员工培训资料之如何管理情绪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,为什么需要管理情绪,01,请思考：不管理情绪会怎样？,能够控制情绪是一个人成熟的标志,不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。,由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重任，家庭关系也可能会存在紧张。,把脾气拿出来，那叫本能；,把脾气压回去，才叫本事！,情绪的失控容易导致行为的冲动,情绪的失控容易导致失去理智,而失去理智，则冲动难免发生,您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？,【故事】盛怒杀爱鹰,控制不了情绪，会造成不可挽回的后果,【故事】坏脾气的男孩,你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。,倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。,恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应,一张拉的长长的脸可以 熏黑 任何一片晴朗的天空！,【效应】踢猫效应,一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。,善为士者，不武；善战者，不怒,庄子外篇达生纪渻子为王养斗鸡。,十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。”,十日又问，曰：“未也，犹应向景。”,十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。”,十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。,真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹,情绪,与情绪管理概述,02,认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理,2.1,情绪概述,在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。,总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。,2.1,情,绪,绪,概,概,述,述,理,理,解,解,情,情,绪,绪,命,运,运,的,的,不,不,可,可,琢,琢,磨,磨,使,使,得,得,人,人,们,们,在,在,日,日,常,常,的,的,生,生,活,活,中,中,，,，,必,必,然,然,会,会,遭,遭,遇,遇,得,得,失,失,、,、,顺,顺,逆,逆,、,、,美,美,丑,丑,等,等,各,各,种,种,情,情,境,境,，,，,因,因,而,而,有,有,时,时,欣,欣,喜,喜,若,若,狂,狂,，,，,有,有,时,时,焦,焦,虑,虑,不,不,安,安,，,，,有,有,时,时,孤,孤,独,独,恐,恐,惧,惧,，,，,有,有,时,时,满,满,腔,腔,怒,怒,火,火,，,，,有,有,时,时,悲,悲,痛,痛,欲,欲,绝,绝,，,，,有,有,时,时,舒,舒,适,适,愉,愉,快,快,等,等,。,。,情绪的多,样,样性说明,它,它是一个,极,极其复杂,的,的心理现,象,象。,学术界至,今,今仍对“,情,情绪”二,字,字没有一,致,致的定义,。,。,简单地说,，,，我们可,以,以认为：,情绪是内,心,心的感受,经,经由身体,表,表现出来,的,的状态。,2.1,情绪概述,情,情绪的分,类,类,爱,恶,欲,喜,怒,哀,惧,今人所分,四,四类,古人七情,情绪无好,坏,坏之分，,由,由情绪引,发,发的行为,或,或行为的,后,后果有好,坏,坏之分，,因,因此，一,般,般我们根,据,据情绪所,引,引发的行,为,为或行为,的,的结果，,将,将情绪划,分,分为两大,类,类：,积极情绪,消极情绪,2.1,情绪概述,情,情绪的影,响,响,积极的情,绪,绪可以提,高,高人的免,疫,疫能力,笑一笑，,十,十年少；,愁,愁一愁，,白,白了头,美国作家,卡,卡森，曾,患,患了一种,致,致残的脊,椎,椎病，医,生,生预言，,他,他存活的,可,可能性只,有,有1/500。可,是,是，卡森,经,经常阅读,幽,幽默小说,，,，看滑稽,电,电影。每,大,大笑一次,，,，他就觉,得,得病痛减,轻,轻很多，,浑,浑身舒服,一,一阵，他,坚,坚持这种,“,“笑疗”,，,，病情逐,渐,渐好转，,几,几年后竟,然,然恢复了,健,健康。,2.1,情绪概述,情,情绪的影,响,响,消极的情,绪,绪破坏人,的,的身体健,康,康,怒伤肝、,喜,喜伤心、,思,思伤脾、,忧,忧伤肺、,恐,恐伤肾；,“生气水,”,”杀死小,白,白鼠；,丧偶老人,死,死亡率比,同,同龄人高,出,出5倍；,范进中举,发,发疯，王,朗,朗被诸葛,亮,亮骂死；,林黛玉终,日,日愁云笼,罩,罩，竟至,郁,郁郁而终,。,。,医学研究,表,表明：人,情,情绪不好,时,时，体内,一,一种叫细,胞,胞的活性,就,就下降，,因,因而不能,战,战胜体内,病,病毒，形,成,成疾病.,2.1,情绪概述,情,情绪的影,响,响,情绪的好,转,转带来理,智,智的思维,和,和行动,不要在冬,天,天的时候,砍,砍树，不,要,要在情绪,很,很坏的时,候,候做决定,，,，这样容,易,易失去理,智,智。,德国著名,的,的化学家,奥,奥斯特瓦,尔,尔德由于,牙,牙病疼痛,难,难忍，情,绪,绪很坏时,，,，将一位,不,不知名的,青,青年寄来,的,的稿件随,手,手扔进纸,篓,篓；情绪,好,好时，捡,起,起稿件发,现,现其科学,价,价值并向,科,科学杂志,推,推荐，轰,动,动学术界,，,，该作者,最,最后获得,诺,诺贝尔奖,。,。,【故事】,好,好心情诞,生,生了诺布,尔,尔奖,2.1,情绪概述,情,情绪的影,响,响,情绪的失,控,控导致异,常,常恐怖的,后,后果,1965,年,年9月7,日,日，界台,球,球冠军争,夺,夺赛在纽,约,约举行。,路,路易斯福,克,克思的得,分,分遥遥领,先,先，只要,再,再得几分,就,就能稳拿,冠,冠军。但,因,因苍蝇飞,舞,舞打扰，,竟,竟致情绪,恶,恶劣、方,寸,寸大乱、,连,连连失利,、,、最终输,球,球。更遗,憾,憾的是，,第,第二天人,们,们发现了,路,路易斯的,尸,尸体，他,投,投河自杀,了,了。,【故事】,苍,苍蝇打败,了,了世界冠,军,军,本来可以,一,一笑了之,的,的事情，,竟,竟因情绪,的,的失控而,导,导致最后,自,自杀的结,局,局，让人,扼,扼腕叹息,啊,啊。,2.2,情绪管理,概,概述,许多人认,为,为情绪是,一,一种无关,紧,紧要的、,暂,暂时的精,神,神状态，,任,任其自然,，,，很少进,行,行有意识,的,的控制与,调,调节。,人是感情,动,动物，人,的,的思维、,处,处事常受,感,感情的牵,引,引。因此,，,，如果不,能,能正确认,识,识到自己,的,的情绪，,并,并对情绪,进,进行疏导,、,、调节与,控,控制，往,往,往会产生,难,难以预料,或,或不可挽,回,回的恶劣,后,后果。所,以,以人们应,当,当学会疏,导,导、调节,与,与控制自,己,己的情绪,。,。这就是,情,情绪管理,。,。也就是,：,：,先处理心,情,情，再处,理,理事情,如何进行情绪管理,03,请思考：情绪能不能管理？如何管理？,大师观点,究竟情绪,能,能不能管,理,理？,很多人认,为,为不能管,理,理，说我,就,就是这个,脾,脾气，我,也,也没有办,法,法，我想,改,改就是改,不,不了。,情绪不但,可,可以管理,，,，而且它,比,比其他事,情,情你的自,主,主性更高,，,，它跟别,人,人没有太,多,多的关系,，,，完全是,我,我们自己,在,在决定。,因为我们,是,是自己情,绪,绪的真正,主,主宰，我,们,们可以做,自,自己情绪,的,的主人！,3.1,第一步：,察,察觉自己,的,的情绪,当我们产,生,生情绪时,，,，表示生,活,活中有事,件,件刺激而,至,至引发警,报,报。于此,同,同时，若,我,我们能察,觉,觉到情绪,的,的产生并,认,认知情绪,的,的种类，,可,可以延缓,情,情绪瞬间,的,的爆发，,并,并有针对,性,性的管理,。,。,因此，我,们,们要经常,提,提醒自己,注,注意：,我现在的,情,情绪是什,么,么？,当我们发,现,现到自己,情,情绪异常,时,时，要特,别,别警觉。,3.1,第二步：,采,采取相应,的,的行动,治本,治标,回到目标,中,中来,转移注意,力,力,适度宣泄,自我安慰/暗示,冷静三思,长期坚持,，,，形成习,惯,惯,治标与治本的主要方法,改变思维,，,，调整心,态,态,3.1,第二步：,采,采取相应,的,的行动,治标：A,、,、回到目,标,标中来,如果我们,时,时刻关注,自,自己的目,标,标，就不,会,会被引发,的,的情绪所,控,控制，反,而,而会因关,注,注目标而,控,控制情绪,。,。,要做该做,的,的事情，,哪,哪有时间,去,去生气、,悲,悲伤、惹,烦,烦恼呢？,3.1,第二步：,采,采取相应,的,的行动,治标：B,、,、转移注,意,意力,把注意力,从,从引起不,良,良情绪反,应,应的刺激,情,情境中，,转,转移开来,。,。如：看,电,电影，打,打,打球，下,盘,盘棋，找,朋,朋友聊天,，,，特别是,购,购物或打,扫,扫卫生有,助,助于改善,心,心情，在,活,活动中寻,找,找到新的,快,快乐。,【看了让,你,你永远不,生,生气的故,事,事爱,巴,巴的故事,】,】,房子这么,小,小，土地,这,这么少，,哪,哪有时间,去,去和别人,吵,吵架呢！,自己房子,这,这么大，,土,土地这么,多,多，又何,必,必和人计,较,较呢？,3.1,第二步：,采,采取相应,的,的行动,治标：C,、,、适度宣,泄,泄,过分压抑,只,只会使情,绪,绪困扰加,重,重，而适,度,度宣泄则,可,可以把不,良,良情绪释,放,放出来，,从,从而使紧,张,张情绪得,以,以缓解、,轻,轻松。发,泄,泄的方法,，,，如大哭,、,、剧烈运,动,动（跑步,、,、骑行、,打,打球等）,、,、放声大,叫,叫或唱歌,、,、向他人,倾,倾诉等等,。,。,【阅读材,料,料：善于,控,控制情绪,的,的林肯】,这封信不,能,能发，快,把,把它扔到,炉,炉子里去,。,。凡是生,气,气时写的,信,信，我都,是,是这么处,理,理的。,这封信写,得,得好，写,的,的时候你,已,已经解了,气,气，现在,感,感觉好多,了,了吧，那,么,么就请你,把,把它烧掉,，,，再写第,二,二封信吧,。,。,3.1,第二步：,采,采取相应,的,的行动,治标：D,、,、自我安,慰,慰/暗示,同样是面,对,对诸葛亮,，,，周瑜心,中,中，抱持,“,“既生瑜,，,，何生亮,”,”的怨恨,，,，终于怀,恨,恨而死。,司,司马懿一,句,句“诸葛,亮,亮真神人,也,也”，表,示,示了“吾,不,不如”的,自,自谦，顶,着,着敬贤的,光,光环，而,心,心安理得,。,。自,我,我安慰。,如不断地,对,对自己默,语,语：“我,一,一定能行,”,”、“不,要,要紧张”,、,、“不许,发,发怒”等,。,。自,我,我暗示。,3.1,第二步：,采,采取相应,的,的行动,治本：A,、,、冷静三,思,思,不管处于,什,什么样的,负,负面情绪,中,中，先暂,停,停、中断,目,目前的情,绪,绪，跳出,来,来，让自,己,己先冷静,一,一下。然,后,后再审慎,三,三思，理,智,智面对当,前,前的状况,。,。,“当你气,愤,愤时，要,数,数到十再,说,说话！”,。,。,3.1,第二步：,采,采取相应,的,的行动,治本：B,、,、改变思,维,维，调整,心,心态,我们的情,绪,绪不同往,往,往不是由,事,事物本身,引,引起的，,而是取决,于,于我们看,待,待事物的,不,不同思维,方,方式。,积极心态,塞翁,失,失马，焉,知,知非福，,不,不再沉迷,悲,悲伤；,宽容,心,心态,换,换位,思,思考,，,，体,谅