房地产组织管控体系调整方案

Click to edit master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Zion Consulting Confidential,*,Zion,Consulting,房地产,组织管控体系调整方案,万科集团各业务部门目前的职能（1）：业务职能部门,部门,任务,规划设计专家意见,规划设计技术支持,规划设计技术研究,规划设计培训,规划设计售后服务,立项评估,规划设计建议,采购管理,现场专业监理,物业管理中的技术支持,工程管理制度,新技术研发引进,创新研究,市场研究,客户研究,销售管理,现有客户研究分析,项目发展管理,项目决策,微观、宏观环境分析,战略规划,企划部,市场营销部,工程管理部,规划设计部,专业研究方面,业务督导方面,行政后勤管理,车队,物业管理部,资本市场以外的融资,公司内部资金运作,向一线公司输出资金,资金运作信息,新项目资金评估,资金风险预警,资金管理中心,Zion Consulting Confidential,万科集团各业务部门目前的职能（2）：行政职能部门,部门,任务,审计方面,法律方面,季度例会,万科周刊,客户关系中心,公共事务,业务信息方面（业务信息小组）,管理会计,财务会计,综合税务,成本审算中心,IT技术中心,投资者关系,媒体关系,品牌宣传,董事会办公室,财务部,集团办公室,审计法务部,组织架构,人员调配,绩效考核管理,薪酬福利和激励机制,员工关系,培训,人力资源发展,人力资源部,项目评审委员会,集团成本与开发计划管理管理委员会,虚拟委员会,Zion Consulting Confidential,万科组织管控调整的两大原则之一：未来十年三大业务战略,30%持续增长,聚焦城市带,集约化细分价值,产业化产品创新,Zion Consulting Confidential,聚焦城市圈,精细化客户细分,产业化产品创新,集权,分权,万科组织管控调整的两大原则之二：集团组织的集约化,产品异质性,大,小,消费品,高科技产品,客户异质性,大,小,Zion Consulting Confidential,一、企划部,根据万科未来中长期发展战略，万科集团总部需要强化的职能部门:企划部,行业分析与决策支持,战略规划、经营预算计划与业绩质询,土地相关的项,目发展和管理,企划部,负责战略制定与年度滚动修订,负责制定公司的年度经营预算计划及年度经营计划的分解工作,负责根据战略规划和年度经营计划的要求，对月度与季度业绩完成情况进行分析，并负责跟踪月度或季度例会发出的行动改进方案的落实,负责收集、整理和分析宏观经济信息与相关资料,负责收集、整理、分析与公司有关的行业信息与资料，为公司领导和有关决策者提供必要的信息支持,负责参与制定集团的行业投资计划，为重大项目决策提供支持,负责规划与协调区域市场发展，研究公司扩张模式，总结公司内外部优秀经验,对项目运营过程进行分析并提供资讯支持,负责区域公司企划部的协调与管控,强化集团战略管理能力,Zion Consulting Confidential,万科中长期规划战略对企划部的重点要求,产品创新,聚焦城市带,客户细分,品牌,文化,项目发展,一线运营能力分析；项目审查专业意见；,重点区域的土地储备调查；土地储备规划；土地获取方式研究和经验总结共享；,客户细分研究；,项目管理和决策,不同项目盈利能力分析；,建立在细分客户群之上的运营效率分析与检查,宏观、微观研究,新兴产品的发展动态；微观市场分析为项目决策提供信息支持；,中国城市带发展的调查和监测系统；区域经济的跟踪研究；各地分公司的经营能力评估和跟进。,客户社会阶层性分析和跟进；人口流动性研究；城市化进程调查；,战略规划,负责战略制定与年度滚动修订；负责制定公司的年度经营预算计划及年度经营计划的分解工作；战略实施指导；战略实施业绩跟踪和监控；负责根据战略规划和年度经营计划的要求，对月度与季度业绩完成情况进行分析，并负责跟踪月度或季度例会发出的行动改进方案的落实。,其他,标杆学习；,Zion Consulting Confidential,二、市场营销部,根据万科未来中长期发展战略，万科集团总部需要强化的职能部门:市场营销部架构及职能,客户研究和产品研究,品牌管理,销售管理和支持,市场营销部,负责主持公司整体的品牌战略与推广；,负责标准化产品系列的品牌增值能力培养；,设计产品概念,（通过产品概念引导消费）；,制定品牌使用标准和规范（建立集团层面的品牌基金）,负责对现有客户的分析整理，建立完善的客户跟踪系统；,负责对中国人口的社会阶层性进行跟踪研究；,负责对中国的消费者群的需求进行跟踪研究，进行客户细分；,负责对现有客户进行跟踪调查，进行专项的差异性研究。,产品研究。,项目调研,制定销售政策和相关管理规范并监控执行；,搭建销售系统共享平台，为一线公提提供专业的培训；,一线公司项目业绩完成情况的跟踪和汇报；,一线销售公司危机管理,；,强化集团品牌管理能力,强化集团客户细分能力,强化集团品牌管理能力,强化客户价值增值能力,Zion Consulting Confidential,万科中长,期,期战略规,划,划对市场,营,营销部的,重,重点要求,产品,地域,客户,品牌,文化,市场研究,新产品动态；竞争对手产品创新跟踪调研；产品测试；成交产品差异性分析。,区域市场研究；,区域竞争对手研究；区域市场差异性研究。,客户研究,客户需求研究；客户生活习惯、价值观等基础研究；,项目客户研究支持（标准）；,客户需求研究；客户需求未来发展趋势研究；客户细分研究；客户定位；,品牌管理,品牌整合、策划和品牌管理；品牌战略实施跟踪研究；品牌定位差异性研究；,销售管理,产品销售过程中客户反馈跟踪研究；,区域销售业绩状况跟踪；,针对细分客户群制定公司营销战略,销售政策和销售管理规范；销售管理监控。,ZionConsultingConfidential,万科的三,大,大战略：,1、聚焦,城,城市带,2、精细,化,化客户细,分,分,3、产业,化,化产品创,新,新,市场营销,部,部未来三,年,年的三大,工,工作重点,：,：,品牌管理,客户研究,聚焦区域,的,的项目评,估,估,项目销售,管,管理,重点区域,和,和重点项,目,目的评估,和,和跟进,聚焦区域,的,的项目调,研,研和销售,指,指导,现有客户,的,的细分研,究,究,集团层面,的,的客户细,分,分研究,（同企划,部,部配合）,公司品牌,的,的整合规,划,划和运作,实,实施,产品品牌,的,的整合和,产,产品定位,研,研究,ZionConsultingConfidential,三、物业,管,管理中心,根据万科,未,未来中长,期,期发展战,略,略，万科,集,集团总部,需,需要强化,的,的职能部,门,门:物业,管,管理部架,构,构及职能,专业研究,总部后勤,管,管理,物业管理,部,部,万科总部,公,公司形象,维,维护（体,现,现公司品,牌,牌）,后勤服务,（,（体现万,科,科文化）,物业管理,和,和房地产,行,行业之间,的,的关系研,究,究,物业管理,软,软件系统,物业管理,最,最新理念,、,、方法研,究,究,强化客户,服,服务能力,专业支持,物业管理,标,标准的制,订,订和实施,监,监督；,客户投诉,的,的处理意,见,见；,ZionConsultingConfidential,万科中长,期,期规划战,略,略对物业,管,管理部的,重,重点要求,产品,地域,客户,品牌,文化,专业研究,物业管理和房地产行业之间的关系研究；物业管理最新理念、方法研究,物业管理软件系统,专业支持,物业管理标准的制订和实施监督；,客户投诉的处理意见,总部后勤管理,万科集团公司形象维护（体现公司品牌）；公司CI的标准和使用规范。,后勤服务（体现万科文化）,ZionConsultingConfidential,万科的三,大,大战略：,1、聚焦,城,城市带,2、精细,化,化客户细,分,分,3、产业,化,化产品创,新,新,物业管理,部,部未来三,年,年的三大,工,工作重点,：,：,区域和一,线,线的物业,服,服务能力,提,提升,物业管理,服,服务规范,化,化和标准,化,化,物业管理,先,先进理念,的,的研究,国际上先,进,进的物业,管,管理理念,的,的研究,物业管理,规,规范的制,定,定和推广,物业管理,软,软件开发,区域和一,线,线物业服,务,务能力培,训,训,客户投诉,处,处理,为物业管,理,理下放准,备,备,ZionConsultingConfidential,四、工程,管,管理部,根据万科,未,未来中长,期,期发展战,略,略，万科,集,集团总部,需,需要强化,的,的职能部,门,门:工程,管,管理部架,构,构及职能,专业研究,产品创新,性,性研究,工程管理,部,部,房地产产,业,业化进程,研,研究,工程管理,的,的新技术,研,研究,工程管理,方,方面的创,新,新研究；,集团战略,采,采购规范,和,和战略采,购,购实施；,强化在产,品,品标准化,和,和创新上,的,的研究,强调产业,化,化研究和,领,领导能力,专业支持,具体项目,在,在工程各,阶,阶段的技,术,术指导和,监,监理；,工程管理,标,标准和工,程,程管理制,度,度规章规,范,范的制定,；,；,制定项目,管,管理规范,和,和监控执,行,行；,ZionConsultingConfidential,万科中长,期,期规划战,略,略对工程,管,管理部的,重,重点要求,产品,地域,客户,品牌,文化,专业研究,集团战略采购规范和战略采购实施；,专业支持,具体项目在工程各阶段的技术指导和监理；工程管理标准和工程管理制度规章规范的制定；,工程管理标准和工程管理制度规章规范的制定；,产品创新性研究,工程管理方面的创新研究；,工程管理的新技术研究,房地产产业化进程研究,ZionConsultingConfidential,万科的三,大,大战略：,1、聚焦,城,城市带,2、精细,化,化客户细,分,分,3、产业,化,化产品创,新,新,工程管理,部,部未来三,年,年的三大,工,工作重点,：,：,产品生产,的,的标准化,研,研究,工程管理,方,方面创新,性,性研究,产业化进,程,程研究,国际上先,进,进的产业,化,化生产的,研,研究,寻找潜在,的,的战略合,作,作伙伴，,共,共同开发,和,和研究标,准,准化产品,生,生产的模,式,式,国际上先,进,进的工程,管,管理技术,研,研究,产品生产,过,过程的标,准,准化研究,集团战略,型,型集团采,购,购中的标,准,准化,ZionConsultingConfidential,五、规划,设,设计部,区域需要,强,强化的职,能,能部门举,例,例:规划,设,设计部,项目流程,与,与标准的,制,制定,项目设计,与,与控制,产品规划,规划设计,部,部,负责区域,内,内的项目,设,设计,负责项目,设,设计与具,体,体实施之,间,间的差异,进,进行分析,为项目进,程,程提供指,导,导与技术,支,支持,负责制定,项,项目从设,计,计到施工,，,，到销售,，,，到入住,，,，到物业,管,管理的流,程,程,负责系列,化,化项目的,标,标准化总,结,结,负责精品,项,项目的设,计,计与实施,程,程序控制,负责区域,三,三年产品,路,路线规划,负责年度,产,产品设计,规,规划,负责设计,阶,阶段的产,品,品品质提,升,升,强化产品,的,的标准化,和,和系列化,；,；强化在,住,住宅消费,新,新概念上,的,的创新能,力,力,ZionConsultingConfidential,万科中长,期,期规划战,略,略对工程,管,管理部的,重,重点要求,产品,地域,客户,品牌,文化,项目流程与标准的制定,负责制定项目从设计到施工，到销售，到入住，到物业管理的流程；负责精品项目的设计与实施程序控制,负责系列化项目的标准化总结；,项目设计与控制,为项目进程提供指导与技术支持,负责区域内的项目设计；负责项目设计与具体实施之间的差异进