案例分析TCL战略及企业文化

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,1,TCL,股份有限公司介绍,公司基本情况介绍,经营理念和发展战略,2,公司基本,情,情况介绍,公司股东,、,、组织结,构,构,过往5年,业,业绩表现,公司股东,、,、组织结,构,构,TCL,股份有限,公,公司,通讯产业,电工产业,其他,家用电器,事业本部,信息产业,电脑科技,万维科技,手,手持设备,网络设备,远程教育,及,及增值服,务,务,多媒体电,子事业本,部,部,TV,事业部,AV,事业部,显示器事,业,业部,信息工程,事,事业部,海外营业,事,事业部,高频电子,事,事业部,通讯设备,移动通讯,设,设备,无线接入,设,设备,文化发展,LG,电子,空调事业,部,部,白家电事,业,业部,压缩机,家电海外,销,销售中心,惠州市投,资,资,控股有限,公,公司,管理层,南太电子,员工,金山公司,PENTEL,TECHNOLOGIES,40.97%,25.86%,14.79%,6%,6%,4%,部品,升华,华通,工业研究,院,院,电池,照明,东芝,2%,住友,0.38%,4,竞争优势,著名品牌,：,：据北京,名,名牌评估,事,事务所2002年,报,报告，某,品,品牌价值,人,人民币189亿元,，,，在中国,消,消费品牌,中,中排名第,六,六。,一流营销,服,服务网络,：,：无与伦,比,比的市场,覆,覆盖面和,产,产品推广,能,能力。,全线家用,信,信息娱乐,产,产品：面,向,向家庭和,个,个人，充,分,分满足不,同,同消费者,的,的需求。,低成本、,大,大规模的,生,生产制造,能,能力。,坚实、庞,大,大的用户,基,基础：,某产品用,户,户,超过一亿,。,。,12,5,竞争优势,建立了符,合,合市场经,济,济规律要,求,求的管理,体,体制和经,营,营机制，,充,充分发挥,国,国有、民,营,营、外资,三,三种体制,的,的优势。,运用现代,企,企业发展,的,的经营观,念,念，充分,发,发扬以市,场,场为导向,的,的经营模,式,式,积累了丰,富,富的与外,商,商合作的,经,经验，创,下,下良好的,合,合作记录,。,。,确立以人,为,为本的管,理,理思想，,以,以核心价,值,值观主导,人,人力资源,建,建设，为,员,员工创造,成,成长机会,。,。,良好的政,府,府关系和,社,社会纽带,，,，能够优,先,先、方便,地,地获取政,策,策支持和,社,社会资源,。,。,13,6,经营理念,和,和发展目,标,标,发展目标,：,：创建具,有,有国际竞,争,争力的世,界,界级企业,即具有世,界,界级的知,名,名度（品牌）,，,，世界级的,电,电子消费,品,品市场，,世,世界级的,管,管理与科,技,技人才。,7,经营理念,和,和发展目,标,标,使,命,命,：将科技,融,融于生活,，,，不断推,出,出满足未,来,来个人、,家,家庭新生,活,活需要的,消,消费电子,产,产品,以创新科,技,技产品与,全,全球的消,费,费者共享,优,优质生活,，,，成为世,界,界一流的,消,消费电子,品,品牌。,8,经营理念,和,和发展目,标,标,经营宗旨,：为顾客,创,创造价值,、,、为员工,创,创造机会,、,、为社会,和,和股东创,造,造效益,1、,为顾客创,造,造价值：,（1）以,顾,顾客价值,为,为中心而,不,不是以企,业,业价值为,中,中心。,（2）通,过,过价值创,新,新活动，,不,不断创造,顾,顾客需求,、,、引领市,场,场趋势，,（3）用,某,某创新的,科,科技、品,质,质和服务,使,使顾客获,得,得最大的,满,满足感。,9,经营理念,和,和发展目,标,标,经营宗旨,：为顾客,创,创造价值,、,、为员工,创,创造机会,、,、为社会,和,和股东创,造,造,效益,2为员工创,造,造机会：,（1）以,全,全员参与,企,企业的管,理,理持续变,革,革为中心,，,，而不是,以,以少数控,制,制管理为,中,中心。以,尊,尊重个人,知,知识才能,的,的价值观,为,为基础，,激,激发员工,的,的聪明才,智,智和创新,潜,潜能，成,就,就员工的,事,事业愿望,，,，提升员,工,工的精神,境,境界；,（2）以,机,机会牵引,人,人才，为,员,员工创造,一,一个能开,放,放公正的,健,健康成长,氛,氛围，不,断,断提供员,工,工在职学,习,习与再教,育,育机会，,培,培育员工,创,创造新知,识,识学习新,技,技能的竞,争,争能力，,使,使员工在,与,与企业共,同,同进步中,，,，实现自,己,己的人生,价,价值和事,业,业追求。,（3）以,流,流程管理,为,为中心，,而,而不是以,职,职能管理,为,为中心，,为,为员工提,供,供更多自,我,我激励，,承,承担使命,，,，做出岗,位,位价值贡,献,献的机会,。,。,10,经营理,念,念和发,展,展目标,经营宗,旨,旨,：为顾,客,客创造,价,价值、,为,为员工,创,创造机,会,会、为,社,社会和,股,股东创,造,造,效益,3为社会,和,和股东,创,创造效,益,益：,（1）,以,以社会,道,道德责,任,任为标,准,准，以,企,企业发,展,展创造,赢,赢利，,创,创造就,业,业机会,为,为前提,，,，承担,起,起对社,会,会应尽,的,的责任,与,与义务,，,，维护,社,社会公,德,德，处,理,理好企,业,业与社,会,会的公,共,共关系,，,，尽所,能,能贡献,于,于社会,公,公益事,业,业；,（2）,以,以维护,公,公众公,司,司形象,为,为基础,，,，按照,股,股东对,企,企业的,要,要求与,愿,愿望，,尽,尽企业,最,最大的,努,努力为,社,社会创,造,造效益,，,，以回,报,报股东,；,；,（3）,国,国家兴,亡,亡，匹,夫,夫有责,。,。以强,盛,盛民族,经,经济，,振,振兴民,族,族工业,为,为已任,，,，整合,社,社会资,源,源，为,“,中国制,造,造,”,成为世,界,界一流,名,名词贡,献,献某神,圣,圣一笔,。,。,11,经营理,念,念和发,展,展目标,经营策,略,略,：研制,最,最好的,产,产品、,提,提供最,好,好的服,务,务、创,建,建最好,的,的品牌,“,研制最,好,好产品,”,（1）,依,依托技,术,术创新,和,和价值,创,创新，,为,为顾客,创,创造物,超,超所值,的,的优质,产,产品。,（2）,以,以顾客,需,需求为,基,基础，,以,以市场,趋,趋势为,前,前提，,通,通过对,产,产品研,制,制及市,场,场营销,各,各环节,的,的创新,活,活动、,在,在产品,的,的实用,功,功能、,外,外观审,美,美、服,务,务内涵,等,等方面,为,为顾客,提,提供更,大,大的附,加,加值。,12,经营理,念,念和发,展,展目标,经营策,略,略,：研制,最,最好的,产,产品、,提,提供最,好,好的服,务,务、创,建,建最好,的,的品牌,“,提供最,好,好服务,”,（1）用有效,到,到位的,人,人性化,服,服务使,产,产品增,值,值，使,品,品牌提,升,升。,（2）运用,“,及时、,专,专业、,亲,亲切,”,的方式,为,为顾客,提,提供售,前,前、售,中,中和售,后,后的完,美,美服务,，,，以顾,客,客增值,和,和感受,良,良好为,前,前提，,提,提升企,业,业核心,竞,竞争力,。,。,（3）在服务,过,过程中,与,与用户,进,进行充,分,分的情,感,感沟通,，,，亲切,态,态度与,立,立即行,动,动是树,立,立服务,口,口碑的,最,最好方,式,式。,13,经营理,念,念和发,展,展目标,经营策,略,略,：研制,最,最好的,产,产品、,提,提供最,好,好的服,务,务、创,建,建最好,的,的品牌,“,创建最,好,好品牌,”,（1）把某经,营,营成为,国,国际知,名,名信誉,度,度高的,品,品牌。,（2）把某塑,造,造成为,“,科技化,，,，国际,化,化,”,的时代,先,先锋形,象,象。,（3）把某品,牌,牌铸就,成,成,“,信得过,，,，用得,起,起，高,品,品质，,有,有内涵,”,的代名,词,词。,14,经营理,念,念和发,展,展目标,企业精,神,神,：敬业,、,、诚信,、,、团队,、,、创新,1、敬,业,业：,（1）,是,是一种,为,为事业,献,献身的,精,精神，,把,把职业,作,作为一,种,种事业,来,来追求,。,。,（2）,是,是一种,专,专业精,神,神。不,断,断挑战,困,困难、,挑,挑战自,我,我，不,断,断提高,、,、完善,，,，追求,做,做到最,好,好。,（3),是一种,勇,勇于承,担,担责任,的,的精神,，,，为事,业,业敢于,冒,冒险，,主,主动寻,找,找机遇,，,，发掘,新,新的增,长,长点。,15,经营理,念,念和发,展,展目标,企业精,神,神,：敬业,、,、诚信,、,、团队,、,、创新,2、诚,信,信：,（1,）,强调忠,诚,诚于企,业,业和工,作,作职责,，,，尽忠,职,职守，,重,重视个,人,人信用,；,；,（2)诚信精,神,神是企,业,业和员,工,工个人,安,安身立,命,命之本,，,，是企,业,业建立,良,良好的,沟,沟通氛,围,围和互,相,相信任,的,的前提,；,；,（3）强调企,业,业与客,户,户、员,工,工与企,业,业、上,级,级与下,级,级之间,的,的承诺,兑,兑现，,说,说到做,到,到。,16,经营理,念,念和发,展,展目标,企业精,神,神,：敬业,、,、诚信,、,、团队,、,、创新,3、团,队,队：,（1）是一种,富,富有合,作,作精神,的,的良好,职,职业境,界,界，一,种,种互相,开,开放心,态,态的互,动,动理念,、,、一种,沟,沟通无,障,障碍的,生,生态氛,围,围。,（2）对自己,的,的工作,负,负责，,对,对团队,工,工作负,责,责，注,重,重与其,他,他部门,的,的协作,配,配合。,有,有局部,服,服从全,局,局的整,体,体观念,（,（3）,注,注重建,立,立和谐,健,健康的,工,工作环,境,境和人,际,际关系,。,。,17,经营理,念,念和发,展,展目标,企业精,神,神,：敬业,、,、诚信,、,、团队,、,、创新,4、创,新,新：,（1）,不,不断超,越,越过去,和,和不断,进,进取。,（2）,在,在原有,成,成功的,基,基础上,积,积极探,索,索新的,方,方法和,工,工作思,路,路，不,断,断进步,。,。,（3）注重基,础,础工作，在每,个,个细节上寻找,、,、发现创新突,破,破点，并善于,学,学习、总结和,提,提炼。,18,某企业文化精,髓,髓,速度文化,这个世界充满,着,着变化，“一,个,个公司的成败,取,取决于其适应,变,变化的能力”,。,。这就意味着,“,“速度就是一,切,切”,美国思科公司,的,的企业信条：,“,“在未来的商,场,场中，不再是,大,大吃小，而是,快,快吃慢”。,某:快鱼吃慢,鱼,鱼，以速度打,击,击规模,19,Change,变化,当外界的变速,超,超过了内部变,速,速时，也就快,看,看到生命尽头,了,了。,20,10倍速时代,已,已经来临，我,们,们的失败和成,功,功都以10倍,速,速的节奏进行,-,安,安迪.格鲁夫,21,企 业,现有竞争对手,的,的,实力、活力和,能,能力,互补企业的,实力、活力和,能,能力,客户企业的,实力、活力和,能,能力,供应企业的实,力,力、,活力和能力,企业经营项目,采用其他方式,经营的可能性,潜在竞争对手,的,的,实力、活力和,能,能力,22,企 业,现有竞争对手,的,的,实力、活力和,能,能力,互补企业的,实力、活力和,能,能力,客户企业的,实力、活力和,能,能力,供应企业的实,力,力、,活力和能力,企业经营项目,采用其他方式,经营的可能性,潜在竞争对手,的,的,实力、活力和,能,能力,23,企 业,现有竞争对手,的,的,实力、活力和,能,能力,互补企业的,实力、活力和,能,能力,客户企业的,实力、活力和,能,能力,供应企业的实,力,力、,活力和能力,企业经营项目,采用其他方式,经营的可能性,潜在竞争对手,的,的,实力、活力和,能,能力,24,企 业,现有竞争对手,的,的,实力、活力和,能,能力,互补企业的,实力、活力和,能,能力,客户企业的,实力、活力和,能,能力,供应企业的实,力,力、,活力和能力,企业经营项目,采用其他方式,经营的可能性,潜在竞争对手,的,的,实力、活力和,能,能力,25,实际上保持一,定,定的速度才能,保,保持平衡，才,能,能在发展中解,决,决问题。因此,，,，培育起一种,重,重视速度的企,业,业文化成为当,务,务之急。,企业速度文化,的,的精髓：快速,的,的发现最终消,费,费者,要在企业营造,出,出充分发挥知,识,识和智能效率,的,的企业文化氛,围,围,26,某企业文化的,精,精髓,2.创新文化,-创新已,经,经被升华为一,种,种社会主题,-创新变,成,成了企业的生,命,命源泉,-创新在,于,于改变已有的,游,游戏规则,-企业创,新,新的最高境界,是,是创新出一种,独,独,特的利润模式,27,在剧烈变化的,环,环境中，能够,生,生存下来的不,是,是那些最强壮,的,的，也不是最,聪,聪明的，而是,那,那些最灵活的,。,。,达尔文,28,企业也是逐渐,演,演进的物种,是文化的力量,推,推动了企业的,持,持续成长,29,企业是在克服,一,一个一个的危,机,机过程中前进,的,的,领导危机,自主危机,文牍主义,危机,新的危机,靠创造力而,成长,靠指导而,成长,靠分权/协调,而,而,成长,靠合作而,成长,创业阶段,集合阶段,正规化阶段,精细阶段,再发展,稳定,衰退,30,当创新成为一,项,项组织例行功,能,能之后，意味,着,着组织具备了,创,创新的文化，,也,也象征着竞争,对,对手无法抄袭,的,的竞争优势。,“创新型组织,”,”是继“学习,型,型组织”之后,的,的企业“第六,项,项修炼”,31,某企业文化的,精,精髓,3.虚拟文化,-经济全,球,球化和知识经,济,济时代的典型,产,产物就,是虚拟,-整合资,源,源之争胜过自,身,身积累,-企业虚,拟,拟文化的要旨,在,在于具有灵活,、,、柔,性、合作、共,享,享、快速反应,、,、高效输出等,素质,-康柏、,耐,耐克、可口可,乐,乐等公司就是,虚,虚拟经,营的典范，他,们,们不断地制造,概,概念，通过概,念来进行市场,扩,扩张,32,某企业文化的,精,精髓,4.学习文化,-新时代,背,背景下，企业,持,持续运行期限,或,或生命周,期受到最严厉,的,的挑战，只有,培,培养整个企业,组,组,织的学习能力,、,、速度和意愿,，,，在学习中不,断,断,实现企业变革,、,、开发新的企,业,业资源和市场,，,，,才能应对这样,的,的挑战,-企业的,竞,竞争优势在于,你,你比别人学得,快,快，“跟随超,越,越”,-企业不,再,再是一个终身,雇,雇用的组织，,而,而是一个“终,身,身学,习的组织”,-学习力,本,本身就是企业,的,的核心竞争力,之,之一,33,某企业文化的,精,精髓,5.融合文化,-企业成,为,为一种跨文化,的,的人类群体组,织,织,-企业融,合,合文化应当是,多,多元文化、合,作,作文化,和共享文化的,集,集合,-多元优,于,于一元，合作,大,大于竞争，共,享,享胜过,独占,-企业有,了,了包容性的融,合,合文化，就能,突,突破有,限的市场空间,的,的限制，实现,资,资源和优势互,补，在更为广,泛,泛的程度上实,现,现双赢或多赢,的商业运作,34,关于企业文化,的,的认识：,企业文化不是,结,结果，是过程,企业文化不是,目,目标，是手段,（,（是用价值观,来,来创造价值）,企业文化不是,最,最新的管理发,现,现，是一种客,观,观存在,企,业,业,文,文,化,化,不,不,是,是,培,培,养,养,员,员,工,工,的,的,“,“,主,主,人,人,翁,翁,”,”,意,意,识,识,，,，,是,是,一,一,种,种,以,以,团,团,队,队,分,分,工,工,建,建,立,立,起,起,来,来,的,的,秩,秩,序,序,企,业,业,文,文,化,化,不,不,是,是,民,民,主,主,运,运,动,动,，,，,是,是,来,来,源,源,于,于,企,企,业,业,家,家,的,的,发,发,动,动,和,和,灌,灌,输,输,企,业,业,文,文,化,化,不,不,是,是,标,标,准,准,模,模,式,式,，,，,是,是,一,一,种,种,个,个,性,性,企,业,业,文,文,化,化,不,不,是,是,法,法,律,律,，,，,是,是,一,一,种,种,心,心,理,理,契,契,约,约,企,业,业,文,文,化,化,不,不,是,是,可,可,以,以,随,随,便,便,复,复,制,制,的,的,，,，,是,是,一,一,种,种,稀,稀,有,有,资,资,源,源,35,文,化,化,首,首,先,先,一,一,种,种,感,感,觉,觉,，,，,只,只,有,有,感,感,觉,觉,到,到,文,文,化,化,，,，,才,才,能,能,建,建,设,设,文,文,化,化,企,业,业,文,文,化,化,在,在,某,某,种,种,形,形,态,态,上,上,是,是,务,务,虚,虚,的,的,，,，,而,而,在,在,全,全,部,部,的,的,结,结,果,果,上,上,确,确,实,实,务,务,实,实,的,的,文,化,化,是,是,一,一,种,种,深,深,层,层,次,次,的,的,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,企,业,业,文,文,化,化,是,是,一,一,种,种,体,体,系,系,企,业,业,文,文,化,化,创,创,造,造,生,生,存,存,的,的,心,心,理,理,空,空,间,间,企,业,业,文,文,化,化,是,是,可,可,以,以,建,建,设,设,的,的,有,特,特,色,色,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,才,才,是,是,有,有,生,生,命,命,力,力,的,的,文,化,化,的,的,持,持,续,续,变,变,革,革,强,强,化,化,是,是,企,企,业,业,生,生,命,命,之,之,树,树,常,常,青,青,的,的,法,法,宝,宝,36,SWOT,分,析,析-,TCL,S,O,W,T,良,好,好,的,的,公,公,司,司,治,治,理,理,结,结,构,构,在,国,国,内,内,多,多,个,个,产,产,业,业,具,具,领,领,先,先,优,势,势,品,牌,牌,和,和,销,销,售,售,力,力,强,强,变,革,革,创,创,新,新,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,和,和,观,念,念,稳,定,定,和,和,高,高,素,素,质,质,的,的,员,员,工,工,队,队,伍,供,应,应,链,链,管,管,理,理,较,较,好,好,中,国,国,产,产,业,业,和,和,市,市,场,场,全,全,面,面,开,开,放,放,企,业,业,学,学,习,习,及,及,成,成,长,长,速,速,度,度,在,产,产,业,业,整,整,合,合,中,中,存,存,在,在,的,的,风,风,险,险,完,善,善,现,现,代,代,企,企,业,业,制,制,度,度,建,建,设,设,中,中,存,存,在,的,的,风,风,险,险,技,术,术,研,研,发,发,能,能,力,力,弱,弱,国,际,际,化,化,经,经,营,营,能,能,力,力,弱,弱,综,合,合,竞,竞,争,争,力,力,不,不,强,强,存,在,在,亏,亏,损,损,和,和,竞,竞,争,争,力,力,弱,弱,的,企,企,业,业,管,理,理,体,体,系,系,需,需,进,进,一,一,步,步,规,规,范,和,和,提,提,高,高,效,效,率,率,中,国,国,市,市,场,场,需,需,求,求,增,增,长,长,国,家,家,产,产,业,业,政,政,策,策,支,支,持,持,形,形,成,成,大,大,企,业,业,国,外,外,大,大,企,企,业,业,在,在,中,中,国,国,建,建,立,立,全,全,面,竞,竞,争,争,优,优,势,势,尚,尚,需,需,时,时,间,间,在,许,许,多,多,方,方,面,面,领,领,先,先,同,同,行,行,37,愿,有,有,多,多,大,大,，,，,成,成,就,就,就,就,有,有,多,多,大,大,成就来自于改变,只要找到路，就,不,不怕路远！,改变世界最短的,路,路，便是改变自,己,己,38,文化决定你的观,念,念,观念决定你的心,态,态,心态决定你的行,动,动,行动决定你的习,惯,惯,习惯决定你的未,来,来,39,一分技能,两分知识,三分经验,四分悟,五份激情,六分团队,40,谢谢观看！,