第9章某集团网络改造项目管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Beijing University of Technology,*,高等,院,院校,项,项目,管,管理,学,学位,教,教育,系,系列,规,规划,教,教材,北,北,京,京市,立,立项,精,精品,教,教材,IT,项,项目,管,管理,ITProjectManagement,蒋国,瑞,瑞,等,等编,著,著,电子,工,工业,出,出版,社,社,1,第9,章,章,某,某集,团,团网,络,络改,造,造项,目,目管,理,理,蒋国,瑞,瑞博,士,士,管理,科,科学,与,与工,程,程专,业,业教,授,授,北京,工,工业,大,大学,经,经管,学,学院,副,副院,长,长,中国,软,软科,学,学学,会,会理,事,事,国际,信,信息,系,系统,协,协会,中,中国,分,分会,理,理事,Tel:010-67392160,64712318,Emails:,2,本章,目,目录,项目,启,启动,阶,阶段,项目,计,计划,阶,阶段,项目,实,实施,与,与控,制,制阶,段,段,项目,收,收尾,阶,阶段,项目,管,管理,软,软件,作,作用,3,1,项,项目,启,启动,阶,阶段,项目,背,背景,：,：,某集,团,团公,司,司信,息,息网,络,络系,统,统改,造,造项,目,目完,成,成了,从,从,ATM网,络,络到1000M以,太,太网,的,的升,级,级改,造,造,。,。,4,1,项,项目,启,启动,阶,阶段,启动,阶,阶段,程,程序,：,：,1),由,由该,项,项目,销,销售,人,人员,填,填写,立,立项,申,申请,，,，公,司,司业,务,务管,理,理部,门,门核,实,实审,批,批，,确,确定,工,工程,整,整体,质,质量,与,与费,用,用控,制,制目,标,标,。,。,2),相,相关,职,职能,部,部门,组,组建,项,项目,团,团队,，,，确,定,定其,中,中各,组,组的,工,工作,职,职责,，,，印,发,发项,目,目组,织,织结,构,构及,人,人员,名,名单,至,至所,有,有干,系,系人,。,。,3)召开,项,项目组全,体,体人员参,加,加的工程,实,实施准备,会,会，介绍,项,项目需求,、,、背景、,目,目标、范,围,围、项目,组,组角色等,，,，并做会,议,议纪要留,档,档。,4)项目,经,经理签订,公,公司安全,生,生产责任,书,书，并与,项,项目售前,负,负责人共,同,同填写任,务,务交接单,。,。,5,2 项目,计,计划阶段,一开始项,目,目经理只,是,是根据项,目,目状况制,定,定了项目,开,开始执行,后,后的实施,计,计划，对,进,进度、技,术,术方法的,采,采用、采,购,购和开销,费,费用、资,源,源调度、,文,文档管理,与,与用户培,训,训都有详,细,细指明。,计划偏向,于,于技术化细,节,节化，缺乏项,目,目经理的,管,管理职能,界,界定。,之后项目,经,经理结合,项,项目管理,学,学科知识,并,并借鉴其,他,他行业管,理,理经验，,追,追加制定,了,了偏重突,出,出项目整,体,体方向的,偏,偏重控制,的,的项目管,理,理计划，,并,并提交主,管,管职能部,门,门领导审,批,批。管理,计,计划除说,明,明项目概况，执行项目,所,所需要的,条,条件外，还指,出,出采用的技,术,术路线与,保,保密范围。规定了,项,项目组管,理,理方式、,采,采购模式,、,、成本支,出,出范围和,质,质量目标,，,，并对风,险,险应急制,定,定了联动,方,方案。,6,7,3 项目,实,实施与控,制,制阶段,工作流程,进度控制,质量控制,风险管理,沟通管理,合同管理,8,3.1,工,工作流程,网络系统,集,集成项目,一,一般来说,，,，进入具,体,体实施阶,段,段有,以下几个,环,环节：,(1)现,场,场环境勘,察,察与调研,，,，经过技,术,术工程师,对,对现场,实施条件,、,、楼群结,构,构、设备,间,间位置等,方,方面进行,现,现场,观看后，,向,向项目经,理,理提交,现,现场环境,勘,勘查报告,，,并分发至,相,相关人员,。,。,(2)设,备,备采购、,依,依据验收,标,标准甲乙,双,双方共同,开,开箱验,收，并如,实,实填写,设,设备到货,验,验收报告,。,(3)设,备,备基本到,位,位后，开,始,始安装调,试,试上架，,做,做现场,安装调试,记,记录，整,理,理用户使,用,用手册。,(4)设,备,备分别调,试,试完毕后,进,进行系统,联,联调，编,写,写联调,报告。,9,3.2,进,进度控制,一个大的,网,网络集成,项,项目有时,会,会涉及到,多,多个系统,、,、一二十,种,种网络技,术,术，无疑,一,一点小的,难,难题就会,影,影响到实,施,施的进展,。,。对于这,个,个时间紧,迫,迫的项目,，,，采用日程倒推,的,的办法制定了每,日,日详细工,作,作内容。,项目组内,实,实行日报,、,、周报、,月,月报制度,，,，技术实,施,施组每天,提,提交工程与问,题,题反馈日,报,报。工作进,度,度每天都,与,与计划安,排,排进行对,比,比，有延,误,误及时找,出,出原因加,以,以改进。,项,项目组每,个,个成员需,要,要撰写工,作,作周报，,月,月报则由,项,项目经理,总,总结一个,月,月的各方,面,面工作后,提,提交给主,管,管领导。,10,3.3,质,质量控制,在该网络,改,改造项目,中,中，主要,采,采取了以,下,下质量控,制,制方法：,(1),主,主管领导,在,在项目组,全,全体成员,面,面前承诺,在,在项目执,行,行中积极,参,参与和监,督,督，不仅,体,体现了领,导,导的重视,，,，也会无,形,形中使项,目,目组成员,感,感到压力,与,与肩负的,责,责任，在,执,执行中更,加,加严格把,关,关。,(2),项,项目初始,建,建立比较,基,基准，如,光,光纤的曲,度,度、设备,的,的调试状,况,况、安装,标,标准等，,在,在项目执,行,行过程中,会,会逐渐收,集,集到更多,实,实际信息,与,与数据，,就,就不断的,改,改进比较,基,基准，成,为,为后续工,作,作中的参,考,考标准。,(3),质,质量人员,每,每周至少,两,两次到实,施,施现场巡,检,检，并在,每,每周项目,组,组例会上,，,，介绍和,通,通报本周,各,各项工作,的,的检查情,况,况，且表,现,现在周报,中,中。,(4),各,各组成员,对,对项目中,的,的变动及,时,时告知项,目,目经理与,质,质量组，,其,其它不同,小,小组成员,也,也都加强,了,了沟通，,这,这样对同,一,一工作内,容,容得以各,方,方面的监,控,控。,(5),根,根据每个,成,成员的工,作,作量、工,作,作进度和,工,工作质量,，,，采用业,绩,绩奖励机,制,制激励项,目,目组成员,，,，推动管,理,理工作。,11,3.4,风,风险管理,风险分析,过,过程,风险识别,风险来自何方？,风险事项可归于,哪一类？,风险估计,该风险事项后果有多大？,项目的哪一部分会遭受风险？,风险发生的可能性有多大？,风险评价,哪些是可接受的风险？,哪些做法会使项目遭受风险？,这样的做法是否能被接受？,有别的做法可避免该风险吗？,12,13,3.5,沟,沟通管理,对于本网,络,络改造项,目,目，项目,组,组设定了,以,以下沟通,方,方式：,(1)建,立,立例会制,度,度。,(2)项,目,目经理保,证,证每天向,甲,甲方汇报,工,工程进展,，,，并以日,报,报的形式,存,存储。,(3)技,术,术负责人,坚,坚持每周,与,与甲方相,关,关技术人,员,员沟通，,了,了解需求,满,满足情况,。,。,(4)通,过,过以老带,新,新的方式,，,，给予公,司,司新员工,大,大量学习,与,与实践机,会,会，技术,骨,骨干毫无,保,保留的传,授,授，使得,新,新员工的,专,专业知识,和,和工程经,验,验迅速提,高,高，迅速,成,成长为独,当,当一面的,技,技术人员,。,。技术骨,干,干也学习,与,与积累了,项,项目管理,知,知识。,(5)建,立,立内部网,上,上交流平,台,台。,(6)合,理,理利用非,正,正式沟通,。,。,14,3.6,合,合同管理,合同管理,与,与其他管,理,理职能，,如,如计划管,理,理、成本,管,管理、组,织,织和信息,管,管理等之,间,间存在,着密切的,关,关系。,该集团网,络,络改造项,目,目中，任,命,命了专职,的,的合同管,理,理员，负,责,责所有合,同,同及相关,文,文件的,保存、备,份,份，熟悉,合,合同相关,条,条款，为,项,项目干系,人,人的要求,提,提出依据,。,。,15,4 项目,收,收尾阶段,在收尾阶,段,段主要工,作,作是系统,的,的测试与验收，测试通,过,过后有三,个,个月的试,运,运,行期。,本阶段主,要,要控制测,试,试/验收,的,的组织、,召,召开评审,会,会议、确,保,保测试验,收,收的顺利,进行。,输出文档包括系,统,统测试记,录,录、,系,系统测试,报,报告、,系统试,运,运行报,告、,验,验收申请,、系,统,统终验报,告,告。验,收,收通过后,，,，乙方依,据,据合同,移交所有,工,工程文档,给,给甲方。中间还会按照,之,之前提交,的,的培训计,划,划提供用,户,户培训，,包,包括课程,培,培训、现,场,场,培训等。,最后发放用户,满,满意度调,查,查问卷，,并,并将问卷,结,结果返回,公,公司数据,库,库，作为,依,依,据考核项,目,目经理及,其,其他成员,。,。,项目结束,后,后，项目经,理,理针对整,个,个项目过,程,程，就是,否,否达到预,期,期目标、,出,出现,哪些问题,及,及解决方,式,式、项目,组,组成员表,现,现评价、,费,费用最终,核,核算等方,面,面提交,项目总,结,结报告,给,给公司高,层,层及主管,职,职能部门,领,领导。,16,5 项目,管,管理软件,作,作用,在本项目,中,中使用了Project2003进行尝试,。,。首先用,软,软件绘制,的,的进度甘,特,特图，使,用,用户感到,非,非常直观,，,，并且可,以,以跟踪工,程,程实际开,始,始日期和,完,完成日期,是,是否跟拟,定,定的一样,，,，可以查,看,看任务的,完,完成百分,比,比和所用,实,实际工时,。,。软件根,据,据项目进,展,展自动更,新,新项目进,行,行的统计,信,信息的功,能,能，用数,据,据和图形,直,直接反映,工,工程进展,的,的形式，,让,让工程进,度,度控制有,了,了电子化,表,表达。,另外项目,组,组内部还,使,使用该软,件,件，明确,得,得出各人,当,当前的工,作,作量以便,项,项目经理,随,随时合理,进,进行调配,；,；方便查,阅,阅各种资,源,源的使用,情,情况，避,免,免分配不,当,当造成效,率,率低下或,者,者浪费的,现,现象；还,通,通过Project完成成,本,本控制，,之,之前所有,的,的费用不,能,能及时统,计,计让项目,经,经理心中,没,没有一本,明,明帐，而,使,使用项目,管,管理软件,后,后随时能,够,够生成报,表,表得以跟,踪,踪费用使,用,用状况。,17,