高绩效管理五步法概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,管理专家红人馆作品,三个和尚有水喝高绩效管理五步法目 录,前言 怀有何种信念，远比拥有才能更重要,本书三分钟快速阅读版,第一章 绩效管理体系介绍,三个和尚为什么没水喝,什么是绩效管理,绩效管理最重要的五个核心理念,绩效管理模型,为什么要关注三个层面的绩效,绩效管理的八大误区,绩效管理的五大步骤,第二章 如何建立战略地图,土拨鼠的地下隧道是一项战略工程,首先要有清晰的战略,将战略量化的金色降落伞平衡计分卡,战略地图,第三章 目标分解,聪明的士兵学会了目标分解,寻找驱动战略地图的强相关部门,用鱼骨图分解每一个目标,对指标进行定义,对指标进行规划识别,如何制定短期考核量表,关于CPI,绩效指标词典,第四章 绩效计划,三个和尚有水喝,什么是绩效计划,实现目标需要有清晰的流程,制定部门工作计划,制定员工考核量表,第,五,五,章,章,绩,绩,效,效,考,考,核,核,三,个,个,和,和,尚,尚,卖,卖,梳,梳,子,子,的,的,业,业,绩,绩,为,为,什,什,么,么,不,不,同,同,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,方,方,法,法,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,流,流,程,程,基,于,于,沟,沟,通,通,的,的,绩,绩,效,效,考,考,核,核,绩,效,效,指,指,标,标,的,的,追,追,溯,溯,第,六,六,章,章,绩,绩,效,效,结,结,果,果,的,的,应,应,用,用,为,什,什,么,么,三,三,个,个,和,和,尚,尚,都,都,不,不,满,满,意,意,绩,效,效,成,成,绩,绩,的,的,应,应,用,用,领,领,域,域,介,介,绍,绍,绩,效,效,成,成,绩,绩,在,在,薪,薪,酬,酬,领,领,域,域,的,的,应,应,用,用,三个和尚有水喝高绩效管理五步法目 录,第,七,七,章,章,绩,绩,效,效,管,管,理,理,手,手,册,册,三,个,个,和,和,尚,尚,都,都,成,成,了,了,职,职,业,业,经,经,理,理,人,人,绩,效,效,管,管,理,理,制,制,度,度,绩,效,效,管,管,理,理,流,流,程,程,绩,效,效,管,管,理,理,运,运,作,作,表,表,格,格,后,记,记,水,水,壶,壶,里,里,没,没,有,有,水,水,，,，,是,是,一,一,壶,壶,沙,沙,参,考,考,书,书,目,目,读,者,者,调,调,查,查,表,表,三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理循环,什,么,么,是,是,绩,绩,效,效,管,管,理,理,？,？,绩,绩,效,效,管,管,理,理,是,是,通,通,过,过,战,战,略,略,地,地,图,图,的,的,建,建,立,立,、,、,目,目,标,标,分,分,解,解,与,与,传,传,递,递,、,、,制,制,订,订,绩,绩,效,效,计,计,划,划,、,、,绩,绩,效,效,考,考,核,核,，,，,并,并,将,将,绩,绩,效,效,成,成,绩,绩,用,用,于,于,企,企,业,业,日,日,常,常,管,管,理,理,活,活,动,动,中,中,以,以,激,激,励,励,员,员,工,工,业,业,绩,绩,持,持,续,续,改,改,进,进,并,并,最,最,终,终,实,实,现,现,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,一,一,种,种,正,正,式,式,管,管,理,理,活,活,动,动,。,。,绩效管,理,理最重,要,要的五,个,个核心,理,理念是,什,什么？,第,第一，,绩,绩效管,理,理是人,力,力资源,系,系统的,核,核心和,中,中枢；,第,第二，,绩,绩效管,理,理的核,心,心思想,是,是改进,；,；第三,，,，绩效,管,管理非,常,常注重,绩,绩效沟,通,通；第,四,四，绩,效,效管理,既,既关注,结,结果，,也,也关注,过,过程；,第,第五，,绩,绩效管,理,理强调,各,各层级,管,管理者,的,的参与,。,。,什么是KPI,？,？KPI是Keyperformanceindicator,的,的简写,，,，叫关,键,键业绩,指,指标。,什,什么是CPI,？,？KPI是Commonperformanceindicator,的,的简写,，,，叫普,通,通业绩,指,指标。,绩效管,理,理体系,设,设计的,五,五个步,骤,骤是什,么,么呢？,这,这五个,步,步骤分,别,别是战,略,略地图,的,的建立,、,、目标,分,分解、,绩,绩效计,划,划、绩,效,效成绩,的,的应用,。,。,什么是,战,战略地,图,图？战,略,略地图,就,就是利,用,用平衡,计,计分卡,将,将战略,转,转化为,一,一系列,可,可衡量,和,和分解,、,、并具,有,有一定,内,内在逻,辑,辑关系,的,的指标,和,和事件,的,的组合,。,。平衡,计,计分卡,是,是Robert S.Kaplan,与,与DavidP.Norton发明,的,的战略,实,实施工,具,具。在,财富,杂志,公,公布的,世,世界前1000位公,司,司中，,有,有70%的公,司,司采用,了,了平衡,计,计分卡,系,系统。,哈,哈佛商,业,业评论,更,更是把,平,平衡计,分,分卡称,为,为75,年,年来最,具,具影响,力,力的战,略,略管理,工,工具。,目标分,解,解过程,包,包括五,个,个核心,步,步骤，,这,这五个,步,步骤是,：,：一、,寻,寻找驱,动,动战略,地,地图的,强,强相关,部,部门；,二,二、运,用,用鱼骨,图,图分解,每,每一个,指,指标；,三,三、对,指,指标进,行,行定义,；,；四、,对,对指标,进,进行规,划,划识别,；,；五、,制,制定短,期,期考核,量,量表。,对指标,进,进行规,划,划识别,时,时，需,要,要考虑,各,各个考,核,核单元,指,指标的,均,均衡性,问,问题，,如,如果一,些,些考核,周,周期指,标,标太多,，,，而一,些,些考核,周,周期指,标,标很少,，,，甚至,没,没有考,核,核指标,的,的话，,这,这对绩,效,效系统,的,的有效,推,推进来,说,说，是,非,非常不,利,利的。,一,一般来,讲,讲，我,们,们建议,企,企业在,每,每一个,考,考核周,期,期的考,核,核指标,保,保持在48,个,个之间,，,，不要,太,太多，,也,也不要,太,太少。,绩效计,划,划的核,心,心包括,两,两部分,内,内容：,一,一是确,定,定实现,绩,绩效目,标,标的工,作,作流程,，,，二是,建,建立部,门,门工作,计,计划和,员,员工的,考,考核量,表,表。,三个和,尚,尚有水,喝,喝高,绩,绩效管,理,理五步,法,法三,分,分钟快,速,速阅读,版,版,部门工,作,作计划,归,归纳起,来,来讲回,答,答清楚,了,了四个,问,问题，,这,这四个,问,问题分,别,别是：,一,一、支,持,持绩效,目,目标实,现,现的绩,效,效事件,是,是什么,？,？二、,每,每一个,绩,绩效事,件,件由谁,来,来负责,？,？三、,每,每一个,绩,绩效事,件,件在什,么,么时候,完,完成？,四,四、每,一,一个绩,效,效事件,如,如何评,价,价？,在制定,员,员工考,核,核量表,时,时，有,几,几个问,题,题需要,特,特别注,意,意：一,、,、是否,所,所有员,工,工都需,要,要制定,考,考核量,表,表？二,、,、考核,量,量表的,制,制定周,期,期如何,确,确定？,三,三、考,核,核量表,的,的制定,依,依据是,什,什么？,四,四、员,工,工考核,量,量表的,制,制定流,程,程是什,么,么？五,、,、考核,量,量表如,何,何进行,调,调整和,变,变更？,常见的,绩,绩效考,核,核的方,法,法有非,此,此即彼,法,法、百,分,分比率,法,法、层,差,差法、,说,说明法,、,、加减,分,分法和,等,等级评,价,价法。,一,一般对,定,定量指,标,标的评,价,价采用,非,非此即,彼,彼法、,百,百分比,率,率法、,层,层差法,、,、说明,法,法、加,减,减分法,，,，对定,性,性指标,的,的评价,采,采用等,级,级评价,法,法。,对部门,的,的绩效,考,考核由,两,两条主,线,线构成,：,：第一,条,条主线,是,是对KPI的,考,考核，,另,另一条,主,主线是,对,对CPI的考,核,核。对KPI,的,的考核,包,包括绩,效,效资料,的,的收集,、,、自评,、,、副总,评,评价、,可,可信度,审,审核、,总,总经理,评,评价等,多,多个环,节,节，对CPI,的,的考核,是,是由专,查,查小组,通,通过专,查,查活动,完,完成的,。,。,对员工,的,的绩效,考,考核一,般,般分为,三,三条主,线,线，这,三,三条主,线,线分别,是,是：一,、,、基于,工,工作计,划,划的业,绩,绩考核,；,；二、,基,基于素,质,质模型,的,的能力,考,考核；,三,三、基,于,于行为,指,指标的,态,态度考,核,核。对,大,大多数,推,推行目,标,标绩效,管,管理体,系,系的企,业,业来讲,，,，一般,不,不会同,时,时实施,这,这三类,指,指标的,考,考核，,因,因为这,三,三类指,标,标的绩,效,效方法,论,论是完,全,全不同,的,的，几,乎,乎不可,能,能完全,融,融合起,来,来进行,考,考核。,考核者与,被,被考核者,进,进行绩效,沟,沟通，在,沟,沟通的基,础,础上进行,绩,绩效考核,，,，这个环,节,节是绩效,管,管理五个,步,步骤中的,核,核心。绩,效,效管理的,本,本质目的,是,是为了不,断,断提升和,改,改进部门,及,及员工的,绩,绩效。这,一,一目的能,否,否实现，,绩,绩效考核,阶,阶段承担,着,着非常重,要,要的作用,。,。,绩效成绩,的,的应用是,多,多方面的,，,，我们说,对,对绩效成,绩,绩的应用,包,包括以下,六,六个方面,，,，这六个,方,方面分别,是,是工资调,整,整、绩效,薪,薪酬分配,、,、层级晋,升,升与职位,调,调整、教,育,育培训、,激,激活沉淀,和,和指导员,工,工职业发,展,展。,绩效管理,手,手册由三,部,部分内容,组,组成：一,是,是绩效管,理,理制度、,二,二是绩效,管,管理流程,、,、三是绩,效,效管理体,系,系的运作,支,支持表格,。,。,三个和尚,有,有水喝,高,高绩效管,理,理五步法,三,三分钟,快,快速阅读,版,版,三个和尚,为,为什么没,水,水喝,在中国民,间,间，流传,着,着一个关,于,于“一个,和,和尚挑水,喝,喝，两个,和,和尚抬水,喝,喝，三个,和,和尚没水,喝,喝”的寓,言,言故事，,每,每次听过,都,都会开心,地,地笑笑，,其,其实这个,故,故事是一,个,个关于绩,效,效管理的,经,经典故事,。,。,为什么在,这,这个故事,里,里，一个,和,和尚的绩,效,效好过两,个,个和尚的,绩,绩效呢？,为,为什么有,了,了三个和,尚,尚以后，,就,就没有绩,效,效了呢？,在和尚之,间,间引入分,工,工与协作,、,、或引入,绩,绩效管理,、,、或引入,技,技术创新,，,，能解决,他,他们“喝,水,水”的问,题,题吗？如,果,果我是这,个,个庙的方,丈,丈的话，,我,我想我能,够,够轻松解,决,决这个问,题,题。,三个和尚,有,有水喝,高,高绩效管,理,理五步法,绩,绩效管,理,理事件一,三个和尚,有,有水喝,高,高绩效管,理,理五步法,绩,绩效管,理,理事件一,从前有一,个,个庙，庙,里,里住着一,个,个姓冉的,和,和尚，他,每,每天亲自,去,去挑水，,哼,哼着小曲,，,，心情愉,快,快极了！,上级新安,排,排来了一,个,个和尚，,冉,冉和尚怀,着,着不愉快,的,的心情接,受,受了这个,事,事实，为,了,了要喝水,，,，只好和,新,新和尚一,起,起去抬水,来,来喝！,领导又弄,来,来了一个,和,和尚，三,个,个和尚如,何,何分工？,没,没有办法,了,了。谁也,不,不服谁、,谁,谁也不愿,意,意多干活,，,，最后变,成,成了谁也,不,不干活。,没,没有水喝,，,，冉和尚,的,的心情糟,透,透了！,土拨鼠的,隧,隧道是一,项,项战略工,程,程,小时候没,有,有太多好,看,看的电