现代企业管理培训课程

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,现代企业管理,第五章,人力资源开发与管理,企业人力资源管理概述,企业人力资源战略与规划,企业员工招聘,企业人力资源培训,绩效考评与薪酬管理,人力资源的激励,一、人力资源的概念和特点,1、人力资源的概念,能够推动生产力发展、创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和。,第一节 企业人力资源管理概述,(1)人力资源具有能动性,(2)人力资源具有双重性：创造财富并消费社会物质财富,(3)人力资源具有再生性：白我补偿、自我更新、丰富并发展,(4)人力资源具有时效性,(5)人力资源具有社会性,2、人力资源的特点,3.人力资源的影响因素,人力资源数量的影响因素,人口总量及其再生产情况,人口的年龄构成,人口迁移,人力资源质量的影响因素,遗传和其他先天因素,营养,教育,1、企业人力资源管理的含义,人力资源管理 是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的,招聘、培训、使用、考核、激励、调整,等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现,。,二、企业人力资源管理的含义和内容,(1)企业人力资源的规划,(2)企业员工的招聘与更新,(3)企业人力资源的评价,2、企业人力资源管理的主要内容,【,相关链接,】,传统人事管理与人力资源管理的区别,传统人事管理,人力资源管理,管理的重心,以工作为中心，将人视为成本,以人为中心，将人视为宝贵的资源,在企业中的地位,职能部门，属执行层,战略管理部门，决策层,管理活动的性质,具体的，操作性强的,战略性、高附加值的,管理模式,被动反应式,主动开发式,管理对象,劳动力,知识型员工,一、企业人力资源规划的概念,根据企业的战略目标，科学地预测企业在未来环境变化中的人力资源需求情况，并通过相应的计划制订和实施使供求关系协调平衡的过程。,通俗的讲，人力资源规划是为了说明人力资源部门未来要做的工作内容和工作步骤。,第二节 企业人力资源战略与规划,人力资源规划原则,充分考虑内部、外部环境的变化,确保企业的人力资源保障,使企业和员工都得到长期的利益,二、人力资,源,源规划的程,序,序,1.工作分析,2.预测人员需求,3.预测人员供给状况,第一阶段,预 测,第二阶段,建立目标,第三阶段,制 定,第四阶段,评 估,人力资源规划,招聘及选拔,培训与发展,工资福利,业绩评价,职业发展,企业高层管理审阅,人力资源,目标和政策,控制,与,评估,战略发展规,划,划,人力资源规,划,划的内容,组织人事规,划,划,制度建设规,划,划,员工开发规,划,划,费用规划,三、企业人,力,力资源规划,的,的内容,一.招,聘,聘概述,二.招,聘,聘流程,三.员,工,工选拔,四.人,员,员录用,五.影,响,响招聘的因,素,素,第三节员工招聘,一.招聘概,述,述,（1）含义,：,人员招聘是,指,指组织及时,寻,寻找、吸引,并,并鼓励符合,要,要求的人，,到,到本组织中,任,任职和工作,的,的过程。,包括企业外,部,部招聘和企,业,业内部提升,。,。,（2）目的,：,1）改善组,织,织中的劳动,力,力结构与数,量,量,2）保障员,工,工充分发挥,自,自身能力,3）提高组,织,织的管理效,率,率,内部环境,组织策略,企业文化,组织结构,外部环境,法律,政府政策,劳动力市场,其他人力资,源,源职能,人力资源规,划,划,职务分析,绩效评估,培训开发,工资奖金,人,力,资,源,净,需,求,招,聘,计,划,计,划,审,批,发,布,信,息,外部,招聘,内部,招聘,应,聘,者,申,请,预审、发布,面,面试通知,面试,考试,体检、资料,核,核实,甄,选,安,排,试,用,正,式,录,用,评,估,招聘的,备选方案：,加,加班、,临时工、转,包,包,二.招聘详,细,细流程,三 人员招,聘,聘的途径,内部招聘,外部招聘,来源,内部公开招募；内部提拔；,岗位轮换；横向调动；返聘,推荐；自荐；职业介绍机构；,各类学校和人才培养机构,招聘方法,发布内部招聘广告；,查阅档案材料；,员工推荐；,管理层指定,发布招聘广告；借助中介机构；,校园招募；,参加人才交流会；,网上招聘,优点,了解全面，准确性高；,可鼓舞企业员工士气，激励员工进取,应聘者可更快地适应工作；,选择费用低；,人员来源广，选择范围大，有利于招到一流人才；,新雇员能带来新思路和新方法；,可以平缓内部竞争者的矛盾；,缺点,来源局限于企业内部，选择面窄；,容易造成近亲繁殖；,可能会引起内部竞争者之间的矛盾；,不了解企业情况，进入角色慢；,易出现选拔失误；,内部员工的士气受到打击；,四.,员工选拔,员工选拔：,把,把求职申请,者,者群体逐步,分,分化、压缩,，,，由求职申,请,请者而为候,选,选人，由候,选,选人而为竞,争,争者，由竞,争,争者而被录,用,用的过程。,程序：初选,（,（资格审查,）,）,招,招聘面,谈,谈,测试,体,体,检,检,人,人,员,员录用,微软的招聘,程,程序,进入微软公,司,司需要经历,一,一次笔试、,两,两次（四轮,）,）面试,一.笔,试,试,考查个人的,知,知识面（20%）、编,程,程能力（50%）和智,力,力（30%,）,）,二.面,试,试（一）,1.第一轮,：,：三位软件,工,工程师进行,全,全方位的考,察,察,2.第二轮,：,：一位资深,软,软件工程师,的,的考察,3.第三轮,：,：外方人员,进,进行英语测,试,试（听与说,）,）,三.面,试,试（二）,微软分公司,老,老总和应聘,者,者的直接对,话,话,面试：提问,种,种类,封闭型提问：要求作出,简,简单回答,开放型提问：要求自由,发,发挥,假设型提问：考察应变,能,能力、解决,问,问题能力和,思,思维能力,连串型提问：反应能力,、,、逻辑性和,条,条理性,压迫型提问：对压力的,反,反应,引导性提问：征询面试,者,者的意向、,需,需要或一些,较,较为肯定的,回,回答,面试,时常问的一,些,些问题,1 你认为,自,自己作为一,名,名优秀的员,工,工你已经具,备,备了哪些条,件,件？,2 你对目,前,前或最后的,那,那份工作感,到,到最满意和,最,最不满意的,地,地方是什么,？,？,3,与,与哪,些,些人,一,一起,工,工作,会,会让,你,你不,愉,愉快,？,？你,会,会怎,样,样处,理,理这,些,些问,题,题？,4,你,你个,人,人的,优,优点,有,有哪,些,些？,能,能不,能,能举,例,例说,明,明？,5,你,你,个,个,人,人,的,的,缺,缺,点,点,呢,呢,？,？,6,你,你,用,用,什,什,么,么,方,方,法,法,克,克,服,服,你,你,的,的,缺,缺,点,点,？,？,7,从,从,哪,哪,几,几,个,个,方,方,面,面,可,可,以,以,感,感,觉,觉,出,出,你,你,的,的,同,同,事,事,们,们,都,都,非,非,常,常,愿,愿,意,意,而,而,且,且,愉,愉,快,快,地,地,与,与,你,你,一,一,起,起,工,工,作,作,？,？,8 在,过,过去的,两,两年里,，,，你曾,经,经有过,哪,哪些转,变,变？,9 你,希,希望自,己,己在三,年,年或五,年,年以后,的,的职位,发,发展到,哪,哪一个,层,层次或,状,状况？,10,你,你是如,何,何处理,压,压力的,？,？,11,您,您还有,哪,哪些才,能,能我们,还,还没谈,到,到，但,对,对这份,工,工作会,有,有正面,影,影响？,第四节,人,人力,资,资源的,培,培训,员工培,训,训是指一,个,个企业,为,为改变,员,员工的,工,工作态,度,度和工,作,作能力,，,，不断,提,提高他,们,们的工,作,作业绩,而,而进行,的,的知识,教,教育和,技,技能培,训,训。,员工,培,培训,的,的原,则,则,全员,培,培训,与,与重,点,点提,高,高相,结,结合,的,的原,则,则,培训,效,效果,的,的反,馈,馈与,强,强化,原,原则,理论联系,实,实际,学以致,用,用原则,知识技能,培,培训与企,业,业文化培,训,训兼顾的,原,原则,战略原则,从培训与,工,工作岗位,的,的关系划,分,分,员工培训,的,的形式,按培训的,组,组织形式,划,划分,职前培训,在职培训,脱产培训,正规院校,教,教育,短期培训,班,班,自学,【案例】,沃尔玛充,足,足的职工,培,培训,沃尔玛公,司,司非常重,视,视对职工,的,的培养和,教,教育，在,总,总部和各,级,级商店开,设,设各类培,训,训班，利,用,用晚间上,课,课；并设,有,有沃尔顿,零,零售学校,、,、萨姆营,运,运学院等,培,培训组织,，,，专门培,养,养高级管,理,理人员。,沃尔玛还,非,非常注重,提,提高分店,经,经理的业,务,务能力，,并,并且在做,法,法上别具,一,一格。沃,尔,尔玛的最,高,高管理层,不,不是直接,指,指导每家,分,分店负责,人,人该怎样,做,做生意，,而,而是要创,造,造一种环,境,境，让分,店,店经理们,从,从市场、,从,从其他分,店,店学习这,门,门功课。,例如，沃,尔,尔玛的先,进,进情报资,讯,讯系统，,为,为分店经,理,理提供了,有,有关顾客,行,行为的详,细,细资料。,此,此外，沃,尔,尔玛还投,资,资购置了,专,专机，定,期,期载送各,分,分店经理,飞,飞往公司,总,总部，参,观,观有关市,场,场趋势及,商,商品采购,的,的研讨会,。,。后随公,司,司规模的,持,持续扩大,又,又装置了,卫,卫星通讯,系,系统，公,司,司总部经,常,常召开电,话,话会议，,分,分店经理,无,无须跨出,店,店门便能,和,和其他分,店,店彼此交,换,换市场信,息,息。,沃尔玛正,是,是通过其,独,独特的培,训,训方法，,长,长此以往,，,，迅速提,高,高其员工,的,的能力和,业,业务水平。,第五节,绩,绩效考,评,评与薪酬,管,管理,一、绩效,考,考评,绩效考评是一种正,式,式的员工,评,评估制度,，,，它是通,过,过系统的,方,方法、原,理,理来评定,和,和测量员,工,工在职务,上,上的工作,行,行为和工,作,作效果。,业绩考评,能力考评,绩效考,评内容,态度考评,潜力考评,二、薪酬,管,管理,所谓,薪酬,是指员工,因,因聘用所,获,获得的一,切,切有形的,（,（货币形,式,式）和无,形,形的（非,货,货币形式,）,）劳动报,酬,酬。,保障薪酬,基本,工,工资,薪酬,构成,薪酬的补,充,充,附加,薪,薪酬,激励薪酬,奖金,福利薪酬,福利,报酬（广义薪酬）,内在报酬,外在报酬（狭义薪酬）),参与决策,较大的工作自主权,较大的责任,有兴趣的工作,个人成长的机会,活动的多元化,直接薪酬,间接薪酬,基本工资,加班及假日津贴,绩效奖金,利润分享,股票期权,休闲设施,及额外津贴,假日等非工作时间付酬,各类保险和社会保障,战略导,向原则,经济性,原则,激励作,用原则,相对公,平原则,外部竞争,性原则,薪酬制度,的,的,设计原则,体现员工,价,价值原则,薪酬制度,设,设计的基,本,本程序,职,位,分,析,职,位,评,价,薪,酬,调,查,薪,酬,定,位,薪,酬,结,构,设,计,薪,酬,体,系,的,实,施,和,修,正,第六节,人,人力资,源,源的激励,一、激励,的,的概念与,手,手段,激励是指管理,者,者通过各,种,种手段激,发,发员工的,工,工作积极,性,性与工作,热,热情，以,提,提高企业,的,的经济效,益,益的过程。,情感激励,精神激励,授权激励,物质激励,目标激励,激励,手段,二、激励,过,过程,需要,心理紧张,行为,动机,反馈,目标,满足,人的行为,过,过程,三、激励,理,理论简介,1、需要,层,层次理论,需要的五,个,个层次,需要层次,需要名称,基本元素,具体的组织因素,1,生理,空气；食物,房屋,保暖和空气调节；基本工资,食物；工作条件,2,安全,安全；保障,胜任；稳定,安全的工作条件；福利,普遍增薪；工作保障,3,归属