管理思想的发展

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,四川民族学院 曾雪玫,*,第二章 管理思想的发展,第一节 中国传统管理思想,第二节 西方传统管理思想,第三节 西方现代管理思想的发展,第四节 中国现代管理思想的发展,2024/11/28,1,四川民族学院 曾雪玫,2,任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。,2024/11/28,四川民族学院 曾雪玫,管理思想的流派,主要有两类：,一种是渊源于古希腊文化传统的西方管理思想，它在近代资本主义条件下演变为具有一定形态的管理理论；一种是渊源于中华文化传统的中国管理思想，它具有极为丰富的内容和东方文化特色，但由于社会历史条件的限制，中国管理思想在近代没有能够与产业革命及资本主义企业经营相结合。,2024/11/28,3,四川民族学院 曾雪玫,美国管理学家德鲁克指出：,“管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值观、传统和习俗的支配。”,因此，要研究中外管理思想就必须要从历史条件和社会背景入手，进行历史的、综合的考察，才能得出科学的结论。,2024/11/28,4,四川民族学院 曾雪玫,第一节 中国传统管理思想,社会因素对中国古代管理思想形成的影响,1.,地理位置,中华民族生活在东亚大陆，是一面临海，三面陆路，对外交通不便利而内部回旋余地又相当开阔的自然环境。,英国著名科技史家,李约瑟,说：“地理因素当然不只是背景，它实是构成中国与欧洲文化间模式之差别及其所包含的一切意义之要端。”,2024/11/28,5,四川民族学院 曾雪玫,这使中国的管理活动具有典型的大陆民族的管理模式 ：,一是向心。,一方面讲集中、求统一，力求实现“协和万邦”、“四夷宾服”，以整体性的宏观管理为主；另一方面又造就了中国人民强烈的民族意识和眷恋国土乡邦的情怀。,中国的管理是维系在思想感情和心理因素的强大向心力的基础之上的。,2024/11/28,6,四川民族学院 曾雪玫,二是求同。,由于对外交流的不畅，使得管理思想和体制获得一个天然的“隔离屏障”，一方面使得管理体制和思想具有极强的融合能力，几千年来一直保持着自己的特点和体系，没有发生过“断层”现象，另一方面又使中国的管理思想强调统一，主张协同，追求和谐的境界。,2024/11/28,7,四川民族学院 曾雪玫,三是重人。,大陆民族生活比较安定，血缘宗法关系非常紧密，强调以伦理关系为基础，以道德和教育为轴心，以“人”为中心进行管理。是一种人文主义型的管理。,2024/11/28,8,四川民族学院 曾雪玫,2.,物质生产方式,中国”以农立国“，虽经过了一定的变迁，但以农业生产为基础的社会生活和社会结构却一直延续下来，很少变动。,反映在管理思想上的特点：,一是专制与民本相互依存；二是在管理方法上经验与理性相互补充；三是在管理规范上避免过与不及而力求保持适中水平；,2024/11/28,9,四川民族学院 曾雪玫,3.,封建宗法制度,宗法血缘关系渗透到社会生活的方方面面，并积淀成为一种一种极为强固的文化结构、心理力量和组织形式。这种以宗法血缘关系为核心的基本社会组织形态，在很大程度上影响着中国管理活动的各种特征。,2024/11/28,10,四川民族学院 曾雪玫,一是家族型管理组织，强调”礼治”（,礼的核心是”仁”。“仁之实，事亲是也”， “仁”的基本含义就是维护这种血缘关系。,）；,二是伦理型的管理机制（,把“齐家”的原理扩展到各种管理组织的行为中，以“父义、母慈、兄友、弟恭、子孝”作为经纬，从纵横两个方面把血缘关系与管理等级制度联系起来。,）；,三是心理型的管理方式（,强调“求善”、“求治”，依靠榜样的力量和道德感召来调动和团结群众，达到管理目标。,）。,2024/11/28,11,四川民族学院 曾雪玫,中国古代名家的管理思想,一、老子的管理思想,1.“,道法自然”的政治管理思想,2.,无欲、无私的人性理念,3.“,无为而治”的管理理念,（“法令滋彰，盗贼多有”）,2024/11/28,12,四川民族学院 曾雪玫,二、孔子的管理思想,A.“,为政以德”的治国思想,“为政以德，譬如北辰，,居其所而众星共之。”,B.,举贤才的用人之道,C.,和与中庸的管理哲学,D.,以信为本的生存法则,（,言必信，行必果,）,2024/11/28,13,四川民族学院 曾雪玫,三、韩非子的管理思想,A.,中央集权的政治思想,“事在四方，要在中央；圣人执要，四方来效”,B.“,法不阿贵” 治理思想,“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫” 。,C.”,积极变革“的管理实践,2024/11/28,14,四川民族学院 曾雪玫,四、管子的管理思想,“,桓公九合诸侯,不以兵车,管仲之力也。”,论语,宪问,齐桓公以霸,九合诸侯,一匡天下,管仲之谋也。”,史记,管晏列传,A.“,以人为本”的管理思想,B.,德能兼备的选人标准,C.“,与时变,”,的创新思想,D.,诚信者获益的管理思想,2024/11/28,15,四川民族学院 曾雪玫,五、孙子的管理思想,A.“,不战而屈人之兵”的最高境界,B.,预测与决策关系全局,C.,灵活机动的战略战术,D.,人的因素决定胜负,E.,维民是保的战争基点,2024/11/28,16,四川民族学院 曾雪玫,中国古代管理思想的基本特点,1.,人是管理的重心,A.,管理国家应以人为本,B.,管理者必须“爱人贵民”,C.,管理的成败在于用人,D.,管理者要学会识人之方,2024/11/28,17,四川民族学院 曾雪玫,2.,组织分工是管理的基础,A.,层次分明的组织体系,B.,劳动分工的思想,C.,明确组织内的相互关系,D.,家庭是最基本的组织形式,2024/11/28,18,四川民族学院 曾雪玫,3.,农本商末的治国理念,A.,倡导以农富国,B.,强调保农限商,C.,主张以农固国,4.,重义重情的管理价值观,A.,重义轻利的价值观,B.,义利兼得的价值观,C.,突出情对人的影响作用,2024/11/28,19,四川民族学院 曾雪玫,5.,运用计谋实现管理目标,A.,以谋取胜为上策,B.,强调权变观念,C.,思先于行的管理思想,6.,中庸是管理行为的尺度,A.,把中庸作为道德标准,B.,把中庸作为决策准则,2024/11/28,20,四川民族学院 曾雪玫,21,中国传统管理的要点,中国传统管理的要点,法治,节俭,顺“道”,对策,求实,利器,守信,人和,重人,2024/11/28,21,四川民族学院 曾雪玫,22,管理思想与理论的演进,时间,时代,时代特征,主要管理理论,代表人物和著作,18,世纪,60,年代至,19,世纪末,工业化初期,电报、电话、信件、单据,铁路、马车、轮船,蒸汽机、机械,殖民地统治,(,英国成为日不落帝国,),工厂代替作坊,劳动分工能够提高生产率,亚当,斯密,国富论,(1776),查里,巴贝奇,论机器和制造业的经济,20,世纪初至,1950,年代,工业化中期,电话、电报、信件、单据,汽车、铁路、轮船、飞机,电气化、机械化、流水线生产,殖民地纷纷独立，殖民体系瓦解,(,经历两次世界大战,),科学管理,一般行政管理,行为管理,定量管理,泰罗,科学管理理论,(1911),法约尔,工业管理与一般管理,(1916),梅奥,工业文明中人的问题,(1933),麦格雷戈,企业的人性面,(1960),统计学、运筹学等,2024/11/28,22,四川民族学院 曾雪玫,23,管理思想与理论的演进（续）,时间,时代,时代特征,主要管理理论,代表人物和著作,1960,年代至,1980,年代,工业化后期,计算机网络、传真、电话、电视,飞机、高速公路、高速铁路、轮船,电子化、自动化,冷战时期,(,美苏两大阵营对峙,),过程管理,系统管理,权变管理,精益生产,全面质量管理,大规模定制,哈罗德,孔茨,管理丛林,(1965),系统管理学会,经营系统,(1975),弗雷德,菲德勒的权变理论,大田耐一,丰田的生产系统,(1978),威廉,大内,Z,理论,(1980),1990,年代后,后工业化时期,高速大型飞机、高速公路、高速铁路,信息网络化,经济全球化,知识资源化,管理人本化,流程再造,ERP,虚拟组织,核心能力理论,学习型组织,世界供应链,业务外包,迈克尔,哈默,公司再造,(1994),威廉,戴维陶，麦克,马隆,虚拟企业,(1992),普瑞斯，戈德曼，内格尔,敏捷竞争者与虚拟组织,(1995),彼得,圣吉,第五项修炼,(1994),托马斯,弗里得曼,世界是平的,2024/11/28,23,四川民族学院 曾雪玫,24,早期的管理实践：,金字塔、空中花园,亚当,斯密：,劳动价值和劳动分工理论,巴贝奇：,“,边际熟练,”,原则,罗伯特,欧文：,工厂生产中要重视人的因素,第二节 西方传统管理思想,2024/11/28,24,四川民族学院 曾雪玫,1.,苏格拉底指出管理具有普遍性的思想；,2.,亚里斯多德在,政治学,中提出了许多关于管理和组织的观点：,（,1,）劳动的专业化；（,2,）部门分工；（,3,）权力的集中、分散和代表制；（,4,）劳动协作；,2024/11/28,25,四川民族学院 曾雪玫,3.,意大利哲学家马基雅维里,君主论,中的有关思想,他认为：”君主必须是一头狐狸，以便认识陷阱，同时又必须是一头狮子，以便使豺狼惊骇。“,领导四原则,：,（,1,）要争取群众的支持；（,2,）维护组织团结；（,3,）要保持清醒的头脑和坚强的意志；（,4,）要以身作则；,2024/11/28,26,四川民族学院 曾雪玫,他向君主献策，阐述了一套统治权术思想：,1,、军队和法律是权力的基础。,2,、君主应当大权独揽，注重实力，精通军事。,3,、君主不应受任何道德准则的束缚，只需考虑效果是否有利，不必考虑手段是否有害，既可外示仁慈、内怀奸诈，亦可效法狐狸与狮子，诡诈残忍均可兼施。,4,、君主可以和贵族为敌，但不能与人民为敌。,5,、君主应当不图虚名，注重实际。残酷与仁慈、吝啬与慷慨，都要从实际出发。明智之君宁蒙吝啬之讥而不求慷慨之誉。他所主张的政治权术思想被后人称为马基雅维利主义。,2024/11/28,27,四川民族学院 曾雪玫,4.,亚当,斯密在,国富论,中管理思想,（,1,）劳动是国民财富的源泉；,强调生产性劳动对于财富积累的重要性。,（,2,）强调劳动分工对于提高劳动生产率的作用；,他创造和发明了分工原理。,（,3,）提出了经济人的观点；,2024/11/28,28,四川民族学院 曾雪玫,5.,巴贝奇的管理思想,他是剑桥大学教授，其观点主要有：,（,1,）推崇劳动分工,（,2,）提出了”边际熟练,”,原则，即是对不同的工艺水平、劳动强度定出界限，作为支付报酬的依据。,（,3,）主张劳资合作,（,4,）重视对生产的研究和改进，鼓励工人提出合理化的建议。,他还发明了手摇台式计算机，被称为,”,计算机之父”,2024/11/28,29,四川民族学院 曾雪玫,30,19,世纪末,20,世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为,“,古典管理理论,”,或,“,科学管理理论,”,泰罗的科学管理理论,法约尔的组织管理理论,科学管理理论的产生与发展,2024/11/28,30,四川民族学院 曾雪玫,31,泰罗管理理论的要点：,科学管理的根本目的是谋求最高工作效率,达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理,实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革,泰罗的科学管理理论,2024/11/28,31,四川民族学院 曾雪玫,32,根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：,对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效,在工资制度上实行差别计件制,对工人进行科学的选择、培训和提高,制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广,使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能,泰罗的科学管理理论（续）,2024/11/28,32,四川民族学院 曾雪玫,33,与泰罗同期的其他人的贡献,亨利,甘特：甘特图,弗兰克,杰布蕾斯夫妇：动作研究,亨利,福特：生产流水线,亨利,法约尔：组织管理,泰罗的科学管理理论（续）,2024/11/28,33,四川民族学院 曾雪玫,34,积极性：,将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面,提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要,管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础,局限性：,把人看作纯粹的,“,经济人,”,，忽视了员工感情、态度等因素,对泰罗制的评价,2024/11/28,34,四川民族学院 曾雪玫,联合邮包服务公司（,UPS,）雇佣了,15,万员工，平均每天将,900,万个包裹发送到美国各地和,180,个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，,UPS,的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。,UPS,的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。,2024/11/28,35,四川民族学院 曾雪玫,为了完成每天取送,130,件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。,这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，,UPS,是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送,80,件包裹，而,UPS,却是,130,件。在提高效率方面的不懈努力，看来对,UPS,的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。,2024/11/28,36,四川民族学院 曾雪玫,37,组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化,法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能,技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能,法约尔的组织管理理论,2024/11/28,37,四川民族学院 曾雪玫,38,管理的六种职能：,法约尔的组织管理（续）,管理的职能,管理职能,技术职能,会计职能,安全职能,财务职能,经营职能,计划、组织、指挥、协调、控制,编制财产目录，进行成本统计,设计制造,进行采购、销售和交换,确定资金来源及使用计划,保证员工劳动安全和设备使用安全,2024/11/28,38,四川民族学院 曾雪玫,39,法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：,法约尔的组织管理理论（续）,分工,权力与责任,纪律,统一命令,统一指导,员工个人要服从,人员的报酬要平等,集权,等级链,秩序,平等,人员保持稳定,主动性,集体精神,2024/11/28,39,四川民族学院 曾雪玫,40,厄威克总结的管理理论的概念结构,2024/11/28,40,四川民族学院 曾雪玫,41,二战以后世界的经济、政治情况发生的变化对企业管理提出了新的要求：,突出了企业的经营决策问题,要求运用更先进的管理手段,要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性,第三节 西方现代管理思想的发展,2024/11/28,41,四川民族学院 曾雪玫,42,1,、行为科学的由来,1949,年在,芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”,行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪,“,行为科学,”,学派,2024/11/28,42,四川民族学院 曾雪玫,43,2,、行为科学早期理论,人群关系理论,梅奥等人进行的“霍桑试验”,企业的职工是,“,社会人,”,满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键,企业中实际存在一种,“,非正式组织,”,企业应该采用新型的领导方法,“,行为科学,”,学派,2024/11/28,43,四川民族学院 曾雪玫,44,3,、行为科学学派的主要理论,需要层次理论：,“,行为科学,”,学派,尚未满足的需要,需要的满足,为目标所驱使的行为,激励过程图,2024/11/28,44,四川民族学院 曾雪玫,45,3,、行为科学学派的主要理论,马斯洛的需要层次理论：,“,行为科学,”,学派,生理需要,衣、食、住、行等,安全需要,工作、财产、安全等,感情和归属的需要,爱戴、友谊、归属、爱情,自我实现的需要,尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就,受人尊重的需要,地位、受人尊敬、威望等,2024/11/28,45,四川民族学院 曾雪玫,46,3,、行为科学学派的主要理论,双因素理论：,保健因素：,当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。,“,行为科学,”,学派,企业的政策与行政管理,监督,与上级的关系,与同事的关系,与下级的关系,工资,工作安全,个人生活,工作条件,地位,2024/11/28,46,四川民族学院 曾雪玫,47,3,、行为科学学派的主要理论,双因素理论：,激励因素：,这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满,“,行为科学,”,学派,工作上的成就感,受到重视,提升,工作本身的性质,个人发展的可能性,责任,2024/11/28,47,四川民族学院 曾雪玫,48,“,行为科学,”,学派,自我实现的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,生理的需要,保健因素,激励因素,激励因素,保健因素,保健因素,马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图,马斯洛的需要层次理论,赫茨伯格的双因素理论,2024/11/28,48,四川民族学院 曾雪玫,49,3,、行为科学学派的主要理论,X,理论和,Y,理论：,“,行为科学,”,学派,员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作,以自我为中心，漠视组织要求,只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性,员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标,员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作,员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺,一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任,绝大多数人都具备做出正确决策的能力,X,理论,Y,理论,2024/11/28,49,四川民族学院 曾雪玫,50,、行为科学的主要理论,Z,理论（,威廉,大内,）,企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的,上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作,实行个人负责制,上下级之间关系要融洽,对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验,相对缓慢的评价与稳步提拔,控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规,“,行为科学,”,学派,2024/11/28,50,四川民族学院 曾雪玫,51,、,“,管理科学,”,学派的特点,生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准,使衡量各项活动效果的标准定量化,依靠计算机进行各项管理,特别是强调使用先进的科学理论和管理方法,“,管理科学,”,学派,2024/11/28,51,四川民族学院 曾雪玫,“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。,2024/11/28,52,四川民族学院 曾雪玫,53,、教学模型与,“,管理科学,”,模型是对客观现实的一种描述，它必须反映实际,模型是对现实世界的一种抽象，它还必须反映与所描述的实际问题有关的各种因素的构成和它们相互之间的关系,对于任何一个模型，它的价值决定于它是否能很好地表现所描述的系统或程序,“,管理科学,”,学派,2024/11/28,53,四川民族学院 曾雪玫,54,、教学模型与,“,管理科学,”,按作用可分为：描述性模型和规范性模型,按变量种类可分为：确定性模型和随机性模型,“,管理科学,”,学派,数学模型,描述性模型,随机性模型,确定性模型,描述性模型,随机性模型,确定性模型,2024/11/28,54,四川民族学院 曾雪玫,55,、系统管理理论的应用,系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统,研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互联系,企业作为一个系统的构成要素：人、物资、设备、财、任务、信息,“,管理科学,”,学派,2024/11/28,55,四川民族学院 曾雪玫,56,“,决策理论,”,学派是以统计学和行为科学作为基础的,“,决策理论,”,学派的主要观点：,管理就是决策,决策分为程序性决策和非程序性决策,“,决策,”,理论学派,2024/11/28,56,四川民族学院 曾雪玫,57,成功管理的最重要的两条基本原则是,对组织的自豪感,和,其对工作的满腔热情,管理基本的发展方向是：在完善企业及一切公共部门的管理技术的同时，应当更加信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾客,对现代管理理论的再思考,2024/11/28,57,四川民族学院 曾雪玫,58,世纪的管理将是一个不断创新的管理,管理指导思想创新,管理原则创新,经营目标创新,经营战略创新,生产系统创新,企业组织创新,世纪的管理,2024/11/28,58,四川民族学院 曾雪玫,59,中国官僚资本企业和民族资本企业的管理,我国革命根据地公营企业的管理,全面学习苏联的管理模式,探索中国现代管理模式,十年动乱造成了管理的大倒退,第四节 中国现代管理思想的发展,2024/11/28,59,四川民族学院 曾雪玫,60,第一阶段,(1978,年至,1986,年,),以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容,第二阶段,(1987,年至,1991,年,),以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容,第三阶段,(1992,年至今,),以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容,社会主义经济体制改革,2024/11/28,60,四川民族学院 曾雪玫,61,由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变,由政府管理向民营化管理转变,由首长管理向人性化管理转变,由科学管理向信息化管理转变,由国内管理向国际化管理转化,中国现代管理思想发展新趋势,2024/11/28,61,四川民族学院 曾雪玫,