生产总监班质量二

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精益制造，步步为赢,*,浙江大学经济管理培训中心,资深生产管理专家刘立户,生产现场质量管理,精益制造，步步为赢之,6-2,一、生产现场质量管理,质量意识管理,质量文件的管理,可视化与质量管理,质量重灾区分析与管理,PONC与质量绩效考核,1、质量意识管理,生产会议与质量分析会,班前会与质量管理,质量曝光台与质量管理,生产系统三大会议,质量分析会,成本分析会,生产计划会,质量分析会,KPI指标与质量分析会,质量分析会报告案例,质量分析会实施步骤,以质量管理为主题的班前会,模块化的班前会,以质量管理为主题的班前会,质量培训教材的编制,以质量管理为主题的班前会的实施步骤,质量曝光台与质量意识,集中展示的质量曝光台,质量事故发生地展示的质量曝光台,质量展示台案例,2、质量文件管理,质量部门组织结构设计,质量文件数量管理,质量文件质量管理,应该放在现场的质量文件,质量部门组织机构,品质部,QA,：,管理、保证、分析,QC,：,控制,质量,文,文件,分,分类,质量,标,标准,类,类文,件,件,工艺,类,类文,件,件,管理,类,类文,件,件（,包,包括ISO类,）,）,激励,类,类文,件,件,质量,部,部门,工,工作,文,文件,（,（检,验,验、,统,统计,等,等）,培训,类,类文,件,件,其他,文,文件,质量,文,文件,的,的质,量,量管,理,理,在数,量,量管,理,理的,基,基础,上,上：,是否,更,更加,的,的,“,悦读,”,？,员,工,工质,量,量手,册,册,产品,详,详细,介,介绍,与公,司,司产,品,品制,造,造相,关,关的,技,技术,介,介绍,与公,司,司产,品,品相,关,关的,各,各级,标,标准,介,介绍,公司,主,主要,产,产品,工,工艺,要,要点,与,与重,点,点,常见,质,质量,缺,缺陷,质量,管,管理,工,工具,（,（QC七,大,大工,具,具）,公司,有,有关,质,质量,管,管理,制,制度,与,与激,励,励措,施,施,质量,管,管理,方,方面,的,的知,识,识,3、,应,应用,可,可视,化,化管,理,理提,升,升现,场,场质,量,量,彻底看板管理,样品照片,加强光照,颜色应用,红牌作战,标准管理,看板,管,管理,质,质量,篇,篇,质量,看,看板,的,的内,容,容设,计,计,操作规程,类,类,质量标准,与,与工艺图,纸,纸类,典型质量,缺,缺陷类,激励管理,类,类,质量管理,知,知识类,其他质量,相,相关类,照片管理,质,质量篇,加强光照,质,质量篇,颜色应用,质,质量篇,红牌作战,质,质量篇,标准管理,质,质量篇,4、质量,重,重灾区的,分,分析,产品质量,环,环节的分,析,析,质量重灾,区,区的分析,质量重灾,区,区应用步,骤,骤,产品质量,环,环节的分,析,析,绘制生产,作,作业流程,图,图；,通过质量,问,问题的统,计,计分析，,确,确定质量,问,问题的,“,重灾区,”,；,通过数据,统,统计，确,定,定质量问,题,题的性质,，,，制定具,有,有针对性,的,的质量问,题,题解决方,案,案；,执行质量,问,问题解决,方,方案；,巩固改进,效,效果，修,订,订SOP,进行培,训,训；,循环以上,的,的工作过,程,程，持续,改,改进和提,升,升各个质,量,量环节。,质量环,节,节分析,案,案例,作业单,元,元,搬运中,的,的质量,因,因素,加工中,的,的质量,因,因素,检查中,的,的质量,因,因素,5、PONC,与,与质量,绩,绩效考,核,核,PONC:PriceOfNon-Conformance,质量,缺,缺陷代,价,价,质量目,标,标的制,定,定与激,励,励方法,根据针,对,对质量,关,关键缺,陷,陷点PONC,值,值的分,析,析，利,用,用目标,管,管理方,法,法进行,管,管理，,并,并予以,激,激励管,理,理；,把PONC的,激,激励方,法,法以看,板,板管理,的,的形式,充,充分应,用,用到现,场,场管理,每,每一个,角,角落。,PONC与质,量,量绩效,考,考核,根据排,列,列图排,列,列的主,要,要质量,原,原因，,制,制定出,相,相应的PONC数据,表,表，在,统,统计的,基,基础上,，,，制定,相,相应的,绩,绩效考,核,核方案,；,；,试实施,绩,绩效考,核,核方案,，,，进行,改,改进以,后,后逐渐,在,在全公,司,司进行,推,推广；,开展质,量,量竞赛,活,活动，,奖,奖优罚,差,差，建,设,设公司,的,的质量,文,文化。,6、质,量,量缺陷,管,管理,操作者,可,可控缺,陷,陷管理,无意差,错,错,改善工,作,作环境,和,和傻瓜,装,装置,多重把,关,关，首,件,件确认,等,等,加强生,产,产记录,管,管理，,现,现场QC管理,及时反,馈,馈PQC结果,改进操,作,作方法,，,，改进SOP,减少,“,软件,”,差错，,如,如记忆,、,、对话,、,、联络,等,等,技术差,错,错,培训员,工,工,标准化,作,作业，,推,推广熟,练,练工的,经,经验等,简化操,作,作,防错设,施,施与装,置,置,3、有,意,意差错,造成有,意,意差错,的,的原因,分,分析,：,官僚主,义,义及管,理,理原因,操作者,的,的对抗,情,情绪,情况沟,通,通不明,等,等误会,原,原因,针对原,因,因的建,议,议对策,查明事,实,实，实,事,事求是,完善记,录,录表格,，,，明确,责,责任,定期进,行,行质量,审,审核,做好以,质,质量管,理,理为主,题,题的班,前,前会,加强质,量,量绩效,考,考核等,管理者,可,可控缺,陷,陷,管理者,可,可控缺,陷,陷,管理者,可,可控缺,陷,陷的改,进,进,二、车,间,间管理,与,与班组,建,建设,生产系统,制度管理,了解员工,强化管理,激励员工,提升士气,1、制,造,造系统,制,制度管,理,理,管理制,度,度的重,要,要程度,？,？,如何做,好,好制造,系,系统的,管,管理制,度,度建设,？,？,提升制,度,度管理,的,的有效,性,性,2、了,解,解员工,加,加强管,理,理,在不干,涉,涉个人,隐,隐私的,前,前提下,，,，了解,越,越多越,好,好！,那么对,于,于上级,呢,呢？,3、激,励,励员工,提,提升士,气,气,激励是,公,公司的,事,事情；,重业务,不,不重激,励,励；,激励等,于,于奖励,；,；,下属不,就,就是想,要,要钱吗,？,？,我的激,励,励没有,问,问题：,不了解,员,员工的,需,需求；,没有合,适,适的、,能,能够发,挥,挥员工,价,价值的,管,管理手,段,段,随意的,激,激励与,随,随意的,承,承诺,请对下,面,面的十,个,个期望,值,值进行,排,排序,良好的,工,工作环,境,境,挑战性,的,的工作,工作有,保,保障,提升和,成,成长机,会,会,适当的,纪,纪律程,序,序,高薪,工作做,的,的好并,得,得到承,认,认,员工援,助,助方案,对自己,忠,忠实的,主,主管,能够参,与,与影响,他,他们工,作,作的决,策,策,传统的,三,三种激,励,励理论,保健与激励理论,马斯洛,层次需要理论,X,理论和,Y,理论,马斯洛,需,需要层,次,次理论,自我实现,自 尊 需 要,社 会 需 要,安 全 需 要,生 理 需 要,“,X理论,和,和Y理,论,论,”,之X理,论,论,员工天,生,生厌恶,工,工作，,一,一旦有,可,可能，,就,就会设,法,法逃避,工,工作,因为不,喜,喜欢工,作,作，所,以,以必须,使,使用强,迫,迫、强,制,制或者,威,威胁等,手,手段迫,使,使其实,现,现预期,的,的目标,只要有,可,可能，,就,就会逃,避,避责任,，,，安于,现,现状,大多数,人,人贪图,安,安逸，,没,没有抱,负,负,“,X理论,和,和Y理,论,论,”,之Y理,论,论,员工把,工,工作看,成,成和休,息,息与游,戏,戏一样,自,自然,如果对,目,目标作,出,出承诺,，,，人们,会,会在完,成,成目标,的,的过程,中,中做到,自,自我指,导,导和自,我,我控制,一般来,说,说，人,们,们不仅,接,接受责,任,任，甚,至,至会主,动,动承担,责,责任,作出良,好,好的决,策,策并非,主,主管的,专,专利，,大,大多数,人,人也具,备,备这种,能,能力,赫茨伯格的,激,激励,保健理论,有一些因素,会,会激励员工,，,，给员工带,来,来满意；还,有,有一些因素,可,可以消除不,满,满意，但是,并,并不能带来,激,激励。,公司政策、,管,管理、监督,、,、人际关系,、,、工作条件,、,、薪酬等被,称,称为,“,保健,因,因素,”,；,强调,成,成就,、,、得,到,到承,认,认、,独,独立,工,工作,、,、责,任,任感,和,和成,长,长等,，,，被,称,称为,“,激励,因,因素,”,。,为什,么,么产,生,生了,不,不满,意,意？,激励,保,保健,理,理论,的,的应,用,用,如何,消,消除,不,不满,意,意？,体制,、,、管,理,理方,式,式,改善,工,工作,条,条件,、,、改,善,善人,际,际关,系,系,增加,工,工资,福,福利,、,、增,加,加安,全,全感,如何,提,提高,满,满意,度,度？,成就,、,、认,同,同,工作,兴,兴趣,、,、责,任,任感,职业,发,发展,、,、晋,升,升,管理,与,与激,励,励的,艺,艺术,指,挥,挥,性,性,管,管,理,理,支,持,持,性,性,管,管,理,理,本次,课,课程,回,回顾,生产,现,现场,质,质量,管,管理,QCC应,用,用工,具,具,车间,管,管理,与,与班,组,组建,设,设,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,