品管圈活动概述

Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Hi-Touch Imaging Technologies,品 管 圈,品保部,Howard,主題,品管圈活動,概念,如何進行品,管,管圈活動,有效推動品,管,管圈活動,品管圈活動,概,概念,前,言,言,何謂品管圈,品管圈活動,的,的基本理念,品管圈活動,的,的目的,品管圈活動,的,的作法,前,言,言,QCC(Quality ControlCircle)-,品管圈,問題!,在我們的工,作,作現場中，,我,我們有遇到,問,問題嗎?,問題? 不,解,解決你工,作,作的得順暢? 快樂嗎?,那一次,不,不是 老板,來,來決定,我,我們要如何,改,改善.,?,我也可以做,得,得到,其實 我,本,本來就有一,些,些建議及想,法,法 想說,只,只,是,是 不,知,知道 老,板,板 會不會,笑,笑我!,沒想到,今,今天,我,我有參與,改,改善工作現,場,場問題的機,會,會!,我 也可以,做,做得到 ,大,大家一起,來,來解決工作,現,現場的問題,吧,吧!,哇!,有,有,QCC,真好!_,TQM(TotalQuality Management),從公司的最,高,高階層到每,一,一個基層員,工,工都投入品,質,質改善的行,動,動,.,同時是從內,到,到外,將供應商,.,外包廠商也,融,融入的品質,改,改善行動,.,TQM,活動中最重,要,要的是環節,就是基層員,工,工能不能在,整,整個公司營,造,造出的品質,改,改善氣氛中,自動自發組,成,成,QCC,運用學習到,的,的品管手法,持續推動品,質,質改善工作,.,Quality isevery,Quality isevery,何謂品管圈,品管圈是,同一工作現,場,場的人員，,自,自動自發的,進,進行品質管,理,理活動，所,組,組成的小組,謂,謂之品管,圈,圈(,Quality ControlCircle-QCC),品管圈活動,這些現場人,員,員組成之品,管,管活動小組-,作為全公司,品,品質管理活,動,動的一環，,在,在自我啟發,、,、相互啟發,的,的原則下，,活,活用各種統,計,計方法，以,全,全員參加的,方,方式，不斷,的,的進行維實,及,及改善自已,工,工作現場的,活,活動,品管圈活動,的,的,基本理念/,精,精神,改善企業體,質,質，繁榮企,業,業,是為了公司,的,的活動,尊重人性，,建,建立光明愉,快,快的工作現,場,場,是為了同事,間,間與工作現,場,場的活動,發揮人的能,力,力，開發無,限,限的腦力資,源,源,為了自已的,活,活動,品管圈活動,的,的目的,以提升第一,線,線監督者的,領,領導能力與,管,管理能力為,目,目的，並且,以,以透過自我,啟,啟發來達成,之,之,品管圈活動,的,的目的,包括作業人,員,員全員參加,，,，透過品管,圈,圈活動提高,現,現場士氣，,使,使品質管理,活,活動能貫徹,到,到現場的最,基,基層，並且,以,以此為基礎,，,，提高現場,的,的品質意識,、,、問題意識,，,，改善意識,品管圈活動,的,的目的,作業全公司,品,品質管理活,動,動的一環，,以,以現場為核,心,心，徹底執,行,行總經理、,廠,廠長等的方,針,針，貫徹現,場,場管理，使,現,現場的管理,安,安定，並促,進,進品質保證,等,等各方面的,有,有效進行,品管圈活動,一群人(同一職場,、,、工作性質,相,相近的人員-全員參與)，利用,QC,想法(觀念)、,QC,手法(工具)，遵循問題解決步,驟,驟(方法)，改善或解,決,決職場之問,題,題,-,Howards comments.,如何進行品,管,管圈活動,- 12步,驟,驟,步驟一：組,成,成品管圈,組成品管圈,最,最適合人數,為,為,5-7,人,圈長是未來,推,推動的靈魂,人,人物,具有一定的,領,領導力及專,業,業能力,步驟二：,品管圈的命,名,名,第一次圈會,時,時，應予命,圈,圈名,這是一次凝,聚,聚共識的機,會,會,不妨利用腦,力,力激盪法,在善意的氣,氛,氛中,選擇一個符,合,合本圈個性,的,的名字,Example :,乖乖圈、小,甜,甜甜圈、品,質,質圈,步驟三：,掌握工作崗,位,位的問題點,第二次圈會,便,便可把工作,崗,崗位中的問,題,題拿出來討,論,論,.,大家想想什,麼,麼主題最適,合,合,坦率的提出,意,意見來充分,討,討論,.,工作現場的,問,問題可分為,:,效率的問題,品質的問題,浪費的問題,成本的問題,服務的問題,步驟四：,主題的決定,圈員們應定,出,出要解決的,“,“問 題”,之,之先後順序,，,，達成共識,，,，決定要挑,戰,戰之主題,使圈員全體,能,能同心協力,要選擇大家,關,關心,又似乎可自,己,己動手解決,並可提高水,平,平的主題先,著,著手,步驟五：,現狀把握與,目,目標設定,現狀把握之,進,進行,選擇何種管,制,制特性,收集何種數,據,據,決定收集多,長,長時間的數,據,據,如何整理數,據,據,如何解釋結,果,果,如何處置,步驟五：,現狀把握與,目,目標設定,主題一經決,定,定,便設定目標,.,亦即決定,做什麼,? ,到何時為止,? .,該怎麼做,?,目標管理的,SMART,原則,Specific:,目標要清晰,明,明確，就,是,是主題要明,確,確,Measurable:,目標要可衡,量,量的，要以,數,數據作目標,Attainable:,目標經努力,是,是可達成的,，,，就是不要,訂,訂做不到的,目,目標,Relevant :,訂,定,定,的,的,目,目,標,標,是,是,團,團,體,體,與,與,個,個,人,人,均,均,需,需,要,要,的,的,TimeTable:,目,標,標,的,的,達,達,成,成,，,，,衡,衡,量,量,是,是,有,有,時,時,程,程,的,的,訂,定,定,的,的,目,目,標,標,應,應,經,經,全,全,體,體,圈,圈,員,員,的,的,同,同,意,意,方,方,成,成,立,立,。,。,步,驟,驟,六,六,：,：,設,定,定,活,活,動,動,計,計,劃,劃,訂,定,定,目,目,標,標,後,後,，,，,全,全,體,體,圈,圈,員,員,應,應,探,探,討,討,達,達,成,成,目,目,標,標,的,的,具,具,體,體,做,做,法,法,，,，,並,並,將,將,每,每,一,一,個,個,做,做,法,法,由,由,圈,圈,員,員,分,分,工,工,擔,擔,任,任,。,。,同,同,時,時,也,也,應,應,對,對,每,每,一,一,個,個,做,做,法,法,訂,訂,定,定,時,時,程,程,。,。,各,圈,圈,員,員,應,應,對,對,所,所,分,分,配,配,的,的,任,任,務,務,設,設,定,定,工,工,作,作,計,計,劃,劃,，,，,計,計,劃,劃,的,的,進,進,行,行,情,情,況,況,，,，,可,可,使,使,用,用,查,查,檢,檢,表,表,定,定,期,期,查,查,檢,檢,步,驟,驟,七,七,：,：,要,因,因,分,分,析,析,如,同,同,醫,醫,生,生,在,在,開,開,藥,藥,方,方,時,時,，,，,一,一,定,定,得,得,先,先,找,找,出,出,確,確,實,實,病,病,因,因,之,之,所,所,在,在,.,對,對,症,症,下,下,藥,藥,才,才,有,有,好,好,效,效,果,果?,可,利,利,用,用,魚,魚,骨,骨,圖,圖,法,法,，,，,全,全,體,體,圈,圈,員,員,用,用,腦,腦,力,力,激,激,蕩,蕩,法,法,，,，,在,在,圈,圈,會,會,時,時,做,做,動,動,腦,腦,會,會,議,議,，,，,將,將,可,可,能,能,之,之,原,原,因,因,一,一,一,一,找,找,出,出,步,驟,驟,八,八,：,：,研,擬,擬,對,對,策,策,前,一,一,步,步,驟,驟,已,已,將,將,改,改,善,善,主,主,題,題,之,之,原,原,因,因,找,找,出,出,，,，,接,接,著,著,便,便,是,是,將,將,列,列,為,為,消,消,除,除,原,原,因,因,之,之,項,項,目,目,提,提,出,出,，,，,並,並,研,研,討,討,出,出,一,一,份,份,改,改,善,善,計,計,劃,劃,表,表,改,善,善,計,計,劃,劃,表,表,改,善,善,項,項,目,目(,原,原,因,因),發,生,生,的,的,原,原,因,因,對,策,策,措,措,施,施,對,策,策,措,措,施,施,責,責,任,任,者,者,預,定,定,完,完,成,成,改,改,善,善,時,時,間,間,步,驟,驟,九,九,：,：,確,認,認,效,效,果,果,如,果,果,未,未,獲,獲,得,得,預,預,期,期,的,的,效,效,果,果,表,示,示,沒,沒,有,有,掌,掌,握,握,真,真,正,正,的,的,原,原,因,因,或,是,是,所,研,研,擬,擬,的,的,對,對,策,策,太,太,充,充,分,分,這,時,時,候,候,.,我,們,們,可,可,以,以,將,將,對,對,策,策,重,重,新,新,來,來,過,過,一,一,次,次,PDCA,的,管,管,理,理,循,循,環,環,.,1,2,3,4,Plan,D,o,Check,Action,步,驟,驟,十,十,：,：,維,持,持,成,成,果,果,將,作,作,業,業,標,標,準,準,化,化,.,在,改,改,善,善,對,對,策,策,取,取,得,得,成,成,果,果,後,後,，,，,應,應,將,將,作,作,業,業,標,標,準,準,予,予,以,以,修,修,訂,訂,，,，,或,或,建,建,立,立,起,起,作,作,業,業,標,標,準,準,書,書,。,。,如,如,此,此,才,才,能,能,維,維,持,持,原,原,先,先,的,的,效,效,果,果,。,。,步,驟,驟,十,十,一,一,：,：,反,省,省,著,著,手,手,下,下,一,一,個,個,主,主,題,題,品管活,動,動可以,說,說是永,無,無止盡,非繼續,不,不斷的,活,活動不,可,可,.,在一個,主,主題完,成,成後,應該以率直真,誠,誠的態,度,度,檢討反,省,省,然後以,此,此寶貴,的,的經驗,著,著手進,行,行下一,個,個主題,的,的規劃,.,步驟十,二,二：,歸結與,發,發表,經過拼,命,命努力,開,開始的,品,品管圈,活,活動,最後也,是,是最重,要,要的一,個,個步驟,就是將,內,內容整,理,理整套,資,資料,在發表,會,會上發,表,表,.,有效推,動,動品管,圈,圈活動,品管圈,活,活動的,培,培育,品管圈,的,的理想,圈長的,任,任務,領導品,管,管圈活,動,動,決定品,管,管圈活,動,動的進,行,行方向,建立圈,員,員協助,，,，全員,參,參加，,全,全員發,言,言，全,員,員分擔,的,的體制,建立全,體,體圈員,的,的良好,人,人群關,系,系,與其他,圈,圈及建,制,制之間,保,保持良,好,好的關,系,系,協助圈,長,長會議,，,，推行,委,委員會,等,等活動,指導圈,員,員有關,固,固有技,術,術，改,善,善方法,，,，統計,方,方法等,部門主,管,管的任,務,務,說服高,階,階層，,使,使能積,極,極支持,品,品管圈,活動明,确,确、具,體,體的目,標,標方針,建立品,管,管圈能,自,自主活,動,動的風,氣,氣,選定活,動,動題目,時,時給予,助,助言,經常關,心,心品管,圈,圈活動,的,的進行,狀,狀況,品管圈,遇,遇到困,難,難立刻,給,給予充,分,分的援,助,助,活動結,果,果的適,當,當評價,，,，做有,效,效的表,揚,揚,品管圈,的,的理想,大部分,的,的生活,是,是在工,作,作場所,中,中度過,的,的。我,們,們希望,能,能在一,個,個尊重,人,人性，,工,工作有,意,意義的,愉,愉快環,境,境中工,作,作，這,就,就是品,管,管圈希,望,望達成,的,的理想,。,。,品管圈,要,要能運,行,行不輟,才,才有意,義,義，要,能,能自動,自,自發，,才,才能達,到,到鼓舞,士,士氣，,解,解決問,題,題，提,昇,昇品質,水,水準的,目,目的,。,工作生,活,活品質,Quality is Everywhere,Quality beforeQuantity,ThankYou!HowardHung_,