管理者的角色定位及认知-张华伟

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,Co.,Ltd.,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理,者,者,的,角色,定,定位,及,认知,V1,讲师,：,：张,华,华伟,课程,背景,BACKGROUND,目前,公,公司,的,的管,理,理者,，,，往,往,往是,半,半路,出,出家,，,，原,来,来在,基,基层,专,专业,岗,岗位,干,干得,不,不错,，,，拥,有,有不,错,错的,技,技术,或,或业,务,务素,质,质，,也,也不,乏,乏工,作,作的,热,热情,；,；但,提,提拔,到,到管,理,理岗,位,位后,，,，不,得,得不,面,面临,着,着角,色,色转,换,换的,问,问题,：,：,原来,只,只要,管,管好,自,自己,，,，现,在,在要,管,管好,一,一个,队,队伍,；,；,原来,只,只要,做,做一,件,件事,情,情，,现,现在,要,要负,责,责一,摊,摊子,事,事情,；,；,原来,是,是听,人,人指,挥,挥，,现,现在,要,要不,断,断地,向,向上,司,司请,示,示、,与,与同,级,级商,量,量，,协,协调,下,下级,；,；,管理,者,者的,角,角色,认,认知,决,决定,了,了管,理,理者,的,的工,作,作成,效,效，,因,因此,，,，角,色,色定,位,位准,确,确非,常,常重,要,要！,前言,FOREWORD,管理,者,者工,作,作现,状,状,调查,INVESTIGATION,前言,FOREWORD,依靠,个,个人,努,努力,完,完成,任,任务,，,，喜,欢,欢抓,具,具体,业,业务,；,；,事无,巨,巨细,，,，不,善,善于,授,授权,；,；,虽有,目,目标,，,，但,缺,缺乏,目,目标,控,控制,；,；,不善,于,于不,习,习惯,做,做计,划,划；,救火,现,现象,普,普遍,；,；,未接,受,受系,统,统的,管,管理,技,技能,培,培训,；,；,认为,对,对人,的,的管,理,理是,人,人事,部,部门,的,的事,，,，不,善,善于,招,招聘,、,、,选拔,、,、培,训,训、,激,激励,下,下属,；,；,不属,于,于建,立,立有,效,效的,工,工作,团,团队,和,和工,作,作网,络,络；,中层,管,管理,者,者的,重要,性,性,IMPORTANCE,据,1998,年美,国,国,管理,者,者,杂志,社,社公,布,布的,一,一项,调,调查,数,数据,表,表明,，,，超,过,过,40%,的企,业,业总,裁,裁认,为,为自,己,己组,织,织中,最,最能,干,干最,有,有贡,献,献的,就,就是,中,中层,管,管理,者,者。,因,因为,中,中层,是,是部,门,门的,高,高层,管,管理,层,层与,基,基层,员,员工,之,之间,的,的纽,带,带、,日,日常,工,工作,的,的管,理,理者,和,和生,产,产活,动,动的,组,组织,者,者。,中,中层,管,管理,者,者是,企,企业,的,的中,坚,坚和,脊,脊梁,，,，其,重,重要,性,性不,容,容质,疑,疑。,企业,的,的发,展,展壮,大,大，,需,需要,管,管理,干,干部,的,的快,速,速成,长,长；,如果,您,您要,造,造就,一,一个,强,强大,的,的公,司,司，,那,那么,，,，,请,请您,先,先学,会,会打,造,造强,大,大的,中,中层,！,！,前言,FOREWORD,目录,角色,转变,1,定位,误区,2,定位,分析,3,定位,认知,4,CONTENTS,过渡,页,页,TRANSITIONPAGE,角色转变,管理,者,者角,色,色转,变,变的,对,对比,骨干,员,员工,与,与管,理,理者,的,的区,别,别,角色,转,转变,困,困难,的,的,4,个原,因,因,第一,部,部分,管理,者,者角,色,色转,变,变的,对比,1,、专,才,才,通才,;,2,、英,雄,雄,领袖,；,；,3,、依,靠,靠个,人,人努,力,力,依靠,团,团队,建,建立,工,工作,网,网络,，,，利,用,用他,人,人的,手,手去,实,实现,组,组织,目,目标,。,。,4,、善,做,做具,体,体业,务,务工,作,作,做管,理,理、,领,领导,工,工作,反之,花,花较,少,少的,时,时间,做,做具,体,体业,务,务工,作,作。,5,、对,技,技术,性,性强,的,的职,业,业,对管,理,理职,业,业有,认,认同,感,感。,6,、面,对,对事,人与,事,事的,平,平衡,。,。,业务员型,精英型,堕落型,官僚型,管理,能,能力,业务,能,能力,能力,坐,坐标,请问,，,，您,属,属于,那,那一,型,型的,？,？,4,种不,同,同的,类,类型,骨干员工,管理者,组织中位置,执行层,监督管理层,职责范围,专项事务,团队,工作对象,事,人,+,事,工作技能,作业,/,业务技能,人际、管理,评价标准,个人成绩,团队业绩,自我实现,技术专家,/,优秀业务员,管理专家,骨干,员,员工,与,与管,理,理者,的,的区,别,别,管理,者,者大,多,多由,骨,骨干,员,员工,转,转化,而,而来,，,，请,分,分析,他,他们,之,之间,的,的区,别,别：,能力差异,角色惯性与角色惰性,成就感缺失,定位模糊,角色,转,转变,困,困难,的,的,4,个原,因,因：,过渡,页,页,TRANSITIONPAGE,定位误区,中层,干,干部,常,常见,的,的角,色,色错,位,位,避免,中,中层,经,经理,的,的两,种,种病,症,症,如何,应,应对,管,管理,的,的两,难,难现,象,象,第二,部,部分,中层,干,干部,常,常见,的,的,角色,错,错位,一,土皇帝,如,一方诸侯,或,小国之君,过分看重,自,自己的级,别,别，优越,感,感强烈，,自,自我感觉,良,良好，喜,欢,欢被称为,“,“某总”,；,；,用级别看,待,待遇，不,问,问所付出,几,几何，但,求,求其待遇,要,要符合级,别,别；,官僚作风,严,严重，喜,欢,欢搞“一,言,言堂”，,什,什么都是,自,自己说了,算,算，不懂,得,得也不重,视,视发挥团,队,队的智慧,。,。,认为自己,在,在本部门,比,比上级更,具,具有专业,权,权威和个,人,人威信（,年,年羹尧）,。,。,中层干部,常,常见的,角色错位,二,民意代表,站在下属,的,的立场意,气,气用事,大多数企,业,业的中层,管,管理者是,职,职业经理,人,人，部分,企,企业的总,经,经理也是,职,职业经理,人,人。因为,高,高层管理,者,者委托中,层,层管理者,履,履行管理,职,职能，所,以,以中层管,理,理者要对,高,高层管理,者,者负责。,但,但是现实,中,中，中层,管,管理者经,常,常因忽视,对,对上负责,而,而犯错误,。,。例如一,些,些中层管,理,理者深得,下,下属信赖,和,和拥戴，,于,于是处处,站,站在下属,的,的立场上,意,意气用事,，,，向上司,提,提出某些,不,不合理的,要,要求，不,自,自觉地把,自,自己定位,为,为员工领,袖,袖和民意,代,代表。事,实,实上中层,管,管理者不,是,是员工领,袖,袖和民意,代,代表，他,不,不是下属,选,选举产生,的,的，而是,上,上司任命,的,的，因此,中,中层管理,者,者应该对,上,上司负责,。,。,取得下属,的,的拥戴和,支,支持，需,要,要提高领,导,导力，而,不,不是做“,民,民意代表,”,”。,中层干部,常,常见的,角色错位,三,自然人,把自己当,成,成普通员,工,工,经常会看,到,到或听到,有,有的中层,经,经理说：,“,“刚才我,说,说的这些,，,，只代表,个,个人意见,。,。”这也,是,是中层经,理,理的角色,误,误区之一,。,。对上司,而,而言，你,可,可以代表,整,整个部门,的,的意见，,也,也可以是,你,你个人的,意,意见。值,得,得注意的,是,是，部门,意,意见一定,是,是部门内,部,部讨论后,形,形成的意,见,见，而不,是,是根据部,门,门私下议,论,论而形成,的,的意见。,对上司发,表,表个人意,见,见是没有,问,问题的；,对于同级,或,或下属说,“,“只代表,个,个人意见,”,”是不合,适,适的；,对客户和,供,供应商，,更,更没有什,么,么“个人,意,意见”，,只,只有“公,司,司意见”,。,。,四个维度,：,：对上级,代,代表下级,；,；对下级,代,代表上级,，,，对同僚,代,代表内部,客,客户，对,外,外部代表,公,公司。,中层干部,常,常见的,角色错位,四,传声筒,此类中层,，,，可有可,无,无。,曾见到过,这,这样一个,中,中层，是,一,一个负责,安,安全管理,的,的中层领,导,导，高层,问,问你们这,个,个问题解,决,决了吗，,中,中层经理,就,就立刻打,电,电话问下,属,属，然后,再,再把下属,的,的回答告,诉,诉上司，,在,在我们交,谈,谈的半个,小,小时，两,个,个电话一,直,直响不停,，,，这位中,层,层说不好,意,意思，太,忙,忙了。其,实,实我感觉,这,这个中层,并,并没有做,到,到实质性,的,的工作，,他,他只是充,当,当一个传,话,话筒的的,工,工具。不,知,知道工作,的,的进展是,如,如何，进,展,展到什么,样,样子。,避免中层,经,经理的,两种病症,“治疗”,建,建议：,正确面,对,对挫折和,痛,痛苦；,敢于管,理,理、严格,管,管理；,善于管,理,理、掌握,技,技巧。,1,新经理并,发,发症,症状一、,急,急于表现,：,：,由于惯性,作,作用，仍,然,然将自己,定,定位于骨,干,干员工，,为,为了把工,作,作完成好,，,，埋头忙,于,于各项事,务,务，却忘,记,记了管理,的,的职责是,计,计划、安,排,排、督导,；,；在管理,工,工作中虽,然,然敢于管,理,理，但过,于,于急躁，,方,方法简单,粗,粗暴，有,时,时还会将,自,自己的意,愿,愿强加于,人,人，导致,人,人际关系,处,处理不当,。,。,症状二、,过,过于缓和,：,：,不习惯培,训,训和授权,员,员工，害,怕,怕得罪人,，,，如同“,好,好好先生,”,”，不敢,管,管理，认,为,为很多事,务,务与其花,时,时间教员,工,工还不如,自,自己亲自,去,去做，结,果,果使团队,疏,疏于管理,，,，缺乏凝,聚,聚力。,避免中层,经,经理的,两种病症,“治疗”,建,建议：,不断警示,自,自己，不,能,能安于现,状,状，要适,当,当地给自,己,己、下属,以,以压力，,努,努力创新,，,，否则只,会,会让部门,乃,乃至企业,走,走向衰败,。,。,2,老经理综,合,合症,症状一、,经,经验主义,：,：,思想保守,，,，因循守,旧,旧，满足,于,于已有的,知,知识、技,能,能以及工,作,作经验，,不,不愿意接,受,受新鲜事,物,物或汲取,新,新思维，,新,新方法，,新,新视觉。,工,工作按常,规,规惯性来,推,推进，目,标,标不明确,，,，计划不,周,周详，执,行,行不到位,，,，行为过,程,程控制不,利,利，事后,检,检讨不予,改,改进。,症状二、,“,“好好先,生,生”：,怕得罪人,，,，不敢管,理,理，无功,无,无过，得,过,过且过；,对,对下属的,指,指导、纠,正,正和严格,要,要求不够,，,，过于泛,人,人情化。,如何应对管理的,两难现象,应对办法,：,：,-,有情的领,导,导；,-,无情的管,理,理；,-,绝情的制,度,度。,管理者的,两,两难现象,：,：对待员,工,工到底应,该,该严格管,理,理，还是,温,温情管理,？,？,管理过于,严,严格，员,工,工有可能,产,产生抵触,心,心理，并,出,出现消极,怠,怠工的现,象,象，人际,关,关系也会,随,随之紧张,