策划的结构化思维

机密,此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,Document,Date,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,CM/000819/SH-PR(97GB),机密,此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,Document,Date,上兵伐谋，谋定而后动,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,CM/000819/SH-PR(97GB),*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,4,章 商务策划的结构化思维方法,策,商务策划原理与实践,第二部分,上兵伐谋，谋定而后动,学习目标,1,2,一、,掌握,结构化思维方法,二、,了解,结构化思维的,特征,4.1,结构化思维方法概述,4.1.1,结构化分析,把零件组装成能正常运转的机器，就是结构的。把同样的这些零件摆放在一起，没有联系起来，就是非结构的。显然，分析问题用结构化的方法和缺乏结构化概念，差异是很大的。,结构化分析和结构化设计是在软件工程开发中提出的，是一种基于功能分解的分析方法，可作为层次分解和软件模块描述的工具。现已被用作描述分解问题的工具。结构化分析以图的形式表示出系统内各结构单元之间的关系，按照“相互独立，完全穷尽”的原则，使复杂的系统及其过程变得简单明了。,结构化就是按问题各要素的属性将问题分类、分层,。缺乏结构化概念，就能只是简单地按,1,、,2,、,3,罗列问题的不同影响因素，是分散的而不是系统地分析问题。,4.1.2,结构化思维方式,显而易见，没有结构，我们面对复杂问题时往往不能很好地理解，困惑多。没有结构性，用直接抓问题的方法，很容易造成遗漏，容易以偏概全。非结构的分析方法，明显存在,3,个问题。,问题一，,分解问题相对比较混乱，分析要素的界定比较随意。,问题二,，不完整，不全面，遗漏是不可避免的。有的问题考虑了，分析了，有些问题没考虑、没分析，但不能判断这些未考虑的因素重要不重要。,问题三，,当要综合时，就更像把这些零件放到一个盒子里，很容易知道，这不是一台“机器”。在总体上没有一个“从机器上分层、分类拆解”的概念，对相互关系的考证太弱，也就不可避免地存在理解混乱和分析不完整。,结构化思维就是以目标为导向，以假设为前提，通过分类，确定关键维度，进行对比分析。,结构化思维的内涵可以这样概括：,所谓,结构化思维，是指一个人在进行问题解决时（包括解决难题、记忆、写作等）能站在整体的角度，遵循启发性的原则，充分发挥左右脑的功能，通过对问题的自我理解和分析，充分利用已有的认知结构透彻地认识问题，合理地分解问题，循序渐进，逐步求精，从而进一步完善自己的认知结构，全面完整地对问题进行系统思考和解决,。,4.2.1,结构化思维的特征与功能,结构化思维模式具有这样几个特征：,目标清晰；实现目标所需资源的分析，高度概括且全面；具有资源达成的具体方法和计划,。,进行结构化思维的三个步骤是：,确定目标资源分析制定计划。,很多人都有过装修的经验，回顾一下装修的过程，就是一个通过结构化思维来完成的系统工程：确定目标,决定装修方案；资源分析,需要哪些材料，需要多少人，用多少预算花多长时间来完成； 制定计划,装修过程管理、什么时间买哪些材料、材料进场时间、开工时间、中间验收时间、终验时间、最终验收，等等。,4.2,结构化思维的特征、原则与工具,结构化思维是一项重要的策划思维技能，掌握了这一思维技能，将使你在策划活动中获得以下优势：,对问题的思考更完整、更有条理；,能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，会因此获得老板的赏识、客户的青睐；,能够有条不紊地处理各种复杂问题，把纷乱繁杂的事情简单化、条理化，并可以通过语言、文字、模型、图表等形象地展现出来；,能够有效地安排好学习与工作，快速掌握新岗位、新工作所需知识，获得更多的发展机会；,不但可以使你在短时间内系统地分析问题，也能帮你迅速整理自己的观点，可以让你的表达更加清晰有力，更可以让你的展示锦上添花。,4.2.2,结构化思维解决问题的三个基本原则,1.,以终为始,以终为始（,Begin with the End in Mind,），这个习惯应该成为每一个策划人的基本素质之一。所有的策划人、项目经理、客户经理、管理人员在做任何一件事情的时候都应该先认真思考：我做这件事情的目的是什么？要达到什么目标效果？然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能有效率、有成效。以目标和现状为出发点，根据目标安排任务，过程中始终想着目标，就是以终为始原则。,2.MECE,原则,“,MECE”,原则是结构化思维的一条重要原则。,MECE,（,Mutually Exclusive,，,Collectively Exhaustive,），读为“,mesee”,，意为“相互独立，完全穷尽”。在解决问题的过程中，,MECE,意味着将问题细分为明确的、没有重叠的子问题，同时确保所有相关的问题都已考虑在内。也就是对于一个重大的议题或者问题，能够做到不重叠、不遗漏地分类，而且能够借此有效把握问题的核心。,“,MECE,”是策划思维过程的一条基本准则。所谓不遗漏、不重叠，是指在将某个整体（不论是客观存在的还是概念性的整体）划分为不同的部分时，要符合以下两条原则：各部分之间相互独立（,Mutually Exclusive,），意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的。强调了每项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉重叠。所有部分完全穷尽（,Collectively Exhaustive,），即考虑问题要保证完整性，分解工作的过程中不要漏掉事项，要保证完整性。,3. 80/20,法则,80/20,法则要求策划人在工作中讲求实际，集中精力于最有效果的因素上，即按事情的重要程度编排行事优先次序。这一准则是建立在“,重要的少数与琐碎的多数,”原理的基础上。这个原理是由,19,世纪末期与,20,世纪初期的意大利经济学家兼社会学家帕累托所提出的。它的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此，只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。,80/20,法则被称为效率法则,，实际上它的确是提高效率最重要的武器。这条法则能够帮助个人或企业花较少的努力而获得相对较多的收益，要么是完成一定的任务耗费较少的资源，要么是利用一定的资源获得更多的效果。,80/20,法则的关键就在于资源的相互替代过程。对于那些使用之后效果不大或者会减弱效果的资源，就不应采用或尽量少用，对于那些能够发挥强力效果的资源，则尽可能多用，每一项资源都应用在它最能显现价值的地方。,在问题界定之后，根据,MECE,原则，运用逻辑树工具对问题进行分解。策划人员结构化地分解问题最常使用的工具就是“,逻辑树,”。,逻辑树是一个概念性框架，它能保证解决问题过程的完整性。逻辑树（议题树）也是一个系统的分解过程，它能将工作细分为一些便于操作的部分，确定各部分的优先顺序以及明确地把责任落实到个人。同时，逻辑树还是联系问题和议题的纽带，使小组成员就要着手解决的问题达成共识。,4.2.3,结构化思维工具,逻辑树有问题树、假设树和议题树等形式,。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。把一个已知问题当成树干，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点，就给这个问题（也就是树干）加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题。一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”，如此类推，找出问题的所有相关联项目（见图,4-12,）。逻辑树主要是帮助你理清自己的思路，不进行重复和无关的思考。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。逻辑树务必是,MECE,的，只有这样，你才能考虑周全，避免混淆。使用逻辑树时，要注意以下几点：,（,1,）选取合适的标准将问题分成几个部分；,（,2,）保证问题获得完整的解决（,MECE,原则）；,（,3,）分析关键问题，淘汰非关键问题（关键问题分析矩阵）。,问题陈述,问题,/,假设,3,问题,/,假设,2,问题,/,假设,1,更小的问题,更小的问题,更小的问题,更小的问题,更小的问题,。,逻辑树,（1）选取合适的标准将问题分成几个部分,（2）保证问题获得完整地解决（MECE原则）,（3）分析关键问题，淘汰非关键问题（关键问题分析矩阵）,4.2.4,运用结构化思维方式的注意事项,1.,强化结构层的联结,。,形成结构化的思维方式后，一定要强化各思维层次的节点联结，使信息流向通达，顺利地完成由具体到抽象和由抽象到具体的动力传递。,2.,掌握结构层的结,构,。,形成结构化的思维方式后，应按照由低到高的结构顺序排列，越居于高层的结构层次，其抽象水平越高，适应的范围越广，作为一个思维的系统层，其思维容量也越大。掌握结构层的结构就意味着能够扬弃不良的思维方式，增强有利于创造性解决问题的扩散思维的发展。,3.,知识结构的优化,。,人知识结构的优和劣与解决问题的思维有较大的相关度，优化知识结构对解决实际问题具有现实意义。优化知识结构可以考虑如下几个方面：思索、推断问题要广泛地联系知识，善于用知识来概括问题；鼓励“节外生枝”，深入思考问题，在解决问题的同时把知识结构化；善于打破旧的知识链，可以按功能重新构造知识，形成新的知识结构形式；参照具有优良知识结构的人，找出差距，千方百计弥补差距，使自己的知识结构优化。,