某公司员工问卷调查报告

单击此处编辑母版标题样式,*,Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.,北大纵横,机 密,北京北大纵横管理咨询公司,二零零三年十月,中富证券有限责任公司员工问卷调查报告,1,本调查问卷以电,子,子版形式发至中,富,富证券全体干部,员,员工，总计247份。截止10,月,月24日晚，共,计,计回收问卷175份，占公司全,体,体员工的70.85%，其中有,效,效问卷170份,，,，占回收问卷的97.14,问卷直接针对中,富,富证券公司全体,员,员工,问卷采取不记名,形,形式，个人独立,完,完成,调查结果主要采,用,用SPSS、EXCEL软件进,行,行分析，主要分,析,析方法为：频率/频数分析、描,述,述统计分析,说明,2,A.发展战略问,题,题,B.组织体系问,题,题,D.人力资源问,题,题,E.个人资料,报告导读,3,A.发展战略问,题,题,4,94.60的,被,被调查员工认为,应,应当充分了解公,司,司的战略,您认为是否有必,要,要让中富证券的,每,每位员工都充分,了,了解公司的战略,？,？,5,仅有4.20%,的,的被调查员工了,解,解公司战略，28.70%人比,较,较了解公司战略,您了解中富证券,现,现在的战略吗？,6,有82.40,的,的被调查员工认,为,为中国证券市场,受,受政策因素影响,最,最大,您认为中国证券,市,市场受哪个宏观,因,因素影响最大？,7,分别有76.47% 、74.71%、 60.59%被调查,员,员工认为监管思,路,路、国有股减持,方,方案、证券市场,资,资金供给渠道等,因,因素的改变会对,整,整个证券市场的,发,发展产生深远影,响,响,76.47%,74.71%,24.71%,31.18%,27.65%,33.53%,32.35%,60.59%,25.29%,监,管,管,思,思,路,路,国,有,有,股,股,减,减,持,持,方,方,案,案,产,权,权,的,的,自,自,由,由,流,流,动,动,金,融,融,产,产,品,品,的,的,增,增,加,加,混,业,业,经,经,营,营,财,政,政,政,政,策,策,货,币,币,政,政,策,策,证,券,券,市,市,场,场,资,资,金,金,供,供,给,给,渠,渠,道,道,证,券,券,供,供,给,给,政,政,策,策,您,认,认,为,为,下,下,列,列,哪,哪,些,些,政,政,策,策,因,因,素,素,的,的,改,改,变,变,将,将,会,会,对,对,整,整,个,个,证,证,券,券,市,市,场,场,的,的,发,发,展,展,产,产,生,生,深,深,远,远,影,影,响,响,？,？,（,（,限,限,选,选,四,四,项,项,）,）,8,分别有80.59% 、78.24%员工认,为,为最能影,响,响整个证,券,券市场发,展,展的经济,因,因素是企,业,业的效益,和,和GDP,的,的增长速,度,度，第三,位,位的影响,因,因素是国,际,际经济形,势,势,您认为最,能,能影响整,个,个证券市,场,场发展的,经,经济因素,有,有哪些？,（,（限选三,项,项）,78.24%,54.71%,80.59%,58.82%,8.82%,GDP的增长速度,物价指数和居民,消费指数的变化,企业的效益,国际经济形势,国际股市状况,9,分别有73.53% 、62.94%被调查,员,员工认为,对,对整个证,券,券市场影,响,响最大社,会,会因素是,整,整个社会,的,的稳定和,居,居民的投,资,资习惯,73.53%,9.41%,62.94%,3.53%,54.12%,整个社,会,会的稳,定,定,居民的,消,消费习,惯,惯,居民的,投,投资习,惯,惯,居民的,生,生活习,惯,惯,整个社,会,会的诚,信,信度,您认为,对,对整个,证,证券市,场,场影响,最,最大的,社,社会因,素,素有哪,些,些？（,限,限选二,项,项）,10,分别有74.12%,、,、55.29%被调查,员,员工认为技,术,术的发展给,证,证券行业带,来,来的最大变,化,化是服务模,式,式的改变和,管,管理模式的,改,改变,47.65%,18.82%,74.12%,55.29%,交易方式,的,的改变,交易系统,的,的改变,服务模式,的,的改变,管理模式,的,的改变,您认为技,术,术的发展,给,给证券行,业,业带来的,最,最大变化,有,有哪些？,（,（限选二,项,项）,11,分别有24.00% 、45.50%被调查,员,员工认为,证,证券行业,的,的前景很,好,好和比较,好,好,，,表明大多,数,数员工看,好,好证券行,业,业,您认为证,券,券行业的,前,前景如何,？,？,12,总部被调,查,查员工员,工,工尤其看,好,好行业前,景,景,您认为证,券,券行业的,前,前景如何,？,？,30.60%,21.20%,42.90%,46.60%,12.20%,18.60%,2.50%,14.30%,11%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,总部,营业部,不清楚,很差,比较差,比较好,很好,13,分别有64.71% 、62.94%被调,查,查员工认,为,为证券行,业,业中前景,好,好的业务,是,是投资银,行,行业务和,资,资产管理,业,业务,19.41%,64.71%,62.94%,23.53%,22.35%,经纪业务,投资银行,业,业务,资产管理,业,业务,证券投资,业,业务,投资咨询,业,业务,您认为证,券,券行业中,前,前景好的,业,业务有哪,些,些？（限,选,选二个）,14,资产管理,业,业务和投,资,资银行业,务,务在总部,和,和营业部,被,被调查员,工,工中都被,认,认为是前,景,景最好的,业,业务,您认为证,券,券行业中,前,前景好的,业,业务有哪,些,些？（限,选,选二个）,18.00%,68.00%,72.00%,18.00%,16.00%,20.00%,63.33%,59.17%,25.83%,25.00%,0.00%,20.00%,40.00%,60.00%,80.00%,经纪业务,投资银行业务,资产管理业务,证券投资业务,投资咨询业务,总部,营业部,15,分别有79.41% 、55.88%,被调查员,工,工,认为国外,的,的证券公,司,司和商业,银,银行对证,券,券行业构,成,成了进入,威,威胁，投,资,资顾问公,司,司也成为,一,一个关注,重,重点,55.88%,41.76%,11.76%,17.65%,79.41%,40.00%,34.12%,商业银行,投资顾问,公,公司,部分IT公司,财务公司,国外的证券公司,基金管理公司,信托投资公司,您认为下列哪些,企,企业对证券行业,构,构成了进入威胁,？,？（限选三项）,16,分别有70.00% 、 56.47% 、55.88%被调,查,查员工认为浮动,佣,佣金制的实施、,非,非现场交易技术,的,的发展、经纪人,概,概念的引进对经,纪,纪业务的长期发,展,展影响最大,70.00%,55.88%,37.06%,56.47%,44.12%,18.82%,21.76%,36.47%,38.82%,浮动佣金制的实,施,施,经纪人概念的引,进,进,投资者投资意识,的,的增强,非现场交易技术,的,的发展,投资者对交易通,道,道,以外的服务需求,增,增加,证券交易换手率,的,的下降,客户,市,市场,渐,渐趋,饱,饱和,监管,思,思路,的,的变,化,化,国有,股,股减,持,持方,案,案的,出,出台,您认,为,为下,列,列哪,些,些趋,势,势（,因,因素,）,）对,经,经纪,业,业务,的,的长,期,期发,展,展影,响,响最,大,大？,（,（限,选,选四,项,项）,17,分别,有,有79.41%,、,、64.71%、58.82%,、,、52.94%,被,被调,查,查员,工,工认,为,为经,纪,纪业,务,务客,户,户目,前,前更,关,关注,服,服务,水,水平,、,、券,商,商的,实,实力,、,、规,模,模和,品,品牌,、,、价,格,格、,资,资金,风,风险,的,的大,小,小,58.82%,79.41%,64.71%,52.94%,29.41%,41.18%,22.35%,34.71%,价,格,格,服,务,务,水,水,平,平,券,商,商,的,的,实,实,力,力,、,、,规,规,模,模,和,和,品,品,牌,牌,资,金,金,风,风,险,险,的,的,大,大,小,小,离,居,居,住,住,地,地,的,的,远,远,近,近,交,易,易,速,速,度,度,环,境,境,的,的,舒,舒,适,适,性,性,交,易,易,的,的,保,保,密,密,性,性,您,认,认,为,为,经,经,纪,纪,业,业,务,务,客,客,户,户,目,目,前,前,更,更,关,关,注,注,什,什,么,么,因,因,素,素,？,？,（,（,限,限,选,选,四,四,项,项,）,）,18,分,别,别,有,有64.12%,、,、61.18%,被,被,调,调,查,查,员,员,工,工,认,认,为,为,保,保,荐,荐,人,人,制,制,度,度,的,的,出,出,台,台,、,、,融,融,资,资,政,政,策,策,的,的,变,变,化,化,对,对,投,投,资,资,银,银,行,行,业,业,务,务,的,的,长,长,期,期,发,发,展,展,影,影,响,响,最,最,大,大,48.82%,29.41%,64.12%,48.82%,40.59%,48.82%,34.71%,61.18%,证,券,券,发,发,行,行,核,核,准,准,制,制,的,的,实,实,行,行,IPO,通,通,道,道,制,制,的,的,实,实,行,行,保,荐,荐,人,人,制,制,度,度,的,的,出,出,台,台,企,业,业,资,资,本,本,运,运,作,作,意,意,识,识,的,的,觉,觉,醒,醒,非,公,公,有,有,制,制,经,经,济,济,的,的,迅,迅,猛,猛,发,发,展,展,产权可以,自,自由流动,政,政策的出,台,台,金融产品,的,的增加,融资政策,的,的变化,您认为下,列,列哪些趋,势,势（因素,）,）对投资,银,银行业务,的,的长期发,展,展影响最,大,大？（限,选,选四项）,19,分别有67.65% 、54.12%、43.53%,被,被调查员,工,工认为投,资,资银行客,户,户更关注,券,券商的资,金,金实力和,券,券商的政,府,府资源、,券商的综,合,合研发能,力,力,67.65%,14.71%,54.12%,41.18%,42.94%,38.82%,43.53%,券商的资,金,金实力,券商的客,户,户资源,券商的政,府,府资源,券商的经,验,验,券商的品,牌,牌,券商的金,融,融产品设,计,计能力,券商的综,合,合研发能,力,力,您认为投,资,资银行客,户,户更关注,什,什么因素,？,？（限选,三,三项）,20,有59.41%被,调,调查员工,认,认为投资,者,者理财意,识,识对资产,管,管理业务,的,的长期发,展,展影响最,大,大，其次,为,为,投资活动的专,业,业化要求增强,、,、投资产品的,增,增加,，均为54.12%,您认为下列哪,些,些趋势（因素,）,）对资产管理,业,业务的长期发,展,展影响最大？,（,（限选三项）,48.82%,54.12%,28.24%,59.41%,54.12%,50.00%,投资渠道的增加,投资产品的增加,投资者可支配,收入的增加,投资者理财意识,的增强,投资活动的专业化,要求增强,营销方式从“拉关系”,到职业化营销的转变,21,分别有83.53% 、75.29%、55.88%,被,被调查员工认,为,为资产管理业,务,务的客户更关,注,注,资金的风险、,券,券商承诺的保,底,底收益、券商,对,对受托资产的,管,管理能力等,因素,75.29%,83.53%,22.35%,4.71%,52.35%,55.88%,券商承诺的保,底,底收益,资金的风险,券商设计的投,资,资组合,券商的研发能,力,力,券商的规模和,品,品牌,券商对受托资,产,产的管理能力,您认为资产管,理,理业务的客户,更,更关注什么因,素,素？（限选三,项,项）,22,被调查员工认,为,为中富的外部,威,威胁最主要是,投资者对证券,市,市场特别是二,级,级市场的信心,越,越来越不足、,难,难以突破现有,的,的单一的盈利,模,模式，分别占,到,到72.94%、64.71%,您认为中富证,券,券的外部威胁,来,来自于哪些方,面,面？（限选四,项,项）,52.94%,60.00%,72.94%,41.18%,64.71%,27.65%,21.18%,22.94%,证券市场的不,正,正当竞争行为,过,过多,政策上的不确,定,定性因素过多,投资者对证券,市,市场特别是二,级,级,市场的信心越,来,来越不足,潜在的市场进,入,入者正在向,证券市场渗透,难以突破现有,的,的单一的盈利,模,模式,市场渐趋饱和,客户的要求越,来,来越苛刻,二级市场的换,手,手率越来越低,23,证券市场的发,展,展潜力巨大、,还,还有相当大的,细,细分市场的需,求,求没有满足成,为,为被调查员工,首,首选的中富证,券,券的外部机会,分别占60.59%和56.47%,60.59%,47.06%,11.18%,37.65%,36.47%,42.94%,18.82%,34.12%,56.47%,27.65%,证券市场的发展,潜,潜力巨大,证券市场的规范,化,化、市场化,、国际化程度会,越,越来越高,投资者的投资越,来,来越理性,投资者的理财意,识,识越来越强,市场主体的产权,流,流动,更加自由化、透,明,明化,宏观经济持续走,强,强,居民手中的可支,配,配收入,不断增加,证券市场还没有,占,占绝对,优势的竞争者,还有相当大的细,分,分市场,的需求没有被满,足,足,证券市场其他竞,争,争者的核心,竞争力还没有形,成,成,您认为中富证券,的,的外部机会来自,于,于哪些方面？（,限,限选四项）,24,大多数被调查员,工,工认为中富证券,的,的优势主要在包,袱,袱轻、资产质量,好,好，占到92.35%,92.35%,60.59%,32.94%,18.24%,12.35%,11.76%,21.18%,20.59%,41.76%,48.24%,包袱轻、资产质,量,量好,经营成本低,内部机制灵活,人才素质高,分支机构在当地,的,的政府资源好,服务水平高,管理层的素质高,有广泛的战略联,盟,盟,风险控制做得好,后发优势,您认为中富证券,的,的优势主要在哪,些,些方面？（限选,四,四项）,25,品牌知名度不高,、,、股东变换频繁,成,成为,被调查员工认同,的,的中富证券的劣,势,势所在，分别占,到,到75.88%,和,和65.88%,65.88%,38.24%,75.88%,52.35%,17.65%,31.76%,4.71%,8.82%,38.82%,48.24%,股东变换频繁,战略不清晰,品牌知名度不高,规模较小、经验,不,不足,人才缺乏,营利模式过于单,一,一,组织体系不适合,市,市场的发展,内部管理粗放,激励机制做得不,好,好,没有形成有凝聚,力,力的文化,您认为中富证券,的,的劣势主要在哪,些,些方面？（限选,四,四项）,26,长江三角洲和珠,江,江三角洲、京津,唐,唐地区成为被调,查,查员工认同的中,富,富证券未来的区,域,域目标市场，选,项,项比例分别达到80.OO%、68.24%和35.92%,30.00%,24.71%,35.29%,80.00%,68.24%,20.59%,22.35%,中西部地区,东北地区,京津唐地区,长江三角洲地区,珠江三角洲地区,香港地区,海外市场,您认为中富证券,未,未来的区域目标,市,市场主要包括哪,些,些（限选三项）,？,？,27,最受关注的三大,目,目标市场在总部,和,和营业部中略有,不,不同，相对于,总,总部员工，营业,部,部被调查员工对,珠,珠江三角洲地区,表,表达了更大的关,注,注，而京津唐地,区,区被其认为相对,不,不重要,您认为中富证券,未,未来的区域目标,市,市场主要包括哪,些,些（限选三项）,？,？,30.00%,26.00%,48.00%,86.00%,60.00%,8.00%,12.00%,30.00%,24.17%,30.00%,77.50%,71.67%,25.83%,26.67%,0.00%,20.00%,40.00%,60.00%,80.00%,100.00%,中西部地区,东北地区,京津唐地区,长江三角洲地区,珠江三角洲地区,香港地区,海外市场,总部,营业部,28,活跃的民营中小,企,企业、富裕的中,产,产阶层是,被调查员工比较,认,认同的未来的客,户,户目标市场，选,项,项比例分别达到92.35%、86.47%,92.35%,37.06%,33.53%,17.65%,86.47%,21.76%,活跃的民营中小,企,企业,大中型国有企业,三资企业,跨国公司,富裕的中产阶层,普通居民,您认为中富证券,未,未来的客户目标,市,市场主要包括哪,些,些？（限选三项,）,）,29,总部和营业部被,调,调查员工表达了,同,同样的看法,94.00%,32.00%,28.00%,12.00%,88.00%,28.00%,91.67%,39.17%,35.83%,20.00%,85.83%,19.17%,0.00%,20.00%,40.00%,60.00%,80.00%,100.00%,活跃的民营中小企业,大中型国有企业,三资企业,跨国公司,富裕的中产阶层,普通居民,总部,营业部,您认为中富证券,未,未来的客户目标,市,市场主要包括哪,些,些？（限选三项,）,）,30,被调查员工中认,为,为中富证券经纪,业,业务的发展战略,应,应是,以低成本战略为,基,基础，提供少量,增,增值服务的占比,最,最高，达到47.30%,8.40%,39.50%,47.30%,4.20%,低成本战略,提供大量的咨询,等,等特色,增值服务，高价,优,优质,以低成本战略为,基,基础,，提供少量增值,服,服务,其他,您认为中富证券,经,经纪业务的发展,战,战略应该是什么,？,？,31,被调查员工中认,为,为中富证券投资,银,银行业务的发展,战,战略应是,立足于私募、并,购,购、产业投资、,资,资产证券化等业,务,务的占比最高，,达,达72.80%,0.60%,72.80%,24.30%,1.80%,立足于IPO等,公,公募,业务，为大中型,企业服务,立足于私募、,并,并购、,产业投资、资,产,产证,券化等业务,立足于“大投,行,行”,，为各类企业,提,提供,全方位的融资,服,服务,其他,您认为中富证,券,券投资银行业,务,务的发展战略,应,应该是什么？,32,员工,中,中认,为,为中,富,富证,券,券资,产,产管,理,理业,务,务业,务,务的,发,发展,战,战略,应,应是,根据,投,投资,者,者的,不,不同,需,需求,，,，设,计,计不,同,同的,金,金融,产,产品,，,，提,供,供有,特,特色,的,的资,产,产管,理,理服,务,务的,占,占比,最,最多,，,，高,达,达63.50%,63.50%,20%,15.90%,根据投资者的不同需求，,设计不同的金融产品，,提供有特色的资产管理,服务,承诺保底收益，把投资者,的资金集合起来进行自营,把资产管理业务作为,增加纪纪业务存量资金,的手段，资产管理保,您认为中,富,富证券资,产,产管理业,务,务的发展,战,战略应该,是,是什么？,33,88.20%被调,查,查员工认,为,为中富证,券,券投资业,务,务的发展,战,战略应该,是,是,以价值发,现,现型投资,为,为主，建,立,立合理的,投,投资组合,88.20%,7.70%,1.20%,3%,以价值发,现,现型投资,为,为主，,建立合理,的,的投资组,合,合,以投机为,主,主，进行,二,二级,市场的炒,作,作,以新股申,购,购为主，,赚,赚取,新股上市,的,的差价,其他,您认为中,富,富证券证,券,券投资业,务,务的发展,战,战略应该,是,是什么？,34,分别有70.59%、59.41%,、,、58.24%、46.47%被调,查,查员工认,为,为中富证,券,券未来,5,年的关键,成,成功因素,是,是战略清,晰,晰、稳定,的,的产权结,构,构、市场,营,营销能力,、,、内部管,理,理水平,59.41%,70.59%,58.24%,31.18%,11.76%,46.47%,38.82%,24.71%,30.59%,18.24%,稳定的产,权,权结构,战略清晰,市场营销,能,能力,研发能力,技术水平,内部管理,水,水平,品牌知名,度,度,资金实力,广泛的战,略,略联盟,低成本,您认为中,富,富证券未,来,来,5,年的关键,成,成功因素,是,是什么？,（,（限选四,项,项）,35,分别有71.76%、63.53%,、,、61.18%、59.41%被调,查,查员工认,为,为同公司,发,发展要求,相,相比，中,富,富证券的,差,差距主要,在,在在品牌,、,、激励机,制,制、市场,营,营销能力,、,、研发能,力,力,61.18%,8.24%,59.41%,19.41%,45.88%,63.53%,16.47%,71.76%,35.29%,市场营销,能,能力,经营成本,研发能力,技术水平,内部管理,水,水平,激励机制,员工的认,识,识,品牌,资金,您认为同,公,公司发展,要,要求相比,，,，中富证,券,券的差距,在,在哪里？,（,（限选四,项,项）,36,被调查员,工,工中有80%的认,为,为中富证,券,券为了确,保,保战略目,标,标的实现,，,，有必要,对,对营业部,的,的功能进,行,行重新定,位,位，进一,步,步发挥其,营,营销功能,80.00%,11.20%,8.80%,有必要,无所谓,没有必要,您认为中,富,富证券为,了,了确保战,略,略目标的,实,实现，是,否,否有必要,对,对营业部,的,的功能进,行,行重新定,位,位，进一,步,步发挥其,营,营销功能,？,？,37,分别有55.29%、52.35%,被,被调查员,工,工认为营,业,业部转型,成,成功的关,键,键是建立,利,利益共享,的,的分配机,制,制和建立,与,与之配套,的,的组织体,系,系,29.41%,52.35%,45.88%,55.29%,14.71%,迅速转变,现,现有人员,的,的观念,建立与之,配,配套的组,织,织体系,迅速培养,合,合格的营,销,销人员,建立利益,共,共享的分,配,配机制,有大的行,情,情配合,您认为营,业,业部转型,成,成功的关,键,键是什么,？,？（限选,二,二项）,38,建立公平,合,合理的薪,酬,酬、激励,机,机制，充,分,分调动员,工,工的工作,积,积极性成,为,为,被调查员,工,工,首选的,公司目前,最,最需要迫,切,切解决的,问,问题，占,比,比高达81.18%,48.82%,52.94%,81.18%,9.41%,42.94%,11.18%,21.18%,20.59%,明确中,长,长期发,展,展规划,建立符,合,合公司,战,战略的,组,组织,体系和,运,运行机,制,制,建立公平合理,的,的薪酬、激励,机,机制，,充分调动员工,的,的工作积极性,加强制度建设,，,，强化基础管,理,理,建立有凝聚力,的,的企业文化,大力引进人才,提高公司的研,发,发能力,建立通畅的内,部,部沟通渠道,您认为公司目,前,前最需要迫切,解,解决的问题是,什,什么？（限选,三,三项）,39,B.组织体系,问,问题,40,12.40%,的,的被调查员工,在,在向上级请示,工,工作时，上级,经,经常需要向他,的,的上级请示后,才,才能给予答复,12.40%,36.10%,43.80%,7.70%,经常,一般,偶尔,从不,向上级请示工,作,作时，上级是,否,否经常需要向,他,他的上级请示,后,后才能给予答,复,复？,41,41%的管理,人,人员认为需要,在,在本部门人员,调,调配、考核,/,晋升、年终奖,金,金分配方面更,大,大的权力,41%,26.20%,32.80%,需要,无所谓,不需要,您是否在本部,门,门人员调配、,考,考核,/,晋升、年终奖,金,金分配方面需,要,要更大的权力,？,？（仅限管理,人,人员回答）,42,56.50%,的,的被调查员工,在,在相关的工作,中,中，能充分行,使,使建议权,56.50%,34.70%,7.60%,1.20%,能,一般能,一般不能,不能,在与您相关的,工,工作中，是否,能,能充分行使建,议,议权？,43,97.70%,的,的被调查员工,认,认为公司的管,理,理制度能或一,般,般能得到严格,执,执行,31.20%,66.50%,1.20%,1.20%,能,一般能,一般不能,不能,您认为公司的,管,管理制度是否,能,能得到严格执,行,行？,44,有89.40%被调查员工,认,认为公司职能,部,部门能或一般,能,能很好地支持,、,、服务业务部,门,门（包括营业,部,部）的工作,40.60%,48.80%,10%,0.60%,能,一般能,一般不能,不能,您认为公司职,能,能部门能很好,地,地支持、服务,业,业务部门（包,括,括营业部）的,工,工作吗？,45,被调查员工中,总,总部一般管理,人,人员和分支结,构,构管理人员对,职,职能部门的支,持,持工作提出较,大,大疑问,公司高层,管理人员,总部中层,管理人员,总部一般,管理人员,总部业,务人员,分支机构,管理人员,分支机构,基础岗位,分支机构,业务人员,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,不能,一般不能,一般能,能,您认为公司职,能,能部门能很好,地,地支持、服务,业,业务部门（包,括,括营业部）的,工,工作吗？,46,只有29.40%被调查员,工,工认为公司日,常,常内部事务处,理,理非常有序,29.40%,67.60%,2.40%,非常有序,一般,混乱,公司日常内部,事,事务处理是否,有,有序？,47,只有41.70%被调查员,工,工能及时了解,到,到应该知道的,相,相关信息,41.70%,39.90%,12.50%,6%,经常能,偶尔能,偶尔不能,经常不能,您能及时了解,到,到您应该知道,的,的相关信息吗,？,？,48,与总部员工相,比,比，被调查员,工,工中，营业部,中,中能经常了解,到,到相关信息的,员,员工比例更少,47.90%,39.20%,31.30%,43.30%,14.60%,11.70%,6.30%,5.80%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,总部,营业部,经常不能,偶尔不能,偶尔能,经常能,您能及时了解,到,到您应该知道,的,的相关信息吗,？,？,49,只有9.50%被调查员工,认,认为公司的组,织,织效率是高的,9.50%,55.60%,34.30%,0.60%,高,比较高,不太高,很低,您认为公司的,组,组织效率高吗,？,？,50,相对营业部员,工,工，更高比例,的,的总部被调查,员,员工认为公司,的,的组织效率不,高,高,您认为公司的,组,组织效率高吗,？,？,8%,10.10%,50%,58%,40%,31.90%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,总部,营业部,不太高,比较高,高,51,有13.30%被调查员工,认,认为公司部门,间,间经常存在推,委,委或扯皮现象,13.30%,61.40%,25.30%,经常存在,偶尔,不存在,公司部门间是,否,否存在推委或,扯,扯皮现象？,52,相对营业部员,工,工，更高比例,的,的总部被调查,员,员工认为公司,的,的存在推诿或,扯,扯皮现象,公司部门间是,否,否存在推委或,扯,扯皮现象？,24.50%,8.50%,63.30%,60.70%,12.20%,30.80%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,总部,营业部,不存在,偶尔,经常存在,53,规章制度不健,全,全、职责不清,成,成为,被调查员工,认为的,部门间出现推,委,委或扯皮现象,首,首选原因,39.50%,15.10%,18.40%,26.30%,规章制度不健,全,全、职责不清,业务流程不合,理,理,部门本位主义,严,严重,员工解决问题,主,主动性不强,部门间出现推,委,委或扯皮现象,的,的原因？,54,只,有,有4.70%,被,被,调,调,查,查,员,员,工,工,认,认,为,为,在,在,需,需,要,要,相,相,关,关,部,部,门,门,合,合,作,作,的,的,事,事,务,务,中,中,，,，,各,各,部,部,门,门,间,间,的,的,责,责,任,任,界,界,定,定,非,非,常,常,明,明,确,确,4.70%,61.80%,31.80%,1.80%,非常明确,比较明确,不太明确,非常不明确,在,需,需,要,要,相,相,关,关,部,部,门,门,合,合,作,作,的,的,事,事,务,务,中,中,，,，,您,您,认,认,为,为,各,各,部,部,门,门,间,间,的,的,责,责,任,任,界,界,定,定,55,相,对,对,于,于,营,营,业,业,部,部,员,员,工,工,，,，,更,更,多,多,总,总,部,部,的,的,被,被,调,调,查,查,员,员,工,工,认,认,为,为,各,各,部,部,门,门,的,的,责,责,任,任,界,界,定,定,不,不,太,太,明,明,确,确,或,或,非,非,常,常,不,不,明,明,确,确,4%,5%,48%,67.50%,48%,25%,2.50%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,总部,营业部,非常不明确,不太明确,比较明确,非常明确,在需要相关部门,合,合作的事务中，,您,您认为各部门间,的,的责任界定,56,有51.50%,被,被调查员工在碰,到,到需要与相关部,门,门协调的事务时,，,，通常会直接与,其,其他部门具体负,责,责的人员协调,51.50%,14.20%,34.30%,直接与其他部门具体,负责的人员协调,直接与其他部门的领导协调,向自己的直接上级反映,在碰到需要与相,关,关部门协调的事,务,务时，您通常会,57,相对于总部员工,，,，更多的营业部,被,被调查员工在碰,到,到需要与相关部,门,门协调的事务时,，,，通常向自己的,直,直接上级反映,50%,52.10%,24%,10.10%,26%,37.80%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,总部,营业部,向自己的直接上级,反映,直接与其他部门的,领导协调,直接与其他部门具,体负责的人员协调,在碰到需要与相,关,关部门协调的事,务,务时，您通常会,58,有42.60%,被,被调查员工回答,有,有时会出现多个,领,领导分派任务的,情,情况,3%,42.60%,54.40%,经常,有时,没有,是否经常出现多,个,个领导向您分派,任,任务的情况？,59,只有23.10%被调查员工认,为,为领导对工作提,出,出了明确的要求,23.10%,69.80%,7.10%,非常明确,比较明确,不太明确,领导是否对工作,提,提出了明确的要,求,求？,60,有44.40%,被,被调查员工能够,非,非常明确自己的,工,工作职责和权力,44.40%,51.50%,3.60%,0.60%,非常明确,比较明确,不太明确,很不明确,您是否明确工作,职,职责和权力？,61,有42.80%,被,被调查员工表示,定,定期的口头汇报,成,成为上级检查员,工,工工作的主要方,式,式,13.90%,13.30%,42.80%,30.10%,定期的书面汇报,非定期的书面汇,报,报,定期的口头汇报,非定期/随意的,口,口头汇报,您的上级一般通,过,过何种方式检查,您,您的工作？,62,有36.60%,被,被调查员工认为,公,公司目前对下属,部,部门的分权状况,是,是集中太多，分,权,权不足,36.60%,17.10%,45.70%,集中太多，分权不足,分权太多，控制不足,合适,您对公司目前对,下,下属部门的分权,状,状况怎样看？,63,只有19.20%被调查员工认,为,为部门之间没有,浓,浓重的本位主义,意,意识,9.60%,23.40%,46.70%,19.20%,很浓重,比较浓重,有一点,没有,您认为部门之间,的,的本位主义意识,浓,浓重吗？,64,只有3.10%,被,被调查员工认为,公,公司中非正式组,织,织力量强大，影,响,响了正常工作的,开,开展,3.10%,18.80%,17.50%,18.80%,41.90%,公司中非正式,组织的力量,强大，影响了,正常工作的,开展,公司中非正式,组织的力量一般,，对正常工作的,开展有一定影响,，但不大,公司中存在非正,式,式,组织，但对正常,工作的开展几乎,没有影响,公司中存在非正,式组织，且对正,常,常,工作的开展有利,公司中几乎不,存在非正式组织,下面关于公司中,非,非正式组织形成,的,的的描述，您认,为,为正确的是：,65,只有1.80%,被,被调查员工认为,不,不知道向谁汇报,工,工作的情况经常,发,发生,74%,23.70%,1.80%,没发生过,很少发生,经常发生,您不知道向谁汇,报,报工作的情况：,66,有3.10%被,调,调查员工认为高,层,层领导过多地陷,入,入了事务性工作,的,的现象有时会发,生,生,47.20%,48.40%,3.80%,0.60%,基本没有,上述现象有时,会发生,较多，高层领导没有,时间考虑重大问题,过多，高层领导没有时间,考虑重大问题且影响,了中层的工作积极,您认为高层领导,是,是否过多地陷入,了,了事务性工作？,67,有46.10%,被,被调查员工认为,目前的权力可以,把,把本部门的工作,做,做好，但给予更,多,多权力可以做得,更,更好,7.90%,46.10%,44.80%,1.20%,没有足够的权力把,本部门的工作做好,目前的权力可以把本部门,的工作做好，但给予,更多权力可以做得更好,有足够的权力把本,部门的工作做好,应限制中层领导的权力,关于中层领导的,职,职权，您认为：,68,只有4.80%,被,被调查员工回答,高,高层领导跨过上,级,级直接布置工作,的,的现象经常发生,69.90%,25.30%,4.80%,没发生过,偶尔发生,经常发生,高层领导跨过您,的,的上级直接向您,布,布置工作的现象,：,：,69,仅有5.40%被调,查,查员工,回,回答多,个,个领导,同,同时布,置,置工作,的,的情况,经,经常发,生,生,66.50%,27.50%,5.40%,没发生过,偶尔发生,经常发生,多个领,导,导同时,向,向您布,置,置工作,的,的情况,70,从小道,消,消息了,解,解公司,重,重要信,息,息和无,从,从了解,公,公司重,要,要信息,的,的被调,查,查员工,均,均占1.80%,20.20%,20.80%,54.20%,1.80%,1.80%,会议传达,部门领导通知,OA系统,小道消息,无从了解,您通过,什,什么渠,道,道了解,公,公司重,要,要信息,71,有13.00%被调,查,查员工,回,回答当,一,一项工,作,作由哪,个,个部门,负,负责或,哪,哪个部,门,门配合,完,完成时,习惯于,找,找高层,领,领导，,由,由高层,领,领导根,据,据情况,决,决定,36.70%,21.90%,27.80%,13%,有明确,的,的规定,按习惯,大,大家都,知,知道,由负责,这,这项工,作,作,的,人,人,决,决,定,定,习,惯,惯,于,于,找,找,高,高,层,层,领,领,导,导,，,由,由,高,高,层,层,领,领,导,导,根,根,据,据,情况决定,一项工作,由,由哪个部,门,门负责或,哪,哪几个部,门,门配合完,成,成的情况,：,：,72,58.20%被调,查,查员工如,果,果有有关,于,于公司经,营,营发展的,合,合理化建,议,议，通常,的,的作法是,和领导说,，,，还能得,到,到反馈意,见,见,58.20%,6.70%,23.60%,7.30%,3.60%,和领导说,，,，还能,得到反馈,意,意见,和领导说,，,，但,通常不被,领,领导,重视,会说，但,仅,仅仅和,同事聊一,聊,聊,想说，但,不,不知道,和谁说,不说，说,了,了也没用,如果您有,关,关于公司,经,经营发展,的,的合理化,建,建议，您,通,通常的作,法,法是：,73,有36.80%被,调,调查员工,认,认为公司,中,中不存在,职,职权缺失,现,现象,3.10%,59.50%,36.80%,很多,存在，但不多,不存在,您认为公,司,司中是否,存,存在职权,缺,缺失现象,？,？,74,有36.80%被,调,调查员工,认,认为公司,不,不存在职,权,权交叉现,象,象,6.10%,57.10%,36.80%,很多,存在，但不多,不存在,您认为公,司,司中是否,存,存在职权,交,交叉现象,？,？,75,有48.24%被,调,调查员工,认,认为,组织结构,不,不能满足,战,战略的要,求,求，在回,答,答,公司组织,方,方面存在,的,的主要问,题,题时居第,一,一位,48.24%,28.82%,12.94%,44.71%,37.65%,41.76%,20.00%,组织结构,不,不能满足,战,战略的要,求,求,部门和岗,位,位职责不,清,清,职责缺失,和,和职权交,叉,叉现象,严重,组织体系,不,不能很好,地,地支持业,务,务,发展,组织效率,低,低下，比,如,如决策链,过,过长,，内部协,调,调工作过,多,多,业务和管,理,理流程不,清,清,权责不对,等,等现象严,重,重,您认为本,公,公司组织,方,方面存在,的,的主要问,题,题是什么,？,？（限选,三,三项）,76,总部和营,业,业部被调,查,查员工对,目,目前组织,体,体系中存,在,在的的主,要,要问题看,法,法并不一,致,致,组织结构不能满足战,略的要求,部门和岗位职责不清,职责缺失和职权交叉,现象严重,组织体系不能很好地,支持业务发展,组织效率低下，比如,决策链过长，内部协,调工作过多,业务和管理流程不清,权责不对等现象严重,46.00%,30.00%,22.00%,30.00%,26.00%,50.00%,24.00%,49.17%,28.33%,9.17%,50.83%,42.50%,38.33%,18.33%,0.00%,10.00%,20.00%,30.00%,40.00%,50.00%,60.00%,总部,营业部,您认为本,公,公司组织,方,方面存在,的,的主要问,题,题是什么,？,？（限选,三,三项）,77,C.人力,资,资源问题,78,只有4.80%被,调,调查员工,认,认为公司,目,目前的人,力,力资源管,理,理制度很,完,完善,4.80%,49.40%,41.10%,4.80%,很完善,比较完善,不够完善,很不完善,您认为公,司,司目前的,人,人力资源,管,管理制度,：,：,79,分别有6.60%,和,和74.90%被,调,调查员工,认,认为公司,现,现在人员,素,素质高和,比,比较高,6.60%,74.90%,18%,0.60%,高,比较高,比较差,差,您认为公,司,司现在人,员,员素质如,何,何？,80,分别有47.65%和45.88%,被,被调查员,工,工认为公,司,司现在最,需,需要的人,才,才是,市场营销,人,人才和投,行,行、资产,管,管理、证,券,券投资等,业,业务专业,人,人才,44.71%,28.82%,47.65%,4.12%,22.94%,45.88%,具有战略,眼,眼光的高,层,层管理人,才,才,高素质的,中,中层管理,人,人才,市场营销,人,人才,IT人才,研发人才,投行、资,产,产管理、,证,证券,投资等业,务,务专业人,才,才,您认为公,司,司现在最,需,需要什么,类,类型的人,才,才？（限,选,选二项）,81,总部和营,业,业部被调,查,查员工对,是,是否需要,高,高素质的,中,中层管理,人,人才看法,并,并不一致,38.00%,42.00%,50.00%,4.00%,18.00%,42.00%,47.50%,23.33%,46.67%,4.17%,25.00%,47.50%,0.00%,10.00%,20.00%,30.00%,40.00%,50.00%,60.00%,具有战略眼光的,高层管理人才,高素质的中层管理人才,市场营销人才,IT人才,研发人才,投行、资产管理、证券,投资等业务专业人才,总部,营业部,问题：您,认,认为公司,现,现在最需,要,要什么类,型,型的人才,？,？（限选,二,二项）,82,分别有81.76%、76.47%,、,、 67.06%,被,被调查员,工,工认为公,司,司薪酬应,该,该由,工作业绩,、,、岗位价,值,值、能力,和,和技能等,因,因素决定,76.47%,67.06%,81.76%,6.47%,1.18%,5.29%,9.41%,41.76%,岗位价值,能力和技,能,能,工作业绩,行政级别,工龄长短,教育背景,过去的工,作,作经验,人力资源市场,上,上的地区,、行业薪酬水,平,平,您认为公司的,薪,薪酬应该由哪,些,些因素确定？,（,（限选三项）,83,只有37.50%被调查员,工,工认为与公司,其,其他人相比，,对,对目前的收入,水,水平比较满意,37.50%,52.40%,10.10%,比较满意,不满意,很不满意,与公司其他人,相,相比，您对目,前,前的收入水平,满,满意吗？,84,相对于总部员,工,工，营业部员,工,工表达了更多,的,的不满,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,公司高层,管理人员,总部中层,管理人员,总部一般,管理人员,总部业,务人员,分支机构,管理人员,分支机构,基础岗位,分支机构,业务人员,很不满意,不满意,比较满意,您认为公司的薪酬应该由哪些因素确定？（限选三项）,85,分别只有2.40%和17.20%被调,查,查员工与在外,单,单位的同学、,朋,朋友相比，对,目,目前的收入水,平,平很满意和比,较,较满意,2.40%,17.20%,62.70%,17.80%,很满意,比较满意,不满意,很不满意,与您在外单位,的,的同学、朋友,相,相比，您对目,前,前的收入水平,满,满意吗？,86,分别只有1.20%和32.30%被调,查,查员工感觉与,自,自己的工作付,出,出相比对目前,收,收入感觉很满,意,意或比较满意,1.20%,32.30%,56.30%,9.60%,很满意,比较满意,不满意,很不满意,与您的工作付,出,出相比，您对,目,目前收入满意,吗,吗？,87,有74.40%被调查员工,认,认为物质奖励,能,能对员工起到,充,充分的激励作,用,用,74.40%,25.65%,能,不一定,您认为物质奖,励,励是否能对员,工,工起到充分的,激,激励作用？,88,有82.94%被调查,员,员工认为收,入,入提高能够,更,更好地提高,积,积极性和创,造,造性,您认为下列,哪,哪些方式能,够,够更好地提,高,高您的积极,性,性和创造性,？,？（限选三,项,项）,89,有63.30%被调查,员,员工认为公,司,司目前的薪,酬,酬制度在薪,酬,酬水平方面,急,急要改进,63.30%,21.70%,15.10%,薪酬水平,薪酬结构,薪酬与业绩挂钩程度,您认为公司,目,目前的薪酬,制,制度在哪方,面,面急要改进,？,？,90,只有21.50%被调,查,查员工认为,现,现在公司考,核,核方法能够,充,充分反映业,绩,绩,21.50%,67.50%,11%,能够充分反映,只是部分反映,完全不能反映,您觉得现在,公,公司考核方,法,法能够正确,反,反映您的业,绩,绩么？,91,只有4.30%被调查,员,员工认为公,司,司对其考核,指,指标非常全,面,面,4.30%,54.90%,30.25%,10.50%,非常全面,基本全面,不够全面,根本没有,您觉得公司,对,对您的考核,指,指标全面么,？,？,92,有23.80%被调查,员,员工认为对,其,其考核指标,不,不合理,73.50%,23.80%,合理,不合理,您觉得对您,的,的考核指标,合,合理么？,93,分别有22.20%和4.20%,被,被调查员工,认,认为工作的,业,业绩或表现,对,对晋升或提,薪,薪影响不大,或,或没影响,19.20%,54.50%,22.20%,4.20%,影响很大,影响比较大,影响不大,没影响,您认为工作,的,的业绩或表,现,现对晋升或,提,提薪会有影,响,响吗？,94,只有49.10%被调,查,查员工回答,直,直接上级其,工,工作业绩有,定,定期或不定,期,期的反馈,49.10%,41.35%,7.80%,1.80%,有,偶尔有,几乎没有,从来没有,您的直接上,级,级对您的工,作,作业绩有定,期,期或不定期,的,的反馈吗？,95,分别有41.00%和3.00%,被,被调查员工,认,认为在公司,里,里面的发展,空,空间不大和,没,没有空间,4.80%,51.20%,41%,3%,很大,比较大,不大,没有空间,您认为您在,公,公司里面的,发,发展空间有,多,多大？,96,分别有35.88%和28.24%被调查员,工,工参加过专,业,业技术知识,和,和,具体工作中,所,所需特殊技,能,能培训,12.94%,35.88%,9.41%,24.12%,7.65%,28.24%,22.35%,岗前培训,专业知识培,训,训,学历、职称,培,培训,岗位培训,管理技能培,训,训,具体工作中,所,所需特殊技,能,能培训,其他,您在公司参,加,加过哪些方,面,面的培训？,（,（多选）,97,分别有,40.20%和25.00%,被调查员工,从,从未参加过,培,培训或多年,一,一次,培训,40.20%,25%,18.90%,15.90%,从未参加过,多年一次,一年一次,一年多次,您认为是否,有,有必要让中,富,富证券的每,位,位员工都充,分,分了解公司,的,的战略吗？,98,分别有57.06%和48.24%被调查员,工,工认为迫切,需,需要专业知,识,识和,具体工作中,所,所需特殊技,能,能,培训,57.06%,17.65%,16.47%,36.47%,48.24%,11.18%,专业知识培,训,训,学历、职称,培,培训,岗位培训,管理技能培,训,训,具体工作中,所,所需特殊技,能,能培训,其他,您迫切需要,哪,哪些方面的,培,培训？（限,选,选两项）,99,有56.60%被调查,员,员工认为培,训,训中学到的,知,知识对实际,工,工作帮助比,较,较大,56.60%,21.10%,20.50%,1.80%,比较大,一般,有些作用,没什么作用,您认为培训,中,中学到的知,识,识对实际工,作,作帮助大吗,？,？,100,有47.00%被调查,员,员工认为在,中,中富证券衡,量,量个人成功,的,的主要标志,是,是工作得到,认,认同,20.80%,20.80%,5.40%,4.80%,47%,职务高低,收入多少,技术水平高低,与上级领导关系融洽,工作得到认同,您认为在中,富,富证券衡量,个,个人成功的,主,主要标志是,：,：,101,分别有3.60%和55.00%,被,被调查员工,认,认为自己的,才,才能在目前,岗,岗位完全没,有,有发挥和有,些,些方面没有,发,发挥,3.60%,55%,41.40%,完全没有发挥,有些方面没有发挥,发挥尚好,您,认,认,为,为,自,自,己,己,的,的,才,才,能,能,在