绩效管理与绩效执行培训课件

,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,绩,效,效,管,管,理,理,与,与,绩,绩,效,效,执,执,行,行,尹,国,国,剑,剑,，,，,曾,曾,任,任,柏,柏,氏,氏,品,品,牌,牌,化,化,妆,妆,品,品,公,公,司,司,行,行,政,政,人,人,资,资,总,总,监,监,，,，,从,从,事,事,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,咨,咨,询,询,工,工,作,作,多,多,年,年,，,，,现,现,任,任,理,理,士,士,国,国,际,际(,跨,跨,国,国,集,集,团,团,、,、,外,外,资,资,上,上,市,市,公,公,司,司),绩,绩,效,效,总,总,监,监,、,、HR,项,项,目,目,经,经,理,理,讲,师,师,介,介,绍,绍,2,目,录,录,什么是绩效管理,绩效辅导与绩效观察,如何有效的进行绩效面谈,指标制定的技巧与方法,3,什,么,么,是,是,绩,效,效,管,管,理,理,4,什,么,么,是,是,绩,绩,效,效,管,管,理,理,？,？,5,6,乌,鸦,鸦,喝,喝,水,水,7,（,影,影,片,片,欣,欣,赏,赏,，,，,5,分,钟,钟,）,）,8,什,么,么,是,是,绩,绩,效,效,管,管,理,理,？,？,采,用,用,和,和,运,运,用,用,方,方,法,法,（,（,计,计,划,划,、,、,沟,沟,通,通,、,、,评,评,价,价,、,、,改,改,善,善,等,等,）,）,实,实,现,现,（,（,组,组,织,织,）,）,目,标,标,的,的,管,管,理,理,过,过,程,程,9,绩,效,效,循,循,环,环,：,：,10,什,么,么,是,是,战,战,略,略,？,？,11,为,什,什,么,么,90%,的,企,企,业,业,不,不,能,能,成,成,功,功,的,的,执,执,行,行,战,战,略,略,-1999,年,财,财,富,富,刊,刊,12,为,什,什,么,么,老,老,板,板,在,在,想,想,高,高,端,端,的,的,事,事,，,，,部,部,门,门,往,往,往,往,在,在,想,想,自,自,己,己,的,的,事,事,？,？,13,95,的,的,员,员,工,工,不,不,知,知,道,道,公,公,司,司,的,的,战,战,略,略,是,是,什,么,么,60,的,的,组,组,织,织,没,没,有,有,将,将,预,预,算,算,与,与,战,战,略,略,相,相,链,接,接,70,的,的,组,组,织,织,没,没,有,有,把,把,中,中,层,层,管,管,理,理,者,者,的,的,奖,奖,金,金,和,和,战,战,略,略,相,相,挂,挂,钩,钩,绩效,管,管理,障,障碍,沟通,障,障碍,85%,的高,层,层管,理,理人,员,员每,个,个月,花,花在,讨论,战,战略,的,的时,间,间,不超,过,过一,个,个小,时,时,认识,障,障碍,资源,障,障碍,十家,组,组织,中,中九,家,家都,以,以战,略,略失,败,败告,终,终,战略,执,执行,的,的障,碍,碍：,14,公司战略和愿景,适合战略的组织,部门定位和职责,岗位定位和职责,公司年度目标,部门年度目标,员工年度目标,目标实施,绩效考核,结果应用：绩效工资、任免、培训、招聘,指标分解,指标分解,年度计划编制,围绕,战,战略,执,执行,的,的绩,效,效管,理,理体,系,系,绩效,管,管理,体,体系,是,是使,战,战略,成,成为,行,行动,的,的工,具,具，,具,具有,：,：,战略,支,支撑,性,性,行动,驱,驱动,性,性,15,目标,分,分解,承接,战,战略,目,目标,，,，通,过,过目,标,标分,解,解，,人,人人,有,有指,标,标，,个,个个,有,有行,动,动,过程,实,实施,结果,评,评价,应用,改,改善,1,2,3,4,通过,过,过程,管,管控,、,、纠,偏,偏，,确,确保,战,战略,落,落地,对结,果,果检,验,验，,以,以业,绩,绩论,英,英雄,分析,、,、总,结,结，,改,改善,不,不足,，,，提,升,升效,率,率,绩效,管,管理,体,体系,实,实现,了,了战,略,略了,有,有效,落,落地,16,常见,的,的绩,效,效模,式,式：,基于,目,目标,分,分解,的,的KPI,考,考核,体,体系,目标,/,计划,教练,/,辅导,反馈,/,报酬,考核,/,检查,绩效,管理,绩效,管,管理,的,的目,的,的在,于,于战,略,略的,实,实现,绩效,考,考核,的,的目,的,的在,于,于评,价,价、,检,检查,和,和纠,偏,偏,17,常见,的,的绩,效,效模,式,式：,平衡,计,计分,卡,卡与,组,组织,协,协同,愿景,使命,战略,图,图,-,平衡,计,计分,卡,卡报,告,告,目标,指标,目标植,行动方案,反馈,18,常见,的,的绩,效,效模,式,式：,SBU业,绩,绩核,算,算体,系,系,研发,5亿,生产,5亿,销售,5亿,包销,合,合同,包销,合,合同,采购,品质,人力,行,行政,财务,辅助,系,系统,职能,系,系统,服务,协,协议,服务,协,协议,服务,协,协议,业绩,分,分解,总销,售,售额,：,：5,亿,亿,仓储,19,基于,目,目标,分,分解,的,的绩,效,效管,理,理流,程,程：,目标,分,分解,指标,拟,拟定,沟通,/,辅导,考核,评价,面谈,改,改善,绩效,管,管理,循,循环,20,指标,制,制定,的,的技,巧,巧与,方,方法,21,指标,制,制定,常,常用,思,思路,：,：,聚焦,重,重点,，,，精,、,、准,、,、狠,22,指标,制,制定,常,常用,思,思路,：,：,目标,要,要有,挑,挑战,性,性，,才,才能,专,专注,行,行动,，,，但,过,过于,拔,拔高,，,，低,水,水平,也,也难,达,达到,23,指标,制,制定,常,常用,思,思路,：,：,业绩,水,水平,往,往往,受,受最,短,短的,木,木板,决,决定,24,指标,制,制定,原,原则,存在,改,改进,空,空间,考核,数,数据,可,可低,成,成本,获,获取,以定,量,量考,核,核指,标,标为,主,主,考核,内,内容,为,为被,考,考核,者,者可,控,控,突出,考,考核,期,期工,作,作重,点,点,指标,制,制定,原,原则,：,：,25,常用,指,指标,制,制定,方,方法,：,：（,鱼,鱼骨,图,图法,）,）,KRA1,KRA3,KRA5,KRA2,KRA4,KRA6,KRA7,公司,战,战略,目,目标,KPI3,KPI1,KPI2,26,常用,指,指标,制,制定,方,方法,：,：（,四,四份,法,法）,数量,纬,纬度,（总,量,量、,比,比率,）,）,质量,纬,纬度,（精,确,确性,、,、优,越,越性,）,）,成本,纬,纬度,时效,纬,纬度,27,常用,指,指标,制,制定,方,方法,：,：（,基,基于,流,流程,）,）,流程,活,活动,输入,端,端,输出,端,端,T,、,Q,、,C,、,S,T,、,Q,、,C,、,S,输入,要,要求,输出,结,结果,过程,控,控制,基于,流,流程,的,的指,标,标提,取,取方,法,法,28,目标,值,值设,定,定与,评,评分,方,方式,层,级,级法,设计,优,优秀,、,、良,好,好、,一,一般,、,、较,差,差、,很,很差,五,五个,衡,衡量,标,标准,，,，分,数,数对,应,应关,系,系如,下,下：,远超,目,目标,达到,目,目标,现状,水,水平,低于,现,现状,退步,较,较大,例（,指,指标,）,）：,设,设备,不,不良,率,率,29,目标,值,值设,定,定,层,层级,法,法,当实,际,际完,成,成值,基准,值,值时,，,，,考核,得,得分,60-40,（,基,基准,值,值,-,实际,完,完成,值,值）,/,（目,标,标值,-,基准,值,值）,当实,际,际完,成,成值,=,基准,值,值时,，,，,考核,得,得分,60,当基,准,准值,实,实际,完,完成,值,值,目,目标,值,值时,，,，,考核得分,=60+40,（实际,完,完成值,-,基准值）,/,（目标值,-,基准值）,当实际完,成,成值=目,标,标值时,考核得分=100,当目标值,实际完成,值,值,挑战值时,，,，,考核得分,100,20,（实际,完,完成值,-,目标值）,/,（挑战值,-,目标值）,当实际完,成,成值,挑,挑战值时,，,，,考核得分,120,评价分数,60,分,问题,1,：,超过挑战,值,值,:,，考核得,分,分为封顶,分,分数,120,分？还是,上,上不封顶,？,？,基准值,目标值,挑战值,具体的计,分,分办法为,：,：,100,分,120,分,实际完成,情,情况,问题,2,：,若实际完,成,成值低于,基,基准值，,考,考核得分,按,按公式计,算,算，还是,为,为,0,分？,推荐,30,指标检验,原,原则,原则,具体,明确,可衡量,可评估,与目标,相关,可达成,能实现,有期限,要求,31,绩效辅导,与绩效观,察,察,32,要素,分析,绩效,计划,实施,执行,影响因素,机会要素,防范措施,应急措施,定期检查,过程纠偏,数据收集,考核,评价,数据提报,绩效辅导,与,与过程管,控,控,33,绩效观察,与,与绩效诊,断,断,观察,什么,从哪,收集,1,、绩效不,彰,彰,的原因,2,、绩效突,出,出,的原因,1,、外部客,户,户,2,、内部客,户,户,3,、下属本,人,人,4,、主管本,人,人,5,、其他员,工,工,记录,什么,收集,方法,1,、工作目,标,标,未达成情,况,况,2,、绩效不,好,好本,人原因的,记,记录,3,、下属改,善,善绩,效做的努,力,力的,记录,4,、关键事,件,件,和数据,1,、关键事,件,件,2,、工作日,志,志：,周报,/,会议记录,等,34,绩效观察,与,与绩效诊,断,断,找出下属,实,实现绩效,目,目标的结,症,症所在，,以,以此为基,础,础设定改,进,进目标：,35,绩效观察,与,与绩效诊,断,断,根据诊断,制,制定绩效,改,改进计划,，,，并按重,要,要紧急程,度,度执行,抓住重点,，,，跟进效,果,果，不折,不,不扣执行,36,如何有效,的,的,绩效面谈,37,绩效面谈,实事求是,分析原因,制订计划,38,绩效面谈,对事不对人,优缺点并重,具体，不泛泛而谈,鼓励下属说话，倾听,面谈原则,39,绩效面谈,四,四步曲,开始,结束,面谈前,准备,肯定成绩,指出问题,改善计划,考核表结,果,果及具体,支,支撑数据,日常工作,表,表现资料,面谈地点,、,、面谈时,间,间安排,面谈记录,表,表,营造轻松,的,的面谈氛,围,围,说明面谈,的,的目的、,步,步骤、时,间,间,客观评价,下,下属绩效,，,，肯定成,绩,绩,总结评价,优,优点和待,改,改善方面,，,，并达成,共,共识,指标达成,情,情况分析,，,，找出成,功,功和失败,原,原因,为下一阶,段,段工作设,定,定目标,针对不足,制,制定改善,计,计划,制定下一,阶,阶段的行,动,动计划,40,“3+1,”,”,的绩效沟,通,通模式贯,穿,穿绩效管,理,理始终,目标、指,标,标,公司,高层,部门经理,员工个人,沟 通,沟 通,沟 通,1,、绩效计,划,划沟通,绩效计划,中,中通过沟,通,通不断达,成,成共识将,目,目标和压,力,力层层分,解,解,2,、绩效执,行,行沟通,绩效实施,中,中的沟通,使,使得双方,获,获得有用,信,信息并促,进,进绩效更,好,好的执行,3,、绩效评,估,估沟通,基于沟通,的,的绩效评,估,估和反馈,是,是绩效得,到,到改进并,不,不断提升,的,的保证,+,绩效记录,绩效记录,控,控制绩效,管,管理全过,程,程，并保,证,证绩效评,估,估的公平,公,公正性,部门经理,41,提升下属,绩,绩效，要,担,担当好,指导员,记录员,公证员,医生,42,43,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,