项目管理培训教材（推荐PPT319）

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人事信息展示台,在此处添加公司徽标,退出,在此幻灯片插入公司的徽标,从“插入”菜单,选择图片,找到徽标文件,单击“确定”,重新设置徽标大小,单击徽标内任意位置。徽标外部出现的方框是“调整控点”,使用这些重新设置对象大小,如果在使用尺寸调整控点前按下,shift,键，则对象改变大小但维持原比例。,2024/11/28,在 复 杂,多,多 变,的,的 环 境,中,中 如,何,何 办 好,一,一 件,事,事,！,第一章:绪论,什么是项目,什么是项目管理,项目资源,国际项目管理发,展,展,中国项目管理状,况,况,项目管理知识体,系,系,2023/3/14,项目定义,定义：项目是为完成某,一,一独特的产品和,服,服务所做的一次,性,性努力。,一次性项目有明确,的,的开始时间和结,束,束时间。当项目,目,目标已经实现，,或,或因项目目标不,能,能实现而项目被,终,终止时，就意味,着,着项目的结束。,独特性项目所创造,的,的产品或服务与,已,已有的相似产品,或,或服务相比较，,在,在有些方面有明,显,显的差别。项目,要,要完成的是以前,未,未曾作过的工作,，,，所以它是独特,的,的。,项目基本属性：,过程的一次性,运作的独特性,目标的确定性,组织的临时性和,开,开放性,成果的不可挽回,性,性,项目管理,定义:项目管理是在,项,项目活动中运用,知,知识、技能、工,具,具和技术，以满,足,足和超过项目干,系,系人对项目的需,求,求和期望。,项目管理就是把,各,各种资源应用于,项,项目，以实现项,目,目的目标。,。,资源,资源: 一切具,有,有现实和潜在价,值,值的东西,自然资源和人造,资,资源，内部资源,和,和外部资源，有,形,形资源和无形资,源,源,人力和人才(,man)、,材料(,material)、,机械(,machine)、,资金(,money)、,信息(,message)、,科学技术(,methodof S&T),及市场(,market),等.,项目管理作为方,法,法和手段，也是,资,资源。,项目管理的历史,、,、现状和未来,在现在和未来全,球,球化的市场竞,争中项目管理是,成,成功的关键,！,2023/3/14,项目,管,管理,的,的历,史,史和,发,发展,古代:追,溯,溯到,长,长城,、,、埃,及,及金,字,字塔,、,、古,罗,罗马,的,的供,水,水渠,近代,项,项目,管,管理,的,的萌,芽,芽:,工,工人,为,为20世,纪,纪40年,代,代，,曼,曼哈,顿,顿计,划,划,。,。,近代,项,项目,管,管理,的,的成,熟,熟:,关键,路,路线,法,法（,CPM）,和计,划,划评,审,审技,术,术(,PERT,）,）,阿波,罗,罗登,月,月计,划,划,现代,项,项目,管,管理,的,的新,发,发展:,面向,市,市场,和,和竞,争,争.,项,项目,管,管理,的,的传,播,播和,现,现代,化,化。,注重,人,人的,因,因素,注,注,重,重顾,客,客,注,注重,柔,柔性,管,管理,注,注,重,重管,理,理工,具,具,美国,项,项目,管,管理,状,状况,（,（1,）,）,IT,项目,管,管理,现,现状,1994,年,年，,StandishGroup,对于,IT8400,个项,目,目（,投,投资250亿,美,美圆,）,）的,研,研究,结,结果,：,：,项目,实,实现,其,其目,标,标16%,项目,需,需要,补,补救50%,彻底,失,失败34%,美国,项,项目,管,管理,状,状况,（,（2,）,）,项目,平,平均,预,预算,超,超出90%，,进,进度,超,超出120%,项目,总,总数33%既,超,超出,预,预算,又,又进,度,度推,迟,迟,52.7%,的,的项,目,目费,用,用是,原,原估,算,算的189%以,上,上.,只有16.2%项,目,目按,预,预算,和,和进,度,度完,成,成,平均,时,时间,超,超出,量,量是,原,原估,算,算的222%-,在,在大,公,公司,，,，只,有,有9%,的,的项,目,目按,预,预算,，,，按,进,进度,完,完成,美国,项,项目,管,管理,状,状况(3),按三,个,个项,目,目目,标,标的,调,调查,调查,者,者：,Dr.Frame,美国,项,项目,管,管理,协,协会,成,成员,时间,：,：1997,调查,范,范围,：,：438,位,位项,目,目工,作,作人,员,员,美国,项,项目,管,管理,状,状况(4),最近,参,参与,的,的项,目,目费,用,用执,行,行情,况,况：,严重,费,费用,超,超支17%,一定,程,程度,费,费用,超,超支38%,完全,按,按预,算,算执,行,行27%,一定,程,程度,费,费用,节,节余12%,大量,费,费用,节,节余6%,美国,项,项目,管,管理,状,状况(5),最近,参,参与,的,的项,目,目满,足,足预,期,期规,范,范程,度,度,相差,甚,甚远,者,者29%,完全,达,达到,规,规范,要,要求51%,实际,执,执行,超,超出,规,规范,要,要求20%,美国,项,项目,管,管理,状,状况(6),最近,参,参与,的,的项,目,目满,足,足进,度,度要,求,求程,度,度,严重,拖,拖期35%,一定,程,程度,拖,拖期34%,按时,完,完成22%,一定,程,程度,提,提前8%,大量,提,提前1%,项目,出,出现,问,问题,的,的常,见,见原,因,因,组织,方,方面,出,出现,问,问题,对需,求,求缺,乏,乏管,理,理,缺乏,计,计划,和,和控,制,制,估算,错,错误,国际,项,项目,管,管理,组,组织1,美国,项,项目,管,管理,协,协会,PMI,（,（ProjectManagementInstitute),创建,：,：60年,代,代，,性,性质,：,：国,际,际性,组,组织,分会,：,：245,个,个,成员,：,：企,业,业、,高,高校,、,、研,究,究单,位,位,职能,：,：促,进,进国,际,际间,项,项目,管,管理,发,发展,国际,项,项目,管,管理,组,组织2,国际,项,项目,管,管理,协,协会,IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）,创建,：,：1965，,性,性质,：,：非,盈,盈利,的,的国,际,际性,组,组织,成员,：,：国,家,家级,项,项目,管,管理,协,协会,职能,：,：促,进,进国,际,际间,项,项目,管,管理,发,发展,产品,和,和服,务,务：,研,研究,和,和发,展,展，,教,教育,与,与培,训,训，,标,标准,和,和资,质,质认,证,证,国际,项,项目,管,管理,知,知识,体,体系,美国,PMI,项目,管,管理,的,的知,识,识体,系,系,PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge,),九个,知,知识,领,领域,欧洲,IPMA,项目,管,管理,能,能力,基,基础,ICB(IPMACompetenceBaseline),42,个,知识,和,和实,践,践元,素,素，,其,其中,核,核心,元,元素28,个,个，,增,增加,元,元素14,个,个。,PMBOK,项目,管,管理,知,知识,体,体系,项目过程和整体化,项目管理,基本概念,内外环境,项目核准,范围规划,范围定义,范围核实,范围改变控制,项目范围管理,项目质量管理,质量规划,质量保证,质量控制,质量风险管理,风险鉴别,风险估量,风险对策,风险控制,项目时间管理,活动定义,活动排序,活动时间估算,进度计划,进度控制,项目人力资源管理,组织规划,人员招聘,队伍组织,项目采购管理,采购规划,询价与招标,资源选择,合同管理,合同终结,项目费用管理,资源规划,费用估算,费用预算,费用控制,项目沟通管理,沟通规划,住处传输,进度报告,验收报告,项目交接管理,项目目标再评估,接收人员培训,机构改组,经营流程改造,主要,的,的一,般,般管,理,理技,能,能,金融,和,和会,计,计、,销,销售,和,和市,场,场、,研,研究,和,和开,发,发、,制,制造,和,和发,售,售；,战略,规,规划,、,、战,术,术规,划,划和,实,实施,规,规划,；,；,组织,结,结构,、,、组,织,织行,为,为、,人,人事,管,管理,、,、补,偿,偿、,福,福利,和,和职,业,业培,养,养；,通过,激,激励,、,、授,权,权、,监,监督,、,、团,队,队建,设,设、,冲,冲突,管,管理,和,和其,他,他技,术,术来,处,处理,各,各种,工,工作,关,关系,；,；,通过,个,个人,时,时间,管,管理,、,、压,力,力管,理,理和,其,其他,技,技术,来,来进,行,行自,我,我管,理,理。,项目,管,管理,与,与其,他,他管,理,理学,科,科的,关,关系,一般,管,管理,知,知识,和,和实,践,践,.,项目,管,管理,知,知识,体,体系,一般,公,公认,的,的项,目,目管,理,理知,识,识和,做,做法,应用,领,领域,知,知识,和,和实,践,践,此图,表,表示,学,学科,领,领域,之间,关,关系,的,的概,念,念,搭接,的,的范,围,围并,非,非按,比例,的,的.,国际,项,项目,管,管理,专,专业,资,资格,认,认证,PMI,项目,管,管理,专,专业,人,人员,资,资格,认,认证,ProjectManagementProfessional-PMP,IPMA,四级,证,证书,认,认证,CertificatedProgramDirector-CPD,工程,主,主任,认,认证,总,总,经,经理,级,级,CertificatedProjectManager-CPM,项目,经,经理,认,认证,RegisteredProjectManagementProfessional-PMP,注册,项,项目,管,管理,工,工程,师,师,ProjectManagementFachmann-PMF,项目,管,管理,技,技术,员,员,ISO10006,第一,版,版颁,布,布时,间,间:1997-12-15,文件,名,名称:,Qualitymanagement-Guidelinestoqualityinprojectmanagement,中国,项,项目,管,管理,历,历史,和,和发,展,展,80,年,年代,在,在云,南,南鲁,布,布格,水,水电,站,站项,目,目首,次,次引,入,入项,目,目管,理,理；,90,年,年代,末,末国,家,家经,贸,贸委,和,和外,专,专局,与,与中,科,科院,开,开始,项,项目,管,管理,知,知识,推,推广,；,；,2001,开,开始,建,建立,中,国,国项,目,目管,理,理知,识,识体,系,系和,资,资格,认,认证,标,标准,工,作,作。,中国,项,项目,管,管理,现,现状,每年,经,经营,大,大型,项,项目,数,数万,个,个，,资,资金,数,数以,千,千亿,计,计，,从,从事,项,项目,管,管理,事,事业,的,的人,员,员数,百,百万,；,；,许多,不,不懂,或,或不,精,精通,项,项目,管,管理,人,人员,正,正在,管,管理,几,几百,万,万到,数,数十,亿,亿人,民,民币,的,的项,目,目；,现代,项,项目,管,管理,思,思想,、,、方,法,法和,组,组织,在,在许,多,多企,业,业尚,未,未建,立,立，,项,项目,管,管理,工,工具,很,很少,应,应用,；,；,严重,拖,拖期,、,、超,支,支普,遍,遍，,重,重大,事,事故,频,频繁,发,发生,。,。,面临,加,加入,WTO,挑战,的中,国,国企,业,业,中国,在,在今,年,年加,入,入,WTO,已无,大,大障,碍,碍；,中国,将,将参,加,加全,球,球化,的,的公,平,平的,商,商业,市,市场,竞,竞争,；,；,中国市场,将,将失去高,关,关税的保,护,护；,市场竞争,的,的激烈残,酷,酷，适应,期,期1-3年；,中国项目,管,管理事业,的,的发展是,企业发展,、,、民族强,盛,盛的,重要因素,。,中国第一,届,届项目管,理,理国际研,讨,讨会,国家经贸,委,委、中国,科,科学院、,联,联合国工,业,业发展组,织,织联合组,办,办；,美国、欧,洲,洲、澳大,利,利亚、日,本,本、印度,等,等国际项,目,目管理组,织,织参加；,500多,位,位中外企,业,业家、中,外,外著名的,项,项目管理,专,专家和学,者,者济济一,堂,堂，交流,项,项目管理,的,的最新理,论,论、技术,、,、方法、,工,工具和经,验,验；,研讨迅速,提,提高我国,企,企业项目,管,管理水平,的,的途径和,方,方法，发,布,布,中国项,目,目管理知,识,识体系和,资,资格认证,标,标准,。,时间：2001年,十,十、一前,后,后,，,，地点：,北,北京,第二章项,目,目管理环,境,境,(相关范,畴,畴),项目阶段,和,和项目生,命,命期,项目干系,人,人,组织的影,响,响,主要的一,般,般管理技,能,能,社会经济,的,的影响,项目生命,期,期和阶段,性,性,项目阶段-项,目,目的执行,组,组织通常,将,将项目分,成,成若干个,项,项目阶段,，,，以便提,供,供更好的,管,管理控制,，,，并与项,目,目组织的,持,持续运作,之,之间建立,恰,恰当联系,。,。,项目生命,期,期-项,目,目阶段的,全,全体被称,为,为项目生,命,命期。,项目生命,期,期通常可,以,以归纳为,启,启动、规,划,划、实施,、,、结尾几,个,个阶段,项目生命,期,期和产品,生,生命期之,间,间有显著,的,的区别。,项目生命,期,期,时间,开始,结束,起动阶段,中间阶段,（,（一个或,多,多个）,收尾阶段,资源投入,水,水平,项目生命,期,期的特点,项目生命,期,期特征：,a),在项目开,始,始时费用,和,和人员投,入,入水平较,低,低，随着,项,项目的进,展,展逐渐增,加,加，在项,目,目收尾时,又,又迅速降,低,低；,b),在项目开,始,始时，成,功,功完成项,目,目的概率,是,是低的，,风,风险和不,确,确定性也,最,最高。随,着,着项目的,进,进展，完,成,成项目的,概,概率通常,会,会逐步提,高,高；,c）,项目干系,人,人影响项,目,目费用和,项,项目产品,最,最终特性,的,的能力最,高,高，,随着项目,的,的进展通,常,常会逐步,降,降低。（,变,变更和错,误,误纠正的,成,成本逐步,增,增加）,项目生命,期,期定义的,内,内容,项目生命,期,期用来定,义,义一个项,目,目的开始,和,和结束，,决,决定项目,收,收尾阶段,中,中应包含,或,或不应包,含,含的过渡,行,行为，如,技,技术转移,和,和移交等,。,。通常定,义,义如下内,容,容：,a),在每个阶,段,段所需要,进,进行的技,术,术工作；,b）,在项目各,个,个阶段所,涉,涉及的人,员,员,。,项目阶段,特,特征,每个项目,阶,阶段以一,个,个或几个,可,可交付成,果,果的完成,作,作为标志,。,。可交付,成,成果是一,种,种切实可,验,验证的工,作,作成果，,如,如可行性,研,研究报告,、,、详细设,计,计或一个,工,工作原形,。,。,项目各个,阶,阶段的收,尾,尾主要由,对,对可交付,成,成果和项,目,目执行情,况,况的检查,来,来标识，,这,这种检查,可,可以确定,：,项目是否,应,应当进入,下,下一阶段,；,；,项目是否,进,进行了有,效,效地费用,控,控制,。,项目生命,期,期投入和,可,可交付成,果,果,需求建议,书,书,合,合同,项,项目目,标,标,识别需求,提出解决,方,方案,执行项目,结束项目,时间,投入力量,启动,规,规,划,划,实,实施和控,制,制,收,收尾,可行性分,析,析报告,典型的项,目,目生命期1,IT,项目生命,期,期可分为,六,六个阶段,需求确认,要求定义,系统设计,项目实现,测试,维护,项目生命,期,期的主要,特,特征,（实现六,项,项功能）,需求,目标选择,项目计划,项目实现,项目控制,评估,评估,评估,结束,典型的项,目,目生命期2,美国国防,部,部5000.2条,令,令规定采,购,购项目生,命,命期,阶段 0,阶,阶,段,段1,阶,阶段2,阶,阶,段,段3,阶,阶段4,概念开发,演,演示,设,设计与,生,生产和,动,动作,和定义,和,和论,证,证,制,制,造,造开发,部,部,署,署,和,和维,护,护,任务需,求确定,里程碑0,批准概念,研,研究,里程碑1,批准概念,论,论证,里程碑2,批准开发,里程碑3,制造开发,里程碑4,根据需要,批,批准主要,的,的更正,典型的项,目,目生命期3,建筑工程,项,项目生命,期,期,生产,制造,可交付成,果,果,土建工程,100%,完成百分比,项目立项决策,主要合同发包,安装实质性完成,满负荷运行,阶段1,阶段2,阶段3,阶段4,可行性,项目描述,可行性研究,策略设计,计划编制和设计,基础设计,费用和进度,合同条款和条件,移交和正式运行,最后测试,维护,典型的项,目,目生命期4,软件开发,项,项目生命,期,期,概念设计,逻,逻辑设计,物,物理设计,最,最终设计,概念测试,第一次构,建,建第二次,构,构建最终,构,构建,风险分析,评价,评价,测试,单元需求,子系统需,求,求,系统需求,商业需求,操作和产,品,品支持,项目干系,人,人,项目干系,人,人：积极,参,参与项目,或,或其利益,在,在项目执,行,行中或成,功,功后受到,积,积极或消,极,极影响的,组,组织和个,人,人。,主要的项,目,目干系人,：,：顾客、,项,项目经理,、,、执行组,织,织、项目,发,发起者。,内部的,和,和外部的,、,、业主和,资,资金提供,者,者、供应,商,商和承包,商,商、项目,班,班子成员,及,及其家庭,成,成员、政,府,府机构和,媒,媒体、市,民,民和社会,团,团体整,个,个社会。,项目当事,人,人（,parties）,和项目干,系,系人（,stakeholders,）,项目当事,人,人,是指项目,的,的参与各,方,方。如业,主,主、投资,方,方、贷款,方,方、承包,人,人、设计,师,师、,监,监理,通,过,过合同和,协,协议联系,在,在一起，,项目干系,人,人,:项目的,利,利害关系,者,者。,业主,投资方,（股东）,贷款方,（银行）,咨询顾问,设计师,监理工程师,供货商,承包商,承包,合同,监理,合同,供货,合同,资询合同,设计合同,投资协议,贷款协议,当事人之,间,间的关系,项目组织,（,（1）,什么是组,织,织,作动词，,组,组织就是,把,把多个人,联,联系起来,，,，做一个,人,人无法做,的,的事,作名词，,组,组织包括,与,与它要做,的,的事相关,的,的人和资,源,源，及其,相,相互关系,。,。,项目组织,（,（2）,特点：,1有其,生,生命期，,2在不,断,断地更替,和,和变化。,3因事,设,设人.有,柔,柔性。,项目组织,结,结构（3,）,）,项目班子,项目组织,:,项目单列,式,式组织,职能式组,织,织,矩阵式组,织,织,职 能,式,式 组,织,织,职员,职员,职员,职能经,理,理,职员,职员,职员,职能经,理,理,职员,职员,职员,职能经,理,理,总经理,项目协,调,调,（虚线,内,内表示,参,参与项,目,目活动,的,的人员,）,）,项目单,列,列式组,织,织,紫色框,人,人员从,事,事项目,活,活动,项目协,调,调,微弱矩,阵,阵组织,形,形式,白色框,人,人员从,事,事项目,活,活动,助理,助理,项目经理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,总经理,项目协调,均衡矩,阵,阵组织,形,形式,强化矩,阵,阵组织,形,形式,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,项目经理,项目经理,项目经理,项目经理的经理,总经理,白色框人员从事项目活动,项目协调,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,项目经理,项目项理,项目经理,项目经理部经理,总经理,紫色框人员从事项目活动,项目协调1,项目协调2,混合组,织,织形式,组织结,构,构形式,对,对项目,的,的影响,领导和,管,管理,领导主,要,要涉及,：,1、确,定,定方向,预测,未,未来并,提,提出为,迎,迎接未,来,来所做,变,变革的,策,策略。,2、协,调,调思想,以语,言,言和行,为,为通知,那,那些在,合,合作中,需,需要获,得,得这种,观,观点的,人,人们。,3、激,励,励和鼓,舞,舞帮,助,助人们,激,激发自,己,己以克,服,服政治,、,、行政,和,和资源,障,障碍进,行,行变革,。,。,管理主,要,要关心,持,持续不,断,断地为,项,项目干,系,系人创,造,造他们,所,所期望,的,的主要,成,成果。,两者之,间,间不可,或,或缺：,只,只有一,个,个而无,另,另一个,则,则可能,造,造成不,良,良后果,。,。,沟通,沟通是,信,信息的,交,交流。,发,发送者,应,应当确,保,保发送,的,的信息,清,清晰、,不,不模糊,和,和完整,，,，以确,保,保接受,者,者能正,确,确地接,收,收。接,受,受者确,保,保信息,被,被完整,地,地接受,并,并正确,地,地理解,。,。沟通,有,有多种,表,表现形,式,式,：,书面和,口,口头的,，,，听的,和,和讲的,。,。,内部的,（,（在项,目,目内）,和,和外部,的,的（对,顾,顾客和,公,公众等,）,）。,正式的,（,（报告,，,，简报,等,等）和,非,非正式,的,的（备,忘,忘录，,专,专门会,谈,谈等）,。,。,纵向的,（,（组织,的,的上下,级,级之间,）,）和横,向,向的（,并,并列的,各,各部门,之,之间）,。,。,谈判,在一个,典,典型的,项,项目过,程,程中，,项,项目成,员,员可能,会,会就下,面,面所举,的,的任何,或,或所有,问,问题进,行,行谈判,：,：,范围、,费,费用、,进,进度指,标,标,范围、,费,费用或,进,进度的,变,变更,合同条,款,款和条,件,件,职责,资源,对组织,施,施加影,响,响,对组织施加影,响,响是“把事情,办,办妥”的能力,。,。它要求对所,有,有组织的正式,和,和非正式结构,有,有明确的理解,，,，同时也需要,对,对权利和政治,的,的机制有所理,解,解。,Eccles,：,：“,政治就是驱动,一,一群有不同兴,趣,趣、利益的人,进,进行集体行动,，,，需要创造性,的,的运用冲突和,无,无序,。”,Pfeffer：“,权利是影响行,为,为、改变事情,的,的过程和方向,、,、克服阻力、,使,使人们进行原,本,本并不愿意进,行,行的事情的潜,在,在能力。”,社会经济的影,响,响,社会经济领域,的,的现状和发展,趋,趋势可能对项,目,目产生的影响,：,：社会经济条,件,件的一个小小,的,的变化都可能,造,造成项目本身,的,的 剧变：,1、标准和规,则,则：,标准是一个公,认,认的组织批准,的,的文件，是非,强,强制执行的。,规则是一种规,定,定产品、过程,或,或服务特征的,文,文件，包括,适,适用的行政管,理,理条例，是强,制,制执行的。,标准在开始时,经,经常作为一种,指,指导方针，它,描,描述了首选的,方,方法，随着广,泛,泛的使用成了,事,事实上的规则,。,。,2、国际化,3、文化影响,第三章项目管,理,理过程,1、项目过程,2、过程组,3、过程相互,作,作用,4、顾客化过,程,程相互作用,项目过程,项目由多个过,程,程构成。过程,是,是“产生结果,的,的一系列行为,”,”。项目过程,由,由人执行通常,属,属于下列两类,主,主要过程的一,种,种：,项目管理过程,，,，他关心描述,和,和组织项目的,各,各项工作。,面向产品过程,，,，它关心具体,描,描述和创造项,目,目产品。,项目管理过程,和,和面向产品过,程,程在项目整个,过,过程中重叠并,相,相互作用。例,如,如，项目范围,的,的定义不可能,缺,缺少对如何生,产,产产品的基本,理,理解。,过程组,项目管理过程,可,可被分成5个,过,过程组，每个,过,过程组有一个,或,或多个管理过,程,程,：,初始过程,：识别一个项,目,目或阶段应当,开,开始并提交去,完,完成；,计划过程,：设计和维护,一,一个可以工作,的,的规划方案去,实,实现项目所要,达,达到的商务需,要,要；,执行过程,：协调人员和,其,其他资源完成,计,计划；,控制过程,：通过监督和,测,测量进展，并,在,在必要时采取,正,正确的动作保,障,障项目目标的,实,实现；,收尾过程,：定型为认可,形,形式，并清晰,地,地结束该阶段,。,。,某一个阶段中,过,过程之间的联,系,系,准备过程,计划过程,控制过程,执行过程,收尾过程,某一阶段中各,过,过程的交叉,初始过程,计划过程,执行过程,控制过程,收尾过程,项目各个阶段,的,的交互作用,准备过程,计划过程,控制过程,执行过程,收尾过程,准备过程,计划过程,控制过程,执行过程,收尾过程,设计阶段,实现阶段,阶段之间相互,影,影响,过程相互作用,在每个过程组,中,中，各个过程,通,通过他们的输,入,入和输出进行,联,联系。我们可,用,用下列术语描,述,述每一个过程,：,：,输入将要执,行,行的文档或可,文,文档化的项目,；,；,工具和技术,由,由输入产生输,出,出的途径（各,种,种方法）,输出某一过,程,程的结束，可,以,以是文档或可,文,文档化的项目,。,。,（一）项目启,动,动,项目初始过程,需求分析,项目建议书,可行性研究,项目评估,项目选择,项目规划过程,2023/3/14,项目来源,项目的来,源,源：,项目来源,于,于各种需,求,求和要解,决,决的问题,。,。如：,能,能源项目,、,、改革项,目,目、扶贫,项,项目、,科,科研项,目,目,一个项目,会,会带动其,它,它项目，,创,创造,项目链,。,战略性计,划,划,所有项目,都,都应服从,执,执行组织,的,的战略目,标,标执,行,行组织的,战,战略性计,划,划应该作,为,为项目选,择,择决策的,一,一个因素,。,。,战略规划,组织进行,战,战略规划,的,的方式因,其,其自身情,况,况而异,。,我们在这里作什么？,任务陈述,我们现在那里？,SWOT,分析,市场分析和预测,技术预测,我们想达到什么目的？,目标,为达到目标我们如何做？,战略计划,问题,结果,战略规划,问,问题及其,结,结果,SWOT,分,分析,SWOT,分析：优势、弱,点,点、机会、威胁,Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats,STEEP,因素：社会、技,术,术、经济、生态,和,和政治,Social, Technological , Economic ,Ecological and Political.,明确的需求是项,目,目的基础1,要求/需求的生,命,命周期：,需求产生（变化,、,、内部、外部）,需求认识（现存,、,、潜在、超前、,前,前景分析,secenario building ）,需求表达：,1、让提出需求,的,的人尽可能清楚,地,地说明他们的需,求,求；,2、对需求提出,一,一系列问题：,明确的需求是项,目,目的基础2,？提出需求得人,是,是如何描述需求,的,的,？需求真实吗，,是,是真正需求还是,表,表面现象,？我们能满足这,个,个需求吗，其他,人,人能满足吗，是,不,不是真的有解决,方,方法,？需求重要吗，,值,值得去满足他吗,？满足需求的关,键,键问题在那里，,会,会不会有新的需,求,求产生，还要进,一,一步满足其他需,求,求吗，新的需求,能,能取代目前这个,需,需求吗,？需求直接涉及,什,什么人，他们认,为,为这是一个必要,的,的需求吗，满族,足,足需求后对他们,有,有什么影响，他,们,们的反映会怎么,样,样,？需求对机构的,影,影响是什么，对,我,我的影响是什么,明确的需求是项,目,目的基础3,3、作一些必要,的,的研究工作，更,好,好地理解需求,4、根据以上三,步,步得出结论，尽,可,可能清楚地描述,这,这个需求,5、听听用户对,你,你的阐述的反映,，,，并作适当修改,。,。,功能和技术要求,1、把需求变成,功,功能要求；,2、功能要求应,描,描述项目最终交,付,付产品的特征,3、技术要求根,据,据功能要求产生,4、功能要求应,用,用日常语言陈述,清,清楚,定义需求时的问,题,题1,含糊的需求：,1、不断变化的,需,需求（人员变化,、,、预算变化、技,术,术变化、商业环,境,境变化）,2、误解需求,（我说不清楚我,所,所需要的是什么,，,，但我见到东西,时,时就会知道感,觉,觉会随环境变化,）,）,过早作出结论（,截,截断需要表达过,程,程需求分析,需,需要耐心和自我,控,控制）,与真正的用户讨,论,论需求,定义需求时的问,题,题2,多种用户，多种,需,需求（确定优先,级,级，即需求层次,）,）,曲解用户的需求,需求镀金,对用户的需求有,选,选择的过滤,包办代替,需求和目标,基本需求,: 项目实施范,围,围、质量要求、,利,利润或,成,成本目标、时间,目,目标以及必须满,足,足的法,规,规要求等,期望要求:,如一种新产品性,能,能之外的外形、,色,色彩、使用舒适,项目的三重约束,时间,性能,费用,进度 快,质量 好,成本 高,成本、质量、进,度,度三者的 相互,关,关系,45,最佳规模,利润目标的选择,成本,最大利润,成本,收益,成本收益关系,工作范围,成本,进度计划,客户,满意度,制约项目成功的,因,因素,项目建议书,项目建议书的内,容,容:,1）,项目的必要性。,2）,项目产品或服务,的,的市场预测。,3）,产品方案、项目,规,规模和用地设想,。,。,4）,项目建设必需的,条,条件、已具备和,尚,尚不具备的条件,分,分析。,5）,投资估算和资金,筹,筹措的设想。,6）,经济效果和投资,效,效益的估计。,项目建议书的内,容,容,计资19841684号,1、建设项目提,出,出的必要性和依,据,据；,2、产品方案、,拟,拟建规模和建设,地,地点的初步设想,；,；,3、资源情况、,建,建设条件、协作,关,关系和引进国别,、,、厂商的初步分,析,析；,4、投资估算和,资,资金筹措设想；,5、项目的进度,安,安排；,6、经济效果和,社,社会效益的初步,估,估计，包括初步,的,的财务评价和国,民,民经济评价。,可行性研究,(,Feasibility Study),对任何可接受的,建,建议书，都应该,设,设立一个小组承,担,担可行性研究，,并,并尽量产生方案,（,（,Scenarios)。,产生的方案和该,研,研究所要阐述的,全,全部目标，应该,被,被用来准备一份,功,功能说明书（,Functional Specification)，,把一项建议的范,围,围、目标、财务,和,和时间约束讲清,楚,楚，并且阐述技,术,术和经济可行性,问,问题。一份职能,说,说明书阐述需要,作,作什么和操作时,有,有什么约束，确,保,保至少有一种另,人,人满意的操作,方,方法。,可行性研究要素,1）,技术可行性；,2）,组织体制可行性;,3）,财务可行性；,4）,经济可行性;,5）生态和,社会可行性;,6,)风险和不确定,性,性。,评估一项方案的,可,可行性,需要注意财务和,技,技术因素-“,硬,硬”的可以计量,的,的方面,也要注,重,重其他“软”的,因,因素.,软性系统分析(,Soft Systems Analysis,简称,SSA),是对数量和事实,的,的“硬”信息之,外,外的信息进行处,理,理的一种方法.,SSA,可以在一项研究,的,的初期用来识别,任,任何评估需要考,虑,虑的交互作用.,SSA,所使用一种有用,的,的特殊方法是丰,富,富图画分析法(,RICH Picture Analysis),这是对一种形式,展,展开的完整分析:它识别问题领,域,域、结构、过程,及,及政治、心理和,社,社会因素。,技术可行性,评价技术是否成,熟,熟；,-有利部件分析,法,法（,FeatureAnalysis),是对用于共同目,的,的的各种产品信,息,息进行收集和整,理,理的一种方法。,有,有利部件（,Feature,）,）,是项目要求背景,中,中重要的组成成,分,分，包括一批设,备,备、系统或其他,重,重要成份。,分析步骤：,1、识别有利部,件,件并赋予权数；,2、计算优点值,（,（,Figureof Merit,简称,FOM);,3、,比较,FOM,最高者一般应作,为,为首选产品。,财务可行性,对一个特定的项,目,目进行资源投资,是,是否值得？如何,获,获得值得的回报,？,？,如果投资资源有,几,几种备选的机会,，,，那一种会带来,最,最佳回报？,成本收益分析,（,（,Cost-Benefit Analysis),成本收益分析,：,该项目计划中的,生,生命期识别、详,述,述和评估建议的,成,成本，包括采购,、,、建设、保养、,维,维修、运行成本,、,、退役；,在其设计中的生,命,命周期内，识别,、,、详述和评估建,议,议的收益。,无形成本收益,分,分析：,某些成本和收益,不,不易于转化成财,务,务术语。,一次成本收益,分,分析不仅考虑潜,在,在项目的财务可,行,行性，而且需要,考,考虑无形成本和,收,收益。,相关概念和信息1,资本成本,CapitalCost,包括,：,对一项资产的基,本,本收购价格；,在安装和使用一,项,项使用资产时以,及,及把它投入正常,工,工作状态使招致,的,的任何额外成本,。,收入成本,RevenueCost:,在一个项目中不,是,是为了收购或增,加,加资产而招致的,任,任何成本,。,收入成本是作为,日,日常经营部分而,在,在一个持续基础,上,上发生的，这些,需,需要包括计划中,的,的维护和修理成,本,本，替换磨损部,件,件以及类似的成,本,本。,相关概念和信息2,管理费包括：,行政费用，如租,金,金和费用、职员,薪,薪金、主要的和,其,其他的服务、保,险,险、文具等等；,普通管理人员的,薪,薪水和费用；,行政机构、机器,和,和家具上的折旧,。,。,融资成本：财务,资,资源的使用本身,所,所花费的金钱。,它,它们通常是对项,目,目投入资金的显,著,著收支平衡必须,支,支付的利息，除,非,非项目收益把这,些,些余额还清。,为判断项目建议,在,在经济上是否可,行,行，可用融资成,本,本百分比费用与,项,项目赢利能力的,计,计算值相比较,。,相关概念和信息3,报酬率,Rate ofReturn,项目建议的报酬,率,率应大于资金在,目,目前使用中所赚,得,得的报酬率。,融资成本率,取下列最高的,成,成本率：,对借来的资金所,要,要支付的利息；,如果投在其他具,有,有最佳优势的地,方,方，该资金所获,得,得的利率；,企业当前投资汇,报,报率。,如果一个建议的,评,评估显示潜在的,报,报酬率超过了所,选,选择的融资成本,率,率，从财务角度,看,看，其可行性不,会,会有什么疑问。,现金流量表,Cash Flow Statement,确定计算价值的,方,方法,回收期法；,净现值法；,内部收益率法。,回收期法,举例,期初投资 净现金流量的期望模型,（100，000） （都为正数）,第一年 45，000,第二年 35，000,第三年 20，000,第四年 20，000,第五年 15，000,净现值法,净现值（,Net Present Valiu ,简称,NPV）：,企业在项目过程,中,中发生的收入和,成,成本流量的净贴,现,现总额。,年 净现金流量 贴现因子 净现值,NPV,0,（100，000） 1.0000 （100，000）,1 45，000 0.9091 40909,2 35，000 0.8264 28924,3 20，000 0.7513 15026,4 20，000 0.6830 13660,5 15，000 0.6209,9313,建议书中净现金流量的,NPV,7832,内部报酬率法(IRR),这是,NPV,发的逆转,正好,需,需要同样的数据,和,和贴现因子参考,表,表.,IIR,法计栓算该建议,获,获得的报酬率,是,是基于下面的假,设,设:未来净现值,流,流量的贴现价值,将,将正好付清初始,投,投资.,通过试错法可以,找,找到答案,不断,试,试用更高的贴现,率,率知道,NPV,减少到0或接近,于,于0。在上面的,例,例子中，,IRR,计算的结果为14%，如下图所,示,示：,内部报酬率法(,举,举例),年 净现金流量 贴现因子 净现值,NPV,0,（100，000） 1.0000 （100，000）,1 45，000 0.8772 39474,2 35，000 0.7695 26933,3 20，000 0.6750 13500,4 20，000 0.5921 11842,5 15，000 0.5194,7791,建议书中净现金流量的,NPV,460,这说明如果管理,层,层能够接受低于14%的回报率,我们的样本建,议,议就值得去实施.,生态和社会因素,生态方面：一个,组,组织的现在和潜,在,在客户宁愿购买,对,对环境无害的产,品,品而不是有害产,品,品，或者从股东,或,或雇员的角度看,，,，健康和安全法,规,规也强制人们考,虑,虑生态问题。,社会因素：项目,、,、过程或产品对,就,就业、工人和公,众,众健康、安全、,民,民族文化、伦理,道,道德的影响。,高风险建议书,如果新奇要素在,一,一个项目中占优,势,势，潜在的成本,变,变化应该被看作,一,一种风险。包含,了,了研究、开发或,不,不成熟技术的建,议,议书比诸如土木,建,建设工程这样成,熟,熟的领域有更高,的,的风险,。,存在三方面的风,险,险：,1、规模；,2、技术的成熟,；,；,3、结构的复杂,性,性。,项目越大，风险,也,也越大。规模的,增,增长往往意味着,复,复杂性的增加，,包,包括行政管理参,与,与者之间的等等,复,复杂性。,可行性研究工作,程,程序,可行性研究报告,的,的内容：,1）,实施要点；,2）,项目背景和历史,；,；,3）,市场和生产能力,；,；,4）,原材料投入；,5）,项目的设计；,6）,项目投产后的组,织,织结构和管理费,；,；,7）,人力；,8）,项目执行；,9）,财务和经济评价,。,。,国家计委：,工业项目可行性,研,研究报告,1、总论,2、需求预测和,拟,拟建规模,3、资源、原材,料,料、燃料及公用,设,设施情况,4、设计方案,5、建厂条件与,厂,厂址方案,6、环境保护,7、企业组织、,劳,劳动定员和人员,培,培训,8、实施进度建,议,议,9、投资估算和,资,资金筹措,10、社会及经,济,济效果评价,项目选定,1. 机会研究,: 进行具体,可,可行性研究前,的,的预备性调查,研,研究。,2. 项目选定,社会的某种需要,可,可以通过多种不,同,同的项目来满足,。,。,个人,和,和组,织,织可,能,能会,同,同时,识,识别,出,出多,个,个项,目,目，,需对,这,这些,项,项目,设,设想,进,进行,筛,筛选,项,项目,选,选定,。,。,决策,树,树：,用图,来,来展,示,示决,策,策过,程,程和,各,各种,可,可能,后,后果,的,的一,种,种方,法,法,估算,货,货币,值,值（,EstimatedMonetaryValue,简称,EMV）,36,k,24,k,15,k,40,k,表单,度量,过,过的,表,表单,决策,者,者的,思,思考,规划,过,过程,各,各子,过,过程,及,及其,相,相互,之,之间,的,的联,系,系,项目规划过程,依赖性的过程（必要时反复进行）,活动排列,活动时间,估计,费用估算,活动定义,资源规划,范围规划,项目分解,制定进度计划,费用计划,项目规,划,质量规划,组织规划,应对措施,风险量化,风险识别,交流沟通,规划,询价规划,采购规划,人员招收,初始,过程,控制,过程,到执行过程,辅助过程,项目计划执行,保 证 性 过 程,信息分发,团队建设,询价和招标,资源选择,合同管理,质量保证,范围核实,执行,过,过程,控制,过,过程,计划,过,过程,控制,过,过程,控制,过,过程,进展报告,整体控制,保 证 性 过 程,范围变更控制,进度控制,成本控制,质量控制,风险控制,计划过程,收尾过程,执行过程,结,过,过程,范围,核,核实,行政,收,收尾,合同,收,收尾,控制,过程,第四,章,章项,目,目整,体,体管,理,理,项目,计,计划,制,制定,1、,输,输入,其他,计,计划,编,编制,的,的输,出,出,历史,信,信息,组织,方,方针,约束,条,条件,假定,2、,工,工具,和,和技,术,术,项目,计,计划,编,编制,的,的方,法,法,项目,干,干系,人,人的,技,技能,和,和知,识,识,项目,管,管理,信,信息,系,系统,3、,输,输出,项目,计,计划,详细,依,依据,组织,方,方针,任何,与,与项,目,目有,关,关的,组,组织,都,都有,正,正式,或,或非,正,正式,的,的方,针,针，,这,这些,方,方针,的,的影,响,响应,当,当予,以,以考,虑,虑。,一,一般,予,予以,考,考虑,的,的组,织,织方,针,针包,括,括，,但,但不,限,限于,：,：,质量,管,管理,过,程,程审,计,计，,不,不断,改,改进,的,的目,标,标。,人事,管,管理,雇,佣,佣和,解,解雇,的,的指,导,导方,针,针、,雇,雇员,表,表现,评,评审,。,。,财务,控,控制,报,告,告时,间,间、,规,规定,的,的花,费,费和,支,支出,审,审查,、,、会,计,计准,则,则、,标,标准,合,合同,条,条款,。,。,项目,计,计划1,项目,计,计划,是,是一,份,份经,过,过批,准,准的,正,正式,文,文件,，,，用,来,来管,理,理和,控,控制,项,项目,执,执行,。,。它,应,应当,按,按沟,通,通管,理,理计,划,划中,所,所定,义,义的,方,方式,进,进行,分,分发,。,。,应该,明,明确,区,区分,项,项目,计,计划,和,和项,目,目执,行,行情,况,况基,准,准计,划,划。,项,项目,计,计划,是,是一,个,个文,件,件或,文,文件,集,集，,随,随着,有,有关,项,项目,信,信息,的,的获,得,得而,不,不断,改,改变,。,。而,项,项目,执,执行,情,情况,测,测量,基,基准,计,计划,表,表示,一,一种,管,管理,控,控制,，,，它,通,通常,仅,仅间,歇,歇地,变,变化,，,，通,常,常仅,为,为响,应,应批,准,准的,范,范围,变,变更,而,而变,化,化。,项目,计,计划2,项目,计,计划,通,通常,包,包括,如,如下,内,内容,：,：,项目,章,章程,项目,管,管理,方,方法,和,和策,略,略描,述,述,范围,说,说明,执行,控,控制,工,工作,分,分解,结,结构,的,的人,费用,估,估算,、,、计,划,划开,始,始时,间,间和,职,职责,进度,和,和成,本,本执,行,行情,况,况测,量,量基,准,准计,划,划,主要,里,里程,碑,碑和,每,每个,目,目标,的,的实,现,现日,期,期,关键,的,的或,所,所需,人,人员,主要,风,风险,，,，包,括,括约,束,束条,件,件和,假,假定,，,，以,及,及各,自,自计,划,划的,应,应对,措,措施,。,。,辅助,管,管理,计,计划,未解,决,决事,宜,宜和,未,未定,的,的决,策,策,组织,结,结构,图,图,项目,章,章程,项目,章,章程,是,是正,式,式确,认,认项,目,目存,在,在的,文,文档,，,，它,应,应该,直,直接,或,或参,见,见其,它,它文,件,件以,包,包括,以,以下,文,文件,：,：,项目,要,要满,足,足的,商,商业,需,需求.,产品,或,或服,务,务描,述,述.,项目,章,章程,应,应当,由,由项,目,目以,外,外的,负,负责,人,人发,布,布，,其,其地,位,位根,据,据项,目,目的,需,需要,而,而定,。,。项,目,目章,程,程授,权,权项,目,目经,理,理为,项,项目,活,活动,使,使用,组,组织,资,资源,的,的权,利,利。,当项,目,目在,合,合同,环,环境,下,下执,行,行时,，,，所,签,签定,的,的合,同,同常,被,被作,为,为卖,方,方的,项,项目,章,章程,。,。,项目,计,计划,实,实施,1、,输,输入,项目,计,计划,详细,依,依据,组织,的,的方,针,针,纠正,措,措施,2、,工,工具,和,和技,术,术,一般,管,管理,技,技术,产品,所,所需,的,的技,能,能和,知,知识,工作,授,授权,体,体系,执行,情,情况,检,检查,例,例会,项目,管,管理,信,信息,系,系统,组织,程,程序,2、,输,输出,工作,结,结果,变更,申,申请