如何提高企业的执行能力

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,三鉴正和企业管理研究院 版权所有,*,如何提高中国企业的,执行能力,主讲人：芦 岩,11/28/2024,1,三鉴正和企业管理研究院 版权所有,芦岩先生,简,简介,三鉴正和,企,企业管理,研,研究院,院,院,长,长,社会兼职,：,：,北京大学,经,经济研究,所,所,客,客,座,座教授,北京市企,联,联管理咨,询,询委员会,副,副主任,北京市企,联,联企业家,协,协会,理,理,事,事,出生于黑,龙,龙江，清,华,华大学工,商,商管理硕,士,士，曾担,任,任九略管,理,理顾问公,司,司董事长,兼,兼总经理,、,、北京华,夏,夏基石教,育,育文化有,限,限公司总,经,经理、上,海,海裕升实,业,业有限公,司,司副总经,理,理。,主持的部,分,分咨询项,目,目有：,中国五矿,钢,钢铁贸易,有,有限公司,发,发展战略,项,项目（腾,龙,龙科技主,体,体）,中国五矿,集,集团原材,料,料板块发,展,展战略项,目,目,中国五矿,国,国际货运,有,有限公司,发,发展战略,项,项目,3/9/2023,2,三鉴正和,企,企业管理,研,研究院,版,版权所,有,有,中国五矿,集,集团海外,企,企业发展,战,战略项目,中国五矿,集,集团焦碳,部,部投资咨,询,询项目,中国四达,国,国际经济,技,技术与合,作,作公司组,织,织与流程,再,再造项目,荷兰尤尼,森,森（中国,）,）公司产,品,品市场进,入,入可行性,研,研究项目,广州新太,科,科技股份,有,有限公司,技,技术创新,战,战略项目,（,（上市公,司,司）,中通控股,股,股份有限,公,公司发展,战,战略项目,（,（上市公,司,司）,河北圣仑,进,进出口集,团,团公司发,展,展战略项,目,目,青岛天悦,国,国际物流,有,有限公司,运,运营管理,项,项目,武汉东湖,高,高新集团,公,公司组织,和,和人力资,源,源管理项,目,目（上市,公,公司）,汇仁集团,集,集团化管,理,理项目（,江,江西特大,民,民营企业,）,）,重庆登康,口,口腔护理,有,有限责任,公,公司市场,营,营销项目,重庆登康,口,口腔护理,有,有限责任,公,公司人力,资,资源项目,某医院发,展,展战略项,目,目,清华泰豪,科,科技股份,有,有限公司,综,综合诊断,项,项目（上,市,市公司）,沈阳大阳,实,实业有限,公,公司发展,战,战略项目,芦岩先生,简,简介,3/9/2023,3,三鉴正和,企,企业管理,研,研究院,版,版权所,有,有,如何才能,提,提高企业,的,的执行能,力,力？,一、夯实,企,企业执行,力,力的基础,职业,化,化的观念,1.为什,么,么要职业,化,化2.什,么,么是职业,化,化,3.如何,职,职业化4.关,于,于职业心,态,态,5.关于,企,企业人际,关,关系6.,关,关于职业,道,道德,二、浇铸,企,企业执行,力,力的框架,理念,、,、体系和,机,机制,1. 建,立,立共同语,言,言，引导,执,执行力文,化,化,2. 把行动与,公,公司要求联系起,来,来，培育执行力,文,文化,3. 制造执行,气,气氛，形成执行,力,力文化,三、搭建企业执,行,行力的屋体,管,管理技能训练,1.目标管理2.绩,效,效管理3.激励4.有效,沟,沟通,5.领导6. 教练7. 授权8.,团,团队建设,9.管理者常犯,的,的几种错误,3/9/2023,4,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,第二部分：浇铸,企,企业执行力架构,理念和体系,1、建立共同语,言,言，引导执行力,文,文化,1.1 建立,企,企业认同系统,1.2 形成,信,信息共享机制,2、把行动与企,业,业要求联系起来,，,，培育执行力企,业,业文化,2.1 定位,与,与角色：管理者,认,认清自位置、职,责,责及角色定位；,2.2 关联,体,体系：考核与激,励,励系统（参与、,目,目标、考核）；,2.3 支持,系,系统：组织系统,、,、政策与正式沟,通,通系统、,资源配置与支持,。,。,3、制造执行气,氛,氛，形成执行力,文,文化,3.1 打造,领,领导魅力，制造,执,执行气氛；,3.2 领导,时,时间的分配，传,递,递真实意图；,3.3 坚持,实,实情，企业发展,的,的保障。,3/9/2023,5,三,鉴,鉴,正,正,和,和,企,企,业,业,管,管,理,理,研,研,究,究,院,院,版,版,权,权,所,所,有,有,二,、,、,把,把,行,行,动,动,与,与,企,企,业,业,战,战,略,略,联,联,系,系,起,起,来,来,高,层,层,谈,谈,论,论,的,战,战,略,略,3/9/2023,6,三,鉴,鉴,正,正,和,和,企,企,业,业,管,管,理,理,研,研,究,究,院,院,版,版,权,权,所,所,有,有,组织、流程管理,业务战略,职能战略,企业总体战略,业务(1),业务(2),产品策略,人力资源,财务策略,信息策略,服务策略,营销策略,2.1,明,明,确,确,的,的,定,定,位,位,与,与,角,角,色,色,2.1.1,让,让,管,管,理,理,者,者,认,认,清,清,自,自,己,己,在,在,战,战,略,略,中,中,的,的,位,位,置,置,及,及,岗,岗,位,位,职,职,责,责,3/9/2023,7,三,鉴,鉴,正,正,和,和,企,企,业,业,管,管,理,理,研,研,究,究,院,院,版,版,权,权,所,所,有,有,2.1.2,管,管,理,理,者,者,的,的,角,角,色,色,定,定,位,位,作,为,为,上,上,司,司,的,的,管,管,理,理,者,者,角,色,色,的,的,四,四,大,大,变,变,化,化,：,：,1,）,）,在,在,工,工,作,作,内,内,容,容,上,上,；,；,常,遇,遇,到,到,的,的,问,问,题,题,：,：,业,业,务,务,与,与,管,管,理,理,的,的,两,两,难,难,。,。,2.1,明,明,确,确,的,的,定,定,位,位,与,与,角,角,色,色,业,务,务,员,员,型,型,精,英,英,型,型,管,理,理,型,型,堕,落,落,型,型,强,弱,管,理,理,能,能,力,力,弱,强,业,务,务,能,能,力,力,盖,茨,茨,郭,士,士,纳,纳,3/9/2023,8,三,鉴,鉴,正,正,和,和,企,企,业,业,管,管,理,理,研,研,究,究,院,院,版,版,权,权,所,所,有,有,2.1.2,管,管,理,理,者,者,的,的,角,角,色,色,定,定,位,位,2,）,）,在,在,工,工,作,作,方,方,式,式,上,上,；,；,企,业,业,中,中,，,，,部,部,门,门,、,、,岗,岗,位,位,的,的,设,设,置,置,即,即,实,实,现,现,了,了,专,专,业,业,的,的,分,分,工,工,，,，,团,团,队,队,合,合,作,作,亦,亦,是,是,如,如,此,此,；,；,即,即,从,从,“,“,野,野,牛,牛,型,型,”,”,向,向,“,“,群,群,雁,雁,型,型,”,”,转,转,变,变,。,。,拥,有,有,高,高,组,组,织,织,智,智,能,能,的,的,企,企,业,业,表,表,现,现,在,在,：,：,3/9/2023,9,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,2.1.2,管,管理者的角,色,色定位,作为上司的管理,者,者,角色的四大变化,：,：,（3）在人际关,系,系上；,（4）在工作目,标,标上,2.1,明,明确的定位与,角,角色,3/9/2023,10,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,2.1.2,管,管理者的角,色,色定位,作为上司的管理,者,者,作为上司的五大,角,角色：,（1）,2.1,明,明确的定位与,角,角色,3/9/2023,11,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,2.1.3,管理的实质,三只鹦鹉的故事,；,；,管理是通过“管,”,”人来“理”事,，,，通过他人将组,织,织目标一一达到,；,；,管理：就是有效,地,地运用各种资源,，,，以正确和适当,的,的方法来达成组,织,织目标的各种活,动,动。管理即是科,学,学，又是艺术。,管理是分层次的,：,：,高层管理者,中层管理者,；,；,基层管理者,。,。,3/9/2023,12,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,2.1.3,管理的实质,确定目标,制定计划,以协调活,动,决定需要,作什么，,怎么做，,由谁去,做,指导和激,励所有参,与者及解,决冲突,对活动进,行监控，,确保按计,划完成,组织的愿景、存,在的目的与责任,计划,组织,领导,控制,组织目,标,标,导,致,激励机,制,制,监督控,制,制,3/9/2023,13,三鉴正,和,和企业,管,管理研,究,究院,版,版权,所,所有,2.2.1打造中,层,层执行,能,能力，建立有,效,效的目,标,标管理,系,系统；,2.2,建,建,立,立与企,业,业战略,的,的联系,系,系统,企业战略,年度规划,月计划,逐 步 细 化 深 入,企业,战略单元、部门/月,岗位的月/周,行动,业务/职能战略,3/9/2023,14,三鉴正,和,和企业,管,管理研,究,究院,版,版权,所,所有,目标管,理,理,目标管,理,理把经,理,理人的,工,工作由,控,控制下,属,属变成与下属,一,一起设,定客观,标,标准和,目,目标，,让,让他们,靠,靠自己,的,的积极,性,性去完,成,成。,3/9/2023,15,三鉴正和企,业,业管理研究,院,院 版权,所,所有,目标管理,目标管理是,将,将行动与战,略,略连接起来,的,的直接工具,；,；,一般讲，部,门,门目标体系,已,已与公司达,成,成共识，管,理,理层再结合,各,各岗位职责,，,，层层进行,分,分解管理；,财务目标,客户目标,流程目标,学习/成长,目,目标,结果性目标,过程性目标,当期目标,可持续发展,目,目标,3/9/2023,16,三鉴正和企,业,业管理研究,院,院 版权,所,所有,战略与愿景,财务层面,目标,量度,指标,行动方案,为了财务成功，我们对股东应如何表现？,客户层面,目标,量度,指标,行动方案,为了达成愿景，我们对客户应如何表现？,内部流程层面,目标,量度,指标,行动方案,为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？,学习与成长层面,目标,量度,指标,行动方案,为了达成愿景，我们如何维持变革与改进的能力？,3/9/2023,17,三鉴正和,企,企业管理,研,研究院,版,版权所,有,有,开创产品优势,提高资产利用率,改善成本结构,增加客户价值,增加营业收入战略,生产力提升战略,增加企业价值,财务层面,哪些财务,目,目标最符,合,合公司的,战,战略？营,业,业额、利,润,润、现金,流,流、投资,资,资金回报,率,率？,3/9/2023,18,三鉴正和,企,企业管理,研,研究院,版,版权所,有,有,价格,质量,时间,功能,品牌,产品/服务特性,关系,形象,关键产品的质量与功能，以及具有优势的价格,“精明的消费者”,服务,关系,品牌,产品/服务特性,关系,形象,客户化的个人服务以建立长期关系,“可信任的品牌”,时间,功能,品牌,关系,形象,脱颖而出的独特产品与服务,“最佳的产品”,产 品 优 势 战 略,客户层面,：,：,3/9/2023,19,三鉴正和,企,企业管理,研,研究院,版,版权所,有,有,创新流程,客户管理流程,运营流程,战 略,产品优势,客户关系,运营优势,流程层面,：,：,3/9/2023,20,三鉴正和,企,企业管理,研,研究院,版,版权所,有,有,学习与成,长,长层面,员工能力,组织,资本,战略资本,3/9/2023,21,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,关注,学,学习,与,与成,长,长层,面,面,学习,与,与成,长,长是,企,企业,其,其它,一,一切,活,活动,的,的根,本,本。,就,就如,同,同大,树,树的,树,树根,一,一般,，,，是,所,所有,养,养分,、,、支,撑,撑和,成,成长,的,的本,源,源，,正,正是,它,它造,就,就了,枝,枝繁,叶,叶茂,和,和果,实,实。,成就,长,长期,而,而持,续,续的,企,企业,改,改造,和,和竞,争,争力,的,的提,升,升，,学,学习,与,与成,长,长层,面,面才,是,是战,略,略执,行,行的,真,真正,起,起点,。,。,战略执行的起点学习与成长,3/9/2023,22,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,整体,指,指标,的,的考,虑,虑,整体,衡,衡量,指,指标,应,应当,根,根据,企,企业,管,管理,的,的成,熟,熟程,度,度适,当,当调,整,整，,初,初期,指,指标,可,可以,少,少一,些,些，,如,如,左,左,右,右，,逐,逐渐,增,增加,到,到,个,个,左,左右,。,。,公司,、,、部,门,门级,指,指标,在,在四,个,个层,面,面的,大,大致,分,分配,：,：,初期,成,成,熟,熟,3/9/2023,23,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,提,高,高,股,股,东,东,价,价,值,值,增,加,加,营,营,业,业,收,收,入,入,战,战,略,略,生,产,产,力,力,提,提,升,升,战,战,略,略,开,创,创,产,产,品,品,优,优,势,势,提,高,高,客,客,户,户,价,价,值,值,改,善,善,成,成,本,本,结,结,构,构,提,高,高,资,资,产,产,利,利,用,用,率,率,新,的,的,营,营,收,收,来,来,源,源,客,户,户,利,利,润,润,贡,贡,献,献,单,位,位,成,成,本,本,资,产,产,利,利,用,用,率,率,产,品,品,优,优,势,势,客,户,户,争,争,取,取,客,户,户,保,保,持,持,客,户,户,关,关,系,系,作,业,业,优,优,势,势,客,户,户,价,价,值,值,主,主,张,张,股,东,东,价,价,值,值,增,增,加,加,资,本,本,利,利,用,用,回,回,报,报,率,率,（,（ROCE,）,）,价,格,格,质,量,量,时,间,间,功,能,能,服,务,务,关,系,系,品,牌,牌,产,品,品/,服,服,务,务,特,特,性,性,关,系,系,形,象,象,客,户,户,满,满,意,意,开,创,创,产,产,品,品,优,优,势,势,（,创,创,新,新,流,流,程,程,）,）,增,加,加,客,客,户,户,价,价,值,值,（,客,客,户,户,管,管,理,理,流,流,程,程,）,）,建,立,立,运,运,作,作,优,优,势,势,（,作,作,业,业,流,流,程,程,）,）,成,为,为,良,良,好,好,的,的,企,企,业,业,公,公,民,民,（,法,法,令,令,规,规,范,范,与,与,环,环,境,境,流,流,程,程,）,）,训,练,练,有,有,素,素,且,且,士,士,气,气,高,高,昂,昂,的,的,工,工,作,作,团,团,队,队,员,工,工,能,能,力,力,组,织,织,资,资,本,本,战,略,略,资,资,本,本,财,务,层,面,客,户,层,面,内,部,部,经,营,营,流,程,程,层,面,面,学,习,习,与,成,成,长,层,层,面,企,业,业,战,战,略,略,地,地,图,图,：,：,3/9/2023,24,三鉴正,和,和企业,管,管理研,究,究院,版,版权,所,所有,薪酬管理,人力资源开发与管理,人力资源规划,人员选拔评价,企业发展战略,业务流程设计,组织架构设计,岗位说明,岗位评价,目标管理,年度计划澄清,绩效管理,2.2.2,将,将,个,个人、,单,单元绩,效,效与目,标,标、战,略,略联起,来,来,2.2,建,建,立,立与战,略,略的联,系,系系统,3/9/2023,25,三鉴正,和,和企业,管,管理研,究,究院,版,版权,所,所有,绩效管,理,理与传,统,统考核,的,的区别,1、考,核,核的目,的,的不同,；,；,传统考,核,核的主,要,要目的,是,是为了,有,有依据,地,地发好,奖,奖金、,调,调整工,资,资，或,者,者职位,的,的调整,；,；主要,关,关心的,是,是过去,做,做了什,么,么，做,得,得怎么,样,样,绩效考,核,核主要,是,是通过,培,培养员,工,工的工,作,作能力,，,，以达,到,到提高,工,工作绩,效,效的目,的,的，当,然,然，其,他,他象人,事,事决策,、,、培训,等,等，也,是,是为了,促,促进员,工,工改进,绩,绩效；,关,关心过,去,去、现,在,在，更,关,关注将,来,来对达,成,成目标,的,的影响,。,。,3/9/2023,26,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,2、,考,考核,的,的次,数,数不,同,同；,传统,考,考核,一,一年,一,一次,或,或两,次,次，,并,并在,规,规定,的,的日,期,期进,行,行，,不,不管,中,中间,发,发生,什,什么,事,事，,多,多么,必,必要,，,，一,般,般都,等,等到,年,年中,或,或年,终,终给,个,个说,法,法，,“,“盖,棺,棺定,论,论”,；,；,绩效,考,考核,一,一年,多,多次,，,，根,据,据下,属,属工,作,作的,表,表现,，,，根,据,据绩,效,效改,进,进的,需,需要,，,，随,时,时进,行,行，,不,不必,将,将问,题,题积,累,累到,“,“法,定,定评,估,估日,”,”才,做,做评,估,估。,二、,绩,绩效,管,管理,与,与传,统,统考,核,核的,区,区别,3/9/2023,27,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,3、,考,考核,的,的主,导,导者,不,不同,；,；,传统,考,考核,是,是由,公,公司,高,高层,决,决策,、,、人,事,事部,门,门监,督,督执,行,行，,经,经理,人,人只,是,是根,据,据公,司,司统,一,一安,排,排，,做,做评,分,分工,作,作，,被,被考,核,核的,人,人和,下,下属,更,更是,处,处于,被,被动,地,地位,；,；,绩效,考,考核,强,强调,的,的是,全,全员,参,参与,，,，不,仅,仅公,司,司、,人,人事,部,部门,参,参与,，,，更,重,重要,的,的是,直,直接,经,经理,和,和被,考,考核,者,者更,多,多的,参,参与,，,，并,以,以此,改,改善,和,和提,高,高绩,效,效。,二、,绩,绩效,管,管理,与,与传,统,统考,核,核的,区,区别,3/9/2023,28,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,4、,考,考核,的,的上,下,下关,系,系不,同,同。,传统,考,考核,中,中，,上,上级,是,是法,官,官、,是,是裁,判,判，,高,高高,在,在上,点,点评,下,下属,的,的好,坏,坏及,有,有缺,点,点；,缺,缺乏,数,数据,、,、依,据,据，,主,主要,评,评主,管,管印,象,象；,无,无沟,通,通，,无,无质,疑,疑；,绩效,考,考核,中,中，,上,上司,和,和下,属,属是,一,一种,绩,绩效,伙,伙伴,的,的关,系,系。,上,上司,是,是教,练,练、,是,是顾,问,问，,提,提示,，,，或,倾,倾听,下,下属,的,的想,法,法，,提,提出,具,具体,建,建议,，,，帮,助,助、,培,培养,下,下属,，,，通,过,过下,属,属的,提,提高,，,，改,进,进整,体,体绩,效,效；,评,评判,的,的依,据,据、,标,标准,为,为事,先,先约,定,定的,；,；强,调,调事,先,先、,事,事中,、,、事,后,后的,充,充分,沟,沟通,与,与改,进,进。,二、,绩,绩效,管,管理,与,与传,统,统考,核,核的,区,区别,3/9/2023,29,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,绩效,管,管理,的,的本,质,质,绩效,管,管理,是通,过,过充,分,分的,沟,沟通,，,，并,在,在员,工,工工,作,作的,过,过程,中,中给,予,予支,持,持、,指,指导,、,、帮,助,助和,激,激励,，,，与,员,员工,一,一起,共,共同,完,完成,绩,绩效,目,目标,，,，从,而,而共,同,同实,现,现组,织,织的,愿,愿景,规,规划,和,和战,略,略目,标,标。,绩效,管,管理,主,主要,是,是由,以,以下,四,四个,环,环节,组,组成,的,的循,环,环：,建立,绩,绩效,标,标准,绩效,辅,辅导,绩效,评,评定,绩效,面,面谈,讨论,：,：实,际,际工,作,作中,，,，我,们,们是,如,如何,进,进行,绩,绩效,管,管理,的,的？,存,存在,哪,哪些,问,问题,？,？,3/9/2023,30,三鉴正和企,业,业管理研究,院,院 版权,所,所有,绩效管理中,各,各部门的角,色,色,企业总经理,各部门负责,人,人,财务部是,人力资源部,是,是,3/9/2023,31,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,绩效管理当事人,的,的不同期望,1、公司的期望,战略层面：,管理层面：,心理层面：,3/9/2023,32,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,2、经理的期望,表达对下属工作,绩,绩效的评估和工,作,作的期望；,了解下属对自身,的,的评价，以及对,工,工作目标的看法,；,；,给下属一个解释,和,和说明其工作成,果,果和工作表现的,机,机会；,了解下属对自己,和,和公司的看法和,建,建议；,与下属共同探讨,绩,绩效改进的方法,和,和途径；,向下属提供有效,的,的指导与建议。,绩效管理当事人,的,的不同期望,3/9/2023,33,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,3、下属的期望,希望了解上司对,自,自己的看法和对,工,工作的评价；,希望获得说明困,难,难或解释误会的,机,机会；,希望了解自己在,公,公司的发展前景,；,；,希望获得上司的,帮,帮助；,加深了解自己的,工,工作职责和目标,；,；,希望了解对自己,评,评估的事实和依,据,据。,绩效管理当事人,的,的不同期望,3/9/2023,34,三鉴正和企业,管,管理研究院,版,版权所有,绩效管理的核,心,心工作,衡量和奖励什,么,么，你就会得,到,到什么：,知道要什么？,知道考什么？,知道改什么？,知道奖什么？,3/9/2023,35,三鉴正和企业,管,管理研究院,版,版权所有,员工绩效管理,的,的原则,强调“岗位胜,任,任度”：用岗,位,位任职资格作,为,为标准，来衡,量,量员工的“胜,任,任度”，帮员,工,工来改进、提,高,高，追求每个,员,员工都能胜任,岗,岗位要求，而,非,非比比“谁比,谁,谁强”,有所考，必有,所,所不考：考核,指,指标不宜面面,具,具到，否则员,工,工会得出“完,成,成考核指标是,偶,偶然，完不成,是,是必然”使考,核,核失去人心。,关注努力方向,的,的明晰一致性,：,：考核指标不,宜,宜一味追求量,化,化，而是强调,努,努力方向与实,体,体绩效目标一,致,致。,3/9/2023,36,三鉴正和企业,管,管理研究院,版,版权所有,绩效管理是新,逻,逻辑新观念,变革,管理方面,传统管理,现代绩效管理,3/9/2023,37,三鉴正和企业,管,管理研究院,版,版权所有,1968年，,洛,洛阳地,区,区食品公司与,洛,洛阳市冷冻厂,合,合并，成立洛,阳,阳食品购销站,，,，1979年2月更名为洛,阳,阳肉联厂。,1987年8,月,月，中国第一,根,根被命名为“,春,春都”的火腿,肠,肠在洛阳诞生,。,。,1992年，,洛,洛阳春,都,都食品集团组,建,建。,1993年8,月,月，成立洛阳,春,春都集团股份,有,有限公司。,1994年，,中,中外合,资,资成立洛阳春,都,都实业有限公,司,司。,1996年，,成,成立国,有,有独资的洛阳,春,春都集团有限,责,责任公司。,1998年，,组,组建洛阳春都,食,食品股份有限,公,公司，年底深,交,交所上市。,2002年4,月,月16日，春,都,都“ST”特,别,别处理。,2003年3,月,月， “ST,春,春都”被暂停,上,上市。,洛阳春都与,漯河,双汇,3/9/2023,38,三鉴正和企业,管,管理研究院,版,版权所有,1969,年,4,月成立漯河市肉,类,类联合加工厂,。,。,1992,年,2,月第一支“双汇,“,“牌火腿肠问,世,世。,1994,年,8,月以漯河肉联厂,为,为核心组建并,成,成立双汇集团,。,。,1998,年,9,月 “双,汇,汇实业”,5000,万,A,股股票在深交,所,所成功上市。,1999,年,12,月双汇集团被列,为,为国务院,512,家重点企业。,2000,年,12,月双汇集团经批,准,准建立企业博,士,士后科研工作,站,站,。,2001年12月,双,双汇集团技术,中,中心被评定为,国,国家级技术中,心,心,。,2003年,中国食品工业,百,百强企业第二,位,位，营收104亿元，赢利7亿多元。（,第,第一是五粮液,集,集团,122,亿元和赢利近,20,亿元）。,案例：洛阳春,都,都与,漯河,双汇,3/9/2023,39,三鉴正和企业,管,管理研究院,版,版权所有,薪酬管理,内部公平,激 励,外部竞争力,3/9/2023,40,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,薪酬,的,的内,部,部公,平,平问,题,题,内部,公,公平,问,问题,是,是否,存,存在,？,？,为何,需,需要,解,解决,内,内部,公,公平,问,问题,？,？,公,公平,是,是管,理,理的,基,基本,精,精神,；,；,不,不公,平,平会,导,导致,内,内耗,的,的增,加,加；,公,公平,可,可以,工,工作,及,及沟,通,通更,加,加透,明,明，,可,可以,进,进一,步,步加,强,强管,理,理者,的,的权,威,威；,何时,需,需要,解,解决,内,内部,公,公平,问,问题,？,？,年,年？,年,年？,年,年？,如何,解,解决,内,内部,公,公平,问,问题,？,？,3/9/2023,41,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,岗位,评,评价,真正,提,提升,公,公司,的,的竞,争,争能,力,力,改,改传,统,统的,年,年功,工,工资,为,为岗,位,位等,级,级工,资,资，,纠,纠正,价,价值,扭,扭曲,；,；,岗,岗位,评,评价,真,真正,将,将工,作,作同,战,战略,联,联系,起,起来,；,；,让,让人,清,清清,楚,楚楚,的,的知,道,道该,岗,岗位,的,的价,值,值因,素,素及,其,其程,度,度要,求,求；,据,据此,核,核定,岗,岗位,工,工资,，,，确,保,保公,司,司内,部,部相,对,对公,平,平；,为,为引,、,、育,、,、用,、,、留,公,公司,需,需要,之,之人,。,。,公司,发,发展,必,必须,经,经历,的,的两,个,个痛,苦,苦：,岗,岗位,说,说明,、,、岗,位,位评,价,价。,3/9/2023,42,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,例：,职,职点,的,的岗,位,位评,价,价因,素,素,知识,于,于技,能,能方,面,面,职,职责,与,与权,限,限方,面,面,1、,知,知识,和,和技,能,能应,用,用程,度,度1、,授,授权,程,程度,2、,沟,沟通,程,程度2,、,、处,理,理问,题,题复,杂,杂程,度,度,3、,工,工作,经,经验,要,要求3,、,、创,新,新程,度,度,4、,使,使用,外,外语,程,程度4,、,、工,作,作职,责,责,5、,学,学历,要,要求5、,财,财务,权,权限,6、,职,职责,管,管辖,人,人数,3/9/2023,43,三鉴正,和,和企业,管,管理研,究,究院,版,版权,所,所有,结果：,职,职位职,等,等对照,表,表,样本,部门,职等,人力资源部,财务部,营销部,生产部,研发部,15,人力资源总监,研发总监,14,财务总监,营销总监,13,人力资源经理,生产总监,研发经理,12,财务经理,营销经理,11,绩效管理专员,招聘主管,培训主管,车间主任,研发主任,10,招聘/培训专员,会计主管,区域代表,3/9/2023,44,三鉴正,和,和企业,管,管理研,究,究院,版,版权,所,所有,如何解,决,决外部,竞,竞争力,通过薪,酬,酬调查,解,解决外,部,部竞争,力,力；,为什么,需,需要薪,酬,酬调查,？,？,是,企,企业进,行,行薪酬,构,构架设,计,计的基,础,础（构,成,成）；,有,效,效控制,成,成本，,并,并保留,优,优秀员,工,工；,了,解,解薪酬,发,发展趋,向,向及市,场,场上其,他,他企业,的,的实践,；,；,正,面,面沟通,，,，提升,员,员工的,满,满意度,；,；,引,入,入岗位,等,等级薪,酬,酬机制,，,，实现,价,价值回,归,归。,3/9/2023,45,三鉴正,和,和企业,管,管理研,究,究院,版,版权,所,所有,薪酬调,查,查的基,本,本资讯,报,报告,行业形,态,态,员工人,数,数,年度营,业,业额,人员生,产,产力,直接、,间,间接员,工,工比,人员流,动,动率,人员投,资,资率,附加价,值,值率,职位薪,酬,酬分析,报,报告,3/9/2023,46,三鉴正和企,业,业管理研究,院,院 版权,所,所有,薪酬激励,一般工资构,成,成：,1）岗位工,资,资：依据战,略,略贡献度，,解,解决内部公,平,平；,2）津贴：,依,依据差异,（,（环境、时,间,间、条件）,，,，解决心,理平衡及苦,劳,劳；,3）奖金：依据绩效管,理,理，解决功劳及激励,问,问题；,4）福利：,依,依据法律,和,和价值观，,解,解决留人问,题,题。,3/9/2023,47,三鉴正和企,业,业管理研究,院,院 版权,所,所有,2.2.3,不,不可缺少的,员,员工参与,员工与客户,有,有着更密切,的,的接触，掌,握,握更多需求,的,的信息；,员工是；,对战略及目,标,标有更多的,了,了解，并进,一,一步了解考,核,核及公司的,期,期望；,参与是,由,外部压力,向焕发,内在动力,的转变。如,小,小孩看电视,。,。,2.2,建,建立,与,与战略的联,系,系系统,3/9/2023,48,三鉴正和企,业,业管理研究,院,院 版权,所,所有,2.3,完,完善支持,系,系统,2.3.1,组,组织系,统,统,组织系统是,企,企业实现发,展,展战略的保,障,障系统，有,直,直线、职能,、,、矩阵、事,业,业部等表现,形,形式，代表,着,着企业进行,经,经营运作的,方,方式；,企业发展的,不,不同阶段有,不,不同的组织,特,特点。,三株的教训,；,；,优秀组织的,特,特点：,1）保证各,种,种信息顺畅,、,、快速的流,动,动，真正体,现,现客户第一,；,；,2）体现活,力,力、集合智,力,力、业绩导,向,向，如团队,式,式。,3/9/2023,49,三鉴正和,企,企业管理,研,研究院,版,版权所,有,有,2.3.2,政,政策,与,与正式沟,通,通渠道,政策主要,是,是传达公,司,司的期望,和,和要达到,的,的标准；,如,如燃烧器,。,。,高效公司,的,的政策应,允,允许员工,在,在行动上,更,更大的灵,活,活性。相,信,信当员工,将,将行动的,点,点与战略,联,联系起来,后,后，他们,会,会象企业,主,主那样思,考,考和行动,，,，他们会,有,有正确判,断,断。,员工做员,工,工该做的,事,事情，管,理,理者做管,理,理者该做,的,的事情。,让员工成,为,为英雄（,凤,凤凰卫视,、,、华娱）,支付创新,乃,乃至犯错,误,误的成本,。,。,对不同的,职,职能模块,及,及业务模,块,块的政策,驱,驱动与平,衡,衡；,对不同层,次,次业务模,块,块的政策,驱,驱动与差,异,异。,2.3,完,完,善,善支持系,统,统,3/9/2023,50,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,2.3.2,政,政策与正,式,式沟通渠道,正式沟通渠道主,要,要是对战略、目,标,标的辅导与控制,。,。会议是企业常,见,见的、重要的正,式,式沟通渠道之一,。,。,2.3,完,完善支,持,持系统,3/9/2023,51,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,高效会议的关键,1、会议需要有,明,明确的议程安排,，,，,以便所有与会者,有,有针对性做好准,备,备；,2、会议规则清,晰,晰、抓住重点、,数,数据驱动；,3、,与会者和组织者,掌,掌握开会技巧；,规范、轻松、集,思,思广益。,开会提供各方沟,通,通的机会，但沟,通,通本身并不是开,会,会的目的，会议,的,的目的是通过沟,通,通达成共识。,4,、会议纪要与跟,踪,踪。,在会议结束,24,小时之内，每个,与,与会者应该得到,相,相同的强调会议,结,结论的纪要，包,括,括具体的行动计,划,划以及哪些议题,仍,仍在讨论当中。,随,随后，管理者对,会,会议布置的任务,进,进行监督和检查,。,。,3/9/2023,52,三鉴正和企业管,理,理研究院 版,权,权所有,6.1.1 例,如,如：每月举行述,职,职工作会议,会议目的：,战略的执行、控,制,制与评估；,持续的绩效管理,与,与改进，通过绩,效,效分析，找出问,题,题，提出改善绩,效,效的行动或措施,；,；,经验与知识共享,，,，学习型组织的,建,建立与培养；,捕捉创新契机，,抓,抓住每一个机会,进,进行能力开发，,发,发掘潜能，提升,素,素质与能力；,寻找支持与帮助,。,。,3/9/2023,53,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,6.1.2,述,述,职,职报,告,告的,方,方式,会议,前,前撰,写,写述,职,职报,告,告；,登台,进,进行,述,述职,（,（一,般,般20-25,分,分钟,）,）；,与会,人,人员,提,提问,（,（10-15,分,分钟,）,）；,与会,人,人员,填,填写,评,评价,表,表，,对,对报,告,告者,工,工作,业,业绩,及,及述,职,职报,告,告进,行,行评,价,价。,会议,最,最后,是,是总,经,经理,的,的述,职,职与,会,会议,总,总结,。,。,3/9/2023,54,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,2.3.3,资,资源,配,配置,与,与支,持,持,人,认,认识,人,人：,人,人的,变,变迁,与,与人,力,力漏,斗,斗,1）,甄,甄选,：,：选,择,择合,适,适的,人,人（,理,理念,及,及素,质,质模,型,型）,；,；,2）,培,培训,：,：建,立,立培,训,训及,成,成果,评,评价,系,系统,；,；,3）,考,考核,：,：制,定,定依,据,据战,略,略的,技,技校,体,体系,；,；,4）,任,任用,：,：建,立,立职,位,位及,职,职业,生,生涯,规,规划,体,体系,；,；,5）,留,留才,：,：企,业,业财,富,富理,念,念和,留,留才,措,措施,。,。,认,认识,人,人才,：,：,2.3,完,完,善,善支,持,持系,统,统,3/9/2023,55,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,技能,：,：,形成,生,生产,力,力的,技,技术,和,和能,力,力。,员工,获,获取,技,技能,的,的主,要,要来,源,源：,1）,专,专门,的,的培,训,训；,企,企业,内,内和,企,企业,外,外。,2）,工,工作,中,中培,养,养。,主,主要,来,来自,上,上司,的,的教,练,练和,指,指导,。,。,资金,：,：,设定,了,了目,标,标，,需,需要,与,与完,成,成目,标,标相,配,配套,的,的资,金,金支,持,持。,工具,：,：,一流,的,的竞,争,争力,，,，需,要,要一,流,流的,设,设备,。,。格,兰,兰仕,工作,环,环境,：,领导,者,者与,员,员工,的,的距,离,离及,工,工作,环,环境,也,也是,一,一种,沟,沟通,工,工具,。,。,2.3.3,资,资源,配,配置,与,与支,持,持,2.3,完,完,善,善支,持,持系,统,统,3/9/2023,56,三鉴,正,正和,企,企业,管,管理,研,研究,院,院,版,版,权,权所,有,有,三、,领,领导,制,制造,气,气氛,、,、形,成,成执,行,行文,化,化,3.1,打,打,造,造领,导,导魅,力,力，,制,制造,执,执行,气,气氛,领导,魅,魅力,：,：通,过,过明,智,智的,行,行动,，,，从,其,其他,身,身上,获,获得,有,有限,的,的回,应,应，,以,以使,事,事情,顺,顺利,完,完成,。,。,与优,秀,秀领,导,导的,关,关键,差,差异,，,，除,了,了专,业,业，,还,还有,对,对人,性,性的,了,了解,。,。,你可,以,以说,该,该说,的,的话,，,，但,应,应该,以,以别,人,人可,以,以接,受,受的,方,方式,说,说；,你,你可,以,以坚,持,持、,守,守信,，,，捍,卫,卫信,念,念，,同,同时,还,还能,让,让别,人,人认,同,同你,的,的观,点,点。,研究,证,证明,：,：一,个,个人,的,的成,就,就，85%来,自,自于,人,人际,关,关系,技,技巧,，,，即,情,情商,。,。,拥有,领,领导,魅,魅力,的,的人,，,，正,直,直、,自,自信,，,，也,让,让旁,人,人感,到,到自,在,在；,具,具有,独,独到,见,见解,，,，但,不,不具,威,威胁,性,性；,完,完全,公,公开,，,，言,出,出必,行,行，,以,以激,发,发他,人,人的,信,信赖,于,于热,情,情。,同,同时,还,还需,注,注意,以,以下,关,关键,：,：,3/9/2023,57,三,鉴,鉴,正,正,和,和,企,企,业,业,管,管,理,理,研,研,究,究,院,院,版,版,权,权,所,所,有,有,3.1.1,率,率,先,先,采,采,取,取,行,行,动,动,管,理,理,者,者,的,的,行,行,动,动,表,表,明,明,了,了,对,对,某,某,个,个,政,政,策,策,、,、,计,计,划,划,或,或,服,服,务,务,的,的,信,信,心,心,与,与,决,决,心,心,；,；,如,用,用,纸,纸,节,节,约,约,、,、,立,立,即,即,着,着,手,手,某,某,个,个,看,看,起,起,来,来,难,难,以,以,实,实,现,现,的,的,目,目,标,标,向,其,其,他,他,人,人,展,展,示,示,了,了,什,什,么,么,是,是,可,可,以,以,接,接,受,受,的,的,行,行,为,为,，,，,什,什,么,么,是,是,不,不,可,可,以,以,接,接,受,受,的,的,行,行,为,为,；,；,如,沃,尔,尔,玛,玛,的,的,萨,萨,姆,姆,沃,沃,尔,尔,顿,顿,的,的,草,草,裙,裙,舞,舞,、,、,办,办,员工在观察着管理者的每一件“小事”，它传达着其偏好、倾向和情绪的信息。,管理者是公司中的公众角色，一举一动都在传达着多重的信息，与员工进行着行动的沟通！,公司形成什么样的文化，是由领导者的行动最终决定；,某研究院,。,3/9/2023,58,三鉴正和,企,企业管理,研,研究院,版,版权所,有,有,主动地不,断,断提高自,身,身的各种,技,技能与能,力,力。,建立,企,企业的培,训,训与发展,系,系统。企,业,业所处的,环,环境在变,，,，企业的,策,策略在变,，,，执行战,略,略的能力,要,要求也在,变,变。我们,不,不能要求,员,员工是全,能,能的，同,时,时也不能,希,希冀能随,时,时能从外,部,部市场找,到,到足够的,达,达到新战,略,略要求的,人,人。,真正,做,做好培训,；,；培训四,大,大步骤：,讲解、参,与,与、演练,、,、巩固,。大多数,企,企业所谓,的,的培训就,做,做了第一,步,步：讲解,，,，如此而,已,已。具体,到,到工作中,怎,怎么做？,就,就没人过,问,问了。这,也,也是好多,企,企业培训,后,后觉得没,有,有效果的,原,原因所在,。,。,培训,的,的方式可,以,以是多样,化,化的，如,师,师傅带徒,弟,弟、,内部课堂,培,培训、,外部课堂,培,培训、内,部,部经验交,流,流、外部,参,参观学习,等,等等。,3.1.1 率,先,先采取行,动,动,3/9/2023,59,三鉴正和,企,企业管理,研,研究院,版,版权所,有,有,培训,提高领导,、,、员工职,业,业技能的,主,主要手段,培训是一,种,种投资，,既,既然培训,是,是一种投,资,资，我们,就,就要考虑,大,大于投资,的,的那部分,收,收益-管,理,理者、职,工,工执行能,力,力的提高,与,与管理成,本,本的降低,。,。,例如：广东的,奥,奥林巴斯制造,厂,厂，3000,员,员工，平均20岁，平均工,作,作经验3年，7000台/,日,日，废品6台/季度。说明,良,良好的管理系,统,统及培训，能,使,使平凡的人做,出,出不平凡的事,。,。,培训对于企业,来,来说，不再被,当,当作是成本。,据测算，,通用电器的培,训,训回报率是1,：,：20；,摩托罗拉的培,训,训回报率是1,：,：8。,把培训视为一,种,种投资，而不,是,是一种费用，,已,已是许多成功,企,企业的共识。,据,据统计，全球500强企业,有,有97%的企,业,业设立了培训,学,学院或大学；,一,一般国际企业,在,在培训上的投,资,资是年营业额,的,的2左右。,3/9/2023,60,三鉴正和企,业,业管理研究,院,院 版权,所,所有,困惑：培训,与,与人员流失,问,问题,结构化思考,：,：,一、不培训,。,。,结果：人员,能,能力的不到,提,提高，企业,能,能力不能提,高,高，其它企,业,业,在提高，加,之,之国际竞争,者,者，-前途暗淡,。,。,二、培训。,1、员工能,力,力提高，企,业,业决策、运,作,作能力未变,，,，-,流,流失精英。,2、企业、,员,员工能力同,时,时改变、提,高,高，-充满期望,，,，不流失。,3、企业先,改,改变，员工,提,提高再跟上,，,，-,优,优秀受益，,吸,吸引外部,优秀人才。,3/9/2023,61,三,鉴,鉴,正,正,和,和,企,企,业,业,管,管,理,理,研,研,究,究,院,院,版,版,权,权,所,所,有,有,领,导,导,者,者,首,首,先,先,应,应,该,该,清,清,楚,楚,，,，,自,自,己,己,掌,掌,握,握,支,支,配,配,的,的,时,间,间,是,是,有,有,限,限,的,的,、,、,钢,钢,性,性,的,的,重,重,要,要,资,资,源,源,，,，,必,须,须,利,利,用,用,这,这,有,有,限,限,的,的,时,时,间,间,进,进,行,行,系,系,统,统,的,的,、,、,有,有,效,效,的,的,工,工,作,作,。,。,领,导,导,者,者,的,的,时,时,间,间,表,表,，,，,表,表,明,明,了,了,他,他,对,对,工,工,作,作,轻,轻,重,重,缓,缓,急,急,的,的,态,态,度,度,；,；,时,时,间,间,的,的,分,分,配,配,显,显,示,示,了,了,其,其,真,真,正,正,的,的,追,追,求,求,；,；,如,：,：,韦,韦,尔,尔,其,其,的,的50,；,；,倪,倪,润,润,峰,峰,的,的,二,二,五,五,三,三,单,单,元,元,工,工,作,作,法,法,；,；,领,导,导,者,者,参,参,与,与,程,程,度,度,的,的,深,深,浅,浅,、,、,使,使,用,用,时,时,间,间,的,的,多,多,少,少,，,，,某,某,种,种,程,程,度,度,决,决,定,定,了,了,其,其,目,目,标,标,管,管,理,理,、,、,绩,绩,效,效,管,管,理,理,及,及,指,指,导,导,员,员,工,工,效,效,果,果,的,的,好,好,坏,坏,，,，,直,直,接,接,影,影,响,响,着,着,工,工,作,作,与,与,执,执,行,行,的,的,气,气,氛,氛,。,。,有,效,效,使,使,用,用,时,时,间,间,的,的,总,总,原,原,则,则,是,是80/20,原,原,则,则,。,。,例,例,子,子,：,：,老,老,总,总,的,的,时,时,间,间,安,安,排,排,3.2,领,领,导,导,时,时,间,间,的,的,分,分,配,配,，,，,传,传,递,递,企,企,业,业,意,意,图,图,3/9/2023,62,三,鉴,鉴,正,正,和,和,企,企,业,业,管,管,理,理,研,研,究,究,院,院,版,版,权,权,所,所,有,有,总,结,结,长,期,期,的,的,企,企,业,业,管,管,理,理,研,研,究,究,得,得,出,出,的,的,一,一,个,个,结,结,论,论,：,：,再,再,完,完,善,善,的,的,制,制,度,度,体,体,系,系,，,，,也,也,只,只,能,能,规,规,定,定,人,人,在,在,工,工,作,作,中,中30,的,的,行,行,为,为,，,，,更,更,多,多,的,的,执,执,行,行,行,行,为,为,则,则,是,是,通,通,过,过,所,所,形,形,成,成,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,来,来,引,引,导,导,。,。,建,立,立,起,起,真,真,正,正,的,的,经,经,过,过,时,时,间,间,锤,锤,炼,炼,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,和,和,信,信,仰,仰,，,，,需,需,要,要,一,一,套,套,从,从,上,上,而,而,下,下,、,、,每,每,一,一,级,级,别,别,的,的,员,员,工,工,都,都,身,身,体,体,力,力,行,行,、,、,反,反,复,复,槽,槽,刻,刻,的,的,、,、,深,深,深,深,渗,渗,透,透,着,着执,行,行,力,力,文,文,化,化,的,的,制,制,度,度,系,系,统,统的,支,支,撑,撑,。,。,系,统,统,中,中,，,，,管,管,理,理,者,者,的,的,作,作,用,用,是,是,至,至,关,关,重,重,要,要,的,的,。,。,仅,仅,有,有,系,系,统,统,是,是,远,远,不,不,够,够,的,的,，,，,必,必,须,须,提,提,升,升,管,管,理,理,者,者,运,运,行,行,系,系,统,统,的,的,技,技,能,能,，,，,如,如,沟,通,通,能,能,力,力,、,、,目,目,标,标,管,管,理,理,、,、,绩,绩,效,效,管,管,理,理,、,、,领,领,导,导,、,、,激,激,励,励,、,、,教,教,练,练,、,、,授,授,权,权,及,及,团,团,队,队,建,建,设,设,等,能,能,力,力,，,，,这,这,样,样,才,才,能,能,真,真,正,正,提,提,高,高,企,企,业,业,的,的,执,执,行,行,能,能,力,力,。,。,3/9/2023,63,三,鉴,鉴,正,正,和,和,企,企,业,业,管,管,理,理,研,研,究,究,院,院,版,版,权,权,所,所,有,有,谢,谢,谢,！,！,3/9/2023,64,三,鉴,鉴,正,正,和,和,企,企,业,业,管,管,理,理,研,研,究,究,院,院,版,版,权,权,所,所,有,有,