[连锁经营原理]特许经营

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,连锁经营原理,特许经营,第一节,特许经营的基本类型,特许经营的含义,特许经营的基本特征,特许经营的类型,特许经营的行业分布,特许经营的含义,1、特许经营一词译自英文franchising,2、特许经营是一种销售商品或服务的方法，而非一个行业。,3、特许经营作为一种商业经营模式，在其经营过程和方法中有以下四个共同点：,特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。,权利所有者授权其他人使用上述权利。,在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动。,受许人需要支付权利使用费和其他费用,特许经营的含义,4、国际特许经营协会（,International Franchise Association,，,IFA,）的定义：,特许经营是特许人和受许人之间的合同关系，根据合同，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员培训、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。,特许经营的含义,5、商务部令,2004,年,12,月,30,日发布的第,25,号商业特许经营管理办法中的规定：,特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。,特许经营的含义,特许经营的基本特征,特许经营的核心是特许权的转让。,特许经营加盟双方的关系是通过签订合约而形成的。,特许经营的所有权是分散的，但对外要形成同一资本经营的一致形象。,加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店为此要支付一定费用。,特许经营的类型,1、按特许的内容可类：,商品商标型特许经营（product and trade mark franchising）,经营模式特许经营（business model franchising）,2、按授予特许权的方式分类：,一般特许经营,委托特许经营,发展特许经营,复合特许经营,分配特许经营,特许经营的类型,3、按加入特许合同联盟成员不同分类：,制造商零售商特许系统,制造商批发商特许系统,批发商零售商特许系统,服务特许系统,特许经营的类型,特许经营的行业分布,餐饮业；,旅店；,休闲旅游；,汽车用品及服务；,商业服务；,印刷、影印、招牌服务；,人力中介；,家庭清洁服务；,建筑装修服务；,便利店；,洗衣店；,教育用品及服务；,汽车租赁；,机器设备租赁；,日用品零售店；,食品零售店；,健身、美容服务；,娱乐业和其他服务业,特许经营的行业分布,第二节 特许经营合同,特许经营合同的基本内容,受许人享有的主要权利,特许经营的期限与终止,特许经营合同的基本内容,商标、商号等的使用；,地点的选定及其经营范围的规定；,店铺的内外装潢、制服的统一；,设备投资，商品材料的供应；,加盟金与权利金、保证金等；,加盟店的教育、培训；,促销与广告宣传；,经营,Know-how,的提供；,品质管理；,经营政策、规章的遵守；,加盟店的会计制度与报告；,商品的供给及支付条件；,其他连锁系统的参加或兼营的规定；,加盟经营权的让渡和买回等；,合同期间、更新、解约；其他事项等。,特许经营合同的基本内容,受许人享有的主要权利,使用对方商标、商号名称的权利；,享有独家特许经营地区的权利；,经营特许经营产品或服务项目的权利。,特许经营的期限与终止,1、合同的期限,特许经营的期限一般为十年至二十年之间，有的甚至几十年。,2、合同的展期与终止,3、终止合同的正当原因,第三节 特许经营体系,特许总部的组织结构,连锁标准店模式的设计,加盟店督导,营业手册,特许总部的组织结构,、特许总部有三项任务：,随时对加盟店予以支援指导，使各加盟店有利可图。,满足最终消费者的需求。,总公司本身也应追求企业利益。,、总部的组织，大抵可分为二个系统：,加盟店开发部,市场营运部。,特许总部的组织结构,总经理,决策机构,加盟店会议,加盟店开发,部,教育培训,新 店 铺,设计规划,总 务,市场营运部,广告部,研究开发,店铺营运指导,R.C.店长,V.C.店长,F.C.店长,连锁标准店模式的设计,、店铺模式设计时要考虑的内容：,利用动机；,利用客层,；,商品概念,。,、重视服务概念,加盟店督导,、教育培训对象,总部的成员,加盟店成员,、督导的基本任务,担负着二者之间的沟通管道，起着桥梁角色的作用。,针对加盟店个别经营状况，随时提出改进意见并指导执行。,通过加盟店或自己的调查，搜集负责地区的相关情报，向总部报告。,、督导的指导工作内容,经营理念的指导：经营理念、连锁系统的整体形象。,商品进货等的指导：商品进货、商品组合、价格决定方法。,经营管理的指导,：,人事管理、商品管理、设备、器械的管理、数据管理、店铺管理、卫生管理、现金管理、顾客接待与管理,加盟店督导,、5C,职能,：,协调的职能（,Coordination,）,经营指导顾问的职能（,Consultation,）,个人生活顾问的职能（,Counseling,）,监督管理的职能（,Control,）,沟通传达的职能（,Communication,）,加盟店督导,营业手册,、营业手册的意义,营业手册是连锁总部交给加盟店的“加盟营运组合”中相当重要的一部分。它确保了总部与加盟店的沟通，它的完备与否直接影响到特许体系的成败。,、营业手册的职能,经营,Know-how,的传授，经营指导的工具。,营运实施的规定及补充。,充实总部职能的手段。,营业手册,、营业手册的制作要领,首先决定营业手册的题目。,决定每项要素的实施顺序和行动准则。,决定重要的、不可或缺的要素。,营业手册,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024 6:17:12 AM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Nov-24,28-Nov-24,12,、故人江海别，几度隔山川。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024,14,、他乡生白发，旧国见青山。,28 十一月 2024,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,十一月 24,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024,16,、行动出成果，工作出财富。,2024/11/28,2024/11/28,28 November 2024,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024 6:17:12 AM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Nov-24,28-Nov-24,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,13,、不知香积寺，数里入云峰。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,28 十一月 2024,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,十一月 24,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2024/11/28,2024/11/28,28 November 2024,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024 6:17:12 AM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Nov-24,28-Nov-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,28 十一月 2024,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十一月 24,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/11/28,2024/11/28,28 November 2024,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,内容总结,特许经营。第一节 特许经营的基本类型。权利所有者授权其他人使用上述权利。4、国际特许经营协会（International Franchise Association，IFA）的定义：。5、商务部令2004年12月30日发布的第25号商业特许经营管理办法中的规定：。特许经营加盟双方的关系是通过签订合约而形成的。商品商标型特许经营（product and trade mark franchising）。批发商零售商特许系统。第二节 特许经营合同。其他连锁系统的参加或兼营的规定。特许经营的期限一般为十年至二十年之间，有的甚至几十年。第三节 特许经营体系。新 店 铺。总 务。F.C.店长。担负着二者之间的沟通管道，起着桥梁角色的作用。营业手册是连锁总部交给加盟店的“加盟营运组合”中相当重要的一部分。它确保了总部与加盟店的沟通，它的完备与否直接影响到特许体系的成