提升发廊外卖倍以上业绩外卖技巧课程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,提升发廊外卖,3倍以上业绩,外卖技巧课程,一,.沙龙卖品,二 .卖品管理制度,三.卖品陈列,四,.,卖品经营模式,卖品总概念,根据2012年全美（美国）美容美发行业协会官方网站公布的调查资料显示，外卖品的营业额占整个沙龙营业收入的比例为,30%,，而中国目前的比例仅占沙龙营业收入的,2%7%！,沙龙卖品之一 趋势,国内美发行业外卖品从2009年的3%上升到20012年的7%；,而欧美国家的沙龙最低标准是30%,发廊外卖总结,发廊外卖会出现什么情况呢,如何解决消费者对外卖价格的担忧,如何调动发型师和助理合作外卖推动业绩的技巧,面对消费者的退货要求如何处理,如何解决消费者对质量的担忧,如何形成发廊外卖的整体氛围,如何解决外卖与客群关系的维护,外卖的后续工作如何展开,如何建立发廊的外卖管理制度,如何使用外卖系统管理软件（免费赠送给所有AMA重点客户）,为什么头发护理是拓展发廊生意的最好选择？,1.,投入少，成本小,2.,安全性高,3.,顾客回头率最高的一项服务,卖品的好处,200平米的店 月营业额30万50万 已经很好了,如果做到60万员工快累死了 只能再开分店,要增加收入又不追加投资的情况下，卖品能使其很轻松的达到80万100万,既不增加营业面积又不增加人员,发廊外卖会碰到什么障碍,?,消费者普遍感觉发廊卖品价格过高,发廊发型师和助理经常为提成归属闹矛盾,会影响客群关系,所以发型师不愿卖,消费者一听推销就不耐烦,发廊没有外卖的整体氛围,新员工不能很快融入外卖团队,外卖的后续工作如何展开,如何建立发廊的外卖管理制度,等等,.,消费者在发廊购买产品会有什么疑虑,?,1价格,2质量,1 价格(我们发廊经常打折搞促销吗),民用市场卖品价格透明而专业市场消费者不熟悉没有价格敏感度所以财务促销对于专业市场的卖品是毫无必要和毫无用处的,消费者在发廊购买产品会有什么疑虑,?,那我们,怎,怎么样,解,解决消,费,费者对,价,价格的,担,担忧呢,?,发,发廊,有,有卖飘,柔,柔吗?,卖飘柔,?,怎,怎么可,能,能啊,我,我们是,专,专业发,廊,廊啊,卖,卖的当,然,然的专,业,业的洗,护,护产品,啊,啊,上次我,去,去XX,发,发廊的,时,时候发,现,现他们,发,发廊卖,的,的就有,飘,飘柔,为,为什么,呢,呢?,那价格,的,的问题,解,解决了,怎么,解,解决消,费,费者对,质,质量的,担,担忧呢?,有一次,我,我去,XX发,廊,廊是时,候,候发现,两,两个很,奇,奇怪的,现,现象,第一:,有,有一个,客,客人买,了,了瓶洗,发,发水回,去,去后不,小,小心摔,破,破了,拿,拿到发,廊,廊来退,他们,二,二话不,说,说,拿,出,出一张,客,客户退,货,货原因,表,表,消,费,费者填,了,了之后,马,马上把,那,那瓶洗,发,发水退,了,了.,第二:,他,他们店,里,里的发,型,型师会,鼓,鼓励消,费,费者回,来,来退货,那家发,廊,廊在卖,品,品方面,有,有两个,政,政策,针对会,员,员铺货,(铺货,就,就是消,费,费者把,洗,洗发水,先,先拿回,家,家用,感,感觉好,一,一个星,期,期后从,会,会员卡,里,里把钱,扣,扣掉),针对非,会,会员承,诺,诺无条,件,件退货,从经济,学,学上有,一,一个无,条,条件退,货,货的比,例,例,叫5%的退,货,货率,(但实,行,行这个,政,政策必,须,须有个,前,前提条,件,件),那么什,么,么才称,做,做是产,品,品质量,好,好呢,产品必,须,须同时,具,具备顺,滑,滑性和,治,治疗性,两,两大优,点,点,比方说,具,具备顺,滑,滑性的,产,产品,:欧芭,博柔,具备治,疗,疗性的,产,产品:,威,威娜的SP,宝,宝美奇,而我们,所,所说的,产,产品必,须,须要同,时,时具备,顺,顺滑性,和,和治疗,性,性两大,特,特点,专业品,质,质源于,国,国际专,业,业美发,标,标准,爱S她,，,，源于,意,意大利,优,优秀品,质,质，完,全,全符合,国,国际专,业,业美发,标,标准，,卓,卓越体,现,现国际,美,美发潮,流,流，始,终,终站在,国,国际专,业,业美发,的,的最顶,端,端,。,国际顶,尖,尖设计,大,大师倾,情,情打造,视,视觉表,现,现,爱,S她专,业,业美发,所,所有的,视,视觉形,象,象设计,，,，均出,自,自国际,顶,顶尖设,计,计大师,之,之手。,我,我们像,打,打造艺,术,术品一,样,样打造,产,产品，,款,款款风,情,情，极,致,致奢华,，,，邀您,共,共步美,发,发国际,专,专业标,准,准的华,彩,彩世界,“,光亮革,新,新,”,联合体,科,科技,最新注,入,入全新,奢,奢华的,“,光亮革,新,新,”,联合体,科,科技，,极,极至补,养,养发丝,角,角蛋白,，,，,CeramideA2突,破,破性锁,紧,紧毛鳞,片,片，发,丝,丝轻松,拥,拥有钻,石,石般奇,迹,迹光泽,，,，极度,柔,柔滑！,突破性,滋,滋养，,彻,彻底根,治,治秀发,损,损伤,突破性,滋,滋养发,丝,丝的洗,护,护，即,刻,刻带给,发,发丝极,度,度顺滑,！,！,配合足,以,以发挥,想,想象的,护,护理级,造,造型品,，,，秀从,此,此彻底,告,告别粗,糙,糙！,香诱迷,人,人,纯植物,提,提取精,华,华，香,气,气诱人,，,，持久,自,自然！,产品特,质,质,国际专,业,业视觉,体,体系，,倍,倍增消,费,费安全,感,感,所有视,觉,觉形象,设,设计，,均,均出自,国,国际顶,尖,尖设计,大,大师之,手,手。,定期对,视,视觉体,系,系进行,系,系统调,整,整，始,终,终保持,国,国际化,水,水准。,结合发,廊,廊固有,形,形象系,统,统，量,身,身定做,叠,叠加视,觉,觉形象,，,，增强,发,发廊权,威,威感,形象体,系,系,荣誉认,定,定,通过瑞,士,士,SGS,质,质量体,系,系认证,爱S她,通,通过瑞,士,士SGS质量,体,体系认,证,证，产,品,品品质,完,完全符,合,合国际,专,专业标,准,准。,世界超,模,模特环,球,球大赛,指,指定专,用,用美发,产,产品,世界超,级,级模特,环,环球大,赛,赛是模,特,特大赛,中,中规格,最,最高的,赛,赛事之,一,一,是时尚,界,界的顶,级,级盛宴,，,，2007爱S她一,经,经面世,当之无,愧,愧的成,为,为盛装,之,之下的,点,点睛之,笔,笔！,什么叫,洗,洗发水,的,的治疗,性,性呢,大家知,道,道章光,101,吗,吗?,它洗完,之,之后顺,滑,滑吗,当,当然不,滑,滑,因,为,为它是,针,针对油,脂,脂性脱,发,发的,起,起到去,油,油的作,用,用,那,去,去油的,洗,洗发水,洗,洗完会,滑,滑吗,肯,肯定不,滑,滑,那,为,为什么,它,它在中,国,国卖的,这,这么好,呢,呢,因,为,为它强,调,调的是,它,它的治,疗,疗性,这里和,大,大家举,个,个列子:所有,洗,洗发产,品,品都含,有,有负离,子,子,洗发水带负,离,离子起什么,作,作用呢,?,大家都知道,硅,硅油会在洗,发,发的时候累,积,积在我们的,头,头发上面,导致头发,开,开叉断裂,那,那硅油为什,么,么会累积呢?,那洗发水带,了,了负离子有,什,什么作用呢?,同样，作为,具,具有治疗性,的,的卖品，通,过,过以下图形,我,我们可以知,道,道：,医生（发型,师,师）诊断,针对性药方,（专业卖品,）,）,治疗效果,效果不明显,不再购买,持续购买,效果明显,结论：,卖品能治愈,“,“疾病”时,，,，,消费者才会,重,重复购买！,专业卖品必,须,须,同于专业疗,效,效的药,通过治疗性,来,来维护,销售的积累,性,性，,才能存活、,成,成熟、发展,！,！,退换货,要求沙龙针,对,对所有顾客,无,无条件退换,货,货；针对会,员,员客户无条,件,件铺货,以15天,为,为期限,顾客满意,对顾客,15天无条,件,件退换货，,对,对VIP客,户,户内无条件,铺,铺货,（1）不怕,大,大量顾客退,货,货，引起恐,慌,慌吗？,国美电器承,诺,诺其出售的,电,电器不满意9天内无条,件,件退货,永棋连锁发,廊,廊承诺，永,棋,棋美容美发,卡,卡可以无条,件,件退卡,在纽约，各,百,百货公司、,超,超市、小商,铺,铺都有独立,的,的退货政策,只要在规定,的,的,“,无条件退货,”,期限内，消,费,费者随时有,权,权退货,顾客满意,“,可无条件退,货,货,”,口碑效应惊,人,人,发廊卖品承,诺,诺,“,无条件退货,”,在美发行业,应,应该是史无,前,前例,首先解决了,顾,顾客购买卖,品,品安全顾虑,其次，必定,加,加快了点对,点,点的传播，,产,产生巨大的,口,口碑效应,退货率的比,例,例,1.据经济,学,学统计 退,换,换货不会超,过,过5%-10%,2.口碑营,销,销：永琪卖,卡,卡达到几十,亿,亿均可无条,件,件退卡内余,额,额 形成消,费,费者口碑效,应,应的传播,增,增加染烫等,专,专业业绩,3.对退货,产,产品最大化,最,最有效率,的,的处理,A从退货客,户,户了解退货,原,原因并分析,登,登记 有充,足,足机会修正,改,改进自己,5%的退货,率,率,那家发廊告,诉,诉我,他们当初,采,采用了这个,无,无条件退货,的,的一个月,推,推出去了1000套AMA洗护产,品,品，我们来,算,算一笔帐,洗发水进货,价,价30元,护,护发素进货,价,价30,卖出洗发水60元,护,发,发素60元,那么1000套是多少,钱,钱呢,1000*120=12万,退回来成本,多,多少钱呢60*50套=3000,元,元,如何处理退,回,回的,50套洗发,水,水,全店讨论,分析原因(诊断时出,现,现错误),员工免费试,用,用(加深印,象,象,避免下,次,次出现错误),消费者免费,使,使用(10%的成功率,）,）,保留空瓶的,作,作用（堆货,效,效应）,帖上顾客姓,名,名的机会（,给,给消费者增,加,加购买安全,感,感）,B作为内部,培,培训产品,阐,阐述使用感,受,受,C可作为客,户,户感受产品,的,的免费推广,使,使用装,沙龙与超市,的,的优势在于,可示范性可,感,感受性,卖品要有免,费,费示范品,样品,建议不加收,费,费用 会阻,碍,碍卖品的发,展,展,D给你保留,空,空瓶的机会,10平方足,量,量的卖品陈,列,列能对客户,产,产生巨大的,视,视觉冲击,全,全部采用新,瓶,瓶费用过大,好,好的包装,能,能让客户产,生,生购买欲望,建,建议开放,式,式货架 便,于,于直观接触,被盗率3%,总结外卖模,式,式,消费者来到,发,发廊洗发前,先,先诊断,(谁诊断?,如,如何诊断?),助理给消费,者,者免费试用,消费者试用,完,完之后感觉,又,又滑又顺的,基,基础上又具,备,备治疗性,购买价格只,要,要50元,可以无条件,退,退货的承诺,试想一下,消费者把,产,产品拿回家,的,的概率是不,是,是大大增加,呢,呢,卖品市场,卖品分为,2个市场,1.民用市,场,场,大街小巷的,商,商场超市卖,场,场所卖的产,品,品,2.专业市,场,场,有专业人士,的,的市场,医疗行业的,药,药店和医院,电器行业的,国,国美和专业,的KTV,舞,舞台音响市,场,场都,是卖品 但,各,各自为市,超市与发廊,购,购买的区别,发廊,超,超市,诊断,无,无,治疗性,无,无,针对性,无,无,积累性,无,无,权威性,无,无,免费试用,无,无,无条件退货,无,无,后续工作,无,无,沙龙卖品之,诊,诊断,性,性,A.诊断的,重,重要性,所有专业市,场,场都具有诊,断,断功能：医,院,院看病,所以既然是,专,专业市场必,须,须要先诊断,因为专业市,场,场具有诊断,性,性！,同样，专业,美,美发市场也,具,具有诊断性,！,！,如果一个顾,客,客到发廊，,某日到发廊,，,，要求购买,5套洗发水,，,，,你会喜出望,外,外，还是？,你应该：拒,绝,绝！,你应该：,询问她为什,么,么买这么多,，,，是自己用,还,还是送朋友,，,，,如果是自己,用,用，请先坐,下,下来诊治发,质,质，建议不,要,要买这么多,，,，,因为发质在,不,不同时期，,会,会需要不同,的,的洗发水来,治,治疗头发。,如果送朋友,，,，最好请朋,友,友先来诊断,一,一下发质，,诊断后，才,能,能因地制宜,，,，配备洗发,水,水！,试想，如果,你,你是消费者,，,，会有怎样,的,的想法：,这个发廊很,负,负责！,在这里消费,很,很有安全感,！,！,这个发廊不,会,会为了赚钱,而,而恶意欺骗,消,消费者！,下次我一定,还,还会来这里,消,消费！,为什么？,因为发廊的,专,专业卖品具,有,有诊断性！,发廊的所有,的,的卖品都应,该,该通过诊断,发,发质后售出,，,，,只有符合卖,品,品特性的销,售,售方式才会,被,被广大消费,者,者所认可！,沙龙卖品之,积,积累性,为,为,什,什么沙龙卖,品,品只占,7%,顺滑不是卖,品,品的关键因,为,为超市所销,售,售的日化洗,护,护都具备顺,滑,滑的优点，,所,所以顺滑只,是,是作为专业,卖,卖品的起点,并,并不能带来,品,品牌忠诚度,没有品牌忠,诚,诚度就无法,产,产生积累性,民用市场是,依,依靠大量广,告,告明星效应,来,来解决的而,在,在专业市场,对,对次有作为,的,的很少,积累性就是留住老,顾,顾客,只有能治疗,头,头发疾病改,变,变头发状况,的,的卖品才能,留,留住顾客,只有有治疗,性,性的专业卖,品,品才能产生,积,积累,比如胃痛吃,了,了一种药之,后,后就好了,，,，就会一直,依,依赖这种牌,子,子,而这一切都,必,必须先诊断,-,针对性药,方,方,-,效果治疗,性,性,民用市场,是,是不具备,治,治疗性诊,断,断性的,所,所以这正,是,是我们的,优,优势,大多数发,廊,廊都是客,流,流增加了,顺,顺便卖卖,所,所以只能,导,导致卖品,只,只占,7%,饭店顺带,香,香烟从来,不,不会有人,因,因为此饭,店,店香烟多,而,而去吃饭,卖品卖的,好,好的沙龙,经,经常会有,陌,陌生客户,慕,慕名而来,口碑效,应,应然后,顺,顺便做做,头,头发,卖品可以,带,带动专业,项,项目的上,升,升,专业项目,也,也可以带,动,动卖品的,上,上升,沙龙卖品,不,不等于普,通,通意义的,卖,卖品等同,于,于专业疗,效,效的药品,AMA,染,烫,剪,服务行业,销售卖品,销售行业,首先，我,们,们看看近,年,年来发廊,性,性质转变,：,：,在发廊销,售,售卖品的,那,那一刻开,始,始，其性,质,质,就已经悄,悄,悄的发生,了,了变化，,已,已经逐步,演,演,变成了集,销,销售与服,务,务性质为,一,一体的主,体,体，,此时，发,廊,廊只有向,销,销售公司,进,进行全面,系,系,统的学习,，,，才能顺,应,应时代的,步,步伐，攀,登,登,业绩的顶,峰,峰！,怎样学习,销,销售公司,的,的陈列方,式,式？,销售性质,公,公司有一,套,套经久不,衰,衰、屡试,不,不爽的陈,列,列方式；,从古至今,已,已经沿用,了,了几千年,；,；,这套方法,几,几乎是百,战,战百胜的,陈,陈列方式,；,；,现在已经,越,越来越多,的,的被应用,于,于各种销,售,售领域；,不断带领,着,着销售团,队,队创造了,一,一个又一,个,个的业绩,高,高峰！,你知道，,是,是什么方,式,式吗？,这套方法,可,可以强烈,刺,刺激消费,者,者的视觉,器,器官，调,动,动其购买,欲,欲望,这套方法,可,可以让人,产,产生强烈,的,的安全感,你知道它,被,被称呼为,什,什么吗？,陈列学上,将,将之称呼,为,为“堆货,效,效应”,感觉有很,多,多人,买，卖的,很,很好,从众心理,有安全感,（质量、,价,价格）,对专业染,烫,烫,也有安全,感,感,进入,良性循环,堆货效应,产品感觉,很专业,品质更专,业,业，,贵有贵的,道,道理,促成,安心购买,发廊感觉,很权威,专业超市,，,，产品抢,占,占堆头都,是,是为了让,产,产品形成,“,“堆货效,应,应”,他们的产,品,品要形成,“,“堆货效,应,应”都是,要,要花大价,钱,钱的,发廊有先,天,天性的地,理,理优势，,有,有足够的,空,空间供堆,货,货，因此,更应该充,分,分利用这,一,一原理，,增,增强卖品,的,的权威性,、,、安全感,，,，,挑战卖品,销,销售新高,点,点！,沙龙卖品,之,之权,威,威性,专业卖品,在,在日化线,是,是不能销,售,售的 因,为,为缺少权,威,威性,商场 超,市,市的营业,员,员不是专,家,家不具备,权,权威性，,消,消费者毫,无,无信赖感,，,，所以只,能,能依靠显,微,微镜来弥,补,补身份的,权,权威性,而作为专,业,业市场我,们,们更要好,好,好利用发,挥,挥权威身,份,份,发型师则,可,可以作为,权,权威人士,来,来诊断,和,和小工共,同,同完成卖,品,品销售,例：,一个,100平,米,米的发廊,，,，怎样才,能,能产生视,觉,觉上的,“,堆货效应,”,？,100平,米,米的发廊,，,，至少需,要,要有10,平,平米用来,陈,陈列卖品,，,，才可能,在,在视觉上,对,对顾客心,理,理产生冲,击,击，形成,“,堆货效应,”,。,当然，,10平米,不,不一定是,占,占地面积,，,，可以是,立,立体的，,如,如：开辟,十,十平米的,墙,墙面作为,陈,陈列墙，,摆,摆放产品,。,。,陈列墙有,哪,哪几方面,要,要注意：,陈列墙必,须,须采取开,放,放的陈列,方,方式，方,便,便顾客随,时,时拿在手,上,上感觉。,卖品陈列,附,附近必须,有,有品牌LOGO以,及,及文字、,图,图片等介,绍,绍，无须,员,员工给,予,予任何解,释,释，产品,信,信息便可,一,一目了然,。,。既提升,了,了品牌形,象,象，又,避,避免了发,型,型师口头,化,化介绍，,增,增加发型,师,师专业感,，,，避免发,型,型师过分,介,介绍产品,给,给顾客带,来,来的反感,。,。,特性五：,你会在杂,货,货铺买药,吗,吗？,不,不会！,因为在医,院,院，在药,店,店买药会,让,让你有安,全,全感！,因为医生,、,、药师有,权,权威性！,同样，我,们,们的发型,师,师也具有,权,权威性，,因此，发,型,型师应充,分,分发挥身,份,份权威性,，,，,与小工分,工,工明晰，,共,共同完成,销,销售工作,。,。,四,.后续工,作,作,A老板：,沙,沙龙内部,关,关于卖品,的,的财务报,表,表 目的,是,是了解详,细,细的员工,外,外卖情况,B购买卖,品,品的客户,资,资料表,多,多次补充,C使用以,下,下工具,四,.后续工,作,作,C使用以,下,下工具,1.客户,购,购买卖品,当,当天以短,信,信形式感,谢,谢客户,表,表示关心,重,重视,2.依据,购,购买产品,不,不同，一,般,般三到四,天,天后以个,人,人名义和,对,对方取得,文,文字联系E-mail QQ 短消,息,息,主题:产,品,品建议或,注,注意事项,3.一个,月,月后以沙,龙,龙名称邮,寄,寄公函-体现,沙,沙龙的感,谢,谢 详细,解,解说产品,知,知识 使,用,用 特性,期,期待为,您,您的下一,次,次服务！,不要感,觉,觉拉生意,4.特别,的,的日子以,贺,贺卡形式,予,予以祝贺-为顾客,考,考虑 扩,大,大消费面,带,带动吹,剪,剪烫染等,专,专业收入,休息,作好了充,分,分的销售,准,准备，我,们,们开始整,装,装待发！,那么，在,销,销售过程,中,中，我们,要,要建立怎,样,样的“经,营,营模式”,才能最大,限,限度刺激,员,员工积极,性,性，创造,顾,顾客的满,意,意度呢？,发廊性质,（服务行,业,业）,销售卖品,刺激积极,性,性,发廊性质,（销售行,业,业）,提成方式,（服务行,业,业）,提成方式,（销售行,业,业）,销售制度,只有“发,廊,廊性质”,和“提成,方,方式”的,转变达到,统,统一的,时候，才,有,有可能,在销售卖,品,品上取,得突破。,因此，这,就,就需要我,们,们在销售,制,制度、提,成,成方式等,方面向销,售,售性质的,公,公司进行,转,转变。,结,论,刺激积极,性,性,1、战略,性,性的提成,分,分布方法,首先让我,们,们两组销,售,售公司常,用,用的销售,提,提成数据,：,：,5%,25%、20%、15%,各自功能,刺激员工,积,积极性,增加内部,竞,竞争机制,刺激积极,性,性,5%,（,（团,体,体激励奖,）,）,参考：销,售,售公司通,常,常会拿出,总,总销售额,的,的一部分,，,，作为奖,励,励基金，,用,用来奖励,业,业,绩突出的,销,销售团队,。,。,建议：以,一,一个发型,师,师带领的,若,若干个中,小,小工为一,个,个小团队,，,，发廊可,以,以将卖品,销,销,售额的5%拿出来,，,，作为奖,励,励基金，,奖,奖励给销,绩,绩前三名,的,的销售团,队,队。,目的：提,高,高团队合,作,作精神，,提,提高效率,，,，刺激销,售,售积极性,。,。,刺激积极,性,性,25%、20%、15%,（,（递进,个,个人提成,奖,奖）,例：,销售额满2万元，,按,按15%,提,提成，可,获,获奖金3000元,；,；,销售额满3万元，,按,按20%,提,提成，可,获,获奖金6000元,；,；,销售额满4万元，,按,按25%,提,提成，可,获,获奖金10000,元,元；,试想，当,一,一个人的,业,业绩做到,两,两万八的,时,时候，只,差,差两千元,，,，奖金就,可,可以多一,倍,倍，,此时提成,对,对销售员,的,的刺激不,是,是平面的,，,，销售人,员,员必定全,力,力以付，,想,想尽一切,方,方,法增加两,千,千的销售,额,额！,由此可以,看,看到，销,售,售公司递,阶,阶段进式,的,的提成方,式,式，在业,绩,绩冲刺阶,段，是会,起,起着非同,寻,寻常的刺,激,激作用！,刺激积极,性,性,建议：发,廊,廊同样采,取,取,25%、20%、15%阶,段,段递进的,提,提成方式,目的：全,面,面刺激员,工,工的积极,性,性,刺激积极,性,性,发膜建立,独,独立的报,酬,酬制度,发膜与普,通,通洗护、,造,造型相比,，,，有着更,大,大的利润,空,空间！,因此，建,议,议加大发,膜,膜的提成,比,比例，高,额,额刺激员,工,工积极性,！,！,例：,爱S她发,膜,膜发廊进,货,货价为50元，出,售,售价500元，纯,利,利润450元,建 议,：,：老板225元，,员,员工提成225元,！,！,目 的,：,：加大刺,激,激销售发,膜,膜力度，,当,当顾客重,复,复到发廊,使,使用发膜,时，同时,带,带动其他,项,项目的消,费,费！,刺激积极,性,性,2、认可,方,方式及提,成,成发放形,式,式,除了提成,方,方式，提,成,成形式我,们,们也应该,向,向销售公,司,司学习，,销,销售总结,大,大会便,是我们最,好,好的借鉴,方,方式！,建 议,一,一：每星,期,期进行一,次,次卖品销,售,售排名会,议,议，对本,星,星期的销,售,售情况进,行总结，,并,并对当周,的,的销售冠,军,军进行表,扬,扬，让其,分,分享销售,经,经验。,会,议,议,内,内,容,容,：,：,给,给,予,予,周,周,冠,冠,军,军,鲜,鲜,花,花,、,、,掌,掌,声,声,以,以,及,及,小,小,礼,礼,物,物,，,，,拍,拍,照,照,合,合,影,影,，,，,让,让,其,其,演,演,讲,讲,，,，,分,享,享,经,经,验,验,。,。,目,的,的,：,：,发,发,廊,廊,内,内,部,部,员,员,工,工,自,自,我,我,培,培,训,训,增,强,强,冠,冠,军,军,荣,荣,誉,誉,感,感,，,，,加,加,强,强,内,内,部,部,良,良,性,性,竞,竞,争,争,机,机,制,制,80%,的,的,中,中,小,小,工,工,是,是,年,年,轻,轻,的,的,女,女,性,性,，,，,他,他,们,们,对,对,经,经,济,济,追,追,求,求,不,不,积,积,极,极,，,，,周,周,会,会,可,可,以,对,对,她,她,们,们,进,进,行,行,荣,荣,誉,誉,刺,刺,激,激,，,，,有,有,效,效,管,管,理,理,。,。,刺,激,激,积,积,极,极,性,性,建,议,议,二,二,：,：,每,每,月,月,进,进,行,行,一,一,次,次,卖,卖,品,品,销,销,售,售,总,总,结,结,，,，,会,会,议,议,现,现,场,场,发,发,放,放,卖,卖,品,品,销,销,售,售,提,提,成,成,，,，,奖,金,金,公,公,开,开,化,化,，,，,数,数,字,字,透,透,明,明,化,化,，,，,加,加,强,强,内,内,部,部,刺,刺,激,激,力,力,度,度,。,。,会,议,议,内,内,容,容,：,：,宣,宣,布,布,冠,冠,军,军,的,的,销,销,售,售,额,额,及,及,提,提,成,成,金,金,额,额,，,，,现,现,场,场,举,举,行,行,发,发,放,放,仪,仪,式,式,；,；,业,绩,绩,前,前,三,三,名,名,各,各,自,自,分,分,享,享,销,销,售,售,经,经,验,验,，,，,认,认,同,同,后,后,方,方,可,可,发,发,放,放,奖,奖,金,金,；,；,仪,式,式,现,现,场,场,赠,赠,送,送,鲜,鲜,花,花,，,，,小,小,礼,礼,品,品,，,，,进,进,行,行,拍,拍,照,照,留,留,念,念,；,；,开,辟,辟,员,员,工,工,宣,宣,传,传,栏,栏,，,，,照,照,片,片,粘,粘,贴,贴,在,在,宣,宣,传,传,栏,栏,，,，,保,保,持,持,至,至,下,下,个,个,月,月,冠,冠,军,军,出,出,现,现,。,。,对,销,销,售,售,排,排,名,名,进,进,行,行,公,公,布,布,，,，,对,对,重,重,点,点,员,员,工,工,进,进,行,行,重,重,点,点,鼓,鼓,励,励,。,。,会议,目,目的,：,：同,上,上,四、,销,销售,后,后续,服,服务,工,工作,售后,服,服务,至,至关,重,重要,，,，它,对,对顾,客,客是,否,否重,复,复购,买,买起,着,着至,关,关重,要,要的,作,作用,！,！,合理,的,的售,后,后服,务,务流,程,程，,会,会让,你,你的,售,售后,服,服务,变,变的,轻,轻松,有,有序,！,！,下面,，,，一,起,起来,看,看看,“,“爱S她,”,”将,为,为发,廊,廊提,供,供怎,样,样的,服,服务,流,流程,！,！,顾客,满,满意,顾客,满,满意,1、,制,制作,专,专业,的,的卖,品,品销,售,售财,务,务报,表,表,财务,报,报表,设,设计,人,人性,化,化,设置,员,员工,业,业绩,引,引擎,、,、卖,品,品销,售,售引,擎,擎以,及,及时,间,间业,绩,绩引,擎,擎等,多,多种,引,引擎,方,方式,大大,节,节约,发,发廊,数,数据,统,统计,时,时间,顾客,满,满意,2、,建,建立,详,详细,的,的卖,品,品顾,客,客资,料,料表,表格,制,制作,充,充分,体,体现,一,一个,“,情,”,字,内容,包,包括,客,客户,及,及其,家,家庭,成,成员,资,资料,，,，整,个,个家,庭,庭的,生,生日,及,及纪,念,念日,等,等多,种,种信,息,息,逢节,假,假日,以,以发,廊,廊名,义,义发,送,送短,信,信，,送,送上,短,短信,祝,祝福,登记,顾,顾客,QQ,或,或MSN,，,，节,假,假日,发,发送,邮,邮件,给,给客,户,户,发送,内,内容,“,爱,S她,”,将会,为,为您,提,提供,固,固定,模,模版,，,，发,廊,廊只,需,需修,改,改名,称,称即,可,可,以便,彰,彰显,发,发廊,售,售后,服,服务,的,的专,业,业性,顾客,满,满意,3、,卖,卖品,出,出售,后,后，,及,及时,联,联系,顾,顾客,，,，高,效,效利,用,用以,上,上表,格,格,A、,销,销售,当,当天,服,服务,发送,短,短信,的,的方,式,式联,系,系消,费,费者,万不,可,可电,话,话联,系,系，,以,以免,引,引起,顾,顾客,的,的反,感,感,主题,围,围绕,感,感谢,购,购买,展,展开,让顾,客,客感,觉,觉到,发,发廊,对,对顾,客,客购,买,买产,品,品非,同,同一,般,般的,重,重视,度,度,顾客,满,满意,B、,售,售后,一,一周,内,内服,务,务,根据,购,购买,产,产品,的,的不,同,同，3-7天,内,内与,顾,顾客,取,取得,文,文字,上,上的,联,联系,(QQMSN,短,短信),主题,围,围绕,产,产品,性,性能,展,展开,，,，提,供,供关,于,于产,品,品特,点,点、,使,使用,方,方式,等,等一,些,些小,建,建议,让消,费,费者,对,对发,廊,廊精,细,细的,售,售后,服,服务,感,感到,意,意外,顾客,满,满意,C、,一,一个,月,月以,后,后售,后,后服,务,务,以发,廊,廊名,义,义邮,递,递公,函,函给,顾,顾客,主题,围,围绕,：,：发,廊,廊对,顾,顾客,的,的再,次,次感,谢,谢、,出,出售,产,产品,的,的详,细,细说,明,明等,展,展开,信笺,中,中不,妨,妨表,达,达发,廊,廊致,力,力于,为,为美,的,的事,业,业而,奋,奋斗,不,不息,的,的决,心,心,让顾,客,客感,觉,觉专,业,业发,廊,廊的,奋,奋斗,目,目标,就,就是,对,对美,的,的追,求,求，,而不,是,是千,方,方百,计,计的,拉,拉顾,客,客信,笺,笺要,有,有统,一,一的,格,格式,，,，彰,显,显发,廊,廊的,专,专业,性,性,顾客,满,满意,D、,特,特别,的,的日,子,子,在顾,客,客及,其,其家,人,人的,生,生日,、,、节,假,假日,或,或者,顾,顾客,特,特定,的,的纪,念,念日,发送,短,短信,并,并附,送,送贺,卡,卡,顾客,满,满意,售后,服,服务,的,的理,想,想状,态,态：,通过,顾,顾客,购,购买,卖,卖品,的,的售,后,后服,务,务，,带,带动,专,专业,项,项目,的,的收,入,入,为什,么,么要,建,建立,独,独立,的,的卖,品,品管,理,理制,度,度,“,行业,性,性质,”,与,“,管理,制,制度,”,高度,统,统一,企业,运,运作,才,才能,和,和谐,顺,顺畅,！,！,发廊,性,性质,（服,务,务性,质,质）,发廊,性,性质,（销,售,售性,质,质）,销售,卖,卖品,管理,制,制度,（服,务,务性,质,质）,管理,制,制度,（销,售,售性,质,质）,卖品,制,制度,1、,设,设置,成,成有,“,积累,性,性,”,的卖,品,品管,理,理制,度,度,制度,：,：顾,客,客初,次,次购,买,买后,再,再来,补,补买,的,的卖,品,品，,都,都算,做,做初,次,次销,售,售发,型,型师,的,的业,绩,绩,目的,：,：积,累,累性,的,的销,售,售制,度,度增,强,强发,型,型师,前,前途,感,感,增强,销,销售,积,积极,性,性,降低,发,发型,师,师流,动,动性,积累,性,性,前途,感,感,积极,性,性,业务,量,量,归属,感,感,稳定,性,性,卖品,的,的管,理,理制,度,度,建立,方,方向,不,不,需,需改,变,变原,有,有制,度,度,可,可叠,加,加性,积累,性,性,前途,感,感,销售,高,高手,-减,少,少流,动,动性,积累性,前途感,销售高手,减少流动性,管理,制,制度,实,实施,方,方式,：,：,A、,划,划分,销,销售,小,小组,，,，按,组,组管,理,理,B、,前,前台,最,最高,额,额提,成,成刺,激,激,发型,师,师,（诊,断,断发,质,质）,中工,（推,荐,荐产,品,品）,小工,（鼓,动,动购,买,买）,A、,实,实现,销,销售,顺利,提,提成,顾客,不,不购,买,买,前台,利,利用,买,买单,服,服务,机,机会,再次,进,进行,销,销售,行,行为,B、,实,实现,销,销售,下次,继,继续,努,努力,前台,客,客户,的,的管,理,理制,度,度,销售,公,公司,销售,主,主管,手,手上,永,永远,不,不能,零,零客,户,户,配备,给,给新,销,销售,人,人员,生,生存,使,使用,发廊,前台,客,客户,归,归属,发,发廊,所,所有,必要,时,时，,奖,奖励,给,给销,售,售冠,军,军小,组,组,鼓励,前,前台,“,“三,年,年不,开,开张,，,，开,张,张吃,三,三年,”,”，,高,高额,提,提成,经,经济,刺,刺激,建议,分,分组,：,：,发型,师,师-,诊,诊断,中,小,小工-,解,解,释,释,前台-冲,刺,刺,前台,是,是增,加,加消,费,费者,信,信任,感,感的,也,也可,做,做最,后,后冲,刺,刺,由,由于,不,不具,备,备积,累,累性,提,提成,可,可略,高,高,老板,可,可将,前,前台,的,的客,户,户奖,励,励前,三,三名,或,或送,给,给新,员,员工,新员,工,工这,样,样是,否,否能,很,很快,融,融入,我,我们,的,的外,卖,卖团,队,队呢,？,？,管理,制,制度,的,的建,立,立有,助,助于,改,改,变,变消,费,费习,惯,惯,二十,多,多年,前,前,肥,肥皂,牙,牙,膏,膏等,生,生活,用,用品,都,都是,在,在小,商,商店,购,购买,直到,第,第一,家,家家,乐,乐福,超,超市,的,的诞,生,生,那,那是,的,的工,作,作人,员,员多,过,过消,费,费者,通,通,过,过各,种,种营,销,销手,段,段,以,前,前,是,是,按,按,需,需,购,购,买,买,现,现,在,在,是,是,提,提,前,前,储,储,备,备,所,以,以,消,消,费,费,者,者,改,改,变,变,购,购,买,买,习,习,惯,惯,的,的,时,时,候,候,我,我,们,们,是,是,不,不,是,是,要,要,做,做,好,好,很,很,多,多,工,工,作,作,呢,呢,发,廊,廊,外,外,卖,卖,总,总,结,结,发,廊,廊,外,外,卖,卖,会,会,出,出,现,现,什,什,么,么,情,情,况,况,呢,呢,如,何,何,解,解,决,决,消,消,费,费,者,者,对,对,外,外,卖,卖,价,价,格,格,的,的,担,担,忧,忧,如,何,何,调,调,动,动,发,发,型,型,师,师,和,和,助,助,理,理,合,合,作,作,外,外,卖,卖,推,推,动,动,业,业,绩,绩,的,的,技,技,巧,巧,面,对,对,消,消,费,费,者,者,的,的,退,退,货,货,要,要,求,求,如,如,何,何,处,处,理,理,如,何,何,解,解,决,决,消,消,费,费,者,者,对,对,质,质,量,量,的,的,担,担,忧,忧,如,何,何,形,形,成,成,发,发,廊,廊,外,外,卖,卖,的,的,整,整,体,体,氛,氛,围,围,如,何,何,解,解,决,决,外,外,卖,卖,与,与,客,客,群,群,关,关,系,系,的,的,维,维,护,护,外,卖,卖,的,的,后,后,续,续,工,工,作,作,如,如,何,何,展,展,开,开,如,何,何,建,建,立,立,发,发,廊,廊,的,的,外,外,卖,卖,管,管,理,理,制,制,度,度,如,何,何,使,使,用,用,露,露,新,新,兰,兰,外,外,卖,卖,系,系,统,统,管,管,理,理,软,软,件,件,（,（,免,免,费,费,赠,赠,送,送,给,给,所,所,有,有AMA,重,重,点,点,客,客,户,户,）,）,这,些,些,问,问,题,题,解,解,决,决,了,了,吗,吗,？,？,？,？,？,？,？,？,？,？,？,？,？,？,？,？,？,？,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,希,望,望,您,您,在,在,对,对,卖,卖,品,品,有,有,了,了,充,充,分,分,的,的,了,了,解,解,后,后,，,，,配,合,合,正,正,确,确,的,的,经,经,营,营,模,模,式,式,与,与,管,管,理,理,支,支,持,持,，,，,在,爱,爱,S,她,她,市,市,场,场,活,活,动,动,的,的,支,支,持,持,下,下,，,，,能,能,突,突,破,破,极,极,限,限,，,，,创,创,出,出,新,新,高,高,！,！,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-23,Friday,January6,2023,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。01:04:3501:04:3501:04,1/6/2023 1:04:35 AM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。1月-2301:04:3501:04,Jan-2306-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。01:04:3501:04:3501:04,Friday, January6,2023,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。1月-231月-2301:04:3501:04:35,January 6,2023,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。06,一,一月20231:04:36 上,午,午01:04:361月-23,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。一月 231:04,上,上午1月-2301:04,January6, 2023,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2023/1/6 1:04:3601:04:36,06 January2023,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。1:04:36,上,上午1:04,上,上午01:04:361月-23,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。1月-231月-23,Friday, January6, 2023,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。01:04:3601:04:3601:04,1/6/20231:04:36AM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。1月-2301:04:3601:04,Jan-2306-Jan-23,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。01:04:3601:04:3601:04,Friday,January6,2023,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2301:04:3601:04:36,January6,2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。06 一,月,月 20231:04:36,上,上午01:04:361月-23,15,、楚塞三湘,接,接，荆门九,派,派通。一月 231:04,上,上午1月-2301:04,January 6,2023,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,步,步,行,行,夺,夺,得,得,胡,胡,马,马,骑,骑,。,。,。,。2023/1/61:04:3601:04:36,06January2023,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。1:04:36 上,午,午1:04 上,午,午01:04:361月-23,9,、,杨,杨,柳,柳,散,散,和,和,风,风,，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,虑,虑,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-23,Friday,January6,2023,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。01:04:3601:04:3601:04,1/6/20231:04:36AM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。1月-2301:04:3601:04,Jan-2306-Jan-23,12,、越是无能,的,的人，越喜,欢,欢挑剔别人,的,的错儿。01:04:3601:04:3601:04,Friday, January6, 2023,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。1月-231月-2301:04:3601:04:36,January6,2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。06,一,一月20231:04:36 上,午,午01:04:361月-23,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。一月 231:04,上,上午1月-2301:04,January6, 2023,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2023/1/61:04:3601:04:36,06 January 2023,17,、,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,顶,顶,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,强,强,不,不,息,息,。,。1:04:36,上,上,午,午1:04,上,上,午,午01:04:361,月,月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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