XXXX电子商务基础谢江

,*,*,*,*,电子商务,目录,经典案例,启示和思考,传统企业电子商务转型,电子商务的相关基本概念,电子商务发展现状与趋势分析,目录,经典案例,启示和思考,传统企业电子商务转型,电子商务的相关基本概念,电子商务发展现状与趋势分析,电子商务的有关基本概念,电子商务的定义,电子商务的发展阶段,电子商务的分类,电子商务的优势,电子商务的成功因素,电子商务的定义,广义,电子商务,是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化,。,狭义电子商务,是指利用Internet从事商务或活动。,电子商务的发展阶段,电子邮件阶段,这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。,信息发布阶段,从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。,电子商务阶段,1997年底美国总统克林顿在APEC会议上提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年,。,全程电子商务阶段,随着SaaS软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。,智慧阶段,互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。,电子商务的分类,电子商务的优势,任何地点只要接上网络，即可提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。,提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。,大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。,节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。,增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。,电商优势,提高速度,解放时空,束缚,改善服务,协同性,降低成本,电子商务的成功因素,团队素养,基本原则,物流与配送,技术支持,用户体验,网络安全,成功因素,目录,经典案例,启示和思考,传统企业电子商务转型,电子商务的相关基本概念,电子商务发展现状与趋势分析,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,现,现,状,状,与,与,趋,趋,势,势,分,分,析,析,成,功,功,因,因,素,素,全,球,球,电,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,概,概,况,况,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,现,现,状,状,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,趋,趋,势,势,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,存,存,在,在,的,的,问,问,题,题,全,球,球,电,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,概,概,况,况,纵,观,观,全,全,球,球,电,电,子,子,商,商,务,务,市,市,场,场,，,，,各,各,地,地,区,区,发,发,展,展,并,并,不,不,平,平,衡,衡,，,，,呈,呈,现,现,出,出,美,美,国,国,、,、,欧,欧,盟,盟,、,、,亚,亚,洲,洲,“,“,三,三,足,足,鼎,鼎,立,立,”,”,的,的,局,局,面,面,。,。,美,国,国,是,是,世,世,界,界,最,最,早,早,发,发,展,展,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,国,国,家,家,，,，,同,同,时,时,也,也,是,是,电,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,最,最,为,为,成,成,熟,熟,的,的,国,国,家,家,，,，,一,一,直,直,引,引,领,领,全,全,球,球,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,发,发,展,展,，,，,是,是,全,全,球,球,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,成,成,熟,熟,发,发,达,达,地,地,区,区,。,。,欧,欧,盟,盟,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,发,发,展,展,起,起,步,步,较,较,美,美,国,国,晚,晚,，,，,但,但,发,发,展,展,速,速,度,度,快,快,，,，,成,成,为,为,全,全,球,球,电,电,子,子,商,商,务,务,较,较,为,为,领,领,先,先,的,的,地,地,区,区,。,。,亚,亚,洲,洲,作,作,为,为,电,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,的,的,新,新,秀,秀,，,，,市,市,场,场,潜,潜,力,力,较,较,大,大,，,，,但,但,是,是,近,近,年,年,的,的,发,发,展,展,速,速,度,度,和,和,所,所,占,占,份,份,额,额,并,并,不,不,理,理,想,想,，,，,是,是,全,全,球,球,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,持,持,续,续,发,发,展,展,地,地,区,区,。,。,全,球,球B2B,电,电,子,子,商,商,务,务,交,交,易,易,一,一,直,直,占,占,据,据,主,主,导,导,地,地,位,位,，,，2002,年,年,至,至,今,今,，,，,呈,呈,现,现,持,持,续,续,高,高,速,速,增,增,长,长,态,态,势,势,，,，2012,年,年,全,全,球,球B2B,交,交,易,易,额,额,达,达,到,到13,万,万,亿,亿,美,美,元,元,，,，,预,预,计,计,在,在,未,未,来,来,几,几,年,年,将,将,保,保,持,持40%,以,以,上,上,的,的,增,增,长,长,率,率,，,，,到,到2016,年,年B2B,交,交,易,易,额,额,将,将,达,达,到,到26,万,万,亿,亿,美,美,元,元,，,，,比,比2002,年,年,增,增,长,长30,多,多,倍,倍,。,。,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,现,现,状,状,地,域,域,不,不,平,平,衡,衡,分,分,布,布,：,我,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,呈,呈,现,现,典,典,型,型,的,的,块,块,状,状,经,经,济,济,特,特,征,征,，,，,东,东,南,南,沿,沿,海,海,属,属,于,于,较,较,为,为,发,发,达,达,地,地,区,区,，,，,北,北,部,部,和,和,中,中,部,部,属,属,于,于,快,快,速,速,发,发,展,展,地,地,区,区,，,，,西,西,部,部,则,则,相,相,对,对,落,落,后,后,。,。,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,现,现,状,状,自2005,年,年,以,以,来,来,，,，,我,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,市,市,场,场,交,交,易,易,额,额,稳,稳,定,定,增,增,长,长,，,，2012,年,年,我,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,市,市,场,场,规,规,模,模,突,突,破,破80160,亿,亿,元,元,。,。,未,未,来,来3,年,年,，,，,仍,仍,是,是,我,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,投,投,资,资,规,规,模,模,持,持,续,续,增,增,长,长,和,和,爆,爆,发,发,的,的,时,时,期,期,，,，,我,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,投,投,资,资,市,市,场,场,将,将,迎,迎,来,来,新,新,一,一,轮,轮,的,的,发,发,展,展,高,高,潮,潮,。,。,一,一,方,方,面,面,，,，2007,年,年,国,国,家,家,“,“,十,十,一,一,五,五,”,”,电,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,规,规,划,划,的,的,颁,颁,布,布,标,标,志,志,着,着,政,政,府,府,推,推,动,动,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,总,总,体,体,布,布,局,局,已,已,经,经,形,形,成,成,；,；,另,另,一,一,方,方,面,面,，,，,电,电,子,子,商,商,务,务,在,在,企,企,业,业,的,的,应,应,用,用,成,成,效,效,以,以,及,及,对,对,经,经,济,济,、,、,社,社,会,会,发,发,展,展,的,的,推,推,动,动,作,作,用,用,日,日,益,益,明,明,显,显,。,。,2012,年,年,我,我,国,国B2B,电,电,子,子,商,商,务,务,交,交,易,易,额,额,约,约,为,为62500,亿,亿,元,元,，,，,比,比2011,年,年,增,增,长,长27%,。,。,目,目,前,前B2B,市,市,场,场,的,的,集,集,中,中,度,度,较,较,高,高,，,，,在,在,综,综,合,合,类,类,网,网,站,站,中,中,，,，,阿,阿,里,里,巴,巴,巴,巴,已,已,占,占,近,近,乎,乎7,成,成,份,份,额,额,。,。2012,年,年,我,我,国,国B2C,交,交,易,易,总,总,额,额,约,约,为,为11000,亿,亿,元,元,，,，,同,同,比,比,增,增,长,长33.5%,。,。B2C,是,是,传,传,统,统,企,企,业,业,开,开,展,展,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,主,主,要,要,形,形,式,式,，,，,随,随,着,着,网,网,络,络,购,购,物,物,环,环,境,境,的,的,好,好,转,转,以,以,及,及,企,企,业,业,（,（,特,特,别,别,是,是,大,大,中,中,型,型,企,企,业,业,）,）,电,电,子,子,商,商,务,务,化,化,程,程,度,度,的,的,提,提,升,升,，,，,在,在,总,总,体,体,规,规,模,模,上,上B2C,将,将,会,会,有,有,一,一,个,个,长,长,足,足,的,的,发,发,展,展,，,，,并,并,成,成,为,为,未,未,来,来,网,网,购,购,的,的,主,主,流,流,。,。2012,年,年,我,我,国,国C2C,交,交,易,易,额,额,约,约,为,为12000,亿,亿,元,元,，,，,同,同,比,比,增,增,长,长90%,；,；C2C,是,是,目,目,前,前,我,我,国,国,网,网,购,购,的,的,主,主,要,要,形,形,式,式,，,，,但,但,普,普,及,及,率,率,还,还,较,较,低,低,，,，,不,不,到,到,网,网,民,民,总,总,数,数,的,的5,成,成,。,。,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,趋,趋,势,势,1,电,子,子,商,商,务,务,的,的,发,发,展,展,环,环,境,境,将,将,不,不,断,断,完,完,善,善,，,，,发,发,展,展,动,动,力,力,持,持,续,续,增,增,强,强,2,电,子,子,商,商,务,务,应,应,用,用,将,将,达,达,到,到,新,新,的,的,广,广,度,度,和,和,深,深,度,度,3,电,子,子,商,商,务,务,服,服,务,务,业,业,蓬,蓬,勃,勃,发,发,展,展,，,，,逐,逐,步,步,成,成,为,为,国,国,民,民,经,经,济,济,新,新,的,的,增,增,长,长,点,点,4,电,子,子,商,商,务,务,与,与,产,产,业,业,发,发,展,展,深,深,度,度,融,融,合,合,不,不,断,断,加,加,大,大,，,，,加,加,速,速,形,形,成,成,经,经,济,济,竞,竞,争,争,新,新,态,态,势,势,5,移,动,动,电,电,子,子,商,商,务,务,正,正,成,成,为,为,电,电,子,子,商,商,务,务,新,新,的,的,应,应,用,用,领,领,域,域,我,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,发,发,展,展,存,存,在,在,的,的,问,问,题,题,1,2,虚,拟,拟,市,市,场,场,监,监,管,管,不,不,力,力,3,电,子,子,商,商,务,务,人,人,才,才,缺,缺,乏,乏,4,信,用,用,体,体,系,系,建,建,设,设,不,不,完,完,善,善,5,物,流,流,配,配,套,