满足中小企业经营者需求的资讯化战略

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,柳中冈,2002年10月,满足,中小企业,经营者,需求的,信息化战略,报告内容,中小企业的特性,信息化的必要性,信息化的及时性,ERP,是什么？,如何实施,ERP,？,如何保证,ERP,的成功？,结论,(中小企业,ERP,指南已细述者，简略之),重大的进步，往往导源于观念的突破！,猪的教训,中小企业管理特性的分析,系统的完整性,管理人员的量与质,内部的管理水平,特性优劣的分析,中小企业也必须立即,e,化吗？,信息化的必要性,知识经济,时代已来临，,信息化,是绝对必要的,经营与管理手段！,e,化引发的新经济模式,品牌资本,人力资本,流动资本,实体资本,销售,“推”,客户,“拉”,生产聚焦,客户聚焦,高(,WIP,FG),低(直运客户),高(拥有工厂),低(外包),服务商,加值伙伴,技术商,变革方向,大型企业,品牌公司,资料来源:,Meta-CapitalismGrady Means&David Schneider,产业分化,经营管理与,IT,企业：经营模式,商务,e,Commerce,交易,决策,效率,(快？),效能(对,？),工业时代,信息时代,农业时代,知识经济,data,(MISERP),info,BI/KM,工业时代,知识经济,人员分工,知识分享,分散式数据处理,分散式决策,Distributed Data,Distributed,Processing,Decision Making,资本,知本,(,capital),(,Intellectual Capital),基本名词定义与观念,数据,(,Data),事实的,记录,1+1=?,上季度甲系列产品在华北区销售额为200万,信息=,(,Information),数据,+,意义,招聘？,上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25%,智能,(,Intelligence),信息,+,理解,(,understanding),与,推理,(,reasoning),华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？,职位需求？,公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？.,知识,(,Knowledge),解决问题的,技能,(,skill),学识？,公司,应对,的决策？,智慧,(,Wisdom),知识的,选择,(,Selection),回答靠智慧,管理活动与,e,化的对应循环,数据信息智能知识智慧行动,意义 理解 技能 选择 勇气,交易 决策 战略 (创业)转型,记录,ERP/EB,WF+BI,WCM,高 结构化程度,低,e,化与经营管理的对应关系,自动化,智能化,管理內容,e,化管理平台,管理目的,管理手段,WCM,经营,事,人,制度,ERP WF +BI KM,资源规划 工作流 商业智能 知识管理,优化,交易,决策,信息化,的,的及时,性,性,企业立,即,即要做,信,信息化,建,建设！,信息化,建,建设中,最,最重要,、,、,也是最,基,基础的,项,项目是,ERP,。,健康检,查,查结果,有,有二：,健,健康,，,有病。,怕有病，不,检,检查即可？,企业上,ERP,结果有二：,成,成功，失败,。,。,怕失败，不,上,上,ERP,即可？,知识的分类：可辨认知,识,识,vs.,可操作知识,软件公司的,：,：,APICS_ERPLogicWCM,经验,e,化的真正问,题,题是什么？,管理,？,IT？,e,化重大观念,的,的突破,-1,1,.,工具改变了,做,做法,电脑是,GIGO,(,垃圾入，垃,圾,圾出)，所,以,以，要用吗,？,？,脸上若脏，,照,照镜子易知,道,道数据管,理,理管理的,责,责任定义,汉康的,管理责任还,原,原法,，利用电脑,迅,迅速做好数,据,据管理,改变工具前,要,要先做什么,？,？先整理流,程,程？例如采,购,购？,不是旧有做,法,法的改造，,而,而是新工具,新,新做法的学,习,习,不是需求调,研,研(,我要什么,)而是学习(,ERP,能为我做什,么,么,),检视以往在,台,台湾的经验,管理合理化,e,化管理革新,手工作业下,的,的管理改造失去意义,编码问题？,数,数据管理问,题,题？,流程重组问,题,题？组织调,整,整问题？,可行性分析选型,不单是需求,调,调研，标书,(,RFP),，,看参考性用,户,户而是,POC,不单是,ERP,，,而进一步做,BI/KM,应用,报表设计与,报,报送问题？,例,例：,冰,冰箱与空调,e,化重大观念,的,的突破,-2,2.局部优,化,化对总体优,化,化有利？,80/20效率法则,：(1),勤,勤劳的笨蛋,，,，无解！(2)任使职,能,能单位主导,IT,需求规格，,将,将使系统过,度,度复杂化,第五项修,炼,：,杠杆解,结构若不对,，,愈使力愈糟,糕,糕,世界级管理,：,：销售预测,一,一半有错,最,最后承诺原,则,则与营业弹,性,性,各单位自行,努,努力改善而,忽,忽略互动原,理,理：工业管,理,理的遗毒,整,整合难度加,大,大,期量标准+,财,财会标准，,愈,愈细愈好？,局,局部优化为,害,害，决策差,丧失营业,弹,弹性，库存,积,积压严重,e,化重大观念,的,的突破,-3,3.管理控,制,制与经理人,本,本性导致过,度,度的复杂化,？,？,可控性与弹性间的互斥原,则,则？集权与分权的争议？,e,化的效用：同时加大可控性+弹,性,性,集权+,分,分权,(如后图),软件功能愈,多,多愈好？,(,MRP,时代的累赘,功,功能),JIT,：,安全库存不,安,安全,WCM,：,标准成本不,标,标准,互动之中才,见,见真逻辑对,错,错总体优化,传统管理的,两,两难选择,中小企业,中大企业,e,化,弹性,可控性,管理,平衡点,时间,程度,e,化重大观念,的,的突破,-4,4.管理的细化是,e,化的必要手,段,段,不细化业务,流,流程的属性，,e,化时将与经营纠缠,不,不清，难于成功,，,，或耗费太,多,多时间与成,本,本,误用国外方,法,法论，迷信,国,国外典范，,大,大量二次开,发,发,何谓管理水,平,平高低？不,高,高即不能,e,化？,管理细化为(1)交易+决策；(2)内容+,程,程序如后,图,图,管理不规范,问,问题的,本质,是什么？,规范的目的,是,是什么？,应有的规范,不,不懂，或，,不,不能落实？,高层领导不,愿,愿意将管理,透,透明化？,管理的细化,(例),内容,程序,决策,有话要说写信,寄发电子邮件,交易,收到电子邮件,处理邮件,管理细化,vs.,企业管理内,涵,涵,内容,程序,决策,交易,经营层,管理层,执行层,各职能,管理总策略,组织+规则,职能策略,交易处理,ERP,是什么？又,不,不是什么,？,ERP,是一套用,电脑,来操作的整合性企业,流,流程，,它协助企业,将,将管理优化！,(,APICS,标准),ERP,是一套系统(,system)，,而不是特定,的,的管理模式,(,model),比喻：笔是,系,系统，书法,是,是模式；(,花,花与土),工业管理模,式,式下将用,ERP,来支持其主,张,张：效率当头！,ERP,的用法受,WCM,的思想指导,才,才会更高明,：,：效能第一！,WCM,模式的观念,架,架构,TSC,总成本模式,提前期轮廓,BOM,工艺,细胞式制造,通盘规划,决策,执,行,行,GT,绩,效,效,衡,衡,量,量,A,A,最,大,大,共,共,性,性最,后,后,承,承,诺,诺,如,何,何,实,实,施,施,ERP,？,ERP,选,型,型,(,选,服,服,务,务,商,商),实,施,施,三,三,大,大,步,步,序,序,培,训,训+,设,设,计,计+,运,运,行,行,实,施,施,三,三,大,大,挑,挑,战,战,制,度,度+,人,人,才,才+,数,数,据,据,ERP,选,型,型,与,与,实,实,施,施,的,的,疑,疑,惑,惑,参,见,见,中,中,小,小,企,企,业,业,ERP,指,南,南,选,型,型：,传,传,统,统,标,标,书,书,(,RequestforProposal),是,错,错,的,的,，,，,应,采,采,用,用,观,观,念,念,证,证,明,明,(,ProofofConcept),法,例,：,：,要,求,求,一,一,个,个,不,不,会,会,开,开,车,车,的,的,人,人,去,去,买,买,车,车,？,？,实施,：,依模,块,块来,实,实施,是,是错,的,的！,应采,用,用,U,(,理解),S,(,简化),A,(,自动,化,化),原则,，,，首,重,重培,训,训,例：,买,买来,洗,洗衣,机,机，,仍,仍用,洗,洗衣,板,板？,例：,买,买来,汽,汽车,，,，把,它,它当,摩,摩托,车,车骑,？,？,实施,三,三大,步,步序,培训,(,education&training),1.,管,理导,向,向2.原,理,理解,说,说3.操,作,作训,练,练,设计,(,planning),1.,现,现况,分,分析2.,转,转换,分,分析3.,上,上线,规,规划,运行,(,running),1.,运,运,行,行控,制,制2.,维,维,护,护增,强,强,详见,中,小,小企,业,业,ERP,指南,如何,保,保证,ERP,的成,功,功？,一把,手,手的观念,导,导正，是,成,成功,的,的前,提,提！,人员,培,培训,管理,信,信息,化,化的,观,观念,ERP,工作,原,原理,ERP,实施,方,方法,管理,坚,坚持,选对,ERP,服务,商,商是,重,重大,关,关键,：,成功+,成,成本,e,化重,大,大观,念,念的,突,突破_,小结1,不论,应,应用,何,何种,IT,技术,，,，目,的,的总,在,在求,：,：更,快,快+,更,更好,交易,快,快，,决,决策,好,好；,不,不是,更,更多,(复,杂,杂化),，更,细,细,(成,本,本更,高,高),存档外，信息的唯,一,一功,能,能是,帮,帮助,我,我们,做,做更好,的,的决,策,策,例：,to-becost,才是,决,决策,的,的真,正,正依,据,据，,而,而非,标,标准,成,成本,交易,上,上不,要,要有差异,化,化的想,法,法，,采,采用,标,标准,，,，成,本,本低+快,比拔,枪,枪快,，,，但,枪,枪是,标,标准,的,的，,否,否则,子,子弹,不,不好,买,买！,决策,上,上要,有,有个性、领先,性,性或比快！,比射,得,得更,准,准、,更,更远,：,：未,来,来,e,化趋,势,势是,CPM,(,企业,绩,绩效,管,管理),e,化重,大,大观,念,念的,突,突破,-小,结,结2,SME,决策,复,复杂,度,度不,会,会太,大,大，,先,先做,交,交易,的,的重,要,要性,更,更高,流程,与,与习,惯,惯可,依,依从,软,软件,包,包标,准,准！(软,件,件中,要,要有,高,高明,的,的管,理,理),SME,会长,大,大，,故,故软,件,件系,统,统要,能,能平,顺,顺地,升,升级,！,！,软件,虽,虽可,换,换，,但,但数,据,据？,操,操作,习,习惯,？,？使,用,用术,语,语？,一把,手,手工,程,程应,是,是指,建,建立,观,观念,，,，与,信,信息,应,应用,的,的要,求,求,观念,正,正确,，,，则,上,上,ERP,不贵,、,、不,难,难。繁！,汽车,大,大王,亨,利福,特,特,：若,你,你需,要,要一,台,台新,机,机器,，,，没,买,买，,结,结果,钱,钱你,还,还是,付,付了,，,，但,却,却没,有,有这,台,台机,器,器。,企业,e,化的,正,正确,观,观念,宁可,不,不做,，,，绝,不,不做,错,错？,这是,不,不负,责,责任,的,的经,营,营者,！,！,不做,，,，本,身,身即,最,最大,的,的错,误,误！(,今,今天,不,不做,，,，明,天,天会,后,后悔),不该,做,做的,，,，千,万,万别,做,做,：如,e,化前,的,的,BPR，,管理,复,复杂,化,化,应该,做,做的,，,，千,万,万别,拖,拖,：如,上,上,ERP,项目,，