罗宾斯-3组织文化和环境

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,组织文化与,环,环境：约束,力,力量,管理者：万,能,能的还是象,征,征性的,根据万能论,和,和象征论比,较,较管理者的,行,行为,组织文化,组织文化的,七,七个维度,强文化和弱,文,文化,组织文化的,来,来源和持续,性,性,组织文化对,员,员工和管理,者,者的影响,环境,具体环境和,一,一般环境的,要,要素,环境不确定,性,性的两个维,度,度,组织的利益,相,相关者管理,管理者：万,能,能的还是象,征,征性的,管理万能论,管理者对组,织,织的成败负,有,有直接责任,好的管理者,是,是中流砥柱,，,，应预测变,化,化、发掘机,会,会、克服障,碍,碍、改善不,良,良绩效，并,领,领导组织实,现,现目标。,一个组织管,理,理者的素质,决,决定着该组,织,织自身的素,质,质,在组织运行,良,良好、业绩,增,增加时，给,予,予管理者荣,誉,誉、奖励、,股,股票；反之,，,，更换管理,者,者。,无论组织的,表,表现好坏，,都,都很难和管,理,理者对组织,的,的影响力直,接,接挂钩,当组织绩效,不,不佳时，更,换,换管理者是,否,否总能带来,绩,绩效的改善,管理者：万,能,能的还是象,征,征性的,管理象征论,多数组织的,成,成功或失败,，,，是由管理,者,者不能控制,的,的外部因素,造,造成的,管理者影响,结,结果的能力,受,受外部因素,的,的制约和约,束,束,经济、顾客,、,、政府政策,、,、竞争者行,动,动、工业环,境,境、专利技,术,术监管以及,前,前任管理者,的,的决策等,管理者通过,他,他们的行为,，,，象征着管,理,理和影响,管理者：万,能,能的还是象,征,征性的,现实是两种,观,观点的综合,管理者既不,是,是软弱无能,的,的，也不是,万,万能的。,内部约束力,量,量,源于组织的,文,文化,外部约束力,量,量,来自组织的,环,环境,管理的自由,决,决定权参数,组织文化,组织文化,它是一个组,织,织成员共用,的,的价值观、,行,行为准则，很大程度上,决,决定着成员,之,之间如何彼,此,此对待,组织文化决,定,定了成员能,做,做什么和不,能,能做什么的,规,规范，它很少是清,晰,晰的，也没,有,有用文字写,下,下来，甚至,很,很少有人在,议,议论它，但,它,它确实存在,。,。,含义,文化是种感,知,知,文化是种分,享,享,文化是一个,描,描述性术语,组织文化的,维,维度,两种截然不,同,同的组织文,化,化,组织,A,对所有的决,策,策彻底地文件化，重大变革,和,和风险不被鼓励，管理者尽,量,量实施不太,偏,偏离现状的,构,构想。,雇员要遵守大量的规章制度,，,，管理者关,心,心的是生产,效,效率的提高,，,，不管雇员,的,的士气和流,动,动率。,工作围绕个人设计的，组,织,织有明确的,部,部门和权力线，减少与其,他,他领域的正,式,式交流。,组织,B,鼓励并奖励冒险和变化，对直觉决策的重视，把,失,失败视为学,习,习经验。,雇员遵守少量的规章,制,制度，监督较松,，,，管理者认,为,为高的生产,率,率来自正确,地,地对待员工,。,。,工作是围绕团队设计的，雇,员,员对团队间,的,的竞争表现,出,出积极的态,度,度，雇员具,有,有相当的自主权。,组织文化对,比,比,组织文化特点,组织,A,组织,B,关注细节,高,低,成果导向,低,高,员工导向,低,高,团队导向,低,高,进取性,低,高,稳定性,高,低,创新与风险承受力,低,高,浓厚组织文,化,化与弱组织,文,文化比较,浓厚组织文,化,化,强烈坚持并,广,广泛共享基,本,本价值观的,文,文化,对组织成员,有,有强有力的,影,影响,拥有浓厚组,织,织文化的优,点,点,促使雇员对,组,组织承诺的,更,更多,帮助招聘并,社,社会化新员,工,工,通过培养和,促,促进员工的,积,积极性提高,组,组织的绩效,5,、强文化和,弱,弱文化,强文化,强烈拥有并,广,广泛共享基,本,本价值观的,文,文化。,员工对组织,的,的基本价值,观,观的接受程度和,承,承诺程度越大，文化,就,就越强。,弱文化,如果一个组,织,织分不清什,么,么是重要的,，,，什么是不,重,重要的，这,种,种不清晰是,弱,弱文化的特,征,征。,强文化对管,理,理者和员工,的,的影响大，,弱,弱文化的影,响,响很小。,组织文化的,强,强弱取决于,组,组织的规模,、,、历史、员,工,工的流动程,度,度以及文化,起,起源的强烈,程,程度。,浓厚的组织,文,文化与弱组,织,织文化对比,文化力量大,小,小的影响因,素,素,组织规模,组织历史,雇员的流动,程,程度,文化起源影,响,响程度,单纯的价值,观,观和信仰,组织文化的,来,来源和持续,性,性,组织文化的,来,来源,组织的创始,人,人,理想和使命,组织的经历,过去处事的,方,方式,高层管理者,的,的行为,组织文化的,持,持续性,招聘“志同,道,道合”的员,工,工,社会化,新员工帮助,他,他们适应组,织,织文化,员工如何学,习,习组织文化,故事,通过讲述重,大,大的事件或,重,重要的人物,来,来传达组织,文,文化,仪式,重复某些有,序,序的活动来,表,表现和加强,组,组织的价值,观,观,有形信条,有形资产来,表,表现与其它,组,组织的不同,语言,缩略语、短,语,语和组织内,部,部专用词等,2007 PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.,315,组织文化对,管,管理者的影,响,响,组织文化约,束,束管理者,组织认为合,适,适或不合适,的,的任何管理,行,行为,组织重视和,鼓,鼓励的任何,组,组织活动,组织文化的,整,整体优势和,劣,劣势,在组织中进,步,步的简单规,则,则：,找出组织所,称,称赞的事情,并,并去干,受文化影响,的,的管理决策,计划,计划应包括,的,的风险度；,计,计划应由个,人,人还是团队,制,制定；管理,者,者参与环境,扫,扫描的程度,组织,雇员在工作,中,中应有的自,主,主权程度；,任,任务应该由,个,个人还是团,队,队完成；部,门,门经理间的,相,相互联系程,度,度,领导,管理者关心,雇,雇员日益增,长,长的工作满,意,意度的程度,；,；哪种领导,方,方式适宜；,是,是否所有的,分,分歧都应当,消,消除,控制,是允许雇员,控,控制自己的,行,行为还是施,加,加外部控制,；,；雇员绩效,评,评价中应强,调,调哪些标准,；,；个人预算,超,超支将会产,生,生什么反响,世界,500,强企业,2010,年世界,500,强,沃尔玛、壳,牌,牌、埃克森,美,美孚、英国,石,石油、丰田,汽,汽车、日本,邮,邮政、中国,石,石化、国家,电,电网、安盛,集,集团和中国,石,石油。,201,年世界,500,强,2016,年世界,500,强,2008,年世界各,国,国,GDP,排名,排名,国,国家,总,总值,（亿美元,）,）,人均（美,元,元）,1,美国,13980046280,（）,2,日本,52900414803,中国,3370025204,德国,32800397105,英国,25700424306,法国,25200412007,意大利,20900359808,西班牙,14100308209,加拿大,136004147010,俄罗斯,11400803011,韩国,99202024012,巴西,9340493013,印度,928083014,墨西哥,8850814015,荷兰,756045880,（）,16,澳大利亚,7460359017,比利时,447043010,（）,18,瑞典,447048950,（）,19,瑞士,431057040,（）,20,中国台湾,398017520,2008,年中国各,省,省,GDP,排名,序号,地,地,区,区,总,总量（,亿,亿）,人,人均（,元,元）,人,人均排名,1,广东,298633214262,山东,253262714873,江苏,247383298554,浙江,176333573045,河南,1423415056166,河北,1338719363117,上海,116586547318,辽宁,104182464599,四川,9657117082510,北京,887957431211,湖北,8451147331712,福建,8440236631013,湖南,8366131232014,黑龙江,7081184631215,安徽,69061118028,16,内蒙古,614025558817,山西,5465161431518,广西,5386114172719,江西,5323122042420,天津,501447972321,陕西,4806128432122,吉林,4693172111323,云南,426094593024,重庆,3938140111825,新疆,3305161641426,贵州,254367423127,甘肃,249495272928,海南,1121133611929,宁夏,769126952330,青海,706128092231,西藏,3261156726,6,、文化的,来,来源与塑,造,造,文化的来,源,源,创始人的,倾,倾向性和,假,假设；,第一批成,员,员从自己,的,的经验中,领,领悟到的,东,东西。,创始人和,管,管理者，,谁,谁对组织,文,文化的影,响,响大？,怎样塑造,一,一个组织,的,的文化？,故事：讲,述,述重大的,事,事件或重,要,要的任务,。,。,仪式：由,一,一组重复,性,性的活动,来,来表述或,灌,灌输公司,的,的价值观,。,。,有形信条,：,：谁是重,要,要人物、,怎,怎样的行,为,为是恰当,的,的,语言：运,用,用独一无,二,二的术语,来,来描述关,键,键人物、,供,供应商、,竞,竞争者及,与,与公司有,关,关的产品,。,。,外部环境,：,：约束和,挑,挑战,外部环境,的,的定义,对组织绩,效,效造成潜,在,在影响的,外,外部力量,和,和机构。,外部环境,的,的构成,一般环境：可能对,组,组织的活,动,动产生影,响,响，但影,响,响的相关,性,性却不清,楚,楚的各种,因,因素。（,不,不直接、,但,但重大）,任务环境：能直接,、,、立即的,影,影响组织,的,的外部要,素,素。,评价环境,的,的不确定,性,性,环境的变,化,化程度和,复,复杂程度,利益相关,者,者管理,其他,相关者,顾客,资源,提供者,政府管,理部门,竞争者,组织,经济的,自然环境,政治法律,社会文化,组织及其,环,环境,国际环境,技术的,一般环境,经济环境,：,：所在经济,系,系统的总,体,体健康程,度,度和有效,性,性。,经济体制,、,、经济结,构,构、经济,增,增长、通,货,货膨胀、,利,利率和失,业,业率、股,市,市指数、,经,经济周期,等,等。,政治法律,：,：政治制度,和,和法律、,政,政府对商,业,业的管制,社会文化,：,：组织