淘宝商城店铺运营--转化率

上传人:ra****d 文档编号:253055403 上传时间:2024-11-28 格式:PPT 页数:17 大小:1.30MB
返回 下载 相关 举报
淘宝商城店铺运营--转化率_第1页
第1页 / 共17页
淘宝商城店铺运营--转化率_第2页
第2页 / 共17页
淘宝商城店铺运营--转化率_第3页
第3页 / 共17页
点击查看更多>>
资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,转化率提升之客服、描述篇,1,讲师:随风而逝,59,师范大学毕业后便与教育绝缘,世界500强东芝公司就职,06年12月4日在淘宝开店,07年4月开始经营塑身衣,当前信誉四皇冠,曾担任第九大道品牌服饰折扣网运营总监,现兼任淘常州网络商城副总经理兼运营总监,常州网商俱乐部召集人,新浪微博 姿彦丽儿-随风而逝59 :/weibo /1904393265,2,店铺转化率总结,3,6月份集市店铺转化率,6,月,8,日,4,6月份集市客服询单成功率,6,月,8,日,5,6月份集市A客服下单支付率,6,月,8,日,6,卖家的广义营销与技巧,7,转化率-客服相关,客服培训流程建立:,1、新客服培训;,2、每日客服培训;,3、每周客服集体培训;,4、客服KPI考核体系建立。,8,转化率-客服相关,新客服培训,9,转化率-客服相关,每日客服培训 同班次客服培训,客服主管负责,主要是店铺活动、新品,前日发生的典型案例,查看前日聊天记录,相互点评等;,每周客服集体培训 每周五客服集体培训,售后组一并参与,客服主管主持,管理层参加会议,主要是培训业务流程、淘宝规那么、沟通技巧、产品知识、案例点评、询问解答、月度KPI考核公布点评等。,10,转化率-客服相关,客服KPI考核,另有三项团队整体考核加分,适用于公司全员,旨鼓励团队意识!,根据实施情况再优化调整,但明确未调整前严格按照调整前进行考核!,11,转化率-页面描述相关,页面描述优化体系建立:,1、页面描述标准制定;,2、每日观察大流量商品及时转化率;,3、每日查看单品转化率,跟踪体系建立;,4、描述持续优化,及时更新。,12,转化率-,页面描述相关,页面描述标准:,别人家的描述标准!放图,等待找图中。,13,转化率-,页面描述相关,每日观察大流量商品转化率:,14,转化率-页面描述相关,每日查看单品转化率,跟踪体系建立:,原因?,立刻优化!,15,转化率-页面描述相关,描述持续优化,,及时更新:,16,17,
展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 商业管理 > 商业计划


copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!