第六章项目管理(PROJECTMANAGEMENT)

,单击此处编辑母版标题样式,*,*,天津财经大学商学院企业管理系 运营管理课程组,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,*,*,天津财经大学商学院企业管理系 生产与运作管理课程组,单击此处编辑母版标题样式,生产与运作管理课程课件,生,产,产,与,与,运,运,作,作,战,战,略,略,2,生,产,产,与,与,运,运,作,作,管,管,理,理,概,概,述,述,3,1,设,施,施,布,布,置,置,4,设,施,施,选,选,址,址,3,3,项,目,目,管,管,理,理,7,物,料,料,需,需,求,求,计,计,划,划,3,6,库存控,制,制,9,质量管,理,理,3,8,生产计,划,划,3,5,精益生,产,产方式,3,10,生产与,运,运作管,理,理课程,目,目录,2,本章结,构,构,网络计,划,划的编,制,制方法,4,项目与,项,项目管,理,理的概,念,念与特,点,点,1,项目管,理,理在企,业,业中的,应,应用,2,项目管,理,理的方,法,法,3,网络计,划,划的优,化,化,5,3,一、项,目,目的基,本,本概念,和,和特点,概念,项目,是,是一种,一,一次性,的,的工作,，,，它是,新,新企业,、,、新产,品,品、新,工,工程、,新,新系统,和,和新技,术,术等的,总,总称。,特点：,1）项,目,目是一,个,个单一,的,的、可,辨,辨认的,任,任务;,2）项,目,目存在,一,一定的,约,约束条,件,件;,3）可,利,利用资,源,源预先,要,要有明,确,确的预,算,算;,4）有,严,严格的,时,时间期,限,限，并,公,公之于,众,众;,5）项,目,目的完,成,成需经,多,多方合,作,作才能,完,完成.,4,项目管,理,理的概,念,念,项目管,理,理的概,念,念,项目管,理,理是在,一,一个确,定,定的时,间,间范围,内,内，为,了,了完成,一,一个既,定,定的目,标,标，通,过,过特殊,形,形式的,临,临时性,组,组织运,行,行机制,，,，运用,有,有效的,计,计划、,组,组织、,领,领导与,控,控制，,充,充分利,用,用既定,有,有限资,源,源的一,种,种系统,管,管理方,法,法。,5,项目管,理,理的特,点,点,1、项,目,目管理,是,是一种,管,管理方,法,法体系,2、项,目,目管理,具,具有创,造,造性,3、项,目,目管理,的,的任务,是,是对项,目,目及其,资,资源的,计,计划、,组,组,织、,指,指挥,、,、协,调,调和,控,控制,4、,项,项目,管,管理,需,需要,集,集权,领,领导,和,和建,立,立专,门,门的,项,项目,组,组织,5、,项,项目,负,负责,人,人（,或,或称,项,项目,经,经理,）,）在,项,项目,管,管理,中,中起,着非,常,常重,要,要的,作,作用,6,项目,管,管理,框,框架,范围,管,管理,时间,管,管理,成本,管,管理,质量,管,管理,人力,资,资源,管,管理,沟通,管,管理,风险,管,管理,采购,管,管理,九大,知,知识,领,领域,核,核心,功,功能,工具,和,和技,术,术,手段,和,和方,法,法,项目,成,成功,辅,助,助,功,功,能,能,项目,关,关系,人,人的,需,需要,和,和期,望,望,项目,管,管理,7,项目,管,管理,的,的基,本,本内,容,容,项目,定,定义,做什,么,么项,目,目,项目,的,的目,的,的,实现,目,目标,的,的条,件,件,项目,完,完成,后,后的,确,确认,是否,存,存在,影,影响,项,项目,成,成功,的,的假,设,设、,风,风险,和,和障,碍,碍,项目,计,计划,计划,为,为执,行,行提,供,供了,途,途径,、,、方,法,法和,标,标准,项目,执,执行,组织,、,、人,员,员、,进,进度,项目,控,控制,对实,施,施的,监,监控,、,、调,整,整和,修,修正,项目评价,8,项目管理的,组,组织,职能型组织,项目型组织,矩阵型组织,三种组织形,式,式的优缺点,9,职能型组织,结,结构,Acme电,子,子产品公司,公司总裁,人力资源副,总,总裁,财务总监,市场部副总,工程部副总,制造部副总,供应部副总,客户服务部,经,经理,进出口部经,理,理,系统工程经,理,理,电子工程经,理,理,软件工程经,理,理,制造部经理,装配部经理,计划部经理,采购部经理,检验部经理,10,项目型组织,结,结构,Ajax,快,快运项目公,司,司,公司总裁,市 场,部,部,财 务,部,部,法 律,部,部,人力资源部,A项目经理,B项目经理,工程部,制造部,供应部,工程部,制造部,供应部,承包商A,承包商B,11,矩阵型组织,结,结构,计,算,算机公司,公司总裁,项目副总经,理,理,项目经理,项目经理,项目经理,项目团队,项目团队,项目团队,工程部,供应部,财务部,人力资源部,12,项目管理的,计,计划与控制,计,划,划,控,制,制,过,程,程,输,出,出,输,出,出,过,程,程,项目计划编,制,制,项目计划,范围计划编,制,制,范围说明书,范围变更控,制,制,总体变更控,制,制,时间进度控,制,制,范围管理计,划,划,范围定义,工作分解结,构,构,项目计划更,新,新,范围变更控,制,制,进度更新纠,正,正,成本控制,修改成本估,算,算,预算更新、,完,完工估计,质量提高、,过,过程调整,活动定义,活动清单,更新的工作,分,分解结构,活动排序,项目网络图,更新的活动,清,清单,项目进度计,划,划,进度计划安,排,排,质量计划安,排,排,组织计划,岗位和责任,委,委派,沟 通,绩效报告、,变,变更申请,风险应对计,划,划,风险应对控,制,制,风险管理、,计,计划更新,采购计划,13,项目管理的,方,方法,项目管理的,方,方法甘,特,特图,（1）概念,：,：甘特图是,对,对简单项目,进,进行计划与,排,排程,的一种常用,工,工具。它能,使,使管理者先,为,为项目各项,活,活,动做好进度安排,，,，然后再随着时,间,间的推移，对比,计划进度与实际,进,进度，进行监控,工,工作。,（2）优缺点,优点：简单，说,明,明了这种方法的,普,普及性。,缺点：无法显示,活,活动之间的内在,联,联系，可这些内,在,在,联系却对高效的,项,项目管理很关键,。,。,14,活动,确定新店址,面试应聘者,雇用和培训员工,选择订购办公家,具,具,改建与安装电话,家具接收并装配,迁入开张,2468101214161820,开始,自项目开始时计,算,算的周数,8,4,9,6,11,3,1,例：某银行建立,新,新直销部门的计,划,划用甘特图表示,15,项目管理的方法,（,（续）,系统管理方法,网络计划技术PERT（ProgramEvaluation Review Technique）,和,和关键路线法CPM（CriticalPath Method ）,编制PERT的,基,基本步骤：,分析产品零件构,成,成及作业项目,分析作业相互关,系,系，开列作业清,单,单,计算各项作业所,需,需时间，填写作,业,业清单表,绘制网络计划图,计算各种时间参,数,数,确定关键路线,平衡负荷，进行,网,网络优化,16,PERT的编制,方,方法（2）,网络图：附注相,关,关说明的有向图,。,。,网络图分类,按标注作业或事,项,项的方式：,箭线型、结点型,按作业时间确定,方,方式：肯定型、,非,非肯定型,按项目范围：总,网,网络图、局部网,络,络图,按项目最终目标,：,：单目标网络图,、,、多目标网络图,17,网络图构成,1、事项（结点,）,）：“ ”,在图中用来表示,一,一项作业的开始,或,或结束的瞬,时阶段点，不占,用,用时间和空间，,也,也不消耗任何,资源。在网络图,中,中包括三种结点,：,：,始点事项：第一,个,个结点，只出不,进,进；,终点事项：最后,一,一个点，只进不,出,出；,中间事项：介于,始,始点事项和终点,事,事项之间，,有进有出。,18,2、作业：“,”,”,在图中用来表示,一,一项需要占用时,间,间和空间，消,耗各种资源的具,体,体活动过程。在,网,网络图中包括以,下,下几种作,业：紧前作业（,先,先行作业）、紧,后,后作业（后继作,业,业）、平,行作业、交叉作,业,业及虚作业“,”,”,。,。,3、路线（线路,）,）：,指从网络图的始,点,点事项开始，顺,箭,箭线的方向，连,续,续不断,到达终点的一条,通,通路。在网络图,中,中存在不同的路,线,线，其中,最长的一条叫“,关,关键路线”。,19,网络图绘制规则,网络图中不允许,出,出现循环网络，,图,图中的箭线必须,从,从左至右排列，,不,不能出现回路,两个节点之间只,允,允许有一条箭线,相,相连。,箭头时间的编号,必,必须大于箭尾事,件,件的编号。,一个完整的网络,路,路必须有，也只,能,能有一个起始节,点,点和一个终止节,点,点。,20,网络时间参数计,算,算,作业时间参数,1、单一时间估,计,计法：可采用工,时,时定额法，或根,据,据经验估计作业,时,时间。一般用于,肯,肯定型网络。,2、三点估计法,：,：估计乐观时间,（,（最短工时）、,悲,悲观时间（最长,工,工时）和最可能,时,时间，然后计算,得,得出作业时间。,一,一般用于非肯定,型,型网络。,公式为：,21,网络时间参数计,算,算,结点时间参数：,结点最早开始时,间,间（T,S,）=（前项结点,最,最早开始时间+先行作业时间）,最大值,在网络图中用“,”,”标在结,点,点左上方。,结点最迟结束时,间,间（T,L,）=（后项结点,最,最迟结束时间-后继作业时间）,最小值,在网络图中用“,”,”标在结,点,点右上方。,22,举例说明编制过,程,程,假设某机器制造,厂,厂要生产一种新,的,的产品，,该产品由两个部,分,分组成，先由试,制,制车间试制，,然后由两个生产,车,车间分别加工制,造,造，最后由装,备车间装配出厂,。,。,这个任务的各项作业如下表所示：,23,作业编号,作业名称,作业时间（周）,提出任务,0,调查需要,6,制定计划,3,产品设计,6,产品试制,12,车间1生产准备,8,车间1学习生产工艺,1,车间2生产准备,10,车间2学习生产工艺,2,车间1加工制造,12,车间2加工制造,15,产品装配,1,产品装配,1,24,绘制网络图,（图一）,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,6,3,6,12,1,2,10,8,12,15,1,1,25,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,6,3,6,12,1,2,10,8,12,15,1,1,（图二）,0,6,9,15,27,28,40,29,44,45,结点的最早开工,时,时间,=,前项结点的最早,开,开始时间,+,先行作,业时间,最大值,26,（图三）,结点的最迟结束,时,时间,=,后项结点的最迟,结,结束时间,-,后继作,业时间,最小值,0,15,9,6,29,27,32,44,44,45,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,6,3,6,12,1,2,10,8,12,15,1,1,0,6,9,15,27,28,40,29,44,45,27,（图四）,机动时间,=,最迟结束时间,-,最早开始时间,0,0,0,0,0,4,0,4,0,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,6,3,6,12,1,2,10,8,12,15,1,1,0,6,9,15,27,28,40,29,44,45,0,15,9,6,29,27,32,44,44,45,28,（图五）,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,6,3,6,12,1,2,10,8,12,15,1,1,0,6,9,15,27,28,40,29,44,45,0,15,9,6,29,27,32,44,44,45,0,0,0,0,0,4,0,4,0,0,关键路线确定,：,：利用路线长,度,度确定,利用时差,29,课堂测试题,解题要求：,绘制网络图,计算各结点的,三,三种时间并标,在,在图上。,找出关键路线,并,并用粗体线标,出,出。,2, , , , , , , , ,作业编号,作业时间,6,5,2,14,4,12,3,30,前序,活动,期望时间天,a,c,d,b,e,f,i,m,g,h,k,c, b,d,i,i,f,m,m,h,k,5,8,2,7,3,6,10,8,1,2,17,解题要求：,绘制网络图,找出关键路线,求出期望项目,长,长度,31,前序,活动,期望时间天,A,D,E,H,F,G,B,I,J,K,C,M,N,O,D,F,E,H,End,G,End,I,J,K,End,M,N,O,End,2-4-6,6-8-10,7-9-12,2-3-5,3-4-8,5-7-9,2-2-3,2-3-6,3-4-5,4-5-8,5-8-12,1-1-1,6-7-11,8-9-13,解题要求：,绘制网络图,找出关键路线,求出期望项目,长,长度,32,网络计划技术,的,的优化,时间优化,缩,缩短工期,资源优化,减,减少人员和设,备,备的占用,成本优化,降,降低成本和费,用,用,时间成本,优,优化：最小成,本,本赶工法,33,最小成本赶工,法,法（时间-成,本,本优化）,国外书中认为,：,：,最小成本赶工,法,法是网络计划,技,技术（关键路,线,线,法）的主要精,华,华，其功用就,是,是通过时间-,成,成本,优化选择该项,计,计划任务的最,低,低成本和最佳,周,周,期。,34,产品成本包括,作业直接成本,个别作业进行耗时,赶工,正常,整个计划间接成本,整个计划耗时,时间,直接成本,间接成本,35,在正常和赶工,两,两种情况下，,成,成本与时间的,关,关系,成本斜率,=,赶工成本 - 正常成本,正常时间 - 赶工时间,=,900-600,5 - 3,=,150,元/天,1,2,3,4,5,成本,时间,900,600,正常,赶工,赶工成本,正常成本,赶工时间,正常时间,.,.,.,.,36,时间成本,优,优化的具体步,骤,骤,根据条件绘制,网,网络图,计算各项作业,的,的费用率（成,本,本斜率）,赶工费用-正,常,常费用,费用率（元/,天,天）= 正,常,常时间-赶工,时,时间,缩短工期，求,出,出相应成本,总成本=直接,成,成本+间接成,本,本,37,设某项计划工,程,程有四项作业,其成本与耗,时,时资料如下:,作业编号,耗时(天),正常,赶工,作业成本(千,元,元),正常,赶工,成本斜率,(赶工一天成,本,本),a,b,c,d,3,7,4,5,1,3,2,2,10,15,12,8,18,19,20,14,4,1,4,2,间接,成,成本,：,：4500元/天,时,时间,单,单位,：,：天,费,费,用,用单,位,位：,千,千元,38,1,3,4,2,3,10000,7,15000,4,12000,5,8000,0,7,12,3,0,7,3,12,0,0,0,0,39,0,6,3,1,2,4,5,7,8,9,10,11,12,a,3,d,5,C,4,b,7,总成,本,本=正,常,常成,本,本+,赶,赶工,成,成本+间,接,接成,本,本,=45000+0+450012=99000,（,（元,）,）,总工,期,期：12,天,天,40,0,6,3,1,2,4,5,7,8,9,10,11,12,a,3,d,3,c,4,b,7,在关,键,键路,线,线中,，,，d,赶,赶工,成,成本,最,最低,，,，因,此,此赶,工,工2,天,天,总成,本,本=,正,正常,成,成本+赶,工,工成,本,本+,间,间接,成,成本,总成,本,本,=,45000+2000,2+450010=94000,（元,）,）,总工,期,期：10,天,天,41,1,3,4,2,3,10000,7,15000,4,12000,3,12000,0,7,10,3,0,7,3,10,0,0,0,0,42,0,6,3,1,2,4,5,7,8,9,10,11,12,a,3,d,2,c,4,b,6,在关,键,键路,线,线中,，,，d,和,和b,赶,赶工,成,成本,最,最低,，,，因,此,此各,赶,赶工1天,总成,本,本,=,45000+,（,（10001+2000,3,）,）+4500,9=92500,（元,）,）,总工,期,期：9天,43,1,3,4,2,3,10000,6,16000,4,12000,2,14000,0,7,9,3,0,7,3,9,0,0,0,0,44,0,6,3,1,2,4,5,7,8,9,10,11,12,a,1,d,2,c,4,b,6,在关,键,键路,线,线中,，,，a,赶,赶工2天,总成,本,本=,45000+,（,（40002+1000,1+20003+4500,7=91500,（元,）,）,总工,期,期：7天,45,1,3,4,2,1,18000,6,16000,4,12000,2,14000,0,7,7,3,0,7,3,7,0,0,0,0,46,在关键路线中，b 赶工2天，c 赶工2天,总成本=,45000+（40002+10003+40002+20003+45005,=92500,（元）,总工期：5天,0,6,3,1,4,5,7,8,9,10,11,12,a,1,d,2,c,2,b,4,47,1,3,4,2,1,18000,4,18000,2,20000,2,14000,0,7,5,3,0,7,3,5,0,0,0,0,48,1、正常时间,正,正常费用,1,3,4,2,3,10000,7,15000,4,12000,5,8000,0,7,12,3,0,7,3,12,0,0,0,0,总成本=,10000+15000+12000+8000+0+4500*12=99000,（元）,总工期：12天,49,2、赶工时间,赶,赶工费用,1,3,4,2,1,18000,3,19000,2,20000,2,14000,0,3,5,1,0,3,1,5,0,0,0,0,总成本=,18000+19000+20000+14000+4500*5=93500,（元）,总工期：,5,天,50,3、赶工时间,最,最小费用,1,3,4,2,1,18000,4,18000,2,20000,2,14000,0,3,5,1,0,3,1,5,0,0,0,0,总成本=,18000+18000+20000+4000+4500*5=92500,（元）,总工期：,5,天,51,4、中间时间,中,中间费用,1,3,4,2,1,18000,4,18000,4,12000,2,14000,0,5,7,1,0,5,1,7,0,0,0,0,总成本=,18000+18000+12000+14000+4500*7=93500,（元）,52,5、中间时间,最,最小费用,1,3,4,2,1,18000,6,16000,4,12000,2,14000,0,5,7,1,0,5,1,7,0,0,0,0,总成本=18000+16000+12000+14000+4500*7=91500（元）,53,时间资源优,化,化,时间资源优,化,化是在一定资源,条,条件下，寻求最,短,短工期，或在一,定,定工期条件下使,投,投入的资源量最,小,小。网络计划需,要,要的总工期是以,一,一定的资源条件,为,为基础的。资源,条,条件如何常常是,影,影响作业进度的,主,主要原因。因此,网,网络计划不仅要,考,考虑期限，而且,还,还要考虑资源，,进,进行资源平衡工,作,作，适当调整完,工,工期，以保证资,源,源的合理使用。,54,时间资源优,化,化调整的原则,为合理使用资源,必,必须对网络进行,调,调整。其调整的,原,原则是：,1、优先保证关,键,键作业和时差较,小,小的作业对资源,的,的需要；,2、充分利用时,差,差，错开各作业,的,的开工时间，尽,量,量使资源,的使用连续均衡,的,的；,3、在技术条件,允,允许的情况下，,可,可适当延长作业,的,的完工期，,以减少所需资源,。,。,4、对有限资源,的,的运用，不仅需,要,要考虑供应数量,的,的限制，,而且应考虑供应,或,或使用的适当平,稳,稳。,55,例题：某项计划,工,工程，其所含各,项,项作业所需时间,及,及人数如下：,作业名称,结点编号,作业时间,所需人数,A,B,C,D,E,F,G,H,56,网络图示：,（,）,（,）,（,）,（,）,（,）,）,（,）,（,）,（,）,注：括,号,号中数,字,字为所,需,需人数,57,下表是,根,根据上,图,图绘制,的,的进度,计,计划和,人,人数需,要,要量,作业名称,作业时间,人,人,人,人,人,人,人,人,22人,24人,10人,2人,1人,人员需,要,要量,58,观察上,图,图可以,看,看出，,由,由于一,些,些作业,同,同时开,工,工，使,每,每天人,员,员需要,量,量很不,均,均衡，,多,多时每,天,天要,人,人，少,时,时只要,人，,两,两者相,差,差甚多,，,，资源,利,利用不,充,充分。,根,根据该,工,工程的,特,特点，,假,假设限,定,定每天,所,所需人,数,数不得,超,超过,人，,并,并要求,在,在人员,数,数量使,用,用上尽,可,可能作,到,到均衡,分,分配，,使,使其充,分,分发挥,作,作用。,为,为此需,合,合理运,用,用时差,，,，错开,某,某些作,业,业的开,工,工时间,，,，以达,到,到分配,的,的平衡,。,。,此例如,将,将作,业,业推迟,开,开工,天,天，,、,、作,业,业各推,迟,迟开工,天，,其,其结果,如,如下图,：,：,59,作业名称,作业时间,调整后,的,的人员,安,安排情,况,况：,人,人,人,人,人,人,人,人,人员需,要,要量,人,60,时间,61,任务按期完,工,工概率的讨,论,论,任务在指定,日,日期完工的,概,概率P（,）=,0,，表明按计,划,划安排，在,指,指定日期内,不,不可能完工,，,，因此应采,取,取措施重新,编,编制计划或,改,改变指定完,工,工日期。,任务在指定,日,日期完成的,概,概率P（,）=,1,，表明按编,制,制的计划安,排,排，即使遇,到,到不顺利的,情,情况，任务,在,在指定日期,是,是完全可以,完,完成的，故,计,计划制定有,些,些保守，余,地,地较大,任务在指定,日,日期完成的,概,概率P（,）满足下列,条,条件,0.3 P(), 0.7,则表示按此,计,计划,在指,定,定日期完成,是,是可能的,较,较合适.,62,任务在规定,时,时间内完成,的,的概率,有两种计算,：,：,1、求各作,业,业完成时间,概,概率：,A、求各作,业,业平均作业,时,时间：,B、求各作,业,业方差：,C：求各作,业,业完成时间,概,概率：,t,S,：规定的完,成,成时间,t,E,：平均完成,时,时间,：概率系,数,数，计算后,查,查表得到相,应,应P值,63,任务在规,定,定时间内,完,完成的概,率,率,2、求总,工,工期的完,工,工概率,A、求各,作,作业平均,时,时间:,C、计算关键路线各作业方差：,D、计算关键路线各作业均方差之和：,64,任务在规,定,定时间内,完,完成的概,率,率,F、计算,关,关键路线,平,平均完工,时,时间：,G、计算,概,概率系数,：,：,计算可有,下,下列情况,：,：,按时完工,概,概率,某一特定,时,时间完工,概,概率,如按某一,确,确定完工,可,可能性为X%，计,算,算需要的,完,完工时间,为,为：,t,S,=t,E,+,65,复习题,某项目的,间,间接成本,是,是每周,12000,元，只要,项,项目进行,就,就发生。,项,项目经理,已,已经获得,的,的成本与,时,时间信息,如,如下：,活动,前序,赶工时间,周,正常时间周,正常成本,赶工成本,A,B,C,D,E,F,A,C,E,7,11,11,5,12,7,10,14,13,6,15,8,30000,15000,8000,6000,18000,4000,63000,27000,20000,7000,36000,6000,66,Thank You !,