班组管理及角色定位培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-9-7,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-9-7,#,单击此处编辑母版标题样式,班组管理及,角,角色定位,课程大纲,团队管理的,定,定义,班组长在企,业,业中的作用,班组长角色,认,认知及定位,班组长应具,备,备的基本条,件,件,如何提升班,组,组长的沟通,能,能力,优秀班组长,的,的四大修炼,与,六大管理责,任,任,什么是团队,？,？,团队的定义,团队,是由员工和,管,管理层组成,的,的一个共同,体,体，该共同,体,体合理利用,每,每一个成员,的,的知识和技,能,能协同工作,，,，解决问题,，,，实现共同,的,的目标。,团队的定义,什么是团队,士,士气？,团队士气即,团,团队精神；,团,团队成员愿,意,意为实现团,队,队的利益和,目,目标而相互,协,协作、尽心,尽,尽力的精神,状,状态和工作,风,风气。,*,知,知识不,过,过是一种工,具,具，只有通,过,过人与人之,间,间沟通、互,补,补，才能发,挥,挥它的全部,能,能量。,*,经,经验也,是,是一种生产,力,力，通过在,团,团体中的共,享,享，可以产,生,生意想不到,的,的效果。,*,通,通过交,流,流，大家才,发,发现，原来,他,他们有些人,可,可能找准房,间,间很快，但,可,可能在房间,里,里找到的石,头,头都错的，,而,而那些找得,非,非常准的人,，,，往往又速,度,度太慢。其,实,实，这个道,理,理非常简单,，,，具有专业,素,素质的人才,很,很关键。,*在一个团队,里,里，不能让,核,核心技术只,掌,掌握在一个,人,人手里！,故事给我们,的,的启发？,你可以尽力,尝,尝试，但如,果,果没有团队,，,，是不可能,达,达到高绩效,的,的，更不用,谈,谈真正意义,上,上的成功！,如何区分团,队,队？,班组长在企,业,业内的作用,班组长的地,位,位,在企业中，,从,从纵向结构,上,上,划,划分为三个,层,层次：经营,、,、管理和执,行,行。,经营层指,总经理、董,事,事长。负,责,责企业战,略,略制定及重,大,大决策,管理层指,部长、科长,、,、车间主任,等,等。负责层,层,层组织和督,促,促员工们保,质,质保量地积,极,极生产市场,上,上所急需的,各,各种产品。,执行层就是,最基层的管,理,理者，例如,工,工段长、队,长,长，更多的,是,是班组长。,经营层,管理层,执行层,班组长在企,业,业内的作用,班组的地,位,位,班组,是企业组织,生,生产经营活,动,动的基本单,位,位，是企业,最,最基层的生,产,产管理组织,。,。企业,的所有生产,活,活动都在班,组,组中进行，,所,所以班组工,作,作的好坏直,接,接关系着企,业,业经营的成,败,败，只,有班组充满,了,了勃勃生机,，,，企业才会,有,有旺盛的活,力,力，才能在,激,激烈的市场,竞,竞争中长久,地,地立于,不败之地。,班组长在企,业,业内的作用,“,不想做将军,的,的士兵不是,好,好士兵”。,对,对于基层班,组,组长而言，,做,做好班组长,是,是成为组织,卓,卓越领导人,的,的第一步。,作,作为企业里,的,的“兵头将,尾,尾”，班组,长,长承担着确,保,保组织一线,高,高效运转的,重,重任。,班组长在企,业,业内的作用,班组中的领,导,导者就是,班组长,，班组长是,班,班组生产管,理,理的直接指,挥,挥和组织,者，也是企,队伍班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充,分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人,力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“,1,1,2”,的效应，最 终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各,项生产计划指标。,在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和,密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政,策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。,班组长要代,表,表三个立场,：,：,对下代表,经,经营者的,立,立场，,对上代表,生,生产者的,立,立场，,对待直接,上,上司既代,表,表员工的,立,立场，同,时,时又代表,上,上级 的,辅,辅助人员,的,的立场。,如果班组,长,长不清楚,这,这一规范,，,，也不知,道,道自己究,竟,竟有多少,权,权利、义,务,务、职责,，,，应扮演,何,何种角色,，,，那么他,虽,虽然占,据,据着班组,长,长的位置,，,，却未能,发,发挥班组,长,长的作用,，,，是没有,实,实际价值,的,的班组长,。,。,班组长角,色,色认知及,定,定位,班组长角,色,色认知及,定,定位,班组长自,我,我角色认,知,知,“村长，,就,就得把自,己,己当干部,”,”，管理,者,者就要有,管,管理者的,思,思路！,从不同的,班,班组长培,训,训视角，,打,打造合格,基,基层管理,人,人员,长期以,来，班组,长,长等基层,管,管理人员,，,，被称为,“,“兵头将,尾,尾”而倍,受,受重视。,然,然,而，众多,培,培训与企,业,业使用他,们,们时均在,“,“兵头”,上,上想办法,，,，没从“,将,将,尾”中找,出,出路。,管理者不,是,是监工，,而,而是领导,者,者（指导,、,、纠正、,示,示范、培,训,训、跟进,激,激励、培,养,养等）。,“人之初,，,，性本善,”,。绝大部,分,分的员工,是,是好的。,员,员工,“,不善意,”,的行为多,数,数是因为,不,不恰当的,管,管理方式,所,所引起的,，,，至少没,有,有及时纠,正,正。,做为领导,者,者哪怕小,到,到一个班,组,组长，应,树,树立恰当,的,的价值观,，,，通过日,常,常宣导、,恰,恰当的管,理,理方式及,自,自身在工,作,作中的示,范,范作用，,引,引导员工,的,的行为向,积,积极地方,向,向改变。,为员工创,造,造积极、,向,向上（如,：,：团结、,进,进步、互,助,助、争优,等,等）、快,乐,乐的工作,氛,氛围，通,过,过有针对,性,性的工作,，,，纠正与,班,班集体不,一,一致的员,工,工的价值,观,观及行为,，,，使员工,工,工作良性,发,发展，使,组,组织在多,变,变的、竞,争,争日益激,烈,烈的环境,中,中，保持,稳,稳定而有,战,战斗力的,员,员工队伍,。,。,当前，作,为,为基层管,理,理者的班,组,组长，对,员,员工缺乏,尊,尊重、关,心,心、引导,、,、纠正、,指,指导、示,范,范及培训,等,等，只有,要,要求、批,评,评、处分,等,等。,对班组长,工,工作的认,识,识,如何更好,地,地发挥好,班,班组长的,作,作用,一、放手,管,管理,班组长是,家,家长，是,一,一家之主,，,，在不违,规,规违纪的,原,原则下，,企业应该,放,放手让班,组,组长去奋,斗,斗。放手,不,不等于不,管,管，企业,规,规章,制度就是,约,约束班组,长,长的筹码,。,。只要班,组,组长遵章,守,守纪，在,企,企业,制,度,度,下,下,行,行,使,使,职,职,权,权,，,，,给,给,班,班,组,组,长,长,一,一,定,定,的,的,管,管,理,理,空,空,间,间,。,。,一,个,个,人,人,去,去,买,买,鹦,鹦,鹉,鹉,，,，,看,看,到,到,一,一,只,只,鹦,鹦,鹉,鹉,前,前,标,标,：,：,此,此,鹦,鹦,鹉,鹉,会,会,两,两,门,门,语,语,言,言,，,，,售,售,价,价,二,二,百,百,元,元,。,。,另,另,一,一,只,只,鹦,鹦,鹉,鹉,前,前,则,则,标,标,道,道,：,：,此,此,鹦,鹦,鹉,鹉,会,会,四,四,门,门,语,语,言,言,，,，,售,售,价,价,四,四,百,百,元,元,。,。,该,该,买,买,哪,哪,只,只,呢,呢,？,？,两,两,只,只,都,都,毛,毛,色,色,光,光,鲜,鲜,，,，,非,非,常,常,灵,灵,活,活,可,可,爱,爱,。,。,这,这,人,人,转,转,啊,啊,转,转,，,，,拿,拿,不,不,定,定,主,主,意,意,。,。,结,结,果,果,突,突,然,然,发,发,现,现,一,一,只,只,老,老,掉,掉,了,了,牙,牙,的,的,鹦,鹦,鹉,鹉,，,，,毛,毛,色,色,暗,暗,淡,淡,散,散,乱,乱,，,，,标,标,价,价,八,八,百,百,元,元,。,。,这,这,人,人,赶,赶,紧,紧,将,将,老,老,板,板,叫,叫,来,来,：,：,这,这,只,只,鹦,鹦,鹉,鹉,是,是,不,不,是,是,会,会,说,说,八,八,门,门,语,语,言,言,？,？,店,店,主,主,说,说,：,：,不,不,。,。,这,这,人,人,奇,奇,怪,怪,了,了,：,：,那,那,为,为,什,什,么,么,又,又,老,老,又,又,丑,丑,，,，,又,又,没,没,有,有,能,能,力,力,，,，,会,会,值,值,这,这,个,个,数,数,呢,呢,？,？,店,店,主,主,回,回,答,答,：,：,因,因,为,为,另,另,外,外,两,两,只,只,鹦,鹦,鹉,鹉,叫,叫,这,这,只,只,鹦,鹦,鹉,鹉,老,老,板,板,。,。,印,象,象,中,中,的,的,优,优,秀,秀,管,管,理,理,者,者,好,好,像,像,一,一,定,定,要,要,是,是,能,能,力,力,非,非,常,常,全,全,面,面,的,的,人,人,，,，,其,其,实,实,不,不,然,然,，,，,真,真,正,正,的,的,领,领,导,导,人,人,，,，,不,不,一,一,定,定,自,自,己,己,能,能,力,力,有,有,多,多,强,强,，,，,只,只,要,要,懂,懂,信,信,任,任,，,，,懂,懂,放,放,权,权,，,，,懂,懂,珍,珍,惜,惜,，,，,懂,懂,决,决,择,择,，,，,管,管,理,理,并,并,团,团,结,结,自,自,己,己,的,的,下,下,级,级,，,，,就,就,能,能,更,更,好,好,地,地,利,利,用,用,在,在,某,某,些,些,方,方,面,面,比,比,自,自,己,己,强,强,的,的,人,人,，,，,从,从,而,而,自,自,身,身,的,的,价,价,值,值,也,也,通,通,过,过,他,他,们,们,得,得,到,到,了,了,提,提,升,升,。,。,相,相,反,反,许,许,多,多,能,能,力,力,非,非,常,常,强,强,的,的,人,人,却,却,因,因,为,为,过,过,于,于,完,完,美,美,主,主,义,义,，,，,事,事,必,必,躬,躬,亲,亲,，,，,什,什,么,么,人,人,都,都,不,不,如,如,自,自,己,己,，,，,最,最,后,后,只,只,能,能,做,做,最,最,好,好,的,的,攻,攻,关,关,人,人,员,员,，,，,销,销,售,售,代,代,表,表,，,，,成,成,不,不,了,了,优,优,秀,秀,的,的,领,领,导,导,人,人,。,。,管,管,理,理,就,就,是,是,你,你,不,不,做,做,事,事,，,，,让,让,人,人,做,做,事,事,，,，,让,让,别,别,人,人,去,去,做,做,自,自,己,己,想,想,做,做,的,的,事,事,情,情,，,，,怎,怎,么,么,样,样,让,让,别,别,人,人,去,去,做,做,，,，,并,并,且,且,别,别,人,人,愿,愿,意,意,去,去,做,做,。,。,故事,：,：三,只,只鹦,鹉,鹉,如何,更,更好,地,地发,挥,挥好,班,班组,长,长的,作,作用,二、,关,关爱,管,管理,管理,者,者要,随,随时,掌,掌握,班,班组,长,长的,家,家庭,、,、工,作,作、,生,生活,情,情况,，,，适,时,时提,醒,醒班,组,组长,做,做好,家,家庭,工,工作,。,。企,业,业一,旦,旦发,现,现特,殊,殊情,况,况，,及,及时,给,给予,关,关照,，,，为,班,班组,长,长排,忧,忧解,难,难。,让,让班,组,组长,知,知道,，,，企,业,业是,他,他的,坚,坚强,后,后盾,。,如何,更,更好,地,地发,挥,挥好,班,班组,长,长的,作,作