建筑企业的精细化管理课件

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资源描述
,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,建筑企业的精细化管理,安徽建筑工业学院 汪曙,2012,年,7,月,建,筑,筑,企,企,业,业,的,的,精,精,细,细,化,化,管,管,理,理,第,一,一,部,部,分,分,、,、,工,工,程,程,精,精,细,细,化,化,管,管,理,理,提,提,出,出,的,的,背,背,景,景,第,二,二,部,部,分,分,、,、,精,精,细,细,化,化,管,管,理,理,内,内,涵,涵,第,三,三,部,部,分,分,、,、,工,工,程,程,管,管,理,理,容,容,易,易,出,出,现,现,的,的,问,问,题,题,3,第,一,一,部,部,分,分,:,:,工,工,程,程,精,精,细,细,化,化,管,管,理,理,提,提,出,出,的,的,背,背,景,景,2003,年,2,月,1,日,美,美,国,国,“,“,哥,哥,伦,伦,比,比,亚,亚,号,号,”,”,航,航,天,天,飞,飞,机,机,爆,爆,炸,炸,,,,,7,名,宇,宇,航,航,员,员,丧,丧,生,生,。,。,4,原,因,因,是,是,在,在,“,“,哥,哥,伦,伦,比,比,亚,亚,号,号,”,”,航,航,天,天,飞,飞,机,机,发,发,射,射,升,升,空,空,过,过,程,程,中,中,,,,,一,一,块,块,重,重,量,量,不,不,到,到,2,公,斤,斤,的,的,碳,碳,制,制,保,保,温,温,材,材,料,料,脱,脱,落,落,,,,,击,击,中,中,了,了,飞,飞,机,机,左,左,翼,翼,前,前,端,端,,,,,(,(,如,如,果,果,进,进,行,行,修,修,复,复,,,,,使,使,用,用,泡,泡,沫,沫,橡,橡,胶,胶,刷,刷,做,做,保,保,护,护,处,处,理,理,,,,,事,事,故,故,是,是,可,可,以,以,避,避,免,免,的,的,,,,,成,成,本,本,只,只,要,要,1,美,元,元,),),但,但,是,是,由,由,于,于,疏,疏,忽,忽,、,、,未,未,做,做,处,处,理,理,酿,成,成,重,重,大,大,悲,悲,剧,剧,。,。,5,大,爆,爆,炸,炸,谁,来,来,负,负,责,责,?,?,1960,年,10,月,24,日,,,,,苏,苏,联,联,发,发,生,生,了,了,一,一,次,次,世,世,界,界,上,上,最,最,惨,惨,烈,烈,的,的,导,导,弹,弹,爆,爆,炸,炸,事,事,件,件,。,。,苏,苏,联,联,导,导,弹,弹,部,部,队,队,司,司,令,令,伊,伊,万,万,诺,诺,维,维,奇,奇,元,元,帅,帅,及,及,现,现,场,场,的,的,160,名宇航科,学,学家也全,部,部遇难。,现场所有,生,生物荡然,无,无存,,只留下硬,币,币和钥匙,。,。,导致这场,灾,灾难发生,的,的,是一枚,“,-16,”,导弹。,6,在,“,R-16,”,导弹升空,之,之前,30,分钟,工,作,作人员还,在,在抢修一,个,个配电器,。,。突然,,导,导弹的第,二,二节引擎,不,不知何故,竟,竟被点燃,,,,顿时喷,出,出火焰,,接,接着又波,及,及第一节,的,的燃料缸,,,,遂引起,熊,熊熊大火,和,和大爆炸,。,。,瞬间,在,场,场人员,全部葬身,火,火海。,7,危险固然,可,可怕,但,比,比它更可,怕,怕的是人,们,们的麻痹,大,大意;危,险,险并不一,定,定会引发,灾,灾难,人,的,的疏忽才,是,是灾难的,真,真正源头,。,。,上海地铁,一,一二号线,的,的差距,细节的价,值,值,西方快餐:,标准化,由标准决,定,定产品品,质,质,中国快餐:,艺术化,由师傅手,艺,艺决定产,品,品,(操作过,程,程的经验,规,规则化,),进货:土,豆,豆,(土、糖,、,、维),,牛肉,(杀、脂,,,,水),制作:佐,料,料搭配的,精,精确数量,,,,蒸煮时,间,间,青菜与肉,菜,菜的顺序,,,,刀刃的,粗,粗细,服务:点,菜,菜,换菜,,,,结帐,,送,送客,有严格的,质,质量标准,和,和规范保,证,证,标准化生,产,产,营养,成,成分研究,,,,食品卫,生,生状况,,从,从业人员,素,素质,所有操作,均,均标准化,,,,由工作,手,手册,记,时,时器,温,度,度计指挥,,,,无,任何个人,经,经验和判,断,断力,公,司,司财富也,无,无法带走,,,,谁都可,以,以离开,案例:接,任,任,某部门负,责,责人老赵,,,,工作中,常,常有创新,,,,工作出,色,色。下属,单,单位因故,急,急缺负责,人,人,经领,导,导层临时,会,会议批准,,,,将老赵,升,升级调任,为,为该单位,负,负责人。,此,此时原职,位,位空缺,,临,临时调来,某,某领导的,秘,秘书小张,接,接任,小,张,张未从事,过,过该管理,岗,岗位,情,绪,绪不高,,没,没几天就,要,要求调回,原,原岗位。,该,该业务主,管,管领导又,调,调来基层,单,单位同职,能,能干部小,王,王。小王,积,积极肯干,。,。但原单,位,位工作量,小,小、工作,内,内容单一,,,,转岗后,很,很不适应,,,,工作中,常,常出问题,,,,手忙脚,乱,乱。比如,对,对上年度,文,文件处理,,,,只能拿,前,前年的作,对,对照,但,因,因公司业,务,务有变化,,,,至年中,仍,仍未完成,上,上年度工,作,作,工作,半,半年后也,要,要求调回,,,,该公司,很,很多工作,因,因此而受,影,影响,业,绩,绩下滑。,问题:,1,、一个小,变,变动为什,么,么影响业,绩,绩?,2,、该单位,的,的管理工,作,作出了什,么,么问题?,3,、应该由,谁,谁对此负,责,责?,4,、现在这,个,个事情应,该,该如何处,理,理?,从根本上,解,解决问题,的,的方法,细节随处,可,可见,细,节,节表现品,质,质,”。,使人疲惫,不,不堪的不,是,是远方的,高,高山,而,是,是鞋里的,一,一粒沙子,。,。,1%的错,误,误会带来100%,的,的失败。,一个不经,意,意的细节,,,,往往能,够,够反映出,一,一个人深,层,层次的修,养,养。,细节承载,着,着社会的,文,文明。,企业管理,三,三级台阶,创业阶段,借个人魅,力,力,倡好汉精,神,神,成长阶段,经验成规,则,则,规则成习,惯,惯,成熟阶段,组织有信,仰,仰,无为而为,之,之,人治,法治,文治,精细化,统一管理,快,快速复制,成,成功经验,1:管理,源,源于军事,2:精细,化,化管理的,起,起源:,泰勒以时,间,间,动作研究,为,为主体,科学管,理,理原理,改革以前,改革以后,工人人数,每人日产量,每人日工资,人工成本,500人,16吨,1。15美元,0。072美元,150人,59吨,1。83美元,0。033美元,西方管理,理,理论的主,题,题与脉络,主题,效率,效果,人,1880,s-1910s,1920,s-1940s,1950,s-1970s,1980,s,1990,s,2000,s,科学管理,理论,管理科学,理论,业务流程,重组,电子化,企业,战略规划,行为科学,理论,竞争战略,理论,资源能力,理论,创新与创,业,业,企业文化,理论,人力资源,管理理论,西方管理,理,理论发展,到,到今天,,绝,绝非空中,楼,楼阁,而,是,是有坚实,的,的理论和,实,实践基础,,,,,也有着明,确,确、清晰,、,、连贯性,强,强的理论,发,发展脉络,3:二战,后,后丰田的,精,精益生产,看板管理,:,:,定单生产,,,,零库存,,,,,JIT,,需求触发,。,。,工序流畅,化,化:,工艺流程,经,经常装换,,,,设备重,新,新布局,,工序间单,件,件传递,,上,上下游快,速,速信息反,馈,馈,作业标准,化,化:,按车种划,分,分,调整,泛,泛用型设,备,备,均衡化生,产,产:,集成生产,要,要素,单,件,件小批量,加,加工,,组织结构,简,简单化,,扁,扁平化,质量控制,:,:,全面质量,管,管理,,QC,小组合理,化,化建议,,协,协作与灵,活,活,现场管理,:,:,5,S,管理:分,类,类,整顿,,,,擦净,,系,系统化,,保,保持,产品化并,行,行快速设,计,计:,零部件商,和,和工艺设,计,计提前考,虑,虑,精细化标,杆,杆四法,剪刀思维,法,法,前苏联空,军,军元帅波,克,克雷什金,创,创造的歼,击,击机“剪,刀,刀式侦查,术,术”,目的:目标或状,况,况,不明的情,况,况下,利,用现有资,源,源尽最大,可能的扩,大,大战果。,第二部分,精,精细化,管,管理的内,涵,涵,精细化管,理,理,精细化管理,首,首先是一种,科,科学的管理,方,方法。要实,现,现精细化管,理,理,必须建,立,立可操作、,易,易执行的作,业,业,程序,和科学量化的,标准,,以及基于作业,程,程序的管理,工具,将方法、工具复,制,制到员工,完成,“,“经验梳理为规,则,则、规则训练成,习,习惯、习惯沉淀,为,为文化”的过程,,,,同时此过程以,系,系统的完善来加,以,以保证。,精细化管理最终,的,的解决方案必然,是,是通过训练使组,织,织成员素质提升,;,;,企业文化,理念建立,管理规则,行为规范,职业训练,技能提升,管理的要点,会不会,愿不愿,好不好,考核,明确,准确,精确,标准化,人,事,岗位,流程,对精细化管理的,理,理解,精细化管理模型,活动,1,活动,2,活动,3,活动,n,岗位,1,岗位,2,岗位,3,岗位,n,流,程,程,程 序,( 步骤、标准,),),规,范,化,目 标,训 练,信,息,化,规则,规则,规则,规则,数,据,化,标,准,化,文 化,考 核,1:程序比制度,更,更重要,2:程序需要训,练,练,3:制度可不学,习,习,4:标准必须明,确,确,,可量化,可考核,5:没有执行就,没,没有管理,岗位、程序、标,准,准、制度、执行,人的原因还是事,的,的原因?,管理中,没有做不到位的,人,人,只有设计不到位,的,的标准,持续的“标杆环,”,”,问题,断层,人,数据,规范的标准,管理工作就是通,过,过标准解决问题,,,,标准管人、提,升,升作风,标准越精细,人,人的问,题,题越少,没有检查和考核,就,就等于没有管理,岗位:告诉员工,做,做该做的正确的,事,事,程序:告诉员工,正,正确的做事,标准:告诉员工,正,正确做事的程度,制度:防止员工,做,做错事的规定,执行:按上述规,定,定进行的检查和,考,考核,管理中的标准主,要,要有三大类:,工作标准,技术标准,管理标准,数据是最好的标,准,准,例:工作标准主,要,要对人,规定人,的,的工作质量,班前:,按规定穿戴劳动,防,防护用品,准时,参,参加班前会,穿戴劳动防护用,品,品要求:,(,1,)戴好工作帽,,且,且要将长发置于,帽,帽内;,(,2,)不允许敞开衣,襟,襟进入操作区域,;,;,(,3,)在易燃、易爆,、,、明火等作业场,所,所不允许穿化纤,内,内 衣;,(,4,) 不允许赤膊,、,、穿背心;,(,5,) 从事电气作,业,业必须穿绝缘鞋,;,;,(,6,)从事电焊、气,焊,焊(割)、碰焊,,,,金属切削等作,业,业 必须戴防,护,护眼镜,。,技术标准就是一,些,些技术文件,主,要,要对物,品 名,工 序,工序名称,使用机器,标准规格,工模夹具,标准规格,标准作业时间,环境条件:,1,说明,2,卫生,3,室温,4,空气,产品略图,操作程序,程序,作业名称,作业方法,设定参数,注意事项,管理标准主要对,事,事,是做事的指,南,南,操作人员对所用,设,设备要做到“四,会,会”,会操作,:,熟悉设备结构、,掌,掌握操作规程、,合,合理使用设备,,精,精通加工工艺。,会检查,:,设备开动前,会,检,检查操作结构、,安,安全限位是否灵,敏,敏,润滑是否良,好,好;,设备开动后,会,检,检查声音有无异,常,常,能迅速发现,故,故障隐患;,设备停工时,会,检,检查与加工工艺,有,有关的精度,并,能,能够做较简单的,调,调整。,会日常维护保养,:,做好设备内外的,清,清洁工作,熟悉,一,一级保养的内容,和,和要求。,会排除一般性故,障,障,:,通过设备的声响,、,、温度、运行情,况,况等现象,能及,时,时发现设备的异,常,常状态,并能迅,速,速判断出异常状,态,态的部位及原因,,,,采取适当的解,决,决措施。,在管理实践中,写好一书:岗位,说,说明书,完善一册:员工,工,工作手册(程序,和,和标准),执行一表:绩效,考,考核表,精细化管理三大,原,原则,系统性,持续改进,造物即造人,系统性原则,由若干要素以一,定,定结构形式联结,构,构成的具有某种,功,功能的有机整体,。,。在这个定义中,包,包括了要素、结,构,构、功能、整体,四,四个概念。,就是把所研究和,处,处理的对象,当,作,作一个系统,分,析,析系统的结构和,功,功能,,研究要素、系统,、,、环境三者的相,互,互关系和变动的,规,规律性,并以系,统,统化的观点来看,待,待和解决问题,。,持续改进原则,问计于客户,问计于员工,问计于专家,问计管理层,流程拉直,沟通方式,文化氛围,积极性调动,行业动态,前沿技术,细分专业领域,新工具,客户,-,性价比,员工,-,资源,专家,-,文化,品质标准,服务方式,新品,改,改进,产品,卖,卖点,改进,的,的思,路,路:,树人,(,造物,即,即造,人,人,),原则,所谓,造,造物,即,即造,人,人是,指,指:,做,做事,(,(在,企,企业,里,里就,是,是生,产,产或,服,服务,),)的,过,过程,是,是一,个,个做,事,事人,员,员成,长,长的,过,过程,,,,也,就,就是,一,一个,做,做人,的,的过,程,程。,这种理念,认,认为,企,业,业不论生,产,产什么产,品,品、提供,什,什么服务,,,,企业的,第,第一产品,是,是人;企,业,业生产产,品,品、提供,服,服务的过,程,程,同时,也,也是一个,塑,塑造人的,过,过程,是,一,一个员工,成,成长的过,程,程。,企业的第,一,一产品是,人,人。只有,一,一流的人,品,品,才能,生,生产出一,流,流的产品,、,、提供一,流,流的服务,管理要以,人,人为本,现代管理,的,的四项基,本,本原则:,原则一:该谁干?,干,干什么?,这,这是组织,管,管理中的,首,首要问题,。,。有的组,织,织是先找,到,到合适的,人,人,再开,展,展这项工,作,作;有的,组,组织是先,让,让人员干,起,起来,再,分,分配合适,的,的工作给,“,干事的人,”,。,原则二:怎样干?,作,作为组织,,,,应该有,自,自己的,“,规矩,”,、,“,操作手册,”,和,“,路线图,”,。组织是,人,人群的集,合,合,要让,找,找到的合,适,适人选有,“,操作手册,”,,并按手,册,册操作,,保,保持组织,的,的一致性,。,。,原则三:干到什么,标,标准?找,到,到的人按,照,照规定的,方,方法,达,到,到预定的,目,目标(标,准,准),是,组,组织管理,的,的目的:,实,实施,则,是,是组织的,绩,绩效考核,原则四,:,:谁有权,检,检查(,向,向谁负,责,责,谁,有,有权听,汇,汇报),?,?谁是,组,组织者,(,(领导,),)?如,何,何检查,?,?这是,组,组织管,理,理活动,开,开始的,基,基本条,件,件。,管理的,“,“管”,与,与“理,”,”,管理者,通,通过别,人,人来完,成,成工作,。,。他们,做,做出决,策,策,分,配,配资源,,,,指导,别,别人的,行,行为以,达,达到工,作,作目标,“管”,是,是“监,督,督、控,制,制”,“理”,是,是“指,导,导、服,务,务”,“管”,多,多“理,”,”少成,通,通病,中国管,理,理者的,主,主要任,务,务在“,理,理”,,而,而并非,“,“管”,即,即提供,工,工具,,消,消灭,“,我认为,”,“,我以为,”,就是设,计,计一套,可,可行的,运,运营规,则,则,使,工,工作人,员,员依照,所,所设定,的,的操作,规,规范与,事,事务流,程,程去做,事,事;同,时,时,主,管,管也能,够,够主动,地,地做考,核,核与追,踪,踪。工,作,作量可,以,以计算,,,,工作,品,品质可,以,以衡量,,,,这是,制,制订管,理,理规则,的,的最基,本,本原则,。,。,企业管,理,理精细,化,化,实施精,细,细化管,理,理案例,精细化,管,管理,,可,可以概,括,括为:,“三三,三,三”管,理,理模式,“三基,”,”(基,础,础、基,层,层、基,本,本功),“三化,”,”(市,场,场化、,精,精细化,、,、准军,事,事化),“三个,亮,亮点”,(,(质量,标,标准化,、,、企业,文,文化、,地,地面环,境,境综合,治,治理),规则体,系,系包含,各,各类规,范,范和准,则,则,规,则,则体系,可,可分为,如,如下图,的,的5级,,,,多数,情,情况重,点,点是对3至5,级,级规则,体,体系进,行,行审查,和,和整合,。,。,规则体,系,系分类,1级:,纲要/大纲/,章程,2级:,条例,3级:,程序/制度,4级:,细则/办法/规定/方法,5级:,作业指导书/操作规程,适用于股东层,公司章程,公司治理纲要,公司文化手册,适用于董事会,体现了对企业的经营思想和原则,资金管理条例,人力资源管理条例,业务资源管理条例,适用于经营层,采购程序,费用审批程序,培训管理规则,招投标管理规则,适用于职能部门,工程验收办法,设备维保办法,适用于员工,仪器检测操作规程,设备安装操作规程,精细化,管,管理从,规,规则整,合,合开始,规则,管,理,理,素,质,质,训,练,练,标,准,准,职,业,业,化,化,岗,位,位,流,程,程,管,理,理,作,作,用,用,链,链,图,图,发,现,现,点,点,的,的,问,问,题,题,,,,,寻,寻,求,求,面,面,的,的,解,解,决,决,问,题,题,出,出,在,在,岗,岗,位,位,,,,,答,答,案,案,藏,藏,在,在,流,流,程,程,岗,位,位,阻,阻,截,截,流,流,程,程,,,,,操,操,作,作,培,培,训,训,缺,缺,位,位,员,工,工,训,训,练,练,无,无,效,效,,,,,团,团,队,队,文,文,化,化,之,之,过,过,管,理,理,的,的,思,思,考,考,逻,逻,辑,辑,精,细,细,化,化,管,管,理,理,常,常,用,用,的,的,工,工,具,具,1,至,至4,级,级,目,目,录,录,分,析,析,对,对,象,象,善,于,于,发,发,现,现,问,问,题,题,的,的,本,本,质,质,原,原,因,因,学,会,会,发,发,现,现,问,问,题,题,背,背,后,后,的,的,问,问,题,题,发,现,现,不,不,符,符,合,合,理,理,念,念,、,、,战,战,略,略,的,的,问,问,题,题,不,符,符,合,合,标,标,准,准,、,、,规,规,范,范,发,现,现,断,断,层,层,问,问,题,题,发,现,现,问,问,题,题,的,的,能,能,手,手,也,也,是,是,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,能,能,手,手,。,。,发,发,现,现,问,问,题,题,的,的,能,能,力,力,是,是,精,精,细,细,化,化,管,管,理,理,的,的,第,第,一,一,能,能,力,力,精细化,管,管理就,是,是要求,不,不断地,从细节,着,着手解,决,决问题,墨菲定,律,律与扁,鹊,鹊,如何发,现,现违反,精,精细化,管,管理原,则,则的问,题,题?,管理就,是,是不断,地,地解决,问,问题,卓越管,理,理是不,让,让问题,发,发生,项目控,制,制表,序号,项目,责任人,(唯一),完成时间,(截止),验收标准,(具体),备注,1,2,3,4,5,N,工程管,理,理的特,殊,殊性, 施,工,工单位,对,对工程,管,管理的,影,影响,建筑施,工,工企业,总,总体素,质,质不是,太,太好,,注,注册资,本,本低资,信,信差,,质,质量保,证,证体系,形,形同虚,设,设。需,要,要进行,严,严格的,管,管理。,需,需要甲,方,方重点,考,考察,,输,输出技,术,术、管,理,理标准,,,,协助,其,其建立,质,质量保,证,证体系,劳务队,伍,伍非职,业,业化,,不,不稳定,,,,技术,能,能力有,限,限,责,任,任心不,强,强。甲,方,方到位,的,的技术,指,指导及,严,严格的,过,过程控,制,制,是,施,施工质,量,量保证,的,的重要,前,前提,外,部,部,资,资,源,源,背,背,景,景,对,对,工,工,程,程,管,管,理,理,的,的,要,要,求,求,投资,决策,规划,设计,施工,准备,施工(含保修),物业,管理,后评估,资金、策划与销售,工程管理,(常规理解),第,三,三,部,部,分,分,:,:,工,工,程,程,管,管,理,理,容,容,易,易,出,出,现,现,的,的,问,问,题,题,一,、,、,工,工,程,程,质,质,量,量,管,管,理,理,容,容,易,易,出,出,现,现,的,的,问,问,题,题,二,、,、,工,工,程,程,进,进,度,度,管,管,理,理,容,容,易,易,出,出,现,现,的,的,问,问,题,题,三,、,、,工,工,程,程,成,成,本,本,管,管,理,理,容,容,易,易,出,出,现,现,的,的,问,问,题,题,四,、,、,工,工,程,程,供,供,方,方,管,管,理,理,容,容,易,易,出,出,现,现,的,的,问,问,题,题,工,程,程,质,质,量,量,管,管,理,理,容,容,易,易,出,出,现,现,的,的,问,问,题,题,工,程,程,质,质,量,量,管,管,理,理,容,容,易,易,出,出,现,现,的,的,主,主,要,要,问,问,题,题,:,1,、,工,工,程,程,质,质,量,量,管,管,理,理,理,理,念,念,需,需,要,要,完,完,善,善,2,、,施,施,工,工,阶,阶,段,段,工,工,程,程,质,质,量,量,控,控,制,制,深,深,度,度,需,需,要,要,加,加,强,强,3,、,工,工,程,程,合,合,约,约,条,条,款,款,设,设,计,计,质,质,量,量,防,防,控,控,部,部,分,分,内,内,容,容,需,需,要,要,明,明,确,确,4,、,对,对,工,工,程,程,质,质,量,量,控,控,制,制,细,细,节,节,的,的,重,重,视,视,度,度,不,不,足,足,5,、工程质,量,量管理执,行,行力考核,需,需要量化,工程质量,管,管理理念,需,需要完善,工程质量,管,管理理念,需,需要完善,国内大多,数,数企业的,工,工程质量,管,管理,主,要,要集中在,施,施工阶段,的,的工程质,量,量检验,,没,没有形成,项,项目开发,全,全过程的,工,工程质量,控,控制保障,体,体系,忽视针对,企,企业工程,质,质量控制,的,设计预防,、,、招标采,购,购预防、,合,合约预防,、,、材料预,防,防、施工,质,质量控制,检,检验要求,等,等全过程,的,的工程质,保,保体系管,理,理,工程质量,管,管理理念,需,需要完善,一级“检,验,验”,二级,“质量保,证,证”,三级“预,防,防”,四级“完,美,美”,特点,:通过工程检验保证质量,缺乏质量意识和专业知识,方法,:低效率错误的使用质量保证方法,特点,:,改进工程质量管理过程,一线人员积极介入,方法,:,SPC,、评估、质量圈等工具,特点,:,开发设计、工艺能力和生产管理能力,与供应一体化,方法,:设计评估、质量问题模式分析评估,特点,:,以最终客户为服务目标和超一流产品,质量文化,方法,:质量功能调配、与客户供方一起进行设计评估,质量管理的提高,工程质量,管,管理理念,需,需要完善,工程质量,管,管理理念,需,需要完善,工程质量,施工质量,工程质量,不,不只是工,程,程管理部,门,门的责任,工程质量,预,预防管理,的,的起点首,先,先是设计,部,部门对施,工,工质量缺,陷,陷、施工,质,质量通病,等,等采取有,效,效的设计,防,防控措施,施工质量,控,控制深度,需,需要加强,工序质量,控,控制点的,设,设置原则,:,:,1,、控制施,工,工、监理,单,单位人员,的,的关键行,为,为:,2,、控制材料,的,的质量和性,能,能:,3,、控制关键,工,工序的操作,行,行为:,4,、控制关键,的,的施工顺序,:,:,5,、控制合理,的,的技术间歇,:,:,施工质量控,制,制深度需要,加,加强,6,、控制常见,的,的施工质量,通,通病:,7,、控制新材,料,料、新工艺,、,、新技术的,应,应用:,8,、控制质量,不,不稳定、质,量,量问题较多,的,的工序:,9,、控制关键,的,的施工工法,:,:,10,、控制总、,分,分包交叉作,业,业的工序和,成,成品保护:,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确, 企业工,程,程管理的依,据,据:,国家相关法,律,律、法规等,国家、地方,及,及行业相关,规,规范、图集,等,等,建设方和工,程,程供方的合,约,约,国内大多数,企,企业比较注,重,重合约中的,经,经济条款部,分,分,对有关,工,工程质量、,进,进度等管理,方,方面的约定,往,往往比较欠,缺,缺,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确,企业工程,合,合约的一些,普,普遍现象:,合约由法务,专,专业人员编,写,写,其条款,设,设计根本无,法,法指导实际,的,的工程管理,以罚代管体,现,现突出,单,纯,纯依靠处罚,,,,并不能真,正,正解决工程,管,管理遇到的,问,问题,合约中存在,大,大量不合理,的,的、甚至无,法,法操作的霸,王,王条款,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确, 企业工,程,程合约的一,些,些普遍现象,:,:,国内大多数,企,企业在工程,合,合约条款设,计,计中,依然,采,采用传统目,标,标管理的方,式,式。工程管,理,理要求不清,晰,晰,对实际,工,工程管理过,程,程中缺乏指,导,导性、可考,核,核性和可操,作,作性,无法,形,形成有效的,合,合约监管机,制,制。不利于,甲,甲方工程部,依,依据合约对,施,施工方进行,有,有效的管理,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确, 企业工,程,程管理的主,要,要工作:,提要求,审核实际结果与,最,最终需求的符合性,付款,房地产企业,的,的工程管理,,,,如果连要,求,求都提不清,楚,楚,就不可,能,能取得好的,结,结果,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确,国家标准合,同,同范本与补,充,充协议,国家建设施,工,工合同(范,本,本)中的合,约,约条款大多,是,是保护施工,企,企业。根本,无,无法满足房,地,地产企业工,程,程过程管理,和,和精细化管,理,理的需要。,有,有效的利用,合,合同范本允,许,许的补充协,议,议,对协议,条,条款精心设,计,计,是关系,到,到工程管理,最,最终效果好,坏,坏的重要因,素,素,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确,企业工程,合,合约条款设,计,计涉及的一,些,些合同:,建设工程施,工,工合同,建设工程委,托,托监理合同,设备安装合,同,同,物资采购合,同,同,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确, 国家标,准,准施工合同,范,范本存在的,缺,缺陷:,无关键工序,质,质量控制、,检,检验批验收,、,、质量停止,点,点设置等管,理,理要求,无工程质量,标,标准、规范,、,、企业工程,标,标准等明确,执,执行优先顺,序,序的管理约,定,定,对施工单位,不,不遵守合约,质,质量控制管,理,理要求缺乏,除,除经济处罚,外,外的有效制,约,约手段,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确, 如补充,协,协议不对合,同,同范本的缺,陷,陷进行修正,:,:,施工单位工,程,程无质保体,系,系或不健全,,,,工程质量,管,管理责任划,分,分不明确,施工单位管,理,理人员不到,位,位或不合格,,,,管理人员,配,配备不能满,足,足甲方的工,程,程质量管控,需,需要,施工单位不,重,重视施工过,程,程的工程质,量,量控制,以,包,包代管,导,致,致甲方及监,理,理的人员成,为,为施工单位,的,的质检员,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确, 如补充,协,协议不对合,同,同范本的缺,陷,陷进行修正,:,:,施工单位不,重,重视关键工,序,序质量控制,、,、检验批验,收,收质量控制,,,,不重视技,术,术方案先行,、,、样板引路,等,等质量手段,的,的应用,施工单位以,工,工程常规或,国,国家没有明,确,确约定等理,由,由拒绝甲方,工,工程精细化,管,管理要求,施工单位不,重,重视总分包,工,工序交接质,量,量控制和分,包,包工程成品,质,质量保护措,施,施的管理,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确, 国家标,准,准施工合同,范,范本存在的,缺,缺陷:,问题三:房,屋,屋交付质量,与,与施工单位,的,的考核管理,脱,脱钩,只罚,不,不奖的合约,条,条款对施工,方,方促进作用,不,不明显,工程招标及,合,合约条款设,计,计不明确, 国家标,准,准建设工程,委,委托监理合,同,同存在的缺,陷,陷:,工程监理质,量,量目标不清,晰,晰,监理责,任,任与,监理合约对,于,于质量管理,的,的责任和要,求,求主要是满,足,足甲方对承,包,包方的质量,目,目标管理要,求,求。监理合,约,约中应将甲,方,方对施工单,位,位的质量目,标,标及检验要,求,求作为监理,合,合约附件予,以,以明确,工程质量管,理,理容易出现,的,的问题,对关键质量,控,控制的细节,重,重视度不足,:,工程质量管,理,理过程中如,不,不了解设计,单,单位、施工,单,单位、监理,单,单位常见的,管,管理错误,,对,对一些关键,的,的质量细节,进,进行重点管,控,控,往往一,个,个小的隐患,,,,就能产生,重,重大的工程,质,质量隐患,部分甲方工,程,程管理人员,忽,忽视关键质,量,量细节的控,制,制,对工程,质,质量细节需,要,要关注的重,点,点不清,例:工程质,量,量管理容易,出,出现的问题,错误:钢附,框,框高度超过,60,,对其刚度,、,、壁厚等要,求,求大幅上升,,,,造价急剧,升,升高,解决措施一,:,:增加钢附,框,框填空间隙,解决措施二,:,:用聚合物,抗,抗裂砂浆加,钢,钢丝网填堵,缝,缝隙,错误:聚合,物,物抗裂砂浆,抹,抹灰厚度过,厚,厚,即使采,取,取增加抗裂,措,措施,也极,易,易出现开裂,。,。且聚合物,抗,抗裂砂浆与,外,外保温层容,易,易产生渗水,通,通道,工程质量管,理,理容易出现,的,的问题,错误:窗框,在,在保温上固,定,定不稳定,,保,保温层渗水,通,通道和固定,点,点渗水通道,直,直接与室内,相,相连,解决措施三,:,:将保温深,至,至框下,框,固,固定在保温,上,上,解决措施四,:,:结构设计,时,时外墙增加,出,出挑的窗垛,错误:按新,节,节能规范要,求,求窗垛也需,要,要进行保温,否则极易产,生,生冷桥导致,结,结露,工程质量管,理,理容易出现,的,的问题,工程质量管,理,理执行力考,核,核指标需要,具,具体量化,:,从企业管理,角,角度分析,,如,如果对一个,员,员工的工作,不,不能实行量,化,化,不能明,确,确工作成果,标,标准。就很,难,难对其进行,有,有实质意义,上,上的考核,反过来,如,果,果一个员工,的,的工作没有,标,标准清晰的,实,实质性考核,。,。其工作不,可,可能得到有,效,效的保障,工程质量管,理,理容易出现,的,的问题,工程质量管,理,理执行力考,核,核需要适量,:,从企业管理,角,角度分析,,如,如果对一个,员,员工的工作,不,不能实行量,化,化,不能明,确,确工作成果,标,标准。就很,难,难对其进行,有,有实质意义,上,上的考核,反过来,如,果,果一个员工,的,的工作没有,标,标准清晰的,实,实质性考核,。,。其工作不,可,可能得到有,效,效的保障,工程进度管,理,理容易出现,的,的问题,工程进度管,理,理容易出现,的,的主要问题,:,1,、工程计划,管,管理体系不,健,健全,2,、施工进度,计,计划管理过,程,程中存在的,问,问题,3,、,工程合约条,款,款工程进度,管,管理部分内,容,容需要明确,工程进度管,理,理容易出现,的,的问题,坏了坏了,,期,期限到了,,忙,忙不完了!,不行啊,情,况,况变化,我,们,们的项目进,程,程恐怕也要,变,变动了!,下一步该干,什,什么,?,还没想好,,正,正在作新计,划,划呢。, 边计划, 边实施, 边修改,造成,“,三边行动,”,的根本原因,是,是在目标未,清,清、职责未,明,明的情况下,就,就仓促开始,往,往下做细节,,,,结果常会,因,因为在一些,小,小事上扯皮,导,导致项目被,不,不断地延期,。,。即使最后,勉,勉强完成了,,,,也与最初,的,的目标相去,甚,甚远,工程进度管,理,理容易出现,的,的问题,企业工程进,度,度计划管理,的,的基本流程,:,计划、执行,、,、评估、改,进,进,工程进度管,理,理容易出现,的,的问题,企业工程进,度,度管理的基,本,本原则,:,运,用,用,目,目,标,标,管,管,理,理,、,、,责,责,任,任,管,管,理,理,与,与,过,过,程,程,管,管,理,理,的,的,方,方,法,法,对,对,公,公,司,司,各,各,部,部,门,门,、,、,各,各,专,专,业,业,计,计,划,划,等,等,与,与,工,工,程,程,进,进,度,度,计,计,划,划,管,管,理,理,相,相,关,关,的,的,活,活,动,动,进,进,行,行,全,全,面,面,的,的,规,规,划,划,、,、,跟,跟,踪,踪,和,和,调,调,整,整,工程,进,进度,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,企业,工,工程,进,进度,管,管理,的,的基,本,本原,则,则,:,目标,管,管理,根据,企,企业,总,总体,经,经营,目,目标,,,,以,项,项目,按,按质,按,按期,交,交付,为,为各,相,相关,业,业务,部,部门,的,的最,终,终工,作,作目,标,标,以交,付,付为,各,各部,门,门的,最,最终,目,目标,,,,是,为,为了,避,避免,各,各业,务,务部,门,门之,间,间过,于,于强,调,调部,门,门职,责,责和,部,部门,利,利益,,,,不,能,能从,整,整体,思,思考,项,项目,利,利益,工程,进,进度,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,一个,维,维护,公,公司,利,利益,、,、控,制,制施,工,工成,本,本的,案,案例,:,某项,目,目工,程,程部,计,计划,采,采取,一,一项,新,新的,桩,桩基,施,施工,技,技术,,,,经,过,过专,业,业技,术,术论,证,证,,可,可以,加,加快,工,工程,建,建设,进,进度,。,。其,中,中出,0.00,可提,前,前,40d,,项,目,目交,付,付可,提,提前,60d,。因,其,其施,工,工成,本,本需,要,要增,加,加,20,万元,,,,报,公,公司,成,成本,部,部审,批,批时,,,,被,成,成本,管,管理,人,人员,超,超出,“,目标,”,成本,控,控制,为,为由,否,否决,。,。,工程,进,进度,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,根据,业,业务,衔,衔接,逻,逻辑,关,关系,,,,以,最,最终,交,交付,为,为起,点,点,,采,采用,关,关门,倒,倒推,、,、层,层,层分,解,解的,管,管理,方,方法,确,确定,各,各部,门,门业,务,务工,作,作在,整,整体,项,项目,开,开发,环,环节,中,中所,处,处的,位,位置,,,,确,定,定各,部,部门,业,业务,工,工作,与,与上,下,下衔,接,接业,务,务部,门,门之,间,间的,工,工作,成,成果,要,要求,,,,明,确,确所,需,需工,作,作条,件,件、,自,自身,业,业务,成,成果,标,标准,、,、明,确,确时,限,限要,求,求和,工,工作,配,配合,要,要求,编制,各,各部,门,门业,务,务工,作,作计,划,划(,业,业务,流,流的,过,过程,分,分解,计,计划,),),工程,进,进度,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,企业,工,工程,进,进度,管,管理,的,的基,本,本原,则,则,:,责任,管,管理,汇总,各,各部,门,门的,部,部门,业,业务,工,工作,计,计划,评价,不,不同,部,部门,业,业务,工,工作,计,计划,的,的协,同,同性,、,、保,障,障性,和,和准,确,确性,优化,不,不同,部,部门,业,业务,工,工作,计,计划,的,的关,键,键线,路,路,,最,最终,确,确定,各,各部,门,门业,务,务工,作,作计,划,划,,形,形成,总,总体,协,协同,的,的项,目,目开,发,发计,划,划,工程,进,进度,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,根据,已,已确,定,定的,部,部门,业,业务,工,工作,计,计划,,,,明,确,确各,部,部门,主,主管,责,责任,人,人,,直,直接,责,责任,人,人,,并,并分,解,解为,部,部门,月,月度,或,或周,工,工作,计,计划,根据,项,项目,开,开发,计,计划,,,,确,定,定项,目,目开,发,发计,划,划的,过,过程,监,监管,部,部门,、,、明,确,确监,管,管主,管,管责,任,任人,和,和监,管,管直,接,接责,任,任人,工程,进,进度,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,企业,工,工程,进,进度,管,管理,的,的基,本,本原,则,则,:,过程,管,管理,跟踪,项,项目,开,开发,计,计划,总,总体,执,执行,情,情况,,,,及,时,时进,行,行计,划,划风,险,险预,警,警,评估,各,各部,门,门业,务,务工,作,作计,划,划的,执,执行,情,情况,和,和余,期,期完,成,成的,可,可行,性,性,调整,目,目标,计,计划,,,,根,据,据调,整,整原,因,因及,影,影响,程,程度,进,进行,业,业务,考,考核,工程,进,进度,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,根据,调,调整,的,的目,标,标计,划,划,,对,对各,部,部门,业,业务,工,工作,计,计划,做,做出,协,协同,调,调整,和,和评,估,估,业务,顺,顺序,衔,衔接,的,的下,道,道部,门,门对,上,上道,部,部门,负,负有,业,业务,成,成果,跟,跟踪,权,权,工程,进,进度,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,企业,工,工程,进,进度,管,管理,的,的基,本,本原,则,则,:,系统,管,管理,根据,项,项目,开,开发,计,计划,流,流转,情,情况,,,,召,开,开相,关,关业,务,务部,门,门参,与,与的,项,项目,例,例会,实行,项,项目,开,开发,计,计划,电,电子,平,平台,共,共享,式,式管,理,理,实行,项,项目,开,开发,周,周报,、,、月,报,报、,工,工程,周,周报,、,、月,报,报管,理,理制,度,度,工程,进,进度,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,工程,进,进度,管,管理,与,与施,工,工进,度,度管,理,理的,区,区别,:,工程,进,进度,管,管理,按项,目,目管,理,理的,原,原则,,,,对,所,所有,可,可能,影,影响,到,到项,目,目开,发,发进,度,度控,制,制的,条,条件,、,、资,源,源、,任,任务,、,、时,间,间等,均,均进,行,行有,效,效的,规,规划,和,和管,理,理。,能,能够,保,保障,对,对项,目,目开,发,发总,体,体进,度,度目,标,标的,有,有效,控,控制,工程进度管,理,理容易出现,的,的问题,工程进度管,理,理与施工进,度,度管理的区,别,别,:,施工进度管,理,理,对进入施工,阶,阶段后的施,工,工组织设计,、,、施工工序,、,、人机料保,障,障等进行有,效,效的规划和,管,管理。仅能,对,对进入施工,阶,阶段后的进,度,度进行管理,,,,无法保障,项,项目开发总,体,体进度目标,工程进度,管,管理容易,出,出现的问,题,题,企业计划,管,管理体系,应,应解决的,问,问题,:,公司的生,存,存与发展,的,的战略性,规,规划问题,当年度公,司,司层面的,经,经营与管,理,理安排问,题,题,项目的开,发,发经营工,作,作计划问,题,题,围绕项目,开,开发经营,的,的专业作,业,业计划问,题,题,公司、项,目,目和专业,计,计划的协,同,同,以及,各,各时间段,工,工作任务,的,的沟通落,实,实问题,工程进度,管,管理容易,出,出现的问,题,题,项目工程,进,进度计划,的,的三级管,理,理体系要,求,求,:,一级计划,:,:,项目工程,目,目标计划,二级计划,:,:,项目工程,总,总控计划,三级计划,:,:,项目施工,进,进度控制,计,计划,按房地产,企,企业项目,开,开发不同,阶,阶段管理,要,要求划分,工程质量,管,管理容易,出,出现的问,题,题,项目工程,进,进度计划,的,的三级管,理,理体系要,求,求,:,按企业各,业,业务部门,专,专业计划,协,协同要求,划,划分,工程部门,权,权责范围,内,内的工程,控,控制类计,划,划或工程,实,实施类计,划,划,相关业务,部,部门权责,范,范围内的,工,工程保障,类,类计划或,业,业务专业,实,实施类计,划,划,工程质量,管,管理容易,出,出现的问,题,题,一级计划,:,项目工程,目,目标计划,编制目的,:,:,根据企业,项,项目收益,目,目标,确,定,定项目开,发,发周期,,核,核定项目,资,资金需求,和,和开发周,期,期成本、,控,控制项目,经,经营风险,编制时间,:,:,对企业意,向,向土地或,意,意向项目,进,进行投资,分,分析或项,目,目可研分,析,析阶段,也可在企,业,业取得土,地,地或项目,后,后用于确,定,定项目开,发,发目标,工程质量,管,管理容易,出,出现的问,题,题,一级计划,:,项目工程,目,目标计划,编制依据,:,:,编制部门,:,:,企业项目,开,开发收益,目,目标、设,计,计部门提,供,供的规划,设,设计草案,(,(明确产,品,品类型、,层,层数、结,构,构形式、,市,市政配套,要,要求)和,设,设计目标,计,计划,工程管理,部,部门及相,关,关业务保,障,障部门,工程质量,管,管理容易,出,出现的问,题,题,工程保障,类,类计划编,制,制深度:,概,概念设计,方,方案完成,、,、规划设,计,计方案完,成,成、规划,设,设计方案,报,报批完成,、,、扩初设,计,计方案完,成,成、施工,图,图设计完,成,成、施工,图,图设计强,审,审完成,工程控制,计,计划编制,深,深度:项,目,目开工、,结,结构,0.00,、达到预,售,售许可条,件,件、结构,封,封顶、外,檐,檐落架、,道,道路市政,景,景观工程,、,、分户验,收,收、取得,项,项目竣工,备,备案、项,目,目交付,编制深度,:,:,工程质量,管,管理容易,出,出现的问,题,题,项目保障,类,类计划编,制,制深度:,获,获取土地,或,或项目、,取,取得土地,证,证、项目,市,市场定位,完,完成、项,目,目产品定,位,位完成、,取,取得规划,证,证可证、,确,确定总承,包,包单位、,开,开工手续,和,和质量监,督,督登记等,评审方法:,汇总各专业计,划,划,模拟项目,开,开发全过程,,确,确定各专业计,划,划的合理性及,协,协同性,工程质量管理,容,容易出现的问,题,题,项目工程目标,计,计划,编制容易忽视,的,的环节:,项目,工,工程,目,目标,计,计划,应,应考,虑,虑春,节,节、,雨,雨季,、,、冬,施,施、,两,两收,及,及群,体,体工,程,程带,来,来的,影,影响,,,,规,避,避项,目,目开,发,发风,险,险,项目,工,工程,目,目标,计,计划,应,应考,虑,虑政,府,府审,批,批环,节,节的,不,不确,定,定性,项目,工,工程,目,目标,计,计划,应,应考,虑,虑企,业,业内,部,部评,审,审环,节,节要,求,求及,所,所需,周,周期,工程,质,质量,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,二级,计,计划,:,项目,工,工程,总,总控,计,计划,编制,目,目的,:,:,编制,时,时间,:,:,确定,项,项目,工,工程,的,的实,施,施方,案,案和,实,实施,计,计划,,,,组,织,织协,同,同各,业,业务,部,部门,保,保障,工,工程,总,总控,计,计划,的,的顺,利,利实,现,现,扩初,设,设计,方,方案,评,评审,完,完成,或,或单,体,体方,案,案报,建,建完,成,成,工程,质,质量,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,二级,计,计划,:,项目,工,工程,总,总控,计,计划,编制,依,依据,:,:,编制,部,部门,:,:,设计,部,部门,提,提供,的,的扩,初,初设,计,计方,案,案或,单,单体,报,报建,方,方案,、,、销,售,售部,门,门提,供,供的,销,销售,分,分期,方,方案,和,和销,售,售开,盘,盘计,划,划、,成,成本,采,采购,部,部门,提,提供,的,的成,本,本控,制,制及,招,招标,采,采购,要,要求,工程,管,管理,部,部门,及,及相,关,关业,务,务保,障,障部,门,门,工程,质,质量,管,管理,容,容易,出,出现,的,的问,题,题,项目,工,工程,总,总控,计,计划,的评,审,审:,项目,工,工程,总,总控,计,计划,(,(初,稿,稿),:,:,工程,管,管理,部,部经,理,理审,核,核、,主,主管,工,工程,副,副总,审,审批,同,同意,初,初稿,项目,工,工程,保,保障,计,计划,:,:,相关,业,业务,部,部门,经,经理,审,审核,项目,工,工程,总,总控,计,计划,综,综合,评,评审,:,:,主管工程副总组,织,织召开总控计划,和,和保障计划的综,合,合评审,相关业,务,务部门经理参与,。,。确认后报公司,总,总经理审批,工程进度管理容,易,易出现的问题,项目工程保障计,划,划,编制容易忽视的,环,环节:,项目工程保障计,划,划需要的是各相,关,关业务部门业务,过,过程关键环节控,制,制的作业计划,,而,而不是业务部门,的,的目标成果计划,项目工程保障计,划,划应考虑内部评,审,审周期、合约签,订,订及审批周期、,施,施工准备周期、,总,总分包现场工序,交,交接周期等,工程进度管理容,易,易出现的问题,项目工程保障计,划,划,编制容易忽视的,环,环节:,项目工程保障计,划,划应考虑政府、,行,行业管理部门审,批,批存在着一定的,不,不确定性,工程进,度,度管理,容,容易出,现,现的问,题,题,三级计,划,划,:,项目施,工,工进度,控,控制计,划,划,编制目,的,的:,编制时,间,间:,指导施,工,工单位,施,施工,,约,约定关,键,键工序,、,、关键,线,线路、,关,关键节,点,点控制,、,、总分,包,
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