企业的绩效管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业的绩效考评管理（2-1）,主讲人：,李 剑,个人简介,李 剑,西安信利网络系统科技有限公司人力资源部经理,电子邮件地址：,-,人力资源管理与开发专业网站,目 录,为什么要进行绩效考评,如何进行简单的绩效考评,怎样设计绩效考评文件,（以“软件开发人员绩效考评”为例）,如何有效地实施考评,行政人员、工程人员、销售人员的绩效考评要点,工作中一些体会,为什么要进行绩效考评,绩效考评的目标：,正确地评价员工的工作。,1、从公司角度：,解决涨工资和发奖金的问题：,谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等,解决员工的人事调整问题,谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等,为什么要进行绩效考评,了解员工培训和教育的需要,谁需要什么样的培训？等等,2、从员工角度：,了解了公司对他工作的评价,知道了自己改进工作的方向,为什么要进行绩效考评,绩效考评的严格定义：,绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。,绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益,。,为什么要进行绩效考评,美国组织行为学家约翰伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的：,1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据,2、组织对员工的绩效考评的反馈,3、对员工和团队对组织的贡献进行评估；,4、为员工的薪酬决策提供依据,5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估,6、了解员工和团队的培训和教育的需要,7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估,8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息,为什么要进行绩效考评,公司规模与绩效考评程度：（个人观点）,1-20 人：没有必要进行正式的绩效考评,原因：,管理者与员工、员工之间工作状况比较了解,员工的工作职责和任务经常变化,口头的表扬、批评及员工之间的交流，比较容易形成较为准确的评价,没有专门的人员负责人事工作,为什,么,么要,进,进行,绩,绩效,考,考评,公司,规,规模,与,与绩,效,效考,评,评程,度,度：,（,（个,人,人观,点,点）,20-80,人,人,：需,要,要进,行,行简,单,单的,绩,绩效,考,考评,原因,：,：,管理,者,者与,员,员工,、,、员,工,工之,间,间工,作,作状,况,况不,太,太了,解,解；,员工,的,的工,作,作职,责,责和,任,任务,比,比较,稳,稳定,，,，但,还,还是,有,有大,量,量的,“,“救,火,火队,员,员”,；,；,形成,了,了组,织,织结,构,构，,但,但变,动,动频,繁,繁；,员工,之,之间,形,形成,较,较多,的,的小,团,团体,，,，不,同,同团,体,体之,间,间的,员,员工,很,很难,有,有非,正,正式,交,交流,，,，所,以,以很,难,难形,成,成客,观,观的,评,评价,。,。,有专人,负,负责人,事,事工作,（,（设人,力,力资源,经,经理）,为什么,要,要进行,绩,绩效考,评,评,公司规,模,模与绩,效,效考评,程,程度：,（,（个人,观,观点）,80人,以,以上,：有必,要,要进行,系,系统的,绩,绩效考,评,评,原因：,管理者,与,与员工,、,、员工,之,之间工,作,作状况,不,不太了,解,解；,员工的,工,工作职,责,责和任,务,务比较,稳,稳定，,“,“救火,队,队员”,在,在减少,；,；,形成了,较,较稳定,的,的组织,结,结构；,员工之,间,间有些,根,根本不,认,认识；,人事部,独,独立。,（第一,部,部分结,束,束）,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,简单绩,效,效考评,的,的优点,：,：,1、考,评,评周期,短,短（每,月,月1次,）,）；,2、员,工,工不易,对,对考评,要,要素产,生,生质疑,；,；,3、操,作,作简单,。,。,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,个人体,会,会：,1、在,公,公司建,立,立系统,的,的考评,之,之前，,先,先进行,简,简单的,考,考评，,这,这样可,以,以积累,一,一些经,验,验。,2、考,评,评的形,式,式比考,评,评的内,容,容重要,；,；,3、让,员,员工知,道,道公司,在,在考评,他,他，本,身,身就能,促,促进员,工,工的工,作,作；,4、考,评,评的结,果,果为人,事,事部门,处,处理员,工,工不满,提,提供了,依,依据。,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,绩效考,评,评的内,容,容,1、工,作,作总结,由于员,工,工的工,作,作内容,相,相对比,较,较繁杂,，,，通过,工,工作总,结,结可以,让,让管理,者,者系统,的,的了解,员,员工的,工,工作状,况,况和工,作,作成果,，,，有助,于,于管理,者,者对企,业,业管理,和,和企业,活,活动进,行,行整体,把,把握，,也,也有助,于,于管理,者,者对员,工,工进行,客,客观的,考,考评。,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,2、员,工,工自我,评,评价,员工自,我,我评价,可,可以让,管,管理者,更,更加清,楚,楚地了,解,解员工,真,真实的,想,想法，,当,当上级,考,考评和,员,员工自,评,评差异,过,过大时,，,，需要,引,引起注,意,意。,3、分,类,类考评,可以分,为,为岗位,技,技能、,工,工作态,度,度和工,作,作成果,三,三方面,的,的内容,进,进行考,评,评。,4、直,接,接上级,评,评语,（附件,：,：月度,考,考评表,）,）,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,遇到的,问,问题1,：,：,员工认,为,为：不,应,应该对,“,“岗位,技,技能”,进,进行考,评,评。,假设有,两,两个员,工,工做同,一,一件工,作,作，甲,岗,岗位技,能,能高,很轻松,就,就完成,；,；乙岗,位,位技能,低,低，花,费,费了很,大,大的精,力,力,加班加,点,点才完,成,成。,如果考,核,核岗位,技,技能，,甲,甲的岗,位,位技能,比,比乙的,岗,岗位,技能高,，,，而工,作,作结果,又,又相同,，,，那么,甲,甲的工,作,作考评,就,就,比乙的,工,工作考,评,评好，,但,但是他,们,们对公,司,司的贡,献,献又是,一,一,样的。,这,这就产,生,生了不,公,公平。,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,另外，,如,如果要,对,对岗位,技,技能进,行,行客观,的,的评价,，,，必须,有,有明确,的,的评价,标,标准。,但,但是一,旦,旦有评,价,价标准,，,，就会,让,让员工,将,将注意,力,力集中,在,在技能,上,上，而,不,不是工,作,作上，,会,会对工,作,作产生,影,影响。,另外一,些,些员工,认,认为：,如,如果不,对,对岗位,技,技能进,行,行考评,，,，则会,影,影响了,技,技能水,平,平高的,人,人的工,作,作积极,性,性和晋,升,升机会,，,，不利,于,于挽留,优,优秀人,才,才。,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,问题分析,：,：,考评忽略,了,了考评导,向,向问题，,是,是以技能,为,为导向，,还,还是以任,务,务为导向,。,。,公司例会,讨,讨论后认,为,为：考评,应,应该以任,务,务为导向,。,。不论岗,位,位技能如,何,何，只要,按,按时完成,任,任务就是,合,合格；对,于,于岗位技,能,能高的员,工,工，他有,可,可能会提,前,前完成任,务,务，这样,他,他的工作,结,结果考评,就,就是良好,或,或者优秀,。,。,解决办法,：,：取消,“,“岗,位,位技,能,能”,项,项目,的,的考,核,核。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,遇到,的,的问,题,题2,：,部门,经,经理,认,认为,：,：工,作,作态,度,度的,内,内容,不,不好,掌,掌握,。,。,问题,分,分析,：,：,经过,了,了解,情,情况,，,，和,与,与部,门,门经,理,理讨,论,论后,认,认为,：,：,工作,态,态度,应,应该,包,包括,以,以下,三,三方,面,面内,容,容：,1、,接,接受,工,工作,时,时的,工,工作,态,态度,：,：,是否,在,在接,受,受工,作,作时,及,及时,主,主动,地,地提,出,出该,项,项工,作,作中,的,的困,难,难，,和,和需,要,要提,供,供的,帮,帮助,。,。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,2、,工,工作,进,进行,中,中的,态,态度,：,：,是主,动,动地,推,推动,工,工作,，,，还,是,是在,被,被动,地,地执,行,行？,在遇,到,到自,己,己无,法,法解,决,决的,问,问题,时,时，,是,是否,能,能及,时,时反,馈,馈？,3、,工,工作,结,结束,时,时的,态,态度,：,：,不论,工,工作,成,成败,，,，在,工,工作,结,结束,时,时，,是,是否,能,能认,真,真地,总,总结,经,经验,和,和教,训,训。,特,特别,是,是在,工,工作,失,失败,时,时，,是,是否,认,认真,地,地分,析,析失,败,败的,原,原因,，,，并,提,提出,改,改进,建,建议,。,。,解决,办,办法,：,：,在办,公,公例,会,会中,讲,讲解,如,如何,评,评价,员,员工,的,的工,作,作态,度,度。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,遇到,的,的问,题,题3,：,：,当员,工,工工,作,作严,重,重不,合,合格,时,时，,管,管理,者,者最,多,多评,价,价为,“,“较,差,差”,，,，从,来,来没,有,有评,价,价过,“,“很,差,差”,。,。当,员,员工,的,的工,作,作为,合,合格,时,时，,有,有些,管,管理,者,者倾,向,向于,评,评价,为,为“,良,良好,”,”或,“,“优,秀,秀”,。,。这,样,样很,不,不利,于,于客,观,观的,评,评价,员,员工,的,的工,作,作。,问题,分,分析,：,：,处于,面,面子,问,问题,，,，一,般,般当,员,员工,工,工作,合,合格,时,时，,员,员工,和,和管,理,理者,的,的心,里,里定,位,位在,“,“良,好,好”,，,，当,管,管理,者,者对,员,员工,不,不太,满,满意,时,时，,才,才评,价,价为,“,“一,般,般”,。,。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,解决,方,方法,：,：,取消,“,“很,差,差”,项,项，,承,承认,“,“良,好,好”,即,即为,“,“一,般,般”,的,的事,实,实。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,遇到,的,的问,题,题4,：,：,员工,认,认为,：,：不,能,能光,让,让上,级,级考,评,评下,级,级，,下,下级,也,也应,该,该考,评,评上,级,级。,这,这样,才,才公,平,平。,问题,分,分析,：,：,经过,办,办公,例,例会,讨,讨论,，,，下,级,级考,评,评上,级,级的,“,“员,工,工评,议,议制,度,度”,没,没有,通,通过,。,。原,因,因是,，,，管,理,理者,认,认为,，,，如,果,果下,级,级考,评,评了,上,上级,，,，会,影,影响,上,上级,考,考评,下,下级,的,的客,观,观性,，,，上,级,级会,因,因为,下,下级,的,的“,报,报复,”,”，,不,不原,客,客观,地,地考,评,评下,级,级。,解决,方,方法,：,：,维持,现,现有,逐,逐级,向,向上,考,考评,的,的方,式,式。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,遇到,的,的问,题,题5,：,：,员工,认,认为,：,：考,评,评结,果,果应,该,该向,员,员工,当,当事,人,人公,开,开，,这,这样,才,才能,维,维护,考,考评,的,的公,平,平和,合,合理,性,性。,并,并且,只,只要,当,当事,人,人认,可,可的,考,考评,成,成绩,才,才有,效,效。,问题,分,分析,：,：,之所,以,以没,有,有公,开,开考,评,评成,绩,绩，,是,是因,为,