,计时,应,应注,意,意的,四,四项,1、,要,要言,尽,尽：,如,如婚,姻,姻状,况,况，,已,已婚,、,、未,婚,婚、,丧,丧婚,2、,须,须互,斥,斥无,交,交叉,3、,定,定距,、,、定,比,比问,题,题的,答,答案,设,设计,4、,注,注释,和,和填,答,答标,记,记应,恰,恰当,四、,态,态度,测,测量,表,表的,设,设计,（一,）,）态,度,度测,量,量表,的,的性,质,质,通过,一,一套,事,事先,拟,拟订,的,的用,语,语、,记,记号,和,和数,目,目来,测,测定,人,人们,心,心理,活,活动,的,的测,量,量工,具,具，,它,它可,以,以将,人,人们,所,所要,调,调查,的,的定,性,性资,料,料进,行,行量,化,化。,级别,主,主要,分,分为,：,：定,类,类、,定,定序,、,、类,距,距、,定,定比,1、,定,定类,量,量表,：,：名,义,义量,表,表，,根,根据,调,调查,对,对象,的,的性,质,质做,出,出分,类,类统,计,计方,法,法-,频,频数,分,分析,、,、比,例,例分,析,析、,求,求众,数,数、,部,部分,相,相关,的,的等,2、,顺,顺序,量,量表,：,：次,序,序量,表,表，,表,表示,各,各类,别,别间,不,不同,程,程度,的,的顺,序,序关,系,系。,3、,等,等距,量,量表,：,：差,距,距量,表,表，,不,不仅,表,表示,顺,顺序,关,关系,还,还能,测,测量,顺,顺序,位,位置,间,间的,距,距离,。,。,4、,等,等比,量,量表,（二,）,）各,种,种常,用,用的,态,态度,测,测量,表,表,1、,李,李克,量,量表,：,：是,一,一种,测,测量,观,观念,或,或态,度,度的,量,量表,，,，先,陈,陈述,某,某个,问,问题,或,或观,点,点，,然,然后,获,获取,被,被调,查,查者,对,对它,的,的同,意,意程,度,度或,不,不同,意,意程,度,度。,表现,很不,同,同意,不,不同,意,意,说,说不,准,准,同,同,意,意,非,非常,同,同意,特点,灵,活,活、,经,经济,、,、易,于,于编,写,写、,形,形式,简,简洁,，,，可,以,以计,算,算各,题,题的,总,总分,。,。,2,、,、语,汇,汇频,度,度量,表,表：,与,与,李,李克,量,量表,十,十分,相,相似,，,，但,它,它描,述,述的,不,不是,同,同,意,意的,程,程度,，,，而,是,是描,述,述某,种,种行,动,动的,频,频繁,程,程度,，,，是,关,关于,调,调查,者,者可,能,能采,取,取的,行,行为,或,或行,动,动。,表现,从来,不,不做,很,很少,做,做,有,有时,候,候做,经,经常,做,做,总,总是,做,做,特点,有,助,助于,被,被调,查,查者,的,的回,忆,忆，,易,易于,回,回答,，,，但,也,也只,能,能给,出,出一,个,个粗,略,略的,比,比例,。,。,3、,顺,顺序,量,量表,：,：是,多,多重,选,选择,量,量表,，,，但,起,起类,别,别是,按,按某,种,种顺,序,序排,列,列的,。,。,表现,第一,项,项,第,第,二,二项,第,第三,项,项,特点,可,以,以获,取,取相,对,对于,其,其他,情,情况,的,的测,量,量值,4、,强,强迫,排,排序,量,量表,：,：要,求,求排,定,定先,后,后顺,序,序。,为,为,表现,如可乐,雪,雪碧,健,健力,宝,宝,特点测量,了,了项目间的,相,相对性或互,相,相关系，但,也,也无法测量,到,到绝对的标,准,准和项目间,的,的距离。,5 、配对,比,比较量表：,两,两两比较，,是,是强迫排序,量,量表的一种,特,特殊情况。,特点结果,可,可能是缺乏,传,传递性的。,6、比较量,表,表：在一个,调,调查对象与,另,另一个或多,个,个对象间进,行,行比较，,表现,好得很,好,好一些,差,差不,多,多 差,一,一些,差,差得多,特点并不,需,需要绝对的,标,标准，所有,的,的评价都是,相,相对的，不,产,产生顺序数,据,据，灵活性,强,强。,7、水平数,字,字量表：在,一,一个程度上,进,进行评价，,并,并按相等的,间,间距排列在,量,量表中的,某,某个位置上,。,。（专业人,士,士，文化程,度,度较高者较,适,适用）,表现为,很不重要1 23 45,很,很重要,特点十分,经,经济，不但,可,可以提供对,重,重要性的绝,对,对测量值，,还,还可以提供,相,相对测量值,，,，简单、清,晰,晰、效率高,，,，但不易于,测,测量近似的,频,频度,8、语意差,别,别测量表：,测,测量形象的,最,最常用的量,表,表,过程 ；选,择,择一系列可,用,用于描述所,研,研究对象的,形,形容词-,反,反义词,热的,凉,凉的,味淡的,味,味浓的,卷的,不,不,卷,卷的,好的,坏,坏,的,的,没烤透的,脆,脆,的,的,特点-,可,可以清楚的,有,有效的描绘,形,形象，可以,测,测量“理想,”,”的形象或,属,属性水平，,但,但反义词很,难,难确立,9、形容词,核,核对名单：,获,获取有关人,们,们如何描述,看,看待某个事,物,物,特点-,简,简单、直接,、,、经济、逼,真,真没，但生,成,成二分数据,，,，这种数据,只,只可能提供,肯,肯定或否定,的,的回答,10 、斯,塔,塔普量表：,在,在知道语和,形,形容词名单,间,间加了一个,水,水平数字量,表,表。,表现,完全不是12 34567完全是,特点容易,的,的、技术性,的,的、有意思,的,的，可以提,供,供更高质量,的,的数据，但,比,比较复杂,11、固定,和,和数量表：,了,了解花费在,每,每种可能选,择,择上的时间,、,、金钱或活,动,动的比例，,特点-,简,简单明了,（三）对量,表,表的评价,1、量表的,精,精度（纯度,）,）X（实际,得,得分）=T,（,（真分数）+B（系统,误,误差）+E,（,（随机误差,）,）,B：代表着,影,影响观察得,分,分的稳定性,因,因子，以不,变,变的方式影,响,响测量值,E：由于随,机,机变化或由,于,于被调查者,中,中的差异或,是,是测量情况,中,中的差异所,引,引起的，代,表,表着观察的,一,一时性因子,2、信度：,如,如果重复测,量,量，量表所,测,测到结果的,一,一致程度,，,，系统误差,对,对信度没有,什,什么影响，,随,随机误差有,影,影响。,信度评价的,方,方法主要有,：,： 重复检,验,验法、交错,法,法（设计两,份,份问卷，不,同,同问题、同,一,一属性同一,被,被调查）、,折,折半法（上,述,述问卷合二,为,为一，对结,果,果的相关性,进,进行问卷或,分,分析）,3、效度：,观,观察得分的,变,变差所能反,映,映真实的得,分,分变差的程,度,度，正确衡,量,量研究者所,要,要了解的属,性,性的程度。,其两个基本,要,要求是：,1、测量手,段,段确实是在,测,测量所要测,量,量对象的属,性,性；,2、测量手,段,段确实能准,确,确的测量该,属,属性。,4、信度与,效,效度的关系,信度高效度,不,不一定高,效度高时候,信,信度一定高,信度是效度,高,高的必要条,件,件，但不是,充,充分条件。,5、广度：,可,可以将目前,观,观测到的结,果,果推广到一,般,般领域的程,度,度。,思考题,1、什么是,问,问卷？它有,何,何主要作用,？,？,2、问卷有,哪,哪些基本类,型,型？,3、简述问,卷,卷的基本格,式,式？,4、简述问,卷,卷设计的基,本,本程序？,5、问卷中,的,的问题有哪,几,几种类型？,各,各有何特点,？,？,6、问卷的,答,答案设计有,哪,哪些基本方,法,法？各有何,优,优缺点？,7、答案设,计,计应注意哪,些,些事项？,8、从性上,分,分，量表有,哪,哪几种？它,们,们的关系如,何,何？,9、常用的,态,态度量表有,哪,哪些？简述,它,它们的性质,及,及优缺点？,10、如何,评,评价态度量,表,表？,11、请自,定,定题目，拟,定,定一分调查,问,问卷。,